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Requisitos de conta bancária e informações pessoais para usar o Shopify Payments na Grécia

Antes de usar o Shopify Payments na Grécia, você precisa entender os requisitos em vigor para cumprir regulamentos e prevenir crimes financeiros. Ao configurar o Shopify Payments, é necessário fornecer informações pessoais para verificação, enviar tipos de documentação aceitos e garantir que os envios atendam a critérios de conformidade específicos.

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Requisitos para usar o Shopify Payments na Grécia

Antes de usar o Shopify Payments na Grécia, verifique se você atende aos seguintes requisitos:

  • Tipos de empresa qualificados: determinados tipos de empresas e serviços não podem usar o Shopify Payments. Para determinar se a empresa se qualifica, consulte a lista de tipos de empresa proibidos para a Grécia nos Termos de Serviço do Shopify Payments.
  • Requisitos da conta bancária: A conta bancária precisa atender aos seguintes requisitos antes de ser conectada ao Shopify Payments:
    • A conta bancária precisa ser em euros (EUR).
    • A conta bancária precisa ser qualificada para transferências da Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA).
    • A conta bancária precisa ter um Número de Conta Bancária Internacional (IBAN) que comece com um dos seguintes códigos de país: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ou SI.

Tipos de conta bancária não aceitos

Certos tipos de conta bancária não são compatíveis com o Shopify Payments. Os seguintes tipos de conta não são aceitos:

  • Contas-correntes que aceitam apenas transferências eletrônicas: essas contas não funcionam com o Shopify Payments.
  • Contas poupança: as contas poupança não podem ser usadas para pagamentos do Shopify Payments.
  • Contas com flexibilidade de moedas: contas que comportam várias moedas ao mesmo tempo não são aceitas.
  • Serviços de transferência de dinheiro: serviços que simulam contas bancárias, como algumas plataformas de fintechs, não podem ser usados com o Shopify Payments.

Embora as contas virtuais que não são da Shopify sejam aceitas, você pode ter mais falhas de pagamento com elas.

Para confirmar se sua conta pode aceitar o tipo de transferência listado para a região, entre em contato com seu banco.

Finalidade da coleta de informações

A Shopify e seus parceiros bancários precisam coletar e verificar informações sobre você e sua empresa para cumprir as regulamentações na Grécia criadas para evitar crimes financeiros. Conforme as regras e regulamentações locais evoluem, a Shopify e os parceiros bancários poderão entrar em contato para solicitar informações adicionais ao longo da vida útil da conta do Shopify Payments.

As informações coletadas são usadas para confirmar a identidade da empresa, as identidades das pessoas vinculadas à empresa e a natureza da relação entre as duas partes.

A Shopify nunca envia documentação física por correio. Documentos ou comunicações importantes são enviados por e-mail ou disponibilizados em formato digital para o titular da loja na página Configurações > Usuários do admin da Shopify.

Consulte a Política de Privacidade da Shopify para saber como suas informações são mantidas confidenciais e seguras.

Informações pessoais e empresariais obrigatórias para ativar o Shopify Payments na Grécia

Você precisa identificar corretamente o tipo de empresa, pois isso determina as informações que você precisa fornecer.

Se você não tiver registro em nenhum órgão governamental ou tiver registro, mas operar a empresa como empresário individual (incluindo *atomiki epicheirisi*, autônomos e trabalhadores independentes), selecione o tipo de empresa Pessoa física ou Empresário individual.

Se você registrou sua empresa e tem um número de registro comercial central (Γ.Ε.ΜΗ.), selecione o tipo de empresa com base nas seguintes orientações:

  • Parcerias com números de registro comercial central (OE, EE) devem selecionar o tipo de empresa Sociedade registrada.
  • Organizações sem fins lucrativos com números de registro comercial central devem selecionar o tipo de empresa Organização sem fins lucrativos incorporada.
  • Todas as outras empresas com números de registro comercial central, como AE, IKE ou EPE, devem selecionar o tipo de empresa Empresa privada.

Se você tem uma empresa registrada, mas não tem um número de registro comercial central, selecione o tipo de empresa com base nas seguintes orientações:

  • Parcerias sem números de registro comercial central devem selecionar o tipo de empresa Sociedade civil.
  • Organizações e instituições de caridade sem fins lucrativos que não têm números de registro comercial central devem selecionar o tipo de empresa Organização sem fins lucrativos não incorporada.

Se você não tiver certeza sobre qual tipo de empresa escolher, entre em contato com o Suporte da Shopify para obter ajuda na seleção da opção certa.

Pessoa física ou empresário individual

Pessoas físicas são empresas de titular único que não se registraram no governo e fazem negócios de forma privada. Empresários individuais são empresas de titular único que são registradas no governo com suas informações pessoais. Ambos são tipos de empresa pertencentes e controladas por uma única pessoa que vive na Grécia. Isso inclui freelancers e operadores de pequenas empresas autônomos.

Esses tipos de empresa são tratados da mesma forma e precisam fornecer as mesmas informações. Pessoas físicas e empresários individuais precisam fornecer:

  • Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
  • Data de nascimento: sua data de nascimento.
  • Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
  • Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
  • Endereço residencial na Grécia: seu endereço residencial, correspondente à sua documentação.

Verifique se seu nome, data de nascimento e endereço residencial estão corretos e correspondem à documentação emitida pelo governo. Se não for possível verificar suas informações, será solicitado que você atualize seu nome e data de nascimento para corresponder à sua documentação, e um documento de identificação com foto poderá ser solicitado. Consulte a lista de documentos de identificação com foto aceitos.

Se não for possível verificar seu endereço automaticamente, você precisará fazer o upload de um comprovante de residência. Ao fornecer este documento, verifique se o endereço listado na sua conta corresponde exatamente ao endereço no documento e atualize as informações na sua conta para que correspondam ao documento. Consulte a lista de documentos de endereço aceitos.

Empresas privadas (AE, IKE, EPE)

Uma empresa privada é uma empresa cujo capital é dividido em ações, de propriedade de acionistas. Uma corporação é considerada sua própria pessoa jurídica, separada das pessoas que a administram. Elas normalmente também têm um conselho de administração.

As empresas privadas precisam designar um beneficiário efetivo ou um executivo com poder de decisão como representante da conta. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

  • Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
  • Data de nascimento: sua data de nascimento.
  • Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
  • Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
  • Endereço residencial: seu endereço residencial, correspondente à sua documentação.
  • Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
  • Participação societária: se aplicável, a porcentagem de participação na empresa.

Verifique se seu nome, data de nascimento e endereço residencial estão corretos e correspondem à documentação emitida pelo governo. Se não for possível verificar suas informações, será solicitado que você atualize seu nome e data de nascimento para corresponder à sua documentação, e um documento de identificação com foto poderá ser solicitado. Consulte a lista de documentos de identificação com foto aceitos.

Se não for possível verificar seu endereço automaticamente, você precisará fazer o upload de um comprovante de residência. Ao fornecer este documento, verifique se o endereço listado na sua conta corresponde exatamente ao endereço no documento e atualize as informações na sua conta para que correspondam ao documento. Consulte a lista de documentos de endereço aceitos.

As empresas privadas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

  • Razão social: a razão social conforme registrada no registro da câmara de comércio.
  • Número do registro comercial central (Γ.Ε.ΜΗ.): o número do registro comercial central da empresa conforme registrado no registro da câmara de comércio.
  • Número de Imposto sobre Valor Agregado (IVA): o número de cadastro do IVA, se aplicável.
  • Telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
  • Endereço comercial: o endereço registrado oficial da empresa conforme registrado no registro da câmara de comércio.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações comparando-as com os registros governamentais na Grécia. Use as letras maiúsculas e minúsculas, a pontuação e os símbolos corretos.

Se as informações fornecidas sobre a empresa não puderem ser verificadas, talvez seja necessário enviar um documento de verificação empresarial. Ao fazer isso, confira se a razão social, o número de registro comercial central e o endereço comercial informados na conta correspondem exatamente aos dados do documento e atualize as informações na conta para que correspondam ao documento. Consulte a lista de documentos empresariais aceitos.

Se você for um beneficiário efetivo da empresa, também precisará listar quaisquer outras pessoas que sejam beneficiários efetivos. Insira os nomes, datas de nascimento e endereços residenciais exatamente como constam nos documentos oficiais. Se as identidades não puderem ser verificadas automaticamente, talvez elas precisem fornecer um documento de identidade com foto ou comprovante de endereço.

Sociedades registradas (OE, EE)

Uma sociedade registrada é uma empresa com pelo menos dois sócios que se registraram para exercer atividade comercial e obtiveram um número de registro comercial central. Sociedades registradas têm capital social, e a sociedade é uma entidade própria, separada dos proprietários.

As parcerias Registered precisam indicar um proprietário ou parceiro como representante da conta do Shopify Payments. O representante da conta deve fornecer as seguintes informações:

  • Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
  • Data de nascimento: sua data de nascimento.
  • Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
  • Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
  • Endereço residencial: seu endereço residencial, correspondente à sua documentação.
  • Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
  • Participação societária: se aplicável, a porcentagem de participação na empresa.

Verifique se seu nome, data de nascimento e endereço residencial estão corretos e correspondem à documentação emitida pelo governo. Se não for possível verificar suas informações, será solicitado que você atualize seu nome e data de nascimento para corresponder à sua documentação, e um documento de identificação com foto poderá ser solicitado. Consulte a lista de documentos de identificação com foto aceitos.

Se não for possível verificar seu endereço automaticamente, você precisará fazer o upload de um comprovante de residência. Ao fornecer este documento, verifique se o endereço listado na sua conta corresponde exatamente ao endereço no documento e atualize as informações na sua conta para que correspondam ao documento. Consulte a lista de documentos de endereço aceitos.

As sociedades registradas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

  • Razão social: a razão social conforme registrada no registro da câmara de comércio.
  • Número do registro comercial central (Γ.Ε.ΜΗ.): o número do registro comercial central da empresa conforme registrado no registro da câmara de comércio.
  • Número de Imposto sobre Valor Agregado (IVA): o número de cadastro do IVA, se aplicável.
  • Telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
  • Endereço comercial: o endereço registrado oficial da empresa conforme registrado no registro da câmara de comércio.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações comparando-as com os registros governamentais na Grécia. Use as letras maiúsculas e minúsculas, a pontuação e os símbolos corretos.

Se as informações fornecidas sobre a empresa não puderem ser verificadas, talvez seja necessário enviar um documento de verificação empresarial. Ao fazer isso, confira se a razão social, o número de registro comercial central e o endereço comercial informados na conta correspondem exatamente aos dados do documento e atualize as informações na conta para que correspondam ao documento. Consulte a lista de documentos empresariais aceitos.

Se você for proprietário ou parceiro, também precisará listar quaisquer outras pessoas que sejam proprietários ou parceiros. Insira os nomes, datas de nascimento e endereços residenciais exatamente como constam nos documentos oficiais. Se as identidades não puderem ser verificadas automaticamente, talvez elas precisem fornecer um documento de identidade com foto ou comprovante de endereço.

Sociedades civis

Uma sociedade civil é uma empresa com pelo menos dois sócios que não se registraram para obter um número de registro comercial central, mas que têm um contrato de sociedade. Nesse caso, os proprietários são considerados a pessoa jurídica, e a empresa não é uma entidade separada.

As sociedades civis precisam designar um proprietário como representante da conta do Shopify Payments. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

  • Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
  • Data de nascimento: sua data de nascimento.
  • Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
  • Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
  • Endereço residencial: seu endereço residencial, correspondente à sua documentação.
  • Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
  • Participação societária: se aplicável, a porcentagem de participação na empresa.

Verifique se seu nome, data de nascimento e endereço residencial estão corretos e correspondem à documentação emitida pelo governo. Se não for possível verificar suas informações, será solicitado que você atualize seu nome e data de nascimento para corresponder à sua documentação, e um documento de identificação com foto poderá ser solicitado. Consulte a lista de documentos de identificação com foto aceitos.

Se não for possível verificar seu endereço automaticamente, você precisará fazer o upload de um comprovante de residência. Ao fornecer este documento, verifique se o endereço listado na sua conta corresponde exatamente ao endereço no documento e atualize as informações na sua conta para que correspondam ao documento. Consulte a lista de documentos de endereço aceitos.

As sociedades civis também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

  • Razão social: a razão social conforme listada na documentação.
  • Número de Imposto sobre Valor Agregado (IVA): o número de cadastro do IVA, se aplicável.
  • Telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
  • Endereço comercial: o endereço registrado oficial da empresa conforme listado na documentação.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações comparando-as com os registros governamentais na Grécia. Use as letras maiúsculas e minúsculas, a pontuação e os símbolos corretos.

Se as informações fornecidas sobre a empresa não puderem ser verificadas, talvez seja necessário enviar um documento de verificação empresarial. Ao fazer isso, confira se a razão social e o endereço comercial informados na conta correspondem exatamente aos dados do documento e atualize as informações na conta para que correspondam ao documento. Consulte a lista de documentos empresariais aceitos.

Se você for proprietário ou parceiro, também precisará listar quaisquer outras pessoas que sejam proprietários ou parceiros. Insira os nomes, datas de nascimento e endereços residenciais exatamente como constam nos documentos oficiais. Se as identidades não puderem ser verificadas automaticamente, talvez elas precisem fornecer um documento de identidade com foto ou comprovante de endereço.

Organizações sem fins lucrativos incorporadas

Uma organização sem fins lucrativos (NPO, na sigla em inglês) é uma entidade estabelecida para fins que não sejam a geração de lucro para seus acionistas. Sua principal missão é servir a um benefício público ou comunitário. As organizações sem fins lucrativos incorporadas se registraram para fins comerciais e obtiveram um número de registro comercial central.

As organizações sem fins lucrativos incorporadas precisam designar um diretor ou um executivo com poder de decisão como representante da conta. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

  • Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
  • Data de nascimento: sua data de nascimento.
  • Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
  • Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
  • Endereço residencial: seu endereço residencial, correspondente à sua documentação.
  • Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
  • Participação societária: se aplicável, a porcentagem de participação na empresa.

Verifique se seu nome, data de nascimento e endereço residencial estão corretos e correspondem à documentação emitida pelo governo. Se não for possível verificar suas informações, será solicitado que você atualize seu nome e data de nascimento para corresponder à sua documentação, e um documento de identificação com foto poderá ser solicitado. Consulte a lista de documentos de identificação com foto aceitos.

Se não for possível verificar seu endereço automaticamente, você precisará fazer o upload de um comprovante de residência. Ao fornecer este documento, verifique se o endereço listado na sua conta corresponde exatamente ao endereço no documento e atualize as informações na sua conta para que correspondam ao documento. Consulte a lista de documentos de endereço aceitos.

As organizações sem fins lucrativos incorporadas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

  • Razão social: a razão social conforme registrada no registro da câmara de comércio.
  • Número do registro comercial central (Γ.Ε.ΜΗ.): o número do registro comercial central da empresa conforme registrado no registro da câmara de comércio.
  • Número de Imposto sobre Valor Agregado (IVA): o número de cadastro do IVA, se aplicável.
  • Telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
  • Endereço comercial: o endereço registrado oficial da empresa conforme registrado no registro da câmara de comércio.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações comparando-as com os registros governamentais na Grécia. Use as letras maiúsculas e minúsculas, a pontuação e os símbolos corretos.

Se as informações fornecidas sobre a empresa não puderem ser verificadas, talvez seja necessário enviar um documento de verificação empresarial. Ao fazer isso, confira se a razão social, o número de registro comercial central e o endereço comercial informados na conta correspondem exatamente aos dados do documento e atualize as informações na conta para que correspondam ao documento. Consulte a lista de documentos empresariais aceitos.

Se você faz parte do conselho de administração, também precisará listar quaisquer outras pessoas que estejam no conselho de administração ou que sejam os principais tomadores de decisão. Insira os nomes, datas de nascimento e endereços residenciais exatamente como constam nos documentos oficiais. Se as identidades não puderem ser verificadas automaticamente, talvez elas precisem fornecer um documento de identidade com foto ou comprovante de endereço.

Organizações sem fins lucrativos não incorporadas

Uma organização sem fins lucrativos (NPO, na sigla em inglês) é uma entidade estabelecida para fins que não sejam a geração de lucro para seus acionistas. Sua principal missão é servir a um benefício público ou comunitário. Uma organização sem fins lucrativos não incorporada não tem um número de registro comercial central, mas se registrou em tribunais locais e tem status de organização sem fins lucrativos.

As organizações sem fins lucrativos não incorporadas precisam designar um tomador de decisões importante ou organizador como representante da conta e marcar essa pessoa como executiva. O representante da conta precisa fornecer as seguintes informações:

  • Nome e sobrenome: seu nome completo, conforme consta na documentação emitida pelo governo.
  • Data de nascimento: sua data de nascimento.
  • Endereço de e-mail: um endereço de e-mail válido e ativo.
  • Número de telefone: um número de telefone válido e ativo.
  • Endereço residencial: seu endereço residencial, correspondente à sua documentação.
  • Cargo: o cargo que você ocupa na empresa.
  • Participação societária: se aplicável, a porcentagem de participação na empresa.

Verifique se seu nome, data de nascimento e endereço residencial estão corretos e correspondem à documentação emitida pelo governo. Se não for possível verificar suas informações, será solicitado que você atualize seu nome e data de nascimento para corresponder à sua documentação, e um documento de identificação com foto poderá ser solicitado. Consulte a lista de documentos de identificação com foto aceitos.

Se não for possível verificar seu endereço automaticamente, você precisará fazer o upload de um comprovante de residência. Ao fornecer este documento, verifique se o endereço listado na sua conta corresponde exatamente ao endereço no documento e atualize as informações na sua conta para que correspondam ao documento. Consulte a lista de documentos de endereço aceitos.

As organizações sem fins lucrativos não incorporadas também precisam fornecer as seguintes informações sobre a empresa:

  • Razão social: a razão social conforme listada na documentação.
  • Número de Imposto sobre Valor Agregado (IVA): o número de cadastro do IVA, se aplicável.
  • Telefone comercial: um número de telefone de contato ativo da empresa.
  • Endereço comercial: o endereço registrado oficial da empresa conforme listado na documentação.

Os parceiros bancários da Shopify verificam as informações comparando-as com os registros governamentais na Grécia. Use as letras maiúsculas e minúsculas, a pontuação e os símbolos corretos.

Se as informações fornecidas sobre a empresa não puderem ser verificadas, talvez seja necessário enviar um documento de verificação empresarial. Ao fazer isso, confira se a razão social e o endereço comercial informados na conta correspondem exatamente aos dados do documento e atualize as informações na conta para que correspondam ao documento. Consulte a lista de documentos empresariais aceitos.

Se você faz parte do conselho de administração, também precisará listar quaisquer outras pessoas que estejam no conselho de administração ou que sejam os principais tomadores de decisão. Insira os nomes, datas de nascimento e endereços residenciais exatamente como constam nos documentos oficiais. Se as identidades não puderem ser verificadas automaticamente, talvez elas precisem fornecer um documento de identidade com foto ou comprovante de endereço.

Tipos de documentos aceitos

Esta seção explica quais documentos podem ser usados para verificar a identidade e as informações da empresa.

Documentos de identidade

O nome e a data de nascimento na conta do Shopify Payments devem ser atualizados para corresponder às informações no documento de identidade que você está fornecendo. Os documentos devem ser válidos e não podem estar vencidos. Os seguintes documentos são aceitos como prova de identidade:

  • Passaporte
  • Carteira de identidade (é necessário enviar fotos da frente e do verso)
  • Certificado de residência
  • Carteira de motorista

Comprovantes de residência

O nome e o endereço na conta do Shopify Payments devem ser atualizados para corresponder às informações nos documentos de endereço fornecidos. Todos os documentos precisam incluir uma data de emissão dos últimos seis meses.

Os seguintes documentos são aceitos como comprovante de endereço:

  • Conta de consumo
  • Extrato bancário
  • Documento emitido pelo governo (com data dos últimos 12 meses)
  • Extrato de hipoteca
  • Certificado de residência

Documentos de verificação da empresa

Os seguintes documentos são aceitos para verificação da empresa. Eles devem incluir claramente a razão social, o número do registro comercial central e o endereço da empresa. Os detalhes na conta do Shopify Payments devem ser atualizados para corresponder às informações nos documentos que você está fornecendo:

  • Extrato do registro comercial (Απόσπασμα εμπορικού μητρώου)
  • Registro comercial (Εγγραφή σε εμπορικό μητρώο)
  • Certificado de registro (Πιστοποιητικό / Βεβαίωση Εγγραφής)
  • Cadastro do IVA (Εγγραφή στο μητρώο Φ.Π.Α.)

Garantia de conformidade da documentação

Ao enviar documentos, confirme se eles atendem aos critérios necessários. Revise as diretrizes a seguir para garantir a conformidade:

  • Exatidão: certifique-se de que as informações dos documentos correspondem aos dados inseridos na conta do Shopify Payments. Se necessário, atualize a conta para corresponder aos documentos.
  • Clareza e legibilidade: certifique-se de que os documentos estejam nítidos e grandes o suficiente para leitura. Confirme se o documento inteiro está visível na fotografia.
  • Integridade: certifique-se de que todas as informações necessárias estejam visíveis no documento. Revise os tipos de documento aceitos listados nesta página para entender quais informações precisam constar no documento.
  • Documentação original: tire uma foto original do documento usando uma câmera. Não faça fotocópias, digitalizações ou capturas de tela dos documentos. Não cole fotos de documentos em outros documentos. Não tire fotos de telas de computador nem de impressões.
    • Se o documento foi emitido digitalmente, forneça o arquivo PDF com todas as páginas da forma como foi entregue originalmente, sem alterações.
  • Validade: certifique-se de que os IDs com foto não estejam vencidos e que o comprovante de endereço seja recente. Se fornecer o comprovante de registro da empresa, ela deverá estar com o registro ativo e em situação regular.

Solução de problemas comuns

Se você tiver problemas ao configurar ou verificar sua conta do Shopify Payments na Grécia, analise os seguintes problemas comuns e soluções.

Meu documento foi rejeitado.

Verifique se as informações na conta correspondem às do documento enviado e, se necessário, atualize a conta para coincidir com a documentação. Se os documentos continuarem sendo rejeitados, consulte as seguintes seções desta página:

Não é possível conectar minha conta bancária.

Se você não conseguir conectar a conta bancária, verifique o seguinte:

  • A conta bancária está na moeda EUR.
  • A conta bancária está qualificada para transferências da Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA).
  • A conta bancária tem um IBAN que começa com um dos códigos de país compatíveis.
  • A conta bancária não é uma conta poupança, uma conta de moeda flexível ou uma conta corrente exclusiva para transferência bancária.

Se a conta bancária atender a esses requisitos e, ainda assim, não for possível conectá-la, entre em contato com o banco para confirmar se ele aceita o tipo de transferência listado para a região. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Shopify.

Não é possível verificar as informações da empresa.

Se não for possível verificar as informações da empresa, verifique o seguinte:

  • A razão social corresponde exatamente ao que está registrado no registro da câmara de comércio, incluindo letras maiúsculas e minúsculas, pontuação e símbolos.
  • O número do registro comercial central (Γ.Ε.ΜΗ.) foi inserido corretamente.
  • O endereço comercial corresponde ao endereço no registro da câmara de comércio.

Se as informações estiverem corretas e a verificação ainda falhar, talvez seja necessário fazer upload de um documento de verificação da empresa. Certifique-se de que o documento inclua claramente a razão social, o número do registro comercial central e o endereço da empresa.

Não é possível verificar o endereço automaticamente.

Se o endereço não puder ser verificado automaticamente, você precisará fazer upload de um documento de comprovante de endereço. Certifique-se do seguinte:

  • O nome e o endereço no documento correspondem exatamente ao nome e endereço listados na conta do Shopify Payments.
  • O documento tem data dos últimos seis meses.
  • O documento é um dos tipos de documentos de endereço aceitos.

É necessário enviar um documento que mostre seu nome. Por exemplo: se o seu nome não aparecer nas contas de serviços de utilidade pública, selecione e envie um documento diferente da lista de opções.

Selecionei o tipo de empresa incorreto.

Se você selecionou o tipo de empresa errado durante a configuração, poderá ter dificuldades com a verificação. Consulte as orientações para selecionar o tipo de empresa correto para determinar qual opção se aplica ao seu negócio.

Se você ainda estiver no processo de configuração, volte para a tela de seleção de tipo de empresa e escolha a opção correta. Se você já concluiu a configuração e precisa alterar seu tipo de empresa, entre em contato com o Suporte da Shopify para obter assistência.

Perguntas frequentes

Sou uma empresa, parceria ou organização sem fins lucrativos na Grécia. Por que vocês precisam do meu documento de identidade com foto ou comprovante de endereço?

Mesmo se você tiver registro como empresa, parceria ou organização sem fins lucrativos, os parceiros bancários da Shopify são obrigados pelas leis regulatórias da Grécia a verificar a identidade das pessoas associadas à empresa, incluindo quem são e onde estão localizadas.

Sou cidadão da Grécia, mas não moro lá atualmente. Posso usar o Shopify Payments Grécia?

Se o tipo de empresa for pessoa física ou empresário individual, será necessário morar na Grécia para ter qualificação para o Shopify Payments da Grécia. Se você não mora na Grécia atualmente, precisará criar uma conta do Shopify Payments para a região em que reside.

Atualize o endereço da loja para seu local atual. Se o local for qualificado para o Shopify Payments, você poderá criar uma conta do Shopify Payments para essa região.

Se você for um tipo de parceria, empresa ou organização sem fins lucrativos, não é necessário morar pessoalmente na Grécia, mas sua empresa deve estar registrada lá e ter um endereço comercial grego. Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Shopify.

Sou uma parceria na Grécia e não tenho um número de registro comercial central. O que devo fazer?

Se você for uma parceria e solicitarem um número de registro comercial central, mas você não tiver um, isso significa que a configuração foi feita com o tipo de empresa incorreto. Se ainda estiver no processo de configuração da conta, volte para a tela de seleção de tipo de empresa e selecione Parceria civil.

Se você já configurou a conta e solicitarem um número de registro comercial central como parte do processo de verificação, entre em contato com o Suporte da Shopify para obter assistência com a atualização do tipo de empresa.

Sou empresário individual. Como insiro as informações da minha empresa?

Para fins de verificação de identidade e da empresa, a Shopify só precisa coletar e verificar as informações pessoais do titular se você for um empreendedor individual. Selecione o tipo de empresa Pessoa física / Empreendedor individual.

Se você for um empreendedor individual, não tente criar uma conta com um tipo de empresa diferente. Você pode ter dificuldades para passar pela verificação.

Sou uma empresa de capital aberto na Grécia. Qual tipo de empresa devo escolher?

Selecione Corporação privada. Para fins de verificação de identidade e da empresa, o processo é idêntico para empresas de capital aberto e fechado.

Você pode pular a seção do formulário de configuração da conta que solicita a adição de titulares. Se você já configurou a conta e solicitarem informações de titularidade como parte do processo de verificação, entre em contato com o Suporte da Shopify para obter assistência com a atualização do tipo de empresa.

Não tenho um número de registro comercial central, mas não sou pessoa física nem empreendedor individual. O que devo fazer?

Se você não tiver um número de registro comercial central, só poderá selecionar Parceria civil ou Organização sem fins lucrativos não constituída como seu tipo de empresa. Ainda será necessário fornecer a documentação da empresa que confirma o registro na Grécia.

Se nenhum desses tipos de empresa se adequar ao seu negócio, selecione Pessoa física / Empreendedor individual e atribua um tomador de decisão ou titular como representante da conta.

A conta já foi verificada. Por que preciso fornecer novas informações?

Com o tempo, mudanças e atualizações regulatórias nos requisitos dos parceiros financeiros da Shopify podem exigir a coleta de informações adicionais dos titulares da conta. Essas análises ajudam a manter os serviços financeiros protegidos e seguros.

Quando essas alterações ocorrerem, você receberá uma notificação por meio de um banner ou alerta no admin da Shopify e por um e-mail correspondente. É necessário concluir essas solicitações para continuar usando os serviços financeiros da Shopify.

Antes de entrar em contato com o Suporte da Shopify