Satispay

Pour être admissible à Satispay avec Shopify Payments, votre boutique doit répondre aux critères suivants :

• Vous devez configurer Shopify Payments avant de pouvoir utiliser Satispay.

• Votre boutique doit être accessible et ne pas être en mode privé. En savoir plus sur la désactivation du mode privé.

• Vous devez accepter la devise EUR au moment du paiement. Les transactions Satispay sont traitées en EUR uniquement.

• Pour accepter Satispay sur Shopify POS, votre point de vente physique doit utiliser l’EUR.

• Vous devez désactiver les passerelles de paiement supplémentaires en conflit.

• Vous devez avoir un type d’entreprise admissible pour utiliser Satispay avec Shopify Payments. Consultez les Conditions de service de Shopify Payments pour confirmer l'admissibilité de votre type d’entreprise. Satispay interdit également les catégories d’entreprises telles que les jeux de hasard, le contenu et les services pour adultes, les plateformes d’échange et les portefeuilles de cryptomonnaie, le marketing direct, les institutions financières, les prêteurs sur gages et les agences pour l'emploi.

• Votre compte Shopify Payments doit être situé dans l’un des pays suivants :

  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Canada
  • Croatie
  • Chypre
  • Tchéquie
  • Danemark
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • Lettonie
  • Liechtenstein
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Pays-Bas
  • Norvège
  • Pologne
  • Portugal
  • Roumanie
  • Singapour
  • Slovénie
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse
  • Royaume-Uni
  • États-Unis

Avant d’activer Satispay pour Shopify Payments, tenez compte des considérations suivantes :

• Vos clients doivent être situés en Italie et sélectionner la devise EUR pour payer leur commande. Si votre client se trouve dans un autre pays ou s’il ne sélectionne pas une devise admissible, l’option permettant de payer avec Satispay ne lui est pas proposée.
• Le montant payé avec Satispay doit être compris entre 0,50 EUR et 999 999,99 EUR. Lorsque le client applique une carte-cadeau ou un crédit en magasin à sa commande, cette limite s’applique au montant restant payé avec Satispay, et non au total de la commande.
• Lorsque vos clients paient leurs commandes avec Satispay, les fonds sont saisis immédiatement et ajoutés à votre prochain versement disponible.
• Les clients ne peuvent pas payer les produits d'abonnement avec Satispay.

Vous pouvez activer et désactiver Satispay depuis vos paramètres de paiement. Pour accepter Satispay sur Shopify POS, vous devez également activer les moyens de paiement locaux dans le canal Point de vente.

Activer Satispay pour Shopify Payments

Vous pouvez activer Satispay depuis vos paramètres de paiement.

Étapes :

Une fois Satispay activé, il est disponible en tant que moyen de paiement local pour les clients admissibles en Italie.

Désactiver Satispay pour Shopify Payments

Vous pouvez désactiver Satispay depuis vos paramètres Paiements. La désactivation de Satispay supprime ce moyen de paiement de l'étape du paiement pour vos nouvelles commandes.

Étapes :

Une fois Satispay désactivé, il ne s’affiche plus comme option de paiement à l'étape du paiement.

Les clients ne peuvent payer avec Satispay que s’ils sont situés en Italie et s’ils paient en euros (EUR). L'expérience client lors du paiement avec Satispay dépend du type d’appareil utilisé :

• Mobile : les clients qui sélectionnent Satispay et appuient sur Payer maintenant à l'étape du paiement sur leur appareil mobile sont redirigés directement vers leur application Satispay, d'où ils peuvent autoriser le paiement.
• Bureau : les clients qui sélectionnent Satispay et cliquent sur Payer maintenant au moment du paiement sur leur ordinateur de bureau sont redirigés vers Satispay, qui affiche un code QR. Le client scanne le code QR à l’aide de son application Satispay, autorise le paiement, puis retourne au paiement.
• POS : les clients qui sélectionnent Satispay sur un terminal Shopify POS se voient présenter un code QR. Pour terminer le paiement, le client scanne le code QR à l’aide de l’appareil photo de son appareil, et non de l'application Satispay.

Vous pouvez rembourser les commandes Satispay depuis votre interface administrateur Shopify de la même manière que pour les autres commandes Shopify Payments. Vous pouvez effectuer des remboursements complets ou partiels jusqu’à 180 jours après le paiement du montant facturé initial. Les remboursements sont traités de manière asynchrone et peuvent prendre jusqu’à 5 minutes. En savoir plus sur les remboursements avec Shopify Payments.

Les clients peuvent contester une transaction Satispay jusqu’à 120 jours calendaires après la transaction. Un client peut contester une transaction en cas de suspicion de fraude, de paiement en double ou de différence entre le montant de la commande et le montant de la transaction. Il n’y a aucuns frais pour un litige.

Si un client conteste une transaction Satispay, le montant contesté est déduit de votre solde jusqu’à ce que Satispay prenne une décision. Vous devez soumettre vos preuves dans un délai de 15 jours calendaires. En savoir plus sur les litiges avec Shopify Payments.