Configurar a conta do Shopify Payments

É possível ativar o Shopify Payments como gateway de pagamento na seção Pagamentos do admin da Shopify. Se você não tem um gateway de pagamento configurado para aceitar cartões de crédito e débito no checkout, configure o Shopify Payments para começar a vender. Mas caso já haja um gateway de pagamento de terceiros configurado, é possível mudar para o Shopify Payments ou usá-lo junto com o provedor atual a fim de oferecer outras formas de pagamento e recuperar transações com falha.

Ativar o Shopify Payments como gateway de pagamento

Para ativar o Shopify Payments pela primeira vez, siga estas etapas.

Etapas:

Mudar para o Shopify Payments

Se você usa um gateway de pagamento de terceiros, é possível configurar o Shopify Payments sem precisar desativá-lo primeiro. Assim, não há interrupções no checkout da loja para os clientes.

Para continuar a usar o provedor de terceiros e adicionar o Shopify Payments em conjunto, saiba mais sobre o uso do Shopify Payments com um provedor de terceiros.

Etapas:

Conectar uma conta bancária para pagamentos

Depois que a conta do Shopify Payments for verificada, será possível conectar a conta bancária na seção Pagamentos do admin da Shopify para receber os pagamentos.

Etapas:

Algumas formas de pagamento locais para o Shopify Payments exigem aprovação adicional antes de poderem ser ativadas. Depois de ativar o Shopify Payments, o processo de análise para as formas de pagamento locais aplicáveis começará automaticamente, e as formas de pagamento aprovadas ficarão disponíveis para ativação na página de formas de pagamento.

A Shopify e seus parceiros bancários precisam coletar e verificar informações sobre você e sua empresa para cumprir as regulamentações destinadas a prevenir crimes financeiros. À medida que as regras e regulamentações locais evoluem, a Shopify e seus parceiros bancários poderão entrar em contato para solicitar informações adicionais durante toda a vigência da sua conta do Shopify Payments.

As informações coletadas são usadas para confirmar a identidade da empresa, a identidade das pessoas físicas vinculadas a ela e a natureza da relação entre as duas partes.

A Shopify nunca envia documentação por correspondência física. Quaisquer documentos ou comunicados importantes são enviados por e-mail ou disponibilizados digitalmente para a pessoa listada como titular da conta da loja no admin da Shopify.

Devido à natureza sensível das informações pessoais solicitadas, a Shopify só aceita documentos enviados por upload nos banners seguros do admin da Shopify. Para garantir a segurança e a privacidade, os documentos enviados por e-mail ou chat de atendimento são tarjados e inutilizados.

Para concluir o processo de verificação, confirme se os documentos enviados atendem aos seguintes requisitos:

• A documentação é fotografada em vez de digitalizada, copiada ou capturada na tela. Certifique-se de que as fotografias são coloridas, não em tons de cinza.
  • No caso de documentos com emissão digital, é necessário enviar o PDF original sem alterações e com todas as páginas incluídas.
• A documentação está nítida e legível, enquadrando as quatro bordas do documento.
• A documentação está completa, com todas as informações visíveis e sem partes censuradas, desfocadas ou cortadas.
• As informações na documentação correspondem aos dados inseridos na conta do Shopify Payments.

O documento de identidade com foto deve ser enviado no formato PNG ou JPEG. Os comprovantes de endereço e os documentos da empresa também podem ser enviados em formato PDF. Consulte a página específica do seu país para saber quais tipos de documentos são aceitos na região.

Os pagamentos do Shopify Payments podem ser colocados em retenção até a verificação das informações e dos documentos. Se a documentação for necessária, enviaremos um alerta com a notificação e o redirecionamento para a página de upload, na qual será possível fornecer novos dados.

Se você receber uma notificação de que suas informações não foram verificadas, será preciso analisar os motivos informados na página de upload e tomar outras medidas, como fazer upload de uma nova documentação ou atualizar as informações da conta para que correspondam à documentação enviada.

Ao fazer upload de documentos para a verificação do Shopify Payments ou tentar atualizar as informações do Shopify Payments, você poderá receber uma mensagem de erro indicando que atingiu o número máximo de tentativas. Nesse caso, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para fazer outras alterações nas informações ou para enviar outros documentos.

O representante da conta

Toda conta do Shopify Payments precisa incluir uma pessoa física como representante, mesmo se a empresa for registrada ou de propriedade de outra organização. Os parceiros bancários da Shopify exigem informações de identidade de uma pessoa física em todas as contas. Portanto, não é possível listar uma empresa como representante da conta.

A pessoa a ser listada depende do tipo de negócio:

• Pessoas físicas e empresários individuais: a pessoa proprietária que opera o negócio.
• Todos os outros tipos de negócios: um proprietário ou executivo sênior com autoridade para vincular legalmente a empresa aos Termos de serviço do Shopify Payments.

Quem se qualifica como representante da conta pode variar um pouco, dependendo da região. Confira a página de requisitos específicos da sua região para saber mais.

Não é necessário que o representante da conta seja o titular da loja nem assuma a responsabilidade operacional pelo gerenciamento dela. Essa pessoa apenas fornece e verifica as próprias informações pessoais, o que pode envolver o envio de documentos.

Incluir alguém como representante da conta não significa que a pessoa seja reportada como beneficiário efetivo. A titularidade é registrada em um campo separado na conta e se aplica apenas se a pessoa receber de maneira simultânea a função de Titular.

As empresas nas quais nenhuma pessoa física detém 25% ou mais, como aquelas de capital aberto, entidades governamentais e organizações sem fins lucrativos, também precisam nomear um representante da conta. Esse requisito vem das regulamentações bancárias e não pode ser dispensado.

Entender os termos: Proprietário, Diretor e Executivo

Na maioria das regiões, os titulares são definidos como qualquer pessoa física que, direta ou indiretamente (por participação em uma controladora ou holding), detenha 25% ou mais do capital da empresa. Se houver pessoas físicas que detêm capital da empresa por meio da participação na holding, é necessário listá-las como beneficiários efetivos. Confira na página específica de seu país as orientações sobre quem deve ser incluído na conta e quem se qualifica como beneficiário efetivo.

Diretores são pessoas físicas que são membros do conselho de administração da sua empresa e costumam aparecer na maioria dos extratos de registro comercial.

Executivos são pessoas físicas com controle significativo sobre a empresa e responsáveis pela gestão e direção dos negócios. Podem incluir diretores executivos ou gerentes seniores, como, entre outros, Diretor Executivo (CEO), Diretor Financeiro (CFO), Diretor de Operações (COO), Membro Administrador, Sócio-gerente, Presidente, Vice-presidente ou Tesoureiro.

Requisitos de endereço

Não é possível usar endereços de caixa postal ou caixa postal privada no Shopify Payments.

Se a empresa estiver sediada nos Estados Unidos e quiser usar o Shopify Balance ou o Shopify Credit, não será possível usar endereços virtuais, serviços de redirecionamento de correspondência, espaços de coworking, endereços de agente registrado ou opções similares que a empresa utilize na documentação, mas não ocupe fisicamente. Para usar esses produtos e serviços, é necessário fornecer o endereço residencial real das pessoas cadastradas e um endereço comercial em que as operações comerciais possam ser fisicamente localizadas.

Requisitos de nome

Todas as pessoas incluídas na conta do Shopify Payments devem fornecer o nome civil completo, exatamente como consta no documento de identidade com foto emitido pelo governo ou na documentação. Não use apelidos, abreviações, pseudônimos ou marcadores de posição, como Admin ou Gerente. Além disso, não use caracteres numéricos nem asteriscos nos nomes.

Ao enviar a documentação de uma pessoa, confira se os documentos mostram o nome civil completo, conforme registrado no governo. Não envie documentos com abreviações, como J. Jones.