Requisitos de cuenta bancaria e información personal para usar Shopify Payments en Liechtenstein

Antes de usar Shopify Payments en Liechtenstein, debes entender los requisitos vigentes para cumplir con las normativas y evitar delitos financieros. Se recopila información personal para verificar tu identidad e información comercial, y se aceptan ciertos tipos de documentos para este fin.

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Requisitos para usar Shopify Payments en Liechtenstein

Antes de usar Shopify Payments en Liechtenstein, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

Tipos de negocios elegibles: Ciertos tipos de negocios y servicios no pueden usar Shopify Payments. Para determinar si tu negocio es elegible, consulta la lista de tipos de negocios prohibidos para Liechtenstein en las Condiciones del servicio de Shopify Payments.
Requisitos de la cuenta bancaria: Tu cuenta bancaria debe cumplir con los siguientes requisitos antes de que puedas conectarla a Shopify Payments:
- La cuenta bancaria debe estar en EUR o, si la cuenta está en Liechtenstein, puede estar en CHF.
- La cuenta bancaria debe ser apta para transferencias de la Zona Única de Pagos en Euros (SEPA).
- La cuenta bancaria debe tener un código internacional de cuenta bancaria (IBAN) que empiece con cualquiera de los siguientes códigos de país: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LI, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE o SI.

Tipos de cuenta bancaria no admitidos

Ciertos tipos de cuentas bancarias no son compatibles con Shopify Payments. Los siguientes tipos de cuentas no son admitidos:

Cuentas corrientes que solo aceptan transferencias bancarias: Estas cuentas no funcionan con Shopify Payments.
Cuentas de ahorros: Las cuentas de ahorros no se pueden usar para los pagos de Shopify Payments.
Cuentas en moneda flexible: Las cuentas que admiten varias monedas simultáneamente no son compatibles.
Servicios de transferencia de dinero: Los servicios que imitan cuentas bancarias, como algunas plataformas fintech, no se pueden usar con Shopify Payments.

Aunque se admiten cuentas virtuales que no son de Shopify, puedes experimentar más fallos en los pagos con estas cuentas.

Para confirmar si la cuenta puede aceptar el tipo de transferencia que se indica para tu región, comunícate con el banco.

Propósito de la recopilación de información

Shopify y sus socios bancarios deben recopilar y verificar información sobre ti y tu empresa para cumplir con las regulaciones de Liechtenstein diseñadas para prevenir delitos financieros. A medida que cambien las normas y normativas locales, es posible que Shopify y sus socios bancarios se comuniquen contigo para que proporciones información adicional a lo largo de la vida útil de tu cuenta de Shopify Payments.

La información recopilada se utiliza para confirmar la identidad del negocio, la identidad de las personas vinculadas al negocio y la naturaleza de la relación entre ambos.

Shopify nunca te enviará documentación por correo físico. Los documentos o comunicaciones importantes se envían por correo electrónico o se ponen a disposición del propietario de la tienda en formato digital en la página Configuración > Usuarios de tu panel de control de Shopify.

Revisa la Política de privacidad de Shopify para saber cómo se mantiene tu información confidencial y segura.

Información personal y comercial necesaria para activar Shopify Payments en Liechtenstein

Asegúrate de identificar correctamente tu tipo de negocio, ya que esto determina la información que debes proporcionar.

Si no te has registrado en ninguna agencia gubernamental, o te has registrado pero diriges el negocio como una propiedad única (incluidos einzelfirma, empresa individual y autónomos), selecciona el tipo de negocio Persona física/Empresario individual.

Si has registrado tu negocio y tienes un Número de registro comercial (Handelsregisternummer), selecciona tu tipo de negocio según la siguiente guía:

Las asociaciones con números de registro comercial (KollG/OG, KG) deben seleccionar el tipo de negocio sociedad incorporada.
Las organizaciones sin ánimo de lucro con números de registro comercial (Verein, Stiftung) deben seleccionar el tipo de negocio organización sin ánimo de lucro registrada.
El resto de las empresas con números de registro comercial deben seleccionar el tipo de negocio corporación privada. Algunos ejemplos comunes son GmbH, Anstalt y Treuunternehmen.

Si tienes una empresa registrada, pero no tienes un número de registro comercial, selecciona el tipo de negocio según la siguiente guía:

Las asociaciones sin números de registro comercial deben seleccionar el tipo de negocio sociedad no incorporada.
Las organizaciones sin ánimo de lucro y organizaciones benéficas que no tienen números de registro comercial deben seleccionar el tipo de negocio organización sin ánimo de lucro no registrada.

Si no tienes seguridad de qué tipo de negocio elegir, contacta a Soporte de Shopify para obtener ayuda.

Personas físicas/Propietarios únicos

Las personas físicas son negocios de un solo propietario que no se han registrado ante el gobierno y realizan actividades comerciales de forma privada. Los propietarios únicos son negocios de un solo propietario registrados ante el gobierno con su información personal. Ambos son negocios propiedad de y controlados por una sola persona que vive en Liechtenstein. Esto incluye a freelancers y operadores de pequeñas empresas autónomos.

Estos tipos de negocio se tratan de la misma manera y deben proporcionar la misma información. Las personas físicas y los propietarios únicos deben proporcionar:

Nombre y apellido legales: tu nombre legal completo tal y como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: tu fecha de nacimiento.
Dirección de correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial en Liechtenstein: tu dirección particular, que debe coincidir con tu documentación.

Si tu información no puede verificarse automáticamente, recibirás una solicitud para verificar tu identidad. Si algún dato como tu nombre, fecha de nacimiento o domicilio es incorrecto, debes actualizar la información de la cuenta.

Si la información es correcta y sigues recibiendo una solicitud de verificación, puedes resolverla de alguna de las siguientes formas:

Para confirmar tu identidad, tómate una selfi con una identificación con foto válida.
Sube por separado los documentos de comprobante de identidad y comprobante de domicilio en el panel de control de Shopify.
- La información de los documentos debe coincidir exactamente con lo que introduzcas en la cuenta. Si es necesario, actualiza la información de la cuenta para que coincida con la de los documentos.

Corporación privada (GmbH, Anstalt, Treuunternehmen)

Una corporación privada es una empresa cuyo capital social se divide en acciones propiedad de accionistas. Una corporación se considera una entidad legal propia, separada de las personas que la administran. Por lo general, también tienen una junta directiva.

Las corporaciones privadas deben asignar a un beneficiario efectivo o a un ejecutivo con poder de decisión como representante de la cuenta. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellido legales: tu nombre legal completo tal y como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: tu fecha de nacimiento.
Dirección de correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial: tu dirección particular, que debe coincidir con tu documentación.
Cargo: el cargo que ocupas en la empresa.
Capital social: si corresponde, el porcentaje del capital social de la empresa que te pertenece.

Si la información es correcta y sigues recibiendo una solicitud de verificación, puedes resolverla de alguna de las siguientes formas:

Para confirmar tu identidad, tómate una selfi con una identificación con foto válida.
Sube por separado los documentos de comprobante de identidad y comprobante de domicilio en el panel de control de Shopify.
- La información de los documentos debe coincidir exactamente con lo que introduzcas en la cuenta. Si es necesario, actualiza la información de la cuenta para que coincida con la de los documentos.

Las corporaciones privadas también deben proporcionar la siguiente información sobre la empresa:

Nombre comercial registrado: la razón social tal y como aparece en el registro comercial del gobierno.
Número de registro comercial (Handelsregisternummer): el número de registro comercial de la empresa tal y como aparece en el registro comercial del gobierno.
Número de IVA: tu número de registro de IVA, si corresponde.
Número de teléfono de la empresa: un número de teléfono de contacto activo de la empresa.
Dirección comercial: la dirección registrada oficial de la empresa tal y como aparece en el registro comercial del gobierno.

Los socios bancarios de Shopify verifican tu información comparándola con los registros gubernamentales de Liechtenstein. Presta mucha atención al uso de mayúsculas y minúsculas, la puntuación y los símbolos.

Si la información que proporcionas sobre la empresa no se puede verificar, es posible que debas proporcionar un documento de verificación de la empresa. Al proporcionar este documento, asegúrate de que el nombre registrado, el número de registro comercial y la dirección comercial que aparecen en tu cuenta coincidan exactamente con la información del documento y, si es necesario, actualiza la información en tu cuenta para que coincida con el documento. Revisa la lista de documentos de empresa aceptables.

Además, debes enumerar a cualquier otra persona que sea beneficiario efectivo de la empresa. Asegúrate de ingresar sus nombres, fechas de nacimiento y direcciones particulares exactamente como aparecen en sus documentos gubernamentales. Si sus identidades no se pueden verificar automáticamente, es posible que deban proporcionar una identificación con foto o un comprobante de domicilio.

Los propietarios que indiques deben coincidir con los que figuran en el registro de empresas del gobierno. Si se detecta alguna discrepancia, se te pedirá que hagas clic en el botón Firmar para completar el proceso de certificación, o bien que proporciones un documento de comprobante de propiedad. Firmar la certificación es la forma más rápida de resolver la discrepancia, pero si prefieres enviar un documento, asegúrate de que los nombres de los propietarios de la cuenta coincidan exactamente con los que figuran en el documento. Si es necesario, actualiza la información de la cuenta para que coincida con la del documento. Si tu empresa pertenece total o parcialmente a una sociedad gestora de cartera (holding), firma la certificación para completar la verificación.

Si la empresa no tiene propietarios, se te pedirá que firmes una certificación o que proporciones un documento que confirme a los directores. Si prefieres enviar un documento, asegúrate de que los nombres de los directores en la cuenta coincidan exactamente con los que figuran en el documento. De ser necesario, actualiza la información en la cuenta para que coincida con la del documento.

Sociedades incorporadas (KollG/OG, KG)

Una sociedad incorporada es una empresa propiedad de al menos dos socios, que se han registrado para realizar actividades comerciales y han obtenido un número de registro comercial. Las sociedades incorporadas tienen capital social y la sociedad es su propia entidad, separada de los propietarios.

Las sociedades incorporadas deben designar a un propietario o socio como representante de la cuenta de Shopify Payments. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellido legales: tu nombre legal completo tal y como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: tu fecha de nacimiento.
Dirección de correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial: tu dirección particular, que debe coincidir con tu documentación.
Cargo: el cargo que ocupas en la empresa.
Capital social: si corresponde, el porcentaje del capital social de la empresa que te pertenece.

Si la información es correcta y sigues recibiendo una solicitud de verificación, puedes resolverla de alguna de las siguientes formas:

Para confirmar tu identidad, tómate una selfi con una identificación con foto válida.
Sube por separado los documentos de comprobante de identidad y comprobante de domicilio en el panel de control de Shopify.
- La información de los documentos debe coincidir exactamente con lo que introduzcas en la cuenta. Si es necesario, actualiza la información de la cuenta para que coincida con la de los documentos.

Las sociedades incorporadas también deben proporcionar la siguiente información sobre su empresa:

Nombre comercial registrado: la razón social tal y como aparece en el registro comercial del gobierno.
Número de registro comercial (Handelsregisternummer): el número de registro comercial de la empresa tal y como aparece en el registro comercial del gobierno.
Número de IVA: tu número de registro de IVA, si corresponde.
Número de teléfono de la empresa: un número de teléfono de contacto activo de la empresa.
Dirección comercial: la dirección registrada oficial de la empresa tal y como aparece en el registro comercial del gobierno.

Además, debes enumerar a cualquier otra persona que sea propietario o socio. Asegúrate de ingresar sus nombres, fechas de nacimiento y direcciones particulares exactamente como aparecen en sus documentos gubernamentales. Si sus identidades no se pueden verificar automáticamente, es posible que deban proporcionar una identificación con foto o un comprobante de domicilio.

Sociedades no incorporadas

Una sociedad no incorporada es una empresa propiedad de al menos dos socios, que no se han registrado para obtener un número de registro comercial, pero que tienen un acuerdo de asociación. En este caso, los propietarios se consideran la entidad legal y la empresa no es una entidad separada.

Las sociedades no incorporadas deben designar a un propietario como representante de la cuenta de Shopify Payments. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellido legales: tu nombre legal completo tal y como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: tu fecha de nacimiento.
Dirección de correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial: tu dirección particular, que debe coincidir con tu documentación.
Cargo: el cargo que ocupas en la empresa.
Capital social: si corresponde, el porcentaje del capital social de la empresa que te pertenece.

Si la información es correcta y sigues recibiendo una solicitud de verificación, puedes resolverla de alguna de las siguientes formas:

Para confirmar tu identidad, tómate una selfi con una identificación con foto válida.
Sube por separado los documentos de comprobante de identidad y comprobante de domicilio en el panel de control de Shopify.
- La información de los documentos debe coincidir exactamente con lo que introduzcas en la cuenta. Si es necesario, actualiza la información de la cuenta para que coincida con la de los documentos.

Las sociedades no incorporadas también deben proporcionar la siguiente información sobre su empresa:

Nombre comercial registrado: la razón social tal y como aparece en la documentación.
Número de IVA: tu número de registro de IVA, si corresponde.
Número de teléfono de la empresa: un número de teléfono de contacto activo de la empresa.
Dirección comercial: la dirección registrada oficial de la empresa tal y como aparece en la documentación.

Si la información que proporcionas sobre la empresa no se puede verificar, es posible que debas proporcionar un documento de verificación de la empresa. Al proporcionar este documento, asegúrate de que el nombre registrado y la dirección comercial que aparecen en tu cuenta coincidan exactamente con la información del documento y, si es necesario, actualiza la información en tu cuenta para que coincida con el documento. Revisa la lista de documentos de empresa aceptables.

Organizaciones sin ánimo de lucro registradas (Verein, Stiftung)

Una organización sin ánimo de lucro es una entidad que se establece con fines distintos a la generación de beneficios para sus accionistas. Su misión principal es servir a un beneficio público o comunitario. Las organizaciones sin ánimo de lucro registradas se han registrado con fines comerciales y han obtenido un número de registro comercial.

Las organizaciones sin ánimo de lucro registradas deben asignar a un director o a un ejecutivo con poder de decisión como representante de la cuenta. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellido legales: tu nombre legal completo tal y como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: tu fecha de nacimiento.
Dirección de correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial: tu dirección particular, que debe coincidir con tu documentación.
Cargo: el cargo que ocupas en la empresa.
Capital social: si corresponde, el porcentaje del capital social de la empresa que te pertenece.

Si la información es correcta y sigues recibiendo una solicitud de verificación, puedes resolverla de alguna de las siguientes formas:

Para confirmar tu identidad, tómate una selfi con una identificación con foto válida.
Sube por separado los documentos de comprobante de identidad y comprobante de domicilio en el panel de control de Shopify.
- La información de los documentos debe coincidir exactamente con lo que introduzcas en la cuenta. Si es necesario, actualiza la información de la cuenta para que coincida con la de los documentos.

Las organizaciones sin ánimo de lucro registradas también deben proporcionar la siguiente información sobre su empresa:

Nombre comercial registrado: la razón social tal y como aparece en el registro comercial del gobierno.
Número de registro comercial (Handelsregisternummer): el número de registro comercial de la empresa tal y como aparece en el registro comercial del gobierno.
Número de IVA: tu número de registro de IVA, si corresponde.
Número de teléfono de la empresa: un número de teléfono de contacto activo de la empresa.
Dirección comercial: la dirección registrada oficial de la empresa tal y como aparece en el registro comercial del gobierno.

Además, debes incluir a cualquier otra persona que forme parte de la junta directiva o que sea responsable de la toma de decisiones clave. Asegúrate de introducir sus nombres, fechas de nacimiento y direcciones particulares exactamente como aparecen en sus documentos oficiales. Si no se puede verificar su identidad automáticamente, es posible que deban proporcionar una identificación con foto o un comprobante de domicilio.

Los directores que proporciones deben coincidir con los que figuran en el registro de empresas del gobierno. Si se detecta alguna discrepancia, se te pedirá que hagas clic en el botón Firmar para completar el proceso de certificación, o bien que envíes un documento de comprobante de directores. Firmar la certificación es la manera más rápida de resolver la discrepancia. Sin embargo, si prefieres enviar un documento, asegúrate de que los nombres de los directores que aparecen en la cuenta coincidan exactamente con los del documento. Si es necesario, actualiza la información de la cuenta para que coincida con la del documento.

Organizaciones sin ánimo de lucro no registradas

Una organización sin ánimo de lucro es una entidad establecida con fines distintos a la generación de beneficios para sus accionistas. Su misión principal es servir a un beneficio público o comunitario. Una organización sin ánimo de lucro no registrada no tiene número de registro comercial, pero está registrada en los tribunales locales y tiene estatus de organización sin ánimo de lucro.

Las organizaciones sin ánimo de lucro no registradas deben asignar a un responsable de la toma de decisiones clave o a un organizador como representante de la cuenta y marcar a esa persona como directivo. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellido legales: tu nombre legal completo tal y como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: tu fecha de nacimiento.
Dirección de correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial: tu dirección particular, que debe coincidir con tu documentación.
Cargo: el cargo que ocupas en la empresa.
Capital social: si corresponde, el porcentaje del capital social de la empresa que te pertenece.

Si la información es correcta y sigues recibiendo una solicitud de verificación, puedes resolverla de alguna de las siguientes formas:

Para confirmar tu identidad, tómate una selfi con una identificación con foto válida.
Sube por separado los documentos de comprobante de identidad y comprobante de domicilio en el panel de control de Shopify.
- La información de los documentos debe coincidir exactamente con lo que introduzcas en la cuenta. Si es necesario, actualiza la información de la cuenta para que coincida con la de los documentos.

Las organizaciones sin ánimo de lucro no registradas también deben proporcionar la siguiente información comercial:

Nombre comercial registrado: la razón social tal y como aparece en la documentación.
Número de IVA: tu número de registro de IVA, si corresponde.
Número de teléfono de la empresa: un número de teléfono de contacto activo de la empresa.
Dirección comercial: la dirección registrada oficial de la empresa tal y como aparece en la documentación.

Si la información que proporcionas sobre la empresa no se puede verificar, es posible que debas proporcionar un documento de verificación de la empresa. Al proporcionar este documento, asegúrate de que el nombre registrado y la dirección comercial que aparecen en tu cuenta coincidan exactamente con la información del documento y, si es necesario, actualiza la información en tu cuenta para que coincida con el documento. Revisa la lista de documentos de empresa aceptables.

Tipos de documentos aceptados

En esta sección se explica qué documentos puedes usar para verificar tu identidad y la información comercial.

Documentos de identidad

Se aceptan los siguientes documentos como prueba de identidad. El nombre y la fecha de nacimiento en tu cuenta de Shopify Payments deben estar actualizados para coincidir con la información que figura en el documento de identidad que proporciones. Los documentos deben ser válidos y estar vigentes.

Reisepass (Pasaporte)
Führerschein (Licencia de conducir): se requieren fotografías del anverso y el reverso.
Identitätskarte (Documento de identidad): se requieren fotografías del anverso y el reverso.

Documentos de domicilio

El nombre y la dirección en tu cuenta de Shopify Payments deben estar actualizados para coincidir con la información que figura en los documentos de dirección que proporciones. Se aceptan los siguientes documentos como comprobante de domicilio:

Betriebskostenabrechnung (Factura de servicios públicos): emitida en los últimos 6 meses
Kontoauszug (Extracto de cuenta bancaria): emitido en los últimos 6 meses
Staatsbürgerschaftsbestätigung/Wohnsitzbestätigung (certificado de residencia)
Behördliches Schreiben (Carta emitida por el gobierno): emitida en los últimos 6 meses

Documentos de verificación del negocio

Se aceptan los siguientes documentos para la verificación del negocio. Deben mostrar claramente el nombre de la entidad legal, el número de registro comercial y la dirección de tu negocio. La información en tu cuenta de Shopify Payments debe estar actualizada para coincidir con la información que figura en los documentos que proporciones:

Handelsregisterauszug (Extracto del registro comercial)

Documentos de propiedad

Se aceptan los siguientes documentos como comprobante de propiedad o de los directores, siempre que muestren el nombre de la entidad legal de la empresa y los nombres completos de todos los propietarios o directores:

Statuten (estatutos)
Handelsregisterauszug (extracto del registro comercial)

Cada beneficiario efectivo que aparezca en la documentación también debe figurar en la cuenta de Shopify Payments y tener asignado el rol de Propietario (Owner). Un beneficiario efectivo se define como alguien que posee el 25% o más del capital de la empresa. Si es necesario, actualiza la información de la cuenta para que coincida con la del documento.

Si la empresa no tiene beneficiarios efectivos, se te pedirá que verifiques a los directores. En estos casos, se aceptan los mismos documentos que se indican arriba. Cada director que aparezca en la documentación también debe figurar en la cuenta de Shopify Payments y tener asignado el rol de Director. Si es necesario, actualiza la información de la cuenta para que coincida con la del documento.

Si tu empresa pertenece a un holding, asegúrate primero de haber introducido correctamente los propietarios y directores, y luego completa el proceso de atestación digital haciendo clic en el botón Firmar.

Cómo cumplir los requisitos de la documentación

Cuando proporciones los documentos, asegúrate de que cumplan los criterios necesarios. Revisa las siguientes pautas para garantizar el cumplimiento:

Exactitud: Asegúrate de que la información de los documentos coincida con la que ingresaste en la cuenta de Shopify Payments. Si es necesario, actualiza la cuenta para que coincida con los documentos.
Claridad y legibilidad: asegúrate de que tus documentos sean claros y lo suficientemente grandes para leerlos. Asegúrate de que todo el documento sea visible en la fotografía.
Información completa: Asegúrate de que toda la información necesaria sea visible en el documento. Revisa los tipos de documentos aceptados que se indican en esta página para saber qué información debe incluirse en el documento.
Documentación original: haz una fotografía original de tu documento usando una cámara. No fotocopies, escanees ni hagas capturas de pantalla de tus documentos. No pegues fotos de documentos en otros documentos. No hagas fotos de pantallas de ordenador ni de impresiones.
- Si el documento se emitió digitalmente, proporciona el archivo PDF con todas las páginas tal como se te entregó originalmente, sin alteraciones.
Validez: asegúrate de que las identificaciones con foto no estén caducadas y de que el comprobante de domicilio sea de emisión reciente. Si proporcionas una prueba de registro comercial, tu negocio debe estar registrado activamente y en situación regular.

Resolución de problemas comunes

Antes de contactar con atención al cliente de Shopify, revisa los siguientes problemas comunes de onboarding y sus soluciones.

Soy una sociedad en Liechtenstein y se me pide un número de registro comercial, pero no tengo uno.

Si eres una sociedad en Liechtenstein y se te pide un número de registro comercial, pero no tienes uno, entonces estás configurado con el tipo de negocio incorrecto. Si estás en el proceso de configuración de tu cuenta de Shopify Payments, actualiza el tipo de negocio a sociedad no constituida.

Si ya configuraste la cuenta y se te pide un número de registro comercial como parte del proceso de verificación, puedes actualizar el tipo de empresa desde Configuración > General. Haz clic en los tres puntos junto a la información comercial y luego en Editar. Si tienes algún problema para actualizar el tipo de empresa, contacta a atención al cliente de Shopify para recibir ayuda.

Se rechazó mi documento.

Asegúrate de que la información de tu cuenta coincida exactamente con la de tu documento y actualiza la cuenta si es necesario. Si aún se rechazan tus documentos, consulta las siguientes secciones de esta página:

Tipos de documentos aceptables: documentos aceptados y detalles obligatorios. No se aceptan capturas de pantalla, documentos impresos ni capturas de pantalla de registros.
Garantizar el cumplimiento de la documentación: requisitos de exactitud, claridad, integridad y validez.

Mi dirección no se puede verificar automáticamente.

En el caso de Shopify Payments para Liechtenstein, si tu dirección no puede verificarse de forma automática, se te pedirá que completes el proceso de la selfi o envíes un documento de comprobante de domicilio.

Se recomienda completar el proceso de la selfi. Para realizar la verificación, la persona que debe ser verificada puede hacer clic en el botón Selfie y luego tomarse una foto en la que aparezca junto con su identificación con foto. Puedes completar el proceso de la selfi en lugar de proporcionar un comprobante de domicilio.

Si prefieres proporcionar un documento manualmente, puedes hacerlo. Los comprobantes de domicilio deben mostrar tu nombre completo y la dirección del domicilio, y deben corresponder a uno de los tipos de documentos que se muestran aquí. También debes asegurarte de lo siguiente:

El nombre y la dirección del documento coinciden exactamente con los que figuran en tu cuenta de Shopify Payments.
El documento se emitió en los últimos 6 meses.
El documento debe mostrar tu propio nombre. Por ejemplo, si tu nombre no aparece en tus facturas de servicios públicos, selecciona y proporciona un documento diferente de la lista.

No se puede verificar la información del propietario.

Para Shopify Payments en Liechtenstein, es necesario introducir los nombres de los propietarios de la empresa a fin de que coincidan con los que figuran en el registro de empresas del gobierno. Te recomendamos que busques la información sobre los propietarios en dicho registro y escribas los nombres exactamente como aparecen ahí. Si no hay propietarios, debes incluir a todos los directores en la cuenta.

Si ya lo hiciste y la información de la propiedad o de los directores sigue sin poder verificarse, te recomendamos que hagas clic en el botón Firmar en la página de verificación para certificar digitalmente que la información que proporcionaste es correcta.

Si lo prefieres, puedes proporcionar un documento que confirme quiénes son los propietarios o directores de la empresa, en lugar de utilizar el proceso de certificación. La información de los propietarios y directores que introduzcas en la cuenta de Shopify Payments debe coincidir con la documentación que subas. Si un propietario o director figura en la documentación, pero no se agregó a la cuenta de Shopify Payments, debes añadir a esa persona y asignarle el rol de Propietario o Director. Aquí tienes disponible una lista de los tipos de documentos que puedes aportar para verificar la propiedad.

Asegúrate de que los propietarios y directores en la cuenta coincidan por completo con tu documentación. No incluyas propietarios o directores adicionales que no aparezcan en los documentos.

La información de mi negocio no se está verificando.

Los socios bancarios de Shopify verifican la información de tu negocio comparándola con la de los registros gubernamentales de Liechtenstein. Si tu negocio no se puede verificar, revisa los siguientes detalles:

Asegúrate de que el nombre registrado del negocio coincida exactamente con el que aparece en los registros comerciales del gobierno, incluidas las mayúsculas y minúsculas, la puntuación y los símbolos.
Asegúrate de que el número de registro comercial sea correcto.
Asegúrate de que la dirección del negocio coincida con la que figura en el registro comercial del gobierno.

Si aún no se puede verificar tu información, es posible que debas proporcionar un documento de verificación del negocio. Asegúrate de que la información del documento coincida con la que ingresaste en la cuenta de Shopify Payments.

No tengo un número de registro comercial en Liechtenstein y no soy una persona física ni un empresario individual.

Si no tienes un número de registro comercial, solo puedes seleccionar una asociación no constituida o una organización sin fines de lucro no registrada como tu tipo de empresa. Aún así, debes presentar documentación que demuestre que la empresa está registrada con dicho tipo en Liechtenstein.

Si ninguno de estos tipos de negocio se ajusta al tuyo, debes seleccionar Persona física/Propietario único y asignar a un responsable de la toma de decisiones clave o propietario como representante de la cuenta.

Preguntas frecuentes

Revisa las siguientes preguntas frecuentes sobre los requisitos de Shopify Payments en Liechtenstein.

¿Por qué necesitan mi identificación con foto o comprobante de domicilio si soy una empresa, asociación u organización sin fines de lucro en Liechtenstein?

Aunque estés registrado como empresa, sociedad u organización sin ánimo de lucro, las leyes reguladoras de Liechtenstein exigen a nuestros socios bancarios que verifiquen la identidad de las personas asociadas al negocio, incluida su identidad y su ubicación.

Soy ciudadano de Liechtenstein pero no vivo allí actualmente. ¿Puedo usar Shopify Payments en Liechtenstein?

Si tu tipo de negocio es persona física, es obligatorio que vivas en Liechtenstein para cumplir los requisitos de Shopify Payments en Liechtenstein. Si no vives actualmente en Liechtenstein, deberías crear una cuenta de Shopify Payments para la región en la que vives.

Actualiza la dirección de la tienda a tu ubicación actual. Si tu ubicación cumple los requisitos para usar Shopify Payments, puedes crear una cuenta de Shopify Payments para esa región.

Si eres un tipo de sociedad, empresa u organización sin ánimo de lucro, no es obligatorio que vivas personalmente en Liechtenstein, pero sí que tu negocio esté registrado allí y tenga una dirección comercial en Liechtenstein. Si necesitas ayuda, contacta con atención al cliente de Shopify.

Soy un propietario único en Liechtenstein. ¿Cómo introduzco mi información comercial y el número de registro comercial?

A efectos de verificación de identidad y del negocio en Liechtenstein, solo se requiere la información personal del propietario si eres un propietario único. Selecciona el tipo de negocio Particular/Propietario único, ya que los procesos son idénticos.

Si eres un propietario único, no intentes registrarte con un tipo de negocio diferente. Podrías tener dificultades para superar la verificación.

Soy una empresa que cotiza en bolsa en Liechtenstein. ¿Qué tipo de negocio debo elegir?

Debes seleccionar Empresa privada. A efectos de verificación de la empresa y la identidad, el proceso de las empresas públicas y privadas es idéntico. Puedes omitir la sección del formulario de configuración de la cuenta que solicita agregar propietarios. No estás obligado a listar beneficiarios efectivos si no los tienes.

Si tienes una empresa que cotiza en bolsa en Liechtenstein, ya configuraste la cuenta de Shopify Payments y ahora se te pide información de propiedad como parte de tu proceso de verificación, actualiza los detalles de la propiedad para reflejar que no tienes propietarios. Elimina el rol de Propietario de cualquier persona registrada y, en su lugar, asegúrate de que todos los directores estén incluidos en la cuenta y tengan asignado el rol de Director.

Es posible que se te pida confirmar si los directores indicados son los correctos. Si puedes confirmar que la información está bien, haz clic en el botón Firmar para certificarla digitalmente.

Si tienes algún problema con este proceso, contacta a atención al cliente de Shopify para recibir ayuda.

¿Cómo actualizo la información de la cuenta de Shopify Payments?

Si se te solicita activamente que completes la verificación de la cuenta, puedes actualizar tu información desde la página de verificación, así como enviar los documentos solicitados.

Fuera del proceso de verificación, el propietario de la tienda puede actualizar estos detalles desde Configuración > General > Información comercial. Haz clic en los tres puntos junto a la entidad legal y luego en Editar para actualizar la información de la empresa, lo que incluye el tipo de empresa.

Ten en cuenta que los cambios que realices aquí se envían automáticamente a nuestros socios bancarios para que los revisen, y la nueva información vuelve a pasar por su proceso de verificación. Es posible que los cambios se vuelvan a verificar automáticamente, pero también es posible que se te soliciten documentos de respaldo.

¿Qué sucede si vence el plazo de verificación?

Los pagos se pausarán temporalmente hasta que se complete el procedimiento de verificación. Una vez que venza la primera fecha límite y los pagos se pausen temporalmente, es posible que veas una segunda fecha límite que indica cuándo se pausará de forma temporal la capacidad de aceptar pedidos con Shopify Payments.

Todas estas pausas son temporales y se eliminan automáticamente después de que completas la verificación. Consulta el panel de control para conocer las fechas límite.

A partir de junio de 2026, las cuentas nuevas de Shopify Payments en Liechtenstein tienen un plazo de 90 días a partir del primer pedido procesado para completar la verificación. Si transcurren los 90 días, es posible que cualquier pedido que hayas procesado con Shopify Payments se reembolse automáticamente.

Esta política de reembolso solo se aplica a los países europeos y a las cuentas nuevas creadas a partir de junio de 2026. Si esta política de reembolso corresponde a tu caso, el propietario de la tienda recibirá advertencias que le indicarán cuándo se espera que se procesen los reembolsos.

Antes de contactar con atención al cliente de Shopify sobre Shopify Payments en Liechtenstein

Antes de contactar a atención al cliente de Shopify, recopila la siguiente información para ayudar a resolver tu problema más rápido:

Capturas de pantalla de cualquier mensaje de error que hayas recibido (censura la información confidencial, como los números de cuenta bancaria)
El tipo de negocio que seleccionaste durante la configuración
El número de registro comercial (Handelsregisternummer), si corresponde
El paso específico donde encontraste el problema
El navegador y el dispositivo que estás usando
La información de la cuenta bancaria (país, moneda, tipo de cuenta) sin compartir el número de cuenta completo

Tener esta información lista ayuda a atención al cliente de Shopify a asistirte de manera más eficiente.