Exigences relatives au compte bancaire et aux informations personnelles pour utiliser Shopify Payments en Norvège

Avant d’utiliser Shopify Payments en Norvège, vous devez comprendre les exigences en vigueur pour respecter les réglementations et prévenir les crimes financiers. Cet article explique pourquoi les informations personnelles sont recueillies ainsi que les types de documents acceptés, et fournit des conseils pour vous assurer que vos documents répondent aux critères nécessaires.

Sur cette page

Exigences relatives à l’utilisation de Shopify Payments en Norvège

Avant d’utiliser Shopify Payments en Norvège, assurez-vous de respecter les exigences suivantes :

Types d’entreprises admissibles : certains types d’entreprises et de services ne sont pas autorisés à utiliser Shopify Payments. Pour savoir si vous pouvez utiliser Shopify Payments, consultez la liste des types d’entreprises interdits et restreints pour Shopify Payments en Norvège.
Exigences relatives au compte bancaire : votre compte bancaire doit répondre aux exigences suivantes avant que vous ne puissiez le connecter à Shopify Payments :
- The bank account must be a checking account with an EU or Norway-based bank. The account must be in EUR currency, or if the bank account is based in Norway, then it can be in NOK currency.
- If your bank account is in EUR, then it must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
- Le compte bancaire doit comporter un numéro de compte bancaire international (IBAN) commençant par l’un des codes de pays suivants : AT, BE, CH, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, IE, IT, LT, LU, NL, NO, PL, PT ou SE.

Types de comptes bancaires non pris en charge

Certains types de comptes bancaires ne sont pas compatibles avec Shopify Payments. Les types de comptes suivants ne sont pas pris en charge :

Comptes courants n’acceptant que les virements bancaires : ces comptes ne fonctionnent pas avec Shopify Payments.
Comptes d’épargne : les comptes d’épargne ne peuvent pas être utilisés pour les versements Shopify Payments.
Comptes en devises flexibles : les comptes qui prennent en charge plusieurs devises simultanément ne sont pas pris en charge.
Services de transfert d’argent : les services imitant des comptes bancaires, tels que certaines plateformes de technologie financière, ne peuvent pas être utilisés avec Shopify Payments.

Bien que les comptes virtuels non-Shopify soient pris en charge, vous pouvez rencontrer davantage d’échecs de versement avec ces comptes.

Pour savoir si votre compte peut accepter le type de transfert indiqué pour votre région, contactez votre banque.

Objectif de la collecte d’informations

Afin de se conformer aux réglementations norvégiennes destinées à prévenir les crimes financiers, Shopify et ses partenaires bancaires sont tenus de recueillir et de vérifier des informations vous concernant, vous et votre entreprise. Les règles et réglementations locales évoluant, Shopify et ses partenaires bancaires pourraient vous contacter afin de fournir des informations supplémentaires tout au long de la durée de vie de votre compte Shopify Payments.

Les informations recueillies servent à confirmer l’identité de l’entreprise, l’identité des personnes physiques qui y sont liées, ainsi que la nature de la relation entre les deux.

Shopify ne vous envoie jamais de documents physiques par courrier. Tous les documents ou communications importants sont envoyés par e-mail, ou mis à la disposition numérique du propriétaire de la boutique à la page Paramètres > Utilisateurs de votre interface administrateur Shopify.

Consultez la politique de confidentialité de Shopify pour savoir comment vos informations sont gardées confidentielles et sécurisées.

Informations personnelles et professionnelles requises pour activer Shopify Payments en Norvège

Assurez-vous d’identifier correctement votre type d’entreprise, car cela détermine les informations que vous devez fournir.

Si vous n’êtes inscrit(e) auprès d’aucun organisme gouvernemental, ou si vous êtes inscrit(e) mais gérez votre activité en tant qu’enkeltpersonforetak (entreprise individuelle), sélectionnez le type d’entreprise Personne physique.

Si vous avez une entreprise immatriculée et possédez un numéro d’organisation (Orgnr), sélectionnez votre type d’entreprise en fonction des directives suivantes :

Les partenariats commerciaux dotés d’un numéro d’organisation (ANS, DA, KS) doivent sélectionner le type d’entreprise société en commandite par actions.
Les organisations à but non lucratif dotées d’un numéro d’organisation (Forening/Lag, Stiftelse) doivent sélectionner le type d’entreprise organisation à but non lucratif constituée en société.
Toutes les autres entreprises dotées d’un numéro d’organisation doivent sélectionner le type d’entreprise société privée. L’AS et la SA en sont des exemples courants.

Si vous possédez une entreprise immatriculée, mais que vous n’avez pas de numéro d’organisation, sélectionnez votre type d’entreprise en fonction des directives suivantes :

Les partenariats commerciaux dépourvus de numéro d’organisation doivent sélectionner le type d’entreprise partenariat commercial non constitué en société.
Les organisations à but non lucratif et les organismes de bienfaisance dépourvus de numéro d’organisation doivent sélectionner le type d’entreprise organisation à but non lucratif non constituée en société.

Si vous ne savez pas quel type d’entreprise choisir, contactez l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide afin de sélectionner le bon.

Personnes physiques

Les personnes physiques sont des entreprises à propriétaire unique qui n’ont pas procédé à une immatriculation auprès du gouvernement et qui exercent leurs activités à titre privé. Cela comprend les « enkeltpersonforetak », les commerçants indépendants, les entreprises individuelles et les travailleurs indépendants, même s’ils ont obtenu un numéro d’organisation.

Les personnes physiques doivent fournir :

Prénom et nom légaux : votre nom légal complet tel qu’il apparaît sur les documents émis par le gouvernement.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse résidentielle en Norvège : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.

Si vos informations ne peuvent pas être vérifiées automatiquement, vous recevrez alors une demande de vérification de votre identité. Si l’une de vos informations, comme votre nom, votre date de naissance ou votre adresse personnelle, est incorrecte, vous devez mettre à jour les informations de votre compte.

Si les informations sont correctes, mais que vous recevez toujours une demande de vérification, vous pouvez y répondre en effectuant l’une des tâches suivantes :

Confirmez votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo valide.
Chargez séparément votre preuve d’identité et votre justificatif de domicile dans votre interface administrateur Shopify.
- Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous avez saisies dans votre compte. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents.

Société privée (AS, SA)

Une société privée est une entreprise dont le capital est divisé en actions, détenues par des actionnaires. Une société est considérée comme une entité juridique propre, distincte des personnes qui la dirigent. Elle dispose généralement aussi d’un conseil d’administration.

Les sociétés privées doivent désigner un propriétaire bénéficiaire ou un cadre disposant d’un pouvoir de décision comme représentant du compte. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom légaux : votre nom légal complet tel qu’il apparaît sur les documents émis par le gouvernement.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse résidentielle : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.
Intitulé du poste : le poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
Participation : le cas échéant, le pourcentage de participation que vous détenez dans l’entreprise.

Si les informations sont correctes, mais que vous recevez toujours une demande de vérification, vous pouvez y répondre en effectuant l’une des tâches suivantes :

Confirmez votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo valide.
Chargez séparément votre preuve d’identité et votre justificatif de domicile dans votre interface administrateur Shopify.
- Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous avez saisies dans votre compte. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents.

Les sociétés privées doivent également fournir les détails suivants sur l’entreprise :

Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure dans le Brønnøysundregistrene.
Numéro d’organisation (Orgnr) : le numéro d’organisation de l’entreprise tel qu’il figure dans les Brønnøysundregistrene.
Numéro de TVA : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
Numéro de téléphone de l’entreprise : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise telle qu’elle figure dans le Brønnøysundregistrene.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres gouvernementaux en Norvège. Faites attention à la casse, à la ponctuation et aux symboles.

Si les informations sur l’entreprise que vous fournissez ne peuvent pas être vérifiées, vous devrez peut-être présenter un document de vérification de l’entreprise. Lorsque vous fournissez ce document, assurez-vous que le nom immatriculé, le numéro d’organisation et l’adresse professionnelle figurant dans votre compte correspondent exactement aux informations mentionnées sur le document. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à celles du document. Consultez la liste des documents d’entreprise acceptés.

Vous devez également répertorier toutes les autres personnes qui sont des propriétaires bénéficiaires de l’entreprise. Assurez-vous de saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exactement comme indiqué sur leurs documents gouvernementaux. Si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, elles devront peut-être fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile.

Les propriétaires que vous indiquez doivent correspondre à ceux qui figurent dans le registre des entreprises de votre gouvernement. Si une incohérence est détectée, il vous sera demandé de terminer le processus d’attestation en cliquant sur le bouton « Signer » ou de fournir un document de preuve de propriété. La signature de l’attestation est simple et rapide. Cependant, si vous préférez soumettre un document, assurez-vous que les noms des propriétaires figurant dans votre compte correspondent exactement à ceux qui figurent sur votre document. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à votre document. Si votre entreprise appartient (en tout ou en partie) à une société de portefeuille, signez l’attestation pour terminer la vérification.

Si votre entreprise n’a pas de propriétaire, il vous sera demandé de signer une attestation ou de fournir un document confirmant l’identité de vos dirigeants. Si vous préférez soumettre un document, assurez-vous que les noms des dirigeants indiqués dans votre compte correspondent exactement à ceux qui figurent sur votre document. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à votre document.

Sociétés de personnes immatriculées (ANS, DA, KS)

Une société en commandite par actions est une entreprise appartenant à au moins deux partenaires commerciaux, qui ont procédé à une immatriculation pour exercer une activité commerciale et ont obtenu un numéro d’organisation. Les sociétés en commandite par actions disposent de capitaux propres, et le partenariat commercial constitue sa propre entité juridique, distincte de ses propriétaires.

Les sociétés de personnes immatriculées doivent désigner un propriétaire ou un partenaire comme représentant du compte Shopify Payments. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom légaux : votre nom légal complet tel qu’il apparaît sur les documents émis par le gouvernement.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse résidentielle : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.
Intitulé du poste : le poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
Participation : le cas échéant, le pourcentage de participation que vous détenez dans l’entreprise.

Si les informations sont correctes, mais que vous recevez toujours une demande de vérification, vous pouvez y répondre en effectuant l’une des tâches suivantes :

Confirmez votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo valide.
Chargez séparément votre preuve d’identité et votre justificatif de domicile dans votre interface administrateur Shopify.
- Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous avez saisies dans votre compte. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents.

Les sociétés de personnes immatriculées doivent également fournir les détails suivants sur l’entreprise :

Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure dans le Brønnøysundregistrene.
Numéro d’organisation (Orgnr) : le numéro d’organisation de l’entreprise tel qu’il figure dans les Brønnøysundregistrene.
Numéro de TVA : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
Numéro de téléphone de l’entreprise : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise telle qu’elle figure dans le Brønnøysundregistrene.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres gouvernementaux en Norvège. Faites attention à la casse, à la ponctuation et aux symboles.

Vous devez également répertorier toutes les autres personnes qui sont propriétaires ou partenaires. Assurez-vous de saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exactement comme indiqué sur leurs documents gouvernementaux. Si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, elles devront peut-être fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile.

Sociétés de personnes non immatriculées

Un partenariat commercial non constitué en société est une entreprise appartenant à au moins deux partenaires commerciaux, qui n’ont pas d’immatriculation donnant lieu à un numéro d’organisation, mais qui ont conclu un accord de partenariat. Dans ce cas, les propriétaires sont considérés comme l’entité juridique, et l’entreprise ne constitue pas une entité distincte.

Les sociétés de personnes non immatriculées doivent désigner un propriétaire comme représentant du compte Shopify Payments. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom légaux : votre nom légal complet tel qu’il apparaît sur les documents émis par le gouvernement.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse résidentielle : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.
Intitulé du poste : le poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
Participation : le cas échéant, le pourcentage de participation que vous détenez dans l’entreprise.

Si les informations sont correctes, mais que vous recevez toujours une demande de vérification, vous pouvez y répondre en effectuant l’une des tâches suivantes :

Confirmez votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo valide.
Chargez séparément votre preuve d’identité et votre justificatif de domicile dans votre interface administrateur Shopify.
- Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous avez saisies dans votre compte. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents.

Les sociétés de personnes non immatriculées doivent également fournir les détails suivants sur l’entreprise :

Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure sur les documents.
Numéro de TVA : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
Numéro de téléphone de l’entreprise : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise telle qu’elle figure sur les documents.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres gouvernementaux en Norvège. Faites attention à la casse, à la ponctuation et aux symboles.

Si les informations que vous fournissez sur l’entreprise ne peuvent pas être vérifiées, vous devrez peut-être fournir un document de vérification de l’entreprise. Lorsque vous fournissez ce document, assurez-vous que le nom enregistré et l’adresse professionnelle indiqués dans votre compte correspondent exactement aux informations figurant sur le document. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document si nécessaire. Consultez la liste des documents d’entreprise acceptés.

Organisations à but non lucratif constituées en société (Forening / Lag, Stiftelse)

Une organisation à but non lucratif (OBNL) est une entité établie à d’autres fins que la génération de profits pour ses actionnaires. Sa mission principale consiste à servir l’intérêt public ou la communauté. Les organisations à but non lucratif constituées en société ont procédé à une immatriculation à des fins commerciales et obtenu un numéro d’organisation.

Les organisations à but non lucratif constituées en société doivent désigner un directeur ou un cadre dirigeant disposant d’un pouvoir décisionnel comme représentant du compte. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom légaux : votre nom légal complet tel qu’il apparaît sur les documents émis par le gouvernement.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse résidentielle : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.
Intitulé du poste : le poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
Participation : le cas échéant, le pourcentage de participation que vous détenez dans l’entreprise.

Si les informations sont correctes, mais que vous recevez toujours une demande de vérification, vous pouvez y répondre en effectuant l’une des tâches suivantes :

Confirmez votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo valide.
Chargez séparément votre preuve d’identité et votre justificatif de domicile dans votre interface administrateur Shopify.
- Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous avez saisies dans votre compte. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents.

Les organisations à but non lucratif constituées en société doivent également fournir les détails suivants concernant l’entreprise :

Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure dans le Brønnøysundregistrene.
Numéro d’organisation (Orgnr) : le numéro d’organisation de l’entreprise tel qu’il figure dans les Brønnøysundregistrene.
Numéro de TVA : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
Numéro de téléphone de l’entreprise : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise telle qu’elle figure dans le Brønnøysundregistrene.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres gouvernementaux en Norvège. Faites attention à la casse, à la ponctuation et aux symboles.

Vous devez également indiquer toute autre personne siégeant à votre conseil d’administration ou étant un décideur clé. Assurez-vous de saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exactement comme indiqué sur leurs documents officiels. Si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, ils devront peut-être fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile.

Les dirigeants que vous indiquez doivent correspondre à ceux qui figurent dans le registre des entreprises de votre gouvernement. Si une incohérence est détectée, il vous sera demandé de terminer le processus d’attestation en cliquant sur le bouton « Signer » ou de fournir un document prouvant la fonction de dirigeant. La signature de l’attestation est simple et rapide. Cependant, si vous préférez soumettre un document, assurez-vous que les noms des dirigeants figurant dans votre compte correspondent exactement à ceux qui figurent sur votre document. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à votre document.

Organisations à but non lucratif non constituées en société

Une organisation à but non lucratif (OBNL) est une entité établie à d’autres fins que la génération de profits pour ses actionnaires. Sa mission principale consiste à servir l’intérêt public ou la communauté. Une organisation à but non lucratif non constituée en société ne possède pas de numéro d’organisation, mais elle est immatriculée auprès des tribunaux locaux et bénéficie du statut d’organisation à but non lucratif.

Les organisations à but non lucratif non constituées en société doivent désigner un décideur clé ou un organisateur comme représentant du compte, et marquer cette personne comme cadre dirigeant. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom légaux : votre nom légal complet tel qu’il apparaît sur les documents émis par le gouvernement.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse résidentielle : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.
Intitulé du poste : le poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
Participation : le cas échéant, le pourcentage de participation que vous détenez dans l’entreprise.

Si les informations sont correctes, mais que vous recevez toujours une demande de vérification, vous pouvez y répondre en effectuant l’une des tâches suivantes :

Confirmez votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo valide.
Chargez séparément votre preuve d’identité et votre justificatif de domicile dans votre interface administrateur Shopify.
- Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous avez saisies dans votre compte. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents.

Les organisations à but non lucratif non constituées en société doivent également fournir les détails suivants concernant l’entreprise :

Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure sur les documents.
Numéro de TVA : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
Numéro de téléphone de l’entreprise : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise telle qu’elle figure sur les documents.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres gouvernementaux en Norvège. Faites attention à la casse, à la ponctuation et aux symboles.

Types de documents acceptables

Cette section explique quels documents vous pouvez utiliser pour vérifier votre identité et les informations sur l’entreprise.

Pièces d’identité

Les documents suivants sont acceptés comme preuve d’identité. Le nom et la date de naissance figurant sur votre compte Shopify Payments doivent être mis à jour pour correspondre aux informations indiquées sur la pièce d’identité que vous fournissez. Les documents doivent être valides et ne pas avoir expiré.

Passeport
Permis de conduire (photos du recto et du verso requises)
Carte d’identité
Titre de séjour (daté de moins de 12 mois)

Justificatifs de domicile

Les documents suivants sont acceptés comme justificatif de domicile. Le nom et l’adresse figurant sur votre compte Shopify Payments doivent être mis à jour pour correspondre aux informations affichées sur les justificatifs de domicile que vous fournissez.

Factures de services publics (datées de moins de 6 mois)
Relevé de compte bancaire (daté de moins de 6 mois)
Bostedsattest (justificatif de domicile)
Lettres émises par le gouvernement (datant de moins de 12 mois)

Documents de vérification de l’entreprise

Les documents suivants sont acceptés pour la vérification de l’entreprise. Ils doivent indiquer clairement le nom de l’entité juridique, le numéro d’organisation et l’adresse de votre entreprise. Les informations sur votre compte Shopify Payments doivent être mises à jour pour correspondre à celles figurant dans les documents que vous fournissez.

Firmaattest (statuts constitutifs) du Brønnøysundregistrene
Documentation émise par le gouvernement
Relevés d’institutions financières (datés de moins de 6 mois)

Documents de propriété

Les documents suivants sont acceptés comme preuve de propriété, à condition qu’ils indiquent le nom de l’entité juridique de votre entreprise ainsi que les noms complets de tous ses propriétaires.

Registre des actionnaires (Aksjeeierbok)
Dépôt au registre des bénéficiaires effectifs (UBO)
Statuts (Vedtekter)
Accord de partenariat commercial

Chaque propriétaire bénéficiaire figurant dans vos documents doit également être répertorié dans votre compte Shopify Payments et se voir attribuer le rôle « Propriétaire ». Un propriétaire bénéficiaire est défini comme une personne qui possède au moins 25 % des capitaux propres de l’entreprise. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document.

Si votre entreprise n’a pas de propriétaire bénéficiaire, vous devrez vérifier vos dirigeants. Dans ces cas, la même liste de documents ci-dessus est applicable. Chaque dirigeant figurant dans vos documents doit également être répertorié dans votre compte Shopify Payments et se voir attribuer le rôle « Dirigeant ». Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document.

Si votre entreprise appartient à une société de portefeuille, veuillez plutôt suivre le processus d’attestation numérique en cliquant sur le bouton « Signer ».

Garantir la conformité de la documentation

Lorsque vous fournissez vos documents, assurez-vous qu’ils répondent aux critères nécessaires. Consultez les directives suivantes pour garantir leur conformité :

Exactitude : assurez-vous que les informations figurant sur vos documents correspondent à celles que vous avez saisies dans votre compte Shopify Payments. Mettez à jour votre compte pour qu’il corresponde à vos documents, si nécessaire.
Clarté et lisibilité : assurez-vous que vos documents sont clairs et suffisamment grands pour être lisibles. Vérifiez que l’intégralité du document est visible sur la photo.
Exhaustivité : assurez-vous que tous les détails nécessaires sont visibles sur votre document. Consultez les types de documents acceptés répertoriés sur cette page pour savoir quels détails doivent y figurer.
Documentation originale: prenez une photo originale de votre document à l’aide d’un appareil photo. Ne photocopiez pas, ne scannez pas et ne prenez pas de capture d’écran de vos documents. Ne collez pas de photos de documents dans d’autres documents. Ne photographiez pas d’écrans d’ordinateur ou de documents imprimés.
- Si votre document vous a été délivré au format numérique, fournissez le fichier PDF avec toutes les pages tel qu’il vous a été remis à l’origine, sans aucune modification.
Validité : assurez-vous que les pièces d’identité avec photo ne sont pas expirées et que le justificatif de domicile est récent. Si vous fournissez une preuve d’immatriculation de l’entreprise, celle-ci doit toujours être activement enregistrée et en règle.

Résolution des problèmes courants

Avant de contacter l’assistance Shopify, consultez les problèmes d’intégration courants suivants et leurs solutions.

Je suis un partenariat commercial à qui l’on demande un numéro d’organisation, mais je n’en ai pas.

Si vous êtes un partenariat commercial en Norvège à qui l’on demande un numéro d’organisation, mais que vous n’en avez pas, vous avez configuré le mauvais type d’entreprise. Si vous êtes en train de configurer votre compte Shopify Payments, mettez à jour le type d’entreprise en le remplaçant par partenariat commercial non constitué en société.

Si vous avez déjà configuré le compte et que l’on vous demande un numéro d’organisation dans le cadre de votre processus de vérification, vous pouvez mettre à jour votre type d’entreprise en accédant à Paramètres > Général. Cliquez sur les 3 points à côté des informations sur l’entreprise, puis sur « Modifier ». Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre type d’entreprise, contactez l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide.

Mon document a été rejeté.

Assurez-vous que les informations de votre compte correspondent exactement à votre document et mettez à jour votre compte si nécessaire. Si vos documents sont toujours rejetés, reportez-vous aux sections suivantes de cette page :

Types de documents acceptés : documents acceptés et détails requis. Les captures d’écran, les impressions et les captures d’écran du registre ne sont pas acceptées.
Garantir la conformité de la documentation : exigences en matière d’exactitude, de clarté, d’exhaustivité et de validité.

Mon adresse ne peut pas être vérifiée automatiquement.

Pour Shopify Payments Norvège, si votre adresse ne peut pas être vérifiée automatiquement, il vous sera demandé de suivre le processus de selfie ou de fournir un justificatif de domicile.

Il est recommandé de suivre le processus de selfie : la personne qui doit être vérifiée peut cliquer sur le bouton « Selfie », puis se prendre en photo ainsi que sa pièce d’identité avec photo pour procéder à la vérification. Cela peut être fait au lieu de fournir un justificatif de domicile.

Si vous préférez fournir un document manuellement, c’est également possible. Les justificatifs de domicile doivent indiquer votre nom complet, votre adresse personnelle et correspondre à l’un des types de documents indiqués ici. Vous devez également vous assurer des points suivants :

Vérifiez que l’adresse saisie dans votre compte Shopify Payments correspond exactement à celle figurant sur votre justificatif de domicile.
Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à votre document.
Chargez une photo nette de votre justificatif de domicile.
Assurez-vous que le document que vous chargez indique votre propre nom complet. Si, par exemple, vous avez une facture de services publics au nom d’une autre personne, vous devrez fournir un document différent.

Mes informations de propriétaire ne peuvent pas être vérifiées.

Pour Shopify Payments Norvège, vous devez saisir les propriétaires afin que les noms indiqués correspondent aux propriétaires répertoriés pour votre entreprise dans le registre des entreprises de votre gouvernement. Nous vous recommandons de rechercher vos informations de propriétaire dans le registre et de saisir les noms exactement tels qu’ils y figurent. Si vous n’avez pas de propriétaire, vous devez répertorier tous vos dirigeants sur le compte.

Si vous l’avez fait et que votre propriété ou votre fonction de dirigeant ne peut toujours pas être vérifiée, nous vous recommandons de cliquer sur le bouton « Signer » de votre page de vérification pour attester numériquement que les informations que vous avez fournies sont correctes. Ce processus est simple et rapide.

Si vous préférez, vous pouvez fournir un document confirmant l’identité de vos propriétaires ou dirigeants au lieu d’utiliser le processus d’attestation. Les informations sur le propriétaire et/ou le dirigeant que vous saisissez dans votre compte Shopify Payments doivent correspondre à celles figurant sur les documents que vous chargez. Si un propriétaire/dirigeant figure sur vos documents, mais n’est pas ajouté à votre compte Shopify Payments, vous devez ajouter cette personne à votre compte et lui attribuer le rôle Propriétaire et/ou Dirigeant. Une liste des types de documents que vous pouvez fournir pour vérifier la propriété est disponible ici.

Vous devez vous assurer que les propriétaires et les dirigeants figurant dans votre compte correspondent exactement à ceux de vos documents. Ne répertoriez pas de propriétaires ou dirigeants supplémentaires qui ne figurent pas sur vos documents.

Les informations de mon entreprise ne sont pas vérifiées.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient les informations de votre entreprise en les comparant aux registres gouvernementaux de la Norvège. Si votre entreprise ne peut pas être vérifiée, vérifiez les informations suivantes :

Assurez-vous que votre nom d’entreprise enregistré correspond exactement à celui qui figure dans les registres gouvernementaux des entreprises, y compris la casse, la ponctuation et les symboles.
Assurez-vous que votre numéro d’organisation est correct.
Assurez-vous que votre adresse professionnelle correspond à l’adresse indiquée dans le registre gouvernemental des entreprises.

Si vos informations ne peuvent toujours pas être vérifiées, vous devrez peut-être fournir un document de vérification d’entreprise. Assurez-vous que les informations de votre document correspondent à celles que vous avez saisies dans votre compte Shopify Payments.

J’ai une entreprise individuelle. Comment saisir les informations de mon entreprise et mon numéro d’organisation ?

Aux fins de la vérification de l’entreprise et de l’identité, seules les informations personnelles du propriétaire sont requises si vous êtes une entreprise individuelle. Sélectionnez le type d’entreprise « Entreprise individuelle » en conséquence.

Si vous êtes une entreprise individuelle, n’essayez pas de vous inscrire sous un autre type d’entreprise. Vous pourriez avoir des difficultés à passer l’étape de vérification.

Je n’ai pas de numéro d’organisation et je ne suis ni une personne physique ni une entreprise individuelle.

Si vous n’avez pas de numéro d’organisation, vous ne pouvez sélectionner que les types d’entreprise suivants : société de personnes non constituée en société ou organisme à but non lucratif non constitué en société. Vous devez tout de même fournir des documents attestant que votre entreprise est enregistrée sous ce type d’entreprise en Norvège.

Si aucun de ces types d’entreprise ne correspond à votre activité, vous devez sélectionner « Entreprise individuelle » et désigner un décideur clé ou un propriétaire comme représentant du compte.

Foire aux questions

Consultez les questions fréquemment posées suivantes concernant les exigences de Shopify Payments en Norvège.

Pourquoi avez-vous besoin de ma pièce d’identité avec photo et de mon justificatif de domicile si je suis une entreprise/société de personnes/organisation à but non lucratif ?

Même si vous êtes inscrit en tant qu’entreprise, société de personnes ou organisation à but non lucratif, nos partenaires bancaires sont tenus par les lois réglementaires en Norvège de vérifier l’identité des personnes associées à l’entreprise, y compris leur identité et leur lieu de résidence.

Je suis citoyen norvégien, mais je n’y réside pas actuellement. Puis-je utiliser Shopify Payments Norvège ?

Si votre type d’entreprise est Entreprise individuelle, vous devez résider en Norvège pour être admissible à Shopify Payments Norvège. Si vous ne résidez pas actuellement en Norvège, vous devez créer un compte Shopify Payments pour la région où vous résidez.

Mettez à jour l’adresse de votre boutique vers votre emplacement actuel. Si votre emplacement est admissible à Shopify Payments, vous pouvez alors créer un compte Shopify Payments pour cette région.

Si vous êtes une société de personnes, une entreprise ou une organisation à but non lucratif, vous n’êtes pas tenu de résider personnellement en Norvège, mais votre entreprise doit y être enregistrée et avoir une adresse professionnelle norvégienne. Si vous avez besoin d’aide, contactez l’assistance Shopify.

Je suis une société cotée en bourse en Norvège. Quel type d’entreprise dois-je choisir ?

Vous devez choisir l’option de société privée. Aux fins de la vérification de l’entreprise, le processus est identique pour les sociétés publiques et privées. Vous pouvez ignorer la section du formulaire de configuration de compte qui vous demande d’ajouter des propriétaires. Vous n’êtes pas tenu(e) de répertorier des propriétaires bénéficiaires si vous n’en avez pas.

Si vous êtes une société cotée en bourse en Norvège, que vous avez déjà configuré le compte Shopify Payments et qu’on vous demande à présent des informations de propriété dans le cadre de votre processus de vérification, mettez à jour vos informations de propriété pour indiquer que vous n’avez pas de propriétaire. Supprimez le rôle « Propriétaire » de toute personne enregistrée et assurez-vous plutôt que tous vos dirigeants sont répertoriés sur le compte et que le rôle « Dirigeant » leur est attribué.

Il peut vous être demandé de confirmer que les informations sur les dirigeants sont exactes. Si vous pouvez confirmer qu’elles semblent correctes, cliquez sur le bouton « Signer » pour attester numériquement des informations enregistrées.

Si vous rencontrez des difficultés avec ce processus, contactez l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide.

Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte Shopify Payments ?

S’il vous est actuellement demandé de procéder à la vérification de votre compte, vous pouvez mettre à jour vos informations à partir de la page de vérification et y soumettre les documents demandés.

En dehors du processus de vérification, le propriétaire du compte de la boutique peut mettre à jour ces informations dans Paramètres > Général > Détails de l’entreprise. Cliquez sur les trois points à côté de votre entité commerciale, puis sur « Modifier » pour mettre à jour les informations de cette entreprise, y compris son type.

Veuillez noter que toute modification apportée ici est automatiquement envoyée à nos partenaires bancaires pour examen, et que les nouvelles informations sont de nouveau soumises à leur processus de vérification. Il est possible que les modifications soient vérifiées à nouveau automatiquement, mais des pièces justificatives pourraient également vous être demandées.

Si vous rencontrez des difficultés avec ce processus, contactez l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide.

Que se passe-t-il si je dépasse ma date limite de vérification ?

Vos versements seront temporairement suspendus jusqu’à ce que la procédure de vérification soit terminée. Une fois la première date limite dépassée et les versements temporairement suspendus, une deuxième date limite pourrait s'afficher pour indiquer le moment où votre capacité à accepter des commandes avec Shopify Payments sera temporairement suspendue.

Toutes ces suspensions sont temporaires et seront automatiquement levées une fois la vérification terminée. Consultez votre page d'interface administrateur pour connaître vos dates limites.

À partir de juin 2026, les tout nouveaux comptes Shopify Payments en Norvège disposent de 90 jours à compter du traitement de leur première commande pour effectuer la vérification. Au-delà de ces 90 jours, toutes les commandes que vous avez traitées à l’aide de Shopify Payments pourraient être automatiquement remboursées.

Cela s’applique uniquement aux pays européens et aux tout nouveaux comptes créés à partir de juin 2026. Si cela vous concerne, des avertissements indiqueront au propriétaire de votre compte la date prévue pour le traitement des remboursements.

Avant de contacter l’assistance Shopify au sujet de Shopify Payments en Norvège

Avant de contacter l’assistance Shopify, rassemblez les informations suivantes pour aider à résoudre votre problème plus rapidement :

Des captures d’écran des messages d’erreur que vous avez reçus (masquez les informations sensibles telles que les numéros de compte bancaire)
Le type d’entreprise que vous avez sélectionné lors de la configuration
Votre numéro d’organisation (Orgnr), le cas échéant
L’étape spécifique où vous avez rencontré le problème
Le navigateur et l’appareil que vous utilisez
Vos coordonnées bancaires (pays, devise, type de compte) sans partager le numéro de compte complet
Tous les documents que vous avez chargés et la date à laquelle vous les avez chargés

Le fait de préparer ces informations permet à l’assistance Shopify de vous aider plus efficacement.