Requisitos de conta bancária e informações pessoais para o Shopify Payments na Suécia

Antes de usar o Shopify Payments na Suécia, você precisa entender os requisitos existentes para cumprir as regulamentações e prevenir crimes financeiros. Este artigo explica por que as informações pessoais são coletadas, os tipos de documentação aceitos e fornece orientações para garantir que sua documentação atenda aos critérios necessários.

Nesta página

Requisitos para usar o Shopify Payments na Suécia

Antes de usar o Shopify Payments na Suécia, verifique se você atende aos seguintes requisitos:

Tipos de empresa qualificados: alguns tipos de empresas e serviços não podem usar o Shopify Payments. Para saber se sua empresa está qualificada, consulte a lista de tipos de empresa proibidos para a Suécia nos Termos de Serviço do Shopify Payments.
Requisitos da conta bancária: Sua conta bancária precisa atender aos seguintes requisitos antes de você poder conectá-la ao Shopify Payments:
- A conta bancária precisa ser em euros (EUR) ou, se estiver sediada na Suécia, pode ser em coroas suecas (SEK).
- A conta bancária precisa ser qualificada para transferências da Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA).
- A conta bancária precisa ter um Número de Conta Bancária Internacional (IBAN) que comece com um dos seguintes códigos de país: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ou SI.

Tipos de conta bancária não aceitos

Certos tipos de conta bancária não são compatíveis com o Shopify Payments. Os seguintes tipos de conta não são aceitos:

Contas correntes que aceitam apenas transferências eletrônicas: essas contas não funcionam com o Shopify Payments.
Contas poupança: não é possível usar contas poupança para pagamentos do Shopify Payments.
Contas multimoeda: contas compatíveis com várias moedas ao mesmo tempo não são aceitas.
Serviços de transferência de dinheiro: serviços que imitam contas bancárias, como algumas plataformas de fintech, não podem ser usados com o Shopify Payments.

Embora as contas virtuais que não são da Shopify sejam aceitas, elas podem apresentar mais falhas de pagamento.

Para confirmar se a conta aceita o tipo de transferência listado para a sua região, entre em contato com o banco.

Finalidade da coleta de informações

A Shopify e seus parceiros bancários são obrigados a coletar e verificar informações sobre você e sua empresa para cumprir as regulamentações na Suécia, criadas para prevenir crimes financeiros. À medida que as regras e regulamentações locais evoluem, a Shopify e seus parceiros bancários podem entrar em contato com você para solicitar informações adicionais durante toda a vida útil da sua conta do Shopify Payments.

As informações coletadas são usadas para confirmar a identidade da empresa e das pessoas físicas vinculadas a ela, além da natureza da relação entre ambas.

A Shopify nunca envia documentação física para você. Os documentos ou as comunicações importantes são enviados por e-mail ou disponibilizados digitalmente para o titular da loja na página Configurações > Usuários do admin da Shopify.

Consulte a Política de Privacidade da Shopify para saber como as informações são mantidas em sigilo e segurança.

Informações pessoais e comerciais necessárias para ativar o Shopify Payments na Suécia

É essencial identificar corretamente o tipo de empresa, pois isso determina as informações que você precisa fornecer.

Se você não se registrou em nenhuma agência governamental, ou se registrou, mas administra a empresa como empresário individual (incluindo enskild firma, empresas individuais e autônomos), selecione o tipo de empresa Pessoa física/Empresário individual.

Se você registrou sua empresa e tem um número de organização (organisationsnummer), selecione seu tipo de empresa com base nas seguintes orientações:

As parcerias com números de organização (Ekonomisk förening) devem selecionar o tipo de empresa sociedade em parceria incorporada.
As organizações sem fins lucrativos com números de organização (Stiftelse, Registrerad ideell förening) devem selecionar o tipo de empresa organização sem fins lucrativos incorporada.
Todas as outras empresas com números de organização devem selecionar o tipo de empresa sociedade privada. O exemplo mais comum é uma AB.

Se você tem uma empresa registrada, mas não tem um número de organização, selecione o tipo de empresa com base nas seguintes orientações:

As parcerias sem número de organização (HB, KB) precisam selecionar o tipo de empresa sociedade em parceria não incorporada.
As organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade que não têm números de organização (Ideell förening) devem selecionar o tipo de empresa organização sem fins lucrativos não incorporada.

Se você não tiver certeza de qual tipo de empresa escolher, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para obter ajuda na seleção do tipo correto.

Pessoas físicas/Empresários individuais

Pessoas físicas são empresas de titular único que não foram registradas no governo e operam de forma privada. Comerciantes individuais são empresas de titular único registradas no governo com as informações pessoais do titular. Ambos os tipos são empresas de propriedade e controle de uma única pessoa que mora na Suécia. Isso inclui freelancers e operadores de pequenas empresas autônomos.

Esses tipos de empresa são tratados da mesma forma e precisam fornecer as mesmas informações. Pessoas físicas e empresários individuais precisam fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial na Suécia: seu endereço residencial, correspondendo à sua documentação.

Se não for possível verificar as informações automaticamente, você receberá uma solicitação para verificar a identidade. Se alguma informação, como nome, data de nascimento ou endereço residencial, estiver incorreta, atualize as informações da conta.

Se as informações estiverem corretas e você ainda receber uma solicitação de verificação, será possível resolver isso realizando uma destas tarefas:

Confirmar a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade válido com foto.
Fazer upload de documentos de comprovante de identidade e comprovante de endereço separados no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para que correspondam às dos documentos.

Sociedades privadas (AB)

Uma sociedade privada é uma empresa cujo capital é dividido em ações, de propriedade de acionistas. Uma sociedade é considerada uma pessoa jurídica própria, separada das pessoas que a administram. Normalmente, elas também têm um conselho de administração.

As sociedades privadas precisam designar um beneficiário efetivo ou um executivo com poder de decisão como representante da conta. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: seu endereço residencial, correspondendo à sua documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Participação acionária: se aplicável, o percentual de participação acionária que você detém na empresa.

Se as informações estiverem corretas e você ainda receber uma solicitação de verificação, será possível resolver isso realizando uma destas tarefas:

Confirmar a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade válido com foto.
Fazer upload de documentos de comprovante de identidade e comprovante de endereço separados no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para que correspondam às dos documentos.

As sociedades privadas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

Razão social: a razão social conforme exibida no registro da Bolagsverket.
Número da organização (Organisationsnummer): o número da organização da empresa, conforme exibido no registro da Bolagsverket.
Número de IVA: seu número de cadastro do IVA, se aplicável.
Número de telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
Endereço comercial: o endereço comercial oficial registrado da empresa, conforme exibido no registro da Bolagsverket.

Os parceiros bancários da Shopify verificam suas informações comparando-as com os registros governamentais na Suécia. Preste muita atenção a maiúsculas e minúsculas, pontuação e símbolos.

Se não for possível verificar as informações fornecidas sobre a empresa, talvez seja preciso apresentar um documento de verificação da empresa. Ao fornecer esse documento, verifique se o nome registrado, o número de organização e o endereço comercial listados na conta correspondem exatamente às informações do documento. Atualize as informações na conta para que correspondam ao documento. Consulte a lista de documentos empresariais aceitos.

Se você for um beneficiário efetivo da empresa, também precisará listar outras pessoas que se enquadrem nessa categoria. Insira os nomes, as datas de nascimento e os endereços residenciais exatamente como aparecem nos documentos oficiais. Se não for possível verificar a identidade dessas pessoas automaticamente, talvez elas precisem fornecer um documento de identidade com foto ou um comprovante de endereço.

Os titulares informados devem corresponder aos titulares listados no registro de empresas do governo. Se for detectada uma incompatibilidade, será solicitado que você conclua o processo de atestado clicando no botão Assinar ou forneça um documento de comprovante de titularidade. Assinar o atestado é a maneira mais rápida de resolver a incompatibilidade. Porém, se preferir enviar um documento, garanta que os nomes dos titulares listados na conta correspondam exatamente aos do documento. Caso necessário, atualize as informações na conta para que correspondam às do documento. Se a empresa for de propriedade de uma holding (total ou parcialmente), assine o atestado para concluir a verificação.

Se a empresa não tiver titulares, será solicitado que você assine um atestado ou forneça um documento confirmando os diretores. Se preferir enviar um documento, garanta que os nomes dos diretores listados na conta correspondam exatamente aos do documento. Caso necessário, atualize as informações na conta para que correspondam às do documento.

Sociedades em parceria incorporadas (Ekonomisk förening)

Uma sociedade em parceria incorporada é uma empresa de propriedade de pelo menos dois sócios, que se registraram para atividade comercial e obtiveram um número de organização. As sociedades em parceria incorporadas têm capital, e a parceria é uma entidade própria, separada dos proprietários.

As sociedades em parceria incorporadas precisam designar um proprietário ou sócio como representante da conta do Shopify Payments. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: seu endereço residencial, correspondendo à sua documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Participação acionária: se aplicável, o percentual de participação acionária que você detém na empresa.

Se as informações estiverem corretas e você ainda receber uma solicitação de verificação, será possível resolver isso realizando uma destas tarefas:

Confirmar a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade válido com foto.
Fazer upload de documentos de comprovante de identidade e comprovante de endereço separados no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para que correspondam às dos documentos.

As sociedades em parceria incorporadas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

Razão social: a razão social conforme exibida no registro da Bolagsverket.
Número da organização (Organisationsnummer): o número da organização da empresa, conforme exibido no registro da Bolagsverket.
Número de IVA: seu número de cadastro do IVA, se aplicável.
Número de telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
Endereço comercial: o endereço comercial oficial registrado da empresa, conforme exibido no registro da Bolagsverket.

Os parceiros bancários da Shopify verificam suas informações comparando-as com os registros governamentais na Suécia. Preste muita atenção a maiúsculas e minúsculas, pontuação e símbolos.

Você também precisa listar outras pessoas que são proprietárias ou sócias. Insira os nomes, as datas de nascimento e os endereços residenciais exatamente como aparecem nos documentos oficiais. Se não for possível verificar a identidade dessas pessoas automaticamente, talvez elas precisem fornecer um documento de identidade com foto ou um comprovante de endereço.

Parcerias não incorporadas (HB, KB)

Uma parceria não incorporada é uma empresa de propriedade de pelo menos dois sócios, que não se registraram para obter um número de organização, mas que têm um contrato de parceria. Os proprietários são considerados a pessoa jurídica neste caso, e a empresa não é uma entidade separada.

As parcerias não incorporadas precisam designar um proprietário como representante da conta do Shopify Payments. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: seu endereço residencial, correspondendo à sua documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Participação acionária: se aplicável, o percentual de participação acionária que você detém na empresa.

Se as informações estiverem corretas e você ainda receber uma solicitação de verificação, será possível resolver isso realizando uma destas tarefas:

Confirmar a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade válido com foto.
Fazer upload de documentos de comprovante de identidade e comprovante de endereço separados no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para que correspondam às dos documentos.

As parcerias não incorporadas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

Razão social: a razão social conforme exibida na documentação.
Número de IVA: seu número de cadastro do IVA, se aplicável.
Número de telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
Endereço comercial: o endereço comercial oficial registrado da empresa, conforme exibido na documentação.

Os parceiros bancários da Shopify verificam suas informações comparando-as com os registros governamentais na Suécia. Preste muita atenção a maiúsculas e minúsculas, pontuação e símbolos.

Se não for possível verificar as informações fornecidas sobre a empresa, talvez seja preciso apresentar um documento de verificação da empresa. Ao fornecer esse documento, verifique se o nome registrado e o endereço comercial listados na conta correspondem exatamente às informações do documento. Atualize as informações na conta para que correspondam ao documento. Consulte a lista de documentos empresariais aceitos.

Organizações sem fins lucrativos incorporadas (Stiftelse, Registrerad ideell förening)

Uma organização sem fins lucrativos (NPO) é uma entidade estabelecida para fins que não sejam a geração de lucro para seus acionistas. Sua principal missão é servir a um benefício público ou comunitário. As organizações sem fins lucrativos incorporadas se registraram para fins comerciais e obtiveram um número de organização.

As organizações sem fins lucrativos incorporadas precisam designar um diretor ou executivo com poder de decisão como representante da conta. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: seu endereço residencial, correspondendo à sua documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Participação acionária: se aplicável, o percentual de participação acionária que você detém na empresa.

Se as informações estiverem corretas e você ainda receber uma solicitação de verificação, será possível resolver isso realizando uma destas tarefas:

Confirmar a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade válido com foto.
Fazer upload de documentos de comprovante de identidade e comprovante de endereço separados no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para que correspondam às dos documentos.

As organizações sem fins lucrativos incorporadas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

Razão social: a razão social conforme exibida no registro da Bolagsverket.
Número da organização (Organisationsnummer): o número da organização da empresa, conforme exibido no registro da Bolagsverket.
Número de IVA: seu número de cadastro do IVA, se aplicável.
Número de telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
Endereço comercial: o endereço comercial oficial registrado da empresa, conforme exibido no registro da Bolagsverket.

Os parceiros bancários da Shopify verificam suas informações comparando-as com os registros governamentais na Suécia. Preste muita atenção a maiúsculas e minúsculas, pontuação e símbolos.

Você também precisa listar outras pessoas que fazem parte do conselho de administração ou que são os principais responsáveis pelas decisões. Insira os nomes, as datas de nascimento e os endereços residenciais exatamente como aparecem nos documentos oficiais. Se não for possível verificar a identidade dessas pessoas automaticamente, talvez elas precisem fornecer um documento de identidade com foto ou um comprovante de endereço.

Os diretores informados devem corresponder aos listados no registro de empresas do governo. Se for detectada uma incompatibilidade, será solicitado que você conclua o processo de atestado clicando no botão Assinar ou forneça um documento de comprovante de diretoria. Assinar o atestado é a maneira mais rápida de resolver a incompatibilidade. Porém, se preferir enviar um documento, garanta que os nomes dos diretores listados na conta correspondam exatamente aos do documento. Caso necessário, atualize as informações na conta para que correspondam às do documento.

Organizações sem fins lucrativos não incorporadas (Ideell förening)

Uma organização sem fins lucrativos (NPO) é uma entidade estabelecida para fins que não sejam a geração de lucro para seus acionistas. Sua principal missão é servir a um benefício público ou comunitário. Uma organização sem fins lucrativos não incorporada não tem um número de organização, mas está registrada em tribunais locais e tem status de organização sem fins lucrativos.

As organizações sem fins lucrativos não incorporadas precisam designar um responsável pelas decisões ou organizador como representante da conta e marcar essa pessoa como executivo. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
Data de nascimento: sua data de nascimento.
Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
Endereço residencial: seu endereço residencial, correspondendo à sua documentação.
Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
Participação acionária: se aplicável, o percentual de participação acionária que você detém na empresa.

Se as informações estiverem corretas e você ainda receber uma solicitação de verificação, será possível resolver isso realizando uma destas tarefas:

Confirmar a identidade tirando uma selfie com um documento de identidade válido com foto.
Fazer upload de documentos de comprovante de identidade e comprovante de endereço separados no admin da Shopify.
- As informações nos documentos devem corresponder exatamente ao que foi inserido na conta. Se necessário, atualize as informações da conta para que correspondam às dos documentos.

As organizações sem fins lucrativos não incorporadas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

Razão social: a razão social conforme exibida na documentação.
Número de IVA: seu número de cadastro do IVA, se aplicável.
Número de telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
Endereço comercial: o endereço comercial oficial registrado da empresa, conforme exibido na documentação.

Os parceiros bancários da Shopify verificam suas informações comparando-as com os registros governamentais na Suécia. Preste muita atenção a maiúsculas e minúsculas, pontuação e símbolos.

Se não for possível verificar as informações fornecidas sobre a empresa, talvez seja preciso apresentar um documento de verificação da empresa. Ao fornecer esse documento, verifique se o nome registrado e o endereço comercial listados na conta correspondem exatamente às informações do documento. Atualize as informações na conta para que correspondam ao documento. Consulte a lista de documentos empresariais aceitos.

Tipos de documentos aceitos

Esta seção explica quais documentos você pode usar para confirmar a identidade e as informações da empresa.

Documentos de identidade

Os seguintes documentos são aceitos como comprovante de identidade. O nome e a data de nascimento na sua conta do Shopify Payments precisam ser atualizados para corresponder às informações exibidas no documento de identidade que você está fornecendo. Os documentos precisam ser válidos e não podem estar vencidos.

Passaporte
Carteira de motorista
Documento de identidade nacional: é necessário enviar fotos da frente e do verso.

Documentos de endereço

O nome e o endereço na sua conta do Shopify Payments precisam ser atualizados para corresponder às informações exibidas nos comprovantes de endereço que você está fornecendo. Os seguintes documents são aceitos como comprovante de endereço:

Conta de serviços públicos (com data dos últimos 6 meses)
Extrato da conta bancária (emitido nos últimos 6 meses)
Carta emitida pelo governo (com data dos últimos 6 meses)
Uppehållstillståndskort (Cartão de autorização de residência)
Skatteverket Personbevis

Documentos de verificação da empresa

Os seguintes documentos são aceitos para verificação da empresa. Eles precisam exibir claramente a razão social, o número da organização e o endereço da empresa. As informações na sua conta do Shopify Payments precisam ser atualizadas para corresponder às informações exibidas nos documentos que você está fornecendo.

Registreringsbevis (Certificado de registro)
Registreringsbevis (Skatteverket) - Documento emitido por órgão governamental que mostra o número de identidade da organização.
Bolagsordningsintyg (Contrato social)
Bankårsbesked (Demonstrações financeiras)
Inskrivningsbevis (Aviso do Cartório de Registro no Diário Oficial)
Momsregistreringsnummer (Cadastro do IVA)

Documentos de titularidade

Os seguintes documentos são aceitos como comprovantes de titularidade ou diretoria, desde que exibam o nome da pessoa jurídica da empresa e todos os nomes completos dos titulares ou diretores.

Documentos que podem ser usados para verificar os titulares:

Inkorporeringsdokument (documento de registro)
Verkliga huvudmän (registro de beneficiário efetivo)

Documentos que podem ser usados para verificar diretores:

Årsredovisning (relatórios anuais)
Årsanmälan (declarações anuais)
Registreringsbevis (certificado de registro)
Inkorporeringsdokument (documento de registro)
Verkliga huvudmän (registro de beneficiário efetivo)

Todo beneficiário efetivo listado na documentação também deve ser listado na conta do Shopify Payments e receber a função de Titular. Um beneficiário efetivo é definido como alguém que detém 25% ou mais do patrimônio da empresa. Caso necessário, atualize as informações na conta para que correspondam às do documento.

Se a empresa não tiver beneficiários efetivos, será necessário verificar os diretores. Nesses casos, os documentos listados acima para diretores são qualificados. Cada diretor listado na documentação também deve ser listado na conta do Shopify Payments e receber a função de Diretor. Caso necessário, atualize as informações na conta para que correspondam às do documento.

Se a empresa for de propriedade de uma holding, confirme primeiro se os titulares e diretores foram inseridos corretamente e, depois, conclua o processo de atestado digital clicando no botão Assinar.

Como garantir a conformidade da documentação

Ao enviar os documentos, verifique se eles atendem aos critérios necessários. Consulte as diretrizes a seguir para garantir a conformidade:

Precisão: verifique se as informações nos documentos correspondem aos dados inseridos na conta do Shopify Payments. Atualize a conta para corresponder aos documentos, se necessário.
Clareza e legibilidade: verifique se os documentos estão nítidos e grandes o suficiente para serem lidos. Garanta que o documento inteiro esteja visível na fotografia.
Informações completas: certifique-se de que todas as informações necessárias estejam visíveis no documento. Analise os tipos de documento aceitos listados nesta página para entender quais informações devem ser incluídas.
Documentação original: Tire uma fotografia original do seu documento usando uma câmera. Não fotocopie, digitalize ou faça capturas de tela de seus documentos. Não cole fotos de documentos em outros documentos. Não tire fotos de telas de computador ou de impressões.
- Se o documento foi emitido digitalmente, forneça o arquivo PDF com todas as páginas, como foi originalmente entregue a você, sem alterações.
Validade: certifique-se de que os documentos de identidade com foto não estejam expirados e que o comprovante de endereço tenha sido emitido recentemente. Se fornecer comprovante de registro da empresa, ela deve estar registrada ativamente e em situação regular.

Solução de problemas comuns

Antes de entrar em contato com o Suporte da Shopify, analise estes problemas comuns de adesão e suas soluções.

Meu documento foi rejeitado

Certifique-se de que as informações na sua conta correspondam exatamente ao seu documento e atualize a conta, se necessário. Se os documentos continuarem sendo rejeitados, consulte as seguintes seções nesta página:

Tipos de documentos aceitos: documentos aceitos e detalhes necessários. Capturas de tela, impressões e capturas de tela de registros não são aceitas.
Garantia de conformidade do documento: requisitos de precisão, clareza, integridade e validade.

As informações da minha empresa não estão sendo verificadas

Ao inserir as informações da empresa, certifique-se de que o nome da empresa, o número da organização (Organisationsnummer) e o endereço correspondam exatamente como aparecem no registro do Bolagsverket. Isso inclui:

Uso correto de letras maiúsculas e minúsculas
Pontuação e espaçamento corretos
Nome completo da empresa conforme registrado

Os parceiros bancários da Shopify verificam suas informações automaticamente, comparando-as com registros oficiais. Mesmo pequenas diferenças podem causar falha na verificação. Certifique-se de que a documentação enviada inclua a razão social, o número da organização e o endereço comercial, e que esses detalhes correspondam aos da sua conta. Atualize sua conta para corresponder ao documento, se necessário.

Meu endereço não pode ser verificado automaticamente

No Shopify Payments da Suécia, se não for possível verificar o endereço automaticamente, será solicitado que você conclua o processo de selfie ou forneça um documento de comprovante de endereço.

Recomenda-se concluir o processo de selfie. A pessoa que precisa de verificação pode clicar no botão Selfie e tirar uma foto do documento de identidade com foto e dela mesma. É possível concluir o processo de selfie em vez de fornecer um documento de comprovante de endereço.

Se você preferir fornecer um documento manualmente, não há problema. Os documentos de comprovante de endereço devem incluir o nome completo e o endereço residencial, além de serem um dos tipos de documento aceitos. Antes de fazer upload do documento:

Confirme se o endereço na conta do Shopify Payments corresponde exatamente ao endereço no comprovante de endereço.
Atualize as informações da sua conta para corresponderem ao documento, se necessário.
Confirme se o documento inclui seu próprio nome completo. Se você tiver uma conta de serviços públicos em nome de outra pessoa, precisará fornecer um documento diferente.
Faça upload de uma fotografia nítida do documento.

Não é possível verificar as informações do titular

No Shopify Payments da Suécia, é obrigatório informar os titulares para que os nomes listados correspondam aos titulares da empresa no registro de empresas do governo. Recomendamos consultar as informações de titulares no registro e inserir os nomes exatamente como são mostrados. Se não houver titulares, será necessário listar todos os diretores na conta.

Se você tiver feito isso e ainda não for possível verificar a titularidade ou diretoria, recomenda-se clicar no botão Assinar na página de verificação para atestar digitalmente que as informações fornecidas estão corretas.

Se preferir, é possível fornecer um documento confirmando os titulares ou diretores em vez de usar o processo de atestado. As informações de titulares e diretores inseridas na conta do Shopify Payments devem corresponder às da documentação cujo upload foi feito. Se houver um titular ou diretor listado na documentação que não foi adicionado à conta do Shopify Payments, adicione essa pessoa e atribua a função de Titular ou Diretor. Uma lista com os tipos de documento aceitos para verificar a titularidade está disponível aqui.

Certifique-se de que os titulares e diretores na conta tenham total correspondência com a documentação. Não inclua titulares ou diretores extras que não apareçam nos documentos.

Meu pagamento está pendente

Verifique a linha do tempo do pedido para confirmar se o pagamento foi bem-sucedido. Se o status for com falha, você precisará criar um novo rascunho de pedido e enviá-lo ao cliente para capturar os recursos.

Meus reembolsos estão pendentes

Se você estiver usando uma conta bancária em SEK, os reembolsos e estornos não serão debitados da sua conta bancária. Em vez disso, os valores negativos permanecem como um saldo negativo até que vendas futuras os compensem. Isso pode fazer com que as transações de reembolso apareçam como pendentes, mas os reembolsos em si são processados com sucesso.

Se você estiver usando uma conta bancária em EUR, os saldos negativos serão debitados normalmente.

Perguntas frequentes

Analise estas perguntas frequentes sobre os requisitos do Shopify Payments na Suécia.

Por que vocês precisam do meu documento de identidade com foto e comprovante de endereço se sou uma empresa, parceria ou organização sem fins lucrativos?

Mesmo que você esteja configurado como empresa, parceria ou organização sem fins lucrativos, os parceiros bancários da Shopify são obrigados pelos regulamentos da Suécia a verificar a identidade das pessoas associadas à empresa, incluindo quem são e onde estão localizadas.

Sou cidadão da Suécia e nasci lá, mas não moro atualmente na Suécia. Posso usar o Shopify Payments na Suécia?

Se o tipo da sua empresa for Pessoa física / Empresário individual, você deverá morar na Suécia para se qualificar para o Shopify Payments na Suécia. Se você não mora atualmente na Suécia, deve criar uma conta do Shopify Payments para a região onde mora.

Atualize o endereço da loja para seu local atual. Se o local for elegível para o Shopify Payments, você poderá criar uma conta do Shopify Payments para essa região.

Se você for uma parceria, empresa ou organização sem fins lucrativos, não é necessário morar pessoalmente na Suécia, mas sua empresa deve estar registrada na Suécia e ter um endereço comercial sueco. Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Shopify.

Sou uma parceria na Suécia e estão me pedindo um número de organização, mas não tenho um. O que devo fazer?

Se você for uma parceria e solicitarem um número de organização, mas você não tiver um, significa que configurou o tipo de empresa incorreto. Se estiver no processo de configuração da conta, volte para a tela de seleção de tipo de empresa e selecione Parceria não constituída (Unincorporated partnership).

Se a conta já estiver configurada e for solicitado um número de organização no processo de verificação, atualize o tipo de empresa acessando Configurações > Geral. Clique nos três pontos ao lado das informações da empresa e em Editar. Em caso de dificuldade para atualizar o tipo de empresa, entre em contato com o Suporte da Shopify para receber ajuda.

Sou um empresário individual na Suécia. Como insiro as informações da minha empresa?

Como empresário individual, você só precisa fornecer suas informações pessoais para verificação de identidade. Não tente criar uma conta como um tipo de empresa diferente, pois você pode ter dificuldade para passar na verificação.

Sou uma empresa de capital aberto na Suécia. Qual tipo de empresa devo selecionar?

Selecione Empresa privada. Para fins de verificação de identidade e da empresa, o processo em empresas de capital aberto e fechado é idêntico. Ignore a seção do formulário de configuração da conta que solicita a adição de titulares. Não é obrigatório listar os beneficiários efetivos caso não haja nenhum.

Se você representa uma empresa de capital aberto na Suécia, já configurou a conta do Shopify Payments e agora as informações de titularidade são solicitadas no processo de verificação, atualize os detalhes de titularidade para refletir que não há titulares. Remova a função Titular de todas as pessoas cadastradas e certifique-se de que todos os diretores estejam listados na conta com a função Diretor atribuída.

Pode ser solicitado que você confirme se a diretoria listada está correta. Em caso afirmativo, clique no botão Assinar para atestar digitalmente as informações cadastradas.

Em caso de dificuldade nesse processo, entre em contato com o Suporte da Shopify para receber ajuda.

Não tenho um número de organização, mas não sou pessoa física nem empresário individual. Qual tipo de empresa devo selecionar?

Se você não tiver um número de organização, selecione a opção de parceria sem personalidade jurídica ou organização sem fins lucrativos sem personalidade jurídica como o tipo de empresa. Os dois tipos ainda precisam fornecer documentação que mostre o registro da empresa no respectivo tipo na Suécia.

Se nenhum desses tipos de empresa corresponder à sua, selecione Pessoa física / Empresário individual e designe um tomador de decisões ou titular como representante da conta.

Será cobrado IVA sobre as taxas de processamento do Shopify Payments?

Não. O IVA não é cobrado sobre as taxas de processamento do Shopify Payments na Suécia.

Minha conta já foi verificada. Por que estão solicitando novas informações?

Os requisitos de parceiros financeiros e regulamentares mudam com o tempo. Quando isso acontece, talvez seja necessário fornecer informações adicionais para manter a conformidade. Você receberá essas solicitações por meio de um banner ou alerta no painel do admin e um e-mail correspondente. É preciso atender a essas solicitações para continuar usando o Shopify Payments.

Como atualizar as informações da minha conta do Shopify Payments?

Se for solicitado ativamente que você conclua a verificação da conta, será possível atualizar as informações e enviar os documentos solicitados na página de verificação.

Fora do processo de verificação, o titular da loja pode atualizar essas informações em Configurações > Geral > Informações da empresa. Clique nos três pontos ao lado da pessoa jurídica e em Editar para atualizar as informações, incluindo o tipo de empresa.

Observe que qualquer alteração feita aqui é enviada automaticamente para análise dos nossos parceiros bancários, e as novas informações passam novamente pelo processo de verificação deles. É possível que essas alterações passem por uma nova verificação automática, mas talvez também seja necessário apresentar documentos complementares.

O que acontece se eu perder o prazo de verificação?

Os pagamentos serão pausados temporariamente até a conclusão do procedimento de verificação. Após o término do primeiro prazo e a pausa temporária dos pagamentos, é possível que um segundo prazo seja exibido para indicar quando a capacidade de aceitar pedidos com o Shopify Payments também será pausada temporariamente.

Todas essas pausas são temporárias e revogadas automaticamente após a conclusão da verificação. Consulte a página do painel do admin para conferir seus prazos.

A partir de junho de 2026, as contas novas do Shopify Payments na Suécia terão 90 dias a contar do primeiro pedido processado para concluir a verificação. Se esse prazo terminar, é possível que os pedidos processados com o Shopify Payments sejam reembolsados automaticamente.

Essa política de reembolso se aplica apenas aos países europeus e a contas novas criadas a partir de junho de 2026. Caso se aplique a você, avisos informarão ao titular da loja sobre o prazo previsto para o processamento dos reembolsos.

Antes de entrar em contato com o Suporte da Shopify sobre o Shopify Payments na Suécia

Antes de entrar em contato com o Suporte da Shopify, reúna estas informações para ajudar a resolver seu problema com mais rapidez:

Capturas de tela de mensagens de erro recebidas, removendo informações confidenciais, como números de contas bancárias
O tipo de empresa selecionado durante a configuração
O número da organização (Organisationsnummer), se aplicável
O número de identidade pessoal (Personnummer), se a configuração for como Pessoa física / Empresário individual
A etapa específica em que o problema ocorreu
O navegador e o dispositivo que você está usando
O tipo de conta bancária e a moeda (EUR ou SEK), sem o IBAN completo
Quaisquer documentos que você tenha feito upload e quando isso foi feito

Ter essas informações prontas ajuda o Suporte da Shopify a atender você com mais eficiência.