Satispay

Para cumplir con los requisitos para usar Satispay con Shopify Payments, la tienda debe reunir los siguientes criterios:

• Debes configurar Shopify Payments antes de poder usar Satispay.

• La tienda debe estar accesible y no en modo privado. Obtén más información sobre cómo desactivar el modo privado.

• Debes aceptar la moneda EUR en el pago. Las transacciones de Satispay solo se procesan en EUR.

• Para aceptar Satispay en Shopify POS, el establecimiento minorista debe usar EUR.

• Debes desactivar cualquier pasarela de pago adicional que genere conflicto.

• Debes tener un tipo de negocio elegible para usar Satispay con Shopify Payments. Revisa los Términos del Servicio de Shopify Payments para confirmar que el tipo de negocio cumple los requisitos. Satispay también prohíbe las categorías de negocio que incluyen apuestas, contenido y servicios para adultos, plataformas de intercambio y billeteras de criptomonedas, marketing directo, instituciones financieras, casas de empeño y agencias de empleo.

• La cuenta de Shopify Payments debe estar ubicada en uno de los siguientes países:

  • Australia
  • Austria
  • Bélgica
  • Bulgaria
  • Canadá
  • Croacia
  • Chipre
  • Chequia
  • Dinamarca
  • Estonia
  • Finlandia
  • Francia
  • Alemania
  • Grecia
  • Hungría
  • Irlanda
  • Italia
  • Letonia
  • Liechtenstein
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malta
  • Países Bajos
  • Noruega
  • Polonia
  • Portugal
  • Rumania
  • Singapur
  • Eslovenia
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

Antes de activar Satispay en Shopify Payments, revisa las siguientes consideraciones:

• Los clientes deben estar ubicados en Italia y seleccionar la moneda EUR para pagar el pedido. Si el cliente se encuentra en otra ubicación, o si no selecciona una moneda elegible, la opción para pagar con Satispay no estará disponible.
• El importe pagado con Satispay debe ser de 0,50 EUR a 999.999,99 EUR. Cuando el cliente aplica una tarjeta de regalo o un crédito en tienda al pedido, este límite se aplica al importe restante que paga con Satispay y no al total del pedido.
• Cuando los clientes pagan sus pedidos con Satispay, los fondos se capturan de inmediato y se agregan al próximo pago disponible.
• Los clientes no pueden pagar productos de suscripción con Satispay.

Puedes activar y desactivar Satispay en la configuración de Pagos. Para aceptar Satispay en Shopify POS, también debes activar las formas de pago locales en el canal Point of Sale.

Activa Satispay para Shopify Payments

Puedes activar Satispay en la configuración de Pagos.

Pasos:

Después de activar Satispay, estará disponible como forma de pago local para los clientes elegibles en Italia.

Desactivar Satispay para Shopify Payments

Puedes desactivar Satispay en la configuración de Pagos. Al desactivar Satispay, se elimina de la página de pago para los pedidos nuevos.

Pasos:

Después de desactivar Satispay, ya no se mostrará como opción de pago en la página de pago.

Los clientes solo pueden pagar con Satispay cuando se encuentran en Italia y pagan en EUR. Al realizar el pago con Satispay, la experiencia del cliente depende del tipo de dispositivo que esté usando:

• Móvil: A los clientes que seleccionan Satispay y tocan Pagar ahora en la página de pago desde su dispositivo móvil se les redirige directamente a la app de Satispay, donde pueden autorizar el pago.
• Escritorio: A los clientes que seleccionan Satispay y hacen clic en Pagar ahora en la página de pago desde su dispositivo de escritorio se les redirige a Satispay, que muestra un código QR. El cliente escanea el código QR usando la app de Satispay, autoriza el pago y luego regresa a la página de pago.
• POS: A los clientes que seleccionan Satispay en una terminal de POS de Shopify se les muestra un código QR. El cliente escanea el código QR usando la cámara de su dispositivo, no la app de Satispay, para completar el pago.

Puedes reembolsar pedidos de Satispay desde el panel de control de Shopify de la misma manera que reembolsas otros pedidos de Shopify Payments. Puedes emitir reembolsos totales o parciales hasta 180 días después del cargo original. Los reembolsos se procesan de forma asíncrona y pueden tardar hasta 5 minutos en completarse. Más información sobre los reembolsos con Shopify Payments.

Los clientes pueden disputar una transacción de Satispay hasta 120 días calendario después de la transacción. Un cliente puede disputar una transacción por sospecha de fraude, un pago duplicado o una diferencia entre el monto del pedido y el monto de la transacción. Las disputas no tienen ningún cargo.

Si un cliente disputa una transacción de Satispay, el monto disputado se retiene de tu saldo hasta que Satispay decida el resultado. Debes enviar tus pruebas en un plazo de 15 días calendario. Más información sobre las disputas con Shopify Payments.