Requisitos de conta bancária e informações pessoais para usar o Shopify Payments na Noruega

Antes de usar o Shopify Payments na Noruega, você precisa entender os requisitos em vigor para cumprir os regulamentos e evitar crimes financeiros. Este artigo explica por que as informações pessoais são coletadas e os tipos aceitos de documentação, além de fornecer orientações para garantir que sua documentação atenda aos critérios necessários.

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Requisitos para usar o Shopify Payments na Noruega

Antes de usar o Shopify Payments na Noruega, certifique-se de atender aos seguintes requisitos:

Tipos de negócios qualificados: o uso do Shopify Payments não é permitido para alguns tipos de empresas e serviços. Para saber se você pode usar o Shopify Payments, consulte a lista de empresas proibidas e restritas do Shopify Payments na Noruega.
Requisitos da conta bancária: Sua conta bancária deve atender aos seguintes requisitos antes de ser conectada ao Shopify Payments:
- The bank account must be a checking account with an EU or Norway-based bank. The account must be in EUR currency, or if the bank account is based in Norway, then it can be in NOK currency.
- If your bank account is in EUR, then it must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
- A conta bancária deve ter um IBAN que comece com qualquer um dos seguintes códigos de país: AT, BE, CH, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, IE, IT, LT, LU, NL, NO, PL, PT ou SE.

Tipos de conta bancária incompatíveis

Certos tipos de conta bancária não são compatíveis com o Shopify Payments. Os seguintes tipos de conta não são aceitos:

Contas correntes que aceitam apenas transferências bancárias: essas contas não funcionam com o Shopify Payments.
Contas poupança: contas poupança não podem ser usadas para pagamentos do Shopify Payments.
Contas com moeda flexível: contas que aceitam várias moedas simultaneamente não são compatíveis.
Serviços de transferência de dinheiro: serviços que imitam contas bancárias, como algumas plataformas de fintech, não podem ser usados com o Shopify Payments.

Embora as contas virtuais que não sejam da Shopify sejam compatíveis, é possível que ocorram mais falhas de pagamento com elas.

Para confirmar se a conta aceita o tipo de transferência listado para sua região, entre em contato com o banco.

Finalidade da coleta de informações

A Shopify e seus parceiros bancários precisam coletar e verificar informações sobre você e sua empresa para fins de conformidade com as regulamentações da Noruega, criadas para evitar crimes financeiros. Como as regras e regulamentações locais evoluem, a Shopify e seus parceiros bancários poderão entrar em contato para solicitar mais informações durante o período em que a conta do Shopify Payments estiver ativa.

As informações coletadas servem para confirmar a identidade da empresa, a identidade das pessoas vinculadas a ela e a natureza da relação entre as partes.

A Shopify nunca envia documentos físicos pelo correio para você. Qualquer documento ou comunicado importante é enviado por e-mail ou disponibilizado de forma digital para o titular da loja na página Configurações > Usuários do admin da Shopify.

Consulte a Política de privacidade da Shopify para saber como suas informações são mantidas confidenciais e seguras.

Informações pessoais e da empresa necessárias para ativar o Shopify Payments na Noruega

Identifique corretamente o tipo de empresa, pois isso determina as informações que você precisa fornecer.

Se você não tiver registro em nenhum órgão governamental ou se tiver registro, mas administrar a empresa como enkeltpersonforetak (empresário individual), selecione o tipo de empresa Pessoa física.

Se você tiver uma empresa registrada e um Número da organização (Orgnr), selecione o tipo de empresa com base nestas orientações:

Parcerias com número da organização (ANS, DA, KS) devem selecionar o tipo de empresa sociedade em parceria incorporada.
Organizações sem fins lucrativos com número da organização (Forening / Lag, Stiftelse) devem selecionar o tipo de empresa organização sem fins lucrativos incorporada.
As outras empresas com número da organização devem selecionar o tipo empresa privada. Exemplos comuns são AS e SA.

Se você tiver uma empresa registrada, mas sem número da organização, selecione o tipo de empresa com base nestas orientações:

Parcerias sem número da organização devem selecionar o tipo de empresa sociedade em parceria não incorporada.
Organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade sem número da organização devem selecionar o tipo de empresa organização sem fins lucrativos não incorporada.

Se você não tiver certeza de qual tipo de empresa escolher, entre em contato com o Suporte da Shopify para obter ajuda.

Pessoas físicas

Pessoas físicas são empresas de proprietário único que não se registraram no governo e realizam negócios de modo privado. A categoria abrange enkeltpersonforetak, comerciantes autônomos, empresários individuais e profissionais autônomos, ainda que tenham obtido números da organização.

Pessoas físicas devem fornecer:

Nome e sobrenome legais: seu nome legal completo conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial na Noruega: seu endereço residencial, correspondente à sua documentação.

Se não for possível verificar as informações automaticamente, você receberá uma solicitação para verificar a identidade. Se alguma informação como nome, data de nascimento ou endereço residencial estiver incorreta, atualize as informações da conta.

Se as informações estiverem corretas e, ainda assim, você receber uma solicitação de verificação, resolva a solicitação ao concluir uma destas tarefas:

Confirme a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade válido com foto.
Faça upload de documentos separados de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos precisam corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para corresponder aos documentos.

Corporação privada (AS, SA)

Uma corporação privada é uma empresa cujo patrimônio é dividido em ações pertencentes a acionistas. Uma corporação é considerada sua própria pessoa jurídica, separada das pessoas que a administram. Normalmente, também possui um conselho administrativo.

Corporações privadas devem atribuir um beneficiário efetivo ou um executivo com poder de decisão como representante da conta. O representante da conta deve fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome legais: seu nome legal completo conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: seu endereço residencial, correspondente à sua documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Patrimônio: se aplicável, a porcentagem do patrimônio da empresa que você possui.

Se as informações estiverem corretas e, ainda assim, você receber uma solicitação de verificação, resolva a solicitação ao concluir uma destas tarefas:

Confirme a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade válido com foto.
Faça upload de documentos separados de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos precisam corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para corresponder aos documentos.

Corporações privadas também precisam fornecer os seguintes detalhes sobre a empresa:

Razão social registrada: a razão social conforme consta no Brønnøysundregistrene.
Número da organização (Orgnr): o número da organização da empresa, conforme mostrado em Brønnøysundregistrene.
Número do IVA: seu número de cadastro do IVA, se aplicável.
Número de telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
Endereço comercial: o endereço registrado oficial da empresa conforme consta no Brønnøysundregistrene.

Os parceiros bancários da Shopify verificam suas informações comparando-as com registros governamentais na Noruega. Preste muita atenção a letras maiúsculas e minúsculas, pontuação e símbolos.

Se não for possível verificar as informações enviadas, talvez seja necessário fornecer um comprovante da empresa. Nesses casos, certifique-se de que o nome registrado, o número da organização e o endereço comercial na conta correspondam exatamente às informações no documento. Se for preciso, atualize as informações da conta para que fiquem iguais às do comprovante. Analise a lista de documentos empresariais aceitos.

Além disso, você deve listar quaisquer outras pessoas que sejam beneficiários efetivos da empresa. Certifique-se de inserir os nomes, datas de nascimento e endereços residenciais exatamente conforme constam nos documentos governamentais. Se as identidades não puderem ser verificadas automaticamente, talvez elas precisem fornecer identidade com foto ou comprovante de endereço.

Os proprietários informados precisam corresponder aos proprietários listados no registro de empresas do governo. Se for detectada uma incompatibilidade, será solicitado que você conclua o processo de declaração clicando no botão "Assinar" ou forneça um documento de comprovação de titularidade. Assinar a declaração é rápido e simples, mas se preferir enviar um documento, certifique-se de que os nomes dos proprietários listados na conta correspondam exatamente aos proprietários listados no documento. Se necessário, atualize as informações na conta para que correspondam ao documento. Se a empresa for de propriedade de uma holding (total ou parcialmente), assine a declaração para concluir a verificação.

Se a empresa não tiver proprietários, será solicitado que você assine uma declaração ou forneça um documento confirmando os diretores. Se preferir enviar um documento, certifique-se de que os nomes dos diretores listados na conta correspondam exatamente aos diretores listados no documento. Se necessário, atualize as informações na conta para que correspondam ao documento.

Sociedades em parceria incorporadas (ANS, DA, KS)

Uma sociedade em parceria incorporada é uma empresa com pelo menos dois parceiros registrada para fins de atividade comercial e que obteve um número da organização. Sociedades em parceria incorporadas contam com patrimônio líquido e consistem em pessoas jurídicas próprias, separadas dos proprietários.

Sociedades em parceria incorporadas devem designar um proprietário ou parceiro como representante da conta do Shopify Payments. O representante da conta deve fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome legais: seu nome legal completo conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: seu endereço residencial, correspondente à sua documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Patrimônio: se aplicável, a porcentagem do patrimônio da empresa que você possui.

Se as informações estiverem corretas e, ainda assim, você receber uma solicitação de verificação, resolva a solicitação ao concluir uma destas tarefas:

Confirme a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade válido com foto.
Faça upload de documentos separados de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos precisam corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para corresponder aos documentos.

Sociedades em parceria incorporadas também precisam fornecer os seguintes detalhes sobre a empresa:

Razão social registrada: a razão social conforme consta no Brønnøysundregistrene.
Número da organização (Orgnr): o número da organização da empresa, conforme mostrado em Brønnøysundregistrene.
Número do IVA: seu número de cadastro do IVA, se aplicável.
Número de telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
Endereço comercial: o endereço registrado oficial da empresa conforme consta no Brønnøysundregistrene.

Além disso, você deve listar quaisquer outras pessoas que sejam proprietários ou parceiros. Certifique-se de inserir os nomes, datas de nascimento e endereços residenciais exatamente conforme constam nos documentos governamentais. Se as identidades não puderem ser verificadas automaticamente, talvez elas precisem fornecer identidade com foto ou comprovante de endereço.

Sociedades em parceria não incorporadas

Uma sociedade em parceria não incorporada é uma empresa com pelo menos dois parceiros que não tem registro de número da organização, mas conta com um contrato de parceria. Nesse caso, os proprietários são considerados a pessoa jurídica, e a empresa não é independente.

Sociedades em parceria não incorporadas devem designar um proprietário como representante da conta do Shopify Payments. O representante da conta deve fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome legais: seu nome legal completo conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: seu endereço residencial, correspondente à sua documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Patrimônio: se aplicável, a porcentagem do patrimônio da empresa que você possui.

Se as informações estiverem corretas e, ainda assim, você receber uma solicitação de verificação, resolva a solicitação ao concluir uma destas tarefas:

Confirme a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade válido com foto.
Faça upload de documentos separados de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos precisam corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para corresponder aos documentos.

Sociedades em parceria não incorporadas também precisam fornecer os seguintes detalhes sobre a empresa:

Razão social registrada: a razão social conforme consta na documentação.
Número do IVA: seu número de cadastro do IVA, se aplicável.
Número de telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
Endereço comercial: o endereço registrado oficial da empresa conforme consta na documentação.

Se não for possível verificar as informações fornecidas sobre a empresa, talvez você precise enviar um documento de verificação da empresa. Ao fornecer esse documento, verifique se o nome registrado e o endereço comercial listados na sua conta correspondem exatamente às informações no documento. Se necessário, atualize as informações na sua conta para que correspondam ao documento. Confira a lista de documentos da empresa aceitos.

Organizações sem fins lucrativos constituídas (Forening/Lag, Stiftelse)

Uma organização sem fins lucrativos é uma entidade instituída para outros fins além de gerar lucros aos acionistas, e a missão principal é prestar um serviço em benefício público ou comunitário. Já as organizações sem fins lucrativos incorporadas foram registradas para fins comerciais e obtiveram um número da organização.

As organizações sem fins lucrativos constituídas devem atribuir um diretor ou executivo com poder de decisão como representante da conta. O representante da conta deve fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome legais: seu nome legal completo conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: seu endereço residencial, correspondente à sua documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Patrimônio: se aplicável, a porcentagem do patrimônio da empresa que você possui.

Se as informações estiverem corretas e, ainda assim, você receber uma solicitação de verificação, resolva a solicitação ao concluir uma destas tarefas:

Confirme a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade válido com foto.
Faça upload de documentos separados de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos precisam corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para corresponder aos documentos.

As organizações sem fins lucrativos constituídas também precisam fornecer as seguintes informações da empresa:

Razão social registrada: a razão social conforme consta no Brønnøysundregistrene.
Número da organização (Orgnr): o número da organização da empresa, conforme mostrado em Brønnøysundregistrene.
Número do IVA: seu número de cadastro do IVA, se aplicável.
Número de telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
Endereço comercial: o endereço registrado oficial da empresa conforme consta no Brønnøysundregistrene.

Você também deve listar outras pessoas que estejam no conselho de administração ou que sejam principais tomadores de decisão. Insira os nomes, datas de nascimento e endereços residenciais exatamente como aparecem nos documentos oficiais. Se não for possível verificar as identidades automaticamente, talvez elas precisem fornecer um documento de identidade com foto ou comprovante de endereço.

Os diretores informados precisam corresponder aos diretores listados no registro de empresas do governo. Se for detectada uma incompatibilidade, será solicitado que você conclua o processo de declaração clicando no botão "Assinar" ou forneça um documento de comprovação de diretoria. Assinar a declaração é rápido e simples, mas se preferir enviar um documento, certifique-se de que os nomes dos diretores listados na conta correspondam exatamente aos diretores listados no documento. Se necessário, atualize as informações na conta para que correspondam ao documento.

Organizações sem fins lucrativos não constituídas

Uma organização sem fins lucrativos é uma entidade instituída para outros fins além de gerar lucros aos acionistas, e a missão principal é prestar um serviço em benefício público ou comunitário. As organizações sem fins lucrativos não incorporadas não têm um número da organização, mas foram registradas nos tribunais locais e detêm o status correspondente.

As organizações sem fins lucrativos não constituídas devem atribuir um principal tomador de decisão ou organizador como representante da conta e marcar essa pessoa como executivo. O representante da conta deve fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome legais: seu nome legal completo conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: seu endereço residencial, correspondente à sua documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Patrimônio: se aplicável, a porcentagem do patrimônio da empresa que você possui.

Se as informações estiverem corretas e, ainda assim, você receber uma solicitação de verificação, resolva a solicitação ao concluir uma destas tarefas:

Confirme a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade válido com foto.
Faça upload de documentos separados de comprovante de identidade e comprovante de endereço no admin da Shopify.
- As informações nos documentos precisam corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para corresponder aos documentos.

As organizações sem fins lucrativos não constituídas também precisam fornecer as seguintes informações da empresa:

Razão social registrada: a razão social conforme consta na documentação.
Número do IVA: seu número de cadastro do IVA, se aplicável.
Número de telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
Endereço comercial: o endereço registrado oficial da empresa conforme consta na documentação.

Tipos de documentos aceitos

Esta seção explica quais documentos você pode usar para verificar sua identidade e informações da empresa.

Documentos de identidade

Os seguintes documentos são aceitos como comprovante de identidade. O nome e a data de nascimento na conta do Shopify Payments devem ser atualizados para corresponder às informações exibidas no documento de identidade fornecido. Os documentos devem ser válidos e não podem estar vencidos.

Passaporte
Carteira de habilitação (são necessárias fotos da frente e do verso)
Carteira de identidade
ID de autorização de residência (datado dos últimos 12 meses)

Comprovantes de endereço

Os seguintes documentos são aceitos como comprovante de endereço. O nome e o endereço na conta do Shopify Payments devem ser atualizados para corresponder às informações exibidas nos documentos de endereço fornecidos.

Contas de serviços públicos (datadas dos últimos 6 meses)
Extrato da conta bancária (datado dos últimos 6 meses)
Bostedsattest (comprovante de residência)
Cartas emitidas pelo governo (com data dos últimos 12 meses)

Documentos de verificação da empresa

Os documentos a seguir são aceitos para verificação da empresa. Eles devem exibir claramente o nome da pessoa jurídica, o número da organização e o endereço comercial. As informações da conta do Shopify Payments precisam ser atualizadas de acordo com o que é mostrado nos documentos fornecidos.

Firmaattest (Estatuto social) do Brønnøysundregistrene
Documentação emitida pelo governo
Extratos de instituições financeiras (datados dos últimos 6 meses)

Documentos de titularidade

Os documentos a seguir são aceitos como comprovante de titularidade, desde que exibam o nome da pessoa jurídica da empresa e os nomes completos de todos os proprietários.

Registro de acionistas (Aksjeeierbok)
Apresentação de registro de beneficiário efetivo (UBO)
Estatuto social (Vedtekter)
Contrato de parceria

Todo beneficiário efetivo listado na documentação também precisa estar listado na conta do Shopify Payments com a função "Proprietário". Um beneficiário efetivo é definido como alguém que detém 25% ou mais do capital da empresa. Se necessário, atualize as informações na conta para que correspondam ao documento.

Se a empresa não tiver beneficiários efetivos, será necessário verificar os diretores. Nesses casos, a mesma lista de documentos acima é válida. Cada diretor listado na documentação também precisa estar listado na conta do Shopify Payments com a função "Diretor". Se necessário, atualize as informações na conta para que correspondam ao documento.

Se a empresa for de propriedade de uma holding, conclua o processo de declaração digital clicando no botão "Assinar".

Como garantir a conformidade da documentação

Ao fornecer os documentos, certifique-se de que eles atendem aos critérios necessários. Analise as diretrizes a seguir para garantir a conformidade:

Precisão: certifique-se de que as informações nos documentos correspondam ao que foi inserido na conta do Shopify Payments. Atualize a conta para que corresponda aos documentos, se necessário.
Clareza e legibilidade: os documentos precisam estar nítidos e em tamanho suficiente para leitura. Verifique se o documento inteiro está visível na foto.
Integridade: certifique-se de que todas as informações necessárias estejam visíveis no documento. Analise os tipos de documentos aceitáveis listados nesta página para entender quais informações devem ser incluídas no documento.
Documentação original: tire uma foto original do documento usando uma câmera. Não fotocopie, digitalize nem faça captura de tela dos documentos. Não cole fotos em outros documentos, nem tire fotos de telas de computador ou impressões.
- Se o documento foi emitido digitalmente, forneça o arquivo em PDF com todas as páginas na forma como foi originalmente entregue a você, sem alterações.
Validade: certifique-se de que os IDs com foto não estejam vencidos e de que o comprovante de endereço tenha sido emitido recentemente. Caso seja fornecido um comprovante de registro da empresa, ela ainda deve estar ativamente registrada e em situação regular.

Solução de problemas comuns

Antes de entrar em contato com o Suporte da Shopify, confira os seguintes problemas comuns de adesão e suas soluções.

Sou de uma parceria para a qual foi solicitado um número da organização, mas não tenho um.

Se você faz parte de uma parceria na Noruega que não tem o número da organização solicitado, o tipo de empresa configurado está incorreto. Se você estiver configurando a conta do Shopify Payments, atualize o tipo de empresa para sociedade em parceria não incorporada.

Se você já configurou a conta e um número da organização está sendo solicitado como parte do processo de verificação, acesse Configurações > Geral para atualizar o tipo de empresa. Clique nos três pontos ao lado das informações da empresa e em "Editar". Se tiver dificuldade em atualizar o tipo de empresa, fale com o Suporte da Shopify para receber ajuda.

O documento foi rejeitado.

Verifique se as informações na conta são exatamente iguais às do documento e atualize os dados, se necessário. Caso os documentos continuem sendo rejeitados, consulte as seções abaixo:

Tipos de documentos aceitos: documentos válidos e informações exigidas. Capturas de tela, impressões e capturas de tela do registro não são aceitas.
Garantia da conformidade da documentação: requisitos de precisão, clareza, integralidade e validade.

O endereço não pode ser verificado automaticamente.

No Shopify Payments da Noruega, se não for possível verificar o endereço automaticamente, será solicitado que você conclua o processo da selfie ou forneça um documento de comprovante de endereço.

Recomenda-se concluir o processo da selfie: o indivíduo que precisa de verificação pode clicar no botão "Selfie" e tirar uma foto do seu documento de identidade com foto e de si mesmo para realizar a verificação. Isso pode ser feito em vez de fornecer um documento de comprovante de endereço.

Se preferir fornecer um documento manualmente, é possível fazer isso. Os documentos de comprovante de endereço precisam mostrar seu nome completo, endereço residencial e ser um dos tipos de documentos mostrados aqui. Você também deve garantir que:

Certifique-se de que o endereço inserido na conta do Shopify Payments corresponda exatamente ao endereço no documento de comprovante de endereço.
Se necessário, atualize as informações na conta para que correspondam ao documento.
Faça upload de uma fotografia nítida do documento de comprovante de endereço.
Certifique-se de que o documento do qual você está fazendo upload mostre seu nome completo. Se, por exemplo, houver uma conta de serviços públicos no nome de outra pessoa, será necessário fornecer um documento diferente.

As informações do proprietário não puderam ser verificadas.

Para o Shopify Payments da Noruega, é necessário inserir os proprietários para que os nomes listados correspondam aos proprietários da empresa no registro do governo. Recomendamos procurar as informações do proprietário no registro e inserir os nomes exatamente como são mostrados. Se não houver proprietários, será preciso listar todos os diretores na conta.

Caso já tenha feito isso e, ainda assim, não seja possível verificar a titularidade ou diretoria, recomendamos clicar no botão "Assinar" na página de verificação para declarar digitalmente que as informações fornecidas estão corretas. O processo é rápido e simples.

Se preferir, forneça um documento confirmando quem são os proprietários ou diretores, em vez de usar o processo de declaração. As informações do proprietário e/ou diretor inseridas na conta do Shopify Payments precisam corresponder às informações da documentação enviada. Se um proprietário/diretor estiver listado na documentação, mas não tiver sido adicionado à conta do Shopify Payments, será necessário adicionar a pessoa à conta e atribuir a ela a função de Proprietário e/ou Diretor. Uma lista dos tipos de documentos que podem ser fornecidos para verificar a titularidade está disponível aqui.

Certifique-se de que os proprietários e diretores na conta correspondam exatamente à documentação. Não liste proprietários/diretores extras que não apareçam nos documentos.

As informações da empresa não estão sendo verificadas.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações da empresa fazendo uma comparação com os registros governamentais da Noruega. Se não for possível verificar a empresa, confira os seguintes dados:

Verifique se o nome da empresa registrada está exatamente igual ao que aparece nos registros governamentais, incluindo letras maiúsculas ou minúsculas, pontuação e símbolos.
Verifique se o número da organização está correto.
Verifique se o endereço comercial é o mesmo que consta no registro governamental.

Se, ainda assim, as informações não puderem ser verificadas, talvez você precise enviar um documento de verificação da empresa. As informações do documento precisam estar iguais àquelas que constam na conta do Shopify Payments.

Sou empresário individual. Como insiro as informações da empresa e o número da organização?

Para fins de verificação da empresa e de identidade, apenas as informações pessoais do proprietário são necessárias se você for um empresário individual. Selecione o tipo de empresa “Pessoa física” de acordo.

Se você for um empresário individual, não tente criar conta com um tipo de empresa diferente. Você pode ter dificuldades para passar na verificação.

Não tenho número da organização e não atuo como pessoa física nem empresário individual.

Se você não tiver um número da organização, poderá selecionar apenas sociedade não constituída ou organização sem fins lucrativos não constituída como tipo de empresa. Ainda será necessário fornecer a documentação que comprove o registro da empresa sob esse tipo na Noruega.

Se nenhum desses tipos de empresa for adequado para o seu negócio, selecione “Pessoa física” e atribua um principal tomador de decisão ou proprietário como o representante da conta.

Perguntas frequentes

Confira as perguntas frequentes a seguir sobre os requisitos do Shopify Payments na Noruega.

Por que meu documento de identidade com foto e comprovante de endereço são necessários se sou uma empresa/parceria/organização sem fins lucrativos?

Mesmo se você estiver registrado como uma empresa, parceria ou organização sem fins lucrativos, nossos parceiros bancários são obrigados pelas leis regulatórias na Noruega a verificar as identidades das pessoas associadas à empresa, incluindo quem são e onde estão localizadas.

Sou cidadão da Noruega, mas não moro lá atualmente. Posso usar o Shopify Payments Noruega?

Se o seu tipo de empresa for pessoa física, você precisará morar na Noruega para se qualificar para o Shopify Payments Noruega. Se você não morar na Noruega atualmente, crie uma conta do Shopify Payments para a região em que mora.

Atualize o endereço da loja para seu local atual. Se o seu local for qualificado para o Shopify Payments, você poderá criar uma conta do Shopify Payments para essa região.

Se você for uma parceria, empresa ou organização sem fins lucrativos, não é necessário morar pessoalmente na Noruega, mas sua empresa deve estar registrada lá e ter um endereço comercial norueguês. Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Shopify.

Sou uma empresa de capital aberto na Noruega. Qual tipo de empresa devo escolher?

Você deve selecionar empresa privada. Para fins de verificação comercial, o processo para empresas de capital aberto e fechado é idêntico. É possível ignorar a seção do formulário de configuração de conta que solicita a adição de proprietários. Não é obrigatório listar beneficiários efetivos caso você não tenha nenhum.

Se a empresa for de capital aberto na Noruega, você já tiver configurado a conta do Shopify Payments e agora for solicitada a informação de titularidade como parte do processo de verificação, atualize os dados de titularidade para refletir que não há proprietários. Remova a função "Proprietário" de qualquer pessoa no sistema e, em vez disso, garanta que todos os diretores estejam listados na conta e com a função "Diretor" atribuída.

Pode ser solicitado que você confirme se a diretoria listada está correta. Se a informação estiver correta, clique no botão "Assinar" para declarar digitalmente que os dados registrados procedem.

Caso tenha alguma dificuldade com esse processo, entre em contato com o Suporte da Shopify para receber assistência.

Como faço para atualizar as informações da minha conta do Shopify Payments?

Se estiver ativamente sendo solicitado a concluir a verificação da conta, será possível fazer as atualizações nas informações pela página de verificação e enviar os documentos que estão sendo solicitados.

Fora do processo de verificação, o titular da conta da loja pode atualizar esses dados em Configurações > Geral > Informações da empresa. Clique nos três pontos ao lado da entidade comercial e em “Editar” para atualizar as informações da empresa, incluindo o tipo de negócio.

Vale lembrar que as alterações feitas aqui são enviadas automaticamente aos nossos parceiros bancários para análise, e as novas informações passam novamente pelo processo de verificação deles. É possível que a reverificação das alterações ocorra automaticamente, mas documentos comprobatórios também podem ser solicitados.

Caso tenha alguma dificuldade com esse processo, entre em contato com o Suporte da Shopify para receber assistência.

O que acontece se eu perder o prazo de verificação?

Os pagamentos serão pausados temporariamente até a conclusão do procedimento de verificação. Após o término do primeiro prazo e a pausa temporária dos pagamentos, pode ser que apareça um segundo prazo indicando quando a capacidade de aceitar pedidos pelo Shopify Payments será pausada temporariamente.

Todas essas pausas são temporárias e serão removidas automaticamente após a conclusão da verificação. Consulte a página do painel do admin para verificar os prazos.

A partir de junho de 2026, novas contas do Shopify Payments da Noruega têm 90 dias a partir do primeiro pedido processado para concluir a verificação. Após o prazo de 90 dias, os pedidos processados pelo Shopify Payments poderão ser reembolsados automaticamente.

Isso se aplica apenas a países europeus e a contas novas criadas a partir de junho de 2026. Se for o seu caso, o titular da conta receberá avisos com a data prevista para o processamento dos reembolsos.

Antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify sobre o Shopify Payments na Noruega

Antes de entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify, reúna as seguintes informações para ajudar a resolver o problema com mais rapidez:

Capturas de tela de mensagens de erro recebidas (censure informações confidenciais, como números de conta bancária)
O tipo de empresa selecionado durante a configuração
Número da organização (Orgnr), se aplicável
A etapa específica em que você encontrou o problema
O navegador e o dispositivo que você está usando
Os dados da conta bancária (país, moeda, tipo de conta) sem compartilhar o número completo da conta
Quaisquer documentos que você enviou por upload e quando o fez

Ter essas informações em mãos ajuda o Atendimento ao cliente da Shopify a atender você com mais eficiência.