Requisitos de cuenta bancaria e información personal para Shopify Payments en Australia

Antes de usar Shopify Payments en Australia, debes conocer los requisitos establecidos para cumplir la normativa y prevenir delitos financieros. Este artículo explica por qué se recopila información personal, cuáles son los tipos de documentos aceptados y ofrece pautas para asegurarte de que la documentación cumpla los criterios necesarios.

En esta página

Requisitos para usar Shopify Payments en Australia

Antes de usar Shopify Payments en Australia, asegúrate de cumplir estos requisitos:

Tipos de empresa aptos: algunos tipos de empresas y servicios no pueden usar Shopify Payments. Para saber si tu empresa es apta, consulta la lista de tipos de empresa prohibidos para Australia en los Términos del servicio de Shopify Payments.
Requisitos de la cuenta bancaria: La cuenta bancaria debe cumplir los siguientes requisitos antes de poder conectarla a Shopify Payments:
- La cuenta bancaria debe ser de un banco en Australia y estar denominada en AUD.
- La cuenta bancaria debe ser apta para transferencias del Bulk Electronic Clearing System (BECS).

Tipos de cuenta bancaria no admitidos

Ciertos tipos de cuenta bancaria no son compatibles con Shopify Payments. Los siguientes tipos de cuenta no se admiten:

Cuentas corrientes que solo aceptan transferencias bancarias (wire transfers): estas cuentas no funcionan con Shopify Payments.
Cuentas de ahorros: no se pueden usar para pagos de Shopify Payments.
Cuentas multidivisa: no se admiten las cuentas que manejan varias monedas simultáneamente.
Servicios de transferencia de dinero: no se pueden usar con Shopify Payments los servicios que imitan cuentas bancarias, como algunas plataformas fintech.

Aunque se admiten las cuentas virtuales que no son de Shopify, es posible que tengas más fallas en los pagos con estas cuentas.

Para confirmar si la cuenta puede aceptar el tipo de transferencia indicado para tu región, comunícate con tu banco.

Propósito de la recopilación de información

Shopify y sus socios bancarios deben recopilar y verificar información sobre ti y tu negocio para cumplir con las normativas de Australia diseñadas para prevenir delitos financieros. A medida que las reglas y normativas locales cambien, es posible que Shopify y sus socios bancarios te contacten para solicitarte información adicional durante el tiempo que tu cuenta de Shopify Payments permanezca activa.

La información recopilada se usa para confirmar la identidad del negocio, las identidades de las personas vinculadas a este y la naturaleza de la relación entre ambos.

Shopify nunca te enviará documentación física por correo. Cualquier documento o comunicación importante se enviará por correo electrónico, o se pondrá a disposición de forma digital para el propietario de la tienda en la página Configuración > Usuarios del panel de control de Shopify.

Consulta la política de privacidad de Shopify para saber cómo se mantiene la información confidencial y segura.

Información personal y de la empresa obligatoria para activar Shopify Payments en Australia

Debes identificar correctamente el tipo de negocio, porque determina la información que debes proporcionar. El tipo que elijas depende de si tienes un Australian Business Number (ABN).

Si no tienes ABN, debes seleccionar el tipo de empresa Persona física.

Si tienes un ABN, puedes consultar tu tipo de empresa si ingresas tu ABN en el Australian Business Register. Para seleccionar el tipo correcto, sigue estas pautas:

Si en el tipo de negocio aparece "Individual/Sole Trader", debes seleccionar "sole trader".
Si tu tipo de empresa contiene la palabra "partnership", debes seleccionar asociación.
Si tu tipo de empresa contiene la palabra "public" (por ejemplo, "Australian Public Company" o "Listed/Unlisted Public Trust"), debes seleccionar empresa pública.
Si además figuras en el Australian Charity and Non-Profit Register, debes seleccionar organización sin fines de lucro.
Todos los demás tipos de empresa deben seleccionar corporación.

Revisa a continuación la información obligatoria para cada tipo de empresa.

Si no sabes qué tipo de empresa seleccionar, comunícate con atención al cliente de Shopify.

Personas físicas

Las personas físicas son negocios de una persona que no tienen ABN y operan de manera privada. Deben proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellidos legales: el nombre completo tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: la fecha de nacimiento.
Correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Domicilio residencial en Australia: la dirección particular en Australia, que coincida con la documentación.

Asegúrate de que el nombre, la fecha de nacimiento y el domicilio sean correctos y coincidan con la documentación emitida por el gobierno. Si no se puede verificar la información, se te solicitará un documento de identidad con foto emitido por el gobierno. Deberías actualizar el nombre y la fecha de nacimiento para que coincidan con lo que aparece en ese documento con foto. Revisa los documentos de identidad aceptados.

Si no se puede verificar automáticamente la dirección, debes subir un comprobante de domicilio. Cuando proporciones este documento, asegúrate de que la dirección que figura en la cuenta coincida exactamente con la del documento y, si es necesario, actualiza la información en la cuenta para que coincida. Revisa los documentos de domicilio aceptados.

Empresas de propietario único

Las empresas de propietario único son negocios cuya propiedad pertenece por completo a una sola persona. Legalmente, la persona propietaria y el negocio son la misma entidad, y esa persona es responsable de las acciones del negocio. También se conocen como empresas unipersonales.

La persona que figure como propietaria en el registro comercial debe ser la persona representante de la cuenta. La persona representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellidos legales: el nombre completo tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: la fecha de nacimiento.
Cargo: el cargo que ocupas en la empresa.
Correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Domicilio residencial en Australia: la dirección particular en Australia, que coincida con la documentación.

Las empresas de propietario único también deben proporcionar la siguiente información sobre el negocio:

Razón social registrada: la razón social tal como aparece en el registro empresarial de Australia.
Australian Business Number (ABN): el ABN de la empresa tal como aparece en el registro empresarial de Australia.
Número de teléfono de la empresa: un número de contacto activo de la empresa.
Dirección de la empresa: la dirección oficial registrada de la empresa tal como aparece en el registro empresarial de Australia.

Nuestros socios bancarios verifican la información comparándola con el registro empresarial en Australia. Asegúrate de usar las mayúsculas y minúsculas, la puntuación y los símbolos exactamente como figuran allí.

Si no se puede verificar la información que proporciones sobre la empresa, es posible que debas proporcionar un business verification document. Cuando presentes este documento, asegúrate de que el nombre registrado, el ABN y la dirección comercial que figuran en la cuenta coincidan exactamente con la información del documento. Actualiza la información en la cuenta para que coincida con el documento si es necesario.

Corporaciones

Una corporación es una empresa cuyo capital se divide en acciones, propiedad de accionistas. Se considera una entidad legal propia, separada de las personas que la administran. Por lo general, las corporaciones también tienen una junta directiva.

Las corporaciones deben asignar como representante de la cuenta a un beneficiario efectivo o a una persona ejecutiva con poder de decisión. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellidos legales: el nombre completo tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: la fecha de nacimiento.
Cargo: el cargo que ocupas en la empresa.
Correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial: el domicilio, tal como figura en la documentación.
Participación: si corresponde, el porcentaje de participación que tienes en la empresa.

Las corporaciones también deben proporcionar la siguiente información sobre la empresa:

Razón social registrada: la razón social tal como aparece en el registro empresarial de Australia.
Australian Business Number (ABN): el ABN de la empresa tal como aparece en el registro empresarial de Australia.
Australian Company Number (ACN): el ACN de la empresa tal como figura en el registro de la Australian Securities & Investments Commission (ASIC).
Número de teléfono de la empresa: un número de contacto activo de la empresa.
Dirección de la empresa: la dirección oficial registrada de la empresa tal como aparece en el registro empresarial de Australia.

También debes incluir a cualquier otra persona que sea beneficiaria efectiva de la empresa o que forme parte de la junta directiva. Asegúrate de ingresar sus nombres, fechas de nacimiento y domicilios exactamente como aparecen en sus documentos oficiales. Si no se puede verificar su identidad, es posible que deban proporcionar un documento de identidad con foto o un comprobante de domicilio.

Sociedades

Una sociedad es una empresa propiedad de al menos dos personas socias. Las sociedades tienen capital social y constituyen una entidad propia, separada de las personas propietarias.

Las sociedades deben designar a una persona propietaria o a una persona socia como representante de la cuenta de Shopify Payments. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellidos legales: el nombre completo tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: la fecha de nacimiento.
Cargo: el cargo que ocupas en la empresa.
Correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial: el domicilio, tal como figura en la documentación.
Participación: si corresponde, el porcentaje de participación que tienes en la empresa.

Las sociedades también deben proporcionar la siguiente información sobre la empresa:

Razón social registrada: la razón social tal como aparece en el registro empresarial de Australia.
Australian Business Number (ABN): el ABN de la empresa tal como aparece en el registro empresarial de Australia.
Número de teléfono de la empresa: un número de contacto activo de la empresa.
Dirección de la empresa: la dirección oficial registrada de la empresa tal como aparece en el registro empresarial de Australia.

También debes incluir a cualquier otra persona que sea socia. Asegúrate de ingresar sus nombres, fechas de nacimiento y domicilios exactamente como aparecen en sus documentos oficiales. Si no se puede verificar su identidad, es posible que deban proporcionar un documento de identidad con foto o un comprobante de domicilio.

Organizaciones sin ánimo de lucro

Una organización sin ánimo de lucro (NPO) es una entidad creada con fines distintos a generar ganancias para sus accionistas. Su misión principal es brindar un beneficio público o comunitario.

Las organizaciones sin ánimo de lucro deben asignar a una persona ejecutiva con poder de decisión como representante de la cuenta. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellidos legales: el nombre completo tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: la fecha de nacimiento.
Cargo: el cargo que ocupas en la empresa.
Correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial: el domicilio, tal como figura en la documentación.
Participación: si corresponde, el porcentaje de participación que tienes en la empresa.

Las organizaciones sin ánimo de lucro también deben proporcionar la siguiente información sobre la organización:

Razón social registrada: la razón social tal como aparece en el registro empresarial de Australia.
Australian Business Number (ABN): el ABN de la empresa tal como aparece en el registro empresarial de Australia.
Número de teléfono de la empresa: un número de contacto activo de la empresa.
Dirección de la empresa: la dirección oficial registrada de la empresa tal como aparece en el registro empresarial de Australia.

También debes incluir a cualquier otra persona que forme parte de la junta directiva o que sea clave en la toma de decisiones. Asegúrate de ingresar sus nombres, fechas de nacimiento y domicilios exactamente como aparecen en sus documentos oficiales. Si no se puede verificar su identidad, es posible que deban proporcionar un documento de identidad con foto o un comprobante de domicilio.

Empresa que cotiza en bolsa

Una empresa que cotiza en bolsa es una entidad que ofrece sus acciones al público para negociarlas en una bolsa de valores. El capital accionario puede comprarse, venderse y negociarse por personas e inversionistas, en lugar de ser de propiedad privada.

Las empresas que cotizan en bolsa deben asignar a una persona ejecutiva como representante de la cuenta. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellidos legales: el nombre completo tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: la fecha de nacimiento.
Cargo: el cargo que ocupas en la empresa.
Correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial: el domicilio, tal como figura en la documentación.
Participación: si corresponde, el porcentaje de participación que tienes en la empresa.

Las empresas que cotizan en bolsa también deben proporcionar la siguiente información sobre la empresa:

Razón social registrada: la razón social tal como aparece en el registro empresarial de Australia.
Australian Business Number (ABN): el ABN de la empresa tal como aparece en el registro empresarial de Australia.
Australian Company Number (ACN): el ACN de la empresa tal como figura en el registro de la Australian Securities & Investments Commission (ASIC).
Número de teléfono de la empresa: un número de contacto activo de la empresa.
Dirección de la empresa: la dirección oficial registrada de la empresa tal como aparece en el registro empresarial de Australia.

Tipos de documentos aceptados

En esta sección se explica qué documentos puedes usar para verificar tu identidad y la información de la empresa.

Documentos de identidad

El nombre y la fecha de nacimiento en la cuenta de Shopify Payments deben actualizarse para que coincidan con la información que aparece en el documento de identidad que presentes. Los documentos deben estar vigentes. Para todos los documentos, excepto pasaportes, se requieren fotografías del anverso y el reverso. Se aceptan los siguientes documentos como comprobante de identidad:

Pasaporte
Licencia de conducir
Tarjeta de identificación con foto emitida por el gobierno
Licencia de instructor de conducción de Nueva Gales del Sur
Tarjeta de información personal del gobierno de Tasmania
ImmiCard
Tarjeta de acreditación de edad
Tarjeta de identificación de la Fuerza de Defensa de Australia (ADF) (identificación militar)

Documentos de domicilio

El nombre y la dirección en la cuenta de Shopify Payments deben actualizarse para que coincidan con la información que aparece en los documentos de domicilio que presentes.

Las tarjetas de identificación con foto (como la licencia de conducir) solo se pueden presentar una vez, ya sea como documento de identidad o como documento de domicilio. Si ya presentaste tu identificación con foto como comprobante de identidad, debes seleccionar otro documento de la lista como comprobante de domicilio. Se aceptan los siguientes documentos como comprobante de domicilio:

Factura de servicios públicos (con fecha dentro de los últimos 6 meses)
Estado de cuenta bancario (con fecha dentro de los últimos 6 meses)
Documento de Medicare (con fecha dentro de los últimos 12 meses)
Documento de Centerlink (fechado en los últimos 12 meses)
Cartas o evaluaciones de la Australian Taxation Office (con fecha dentro de los últimos 12 meses)
Avisos de tasas municipales o de tasación de terrenos (con fecha dentro de los últimos 12 meses)
Licencia de conducir
Tarjeta de identificación con foto emitida por el gobierno
Tarjeta de información personal del gobierno de Tasmania

Documentos de verificación comercial

Se aceptan los siguientes documentos para la verificación de la empresa. Deben mostrar claramente el nombre de la entidad legal, el ABN y la dirección de la empresa. La información en la cuenta de Shopify Payments debe actualizarse para que coincida con la que aparece en los documentos que presentes:

Confirmación del Australian Business Number (certificado de registro)
Extracto del Australian Business Register (extracto del registro mercantil)
Registro de inscripción de la Australian Securities and Investments Commission (ASIC) (certificado de registro)
Certificado de registro de cambio de nombre

Si se trata de una organización sin ánimo de lucro, también se acepta lo siguiente:

Extracto de la Australian Charities and Not-for-profits Commission (extracto de organización benéfica o sin ánimo de lucro)
Extracto de Consumer Affairs Association (extracto de asociación incorporada)

Garantizar el cumplimiento de la documentación

Cuando proporciones los documentos, asegúrate de que cumplan con los criterios necesarios. Revisa las siguientes pautas para garantizar el cumplimiento:

Precisión: asegúrate de que la información de los documentos coincida con lo que ingresaste en la cuenta de Shopify Payments. Actualiza la cuenta para que coincida con los documentos, si es necesario.
Claridad y legibilidad: asegúrate de que los documentos sean claros y lo suficientemente grandes para leerse. Verifica que el documento completo sea visible en la fotografía.
Integridad: asegúrate de que todos los detalles necesarios estén visibles en el documento. Revisa los tipos de documento aceptables enumerados en esta página para comprender qué detalles se deben incluir en el documento.
Documentación original: Toma una fotografía original del documento con una cámara. No fotocopies, escanees ni hagas capturas de pantalla de los documentos. No pegues fotos de documentos en otros documentos. No tomes fotos de pantallas de computadora ni de impresiones.
- Si el documento se emitió de forma digital, proporciona el archivo PDF con todas las páginas tal como se te entregó originalmente, sin alteraciones.
Validez: asegúrate de que las identificaciones con foto no estén vencidas y de que el comprobante de domicilio sea de emisión reciente. Si proporcionas un comprobante de registro comercial, la empresa aún debe estar registrada de forma activa y al día con sus obligaciones.

Resolución de problemas comunes

Antes de ponerte en contacto con la atención al cliente de Shopify, revisa estos problemas comunes de onboarding y sus soluciones.

Rechazaron mi licencia de conducir digital

Australia emite licencias de conducir digitales en algunos estados, pero no se aceptan para fines de verificación. Debes proporcionar una fotografía clara de la tarjeta física de plástico de la licencia de conducir, donde se vea el anverso y el reverso.

La licencia digital no reemplaza la tarjeta física. Si ya no tienes acceso a la licencia física, tendrás que usar un documento alternativo de identificación con foto, como un pasaporte o una tarjeta con foto emitida por el gobierno.

Falta información en mi documento de ASIC

La documentación de ASIC (Australian Securities & Investments Commission) no siempre incluye toda la información necesaria para configurar o verificar la cuenta. Aquí se indica cómo gestionar la información que suele faltar:

Falta el ABN:

Algunos documentos de ASIC no muestran el ABN. Puedes verificar el ABN buscando el nombre de la empresa y el ACN en el Australian Business Register. Aun así, puedes enviar el documento de ASIC para la verificación. Si se necesita información adicional, la atención al cliente de Shopify se pondrá en contacto contigo.

Falta la dirección comercial:

Los ASIC Records of Registration por lo general solo muestran el nombre del negocio, el tipo de negocio y los números de registro. Si el documento no incluye la dirección comercial, ingresa la dirección comercial que aparece en la ficha del negocio en el Australian Business Register.

Rechazaron mi documento

Asegúrate de que la información de la cuenta coincida con la del documento que envíes y, si es necesario, actualiza la cuenta para que coincida con la documentación. Si se siguen rechazando los documentos, consulta las siguientes secciones de esta página:

Tipos de documentos aceptados: qué documentos se aceptan y qué información deben incluir. No se aceptan capturas de pantalla, impresiones de búsquedas online ni capturas de pantalla de registros.
Garantizar el cumplimiento de la documentación: requisitos de precisión, claridad, integridad, documentación original y validez.

La información de mi cuenta bancaria no funciona

Los problemas con la cuenta bancaria pueden deberse a tipos de cuenta no admitidos o a un formato incorrecto.

Tipos de cuenta no admitidos:

Algunos tipos de cuenta bancaria no se pueden usar con Shopify Payments en Australia:

Cuentas de ahorro: Solo se pueden usar cuentas corrientes para los pagos.
Cuentas bancarias virtuales: Aunque las cuentas virtuales (como las de Revolut o Payoneer) están técnicamente admitidas, tienen una tasa de fallas en los pagos significativamente más alta. Se recomienda usar una cuenta bancaria australiana tradicional siempre que sea posible.
Cuentas multidivisa: No se admiten cuentas que admitan varias monedas simultáneamente.
Cuentas que solo aceptan transferencias bancarias internacionales: La cuenta debe ser apta para transferencias BECS (Bulk Electronic Clearing System).

Requisitos de formato:

Cuando ingreses los datos de la cuenta bancaria, asegúrate de que tengan el formato correcto:

BSB: Debe tener exactamente 6 dígitos, sin guiones, espacios ni caracteres adicionales.
Número de cuenta: Generalmente de 6 a 8 dígitos, sin guiones, espacios ni caracteres adicionales.
Moneda: La cuenta debe estar en dólares australianos (AUD).
Códigos SWIFT: No se admiten para cuentas bancarias australianas.

Si un pago falla, verifica que ingresaste la información de la cuenta con el formato correcto y que estás usando un tipo de cuenta admitido.

Mis pagos están en espera después de actualizar la cuenta bancaria

Cuando actualices la información de tu cuenta bancaria en Shopify Payments, se retendrán de forma automática los nuevos pagos entre 3 y 5 días hábiles. Esta función de seguridad sirve para proteger la cuenta contra cambios no autorizados.

Durante este período:

Cualquier pago ya programado al momento de la actualización se enviará a la cuenta bancaria anterior.
Los nuevos pagos creados después de la actualización se retendrán entre 3 y 5 días hábiles.
Una vez que termine el período de retención, los nuevos pagos comenzarán a procesarse a la cuenta bancaria actualizada según el calendario de pagos.

Esta retención no se puede quitar y se aplica a todos los cambios de cuenta bancaria.

Mi información comercial no se verifica

Cuando ingreses la información comercial, asegúrate de que el nombre de la empresa, el ABN, el ACN (si corresponde) y la dirección coincidan exactamente como aparecen en el Australian Business Register. Esto incluye:

Uso correcto de mayúsculas y minúsculas
Puntuación y espaciado correctos
Nombre de la empresa completo tal como está registrado

Nuestros socios bancarios verifican la información automáticamente al compararla con los registros oficiales. Incluso pequeñas diferencias pueden hacer que la verificación falle. Asegúrate de que la documentación que envías muestre la razón social, el ABN/ACN y la dirección comercial, y que estos datos coincidan con los que figuran en la cuenta. Actualiza la cuenta para que coincida con el documento, si es necesario.

No se puede verificar automáticamente mi dirección

Si no se puede verificar la dirección automáticamente, se te pedirá que proporciones un comprobante de domicilio. Los comprobantes de domicilio deben mostrar el nombre completo, el domicilio y ser uno de los tipos de documentos que se muestran aquí. También asegúrate de lo siguiente:

Asegúrate de que la dirección ingresada en la cuenta de Shopify Payments coincida exactamente con la que figura en el documento de comprobante de domicilio.
Actualiza la información en la cuenta para que coincida con el documento, si es necesario.
Sube una fotografía clara del documento de comprobante de domicilio.
Verifica que el documento que subes muestre tu nombre completo. Si, por ejemplo, el recibo de un servicio está a nombre de otra persona, tendrás que proporcionar un documento diferente.

Recuerda que las identificaciones con foto (como la licencia de conducir) solo se pueden enviar una vez, ya sea para la verificación de identidad o para la verificación de domicilio. Si ya usaste la licencia de conducir como identificación con foto, selecciona un documento diferente de la lista de documentos de domicilio aceptados.

Preguntas frecuentes

Revisa estas preguntas frecuentes sobre los requisitos de Shopify Payments en Australia.

Soy ciudadano de Australia y nací allí, pero actualmente no vivo en el país. ¿Puedo usar Shopify Payments en Australia?

Si tu tipo de negocio es persona física o empresa unipersonal, debes vivir en Australia para ser elegible para Shopify Payments en Australia. Si no vives actualmente en Australia, debes crear una cuenta de Shopify Payments para la región en la que vives.

Actualiza la dirección de la tienda a tu ubicación actual. Si tu ubicación es elegible para Shopify Payments, puedes crear una cuenta de Shopify Payments para esa región.

Si eres una asociación, empresa u organización sin fines de lucro, no es necesario que vivas personalmente en Australia, pero tu negocio debe estar registrado allí y tener una dirección comercial en Australia. Si necesitas ayuda, contacta con atención al cliente de Shopify.

¿Puedo usar mi tarjeta de Medicare o el documento de Centerlink como identificación con foto?

No. Las tarjetas de Medicare y los documentos de Centerlink se aceptan como documentos de comprobante de domicilio, no como verificación de identidad.

Se aceptan los siguientes documentos como comprobante de identidad:

Pasaporte
Licencia de conducir
Tarjeta de identificación con foto emitida por el gobierno
Otra identificación con foto aceptada que figura en la sección identity documents

Recuerda que los documentos solo se pueden enviar una vez, ya sea como verificación de identidad o como comprobante de domicilio. Si ya usaste la licencia de conducir como identificación con foto, debes seleccionar un documento diferente para el comprobante de domicilio.

Mi negocio es un fideicomiso. ¿Qué tipo de negocio debo elegir?

Si las participaciones del fideicomiso cotizan en bolsa, selecciona "public company". Si las participaciones son privadas, selecciona "corporation".

Puedes obtener más información sobre el tipo de fideicomiso que tienes consultando el ABN en el Australian Business Register.

¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta de Shopify Payments?

Si se te solicita de manera activa que completes la verificación de la cuenta, puedes realizar cualquier actualización a tu información desde la página de verificación y enviar los documentos que se te soliciten.

Fuera del proceso de verificación, el titular de la cuenta de la tienda puede actualizar esta información a través de Configuración > General > Información del negocio. Haz clic en los tres puntos junto a tu entidad comercial y luego en "Editar" para actualizar la información de dicho negocio, incluido el tipo.

Ten en cuenta que cualquier cambio que realices aquí se enviará de forma automática a nuestros socios bancarios para su revisión, y la nueva información volverá a pasar por el proceso de verificación de estas entidades. Es posible que los cambios se vuelvan a verificar automáticamente, pero también podrían solicitarte documentos de respaldo.

Si tienes un préstamo pendiente de Shopify Capital en Australia, es posible que no puedas actualizar parte de la información del negocio hasta haber liquidado el préstamo por completo. El préstamo se emitió a nombre del negocio registrado actualmente, por lo que no puede transferirse a uno diferente. Si tienes alguna pregunta, contacta a atención al cliente de Shopify.

Antes de contactar a Shopify Support sobre Shopify Payments en Australia

Antes de contactar a Shopify Support, reúne esta información para resolver el problema más rápido:

Capturas de pantalla de cualquier mensaje de error recibido (oculta información confidencial como los números de cuenta bancaria)
El tipo de empresa que seleccionaste durante la configuración
El Australian Business Number (ABN) y el Australian Company Number (ACN), si corresponde
El paso específico en el que ocurrió el problema
El navegador y el dispositivo que usas
Los datos de la cuenta bancaria (BSB, tipo de cuenta, moneda) sin compartir el número de cuenta completo
Los documentos que cargaste y cuándo los cargaste

Tener esta información lista ayuda a Shopify Support a asistirte con mayor eficiencia.