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Configura la cuenta de Shopify Payments

Para empezar a usar Shopify Payments, primero revisa la lista de países admitidos para confirmar la disponibilidad en tu región. Después de confirmar que cumples con los requisitos, puedes activar el servicio y completar el proceso de verificación.

Los pagos de Shopify Payments pueden quedar en espera hasta que se active la two-step authentication en la tienda. La autenticación en dos pasos ayuda a prevenir vulneraciones de seguridad que pueden causar pagos mal dirigidos u otras pérdidas económicas.

Debes elegir la store currency antes de realizar la primera venta. Es la moneda que se usa en todo el panel de control de Shopify, para fijar los precios de los productos y ver los informes. Si necesitas cambiar la moneda de la tienda después de realizar la primera venta, contacta a la atención al cliente de Shopify.

En esta página

Activar Shopify Payments

Puedes activar Shopify Payments como tu pasarela de pago desde la sección Pagos de tu panel de control de Shopify. Si no has configurado una pasarela de pago para aceptar tarjetas de crédito y débito en el pago, puedes configurar Shopify Payments para empezar a vender. Si tienes una pasarela de pago externa configurada, puedes cambiar a Shopify Payments o usar Shopify Payments junto con tu proveedor existente para ofrecer formas de pago adicionales y recuperar las transacciones fallidas.

Activa Shopify Payments como pasarela de pago

Para activar Shopify Payments por primera vez, completa los siguientes pasos.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Payments.

  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Activar Shopify Payments.

  3. Introduce la información personal, de dirección y de identificación requerida y luego haz clic en Siguiente.

  4. Introduce la información requerida sobre la empresa.

  5. Introduce el número de teléfono que quieres que se muestre en el estado de cuenta bancaria del cliente y luego haz clic en Siguiente.

  6. Revisa el Tipo de empresa y los Detalles de la tienda, y luego haz clic en Confirmar.

  7. Haz clic en Enviar para verificación.

Móvil

  1. Desde la app de Shopify, toca Menu y luego toca Settings Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.

  3. En la sección Shopify Payments, toca Activar Shopify Payments.

  4. Introduce la información personal, de dirección y de identificación requerida y luego toca Siguiente.

  5. Introduce la información requerida sobre la empresa.

  6. Introduce el número de teléfono que quieres que se muestre en el estado de cuenta bancaria del cliente y luego toca Siguiente.

  7. Revisa el Tipo de empresa y los Detalles de la tienda, y luego toca Confirmar.

  8. Toca Enviar para verificación.

Cambiar a Shopify Payments

Si usas una pasarela de pago externa, puedes configurar Shopify Payments sin tener que desactivarla primero, lo que significa que no habrá interrupciones en el pago de tu tienda para los clientes.

Para seguir usando el proveedor externo y agregar Shopify Payments junto con este, obtén más información sobre cómo usar Shopify Payments con un proveedor externo.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Payments.

  2. Haz clic en Cambiar a Shopify Payments.

  3. Selecciona el tipo de empresa y luego haz clic en Siguiente.

  4. Introduce la información personal, de dirección y de identificación requerida y luego haz clic en Siguiente.

  5. Introduce la información requerida sobre la empresa.

  6. Introduce el número de teléfono que quieres que se muestre en el estado de cuenta bancaria del cliente y luego haz clic en Siguiente.

  7. Revisa el Tipo de empresa y los Detalles de la tienda, y luego haz clic en Confirmar.

  8. Haz clic en Enviar para verificación.

  9. En la sección de Shopify Payments del panel de control de Shopify, haz clic en Administrar para configurar la cuenta de Shopify Payments. Más información sobre configuring Shopify Payments.

  10. Cuando se complete la verificación de la cuenta, haz clic en Activar.

Móvil

  1. Desde la app de Shopify, toca Menu y luego toca Settings Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.

  3. Toca Cambiar a Shopify Payments.

  4. Selecciona el tipo de empresa y luego toca Siguiente.

  5. Introduce la información personal, de dirección y de identificación requerida y luego toca Siguiente.

  6. Introduce la información requerida sobre la empresa.

  7. Introduce el número de teléfono que quieres que se muestre en el estado de cuenta bancaria del cliente y luego toca Siguiente.

  8. Revisa el Tipo de empresa y los Detalles de la tienda, y luego toca Confirmar.

  9. Toca Enviar para verificación.

  10. En la sección de Shopify Payments del panel de control de Shopify, toca Administrar para configurar la cuenta de Shopify Payments. Más información sobre configuring Shopify Payments.

  11. Cuando se complete la verificación de la cuenta, toca Activar.

Conecta una cuenta bancaria para pagos

Después de que se verifique la cuenta de Shopify Payments, puedes conectar la cuenta bancaria en la sección Payments del panel de control de Shopify para recibir pagos.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Payments.

  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Conectar una cuenta bancaria.

  3. Introduce la información de la cuenta bancaria y luego haz clic en Guardar.

Móvil

  1. Desde la app de Shopify, toca Menu y luego toca Settings Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.

  3. En la sección Shopify Payments, toca Conectar una cuenta bancaria.

  4. Introduce los datos de la cuenta bancaria y luego toca Guardar.

Activa formas de pago locales

Algunas formas de pago locales de Shopify Payments requieren una aprobación adicional antes de poder activarse. Una vez que actives Shopify Payments, el proceso de revisión de las local payment methods correspondientes comenzará automáticamente y las formas de pago aprobadas quedarán disponibles para activarlas en la página de formas de pago.

Requisitos de información para Shopify Payments

Shopify y sus socios bancarios están obligados a recopilar y verificar información sobre ti y tu empresa para cumplir con normativas diseñadas para prevenir delitos financieros. A medida que evolucionen las reglas y normativas locales, es posible que Shopify y sus socios bancarios se pongan en contacto contigo para solicitar información adicional durante toda la vida útil de tu cuenta de Shopify Payments.

La información recopilada se utiliza para confirmar la identidad de la empresa, la identidad de las personas vinculadas a ella y la naturaleza de la relación entre ambas.

Shopify nunca te envía documentación en papel por correo. Cualquier documento o comunicación importante se envía por correo electrónico o se pone a disposición en formato digital de la persona que figura como titular de cuenta de la tienda en el panel de control de Shopify.

Sube documentos para la verificación de Shopify Payments

Debido a la naturaleza confidencial de la información personal solicitada, Shopify solo puede aceptar documentos que se suban a través de los banners seguros en tu panel de control de Shopify. Por tu seguridad y privacidad, cualquier documento enviado por correo electrónico o por el chat de ayuda se censura y queda inutilizable.

Para completar el proceso de verificación, asegúrate de que toda la documentación que envíes cumpla con los siguientes requisitos:

  • La documentación está fotografiada en lugar de escaneada, copiada o capturada en pantalla. Asegúrate de que las fotografías sean a color y no en escala de grises.
    • En el caso de los documentos que se te emitan en formato digital, debes proporcionar el PDF original sin alteraciones y con todas las páginas originales incluidas.
  • La documentación es lo suficientemente clara para leerse, con los cuatro bordes del documento en el encuadre.
  • La documentación está completa, con todos los detalles visibles y nada censurado, borroso o recortado.
  • La información en tu documentación coincide con la que ingresaste en tu cuenta de Shopify Payments.

Gráfico instructivo que muestra los requisitos de las identificaciones con foto: una imagen de un pasaporte estadounidense clara, a todo color y con los cuatro bordes visibles tiene una marca de verificación verde. A continuación, se muestran ejemplos de fotografías incorrectas: una está demasiado borrosa, otra es en blanco y negro, a otra se le ha recortado el lado izquierdo del documento y otra ha sido alterada para incluir una marca de agua.

Puedes enviar una identificación con foto en formato PNG o JPEG. Los comprobantes de domicilio y los documentos comerciales también pueden estar en formato PDF. Consulta la página específica de tu país para saber qué tipos de documentos se aceptan en tu región.

Tus pagos de Shopify Payments podrían ponerse en pausa hasta que se puedan verificar tu información y tus documentos. Si se requiere documentación, se envía una alerta para notificarte y dirigirte a la página para subir archivos, donde puedes proporcionar nueva información.

Si recibes una notificación de que la información no se verificó, debes revisar los motivos indicados en la página de carga y tomar medidas adicionales, como subir nueva documentación o actualizar la información de la cuenta para que coincida con la documentación subida.

Cuando subes documentos para la verificación de Shopify Payments o intentas actualizar la información de Shopify Payments, es posible que recibas un mensaje de error que indique que has alcanzado el número máximo de intentos. Si esto ocurre, puedes ponerte en contacto con la atención al cliente de Shopify para hacer más cambios en la información o enviar documentos adicionales.

Comprender los términos propietario, director y ejecutivo

Los propietarios se definen como cualquier persona física que, directa o indirectamente (a través de la propiedad en una empresa matriz o sociedad controladora), posea el 25% o más de la empresa. Si hay personas físicas que poseen capital de tu empresa a través de su propiedad en la sociedad controladora, entonces debes incluirlas como beneficiarios efectivos.

Los directores son personas que forman parte del consejo de administración de la empresa y normalmente figuran en la mayoría de los extractos de registro de la empresa.

Los ejecutivos son personas que tienen un control significativo sobre el negocio y son responsables de su gestión y dirección. Pueden incluir funcionarios ejecutivos o gerentes sénior, como, entre otros, un director ejecutivo (CEO), un director financiero (CFO), un director de operaciones (COO), un miembro administrador, un socio general, un presidente, un vicepresidente o un tesorero.

Requisitos de dirección

No puedes usar apartados postales ni direcciones de buzones privados con Shopify Payments.

Si tu negocio está radicado en Estados Unidos y quieres usar Shopify Balance o Shopify Credit, no puedes usar direcciones virtuales, servicios de reenvío de correo, espacios de cotrabajo, direcciones de agentes de registro o direcciones similares que tu empresa podría usar en la documentación, pero que no ocupa físicamente. Para usar estos productos y servicios, debes proporcionar las direcciones particulares reales de las personas registradas, así como una dirección comercial donde se puedan ubicar físicamente tus operaciones comerciales.