Exigences relatives au compte bancaire et aux informations personnelles pour Shopify Payments en Finlande

Avant d’utiliser Shopify Payments en Finlande, vous devez comprendre les exigences en vigueur pour vous conformer à la réglementation et prévenir la criminalité financière. Cet article explique pourquoi des informations personnelles sont collectées, les types de documents acceptés et fournit des conseils pour vous assurer que votre documentation répond aux critères nécessaires.

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Exigences pour l’utilisation de Shopify Payments en Finlande

Avant d’utiliser Shopify Payments en Finlande, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

Types d’entreprises admissibles : certains types d’entreprises et de services ne sont pas autorisés à utiliser Shopify Payments. Pour déterminer si votre entreprise est admissible, reportez-vous à la liste des types d’entreprises interdits pour la Finlande dans les Conditions de service de Shopify Payments.
Exigences relatives aux comptes bancairesVotre compte bancaire doit satisfaire aux exigences suivantes avant de pouvoir le connecter à Shopify Payments :
- Le compte bancaire doit être en EUR.
- Le compte bancaire doit être admissible aux virements SEPA.
- Le compte bancaire doit avoir un numéro de compte bancaire international (IBAN) qui commence par l’un des codes de pays suivants : AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ou SI.

Types de comptes bancaires non pris en charge

Certains types de comptes bancaires ne sont pas compatibles avec Shopify Payments. Les types de comptes suivants ne sont pas pris en charge :

Comptes chèques qui n’acceptent que les virements bancaires : ces comptes ne fonctionnent pas avec Shopify Payments.
Comptes d’épargne : les comptes d’épargne ne peuvent pas être utilisés pour les versements Shopify Payments.
Comptes multidevises : les comptes qui prennent en charge plusieurs devises simultanément ne sont pas pris en charge.
Services de transfert d’argent : les services qui imitent les comptes bancaires, comme certaines plateformes de fintech, ne peuvent pas être utilisés avec Shopify Payments.

Bien que les comptes virtuels qui ne sont pas proposés par Shopify soient pris en charge, vous pourriez rencontrer davantage d’échecs de versement avec ces comptes.

Pour confirmer si votre compte peut accepter le type de virement indiqué pour votre région, contactez votre banque.

Objectif de la collecte d’informations

Shopify et ses partenaires bancaires sont tenus de recueillir et de vérifier des informations vous concernant, vous et votre entreprise, afin de se conformer aux réglementations en vigueur en Finlande visant à prévenir la criminalité financière. Étant donné l’évolution des règles et réglementations locales, Shopify et ses partenaires bancaires pourraient vous contacter pour vous demander de fournir des informations supplémentaires pendant toute la durée de vie de votre compte Shopify Payments.

Les informations collectées sont utilisées pour confirmer l’identité de l’entreprise, celle des personnes qui y sont liées, ainsi que la nature de la relation entre les deux.

Shopify ne vous envoie jamais de documents par voie postale. Tous les documents ou communications importants sont envoyés par e-mail ou mis à la disposition du propriétaire de la boutique au format numérique à la page Paramètres > Utilisateurs de votre interface administrateur Shopify.

Consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour savoir comment vos informations sont conservées de manière confidentielle et sécurisée.

Informations personnelles et professionnelles requises pour l’activation de Shopify Payments en Finlande

Vous devez identifier correctement votre type d’entreprise, car celui-ci détermine les informations que vous devez fournir.

Si vous n’êtes immatriculé(e) auprès d’aucun organisme gouvernemental, ou si vous l’êtes mais que vous gérez l’entreprise en tant qu’entrepreneur privé (y compris toiminimi, entrepreneurs individuels, propriétaires uniques et travailleurs indépendants), sélectionnez le type d’entreprise Particulier / Entrepreneur individuel.

Si vous avez immatriculé votre entreprise et que vous disposez d’un numéro d’identification d’entreprise (Y-tunnus), sélectionnez votre type d’entreprise en suivant les instructions ci-dessous :

Les sociétés de personnes disposant d’un numéro d’identification d’entreprise, telles que Ay, Ky ou Osuuskunta, doivent sélectionner le type d’entreprise Société de personnes immatriculée.
Les organisations à but non lucratif disposant d’un numéro d’identification d’entreprise doivent sélectionner le type d’entreprise Organisation à but non lucratif constituée en société.
Toutes les autres entreprises disposant d’un numéro d’identification d’entreprise, telles que Oy ou Osk, doivent sélectionner le type d’entreprise Société privée.

Si vous avez une entreprise immatriculée, mais que vous n’avez pas de numéro d’identification d’entreprise, sélectionnez votre type d’entreprise en suivant les instructions ci-dessous :

Les sociétés de personnes sans numéro d’identification d’entreprise doivent sélectionner le type d’entreprise Société de personnes non immatriculée.
Les organisations à but non lucratif et les organismes de bienfaisance qui n’ont pas de numéro d’identification d’entreprise doivent sélectionner le type d’entreprise Organisation à but non lucratif non constituée en société.

Si vous n’êtes pas sûr(e) du type d’entreprise à choisir, contactez l’Assistance Shopify pour obtenir de l’aide afin de sélectionner le bon.

Particuliers/Commerçants privés

Les particuliers sont des entreprises à propriétaire unique qui ne sont pas immatriculées auprès du gouvernement et qui exercent leur activité à titre privé. Les commerçants privés sont des entreprises à propriétaire unique qui sont immatriculées auprès du gouvernement avec leurs informations personnelles. Dans les deux cas, il s’agit d’entreprises détenues et contrôlées par une seule personne résidant en Finlande. Cela inclut les freelances et les exploitants de petites entreprises qui travaillent à leur compte.

Ces types d’entreprises sont traités de la même manière et doivent fournir les mêmes informations. Les particuliers et les commerçants privés doivent fournir les informations suivantes :

Prénom et nom de famille légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur les documents délivrés par le gouvernement.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse de résidence en Finlande : votre adresse personnelle, qui doit correspondre à vos documents.

Assurez-vous que votre nom, votre date de naissance et votre adresse personnelle sont exacts et qu’ils correspondent à vos documents délivrés par le gouvernement. Si vos informations ne peuvent pas être vérifiées, il vous sera demandé de mettre à jour votre nom et votre date de naissance pour qu’ils correspondent à vos documents, et une pièce d’identité avec photo pourrait vous être demandée. Consultez la liste des pièces d’identité avec photo acceptées.

Si votre adresse ne peut pas être vérifiée automatiquement, vous devez charger un justificatif de domicile. Lorsque vous fournissez ce document, assurez-vous que l’adresse indiquée dans votre compte correspond exactement à celle qui figure sur le document, et mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document. Consultez la liste des justificatifs de domicile acceptés.

Sociétés privées (Oy, Osk)

Une société privée est une entreprise dont le capital est divisé en actions, détenues par des actionnaires. Une société est considérée comme sa propre entité juridique, distincte des personnes qui la dirigent. En général, elle dispose également d’un conseil d’administration.

Les sociétés privées doivent désigner un propriétaire bénéficiaire ou un dirigeant ayant un pouvoir de décision comme représentant du compte. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom de famille légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur les documents délivrés par le gouvernement.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse de résidence : votre adresse personnelle, qui doit correspondre à vos documents.
Intitulé de poste : l’intitulé du poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
Participation : le cas échéant, le pourcentage de participation que vous détenez dans l’entreprise.

Les sociétés privées doivent également fournir les informations suivantes sur l’entreprise :

Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure dans les registres du commerce du gouvernement.
Numéro d’identification de l’entreprise (Y-tunnus) : le numéro d’identification de l’entreprise tel qu’il figure dans les registres du commerce du gouvernement.
Numéro de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise telle qu’elle figure dans les registres du commerce du gouvernement.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres du gouvernement en Finlande. Veillez à respecter la casse, la ponctuation et les symboles.

Si les informations que vous fournissez sur l’entreprise ne peuvent pas être vérifiées, vous devrez peut-être fournir un document de vérification d’entreprise. Lorsque vous fournissez ce document, assurez-vous que la raison sociale, le numéro d’identification de l’entreprise et l’adresse professionnelle figurant dans votre compte correspondent exactement aux informations qui se trouvent sur le document, et mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document. Consultez la liste des documents professionnels acceptés.

Si vous êtes un propriétaire bénéficiaire de l’entreprise, vous devez également indiquer toutes les autres personnes qui sont des propriétaires bénéficiaires. Veillez à saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exacts, tels qu’ils figurent sur leurs documents officiels. Si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, ces personnes devront peut-être fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile.

Sociétés de personnes enregistrées (Ay, Ky, Osuuskunta)

Une société de personnes enregistrée est une entreprise détenue par au moins deux associés, qui se sont inscrits pour une activité commerciale et ont obtenu un numéro d’identification d’entreprise. Les sociétés de personnes enregistrées ont des fonds propres et la société de personnes est sa propre entité juridique, distincte des propriétaires.

Les sociétés de personnes enregistrées doivent désigner un propriétaire ou un associé comme représentant de leur compte Shopify Payments. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom de famille légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur les documents délivrés par le gouvernement.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse de résidence : votre adresse personnelle, qui doit correspondre à vos documents.
Intitulé de poste : l’intitulé du poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
Participation : le cas échéant, le pourcentage de participation que vous détenez dans l’entreprise.

Les sociétés de personnes enregistrées doivent également fournir les informations suivantes sur l’entreprise :

Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure dans le registre du tribunal de commerce.
Numéro d’identification de l’entreprise (Y-tunnus) : le numéro d’identification de l’entreprise tel qu’il figure dans le registre du tribunal de commerce.
Numéro de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise telle qu’elle figure dans le registre du tribunal de commerce.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres du gouvernement en Finlande. Veillez à respecter la casse, la ponctuation et les symboles.

Si vous êtes propriétaire ou associé, vous devez également indiquer toutes les autres personnes qui sont propriétaires et/ou associés. Veillez à saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exacts, tels qu’ils figurent sur leurs documents officiels. Si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, ces personnes devront peut-être fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile.

Sociétés de personnes non enregistrées

Une société de personnes non enregistrée est une entreprise détenue par au moins deux associés qui n’ont pas demandé de numéro d’identification d’entreprise, mais qui ont un contrat de société. Dans ce cas, les propriétaires sont considérés comme l’entité juridique et l’entreprise n’est pas une entité distincte.

Les sociétés de personnes non enregistrées doivent désigner un propriétaire comme représentant de leur compte Shopify Payments. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom de famille légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur les documents délivrés par le gouvernement.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse de résidence : votre adresse personnelle, qui doit correspondre à vos documents.
Intitulé de poste : l’intitulé du poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
Participation : le cas échéant, le pourcentage de participation que vous détenez dans l’entreprise.

Les sociétés de personnes non enregistrées doivent également fournir les informations suivantes sur l’entreprise :

Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure sur la documentation.
Numéro de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse professionnelle officielle telle qu’elle figure sur la documentation.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres du gouvernement en Finlande. Veillez à respecter la casse, la ponctuation et les symboles.

Si les informations que vous fournissez sur l’entreprise ne peuvent pas être vérifiées, vous devrez peut-être fournir un document de vérification d’entreprise. Lorsque vous fournissez ce document, assurez-vous que la raison sociale et l’adresse professionnelle figurant dans votre compte correspondent exactement aux informations qui se trouvent sur le document, et mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document. Consultez la liste des documents professionnels acceptés.

Organisations à but non lucratif constituées en société

Une organisation à but non lucratif (OBNL) est une entité créée à des fins autres que la génération de bénéfices pour ses actionnaires. Sa mission principale est de servir un intérêt public ou communautaire. Les organisations à but non lucratif constituées en société se sont inscrites à des fins commerciales et ont obtenu un numéro d’identification d’entreprise.

Les organisations à but non lucratif constituées en société doivent désigner un directeur ou un cadre ayant un pouvoir de décision comme représentant de leur compte. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom de famille légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur les documents délivrés par le gouvernement.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse de résidence : votre adresse personnelle, qui doit correspondre à vos documents.
Intitulé de poste : l’intitulé du poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
Participation : le cas échéant, le pourcentage de participation que vous détenez dans l’entreprise.

Les organisations à but non lucratif constituées en société doivent également fournir les informations suivantes sur l’entreprise :

Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure dans le registre du tribunal de commerce.
Numéro d’identification de l’entreprise (Y-tunnus) : le numéro d’identification de l’entreprise tel qu’il figure dans le registre du tribunal de commerce.
Numéro de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise telle qu’elle figure dans le registre du tribunal de commerce.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres du gouvernement en Finlande. Veillez à respecter la casse, la ponctuation et les symboles.

Si vous siégez au conseil d’administration, vous devez également indiquer toutes les autres personnes qui siègent à votre conseil d’administration ou qui sont des décideurs clés. Veillez à saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exacts, tels qu’ils figurent sur leurs documents officiels. Si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, ces personnes devront peut-être fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile.

Organisations à but non lucratif non enregistrées

Une organisation à but non lucratif (OBNL) est une entité créée à des fins autres que la génération de bénéfices pour ses actionnaires. Sa mission principale est de servir un intérêt public ou communautaire. Une organisation à but non lucratif non constituée en société n’a pas de numéro d’identification d’entreprise, mais elle est enregistrée auprès des tribunaux locaux et a le statut d’organisation à but non lucratif.

Les organisations à but non lucratif non constituées en société doivent désigner un décideur clé ou un organisateur comme représentant de leur compte et marquer cette personne comme étant un cadre. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom de famille légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur les documents délivrés par le gouvernement.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse de résidence : votre adresse personnelle, qui doit correspondre à vos documents.
Intitulé de poste : l’intitulé du poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
Participation : le cas échéant, le pourcentage de participation que vous détenez dans l’entreprise.

Les organisations à but non lucratif non constituées en société doivent également fournir les informations suivantes sur l’entreprise :

Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure sur la documentation.
Numéro de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse professionnelle officielle telle qu’elle figure sur la documentation.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres du gouvernement en Finlande. Veillez à respecter la casse, la ponctuation et les symboles.

Si les informations que vous fournissez sur l’entreprise ne peuvent pas être vérifiées, vous devrez peut-être fournir un document de vérification d’entreprise. Lorsque vous fournissez ce document, assurez-vous que la raison sociale et l’adresse professionnelle figurant dans votre compte correspondent exactement aux informations qui se trouvent sur le document, et mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document. Consultez la liste des documents professionnels acceptés.

Types de documents acceptés

Cette section explique quels documents vous pouvez utiliser pour vérifier votre identité et les informations sur votre entreprise.

Pièces d’identité

Le nom et la date de naissance figurant sur votre compte Shopify Payments doivent être mis à jour pour correspondre aux informations indiquées sur la pièce d’identité que vous fournissez. Les documents doivent être valides et ne pas être arrivés à expiration. Pour tous les documents, à l’exception des passeports, des photos du recto et du verso sont requises. Les documents suivants sont acceptés comme pièces d’identité :

Passeport
Permis de conduire
Carte d’identité
Titre de séjour

Justificatifs de domicile

Le nom et l’adresse figurant sur votre compte Shopify Payments doivent être mis à jour pour correspondre aux informations affichées sur les justificatifs de domicile que vous fournissez. Tous les documents doivent comporter une date d’émission datant de moins de 6 mois. Les documents suivants sont acceptés comme justificatif de domicile :

Facture de services publics
Facture d’Internet, de câble ou de téléphone mobile
Relevé financier
Relevé d’un organisme de retraite ou d’une compagnie d’assurance
Certificat de résidence (de todistukset.dvv.fi)
Notification des droits de vote de l’Agence des services de données numériques et démographiques (de suomi.fi)
Courrier de l’administration fiscale (tel qu’une décision fiscale préliminaire ou une déclaration de revenus)

Documents de vérification d’entreprise

Les documents suivants sont acceptés pour la vérification de l’entreprise. Ils doivent indiquer clairement la raison sociale, le numéro d’identification de l’entreprise (Y-tunnus) et l’adresse de votre entreprise. Les informations de votre compte Shopify Payments doivent être mises à jour pour correspondre aux informations affichées sur les documents que vous fournissez :

Extrait du registre du commerce (Kaupparekisteriote / Utdrag från handelsregister)
Inscription au registre du commerce (Kaupparekisteriote / Handelsregistrering)
Statuts (Yhtiöjärjestys / Bolagsordning)
États financiers (Tilinpäätökset / Årsredovisning)
Inscription à la TVA (ALV-rekisteröinti / Momsregistreringsnummer)

Garantir la conformité de la documentation

Lorsque vous fournissez vos documents, assurez-vous qu’ils répondent aux critères requis. Passez en revue les directives suivantes pour vous assurer de leur conformité :

Exactitude : assurez-vous que les informations figurant sur vos documents correspondent à celles que vous avez saisies dans votre compte Shopify Payments. Si nécessaire, mettez à jour votre compte pour qu’il corresponde à vos documents.
Clarté et lisibilité : assurez-vous que vos documents sont clairs et assez grands pour être lus. Veillez à ce que le document entier soit visible sur la photo.
Exhaustivité : assurez-vous que tous les détails nécessaires sont visibles sur votre document. Consultez les types de documents acceptables répertoriés sur cette page pour savoir quels détails doivent y figurer.
Documentation originale: prenez une photo originale de votre document à l’aide d’un appareil photo. Ne photocopiez pas, ne scannez pas et ne faites pas de capture d’écran de vos documents. Ne collez pas de photos de documents dans d’autres documents. Ne prenez pas de photos d’écrans d’ordinateur ou d’impressions.
- Si votre document vous a été délivré sous forme numérique, veuillez fournir le fichier PDF avec toutes les pages tel qu’il vous a été remis à l’origine, sans aucune modification.
Validité : assurez-vous que les pièces d’identité avec photo ne sont pas expirées et que le justificatif de domicile a été délivré récemment. Si vous fournissez une preuve d’enregistrement de l’entreprise, celle-ci doit toujours être activement enregistrée et en règle.

Résolution des problèmes courants

Avant de contacter l’assistance Shopify, consultez ces problèmes d’intégration courants et leurs solutions.

Mon paiement apparaît comme étant en attente.

Vérifiez le statut dans l’historique de la commande pour confirmer si le paiement a réussi. Si le paiement est indiqué comme échoué, ce n’est pas inhabituel et cela peut se produire pour diverses raisons. Vous devrez créer une nouvelle commande provisoire et l’envoyer à votre client pour saisir les fonds.

Mes clients rencontrent des taux de refus élevés lorsqu’ils paient en SEK ou en KR.

Si vos clients constatent des taux de refus élevés lorsqu’ils paient en SEK ou en NOK/DKK (KR), essayez de passer votre devise de vente en EUR.

Mes versements échouent avec un compte bancaire virtuel.

Les comptes bancaires virtuels (tels que Revolut ou Payoneer) sont acceptés pour les versements, mais présentent un taux d’échec de versement plus élevé que les comptes bancaires traditionnels. Pour plus de détails sur les types de comptes bancaires pris en charge et non pris en charge, consultez la section exigences relatives aux comptes bancaires de cette page. Pour obtenir une liste complète des motifs d’échec de versement et savoir comment les résoudre, consultez Échecs de versement Shopify Payments.

Je ne peux pas contester une transaction iDEAL | Wero.

Les clients ne peuvent pas contester les paiements iDEAL | Wero auprès de leur banque. Pour obtenir tous les détails sur le fonctionnement des litiges et des réclamations liés à iDEAL | Wero, ainsi que sur vos responsabilités en tant que marchand, consultez la section Litiges et réclamations des clients sur la page iDEAL | Wero.

Mon document a été rejeté.

Assurez-vous que les informations de votre compte correspondent à celles du document que vous soumettez, et mettez à jour votre compte pour qu’il corresponde à votre documentation si nécessaire. Si vos documents sont toujours rejetés, reportez-vous aux sections suivantes de cette page :

Types de documents acceptés : quels documents sont acceptés et quels détails ils doivent inclure. Les captures d’écran, les impressions de recherches en ligne et les captures d’écran de registre ne sont pas acceptées.
Garantir la conformité de la documentation : exigences en matière d’exactitude, de clarté, d’intégralité, de documentation originale et de validité.

Les informations de mon entreprise ne sont pas vérifiées.

Lorsque vous saisissez les informations de votre entreprise, assurez-vous que le nom de votre entreprise, son numéro d’identification et son adresse correspondent exactement à ce qui figure dans le registre du commerce du gouvernement. Cela inclut :

Casse correcte (majuscules et minuscules)
Ponctuation et espacement corrects
Nom complet de l’entreprise tel qu’il est enregistré

Nos partenaires bancaires vérifient vos informations automatiquement en les comparant aux registres officiels. Même de petites différences peuvent entraîner l’échec de la vérification. Assurez-vous que la documentation que vous soumettez indique le nom légal, le numéro d’identification de l’entreprise et l’adresse professionnelle, et que ces détails correspondent à ceux figurant sur votre compte. Mettez à jour votre compte pour qu’il corresponde à votre document, si nécessaire.

Mon adresse ne peut pas être vérifiée automatiquement.

Si votre adresse ne peut pas être vérifiée automatiquement, vous devrez fournir un justificatif de domicile. Les justificatifs de domicile doivent indiquer votre nom complet, votre adresse personnelle et correspondre à l’un des types de documents indiqués ici. Vous devez également vous assurer de ce qui suit :

Assurez-vous que l’adresse que vous avez saisie dans votre compte Shopify Payments correspond exactement à l’adresse figurant sur votre justificatif de domicile.
Mettez à jour vos informations dans votre compte pour qu’elles correspondent à votre document si nécessaire.
Chargez une photo claire de votre justificatif de domicile.
Assurez-vous que le document que vous chargez indique votre propre nom complet. Si, par exemple, vous avez une facture de services publics au nom de quelqu’un d’autre, vous devrez fournir un document différent.

Foire aux questions

Consultez cette foire aux questions sur les exigences de Shopify Payments en Finlande.

Pourquoi avez-vous besoin de ma pièce d’identité avec photo et de mon justificatif de domicile si je suis une entreprise, un partenariat commercial ou une association à but non lucratif ?

Même si vous êtes configuré comme entreprise, partenariat commercial ou association à but non lucratif, les partenaires bancaires de Shopify sont tenus par la réglementation en Finlande de vérifier l’identité des personnes associées à l’entreprise, y compris qui elles sont et où elles se trouvent.

Je suis citoyen finlandais et je suis né là-bas, mais je ne vis pas actuellement en Finlande. Puis-je utiliser Shopify Payments en Finlande ?

Si votre type d’entreprise est Personne physique / Entrepreneur individuel, vous devez résider en Finlande pour être admissible à Shopify Payments en Finlande. Si vous ne résidez pas actuellement en Finlande, vous devez créer un compte Shopify Payments pour la région où vous résidez.

Mettez à jour l’adresse de votre boutique avec votre emplacement actuel. Si votre emplacement est admissible à Shopify Payments, vous pouvez créer un compte Shopify Payments pour cette région.

Si vous êtes un partenariat commercial, une entreprise ou une association à but non lucratif, vous n’êtes pas tenu de résider personnellement en Finlande, mais votre entreprise doit être enregistrée en Finlande et avoir une adresse professionnelle finlandaise. Si vous avez besoin d’aide, veuillez contacter l’assistance Shopify.

Je suis un partenariat commercial non enregistré en Finlande. Vous me demandez un numéro d’identification d’entreprise, mais je n’en ai pas.

Si vous êtes un partenariat commercial et que l’on vous demande un numéro d’identification d’entreprise que vous n’avez pas, c’est que vous avez sélectionné le mauvais type d’entreprise. Si vous êtes en train de configurer le compte, retournez à l’écran de sélection du type d’entreprise et sélectionnez Partenariat commercial non enregistré.

Si vous avez déjà configuré le compte et que l’on vous demande un numéro d’identification d’entreprise dans le cadre du processus de vérification, veuillez contacter l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide afin de mettre à jour votre type d’entreprise.

Je suis entrepreneur individuel en Finlande. N’avez-vous pas besoin de mon enregistrement ou de mes informations d’entreprise ?

Si vous êtes entrepreneur individuel ou une entreprise individuelle, vous devez uniquement fournir vos informations personnelles pour la vérification. Pour obtenir la liste complète des informations requises, consultez la section Personnes physiques / Entrepreneurs individuels de cette page.

Si vous êtes entrepreneur individuel ou une entreprise individuelle, n’essayez pas de vous inscrire sous un autre type d’entreprise. Vous pourriez avoir des difficultés à passer l’étape de vérification.

Je suis une société cotée en bourse en Finlande. Quel type d’entreprise dois-je choisir ?

Vous devez sélectionner Société privée. Aux fins de la vérification de l’entreprise et de l’identité, le processus est identique pour les sociétés cotées en bourse et les sociétés privées.

Vous pouvez ignorer la section du formulaire de configuration du compte qui vous demande d’ajouter des propriétaires. Si vous avez déjà configuré le compte et que l’on vous demande des informations sur la propriété dans le cadre du processus de vérification, veuillez contacter l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide afin de mettre à jour votre type d’entreprise.

Je n’ai pas de numéro d’identification d’entreprise, mais je ne suis ni une personne physique ni un entrepreneur individuel. Je suis un autre type d’entreprise.

Si vous n’avez pas de numéro d’identification d’entreprise, vous ne pouvez sélectionner que Partenariat commercial non enregistré ou Association à but non lucratif non enregistrée comme type d’entreprise. Vous devez tout de même fournir des documents commerciaux attestant que votre entreprise est enregistrée en Finlande.

Si aucun de ces types d’entreprise ne correspond à votre activité, vous devez sélectionner Personne physique / Entrepreneur individuel et désigner un décideur clé ou un propriétaire comme représentant du compte.

Avant de contacter l’assistance Shopify au sujet de Shopify Payments en Finlande

Avant de contacter l’assistance Shopify, rassemblez ces informations pour aider à résoudre votre problème plus rapidement :

Des captures d’écran de tous les messages d’erreur que vous avez reçus (masquez les informations sensibles telles que les numéros de compte bancaire)
Le type d’entreprise que vous avez sélectionné lors de la configuration
Votre code d’identification d’entreprise (Y-tunnus / FO-nummer), le cas échéant
L’étape spécifique où vous avez rencontré le problème
Le navigateur et l’appareil que vous utilisez
Vos coordonnées bancaires (type de compte, devise) sans communiquer l’IBAN complet
Tous les documents que vous avez mis en ligne et la date à laquelle vous les avez mis en ligne

Le fait de disposer de ces informations permet à l’assistance Shopify de vous aider plus efficacement.