Requisitos de conta bancária e informações pessoais para usar o Shopify Payments na Hungria

Antes de usar o Shopify Payments na Hungria, é preciso entender os requisitos estabelecidos para cumprir as regulamentações e evitar crimes financeiros. As seções a seguir explicam os motivos pelos quais coletamos informações pessoais, detalham os tipos de documentação aceitos e fornecem orientações de como garantir que a documentação atenda aos critérios necessários.

Nesta página

Requisitos para usar o Shopify Payments na Hungria

Antes de usar o Shopify Payments na Hungria, verifique se você atende aos seguintes requisitos:

Tipos de empresa qualificados: determinados tipos de empresas e serviços não podem usar o Shopify Payments. Para saber se sua empresa se qualifica, consulte a lista de tipos de empresa proibidos para a Hungria nos Termos de Serviço do Shopify Payments.
Requisitos da conta bancáriaA conta bancária precisa atender aos seguintes requisitos para ser conectada ao Shopify Payments:
- A conta bancária precisa ser em euros (EUR) ou, se estiver sediada na Hungria, pode ser em forints húngaros (HUF).
- A conta bancária precisa aceitar transferências da Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA).
- A conta bancária precisa ter um Número de Conta Bancária Internacional (IBAN) que comece com um dos seguintes códigos de país: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ou SI.

Tipos de conta bancária não aceitos

Alguns tipos de conta bancária não são compatíveis com o Shopify Payments. Os seguintes tipos de conta não são aceitos:

Contas-correntes que aceitam apenas transferências eletrônicas: essas contas não funcionam com o Shopify Payments.
Contas poupança: as contas poupança não podem ser usadas para pagamentos do Shopify Payments.
Contas multimoeda: contas que comportam várias moedas ao mesmo tempo não são aceitas.
Serviços de transferência de dinheiro: serviços que simulam contas bancárias, como algumas plataformas de fintech, não podem ser usados com o Shopify Payments.

Embora as contas virtuais que não são da Shopify sejam aceitas, você pode ter mais falhas de pagamento com elas.

Para confirmar se sua conta pode aceitar o tipo de transferência listado para sua região, entre em contato com seu banco.

Finalidade da coleta de informações

A Shopify e os parceiros bancários precisam coletar e verificar informações sobre você e a empresa para cumprir os regulamentos na Hungria desenvolvidos para evitar crimes financeiros. Como as regras e os regulamentos locais evoluem, é possível que a Shopify e os parceiros bancários entrem em contato para pedir mais informações durante a vigência da conta do Shopify Payments.

As informações coletadas são usadas para confirmar a identidade da empresa, a identidade das pessoas físicas vinculadas à empresa e a natureza da relação entre as duas.

A Shopify nunca envia documentos físicos por correspondência. Documentos ou comunicados importantes são enviados por e-mail ou disponibilizados de forma digital para o titular da loja na página Configurações > Usuários do admin da Shopify.

Consulte a Política de Privacidade da Shopify para saber como suas informações são mantidas em sigilo e segurança.

Informações pessoais e empresariais obrigatórias para ativar o Shopify Payments na Hungria

Você precisa identificar corretamente o tipo da sua empresa, pois isso determina as informações que você precisa fornecer.

Se você não tem registro em nenhum órgão governamental ou tem, mas administra o negócio como empresário individual (incluindo egyéni vállalkozó, comerciante individual e profissional autônomo), selecione o tipo de negócio Pessoa física/Empresário individual.

Se você registrou sua empresa e tem um número de registro da empresa (Cégjegyzékszám), selecione o tipo de empresa com base nas seguintes orientações:

Parcerias com números de registro de empresa (Bt., Kkt) devem selecionar o tipo de empresa Parceria registrada.
Organizações sem fins lucrativos com números de registro de empresa (Egyesület, Alapítvány) devem selecionar o tipo de empresa Organização sem fins lucrativos constituída.
Todas as outras empresas com números de registro de empresa, como Kft. ou Zrt., devem selecionar o tipo de empresa Empresa privada.

Se você tem uma empresa registrada, mas não tem um número de registro de empresa, selecione o tipo de empresa com base nas seguintes orientações:

Parcerias sem números de registro de empresa (Pjt) devem selecionar o tipo de empresa Parceria não registrada.
Organizações e instituições de caridade sem fins lucrativos que não têm números de registro de empresa devem selecionar o tipo de empresa Organização sem fins lucrativos não constituída.

Se você não tiver certeza de qual tipo de empresa escolher, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para obter ajuda na seleção do tipo certo.

Pessoa física/Empresário individual

Pessoas físicas são empresas de um único titular que não se registraram no governo e fazem negócios de forma privada. Empresários individuais são empresas de um único titular que são registradas no governo com suas informações pessoais. Ambas são empresas que pertencem e são controladas por uma única pessoa física que vive na Hungria. Isso inclui freelancers e operadores de pequenas empresas autônomos.

Esses tipos de empresa são tratados da mesma forma e precisam fornecer as mesmas informações. Pessoas físicas e empresários individuais precisam fornecer:

Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta em um documento oficial emitido pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial na Hungria: seu endereço residencial, correspondente à sua documentação.

Se não for possível verificar as informações automaticamente, você receberá uma solicitação de verificação de identidade. Caso dados como nome, data de nascimento ou endereço residencial estejam incorretos, atualize as informações da conta.

Se as informações estiverem corretas e a solicitação de verificação continuar, resolva-a ao concluir uma destas tarefas:

Confirme a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade com foto válido.
Faça o upload separado dos documentos de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para corresponderem aos documentos.

Empresas privadas (Kft, Zrt)

Uma empresa privada é uma empresa cujo capital é dividido em ações, de propriedade de acionistas. Uma empresa é considerada sua própria pessoa jurídica, separada das pessoas que a administram. Normalmente, elas também têm um conselho de administração.

As empresas privadas precisam designar um beneficiário efetivo ou um executivo com poder de decisão como representante da conta. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta em um documento oficial emitido pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: o endereço da sua casa, que deve corresponder à sua documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Participação societária: se aplicável, o percentual de participação societária na empresa.

Se as informações estiverem corretas e a solicitação de verificação continuar, resolva-a ao concluir uma destas tarefas:

Confirme a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade com foto válido.
Faça o upload separado dos documentos de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para corresponderem aos documentos.

Empresas privadas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

Razão social: a razão social conforme consta nos registros comerciais do governo.
Número de registro da empresa (Cégjegyzékszám): o número de registro da empresa conforme consta nos registros comerciais do governo.
Número do Imposto sobre Valor Agregado (IVA): o número de cadastro do IVA, se aplicável.
Telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
Endereço comercial: o endereço comercial registrado da empresa, conforme consta nos registros comerciais do governo.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações comparando-as com os registros governamentais da Hungria. Use as letras maiúsculas e minúsculas, a pontuação e os símbolos corretos.

Caso as informações da empresa não possam ser verificadas, talvez seja necessário fornecer um documento de verificação da empresa. Ao fazer isso, confira se a razão social, o número de registro da empresa e o endereço comercial listados na conta correspondem exatamente aos dados do documento e atualize as informações da conta para que fiquem iguais. Consulte a lista de documentos comerciais aceitos.

Se você for um beneficiário efetivo da empresa, também precisará listar outras pessoas que sejam beneficiários efetivos. Insira os nomes, as datas de nascimento e os endereços residenciais exatamente como constam nos documentos oficiais dessas pessoas. Se a identidade delas não puder ser verificada automaticamente, talvez seja necessário que forneçam um documento de identificação com foto ou um comprovante de residência.

Os proprietários informados devem ser iguais aos listados no registro de empresas do governo. Caso haja alguma divergência, será solicitado que você conclua o processo de atestado clicando no botão Assinar ou que forneça um documento de comprovante de titularidade. Assinar o atestado é a maneira mais rápida de resolver a divergência, mas se preferir enviar um documento, verifique se os nomes dos proprietários listados na conta são exatamente iguais aos listados no documento. Se necessário, atualize as informações na conta para que correspondam às do documento. Se a empresa for de propriedade de uma holding (total ou parcialmente), assine o atestado para concluir a verificação.

Se a empresa não tiver proprietários, será solicitado que você assine um atestado ou forneça um documento confirmando os diretores. Se preferir enviar um documento, garanta que os nomes dos diretores listados na conta sejam exatamente iguais aos listados no documento. Se necessário, atualize as informações na conta para corresponderem ao documento.

Parcerias registradas (Bt, Kkt)

Uma parceria registrada é uma empresa com no mínimo dois parceiros, que se registraram para atividade comercial e obtiveram um número de registro da empresa. As parcerias registradas têm participação societária, e a parceria é uma entidade própria, separada dos proprietários.

As parcerias registradas devem designar um proprietário ou parceiro como representante da conta do Shopify Payments. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta em um documento oficial emitido pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: o endereço da sua casa, que deve corresponder à sua documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Participação societária: se aplicável, o percentual de participação societária na empresa.

Se as informações estiverem corretas e a solicitação de verificação continuar, resolva-a ao concluir uma destas tarefas:

Confirme a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade com foto válido.
Faça o upload separado dos documentos de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para corresponderem aos documentos.

As parcerias registradas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

Razão social: a razão social conforme consta nos registros comerciais do governo.
Número de registro da empresa (Cégjegyzékszám): o número de registro da empresa conforme consta nos registros comerciais do governo.
Número do Imposto sobre Valor Agregado (IVA): o número de cadastro do IVA, se aplicável.
Telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
Endereço comercial: o endereço comercial registrado da empresa, conforme consta nos registros comerciais do governo.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações comparando-as com os registros governamentais da Hungria. Use as letras maiúsculas e minúsculas, a pontuação e os símbolos corretos.

Se você for proprietário ou parceiro, também precisará listar outras pessoas que sejam proprietários ou parceiros. Insira os nomes, as datas de nascimento e os endereços residenciais exatamente como constam nos documentos oficiais dessas pessoas. Se a identidade delas não puder ser verificada automaticamente, talvez seja necessário que forneçam um documento de identificação com foto ou um comprovante de residência.

Parcerias não registradas (Pjt)

Uma parceria não registrada é uma empresa com no mínimo dois parceiros, que não solicitaram um número de registro de empresa, mas que têm um contrato de parceria. Nesse caso, os proprietários são considerados a pessoa jurídica, e a empresa não é uma entidade separada.

As parcerias não registradas devem designar um proprietário como representante da conta do Shopify Payments. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta em um documento oficial emitido pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: o endereço da sua casa, que deve corresponder à sua documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Participação societária: se aplicável, o percentual de participação societária na empresa.

Se as informações estiverem corretas e a solicitação de verificação continuar, resolva-a ao concluir uma destas tarefas:

Confirme a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade com foto válido.
Faça o upload separado dos documentos de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para corresponderem aos documentos.

As parcerias não registradas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

Razão social: a razão social conforme consta na documentação.
Número do Imposto sobre Valor Agregado (IVA): o número de cadastro do IVA, se aplicável.
Telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
Endereço comercial: o endereço comercial registrado da empresa, conforme consta na documentação.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações comparando-as com os registros governamentais da Hungria. Use as letras maiúsculas e minúsculas, a pontuação e os símbolos corretos.

Caso as informações da empresa não possam ser verificadas, talvez seja necessário fornecer um documento de verificação da empresa. Ao fazer isso, confira se a razão social e o endereço comercial listados na conta correspondem exatamente aos dados do documento e atualize as informações da conta para que fiquem iguais. Consulte a lista de documentos comerciais aceitos.

Organizações sem fins lucrativos constituídas (Egyesület, Alapítvány)

Uma organização sem fins lucrativos (NPO) é uma entidade estabelecida para fins que não sejam gerar lucro para seus acionistas. Sua principal missão é servir a um benefício público ou comunitário. As organizações sem fins lucrativos constituídas se registraram para fins comerciais e obtiveram um número de registro de empresa.

As organizações sem fins lucrativos constituídas devem designar um diretor ou executivo com poder de decisão como representante da conta. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta em um documento oficial emitido pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: o endereço da sua casa, que deve corresponder à sua documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Participação societária: se aplicável, o percentual de participação societária na empresa.

Se as informações estiverem corretas e a solicitação de verificação continuar, resolva-a ao concluir uma destas tarefas:

Confirme a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade com foto válido.
Faça o upload separado dos documentos de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para corresponderem aos documentos.

As organizações sem fins lucrativos constituídas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

Razão social: a razão social conforme consta nos registros comerciais do governo.
Número de registro da empresa (Cégjegyzékszám): o número de registro da empresa conforme consta nos registros comerciais do governo.
Número do Imposto sobre Valor Agregado (IVA): o número de cadastro do IVA, se aplicável.
Telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
Endereço comercial: o endereço comercial registrado da empresa, conforme consta nos registros comerciais do governo.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações comparando-as com os registros governamentais da Hungria. Use as letras maiúsculas e minúsculas, a pontuação e os símbolos corretos.

Se você faz parte do conselho de administração, também precisa listar outras pessoas que estão no conselho ou que são os principais tomadores de decisão. Insira os nomes, as datas de nascimento e os endereços residenciais exatamente como constam nos documentos oficiais dessas pessoas. Se a identidade delas não puder ser verificada automaticamente, talvez seja necessário que forneçam um documento de identificação com foto ou um comprovante de residência.

Os diretores informados devem ser iguais aos listados no registro de empresas do governo. Se houver divergência, será solicitado que você conclua o processo de atestado clicando no botão Assinar ou que forneça um documento de comprovante de diretoria. Assinar o atestado é a maneira mais rápida de resolver a divergência, mas se preferir enviar um documento, verifique se os nomes dos diretores listados na conta são exatamente iguais aos listados no documento. Se necessário, atualize as informações na conta para que correspondam às do documento.

Organizações sem fins lucrativos não constituídas

Uma organização sem fins lucrativos (NPO) é uma entidade estabelecida para fins que não sejam gerar lucro para seus acionistas. Sua principal missão é servir a um benefício público ou comunitário. Uma organização sem fins lucrativos não constituída não tem um número de registro de empresa, mas está registrada em tribunais locais e tem status de organização sem fins lucrativos.

As organizações sem fins lucrativos não constituídas devem designar um tomador de decisões principal ou organizador como representante da conta e marcar essa pessoa como executiva. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta em um documento oficial emitido pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: o endereço da sua casa, que deve corresponder à sua documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Participação societária: se aplicável, o percentual de participação societária na empresa.

Se as informações estiverem corretas e a solicitação de verificação continuar, resolva-a ao concluir uma destas tarefas:

Confirme a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade com foto válido.
Faça o upload separado dos documentos de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para corresponderem aos documentos.

As organizações sem fins lucrativos não constituídas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

Razão social: a razão social conforme consta na documentação.
Número do Imposto sobre Valor Agregado (IVA): o número de cadastro do IVA, se aplicável.
Telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
Endereço comercial: o endereço comercial registrado da empresa, conforme consta na documentação.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações comparando-as com os registros governamentais da Hungria. Use as letras maiúsculas e minúsculas, a pontuação e os símbolos corretos.

Tipos de documentos aceitos

Esta seção explica quais documentos podem ser usados para verificar a identidade e as informações da empresa.

Documentos de identificação

O nome e a data de nascimento na sua conta do Shopify Payments devem ser atualizados para corresponder às informações que constam no documento de identificação que você está fornecendo. Os documentos devem ser válidos e não podem estar vencidos. Os seguintes documentos são aceitos como comprovante de identidade:

Passaporte
Carteira de identidade (é preciso enviar fotos da frente e do verso)
Autorização de residência (é preciso enviar fotos da frente e do verso)

Comprovantes de residência

O nome e o endereço na conta do Shopify Payments devem ser atualizados para corresponder às informações nos documentos de endereço fornecidos. Todos os documentos precisam ter data de emissão nos últimos 6 meses.

Os seguintes documentos são aceitos como comprovante de endereço:

Conta de consumo
Extrato bancário
Extrato de hipoteca
Cartão de endereço (Lakcímigazolvány) – é preciso enviar fotos da frente e do verso

Documentos de verificação da empresa

Os seguintes documentos são aceitos para verificação da empresa. Eles devem exibir claramente a razão social, o número de registro da empresa e o endereço da sua empresa. As informações na sua conta do Shopify Payments devem ser atualizadas para corresponder aos dados exibidos nos documentos que você está fornecendo:

Extrato do registro comercial (Cégkivonat)
Certificado de Constituição (Cégbejegyzési tanúsítvány)
Cadastro do IVA (Áfaregisztráció)

Documentos de titularidade

Os documentos a seguir são aceitos como comprovante de titularidade ou diretoria, desde que exibam o nome da pessoa jurídica da empresa e todos os nomes completos dos proprietários ou diretores da empresa.

Documentos que podem ser usados para verificar proprietários:

Alapító okirat (Estatuto social)
Cégkivonat (Extrato do registro comercial)
Társulási megállapodás (Contratos de parceria)
Bejegyzési dokumentum (Documento de registro)
Valódi tulajdonosok nyilvántartása (Registro de beneficiários efetivos finais)

Documentos que podem ser usados para verificar diretores:

Éves beszámoló (Relatórios anuais)
Alapító okirat (Estatuto social)
Cégkivonat (Extrato do registro comercial)
Bejegyzési dokumentum (Documento de registro)
Valódi tulajdonosok nyilvántartása (Registro de beneficiários efetivos finais)

Todo beneficiário efetivo listado na documentação também deve estar listado na conta do Shopify Payments e receber a função de Proprietário. O beneficiário efetivo é aquele que detém 25% ou mais do capital da empresa. Se necessário, atualize as informações na conta para corresponderem ao documento.

Se a empresa não tiver nenhum beneficiário efetivo, será necessário verificar os diretores. Nesses casos, os documentos listados acima para diretores são aceitos. Cada diretor listado na documentação também deve constar na conta do Shopify Payments, com a atribuição da função de Diretor. Se necessário, atualize as informações na conta para corresponderem ao documento.

Se a empresa for propriedade de uma holding, conclua o processo de atestado digital clicando no botão Assinar.

Como garantir a conformidade da documentação

Ao enviar os documentos, confirme se eles atendem aos critérios necessários. Analise as diretrizes a seguir para garantir a conformidade:

Precisão: confirme se as informações nos documentos correspondem ao que foi inserido na conta do Shopify Payments. Se necessário, atualize a conta para que corresponda aos documentos.
Clareza e legibilidade: certifique-se de que os documentos estejam nítidos e grandes o suficiente para leitura. Garanta que todo o documento fique visível na fotografia.
Integridade: confirme se todas as informações necessárias estão visíveis. Analise os tipos de documento aceitos listados nesta página para entender quais informações devem ser incluídas no documento.
Documentação original: tire uma fotografia original do documento usando uma câmera. Não fotocopie, não digitalize nem faça captura de tela dos documentos. Não cole fotos de documentos em outros documentos. Não tire fotos de telas de computador nem de impressões.
- Se o documento foi emitido digitalmente, forneça o arquivo PDF com todas as páginas exatamente como foi entregue, sem alterações.
Validade: confirme se os IDs com foto não estão vencidos e se o comprovante de endereço foi emitido recentemente. Ao fornecer um comprovante de registro da empresa, ela ainda deverá estar com o registro ativo e em situação regular.

Solução de problemas comuns

Antes de entrar em contato com o Suporte da Shopify, analise estes problemas comuns de adesão e suas soluções.

Meu documento foi rejeitado.

Confirme se as informações na conta correspondem exatamente às do documento e atualize a conta, se necessário. Se os documentos continuarem sendo rejeitados, consulte as seguintes seções nesta página:

Tipos de documento aceitos: documentos aceitos e informações necessárias. Capturas de tela, impressões e capturas de tela de registro não são aceitas.
Garantia de conformidade da documentação: requisitos de precisão, clareza, integridade e validade.

Não é possível verificar meu endereço automaticamente.

No Shopify Payments Hungria, se não for possível verificar seu endereço automaticamente, será solicitado que você conclua o processo da selfie ou forneça um documento de comprovante de endereço.

Recomendamos concluir o processo de selfie. A pessoa física que precisa de verificação pode clicar no botão Selfie e, em seguida, tirar uma foto de si e de um documento de identidade com foto válido para fins de verificação. É possível concluir o processo de selfie em vez de fornecer um documento de comprovante de endereço.

Se preferir, forneça um documento manualmente. Os documentos de comprovante de endereço devem mostrar o nome completo e o endereço residencial. Certifique-se do seguinte:

O nome e o endereço no documento correspondem exatamente ao nome e endereço listados na conta do Shopify Payments.
O documento tem data dos últimos 6 meses.
O documento é um dos tipos de documentos de endereço aceitos.

É necessário fornecer um documento que mostre o seu próprio nome. Por exemplo: se o seu nome não aparecer nas contas de serviços públicos, você deverá selecionar e fornecer um documento diferente da lista de opções.

Não é possível verificar minhas informações de proprietário.

No Shopify Payments Hungria, é obrigatório inserir os proprietários para que os nomes listados correspondam aos indicados para a empresa no registro de empresas do governo. Recomendamos consultar as informações do proprietário no registro e inserir os nomes exatamente como são mostrados. Se não houver proprietários, todos os diretores deverão ser listados na conta.

Caso tenha feito isso e ainda não seja possível verificar a titularidade ou diretoria, recomendamos que você clique no botão Assinar na página de verificação para atestar digitalmente que as informações fornecidas estão corretas.

Se preferir, é possível fornecer um documento confirmando quem são os proprietários ou diretores, em vez de usar o processo de atestado. As informações do proprietário e diretor inseridas na conta do Shopify Payments devem corresponder às do documento do qual você faz o upload. Se um proprietário ou diretor estiver listado na documentação, mas não foi adicionado à conta do Shopify Payments, será necessário incluir a pessoa na conta e atribuir-lhe a função de Proprietário ou Diretor. Uma lista com os tipos de documentos que podem ser fornecidos para verificar a titularidade está disponível aqui.

Certifique-se de que os proprietários e diretores na conta correspondam exatamente à documentação. Não liste proprietários ou diretores adicionais que não constam nos documentos.

As informações da minha empresa não estão sendo verificadas.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações da empresa as comparando com os registros governamentais na Hungria. Se a empresa não puder ser verificada, confirme os seguintes detalhes:

Certifique-se de que o nome registrado da empresa corresponda exatamente ao que consta nos registros comerciais do governo, inclusive letras maiúsculas ou minúsculas, pontuação e símbolos.
Certifique-se de que o número de registro da empresa (Cégjegyzékszám) esteja correto.
Confirme se o endereço comercial coincide com o endereço listado no registro de empresas do governo.

Se ainda não for possível verificar as informações, talvez seja necessário enviar um documento de verificação da empresa. Confirme se as informações no documento coincidem com o que foi inserido na conta do Shopify Payments.

As informações da minha conta bancária não estão funcionando.

Confirme se a conta atende aos requisitos de conta bancária e se você não está usando um tipo de conta bancária incompatível. O IBAN da Hungria tem 28 caracteres e começa com o prefixo HU.

Se o pagamento falhar, verifique se as informações da conta foram inseridas corretamente e se você está usando um tipo de conta compatível. Para confirmar se a conta aceita transferências SEPA, entre em contato com o banco.

Meus pagamentos estão falhando em uma conta bancária virtual.

Contas bancárias virtuais, como Revolut e Payoneer, são aceitas para o recebimento de pagamentos, mas apresentam uma taxa de falha maior do que as tradicionais. Se os pagamentos estiverem falhando, considere usar uma conta bancária padrão.

Perguntas frequentes

Confira estas perguntas frequentes sobre os requisitos do Shopify Payments na Hungria.

Sou de uma empresa, sociedade ou organização sem fins lucrativos. Por que é necessário enviar um ID com foto ou comprovante de endereço?

Mesmo se o negócio for registrado como empresa, sociedade ou organização sem fins lucrativos, as leis regulatórias da Hungria exigem que os parceiros bancários da Shopify verifiquem as pessoas associadas ao negócio, incluindo a identidade e a localização delas.

Tenho cidadania húngara, mas não moro no país no momento. Posso usar o Shopify Payments na Hungria?

Se o tipo de negócio for pessoa física, será necessário morar na Hungria para ter qualificação para usar o Shopify Payments no país. Se você não mora na Hungria no momento, precisará criar uma conta do Shopify Payments na região onde reside.

Atualize o endereço da loja para a localização atual. Se o local for qualificado para o Shopify Payments, você poderá criar uma conta na região.

Se for uma sociedade, empresa ou organização sem fins lucrativos, não será necessário morar na Hungria, mas o negócio precisará estar registrado no país e ter um endereço comercial húngaro. Caso precise de ajuda, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Sou de uma sociedade e estão solicitando um número de registro da empresa, mas não tenho um. O que devo fazer?

Se você é de uma sociedade e há uma solicitação de número de registro da empresa que não existe, o tipo de negócio configurado está incorreto. Se estiver no processo de configurar a conta, volte à tela de seleção de tipo de negócio e escolha Sociedade não registrada.

Se você já tiver configurado a conta e receber a solicitação do número de registro da empresa como parte do processo de verificação, será possível atualizar o tipo de empresa em Configurações > Geral. Clique nos três pontos ao lado das informações da empresa e, depois, em Editar. Em caso de dificuldade na atualização do tipo de negócio, entre em contato com o Suporte da Shopify para receber assistência.

Sou empreendedor individual. Como insiro as informações do negócio e o número de registro da empresa?

Para fins de verificação do negócio e de identidade, a Shopify só precisa coletar e verificar as informações pessoais do proprietário caso você seja empreendedor individual. Portanto, selecione o tipo de negócio Pessoa física / Empreendedor individual.

Se for empreendedor individual, não tente criar conta como um tipo de negócio diferente, pois poderá haver dificuldade na aprovação da verificação.

Sou de uma empresa de capital aberto. Qual tipo de negócio devo escolher?

Selecione Empresa privada. Para fins de verificação comercial e de identidade, o processo de empresas públicas e privadas é idêntico. Você pode pular a seção do formulário de configuração da conta em que é preciso adicionar proprietários. Caso não tenha beneficiários efetivos, você não precisa listá-los.

Se você é uma empresa de capital aberto na Hungria, já configurou a conta do Shopify Payments e agora recebeu a solicitação das informações de titularidade como parte do processo de verificação, atualize os detalhes de titularidade para refletir que não há proprietários. Remova a função Proprietário das pessoas registradas e garanta que todos os diretores estejam listados na conta e tenham a função Diretor atribuída.

É possível que você precise confirmar se a diretoria listada está correta. Caso esteja, clique no botão Assinar para atestar digitalmente as informações cadastradas.

Em caso de dificuldade com esse processo, entre em contato com o Suporte da Shopify para obter assistência.

Não tenho um número de registro da empresa, mas não sou pessoa física nem empresário individual.

Se você não tiver um número de registro de empresa, só será possível selecionar Sociedade não registrada ou Organização sem fins lucrativos sem personalidade jurídica como tipo de empresa. Ainda é preciso fornecer uma documentação que mostre que o negócio está registrado como o respectivo tipo de empresa na Hungria.

Se nenhum desses tipos de negócio for adequado, selecione Pessoa física / Empreendedor individual e atribua um tomador de decisão importante ou proprietário como o representante da conta.

Minha conta já foi verificada. Por que estão me pedindo novas informações?

Os requisitos regulatórios e de parceiros financeiros mudam com o tempo. Quando isso acontece, pode ser necessário apresentar informações adicionais para manter a conformidade. Essas solicitações são enviadas por meio de um banner ou alerta no painel do admin e de um e-mail correspondente. É preciso atender a elas para continuar usando o Shopify Payments.

Como atualizar as informações da conta do Shopify Payments?

Se a conclusão da verificação da conta for solicitada ativamente, você poderá fazer as atualizações necessárias nas informações pela página de verificação e, também, enviar os documentos solicitados.

Fora do processo de verificação, o titular da loja pode atualizar essas informações em Configurações > Geral > Informações da empresa. Clique nos três pontos ao lado da entidade comercial e, depois, em Editar para atualizar os dados, incluindo o tipo de negócio.

Vale lembrar que as alterações feitas aqui são enviadas automaticamente aos nossos parceiros bancários para análise, e as novas informações passam de novo pelo processo de verificação. É possível que as mudanças sejam verificadas automaticamente, mas também pode ser necessário apresentar documentos comprobatórios.

O que acontece se eu perder o prazo de verificação?

Os pagamentos ficarão temporariamente pausados até que o procedimento de verificação seja concluído. Após o término do primeiro prazo e a pausa temporária dos pagamentos, pode ser que apareça um segundo prazo indicando quando a aceitação de pedidos com o Shopify Payments será pausada temporariamente.

Todas essas pausas são temporárias e canceladas automaticamente após a conclusão da verificação. Consulte os prazos no painel do admin.

A partir de junho de 2026, contas novas do Shopify Payments na Hungria terão 90 dias após o processamento do primeiro pedido para concluir a verificação. Se esse prazo expirar, todos os pedidos processados com o Shopify Payments poderão ser reembolsados automaticamente.

Essa política de reembolso se aplica apenas a países europeus e a contas novas criadas a partir de junho de 2026. Se ela for válida para o seu caso, o titular da loja receberá avisos sobre quando os reembolsos deverão ser processados.

Antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify sobre o Shopify Payments na Hungria

Antes de falar com o Atendimento ao cliente da Shopify, reúna estas informações para ajudar a resolver o problema com mais rapidez:

Capturas de tela de todas as mensagens de erro recebidas, sem informações confidenciais, como números de conta bancária
O tipo de negócio selecionado durante a configuração.
O número de registro da empresa (Cégjegyzékszám), se aplicável.
A etapa específica em que o problema ocorreu.
O navegador e o dispositivo em uso.
Informações da conta bancária (IBAN, tipo de conta e moeda), sem compartilhar o número completo.
Quaisquer documentos enviados e a data de envio.

Ter essas informações em mãos ajuda o Atendimento ao cliente da Shopify a atender você com mais eficiência.