Configuration de votre compte Shopify Payments

Pour commencer à utiliser Shopify Payments, consultez d’abord la liste des pays pris en charge pour confirmer la disponibilité du service dans votre région. Après avoir confirmé votre admissibilité, vous pouvez activer le service et terminer le processus de vérification.

Vos versements Shopify Payments pourraient être suspendus jusqu’à ce que l’authentification en deux étapes soit activée sur votre boutique. L’authentification en deux étapes permet d’éviter les failles de sécurité qui peuvent entraîner des versements mal acheminés ou d’autres pertes financières.

Vous devez choisir la devise de votre boutique avant d’effectuer votre première vente. C’est la devise qui sera utilisée dans toute votre interface administrateur Shopify, pour la tarification de vos produits et la consultation de vos rapports. Si vous devez changer la devise de votre boutique après avoir réalisé votre première vente, contactez l’Assistance Shopify.

Activation de Shopify Payments

Vous pouvez activer Shopify Payments comme passerelle de paiement à partir de la section Paiements de votre interface administrateur Shopify. Si aucune passerelle de paiement n’est configurée pour accepter les cartes de crédit et de débit lors du paiement, vous pouvez configurer Shopify Payments pour commencer à vendre. Si une passerelle de paiement tierce est déjà configurée, vous pouvez passer à Shopify Payments ou utiliser Shopify Payments en plus de votre fournisseur actuel afin de proposer des moyens de paiement supplémentaires et de récupérer les transactions ayant échoué.

Activer Shopify Payments comme passerelle de paiement

Pour activer Shopify Payments pour la première fois, suivez les étapes ci-dessous.

Étapes :

Passer à Shopify Payments

Si vous utilisez une passerelle de paiement tierce, vous pouvez configurer Shopify Payments sans avoir à la désactiver au préalable, ce qui signifie que le processus de paiement n’est pas interrompu pour les clients de votre boutique.

Pour continuer à utiliser le fournisseur tiers et y ajouter Shopify Payments, en savoir plus sur l’utilisation de Shopify Payments avec un fournisseur tiers.

Étapes :

Connecter un compte bancaire pour les versements

Une fois votre compte Shopify Payments vérifié, vous pouvez connecter votre compte bancaire dans la section Paiements de votre interface administrateur Shopify pour recevoir des versements.

Étapes :

Activer les moyens de paiement locaux

Certains moyens de paiement locaux pour Shopify Payments nécessitent une approbation supplémentaire avant de pouvoir être activés. Une fois que vous avez activé Shopify Payments, le processus d’examen des moyens de paiement locaux applicables commence automatiquement, et les moyens de paiement approuvés seront disponibles pour que vous puissiez les activer sur la page des moyens de paiement.

Informations requises pour Shopify Payments

Shopify et ses partenaires bancaires sont tenus de recueillir et de vérifier des informations sur vous et votre entreprise, afin de se conformer aux réglementations visant à prévenir la criminalité financière. À mesure que les règles et réglementations locales évoluent, Shopify et ses partenaires bancaires pourraient vous contacter pour vous demander de fournir des informations supplémentaires pendant toute la durée de vie de votre compte Shopify Payments.

Les informations recueillies sont utilisées pour confirmer l’identité de l’entreprise, l’identité des personnes qui y sont liées et la nature de la relation entre les deux.

Shopify ne vous envoie jamais de documents par courrier postal. Tous les documents ou communications importants sont envoyés par e-mail ou mis à disposition au format numérique à la personne désignée comme propriétaire du compte de la boutique dans votre interface administrateur Shopify.

Mise en ligne de documents pour la vérification de Shopify Payments

En raison de la nature sensible des informations personnelles demandées, Shopify ne peut accepter que les documents qui sont chargés par le biais des bannières sécurisées de votre interface administrateur Shopify. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, tous les documents envoyés par e-mail ou via le chat d’assistance sont masqués et rendus inutilisables.

Pour terminer le processus de vérification, assurez-vous que tous les documents que vous soumettez répondent aux exigences suivantes :

• La documentation doit être photographiée et non numérisée, copiée ou capturée à l’écran. Assurez-vous que les photographies sont en couleur et non en niveaux de gris.
  • Pour les documents qui vous sont délivrés sous forme numérique, vous devez fournir le PDF original sans aucune modification, et avec toutes les pages d’origine incluses.
• Les documents sont suffisamment nets pour être lisibles, et les quatre bords du document sont visibles dans le cadre.
• Les documents sont complets, tous les détails sont visibles et aucune partie n’est censurée, floutée ou tronquée.
• Les informations figurant sur vos documents correspondent à celles que vous avez saisies dans votre compte Shopify Payments.

Vous pouvez soumettre une pièce d’identité avec photo au format PNG ou JPEG. Les justificatifs de domicile et les documents d’entreprise peuvent également être au format PDF. Consultez la page spécifique à votre pays pour savoir quels types de documents sont acceptés dans votre région.

Vos versements Shopify Payments peuvent être mis en attente jusqu’à ce que vos informations et vos documents puissent être vérifiés. Si des documents sont requis, une alerte est envoyée pour vous en informer et vous rediriger vers la page de chargement où vous pourrez fournir de nouvelles informations.

Si vous recevez une notification indiquant que vos informations n’ont pas été vérifiées, vous devez examiner les raisons fournies sur la page de chargement et prendre d’autres mesures, comme charger de nouveaux documents ou mettre à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent aux documents chargés.

Lorsque vous chargez des documents pour la vérification de Shopify Payments ou que vous essayez de mettre à jour les informations de votre compte Shopify Payments, il se peut que vous receviez un message d’erreur indiquant que vous avez atteint le nombre maximal de tentatives. Si cela se produit, vous pouvez contacter l’Assistance Shopify pour apporter d’autres modifications à vos informations ou pour soumettre des documents supplémentaires.

Comprendre les termes « Propriétaire », « Directeur » et « Cadre »

Les propriétaires sont définis comme toute personne physique qui détient directement ou indirectement (par le biais d’une participation dans une société mère ou une société de portefeuille) 25 % ou plus de l’entreprise. Si des personnes physiques détiennent des capitaux propres de votre entreprise par le biais de leur participation dans la société de portefeuille, vous devez alors les indiquer comme propriétaires bénéficiaires.

Les administrateurs sont des personnes qui sont membres du conseil d’administration de votre entreprise et qui figurent généralement sur la plupart des extraits d’immatriculation d’entreprise.

Les dirigeants sont des personnes physiques qui exercent un contrôle important sur l’entreprise et sont chargées de la gérer et de la diriger. Il peut s’agir de membres de la direction ou de cadres supérieurs, tels que, sans s’y limiter, un directeur général (CEO), un directeur financier (CFO), un directeur de l’exploitation (COO), un membre gérant, un associé commandité (General Partner), un président, un vice-président ou un trésorier.

Exigences en matière d’adresse

Vous ne pouvez pas utiliser d’adresse de boîte postale ou de boîte aux lettres privée avec Shopify Payments.

Si votre entreprise est basée aux États-Unis et que vous souhaitez utiliser Shopify Balance ou Shopify Credit, vous ne pouvez pas utiliser d’adresses virtuelles, de services de réexpédition de courrier, d’espaces de cotravail, d’adresses d’agents d’enregistrement ou d’autres adresses similaires que votre entreprise pourrait utiliser dans ses documents, mais qu’elle n’occupe pas physiquement. Pour utiliser ces produits et services, vous devez fournir la véritable adresse du domicile des personnes enregistrées dans le dossier, ainsi qu’une adresse professionnelle où vos opérations commerciales peuvent être physiquement localisées.