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Exigences relatives au compte bancaire et aux informations personnelles pour l’utilisation de Shopify Payments en Grèce

Avant d’utiliser Shopify Payments en Grèce, vous devez comprendre les exigences mises en place pour respecter les réglementations et prévenir les crimes financiers. Lors de la configuration de Shopify Payments, vous devez fournir des informations personnelles à des fins de vérification, soumettre les types de documents acceptés et vous assurer que vos soumissions répondent à des critères de conformité spécifiques.

Sur cette page

Exigences pour l’utilisation de Shopify Payments en Grèce

Avant d’utiliser Shopify Payments en Grèce, assurez-vous de remplir les conditions suivantes :

  • Types d’entreprises admissibles : certains types d’entreprises et de services ne sont pas autorisés à utiliser Shopify Payments. Pour déterminer si votre entreprise est admissible, consultez la liste des types d’entreprises interdits pour la Grèce dans les Conditions de service de Shopify Payments.
  • Exigences relatives au compte bancaire: votre compte bancaire doit satisfaire aux exigences suivantes avant que vous puissiez le connecter à Shopify Payments :
    • Le compte bancaire doit être libellé en euros (EUR).
    • Le compte bancaire doit être admissible aux virements de l’Espace unique de paiement en euros (SEPA).
    • Le compte bancaire doit avoir un numéro de compte bancaire international (IBAN) qui commence par l’un des codes de pays suivants : AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ou SI.

Types de comptes bancaires non pris en charge

Certains types de comptes bancaires ne sont pas compatibles avec Shopify Payments. Les types de comptes suivants ne sont pas pris en charge :

  • Comptes chèques qui n’acceptent que les virements bancaires : ces comptes ne fonctionnent pas avec Shopify Payments.
  • Comptes d’épargne : les comptes d’épargne ne peuvent pas être utilisés pour les versements Shopify Payments.
  • Comptes multidevises : les comptes qui prennent en charge plusieurs devises simultanément ne sont pas pris en charge.
  • Services de transfert d’argent : les services qui imitent les comptes bancaires, tels que certaines plateformes de technologie financière, ne peuvent pas être utilisés avec Shopify Payments.

Bien que les comptes virtuels autres que Shopify soient pris en charge, vous pouvez connaître davantage d’échecs de versement avec ces comptes.

Pour confirmer si votre compte peut accepter le type de transfert indiqué pour votre région, contactez votre banque.

Objectif de la collecte d’informations

Shopify et ses partenaires bancaires sont tenus de recueillir et de vérifier des informations vous concernant, vous et votre entreprise, afin de se conformer aux réglementations en vigueur en Grèce visant à prévenir la criminalité financière. Étant donné l’évolution des règles et réglementations locales, Shopify et ses partenaires bancaires pourraient vous contacter pour vous demander de fournir des informations supplémentaires pendant toute la durée de vie de votre compte Shopify Payments.

Les informations recueillies sont utilisées pour confirmer l’identité de l’entreprise, l’identité des personnes liées à l’entreprise et la nature de la relation entre les deux.

Shopify ne vous envoie jamais de documents par voie postale. Tous les documents ou communications importants sont envoyés par e-mail ou mis à la disposition du propriétaire de la boutique au format numérique à la page Paramètres > Utilisateurs de votre interface administrateur Shopify.

Consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour en savoir plus sur la façon dont vos informations sont gardées confidentielles et en sécurité.

Informations personnelles et professionnelles requises pour l’activation de Shopify Payments en Grèce

Vous devez identifier correctement votre type d’entreprise, car cela détermine les informations que vous devez fournir.

Si vous n’avez pas immatriculé votre entreprise auprès d’un organisme gouvernemental, ou si vous l’avez fait, mais que vous l’exploitez en tant qu’entreprise individuelle (y compris atomiki epicheirisi, commerçants et travailleurs indépendants), sélectionnez le type d’entreprise Particulier ou Entreprise individuelle.

Si vous avez immatriculé votre entreprise et que vous disposez d’un numéro du registre central du commerce (Γ.Ε.ΜΗ.), sélectionnez le type de votre entreprise en suivant les instructions ci-dessous :

  • Les partenariats commerciaux disposant d’un numéro du registre central du commerce (OE, EE) doivent sélectionner le type d’entreprise Partenariat commercial immatriculé.
  • Les organisations à but non lucratif disposant d’un numéro du registre central du commerce doivent sélectionner le type d’entreprise Organisation à but non lucratif constituée en société.
  • Toutes les autres entreprises disposant d’un numéro du registre central du commerce, telles que les AE, IKE ou EPE, doivent sélectionner le type d’entreprise Société privée.

Si vous avez une entreprise immatriculée, mais que vous n’avez pas de numéro du registre central du commerce, sélectionnez le type de votre entreprise en suivant les instructions ci-dessous :

  • Les partenariats commerciaux ne disposant pas de numéro du registre central du commerce doivent sélectionner le type d’entreprise Partenariat civil.
  • Les organisations et associations caritatives à but non lucratif qui ne disposent pas d’un numéro du registre central du commerce doivent sélectionner le type d’entreprise Organisation à but non lucratif non constituée en société.

Si vous ne savez pas quel type d’entreprise choisir, contactez l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide.

Particuliers ou entreprises individuelles

Les particuliers sont des entreprises à propriétaire unique qui ne sont pas immatriculées auprès de l’État et qui exercent leurs activités à titre privé. Les entreprises individuelles sont des entreprises à propriétaire unique qui sont immatriculées auprès de l’État sous leurs informations personnelles. Dans les deux cas, il s’agit d’entreprises détenues et contrôlées par une seule personne résidant en Grèce. Cela inclut les freelances et les exploitants indépendants de petites entreprises.

Ces types d’entreprises sont traités de la même manière et doivent fournir les mêmes informations. Les particuliers et les entreprises individuelles doivent fournir les informations suivantes :

  • Prénom et nom de famille légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur vos documents officiels.
  • Date de naissance : votre date de naissance.
  • Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
  • Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
  • Adresse résidentielle en Grèce : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.

Si vos informations ne peuvent pas être vérifiées automatiquement, vous recevrez une demande de vérification de votre identité. Si l’une de vos informations (comme votre nom, votre date de naissance ou votre adresse de domicile) est incorrecte, vous devez mettre à jour les informations de votre compte.

Si les informations sont correctes et que vous recevez toujours une demande de vérification, vous pouvez résoudre cette demande en effectuant l’une des tâches suivantes :

  • Confirmez votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo valide.
  • Chargez des documents distincts de preuve d’identité et de preuve d’adresse dans votre interface administrateur Shopify.
    • Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous saisissez dans votre compte. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents, si nécessaire.
Sociétés privées (AE, IKE, EPE)

Une société privée est une entreprise dont le capital est divisé en actions, détenues par des actionnaires. Une société est considérée comme sa propre entité juridique, distincte des personnes qui la dirigent. Elle dispose aussi généralement d’un conseil d’administration.

Les sociétés privées doivent désigner, en tant que représentant de compte, soit un propriétaire bénéficiaire, soit un dirigeant ayant un pouvoir de décision. Cette personne doit fournir les informations suivantes :

  • Prénom et nom de famille légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur vos documents officiels.
  • Date de naissance : votre date de naissance.
  • Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
  • Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
  • Adresse résidentielle : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.
  • Poste : le poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
  • Participation au capital : le cas échéant, le pourcentage de participation au capital que vous détenez dans l’entreprise.

Si vos informations ne peuvent pas être vérifiées automatiquement, vous recevrez une demande de vérification de votre identité. Si l’une de vos informations (comme votre nom, votre date de naissance ou votre adresse de domicile) est incorrecte, vous devez mettre à jour les informations de votre compte.

Si les informations sont correctes et que vous recevez toujours une demande de vérification, vous pouvez résoudre cette demande en effectuant l’une des tâches suivantes :

  • Confirmez votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo valide.
  • Chargez des documents distincts de preuve d’identité et de preuve d’adresse dans votre interface administrateur Shopify.
    • Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous saisissez dans votre compte. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents, si nécessaire.

Les sociétés privées doivent également fournir les informations suivantes sur l’entreprise :

  • Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle est enregistrée au registre du commerce.
  • Numéro de registre du commerce (Γ.Ε.ΜΗ.) : le numéro de registre du commerce de l’entreprise tel qu’il est enregistré au registre du commerce.
  • Numéro de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
  • Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
  • Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise telle qu’elle est enregistrée au registre du commerce.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres gouvernementaux en Grèce. Assurez-vous d’utiliser la bonne casse, la bonne ponctuation et les bons symboles.

Si les informations que vous fournissez sur l’entreprise ne peuvent pas être vérifiées, vous devrez peut-être fournir un document de vérification d’entreprise. Lorsque vous fournissez ce document, assurez-vous que la raison sociale, le numéro de registre central du commerce et l’adresse professionnelle indiqués dans votre compte correspondent exactement aux informations figurant sur le document, et mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document. Consultez la liste des documents professionnels acceptés.

Si vous êtes propriétaire bénéficiaire de l’entreprise, vous devez également indiquer toute autre personne qui est propriétaire bénéficiaire. Assurez-vous de saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exactement comme ils figurent sur leurs documents officiels. Si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, il se peut qu’elles doivent fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile.

Les propriétaires que vous indiquez doivent correspondre aux propriétaires figurant dans le registre des entreprises de votre gouvernement. Si une incohérence est détectée, il vous sera demandé d'effectuer le processus d’attestation en cliquant sur le bouton Signer, ou de fournir un document de preuve de propriété. La signature de l’attestation est le moyen le plus rapide de résoudre l’incohérence, mais si vous préférez soumettre un document, assurez-vous que les noms des propriétaires figurant sur votre compte correspondent exactement aux propriétaires répertoriés sur votre document. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à votre document, si nécessaire. Si votre entreprise est détenue par une société holding (en tout ou en partie), signez l’attestation pour terminer la vérification.

Si votre entreprise n’a pas de propriétaires, il vous sera demandé de signer une attestation ou de fournir un document confirmant vos directeurs à la place. Si vous préférez soumettre un document, assurez-vous que les noms des directeurs figurant sur votre compte correspondent exactement aux directeurs répertoriés sur votre document. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à votre document, si nécessaire.

Sociétés de personnes enregistrées (OE, EE)

Une société de personnes enregistrée est une entreprise détenue par au moins deux partenaires, qui se sont inscrits pour une activité commerciale et ont obtenu un numéro de registre central du commerce. Les sociétés de personnes enregistrées ont des fonds propres et la société est sa propre entité, distincte des propriétaires.

Les sociétés de personnes enregistrées doivent désigner un propriétaire ou un partenaire comme représentant du compte pour leur compte Shopify Payments. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

  • Prénom et nom de famille légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur vos documents officiels.
  • Date de naissance : votre date de naissance.
  • Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
  • Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
  • Adresse résidentielle : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.
  • Poste : le poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
  • Participation au capital : le cas échéant, le pourcentage de participation au capital que vous détenez dans l’entreprise.

Si vos informations ne peuvent pas être vérifiées automatiquement, vous recevrez une demande de vérification de votre identité. Si l’une de vos informations (comme votre nom, votre date de naissance ou votre adresse de domicile) est incorrecte, vous devez mettre à jour les informations de votre compte.

Si les informations sont correctes et que vous recevez toujours une demande de vérification, vous pouvez résoudre cette demande en effectuant l’une des tâches suivantes :

  • Confirmez votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo valide.
  • Chargez des documents distincts de preuve d’identité et de preuve d’adresse dans votre interface administrateur Shopify.
    • Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous saisissez dans votre compte. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents, si nécessaire.

Les sociétés de personnes enregistrées doivent également fournir les informations suivantes sur l’entreprise :

  • Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle est enregistrée au registre du commerce.
  • Numéro de registre du commerce (Γ.Ε.ΜΗ.) : le numéro de registre du commerce de l’entreprise tel qu’il est enregistré au registre du commerce.
  • Numéro de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
  • Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
  • Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise telle qu’elle est enregistrée au registre du commerce.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres gouvernementaux en Grèce. Assurez-vous d’utiliser la bonne casse, la bonne ponctuation et les bons symboles.

Si les informations que vous fournissez sur l’entreprise ne peuvent pas être vérifiées, vous devrez peut-être fournir un document de vérification d’entreprise. Lorsque vous fournissez ce document, assurez-vous que la raison sociale, le numéro de registre central du commerce et l’adresse professionnelle indiqués dans votre compte correspondent exactement aux informations figurant sur le document, et mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document. Consultez la liste des documents professionnels acceptés.

Si vous êtes propriétaire ou partenaire, vous devez également indiquer toute autre personne qui est propriétaire ou partenaire. Assurez-vous de saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exactement comme ils figurent sur leurs documents officiels. Si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, il se peut qu’elles doivent fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile.

Les propriétaires que vous indiquez doivent correspondre aux propriétaires figurant dans le registre des entreprises de votre gouvernement. Si une incohérence est détectée, il vous sera demandé d'effectuer le processus d’attestation en cliquant sur le bouton Signer, ou de fournir un document de preuve de propriété. La signature de l’attestation est le moyen le plus rapide de résoudre l’incohérence, mais si vous préférez soumettre un document, assurez-vous que les noms des propriétaires figurant sur votre compte correspondent exactement aux propriétaires répertoriés sur votre document. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à votre document, si nécessaire. Si votre entreprise est détenue par une société holding (en tout ou en partie), signez l’attestation pour terminer la vérification.

Sociétés civiles

Une société civile est une entreprise détenue par au moins deux partenaires qui ne se sont pas inscrits pour obtenir un numéro de registre central du commerce, mais qui ont un contrat de société. Dans ce cas, les propriétaires sont considérés comme l’entité juridique, et l’entreprise n’est pas une entité distincte.

Les sociétés civiles doivent désigner un propriétaire comme représentant du compte pour leur compte Shopify Payments. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

  • Prénom et nom de famille légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur vos documents officiels.
  • Date de naissance : votre date de naissance.
  • Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
  • Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
  • Adresse résidentielle : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.
  • Poste : le poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
  • Participation au capital : le cas échéant, le pourcentage de participation au capital que vous détenez dans l’entreprise.

Si vos informations ne peuvent pas être vérifiées automatiquement, vous recevrez une demande de vérification de votre identité. Si l’une de vos informations (comme votre nom, votre date de naissance ou votre adresse de domicile) est incorrecte, vous devez mettre à jour les informations de votre compte.

Si les informations sont correctes et que vous recevez toujours une demande de vérification, vous pouvez résoudre cette demande en effectuant l’une des tâches suivantes :

  • Confirmez votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo valide.
  • Chargez des documents distincts de preuve d’identité et de preuve d’adresse dans votre interface administrateur Shopify.
    • Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous saisissez dans votre compte. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents, si nécessaire.

Les sociétés civiles doivent également fournir les informations suivantes sur l’entreprise :

  • Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure sur les documents.
  • Numéro de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
  • Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
  • Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise telle qu’elle figure sur les documents.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres gouvernementaux en Grèce. Assurez-vous d’utiliser la bonne casse, la bonne ponctuation et les bons symboles.

Si les informations que vous fournissez sur l’entreprise ne peuvent pas être vérifiées, vous devrez peut-être fournir un document de vérification d’entreprise. Lorsque vous fournissez ce document, assurez-vous que la raison sociale et l’adresse professionnelle indiquées dans votre compte correspondent exactement aux informations figurant sur le document, et mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document. Consultez la liste des documents professionnels acceptés.

Si vous êtes propriétaire ou partenaire, vous devez également indiquer toute autre personne qui est propriétaire ou partenaire. Assurez-vous de saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exactement comme ils figurent sur leurs documents officiels. Si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, il se peut qu’elles doivent fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile.

Les propriétaires que vous indiquez doivent correspondre aux propriétaires figurant dans le registre des entreprises de votre gouvernement. Si une incohérence est détectée, il vous sera demandé d'effectuer le processus d’attestation en cliquant sur le bouton Signer, ou de fournir un document de preuve de propriété. La signature de l’attestation est le moyen le plus rapide de résoudre l’incohérence, mais si vous préférez soumettre un document, assurez-vous que les noms des propriétaires figurant sur votre compte correspondent exactement aux propriétaires répertoriés sur votre document. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à votre document, si nécessaire. Si votre entreprise est détenue par une société holding (en tout ou en partie), signez l’attestation pour terminer la vérification.

Organisations à but non lucratif constituées en société

Une organisation à but non lucratif (OBNL) est une entité créée à des fins autres que la génération de bénéfices pour ses actionnaires. Sa mission principale est de servir un intérêt public ou communautaire. Les organisations à but non lucratif constituées en société se sont inscrites à des fins commerciales et ont obtenu un numéro de registre central du commerce.

Les organisations à but non lucratif constituées en société doivent désigner un directeur ou un dirigeant doté d’un pouvoir de décision comme représentant de leur compte. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

  • Prénom et nom de famille légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur vos documents officiels.
  • Date de naissance : votre date de naissance.
  • Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
  • Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
  • Adresse résidentielle : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.
  • Poste : le poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
  • Participation au capital : le cas échéant, le pourcentage de participation au capital que vous détenez dans l’entreprise.

Si vos informations ne peuvent pas être vérifiées automatiquement, vous recevrez une demande de vérification de votre identité. Si l’une de vos informations (comme votre nom, votre date de naissance ou votre adresse de domicile) est incorrecte, vous devez mettre à jour les informations de votre compte.

Si les informations sont correctes et que vous recevez toujours une demande de vérification, vous pouvez résoudre cette demande en effectuant l’une des tâches suivantes :

  • Confirmez votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo valide.
  • Chargez des documents distincts de preuve d’identité et de preuve d’adresse dans votre interface administrateur Shopify.
    • Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous saisissez dans votre compte. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents, si nécessaire.

Les organisations à but non lucratif constituées en société doivent également fournir les informations suivantes sur l’entreprise :

  • Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle est enregistrée au registre du commerce.
  • Numéro de registre du commerce (Γ.Ε.ΜΗ.) : le numéro de registre du commerce de l’entreprise tel qu’il est enregistré au registre du commerce.
  • Numéro de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
  • Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
  • Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise telle qu’elle est enregistrée au registre du commerce.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres gouvernementaux en Grèce. Assurez-vous d’utiliser la bonne casse, la bonne ponctuation et les bons symboles.

Si les informations que vous fournissez sur l’entreprise ne peuvent pas être vérifiées, vous devrez peut-être fournir un document de vérification d’entreprise. Lorsque vous fournissez ce document, assurez-vous que la raison sociale, le numéro de registre central du commerce et l’adresse professionnelle indiqués dans votre compte correspondent exactement aux informations figurant sur le document, et mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document. Consultez la liste des documents professionnels acceptés.

Si vous faites partie du conseil d’administration, vous devez également indiquer toute autre personne qui fait partie de votre conseil d’administration ou qui est un décideur clé. Assurez-vous de saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exactement comme ils figurent sur leurs documents officiels. Si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, il se peut qu’elles doivent fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile.

Les directeurs que vous indiquez doivent correspondre aux directeurs figurant dans le registre des entreprises de votre gouvernement. Si une incohérence est détectée, il vous sera demandé d'effectuer le processus d’attestation en cliquant sur le bouton Signer, ou de fournir un document de preuve de direction. La signature de l’attestation est le moyen le plus rapide de résoudre l’incohérence, mais si vous préférez soumettre un document, assurez-vous que les noms des directeurs figurant sur votre compte correspondent exactement aux directeurs répertoriés sur votre document. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à votre document, si nécessaire.

Organisations à but non lucratif non constituées en société

Une organisation à but non lucratif (OBNL) est une entité créée à des fins autres que la génération de bénéfices pour ses actionnaires. Sa mission principale est de servir un intérêt public ou communautaire. Une organisation à but non lucratif non constituée en société ne possède pas de numéro de registre central du commerce, mais elle est enregistrée auprès des tribunaux locaux et a le statut d’organisation à but non lucratif.

Les organisations à but non lucratif non constituées en société doivent désigner un décideur clé ou un organisateur comme représentant de leur compte, et marquer cette personne comme un dirigeant. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

  • Prénom et nom de famille légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur vos documents officiels.
  • Date de naissance : votre date de naissance.
  • Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
  • Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
  • Adresse résidentielle : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.
  • Poste : le poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
  • Participation au capital : le cas échéant, le pourcentage de participation au capital que vous détenez dans l’entreprise.

Si vos informations ne peuvent pas être vérifiées automatiquement, vous recevrez une demande de vérification de votre identité. Si l’une de vos informations (comme votre nom, votre date de naissance ou votre adresse de domicile) est incorrecte, vous devez mettre à jour les informations de votre compte.

Si les informations sont correctes et que vous recevez toujours une demande de vérification, vous pouvez résoudre cette demande en effectuant l’une des tâches suivantes :

  • Confirmez votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo valide.
  • Chargez des documents distincts de preuve d’identité et de preuve d’adresse dans votre interface administrateur Shopify.
    • Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous saisissez dans votre compte. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents, si nécessaire.

Les organisations à but non lucratif non constituées en société doivent également fournir les informations suivantes sur l’entreprise :

  • Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure sur les documents.
  • Numéro de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
  • Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
  • Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise telle qu’elle figure sur les documents.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres gouvernementaux en Grèce. Assurez-vous d’utiliser la bonne casse, la bonne ponctuation et les bons symboles.

Si les informations que vous fournissez sur l’entreprise ne peuvent pas être vérifiées, vous devrez peut-être fournir un document de vérification d’entreprise. Lorsque vous fournissez ce document, assurez-vous que la raison sociale et l’adresse professionnelle indiquées dans votre compte correspondent exactement aux informations figurant sur le document, et mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document. Consultez la liste des documents professionnels acceptés.

Si vous faites partie du conseil d’administration, vous devez également indiquer toute autre personne qui fait partie de votre conseil d’administration ou qui est un décideur clé. Assurez-vous de saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exactement comme ils figurent sur leurs documents officiels. Si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, il se peut qu’elles doivent fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile.

Les directeurs que vous indiquez doivent correspondre aux directeurs figurant dans le registre des entreprises de votre gouvernement. Si une incohérence est détectée, il vous sera demandé d'effectuer le processus d’attestation en cliquant sur le bouton Signer, ou de fournir un document de preuve de direction. La signature de l’attestation est le moyen le plus rapide de résoudre l’incohérence, mais si vous préférez soumettre un document, assurez-vous que les noms des directeurs figurant sur votre compte correspondent exactement aux directeurs répertoriés sur votre document. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à votre document, si nécessaire.

Types de documents acceptés

Cette section explique quels documents vous pouvez utiliser pour vérifier votre identité et les informations sur votre entreprise.

Pièces d’identité

Le nom et la date de naissance figurant sur votre compte Shopify Payments doivent être mis à jour pour correspondre aux informations de la pièce d’identité que vous fournissez. Les documents doivent être valides et ne pas avoir expiré. Les documents suivants sont acceptés comme preuve d’identité :

  • Passeport
  • Carte d’identité (des photos du recto et du verso sont requises)
  • Certificat de résidence
  • Permis de conduire

Justificatifs de domicile

Le nom et l’adresse de votre compte Shopify Payments doivent être mis à jour pour correspondre aux informations figurant sur les justificatifs de domicile que vous fournissez. Tous les documents doivent comporter une date d’émission datant de moins de 6 mois.

Les documents suivants sont acceptés comme justificatif de domicile :

  • Facture de services publics
  • Relevé bancaire
  • Document délivré par le gouvernement (datant de moins de 12 mois)
  • Relevé hypothécaire
  • Certificat de résidence

Documents de vérification d’entreprise

Les documents suivants sont acceptés pour la vérification de l’entreprise. Ils doivent indiquer clairement le nom de l’entité juridique, le numéro de registre du commerce et l’adresse de votre entreprise. Les informations figurant sur votre compte Shopify Payments doivent être mises à jour pour correspondre aux informations des documents que vous fournissez :

  • Extrait du registre du commerce (Απόσπασμα εμπορικού μητρώου)
  • Inscription au registre du commerce (Εγγραφή σε εμπορικό μητρώο)
  • Certificat d’immatriculation (Πιστοποιητικό / Βεβαίωση Εγγραφής)
  • Inscription à la TVA (Εγγραφή στο μητρώο Φ.Π.Α.)

Documents de propriété

Les documents suivants sont acceptés comme preuve de propriété ou de direction, à condition qu’ils affichent le nom de l’entité juridique de votre entreprise ainsi que les noms complets de tous les propriétaires ou directeurs de votre entreprise.

Documents pouvant être utilisés pour vérifier les propriétaires :

  • Καταστατικό (Statuts de l’entreprise)
  • Πιστοποιητικό Εταιρείας (Certificat de statut de la société)
  • Certificate of Incumbency (Certificat de fonction)
  • Συμφωνία Εταιρικής Συνεργασίας (Accords de partenariat commercial)
  • Έγγραφο Εγγραφής (Document d’enregistrement)
  • Μητρώο Πραγματικών Δικαιούχων (Registre des propriétaires bénéficiaires finaux)

Documents pouvant être utilisés pour vérifier les directeurs :

  • Ετήσιες Εκθέσεις (Rapports annuels)
  • Καταστατικό (Statuts de l’entreprise)
  • Πιστοποιητικό Εταιρείας (Certificat de statut de la société)
  • Certificate of Incumbency (Certificat de fonction)
  • Έγγραφο Εγγραφής (Document d’enregistrement)
  • Μητρώο Πραγματικών Δικαιούχων (Registre des propriétaires bénéficiaires finaux)

Chaque propriétaire bénéficiaire répertorié dans vos documents doit également être répertorié dans votre compte Shopify Payments et se voir attribuer le rôle de Propriétaire. Un propriétaire bénéficiaire est défini comme une personne qui possède 25 % ou plus des capitaux propres de l’entreprise. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document, si nécessaire.

Si votre entreprise n’a pas de propriétaires bénéficiaires, il vous sera demandé de vérifier vos directeurs à la place. Dans ces cas, les documents listés ci-dessus pour les directeurs sont admissibles. Chaque directeur répertorié dans vos documents doit également être répertorié dans votre compte Shopify Payments et se voir attribuer le rôle de Directeur. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document, si nécessaire.

Si votre entreprise est détenue par une société holding, veuillez d’abord vous assurer que vos propriétaires et directeurs sont correctement saisis, puis effectuez le processus d’attestation numérique à la place en appuyant sur le bouton Signer.

Garantir la conformité des documents

Lorsque vous fournissez vos documents, assurez-vous qu’ils répondent aux critères nécessaires. Consultez les directives suivantes pour vérifier qu’ils sont conformes :

  • Exactitude : assurez-vous que les informations figurant sur vos documents correspondent à celles que vous avez saisies dans votre compte Shopify Payments. Mettez à jour votre compte pour qu’il corresponde à vos documents, si nécessaire.
  • Clarté et lisibilité : assurez-vous que vos documents sont clairs et suffisamment grands pour être lisibles. Veillez à ce que l’intégralité du document soit visible sur la photo.
  • Exhaustivité : assurez-vous que tous les détails nécessaires sont visibles sur votre document. Examinez les types de documents acceptables répertoriés sur cette page pour comprendre quels détails doivent y figurer.
  • Documents originaux : prenez une photo originale de votre document à l’aide d’un appareil photo. Ne photocopiez pas, ne scannez pas et ne faites pas de capture d’écran de vos documents. Ne collez pas de photos de vos documents dans d’autres fichiers. Ne prenez pas en photo des écrans d’ordinateur ou des documents imprimés.
    • Si votre document vous a été délivré sous forme numérique, fournissez le fichier PDF avec toutes ses pages, tel qu’il vous a été remis à l’origine, sans aucune modification.
  • Validité : assurez-vous que les pièces d’identité avec photo ne sont pas expirées et que le justificatif de domicile a été émis récemment. Si vous fournissez une preuve d’inscription de l’entreprise, celle-ci doit toujours être activement enregistrée et en règle.

Résolution des problèmes courants

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration ou de la vérification de votre compte Shopify Payments en Grèce, consultez les problèmes courants et leurs solutions ci-dessous.

Mon document a été rejeté.

Assurez-vous que les informations figurant dans votre compte correspondent à celles du document que vous soumettez, et mettez votre compte à jour pour qu’il corresponde à vos documents si nécessaire. Si vos documents sont toujours rejetés, reportez-vous aux sections suivantes de cette page :

  • Types de documents acceptés : quels documents sont acceptés et quels détails ils doivent inclure. Les captures d’écran, les impressions de recherches en ligne et les captures d’écran de registre ne sont pas acceptées.
  • Garantir la conformité des documents : exigences en matière d’exactitude, de clarté, d’exhaustivité, de documents originaux et de validité.
Mon compte bancaire ne peut pas être connecté.

Si vous ne parvenez pas à connecter votre compte bancaire, vérifiez les points suivants :

  • Votre compte bancaire est en devise EUR.
  • Votre compte bancaire est éligible aux virements de l’espace unique de paiement en euros (SEPA).
  • Votre compte bancaire possède un code IBAN qui commence par l’un des codes de pays pris en charge.
  • Votre compte bancaire n’est pas un compte d’épargne, un compte en devises flexibles ou un compte courant acceptant uniquement les virements bancaires.

Si votre compte bancaire répond à ces exigences et que vous ne parvenez toujours pas à le connecter, contactez votre banque pour confirmer qu’elle peut accepter le type de transfert indiqué pour votre région. Si le problème persiste, contactez l’assistance Shopify.

Les informations de mon entreprise ne peuvent pas être vérifiées.

Si les informations de votre entreprise ne peuvent pas être vérifiées, vérifiez les points suivants :

  • Votre raison sociale correspond exactement à ce qui est enregistré au registre du commerce, y compris la casse, la ponctuation et les symboles.
  • Votre numéro de registre du commerce (Γ.Ε.ΜΗ.) est saisi correctement.
  • Votre adresse professionnelle correspond à l’adresse figurant dans le registre du commerce.

Si les informations sont correctes et que la vérification échoue toujours, il se peut que vous deviez charger un document de vérification de l’entreprise. Assurez-vous que le document indique clairement le nom de l’entité juridique, le numéro de registre du commerce et l’adresse de votre entreprise.

Mon adresse ne peut pas être vérifiée automatiquement.

Pour Shopify Payments Grèce, si votre adresse ne peut pas être vérifiée automatiquement, il vous sera demandé d’effectuer le processus de selfie ou de fournir un document de preuve d’adresse.

Il est recommandé d’effectuer le processus de selfie. La personne qui doit être vérifiée peut cliquer sur le bouton Selfie, puis prendre une photo de sa pièce d’identité avec photo et d’elle-même, afin d’effectuer la vérification. Vous pouvez effectuer le processus de selfie au lieu de fournir un document de preuve d’adresse.

Si vous préférez fournir un document manuellement, c’est également possible. Les documents de preuve d’adresse doivent indiquer votre nom complet et votre adresse de domicile, et correspondre à l’un des types de documents indiqués ici. Vous devez également vous assurer de ce qui suit :

  1. Assurez-vous que l’adresse que vous avez saisie dans votre compte Shopify Payments correspond exactement à l’adresse figurant sur votre document de preuve d’adresse.
  2. Mettez à jour vos informations dans votre compte pour qu’elles correspondent à votre document, si nécessaire.
  3. Assurez-vous que le document date de moins de 6 mois.
  4. Chargez une photo nette de votre document de preuve d’adresse.
  5. Assurez-vous que le document que vous chargez indique votre propre nom complet. Par exemple, si vous avez une facture de services publics au nom de quelqu’un d’autre, vous devrez fournir un autre document.
Mes informations de propriétaire ne peuvent pas être vérifiées.

Pour Shopify Payments Grèce, vous devez saisir vos propriétaires afin que les noms indiqués correspondent aux propriétaires répertoriés pour votre entreprise dans le registre des entreprises de votre gouvernement. Il est recommandé de rechercher les informations de vos propriétaires dans le registre et de saisir les noms exactement comme ils y apparaissent. Si vous n’avez pas de propriétaires, vous devez plutôt lister tous vos directeurs sur le compte.

Si vous l’avez fait et que votre propriété ou votre direction ne peut toujours pas être vérifiée, il est recommandé de cliquer sur le bouton Signer sur votre page de vérification pour attester numériquement que les informations que vous avez fournies sont correctes.

Si vous le préférez, vous pouvez fournir un document confirmant l’identité de vos propriétaires ou de vos directeurs, au lieu d’utiliser le processus d’attestation. Les informations sur les propriétaires et les directeurs que vous saisissez dans votre compte Shopify Payments doivent correspondre aux informations figurant sur les documents que vous chargez. Si un propriétaire ou un directeur figure sur vos documents, mais n’est pas ajouté à votre compte Shopify Payments, vous devez ajouter cette personne à votre compte et lui attribuer le rôle de Propriétaire ou de Directeur. Une liste des types de documents que vous pouvez fournir pour vérifier la propriété est disponible ici.

Vous devez vous assurer que les propriétaires et les directeurs figurant sur votre compte correspondent exactement à vos documents. N’ajoutez pas de propriétaires ou de directeurs supplémentaires qui n’apparaissent pas sur vos documents.

Foire aux questions

Je représente une entreprise, un partenariat commercial ou une association à but non lucratif en Grèce. Pourquoi avez-vous besoin de ma pièce d’identité avec photo ou de mon justificatif de domicile ?

Même si vous êtes immatriculé(e) en tant qu’entreprise, partenariat commercial ou association à but non lucratif, la réglementation en vigueur en Grèce impose aux partenaires bancaires de Shopify de vérifier l’identité des personnes associées à l’activité, y compris leur identité et leur lieu de résidence.

Je suis citoyen grec, mais je n’y vis pas actuellement. Puis-je utiliser Shopify Payments Grèce ?

Si votre type d’entreprise est personne physique ou entreprise individuelle, vous devez résider en Grèce pour être admissible à Shopify Payments Grèce. Si vous ne résidez pas actuellement en Grèce, vous devez créer un compte Shopify Payments pour la région dans laquelle vous habitez.

Mettez à jour l’adresse de votre boutique vers votre emplacement actuel. Si votre emplacement est admissible à Shopify Payments, vous pourrez alors créer un compte Shopify Payments pour cette région.

Si vous représentez un type de partenariat commercial, d’entreprise ou d’association à but non lucratif, vous n’êtes pas tenu(e) de résider personnellement en Grèce, mais votre entreprise doit y être immatriculée et disposer d’une adresse professionnelle en Grèce. Si vous avez besoin d’aide, contactez l’assistance Shopify.

Je représente un partenariat commercial en Grèce et je n’ai pas de numéro de registre central du commerce. Que dois-je faire ?

Si vous représentez un partenariat commercial et que l’on vous demande un numéro de registre central du commerce alors que vous n’en avez pas, c’est que vous avez configuré le mauvais type d’entreprise. Si vous êtes en train de configurer le compte, revenez à l’écran de sélection du type d’entreprise et sélectionnez Partenariat civil.

Si vous avez déjà configuré le compte et qu’on vous demande un numéro de registre national du commerce dans le cadre de votre processus de vérification, vous pouvez mettre à jour votre type d’entreprise en allant dans Paramètres > Général. Cliquez sur les trois points situés à côté des informations sur votre entreprise, puis cliquez sur Modifier. Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre type d’entreprise, contactez l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide.

Je suis entrepreneur individuel. Comment saisir les informations de mon entreprise ?

Aux fins de la vérification de l’entreprise et de l’identité, Shopify est uniquement tenu de collecter et de vérifier les informations personnelles du propriétaire si vous êtes un entrepreneur individuel. Sélectionnez le type d’entreprise Personne physique / Entrepreneur individuel en conséquence.

Si vous êtes entrepreneur individuel, n’essayez pas de vous inscrire sous un autre type d’entreprise. Vous risquez d’avoir des difficultés à passer l’étape de vérification.

Je représente une société cotée en bourse en Grèce. Quel type d’entreprise dois-je choisir ?

Sélectionnez Société privée. Aux fins de la vérification de l’entreprise et de l’identité, le processus pour les sociétés publiques et privées est identique. Vous pouvez ignorer la section du formulaire de configuration de compte qui vous demande d’ajouter des propriétaires. Vous n’êtes pas tenu(e) de répertorier de propriétaires bénéficiaires si vous n’en avez pas.

Si vous êtes une société cotée en bourse en Grèce, que vous avez déjà configuré le compte Shopify Payments et que l’on vous demande maintenant des informations de propriété dans le cadre de votre processus de vérification, mettez à jour vos détails de propriété pour indiquer que vous n’avez pas de propriétaires. Retirez le rôle Propriétaire de toutes les personnes enregistrées et assurez-vous plutôt que tous vos directeurs sont répertoriés sur le compte et que le rôle Directeur leur est attribué.

Il se peut que l’on vous demande de confirmer que la direction répertoriée est correcte. Si vous pouvez confirmer qu’elle semble correcte, cliquez sur le bouton Signer pour attester numériquement des informations enregistrées.

Si vous rencontrez des difficultés avec ce processus, contactez l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide.

Je n’ai pas de numéro de registre central du commerce, mais je ne suis ni une personne physique ni un entrepreneur individuel. Que dois-je faire ?

Si vous n’avez pas de numéro de registre central du commerce, vous ne pouvez sélectionner que Société civile ou Association à but non lucratif comme type d’entreprise. Vous devez tout de même fournir des documents commerciaux confirmant que votre entreprise est enregistrée sous ce type en Grèce.

Si aucun de ces types d’entreprise ne correspond à votre activité, sélectionnez Personne physique / Entrepreneur individuel et désignez un décideur clé ou un propriétaire comme représentant du compte.

Mon compte a déjà été vérifié. Pourquoi me demande-t-on de fournir de nouvelles informations ?

Au fil du temps, les changements de réglementation et les mises à jour des exigences des partenaires financiers de Shopify peuvent nécessiter la collecte d’informations supplémentaires auprès des titulaires de compte. Ces examens contribuent à maintenir la sécurité et la fiabilité des services financiers.

Lorsque ces modifications se produisent, vous recevrez une notification par le biais d’une bannière ou d’une alerte dans votre interface administrateur Shopify, ainsi que par un e-mail correspondant. Vous devez répondre à ces requêtes pour continuer à utiliser les services financiers de Shopify.

Comment mettre à jour les informations de mon compte Shopify Payments ?

Si l’on vous demande de procéder à la vérification de votre compte, vous pouvez mettre à jour vos informations depuis la page de vérification et y soumettre les documents requis.

En dehors du processus de vérification, le propriétaire de la boutique peut mettre à jour ces détails en accédant à Paramètres > Général > Détails de l’entreprise. Cliquez sur les trois points à côté de votre entité commerciale, puis sur Modifier pour mettre à jour les informations de cette entreprise, y compris le type d’entreprise.

Veuillez noter que toute modification apportée ici est automatiquement transmise à nos partenaires bancaires pour examen, et les nouvelles informations sont soumises à nouveau à leur processus de vérification. Il est possible que les modifications soient automatiquement validées, mais on pourrait également vous demander des documents justificatifs.

Que se passe-t-il si je dépasse ma date limite de vérification ?

Vos versements seront temporairement suspendus jusqu’à ce que la procédure de vérification soit terminée. Une fois la première date limite dépassée et les versements temporairement suspendus, il est possible qu’une deuxième date limite s’affiche, indiquant à quel moment votre capacité à accepter des commandes avec Shopify Payments sera temporairement interrompue.

Toutes ces suspensions sont temporaires et sont automatiquement levées une fois la vérification effectuée. Consultez la page de votre interface administrateur pour connaître vos dates limites.

À partir de juin 2026, les tout nouveaux comptes Shopify Payments pour la Grèce disposent de 90 jours à compter de la première commande traitée pour terminer la vérification. Si ce délai de 90 jours est dépassé, toutes les commandes que vous avez traitées avec Shopify Payments pourraient être automatiquement remboursées.

Cette politique de remboursement s’applique uniquement aux pays européens et aux tout nouveaux comptes créés à partir de juin 2026. Si cette politique s’applique à vous, des avertissements indiqueront au propriétaire de la boutique à quel moment il peut s’attendre à ce que les remboursements soient traités.

Avant de contacter l’assistance Shopify