Requisitos de conta bancária e informações pessoais para usar o Shopify Payments na Irlanda

Antes de usar o Shopify Payments na Irlanda, é preciso entender os requisitos em vigor para cumprir as regulamentações e evitar crimes financeiros. Este artigo explica por que informações pessoais são coletadas, os tipos de documentação aceitos e fornece orientações para garantir que os documentos atendam aos critérios necessários.

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Requisitos para usar o Shopify Payments na Irlanda

Antes de usar o Shopify Payments na Irlanda, verifique se você atende aos seguintes requisitos:

Tipos de empresa qualificadas: determinados tipos de empresas e serviços não estão autorizados a usar o Shopify Payments. Para saber se sua empresa se qualifica, consulte a lista de tipos de empresa proibidos para a Irlanda nos Termos de Serviço do Shopify Payments.
Requisitos da conta bancáriaA conta bancária precisa atender aos seguintes requisitos antes de ser conectada ao Shopify Payments:
- A conta bancária precisa ser em euros (EUR).
- A conta bancária precisa ser qualificada para transferências da Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA).
- A conta bancária precisa ter um Número de Conta Bancária Internacional (IBAN) que comece com um dos seguintes códigos de país: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ou SI.

Tipos de conta bancária não aceitos

Certos tipos de conta bancária não são compatíveis com o Shopify Payments. Os seguintes tipos de conta não são aceitos:

Contas-correntes que aceitam apenas transferências eletrônicas: essas contas não funcionam com o Shopify Payments.
Contas poupança: contas poupança não podem ser usadas para pagamentos do Shopify Payments.
Contas multimoeda: não são aceitas contas que comportam várias moedas simultaneamente.
Serviços de transferência de dinheiro: serviços que simulam contas bancárias, como algumas plataformas de fintech, não podem ser usados com o Shopify Payments.

Embora contas virtuais que não sejam da Shopify sejam aceitas, é possível que ocorram mais falhas de pagamento com elas.

Para confirmar se sua conta pode aceitar o tipo de transferência listado para sua região, entre em contato com seu banco.

Finalidade da coleta de informações

A Shopify e os parceiros bancários precisam coletar e verificar informações sobre você e a empresa para cumprir os regulamentos na Irlanda desenvolvidos para evitar crimes financeiros. Como as regras e os regulamentos locais evoluem, é possível que a Shopify e os parceiros bancários entrem em contato para pedir mais informações durante a vigência da conta do Shopify Payments.

As informações coletadas são usadas para confirmar a identidade da empresa, a identidade das pessoas físicas vinculadas à empresa e a natureza da relação entre as duas partes.

A Shopify nunca envia documentos físicos por correspondência. Documentos ou comunicados importantes são enviados por e-mail ou disponibilizados de forma digital para o titular da loja na página Configurações > Usuários do admin da Shopify.

Consulte a Política de Privacidade da Shopify para saber como suas informações são mantidas confidenciais e seguras.

Informações pessoais e empresariais necessárias para ativar o Shopify Payments na Irlanda

É necessário identificar corretamente o tipo de sua empresa, pois isso determina as informações que você precisa fornecer.

Se não tiver registro em nenhum órgão governamental ou se tiver registro, mas administrar o negócio como comerciante individual, selecione o tipo de negócio Pessoa física/Comerciante individual.

Se você registrou sua empresa e tem um Número de registro comercial (CRN), selecione o tipo de empresa com base nas seguintes orientações:

Parcerias com números de registro de empresa (LP) devem selecionar o tipo de empresa Parceria incorporada.
Organizações sem fins lucrativos com números de registro de empresa (CLG) devem selecionar o tipo de empresa Organização sem fins lucrativos incorporada.
Todas as outras empresas com números de registro de empresa, como LTD, DAC ou ULC, devem selecionar o tipo de empresa Empresa privada.

Se você tem uma empresa registrada, mas não tem um número de registro de empresa, selecione o tipo de empresa com base nas seguintes orientações:

Parcerias sem número de registro de empresa (parcerias gerais) devem selecionar o tipo de empresa Parceria não incorporada.
Organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade que não têm número de registro de empresa (associações, fundos de caridade) devem selecionar o tipo de empresa Organização sem fins lucrativos não incorporada.

Se você não tiver certeza de qual tipo de empresa escolher, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para obter ajuda na seleção do tipo certo.

Pessoas físicas/Comerciantes individuais

Pessoas físicas são empresas com um único titular que não fizeram registro no governo e operam de forma privada. Empresários individuais também são empresas com um único titular, mas que são registradas no governo com as informações pessoais do titular. Ambos os tipos são empresas pertencentes e controladas por uma única pessoa residente na Irlanda e incluem freelancers e operadores autônomos de pequenas empresas.

Esses tipos de empresa são tratados da mesma forma e precisam fornecer as mesmas informações. Pessoas físicas e empresários individuais precisam fornecer:

Nome e sobrenome oficiais: o nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial na Irlanda: o endereço residencial, correspondente à documentação.

Se não for possível verificar as informações automaticamente, você receberá uma solicitação para verificar a identidade. Se alguma informação, como nome, data de nascimento ou endereço residencial, estiver incorreta, atualize os dados da conta.

Se as informações estiverem corretas e a solicitação de verificação continuar aparecendo, resolva o problema concluindo uma destas tarefas:

Confirmar a identidade tirando uma selfie com um documento válido com foto.
Fazer upload de documentos separados de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para ficarem iguais às dos documentos.

Empresas privadas (LTD, DAC, ULC)

Uma empresa privada é uma empresa cujo capital é dividido em ações, de propriedade de acionistas. Uma empresa é considerada uma pessoa jurídica própria, separada das pessoas que a administram. Geralmente, elas também têm um conselho de administração.

As empresas privadas precisam designar um beneficiário efetivo ou um executivo com poder de decisão como representante da conta. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome oficiais: o nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: o endereço residencial, correspondente à documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Participação societária: se aplicável, o percentual de participação societária que você possui na empresa.

Se as informações estiverem corretas e a solicitação de verificação continuar aparecendo, resolva o problema concluindo uma destas tarefas:

Confirmar a identidade tirando uma selfie com um documento válido com foto.
Fazer upload de documentos separados de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para ficarem iguais às dos documentos.

As empresas privadas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

Razão social registrada: a razão social da empresa, conforme consta no banco de dados do CRO.
Número de registro da empresa (CRN): o CRN da empresa, conforme consta no banco de dados do CRO.
Número de Imposto sobre Valor Agregado (IVA): o número de registro do IVA, se aplicável.
Telefone comercial: um telefone de contato ativo para a empresa.
Endereço comercial: o endereço comercial oficial da empresa, conforme consta no banco de dados do CRO.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações comparando-as com os registros governamentais da Irlanda. Use as letras maiúsculas e minúsculas, a pontuação e os símbolos corretos.

Se não for possível verificar as informações fornecidas sobre a empresa, talvez seja necessário enviar um documento de verificação da empresa. Ao fornecer o documento, verifique se a razão social, o número de registro da empresa e o endereço comercial informados na conta correspondem exatamente às informações do documento e atualize os dados da conta para que correspondam. Consulte a lista de documentos comerciais aceitos.

Além disso, você deve listar outras pessoas que sejam beneficiários efetivos da empresa. Insira os nomes, as datas de nascimento e os endereços residenciais exatamente como constam nos documentos emitidos pelo governo. Se não for possível verificar a identidade dessas pessoas automaticamente, elas precisarão fornecer um documento com foto ou um comprovante de endereço.

Os titulares informados devem corresponder aos indicados no registro de empresas do governo. Se houver divergência, será necessário concluir o processo de atestado ao clicar no botão Assinar ou enviar um documento de comprovação de titularidade. Assinar o atestado é a maneira mais rápida de resolver o problema, mas caso prefira enviar um documento, verifique se os nomes na conta são exatamente iguais aos do arquivo. Se necessário, atualize as informações na conta para corresponderem ao documento. Se a empresa pertencer a uma holding (total ou parcialmente), assine o atestado para concluir a verificação.

Se a empresa não tiver titulares, você precisará assinar um atestado ou fornecer um documento confirmando os diretores. Caso prefira enviar um documento, garanta que os nomes dos diretores listados na conta correspondam exatamente aos do documento. Se necessário, atualize as informações na conta para que fiquem iguais às do documento.

Sociedades em parceria incorporadas (LP)

Uma sociedade em parceria incorporada é uma empresa de propriedade de pelo menos dois sócios, que se registraram para atividades comerciais e obtiveram um número de registro de empresa. As sociedades em parceria incorporadas têm participação societária, e a sociedade é uma entidade própria, separada dos titulares.

As sociedades em parceria incorporadas precisam designar um titular ou sócio como representante da conta do Shopify Payments. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome oficiais: o nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: o endereço residencial, correspondente à documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Participação societária: se aplicável, o percentual de participação societária que você possui na empresa.

Se as informações estiverem corretas e a solicitação de verificação continuar aparecendo, resolva o problema concluindo uma destas tarefas:

Confirmar a identidade tirando uma selfie com um documento válido com foto.
Fazer upload de documentos separados de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para ficarem iguais às dos documentos.

As sociedades em parceria incorporadas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

Razão social registrada: a razão social da empresa, conforme consta no banco de dados do CRO.
Número de registro da empresa (CRN): o CRN da empresa, conforme consta no banco de dados do CRO.
Número de Imposto sobre Valor Agregado (IVA): o número de registro do IVA, se aplicável.
Telefone comercial: um telefone de contato ativo para a empresa.
Endereço comercial: o endereço comercial oficial da empresa, conforme consta no banco de dados do CRO.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações comparando-as com os registros governamentais da Irlanda. Use as letras maiúsculas e minúsculas, a pontuação e os símbolos corretos.

Sociedades em parceria não incorporadas (sociedades em nome coletivo)

Uma sociedade em parceria não incorporada é uma empresa de propriedade de pelo menos dois sócios, que não registraram um número de registro de empresa, mas que têm um contrato de sociedade. Nesse caso, os titulares são considerados a pessoa jurídica, e a empresa não é uma entidade separada.

As sociedades em parceria não incorporadas precisam designar um titular como representante da conta do Shopify Payments. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome oficiais: o nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: o endereço residencial, correspondente à documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Participação societária: se aplicável, o percentual de participação societária que você possui na empresa.

Se as informações estiverem corretas e a solicitação de verificação continuar aparecendo, resolva o problema concluindo uma destas tarefas:

Confirmar a identidade tirando uma selfie com um documento válido com foto.
Fazer upload de documentos separados de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para ficarem iguais às dos documentos.

As sociedades em parceria não incorporadas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

Razão social registrada: a razão social da empresa, conforme consta na documentação.
Número de Imposto sobre Valor Agregado (IVA): o número de registro do IVA, se aplicável.
Telefone comercial: um telefone de contato ativo para a empresa.
Endereço comercial: o endereço comercial oficial da empresa, conforme consta na documentação.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações comparando-as com os registros governamentais da Irlanda. Use as letras maiúsculas e minúsculas, a pontuação e os símbolos corretos.

Se não for possível verificar as informações fornecidas sobre a empresa, talvez seja necessário enviar um documento de verificação da empresa. Ao fornecer o documento, verifique se a razão social e o endereço comercial informados na conta correspondem exatamente às informações do documento e atualize os dados da conta para que correspondam. Consulte a lista de documentos comerciais aceitos.

Organizações sem fins lucrativos incorporadas (CLG)

Uma organização sem fins lucrativos (NPO, na sigla em inglês) é uma entidade estabelecida para fins que não sejam a geração de lucro para seus acionistas. Sua missão principal é servir a um benefício público ou comunitário. As organizações sem fins lucrativos incorporadas se registraram para fins comerciais e obtiveram um número de registro de empresa.

As organizações sem fins lucrativos incorporadas precisam designar um diretor ou um executivo com poder de decisão como representante da conta. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome oficiais: o nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: o endereço residencial, correspondente à documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Participação societária: se aplicável, o percentual de participação societária que você possui na empresa.

Se as informações estiverem corretas e a solicitação de verificação continuar aparecendo, resolva o problema concluindo uma destas tarefas:

Confirmar a identidade tirando uma selfie com um documento válido com foto.
Fazer upload de documentos separados de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para ficarem iguais às dos documentos.

As organizações sem fins lucrativos incorporadas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

Razão social registrada: a razão social da empresa, conforme consta no banco de dados do CRO.
Número de registro da empresa (CRN): o CRN da empresa, conforme consta no banco de dados do CRO.
Número de Imposto sobre Valor Agregado (IVA): o número de registro do IVA, se aplicável.
Telefone comercial: um telefone de contato ativo para a empresa.
Endereço comercial: o endereço comercial oficial da empresa, conforme consta no banco de dados do CRO.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações comparando-as com os registros governamentais da Irlanda. Use as letras maiúsculas e minúsculas, a pontuação e os símbolos corretos.

Além disso, você deve listar outras pessoas que façam parte do conselho de administração ou que sejam tomadoras de decisão importantes. Insira os nomes, as datas de nascimento e os endereços residenciais exatamente como constam nos documentos emitidos pelo governo. Se não for possível verificar a identidade delas automaticamente, essas pessoas precisarão fornecer um documento com foto ou um comprovante de endereço.

Os diretores informados devem corresponder aos indicados no registro de empresas do governo. Se houver divergência, será necessário concluir o processo de atestado ao clicar no botão Assinar ou enviar um documento de comprovação de diretoria. Assinar o atestado é a maneira mais rápida de resolver o problema, mas caso prefira enviar um documento, verifique se os nomes dos diretores na conta são exatamente iguais aos do arquivo. Se necessário, atualize as informações na conta para corresponderem ao documento.

Organizações sem fins lucrativos não incorporadas (associações, fundos de caridade)

Uma organização sem fins lucrativos (NPO, na sigla em inglês) é uma entidade estabelecida para fins que não sejam a geração de lucro para seus acionistas. Sua missão principal é servir a um benefício público ou comunitário. Uma organização sem fins lucrativos não incorporada não tem um número de registro de empresa, mas se registrou em tribunais locais e tem status de organização sem fins lucrativos.

As organizações sem fins lucrativos não incorporadas precisam designar um tomador de decisão importante ou um organizador como representante da conta e marcar essa pessoa como executiva. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome oficiais: o nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: o endereço residencial, correspondente à documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Participação societária: se aplicável, o percentual de participação societária que você possui na empresa.

Se as informações estiverem corretas e a solicitação de verificação continuar aparecendo, resolva o problema concluindo uma destas tarefas:

Confirmar a identidade tirando uma selfie com um documento válido com foto.
Fazer upload de documentos separados de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para ficarem iguais às dos documentos.

As organizações sem fins lucrativos não incorporadas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

Razão social registrada: a razão social da empresa, conforme consta na documentação.
Número de Imposto sobre Valor Agregado (IVA): o número de registro do IVA, se aplicável.
Telefone comercial: um telefone de contato ativo para a empresa.
Endereço comercial: o endereço comercial oficial da empresa, conforme consta na documentação.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações comparando-as com os registros governamentais da Irlanda. Use as letras maiúsculas e minúsculas, a pontuação e os símbolos corretos.

Se não for possível verificar as informações fornecidas sobre a empresa, talvez seja necessário enviar um documento de verificação da empresa. Ao fornecer o documento, verifique se a razão social e o endereço comercial informados na conta correspondem exatamente às informações do documento e atualize os dados da conta para que correspondam. Consulte a lista de documentos comerciais aceitos.

Tipos de documentos aceitos

Esta seção explica quais documentos podem ser usados para verificar a identidade e as informações da empresa.

Documentos de identidade

O nome e a data de nascimento na conta do Shopify Payments devem ser atualizados para corresponderem às informações exibidas no documento de identidade fornecido. Os documentos precisam ser válidos e não podem estar vencidos. Para todos os documentos, exceto passaportes, é necessário enviar fotos da frente e do verso. Os seguintes documentos são aceitos como comprovante de identidade:

Passaporte
Carteira de habilitação
Cartão Nacional de Idade
Permissão de Residência Irlandesa

Documentos de endereço

O nome e o endereço na conta do Shopify Payments devem ser atualizados para corresponder às informações exibidas nos documentos de endereço fornecidos. Todos os documentos precisam exibir uma data de emissão nos últimos seis meses, salvo indicação em contrário. Estes documentos são aceitos como comprovante de endereço:

Conta de consumo
Extrato bancário
Apólice de seguro de carro
Apólice de seguro residencial
Documento de seguro social
Certificado de crédito tributário (com data dos últimos 12 meses)
Declaração de responsabilidade da Revenue (com data dos últimos 12 meses)
Documento emitido pelo governo (com data dos últimos 12 meses)

Documentos de verificação da empresa

Os documentos a seguir são aceitos para verificação da empresa. Eles precisam exibir claramente o nome da pessoa jurídica, o número de registro e o endereço da empresa. Os dados na conta do Shopify Payments devem ser atualizados para corresponder às informações exibidas nos documentos fornecidos:

Extrato do registro comercial do Companies Registration Office (CRO)
Certificado de Registro
Contrato de parceria
Certificado de Incorporação
Contrato Social
Cadastro do IVA

Documentos de titularidade

Os seguintes documentos são aceitos como comprovante de titularidade, desde que exibam o nome da pessoa jurídica da empresa e todos os nomes completos dos titulares.

Constituição da empresa (Contrato social)
Documentos de constituição da empresa / Comprovante de registro (como Contrato social ou Estatuto social)
Registros corporativos ou de empresas em órgãos reguladores (como Declarações anuais, Mudança de diretores)
Demonstrações financeiras auditadas (certificadas por firma de auditoria ou escritório de advocacia de terceiros)

Todos os beneficiários efetivos indicados na documentação também devem estar listados na conta do Shopify Payments com a função Titular. Um beneficiário efetivo é definido como alguém que detém 25% ou mais do patrimônio da empresa. Se necessário, atualize as informações na conta para corresponderem ao documento.

Se a empresa não tiver beneficiários efetivos, será preciso verificar os diretores. Nesses casos, os mesmos documentos listados acima são válidos. Todos os diretores indicados na documentação também devem estar listados na conta do Shopify Payments com a função Diretor. Se necessário, atualize as informações na conta para corresponderem ao documento.

Se a empresa pertencer a uma holding, conclua o processo de atestado digital pressionando o botão Assinar.

Garantia de conformidade dos documentos

Ao fornecer os documentos, confira se eles atendem aos critérios necessários. Analise as diretrizes a seguir para garantir a conformidade:

Precisão: confira se as informações nos documentos correspondem aos dados inseridos na conta do Shopify Payments. Se necessário, atualize a conta para corresponder aos documentos.
Clareza e legibilidade: certifique-se de que os documentos estejam nítidos e grandes o suficiente para leitura. Garanta que o documento inteiro esteja visível na foto.
Informações completas: confira se todas as informações necessárias estão visíveis no documento. Analise os tipos de documento aceitos listados nesta página para entender quais informações devem ser incluídas.
Documentação original: tire uma foto original do documento usando uma câmera. Não fotocopie, digitalize nem faça captura de tela dos documentos. Não cole fotos de documentos em outros documentos. Não tire fotos de telas de computador nem de impressões.
- Se o documento foi emitido digitalmente, forneça o arquivo PDF com todas as páginas, da forma como foi entregue originalmente e sem alterações.
Validade: verifique se os IDs com foto não estão vencidos e se o comprovante de endereço foi emitido recentemente. No caso de comprovante de registro, a empresa deve continuar com o registro ativo e em situação regular.

Solução de problemas comuns

Antes de entrar em contato com o Suporte da Shopify, analise os seguintes problemas comuns de adesão e as respectivas soluções.

Minha empresa é uma parceria e foi solicitado um número de registro de empresa, mas não tenho um.

Se a sua empresa for uma parceria e o sistema solicitar um número de registro comercial, mas você não tiver um, significa que a configuração do tipo de empresa está incorreta. Se ainda estiver no processo de configuração da conta, volte para a tela de seleção de tipo de empresa e selecione Parceria não incorporada.

Caso já tenha configurado a conta e haja solicitação de um número de registro de empresa como parte do processo de verificação, acesse Configurações > Geral para atualizar o tipo de negócio. Clique nos três pontos ao lado das informações da empresa e, em seguida, em Editar. Em caso de dificuldades na atualização do tipo de negócio, entre em contato com o Suporte da Shopify para obter ajuda.

Meu documento foi rejeitado.

Certifique-se de que as informações na conta correspondam exatamente ao documento e atualize a conta, se necessário. Se os documentos continuarem sendo rejeitados, consulte estas seções na página:

Tipos de documentos aceitos: documentos aceitos e detalhes necessários. Não aceitamos capturas de tela, impressões nem capturas de tela de registro.
Como garantir a conformidade da documentação: requisitos de precisão, clareza, informações completas e validade.

Não é possível verificar meu endereço de forma automática.

Para o Shopify Payments Ireland, se o endereço não puder ser verificado automaticamente, você receberá uma solicitação para concluir o processo de selfie ou para fornecer um comprovante de endereço.

Recomendamos concluir o processo da selfie. A pessoa que precisa de verificação pode clicar no botão Selfie e tirar uma foto de si e de um documento de identidade com foto para realizar a verificação. É possível concluir o processo da selfie em vez de fornecer um comprovante de residência.

Caso prefira fornecer o documento manualmente, sem problemas. O comprovante de endereço deve mostrar o nome completo e o endereço residencial, além de ser um dos tipos de documento mostrados aqui. Você também deve verificar o seguinte:

Verifique se o endereço inserido na conta do Shopify Payments corresponde exatamente ao endereço do comprovante.
Se necessário, atualize as informações da conta para que correspondam ao documento.
Faça upload de uma foto nítida do comprovante de endereço.
Garanta que o documento do upload mostra seu próprio nome completo. Por exemplo, caso seja enviada uma conta de consumo no nome de terceiros, será necessário fornecer outro documento.

Não é possível verificar minhas informações de titular.

No Shopify Payments da Irlanda, é necessário inserir os titulares para que os nomes listados correspondam aos titulares da empresa no registro de empresas do governo. Recomendamos consultar as informações dos titulares no registro e inserir os nomes exatamente como aparecem lá. Se não houver titulares, será preciso listar todos os diretores na conta.

Caso tenha feito isso e a titularidade ou a diretoria ainda não possam ser verificadas, recomendamos clicar no botão Assinar na página de verificação para atestar digitalmente que as informações fornecidas estão corretas.

Caso prefira, é possível fornecer um documento confirmando quem são os titulares ou diretores, em vez de usar o processo de atestado. As informações de titular e diretor inseridas na conta do Shopify Payments devem correspondam às informações da documentação enviada. Se um titular ou diretor constar na documentação, mas não estiver na conta do Shopify Payments, adicione essa pessoa à conta com a atribuição da função de “Titular” ou “Diretor”. Uma lista com os tipos de documento que podem ser fornecidos para verificar a titularidade está disponível aqui.

Certifique-se de que os titulares e os diretores na conta tenham uma correspondência exata com os da documentação. Não liste outros titulares ou diretores que não constem nos documentos.

As informações da minha empresa não estão sendo verificadas.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações da empresa comparando-as com registros governamentais na Irlanda. Se não for possível verificar a empresa, confira os seguintes detalhes:

Certifique-se de que o nome da empresa registrada corresponda exatamente a como aparece nos registros governamentais de empresas, incluindo letras maiúsculas/minúsculas, pontuação e símbolos.
Certifique-se de que o número de registro da empresa esteja correto.
Certifique-se de que o endereço da empresa corresponda ao endereço listado no registro governamental de empresas.

Se ainda não for possível verificar as informações, talvez você precise fornecer um documento de verificação da empresa. Certifique-se de que as informações no documento correspondam ao que foi inserido na conta do Shopify Payments.

Sou um empresário individual. Como posso fornecer minhas informações comerciais? Qual tipo de empresa devo escolher?

Se você é um empresário individual, apenas as informações pessoais do titular são necessárias para a verificação de identidade e da empresa. Selecione Pessoa física / Empresário individual como o tipo de empresa.

Se você é um empresário individual, não tente criar uma conta com um tipo de empresa diferente. Você pode ter dificuldades para passar pela verificação.

Não tenho um número de registro de empresa, mas não sou pessoa física nem comerciante individual.

Se não houver um número de registro de empresa, selecione apenas Sociedade sem personalidade jurídica ou Organização sem fins lucrativos e sem personalidade jurídica como tipo de empresa. Ainda será necessário fornecer documentação que mostre que a empresa está registrada nesse tipo na Irlanda e tem um endereço comercial no país.

Se nenhum desses tipos corresponder à sua empresa, selecione Pessoa física / Empresário individual e atribua um tomador de decisão ou titular como representante da conta.

Perguntas frequentes

Confira as perguntas frequentes a seguir sobre os requisitos do Shopify Payments na Irlanda.

Sou uma empresa, parceria ou organização sem fins lucrativos. Por que vocês precisam do meu documento de identidade com foto ou comprovante de endereço?

Mesmo se o registro for de empresa, parceria ou organização sem fins lucrativos, os parceiros bancários da Shopify são obrigados por leis regulatórias na Irlanda a verificar as identidades e os locais das pessoas associadas à empresa.

Sou cidadão da Irlanda, mas não moro lá atualmente. Posso usar o Shopify Payments Irlanda?

Se o tipo de empresa for pessoa física, você precisará morar na Irlanda para se qualificar para o Shopify Payments Irlanda. Se não morar na Irlanda atualmente, você precisará criar uma conta do Shopify Payments para a região em que reside.

Atualize o endereço da loja para o local atual. Se ele for qualificado para o Shopify Payments, você poderá criar uma conta do Shopify Payments para essa região.

Se você é algum tipo de parceria, empresa ou organização sem fins lucrativos, não é necessário morar na Irlanda, mas a empresa deve ser registrada no país e ter um endereço comercial irlandês. Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Shopify.

Sou uma empresa de capital aberto na Irlanda. Qual tipo de empresa devo escolher?

Escolha Corporação privada. Para fins de verificação da empresa, o processo é idêntico para empresas públicas e privadas. É possível ignorar a seção do formulário de configuração da conta que solicita a adição de titulares. Não é obrigatório listar nenhum beneficiário efetivo, caso não existam.

Se a empresa for de capital aberto na Irlanda, a conta do Shopify Payments já estiver configurada e houver solicitação de informações de titularidade como parte do processo de verificação, atualize as informações de titularidade para refletir a ausência de titulares. Remova a função Titular de todas as pessoas nos registros e certifique-se de que todos os diretores estejam listados na conta com a função Diretor atribuída.

Talvez seja preciso confirmar que a diretoria listada está correta. Caso esteja correta, clique no botão Assinar para atestar digitalmente as informações nos registros.

Em caso de dificuldade com esse processo, entre em contato com o Suporte da Shopify para obter ajuda.

Minha base é na Irlanda do Norte. Posso usar o Shopify Payments Irlanda?

Não. Lojistas na Irlanda do Norte exigem uma conta do Shopify Payments Reino Unido, não do Shopify Payments Irlanda. Atualize o endereço da loja para o local correto na Irlanda do Norte e configure o Shopify Payments para o Reino Unido.

Como atualizo as informações da conta do Shopify Payments?

Se houver uma solicitação ativa para concluir a verificação da conta, será possível atualizar as informações e enviar os documentos solicitados pela própria página de verificação.

Fora do processo de verificação, o titular da loja pode atualizar essas informações em Configurações > Geral > Informações da empresa. Clique nos três pontos ao lado da entidade comercial e em Editar para atualizar os dados da empresa, incluindo o tipo de negócio.

Vale lembrar que as alterações feitas aqui são enviadas automaticamente aos nossos parceiros bancários para análise, e as novas informações passam de novo pelo processo de verificação deles. É possível que os dados atualizados sejam verificados de forma automática, mas também pode haver solicitação de documentos comprobatórios.

Se houver um adiantamento em dinheiro pendente do Shopify Capital, talvez não seja possível atualizar algumas informações da empresa até que o valor seja totalmente pago. O adiantamento em dinheiro foi emitido para a empresa registrada no momento e, por isso, não pode ser transferido para outra. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Suporte da Shopify.

O que acontece se eu perder o prazo de verificação?

Os pagamentos serão pausados temporariamente até que o procedimento de verificação seja concluído. Depois que o primeiro prazo for atingido e os pagamentos forem pausados temporariamente, poderá aparecer um segundo prazo indicando quando a capacidade de aceitar pedidos pelo Shopify Payments também será temporariamente suspensa.

Todas essas pausas são temporárias e revogadas automaticamente após a conclusão da verificação. Consulte a página do painel do admin para conferir os prazos.

A partir de junho de 2026, as contas recém-criadas do Shopify Payments na Irlanda terão 90 dias a partir do processamento do primeiro pedido para concluir a verificação. Após esse período, todos os pedidos processados pelo Shopify Payments poderão ser reembolsados de forma automática.

Essa política de reembolso se aplica apenas a países da Europa e a contas novas, criadas a partir de junho de 2026. Se a política for aplicável ao seu caso, o titular da loja receberá avisos sobre quando deve ocorrer o processamento dos reembolsos.

Antes de entrar em contato com o Suporte da Shopify sobre o Shopify Payments na Irlanda

Antes de falar com o Suporte da Shopify, reúna as seguintes informações para ajudar a resolver o problema com mais rapidez:

Capturas de tela de mensagens de erro recebidas, com informações confidenciais (como números de contas bancárias) ocultadas
O tipo de empresa selecionado durante a configuração
Seu Número de registro comercial (CRN), se aplicável
A etapa específica onde o problema ocorreu
O navegador e o dispositivo que você está usando
País, moeda e tipo da sua conta bancária, sem o número completo da conta

Ter essas informações em mãos ajuda o Suporte da Shopify a oferecer um atendimento mais eficiente.