Satispay

Para usar o Satispay no Shopify Payments, a loja precisa atender aos seguintes critérios:

• É necessário configurar o Shopify Payments antes de usar o Satispay.

• A loja precisa estar acessível e não em modo privado. Saiba mais sobre como desativar o modo privado.

• É necessário aceitar a moeda EUR no checkout. As transações do Satispay são processadas apenas em EUR.

• Para aceitar o Satispay no Shopify POS, a loja física precisa usar a moeda EUR.

• É necessário desativar quaisquer gateways de pagamento adicionais conflitantes.

• É necessário ter um tipo de negócio qualificado para usar o Satispay com o Shopify Payments. Avalie os Termos de serviço do Shopify Payments para confirmar se o tipo de negócio é elegível. O Satispay também proíbe categorias de negócios que incluam jogos de azar, conteúdos e serviços para adultos, corretoras e carteiras de criptomoedas, marketing direto, instituições financeiras, casas de penhores e agências de empregos.

• A conta do Shopify Payments precisa estar localizada em um dos seguintes países:

  • Austrália
  • Áustria
  • Bélgica
  • Bulgária
  • Canadá
  • Croácia
  • Chipre
  • Tchéquia
  • Dinamarca
  • Estônia
  • Finlândia
  • França
  • Alemanha
  • Grécia
  • Hungria
  • Irlanda
  • Itália
  • Letônia
  • Liechtenstein
  • Lituânia
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Países Baixos
  • Noruega
  • Polônia
  • Portugal
  • Romênia
  • Singapura
  • Eslovênia
  • Espanha
  • Suécia
  • Suíça
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

Antes de ativar o Satispay no Shopify Payments, analise as seguintes considerações:

• Os clientes precisam estar localizados na Itália e selecionar a moeda EUR para pagar o pedido. Caso o cliente esteja em um local diferente ou não selecione uma moeda qualificada, a opção de finalizar a compra com o Satispay não estará disponível.
• O valor pago com o Satispay precisa ser de € 0,50 a € 999.999,99 EUR. Se o cliente aplicar um cartão-presente ou crédito na loja ao pedido, esse limite será aplicado ao valor restante pago com o Satispay, não ao total do pedido.
• Quando os clientes pagam os pedidos usando o Satispay, os recursos são capturados imediatamente e adicionados ao próximo pagamento disponível.
• Os clientes não podem pagar por produtos de assinatura usando o Satispay.

É possível ativar e desativar o Satispay nas Configurações de Pagamentos. Para aceitar o Satispay no Shopify POS, também é necessário ativar as formas de pagamento locais no canal POS.

Ativar o Satispay no Shopify Payments

É possível ativar o Satispay nas Configurações de Pagamentos.

Etapas:

Após a ativação, o Satispay fica disponível como forma de pagamento local para clientes qualificados na Itália.

Desativar o Satispay no Shopify Payments

É possível desativar o Satispay nas configurações de Pagamentos. A desativação o remove do checkout para novos pedidos.

Etapas:

Depois que o Satispay é desativado, ele deixa de aparecer como opção de pagamento no checkout.

Os clientes só podem usar o Satispay quando estão localizados na Itália e pagam em EUR. Durante o pagamento no checkout com essa opção, a experiência do cliente depende do tipo de dispositivo em uso:

• Dispositivo móvel: o cliente que seleciona o Satispay e toca em Pagar agora no checkout, por um dispositivo móvel, é direcionado ao app Satispay para autorizar o pagamento.
• Desktop: o cliente que seleciona o Satispay e clica em Pagar agora no checkout, pelo desktop, é direcionado ao Satispay, que exibe um código QR. Em seguida, o cliente usa o app Satispay para ler o código QR, autoriza o pagamento e retorna ao checkout.
• POS: quando o cliente seleciona o Satispay em um terminal do Shopify POS, um código QR é exibido. Para finalizar o pagamento, o cliente lê o código QR com a câmera do dispositivo, não com o app Satispay.

É possível reembolsar pedidos do Satispay no admin da Shopify da mesma forma que os outros pedidos do Shopify Payments. Os reembolsos podem ser totais ou parciais em até 180 dias após a cobrança original. O processamento ocorre de forma assíncrona e pode levar até cinco minutos para ser concluído. Saiba mais sobre reembolsos no Shopify Payments.

Os clientes têm até 120 dias corridos depois da transação com o Satispay para contestá-la. Esse processo ocorre nos casos de suspeita de fraude, pagamento em duplicidade ou diferença entre o valor do pedido e o valor da transação. Não há cobrança de taxas para a contestação.

Se um cliente contesta uma transação com o Satispay, o valor contestado é retido do saldo até que o Satispay decida o resultado. É necessário enviar as provas do pedido em até 15 dias corridos. Saiba mais sobre contestações no Shopify Payments.