Exigences relatives au compte bancaire et aux informations personnelles pour utiliser Shopify Payments au Liechtenstein

Avant d’utiliser Shopify Payments au Liechtenstein, vous devez comprendre les exigences en vigueur pour respecter les réglementations et prévenir les crimes financiers. Les informations personnelles sont recueillies pour vérifier votre identité et les informations sur l’entreprise, et certains types de documents sont acceptés à cette fin.

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Exigences pour l’utilisation de Shopify Payments au Liechtenstein

Avant d’utiliser Shopify Payments au Liechtenstein, assurez-vous de respecter les exigences suivantes :

Types d’entreprises admissibles : certains types d’entreprises et de services ne sont pas autorisés à utiliser Shopify Payments. Pour déterminer si votre entreprise est admissible, consultez la liste des types d’entreprises interdits pour le Liechtenstein dans les Conditions d’utilisation de Shopify Payments.
Exigences relatives au compte bancaire: votre compte bancaire doit répondre aux exigences suivantes avant de pouvoir le connecter à Shopify Payments :
- Le compte bancaire doit être libellé en euros (EUR) ou, s’il est basé au Liechtenstein, il peut être libellé en francs suisses (CHF).
- Le compte bancaire doit être admissible aux virements de l’espace unique de paiement en euros (SEPA).
- Le compte bancaire doit posséder un numéro de compte bancaire international (IBAN) commençant par l’un des codes de pays suivants : AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LI, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE ou SI.

Types de comptes bancaires non pris en charge

Certains types de comptes bancaires ne sont pas compatibles avec Shopify Payments. Les types de comptes suivants ne sont pas pris en charge :

Comptes chèques n’acceptant que les virements bancaires : ces comptes ne fonctionnent pas avec Shopify Payments.
Comptes d’épargne : les comptes d’épargne ne peuvent pas être utilisés pour les versements Shopify Payments.
Comptes multidevises : les comptes qui prennent en charge plusieurs devises simultanément ne sont pas pris en charge.
Services de transfert d’argent : les services qui imitent des comptes bancaires, tels que certaines plateformes fintech, ne peuvent pas être utilisés avec Shopify Payments.

Bien que les comptes virtuels non Shopify soient pris en charge, vous pouvez rencontrer davantage d’échecs de versement avec ces comptes.

Pour confirmer si votre compte peut accepter le type de transfert indiqué pour votre région, contactez votre banque.

Objectif de la collecte d’informations

Shopify et ses partenaires bancaires sont tenus de recueillir et de vérifier des informations vous concernant, vous et votre entreprise, afin de se conformer aux réglementations en vigueur au Liechtenstein visant à prévenir les crimes financiers. Les règles et réglementations locales évoluant, il se peut que Shopify et ses partenaires bancaires vous contactent pour obtenir des informations supplémentaires tout au long de la durée de vie de votre compte Shopify Payments.

Les informations recueillies sont utilisées pour confirmer l’identité de l’entreprise, l’identité des personnes liées à l’entreprise et la nature de la relation entre les deux.

Shopify ne vous envoie jamais de documents par courrier postal. Tous les documents ou communications importants sont envoyés par e-mail, ou mis à la disposition du propriétaire de la boutique sous forme numérique à la page Paramètres > Utilisateurs de votre interface administrateur Shopify.

Consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour savoir comment vos informations sont gardées confidentielles et sécurisées.

Informations personnelles et professionnelles requises pour l’activation de Shopify Payments au Liechtenstein

Assurez-vous d’identifier correctement votre type d’entreprise, car cela détermine les informations que vous devez fournir.

Si vous ne vous êtes inscrit(e) auprès d’aucun organisme gouvernemental ou si vous vous êtes inscrit(e) mais que vous exploitez l’entreprise en tant qu’entreprise individuelle (y compris einzelfirma, entreprise individuelle et travailleur indépendant), sélectionnez le type d’entreprise Particulier / Entreprise individuelle.

Si vous avez immatriculé votre entreprise et que vous disposez d’un numéro de registre du commerce (Handelsregisternummer), sélectionnez votre type d’entreprise en fonction des indications suivantes :

Les sociétés de personnes disposant d’un numéro de registre du commerce (KollG/OG, KG) doivent sélectionner le type d’entreprise société de personnes immatriculée.
Les organisations à but non lucratif disposant d’un numéro de registre du commerce (Verein, Stiftung) doivent sélectionner le type d’entreprise organisation à but non lucratif immatriculée.
Toutes les autres entreprises disposant d’un numéro de registre du commerce doivent sélectionner le type d’entreprise société privée. Les exemples courants sont GmbH, Anstalt et Treuunternehmen.

Si vous possédez une entreprise immatriculée, mais que vous n’avez pas de numéro de registre du commerce, sélectionnez votre type d’entreprise en fonction des indications suivantes :

Les sociétés de personnes sans numéro de registre du commerce doivent sélectionner le type d’entreprise société de personnes non immatriculée.
Les organisations à but non lucratif et les organismes de bienfaisance qui n’ont pas de numéro de registre du commerce doivent sélectionner le type d’entreprise organisation à but non lucratif non immatriculée.

Si vous ne savez pas quel type d’entreprise choisir, contactez l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide.

Particuliers / Entrepreneurs individuels

Les particuliers sont des entreprises à propriétaire unique qui ne sont pas immatriculées auprès du gouvernement et qui exercent leurs activités à titre privé. Les entrepreneurs individuels sont des entreprises à propriétaire unique immatriculées auprès du gouvernement sous leurs informations personnelles. Ces deux types d’entreprises sont détenues et contrôlées par une seule personne résidant au Liechtenstein. Cela inclut les freelances et les exploitants de petites entreprises indépendants.

Ces types d’entreprises sont traités de la même manière et doivent fournir les mêmes informations. Les particuliers et les entrepreneurs individuels doivent fournir :

Prénom et nom légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur les documents officiels.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse de résidence au Liechtenstein : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.

Si vos informations ne peuvent pas être vérifiées automatiquement, vous recevrez une demande pour vérifier votre identité. Si l’une de vos informations, comme votre nom, votre date de naissance ou votre adresse personnelle, est incorrecte, vous devez mettre à jour les informations de votre compte.

Si les informations sont correctes et que vous recevez tout de même une demande de vérification, vous pouvez traiter la demande en effectuant l’une des tâches suivantes :

Confirmer votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo en cours de validité.
Charger une preuve d’identité et un justificatif de domicile distincts dans votre interface administrateur Shopify.
- Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous avez saisies dans votre compte. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents.

Société privée (GmbH, Anstalt, Treuunternehmen)

Une société privée est une entreprise dont le capital est divisé en actions détenues par des actionnaires. Une société est considérée comme une entité juridique propre, distincte des personnes qui la dirigent. Elle dispose généralement aussi d’un conseil d’administration.

Les sociétés privées doivent désigner un propriétaire bénéficiaire ou un cadre disposant d’un pouvoir décisionnel comme représentant du compte. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur les documents officiels.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse de résidence : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.
Intitulé du poste : le poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
Capital : le cas échéant, le pourcentage de capital de l’entreprise que vous détenez.

Si les informations sont correctes et que vous recevez tout de même une demande de vérification, vous pouvez traiter la demande en effectuant l’une des tâches suivantes :

Confirmer votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo en cours de validité.
Charger une preuve d’identité et un justificatif de domicile distincts dans votre interface administrateur Shopify.
- Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous avez saisies dans votre compte. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents.

Les sociétés privées doivent également fournir les détails suivants sur l’entreprise :

Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure dans le registre du commerce.
Numéro de registre du commerce (Handelsregisternummer) : le numéro de registre du commerce de l’entreprise tel qu’il figure dans le registre du commerce.
Numéro de TVA : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise immatriculée telle qu’elle figure dans le registre du commerce.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres gouvernementaux du Liechtenstein. Faites attention à la casse, à la ponctuation et aux symboles.

Si les informations que vous fournissez sur l’entreprise ne peuvent pas être vérifiées, vous devrez peut-être fournir un document de vérification de l’entreprise. Lorsque vous fournissez ce document, assurez-vous que la raison sociale, le numéro de registre du commerce et l’adresse professionnelle indiqués dans votre compte correspondent exactement aux informations figurant sur le document, et mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document si nécessaire. Consultez la liste des documents d’entreprise acceptés.

Vous devez également répertorier toutes les autres personnes qui sont des propriétaires bénéficiaires de l’entreprise. Assurez-vous de saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exactement comme indiqué sur leurs documents officiels. Si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, elles devront peut-être fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile.

Les propriétaires que vous indiquez doivent correspondre aux propriétaires répertoriés dans le registre du commerce de votre gouvernement. Si une incohérence est détectée, il vous sera demandé soit de finaliser le processus d’attestation en cliquant sur le bouton Signer, soit de fournir un document de preuve de propriété. Signer l’attestation est le moyen le plus rapide de résoudre l’incohérence, mais si vous préférez soumettre un document, assurez-vous que les noms des propriétaires figurant sur votre compte correspondent exactement à ceux figurant sur votre document. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à votre document, si nécessaire. Si votre entreprise appartient à une société de portefeuille (en tout ou en partie), signez l’attestation pour terminer la vérification.

Si votre entreprise n’a pas de propriétaires, il vous sera demandé de signer une attestation, ou bien de fournir un document confirmant vos directeurs. Si vous préférez soumettre un document, assurez-vous que les noms des directeurs figurant sur votre compte correspondent exactement à ceux figurant sur votre document. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à votre document, si nécessaire.

Sociétés de personnes immatriculées (KollG/OG, KG)

Une société de personnes immatriculée est une entreprise détenue par au moins deux associés, qui se sont inscrits pour exercer une activité commerciale et ont obtenu un numéro de registre du commerce. Les sociétés de personnes immatriculées ont un capital, et la société est une entité propre, distincte des propriétaires.

Les sociétés de personnes immatriculées doivent désigner un propriétaire ou un associé comme représentant de leur compte Shopify Payments. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur les documents officiels.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse de résidence : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.
Intitulé du poste : le poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
Capital : le cas échéant, le pourcentage de capital de l’entreprise que vous détenez.

Si les informations sont correctes et que vous recevez tout de même une demande de vérification, vous pouvez traiter la demande en effectuant l’une des tâches suivantes :

Confirmer votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo en cours de validité.
Charger une preuve d’identité et un justificatif de domicile distincts dans votre interface administrateur Shopify.
- Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous avez saisies dans votre compte. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents.

Les sociétés de personnes immatriculées doivent également fournir les détails suivants sur leur entreprise :

Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure dans le registre du commerce.
Numéro de registre du commerce (Handelsregisternummer) : le numéro de registre du commerce de l’entreprise tel qu’il figure dans le registre du commerce.
Numéro de TVA : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise immatriculée telle qu’elle figure dans le registre du commerce.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres gouvernementaux du Liechtenstein. Faites attention à la casse, à la ponctuation et aux symboles.

Vous devez également répertorier toutes les autres personnes qui sont propriétaires ou associés. Assurez-vous de saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exactement comme indiqué sur leurs documents officiels. Si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, elles devront peut-être fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile.

Sociétés de personnes non immatriculées

Une société de personnes non immatriculée est une entreprise détenue par au moins deux associés, qui n’ont pas demandé de numéro de registre du commerce, mais qui ont un accord de partenariat. Dans ce cas, les propriétaires sont considérés comme l’entité juridique, et l’entreprise n’est pas une entité distincte.

Les sociétés de personnes non immatriculées doivent désigner un propriétaire comme représentant de leur compte Shopify Payments. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur les documents officiels.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse de résidence : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.
Intitulé du poste : le poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
Capital : le cas échéant, le pourcentage de capital de l’entreprise que vous détenez.

Si les informations sont correctes et que vous recevez tout de même une demande de vérification, vous pouvez traiter la demande en effectuant l’une des tâches suivantes :

Confirmer votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo en cours de validité.
Charger une preuve d’identité et un justificatif de domicile distincts dans votre interface administrateur Shopify.
- Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous avez saisies dans votre compte. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents.

Les sociétés de personnes non immatriculées doivent également fournir les détails suivants sur leur entreprise :

Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure sur les documents.
Numéro de TVA : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise telle qu’elle figure sur les documents.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres gouvernementaux du Liechtenstein. Faites attention à la casse, à la ponctuation et aux symboles.

Si les informations que vous fournissez sur l’entreprise ne peuvent pas être vérifiées, vous devrez peut-être fournir un document de vérification de l’entreprise. Lorsque vous fournissez ce document, assurez-vous que la raison sociale et l’adresse professionnelle indiquées dans votre compte correspondent exactement aux informations figurant sur le document, et mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document si nécessaire. Consultez la liste des documents d’entreprise acceptés.

Organisations à but non lucratif immatriculées (Verein, Stiftung)

Une organisation à but non lucratif (OBNL) est une entité créée à des fins autres que de générer des bénéfices pour ses actionnaires. Sa mission première est de servir l’intérêt public ou communautaire. Les organisations à but non lucratif immatriculées sont inscrites à des fins commerciales et ont obtenu un numéro de registre du commerce.

Les organisations à but non lucratif immatriculées doivent désigner un directeur ou un cadre disposant d’un pouvoir décisionnel comme représentant du compte. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur les documents officiels.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse de résidence : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.
Intitulé du poste : le poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
Capital : le cas échéant, le pourcentage de capital de l’entreprise que vous détenez.

Si les informations sont correctes et que vous recevez tout de même une demande de vérification, vous pouvez traiter la demande en effectuant l’une des tâches suivantes :

Confirmer votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo en cours de validité.
Charger une preuve d’identité et un justificatif de domicile distincts dans votre interface administrateur Shopify.
- Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous avez saisies dans votre compte. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents.

Les organisations à but non lucratif immatriculées doivent également fournir les détails suivants sur leur entreprise :

Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure dans le registre du commerce.
Numéro de registre du commerce (Handelsregisternummer) : le numéro de registre du commerce de l’entreprise tel qu’il figure dans le registre du commerce.
Numéro de TVA : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise immatriculée telle qu’elle figure dans le registre du commerce.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres gouvernementaux du Liechtenstein. Faites attention à la casse, à la ponctuation et aux symboles.

Vous devez également indiquer toute autre personne siégeant à votre conseil d’administration ou agissant en tant que décideur clé. Assurez-vous de saisir leurs noms, dates de naissance et adresses personnelles exactement comme ils figurent sur leurs documents officiels. Si leur identité ne peut pas être vérifiée automatiquement, elles devront peut-être fournir une pièce d’identité avec photo ou un justificatif de domicile.

Les directeurs que vous indiquez doivent correspondre à ceux répertoriés dans le registre du commerce de votre gouvernement. Si une incohérence est détectée, il vous sera demandé de finaliser le processus d’attestation en cliquant sur le bouton Signer, ou de fournir une preuve de la qualité de directeur. La signature de l’attestation est le moyen le plus rapide de résoudre l’incohérence. Cependant, si vous préférez soumettre un document, assurez-vous que les noms des directeurs répertoriés dans votre compte correspondent exactement à ceux figurant sur votre document. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à votre document, si nécessaire.

Organisations à but non lucratif non enregistrées

Une organisation à but non lucratif (OBNL) est une entité établie à des fins autres que la génération de profits pour ses actionnaires. Sa mission principale est de servir un intérêt public ou communautaire. Une organisation à but non lucratif non enregistrée ne possède pas de numéro d’immatriculation commercial, mais est enregistrée auprès des tribunaux locaux et a le statut d’organisation à but non lucratif.

Les organisations à but non lucratif non enregistrées doivent désigner un décideur clé ou un organisateur comme représentant du compte, et identifier cette personne comme cadre dirigeant. Le représentant du compte doit fournir les informations suivantes :

Prénom et nom légaux : votre nom légal complet tel qu’il figure sur les documents officiels.
Date de naissance : votre date de naissance.
Adresse e-mail : une adresse e-mail valide et active.
Numéro de téléphone : un numéro de téléphone valide et actif.
Adresse de résidence : votre adresse personnelle, correspondant à vos documents.
Intitulé du poste : le poste que vous occupez au sein de l’entreprise.
Capital : le cas échéant, le pourcentage de capital de l’entreprise que vous détenez.

Si les informations sont correctes et que vous recevez tout de même une demande de vérification, vous pouvez traiter la demande en effectuant l’une des tâches suivantes :

Confirmer votre identité en prenant un selfie avec une pièce d’identité avec photo en cours de validité.
Charger une preuve d’identité et un justificatif de domicile distincts dans votre interface administrateur Shopify.
- Les informations figurant sur vos documents doivent correspondre exactement à celles que vous avez saisies dans votre compte. Si nécessaire, mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent à vos documents.

Les organisations à but non lucratif non enregistrées doivent également fournir les détails suivants concernant leur entreprise :

Raison sociale : la raison sociale telle qu’elle figure sur les documents.
Numéro de TVA : votre numéro d’inscription à la TVA, le cas échéant.
Numéro de téléphone professionnel : un numéro de téléphone de contact actif pour l’entreprise.
Adresse professionnelle : l’adresse officielle de l’entreprise telle qu’elle figure sur les documents.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient vos informations en les comparant aux registres gouvernementaux du Liechtenstein. Faites attention à la casse, à la ponctuation et aux symboles.

Si les informations que vous fournissez sur l’entreprise ne peuvent pas être vérifiées, vous devrez peut-être fournir un document de vérification de l’entreprise. Lorsque vous fournissez ce document, assurez-vous que la raison sociale et l’adresse professionnelle indiquées dans votre compte correspondent exactement aux informations figurant sur le document, et mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document si nécessaire. Consultez la liste des documents d’entreprise acceptés.

Types de documents acceptés

Cette section explique quels documents vous pouvez utiliser pour vérifier votre identité et les informations sur l’entreprise.

Pièces d’identité

Les documents suivants sont acceptés comme preuve d’identité. Le nom et la date de naissance figurant sur votre compte Shopify Payments doivent être mis à jour pour correspondre aux informations indiquées sur la pièce d’identité que vous fournissez. Les documents doivent être valides et ne pas être expirés.

Reisepass (Passeport)
Führerschein (Permis de conduire) : des photographies du recto et du verso sont requises.
Identitätskarte (Carte d’identité) : des photographies du recto et du verso sont requises.

Justificatifs de domicile

Le nom et l’adresse figurant sur votre compte Shopify Payments doivent être mis à jour pour correspondre aux informations affichées sur les justificatifs de domicile que vous fournissez. Les documents suivants sont acceptés comme preuve d’adresse :

Betriebskostenabrechnung (Facture de services publics) : datée de moins de 6 mois
Kontoauszug (Relevé bancaire) : daté de moins de 6 mois
Staatsbürgerschaftsbestätigung/Wohnsitzbestätigung (certificat de résidence)
Behördliches Schreiben (Lettre émise par le gouvernement) : datée de moins de 6 mois

Documents de vérification de l’entreprise

Les documents suivants sont acceptés pour la vérification de l’entreprise. Ils doivent indiquer clairement le nom de l’entité juridique, le numéro d’immatriculation commercial et l’adresse de votre entreprise. Les détails de votre compte Shopify Payments doivent être mis à jour pour correspondre aux informations affichées sur les documents que vous fournissez :

Handelsregisterauszug (Extrait du registre du commerce)

Documents de propriété

Les documents suivants sont acceptés comme preuve de propriété ou de qualité de directeur, à condition qu’ils affichent le nom de l’entité juridique de votre entreprise ainsi que tous les noms complets des propriétaires ou des directeurs de celle-ci :

Statuten (statuts de la société)
Handelsregisterauszug (extrait du registre du commerce)

Chaque propriétaire bénéficiaire figurant dans vos documents doit également être répertorié dans votre compte Shopify Payments et se voir attribuer le rôle de Propriétaire. Un propriétaire bénéficiaire est défini comme une personne détenant 25 % ou plus des capitaux propres de l’entreprise. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document, si nécessaire.

Si votre entreprise n’a aucun propriétaire bénéficiaire, il vous sera alors demandé de vérifier vos directeurs. Dans ces cas, les mêmes documents énumérés ci-dessus sont admissibles. Chaque directeur figurant dans vos documents doit également être répertorié dans votre compte Shopify Payments et se voir attribuer le rôle de Directeur. Mettez à jour les informations de votre compte pour qu’elles correspondent au document, si nécessaire.

Si votre entreprise est détenue par une société holding, veuillez d’abord vous assurer que vos propriétaires et directeurs sont correctement saisis, puis effectuez le processus d’attestation numérique à la place en appuyant sur le bouton Signer.

Garantir la conformité de la documentation

Lorsque vous fournissez vos documents, assurez-vous qu’ils répondent aux critères nécessaires. Examinez les directives suivantes pour en vérifier la conformité :

Exactitude : assurez-vous que les informations figurant sur vos documents correspondent à ce que vous avez saisi dans votre compte Shopify Payments. Mettez votre compte à jour pour qu’il corresponde à vos documents, si nécessaire.
Clarté et lisibilité : assurez-vous que vos documents sont clairs et suffisamment grands pour être lus. Assurez-vous que l’intégralité du document est visible sur la photographie.
Exhaustivité : assurez-vous que tous les détails nécessaires sont visibles sur votre document. Consultez les types de documents acceptables répertoriés sur cette page pour comprendre quels détails doivent figurer sur le document.
Documentation originale: prenez une photographie originale de votre document à l’aide d’un appareil photo. Ne photocopiez pas, ne scannez pas et ne faites pas de capture d’écran de vos documents. Ne collez pas de photos de documents dans d’autres documents. Ne prenez pas de photos d’écrans d’ordinateur ou de documents imprimés.
- Si votre document vous a été délivré au format numérique, fournissez le fichier PDF contenant toutes les pages tel qu’il vous a été remis à l’origine, sans aucune modification.
Validité : assurez-vous que les pièces d’identité avec photo ne sont pas expirées et que le justificatif de domicile a été émis récemment. Si vous fournissez une preuve d’enregistrement d’entreprise, votre entreprise doit toujours être activement enregistrée et en règle.

Résolution de problèmes courants

Avant de contacter l’assistance Shopify, consultez les problèmes d’intégration courants suivants et leurs solutions.

Je suis une société de personnes au Liechtenstein et on me demande un numéro d’immatriculation commercial, mais je n’en ai pas.

Si vous êtes une société de personnes au Liechtenstein et qu’on vous demande un numéro d’immatriculation commercial alors que vous n’en avez pas, cela signifie que vous avez configuré le type d’entreprise incorrect. Si vous êtes en train de configurer votre compte Shopify Payments, mettez à jour le type d’entreprise sur « Unincorporated partnership » (Société de personnes non constituée).

Si vous avez déjà configuré le compte et qu’on vous demande un numéro d’immatriculation au registre du commerce dans le cadre de votre processus de vérification, vous pouvez mettre à jour votre type d’entreprise en accédant à Paramètres > Général. Cliquez sur les trois points situés à côté des informations sur votre entreprise, puis cliquez sur Modifier. Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre type d’entreprise, contactez l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide.

Mon document a été rejeté.

Assurez-vous que les informations de votre compte correspondent exactement à celles de votre document, et mettez à jour votre compte si nécessaire. Si vos documents sont toujours rejetés, consultez les sections suivantes sur cette page :

Types de documents acceptés : documents acceptés et détails requis. Les captures d’écran, les impressions et les captures d’écran de registre ne sont pas acceptées.
Assurer la conformité des documents : exigences en matière d’exactitude, de clarté, d’exhaustivité et de validité.

Mon adresse ne peut pas être vérifiée automatiquement.

Pour Shopify Payments au Liechtenstein, si votre adresse ne peut pas être vérifiée automatiquement, il vous sera demandé de procéder à la vérification par selfie ou de fournir un justificatif de domicile.

Il est recommandé d’effectuer le processus du selfie. La personne qui doit faire l’objet d’une vérification peut cliquer sur le bouton Selfie, puis prendre une photo de sa pièce d’identité avec photo et d’elle-même afin de procéder à la vérification. Vous pouvez effectuer le processus du selfie au lieu de fournir un justificatif de domicile.

Si vous préférez fournir un document manuellement, vous pouvez également le faire. Les justificatifs de domicile doivent indiquer votre nom complet et votre adresse personnelle, et correspondre à l’un des types de documents indiqués ici. Vous devez également vous assurer des éléments suivants :

Le nom et l’adresse figurant sur le document correspondent exactement au nom et à l’adresse indiqués dans votre compte Shopify Payments.
Le document date de moins de 6 mois.
Le document indique votre propre nom. Par exemple, si votre nom n’apparaît pas sur vos factures de services publics, sélectionnez et fournissez un autre document dans la liste.

Mes informations de propriétaire ne peuvent pas être vérifiées.

Pour Shopify Payments au Liechtenstein, vous devez indiquer vos propriétaires afin que les noms fournis correspondent aux propriétaires répertoriés pour votre entreprise dans le registre du commerce de votre gouvernement. Il est recommandé de consulter vos informations de propriétaire dans le registre et de saisir les noms exactement comme ils y apparaissent. Si vous n’avez pas de propriétaires, vous devez plutôt lister tous vos directeurs sur le compte.

Si vous l’avez fait et que votre propriété ou votre qualité de directeur ne peut toujours pas être vérifiée, il est recommandé de cliquer sur le bouton Signer sur votre page de vérification pour attester numériquement de l’exactitude des informations que vous avez fournies.

Si vous préférez, vous pouvez fournir un document confirmant l’identité de vos propriétaires ou directeurs, au lieu d’utiliser le processus d’attestation. Les informations sur le propriétaire et le directeur que vous saisissez dans votre compte Shopify Payments doivent correspondre à celles figurant dans les documents que vous chargez. Si un propriétaire ou un directeur figure sur vos documents, mais n’est pas ajouté à votre compte Shopify Payments, vous devez ajouter cette personne à votre compte et lui attribuer le rôle de Propriétaire ou de Directeur. Une liste des types de documents que vous pouvez fournir pour vérifier la propriété est disponible ici.

Vous devez vous assurer que les propriétaires et les directeurs de votre compte correspondent parfaitement à vos documents. Ne répertoriez pas de propriétaires ou de directeurs supplémentaires qui ne figurent pas sur vos documents.

Les informations de mon entreprise ne sont pas vérifiées.

Les partenaires bancaires de Shopify vérifient les informations de votre entreprise en les comparant aux registres gouvernementaux du Liechtenstein. Si votre entreprise ne peut pas être vérifiée, vérifiez les détails suivants :

Assurez-vous que le nom d’entreprise enregistré correspond exactement à celui qui figure dans les registres gouvernementaux des entreprises, y compris la casse, la ponctuation et les symboles.
Assurez-vous que votre numéro de registre du commerce est correct.
Assurez-vous que l’adresse de votre entreprise correspond à l’adresse figurant dans le registre gouvernemental des entreprises.

Si vos informations ne peuvent toujours pas être vérifiées, vous devrez peut-être fournir un document de vérification de l’entreprise. Assurez-vous que les informations figurant sur votre document correspondent à celles que vous avez saisies dans votre compte Shopify Payments.

Je n’ai pas de numéro d’immatriculation commercial au Liechtenstein et je ne suis ni un particulier ni un entrepreneur individuel.

Si vous n’avez pas de numéro d’immatriculation au registre du commerce, vous pouvez uniquement sélectionner la société de personnes non constituée en société ou l’association à but non lucratif non enregistrée comme type d’entreprise. Vous devez néanmoins fournir des documents prouvant que votre entreprise est enregistrée sous ce type d’entreprise au Liechtenstein.

Si aucun de ces types d’entreprise ne correspond à votre activité, vous devez sélectionner « Individual / Sole proprietor » (Particulier / Entrepreneur individuel) et désigner un décideur clé ou un propriétaire comme représentant du compte.

Foire aux questions

Consultez la foire aux questions suivante concernant les exigences de Shopify Payments au Liechtenstein.

Pourquoi avez-vous besoin de ma pièce d’identité avec photo ou de mon justificatif de domicile si je suis une entreprise, un partenariat commercial ou une organisation à but non lucratif au Liechtenstein ?

Même si vous êtes inscrit(e) en tant qu’entreprise, société de personnes ou organisation à but non lucratif, nos partenaires bancaires sont tenus par les lois réglementaires du Liechtenstein de vérifier l’identité des personnes associées à l’entreprise, y compris leur identité et leur emplacement.

Je suis citoyen(ne) du Liechtenstein mais je n’y vis pas actuellement. Puis-je utiliser Shopify Payments Liechtenstein ?

Si votre type d’entreprise est « Individuel » (Particulier), vous devez résider au Liechtenstein pour être admissible à Shopify Payments Liechtenstein. Si vous ne vivez pas actuellement au Liechtenstein, vous devez créer un compte Shopify Payments pour la région où vous résidez.

Mettez à jour l’adresse de votre boutique pour indiquer votre emplacement actuel. Si votre emplacement est admissible à Shopify Payments, vous pouvez créer un compte Shopify Payments pour cette région à la place.

Si vous êtes une société de personnes, une entreprise ou une organisation à but non lucratif, vous n’êtes pas tenu(e) de résider personnellement au Liechtenstein, mais votre entreprise doit y être enregistrée et posséder une adresse professionnelle au Liechtenstein. Si vous avez besoin d’aide, contactez l’assistance Shopify.

Je suis entrepreneur individuel au Liechtenstein. Comment saisir les informations de mon entreprise et mon numéro d’immatriculation commercial ?

Aux fins de vérification de l’entreprise et de l’identité au Liechtenstein, seules les informations personnelles du propriétaire sont requises si vous êtes une entreprise individuelle. Sélectionnez le type d’entreprise Particulier / Entreprise individuelle car les processus sont identiques.

Si vous êtes entrepreneur individuel, n’essayez pas de vous inscrire sous un autre type d’entreprise. Vous pourriez avoir des difficultés à passer l’étape de vérification.

Je suis une société cotée en bourse au Liechtenstein. Quel type d’entreprise dois-je choisir ?

Vous devez choisir Société privée. Aux fins de vérification de l’entreprise et de l’identité, le processus pour les sociétés publiques et privées est identique. Vous pouvez ignorer la section du formulaire de configuration du compte qui vous demande d’ajouter des propriétaires. Vous n’êtes pas tenu(e) d’indiquer des propriétaires bénéficiaires si vous n’en avez pas.

Si vous êtes une société cotée en bourse au Liechtenstein, que vous avez déjà configuré le compte Shopify Payments et que l’on vous demande maintenant des informations de propriété dans le cadre de votre processus de vérification, mettez à jour vos détails de propriété pour indiquer que vous n’avez aucun propriétaire. Supprimez le rôle Propriétaire de toute personne enregistrée et assurez-vous plutôt que tous vos directeurs sont répertoriés sur le compte et que le rôle de Directeur leur est attribué.

Il peut vous être demandé de confirmer que la qualité de directeur indiquée est exacte. Si vous pouvez confirmer que c’est bien le cas, cliquez sur le bouton Signer pour attester numériquement des informations enregistrées.

Si vous rencontrez des difficultés avec ce processus, contactez l’assistance Shopify pour obtenir de l’aide.

Comment puis-je mettre à jour les informations de mon compte Shopify Payments ?

S’il vous est activement demandé de procéder à la vérification de votre compte, vous pouvez mettre à jour vos informations depuis la page de vérification et soumettre tous les documents demandés.

En dehors du processus de vérification, le propriétaire de la boutique peut mettre à jour ces détails en allant dans Paramètres > Général > Informations sur l’entreprise. Cliquez sur les trois points à côté de votre entité commerciale, puis cliquez sur Modifier pour mettre à jour les informations de cette entreprise, y compris le type d’entreprise.

Remarque : toute modification que vous apportez ici est automatiquement transmise à nos partenaires bancaires pour examen, et les nouvelles informations sont soumises à nouveau à leur processus de vérification. Il est possible que les modifications soient automatiquement vérifiées à nouveau, mais des documents justificatifs pourraient également vous être demandés.

Que se passe-t-il si je dépasse mon délai de vérification ?

Vos versements seront temporairement suspendus jusqu’à ce que la procédure de vérification soit terminée. Une fois le premier délai dépassé et les versements temporairement suspendus, un deuxième délai pourrait s’afficher, indiquant à quel moment votre capacité à accepter des commandes avec Shopify Payments sera temporairement suspendue.

Toutes ces suspensions sont temporaires et sont automatiquement levées une fois la vérification effectuée. Consultez la page de votre interface administrateur pour connaître vos délais.

À compter de juin 2026, les tout nouveaux comptes Shopify Payments au Liechtenstein disposent de 90 jours à partir de la première commande traitée pour effectuer la vérification. Si ce délai de 90 jours est dépassé, toutes les commandes que vous avez traitées avec Shopify Payments pourraient être automatiquement remboursées.

Cette politique de remboursement s’applique uniquement aux pays européens et seulement aux tout nouveaux comptes créés à partir de juin 2026. Si cette politique de remboursement vous concerne, des avertissements indiqueront au propriétaire de la boutique à quel moment les remboursements devraient être traités.

Avant de contacter l’assistance Shopify au sujet de Shopify Payments au Liechtenstein

Avant de contacter l’assistance Shopify, rassemblez les informations suivantes pour aider à résoudre votre problème plus rapidement :

Des captures d’écran de tout message d’erreur que vous avez reçu (masquez les informations sensibles comme les numéros de compte bancaire)
Le type d’entreprise que vous avez sélectionné lors de la configuration
Votre numéro de registre du commerce (Handelsregisternummer), le cas échéant
L’étape spécifique à laquelle vous avez rencontré le problème
Le navigateur et l’appareil que vous utilisez
Vos détails de compte bancaire (pays, devise, type de compte) sans partager le numéro de compte complet

Le fait de tenir ces informations à disposition permet à l’assistance Shopify de vous aider plus efficacement.