Requisitos de cuenta bancaria e información personal para usar Shopify Payments en Noruega

Antes de usar Shopify Payments en Noruega, debes comprender los requisitos vigentes para cumplir con las regulaciones y prevenir delitos financieros. En este artículo se explica por qué se recopila información personal y los tipos de documentación aceptados, y se ofrece orientación para garantizar que tu documentación cumpla con los criterios necesarios.

En esta página

Requisitos para usar Shopify Payments en Noruega

Antes de usar Shopify Payments en Noruega, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:

Tipos de negocios elegibles: algunos tipos de negocios y servicios no pueden usar Shopify Payments. Para saber si puedes usar Shopify Payments, revisa la lista de negocios prohibidos y restringidos de Shopify Payments en Noruega.
Requisitos de la cuenta bancaria: Tu cuenta bancaria debe cumplir con los siguientes requisitos antes de que puedas conectarla a Shopify Payments:
- The bank account must be a checking account with an EU or Norway-based bank. The account must be in EUR currency, or if the bank account is based in Norway, then it can be in NOK currency.
- If your bank account is in EUR, then it must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
- La cuenta bancaria debe tener un código internacional de cuenta bancaria (IBAN) que comience con cualquiera de los siguientes códigos de país: AT, BE, CH, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, IE, IT, LT, LU, NL, NO, PL, PT o SE.

Tipos de cuenta bancaria no admitidos

Ciertos tipos de cuentas bancarias no son compatibles con Shopify Payments. No se admiten los siguientes tipos de cuentas:

Cuentas corrientes que solo aceptan transferencias bancarias: estas cuentas no funcionan con Shopify Payments.
Cuentas de ahorros: las cuentas de ahorros no se pueden usar para los pagos de Shopify Payments.
Cuentas con divisa flexible: no se admiten las cuentas que admiten múltiples monedas simultáneamente.
Servicios de transferencia de dinero: los servicios que imitan cuentas bancarias, como algunas plataformas fintech, no se pueden usar con Shopify Payments.

Aunque se admiten las cuentas virtuales que no son de Shopify, es posible que experimentes más errores en los pagos con estas cuentas.

Para confirmar si la cuenta puede aceptar el tipo de transferencia que se indica para tu región, comunícate con tu banco.

Propósito de la recopilación de información

Shopify y sus socios bancarios deben recopilar y verificar tu información y la del negocio para cumplir con las normativas de Noruega diseñadas para prevenir delitos financieros. A medida que cambian las normas y normativas locales, Shopify y sus socios bancarios podrían contactarte para que proporciones información adicional mientras la cuenta de Shopify Payments esté activa.

La información recopilada se usa para confirmar la identidad del negocio, la identidad de las personas vinculadas al mismo y la naturaleza de la relación entre ambos.

Shopify nunca envía documentación por correo postal. Los documentos o comunicaciones importantes se envían por correo electrónico o se ponen a disposición del propietario de la tienda en formato digital en la página Configuración > Usuarios del panel de control de Shopify.

Consulta la Política de privacidad de Shopify para saber cómo se mantiene la confidencialidad y seguridad de tu información.

Información personal y de la empresa necesaria para activar Shopify Payments en Noruega

Asegúrate de identificar correctamente el tipo de negocio, ya que esto determina la información que debes proporcionar.

Si no te has registrado en ninguna agencia gubernamental, o si te has registrado pero gestionas el negocio como una enkeltpersonforetak (empresa unipersonal), selecciona el tipo de negocio Persona física.

Si registraste el negocio y tienes un número de organización (Orgnr), selecciona el tipo de negocio según las siguientes pautas:

Las asociaciones con números de organización (ANS, DA, KS) deben seleccionar el tipo de negocio sociedad incorporada.
Las organizaciones sin ánimo de lucro con números de organización (Forening / Lag, Stiftelse) deben seleccionar el tipo de negocio organización sin ánimo de lucro incorporada.
Todos los demás negocios con números de organización deben seleccionar el tipo de negocio corporación privada. Algunos ejemplos comunes son AS y SA.

Si tienes un negocio registrado pero no cuentas con un número de organización, selecciona el tipo de negocio según las siguientes pautas:

Las asociaciones sin números de organización deben seleccionar el tipo de negocio asociación no incorporada.
Las organizaciones sin ánimo de lucro y las organizaciones benéficas que no tengan números de organización deben seleccionar el tipo de negocio organización sin ánimo de lucro no incorporada.

Si no tienes seguridad sobre qué tipo de negocio elegir, ponte en contacto con el equipo de soporte de Shopify para obtener ayuda para seleccionar el correcto.

Personas físicas

Las personas físicas son negocios de un solo propietario que no se han registrado ante el gobierno y operan de forma privada. Esto incluye enkeltpersonforetak, comerciantes individuales, empresas de propietario único y trabajadores autónomos, incluso si han obtenido un número de organización.

Las personas físicas deben proporcionar:

Nombre y apellido legales: tu nombre legal completo tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: tu fecha de nacimiento.
Dirección de correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial en Noruega: tu dirección particular, que debe coincidir con tu documentación.

Si tu información no se puede verificar automáticamente, recibirás una solicitud para verificar tu identidad. Si algún dato, como tu nombre, fecha de nacimiento o domicilio, es incorrecto, debes actualizar la información de tu cuenta.

Si la información es correcta y aún recibes una solicitud de verificación, puedes resolverla si completas una de las siguientes tareas:

Tómate una selfie con una identificación con foto válida para confirmar tu identidad.
Sube documentos de prueba de identidad y comprobante de domicilio por separado en tu panel de control de Shopify.
- La información de tus documentos debe coincidir exactamente con la que introduzcas en tu cuenta. Si es necesario, actualiza la información de tu cuenta para que coincida con tus documentos.

Corporación privada (AS, SA)

Una corporación privada es un negocio cuyo capital se divide en acciones que pertenecen a accionistas. Una corporación se considera su propia entidad legal, separada de las personas que la dirigen. Por lo general, también tienen una junta directiva.

Las corporaciones privadas deben asignar un beneficiario efectivo o un ejecutivo con poder de decisión como representante de la cuenta. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellido legales: tu nombre legal completo tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: tu fecha de nacimiento.
Dirección de correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial: tu dirección particular, que debe coincidir con tu documentación.
Cargo: el cargo que ocupas en el negocio.
Capital: si corresponde, el porcentaje de capital que posees del negocio.

Si la información es correcta y aún recibes una solicitud de verificación, puedes resolverla si completas una de las siguientes tareas:

Tómate una selfie con una identificación con foto válida para confirmar tu identidad.
Sube documentos de prueba de identidad y comprobante de domicilio por separado en tu panel de control de Shopify.
- La información de tus documentos debe coincidir exactamente con la que introduzcas en tu cuenta. Si es necesario, actualiza la información de tu cuenta para que coincida con tus documentos.

Las corporaciones privadas también deben proporcionar la siguiente información sobre el negocio:

Razón social: la razón social tal como aparece en el Brønnøysundregistrene.
Número de organización (Orgnr): el número de organización del negocio tal y como figura en el Brønnøysundregistrene.
Número de IVA: tu número de registro de IVA, si corresponde.
Número de teléfono del negocio: un número de teléfono de contacto activo para el negocio.
Dirección comercial: la dirección registrada oficial del negocio tal como aparece en el Brønnøysundregistrene.

Los socios bancarios de Shopify verifican tu información comparándola con los registros gubernamentales de Noruega. Presta mucha atención al uso de mayúsculas, la puntuación y los símbolos.

Si no se puede verificar la información que proporcionas sobre el negocio, es posible que debas enviar un documento de verificación del mismo. Al presentar este documento, asegúrate de que el nombre registrado, el número de organización y la dirección comercial que figuran en la cuenta coincidan exactamente con la información del documento. Si es necesario, actualiza la información de la cuenta para que coincida con la del documento. Revisa la lista de documentos comerciales aceptables.

También debes incluir en la lista a cualquier otra persona que sea beneficiario efectivo de la empresa. Asegúrate de ingresar sus nombres, fechas de nacimiento y direcciones particulares exactamente como aparecen en sus documentos gubernamentales. Si sus identidades no se pueden verificar automáticamente, es posible que deban proporcionar una identificación con foto o una prueba de dirección.

Los propietarios que indiques deben coincidir con los que figuran en el registro mercantil del gobierno. Si se detecta alguna discrepancia, se te pedirá que completes el proceso de certificación con el botón "firmar", o bien, que proporciones un documento de prueba de propiedad. Firmar la certificación es rápido y sencillo, pero si prefieres enviar un documento, asegúrate de que los nombres de los propietarios que figuran en tu cuenta coincidan exactamente con los del documento. Si es necesario, actualiza la información de tu cuenta para que coincida con la del documento. Si tu empresa es propiedad de una sociedad controladora (en su totalidad o en parte), firma la certificación para completar la verificación.

Si tu empresa no tiene propietarios, se te pedirá que firmes una certificación o que proporciones un documento que confirme quiénes son los directores. Si prefieres enviar un documento, asegúrate de que los nombres de los directores que figuran en la cuenta coincidan exactamente con los del documento. Si es necesario, actualiza la información de tu cuenta para que coincida con la del documento.

Sociedades incorporadas (ANS, DA, KS)

Una sociedad incorporada es un negocio que pertenece a al menos dos socios, quienes se han registrado para realizar actividades comerciales y han obtenido un número de organización. Las sociedades incorporadas tienen capital social y la asociación es una entidad propia, independiente de los propietarios.

Las sociedades incorporadas deben designar a un propietario o socio como representante de la cuenta de su cuenta de Shopify Payments. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellido legales: tu nombre legal completo tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: tu fecha de nacimiento.
Dirección de correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial: tu dirección particular, que debe coincidir con tu documentación.
Cargo: el cargo que ocupas en el negocio.
Capital: si corresponde, el porcentaje de capital que posees del negocio.

Si la información es correcta y aún recibes una solicitud de verificación, puedes resolverla si completas una de las siguientes tareas:

Tómate una selfie con una identificación con foto válida para confirmar tu identidad.
Sube documentos de prueba de identidad y comprobante de domicilio por separado en tu panel de control de Shopify.
- La información de tus documentos debe coincidir exactamente con la que introduzcas en tu cuenta. Si es necesario, actualiza la información de tu cuenta para que coincida con tus documentos.

Las sociedades incorporadas también deben proporcionar la siguiente información sobre el negocio:

Razón social: la razón social tal como aparece en el Brønnøysundregistrene.
Número de organización (Orgnr): el número de organización del negocio tal y como figura en el Brønnøysundregistrene.
Número de IVA: tu número de registro de IVA, si corresponde.
Número de teléfono del negocio: un número de teléfono de contacto activo para el negocio.
Dirección comercial: la dirección registrada oficial del negocio tal como aparece en el Brønnøysundregistrene.

Los socios bancarios de Shopify verifican tu información comparándola con los registros gubernamentales de Noruega. Presta mucha atención al uso de mayúsculas, la puntuación y los símbolos.

También debes incluir en la lista a cualquier otra persona que sea propietario o socio. Asegúrate de ingresar sus nombres, fechas de nacimiento y direcciones particulares exactamente como aparecen en sus documentos gubernamentales. Si sus identidades no se pueden verificar automáticamente, es posible que deban proporcionar una identificación con foto o una prueba de dirección.

Sociedades no incorporadas

Una asociación no incorporada es un negocio que pertenece a al menos dos socios, que no se han registrado para obtener un número de organización, pero tienen un acuerdo de asociación. En este caso, se considera a los propietarios como la entidad legal y el negocio no es una entidad independiente.

Las sociedades no incorporadas deben designar a un propietario como representante de la cuenta de su cuenta de Shopify Payments. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellido legales: tu nombre legal completo tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: tu fecha de nacimiento.
Dirección de correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial: tu dirección particular, que debe coincidir con tu documentación.
Cargo: el cargo que ocupas en el negocio.
Capital: si corresponde, el porcentaje de capital que posees del negocio.

Si la información es correcta y aún recibes una solicitud de verificación, puedes resolverla si completas una de las siguientes tareas:

Tómate una selfie con una identificación con foto válida para confirmar tu identidad.
Sube documentos de prueba de identidad y comprobante de domicilio por separado en tu panel de control de Shopify.
- La información de tus documentos debe coincidir exactamente con la que introduzcas en tu cuenta. Si es necesario, actualiza la información de tu cuenta para que coincida con tus documentos.

Las sociedades no incorporadas también deben proporcionar la siguiente información sobre el negocio:

Razón social: la razón social tal como aparece en la documentación.
Número de IVA: tu número de registro de IVA, si corresponde.
Número de teléfono del negocio: un número de teléfono de contacto activo para el negocio.
Dirección comercial: la dirección registrada oficial del negocio tal como aparece en la documentación.

Los socios bancarios de Shopify verifican tu información comparándola con los registros gubernamentales de Noruega. Presta mucha atención al uso de mayúsculas, la puntuación y los símbolos.

Si no se puede verificar la información que proporcionaste sobre el negocio, es posible que debas enviar un documento de verificación del negocio. Al proporcionar este documento, asegúrate de que el nombre registrado y la dirección comercial que aparecen en tu cuenta coincidan exactamente con la información del documento. Si es necesario, actualiza la información en tu cuenta para que coincida con el documento. Revisa la lista de documentos del negocio aceptados.

Organizaciones sin ánimo de lucro constituidas (Forening/Lag, Stiftelse)

Una organización sin ánimo de lucro (OSAL) es una entidad establecida con fines distintos a la generación de ganancias para sus accionistas. Su misión principal es brindar un beneficio público o comunitario. Las organizaciones sin ánimo de lucro incorporadas se han registrado con fines comerciales y han obtenido un número de organización.

Las organizaciones sin ánimo de lucro constituidas deben asignar a un director o ejecutivo con poder de toma de decisiones como representante de la cuenta. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellido legales: tu nombre legal completo tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: tu fecha de nacimiento.
Dirección de correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial: tu dirección particular, que debe coincidir con tu documentación.
Cargo: el cargo que ocupas en el negocio.
Capital: si corresponde, el porcentaje de capital que posees del negocio.

Si la información es correcta y aún recibes una solicitud de verificación, puedes resolverla si completas una de las siguientes tareas:

Tómate una selfie con una identificación con foto válida para confirmar tu identidad.
Sube documentos de prueba de identidad y comprobante de domicilio por separado en tu panel de control de Shopify.
- La información de tus documentos debe coincidir exactamente con la que introduzcas en tu cuenta. Si es necesario, actualiza la información de tu cuenta para que coincida con tus documentos.

Las organizaciones sin ánimo de lucro constituidas también deben proporcionar la siguiente información comercial:

Razón social: la razón social tal como aparece en el Brønnøysundregistrene.
Número de organización (Orgnr): el número de organización del negocio tal y como figura en el Brønnøysundregistrene.
Número de IVA: tu número de registro de IVA, si corresponde.
Número de teléfono del negocio: un número de teléfono de contacto activo para el negocio.
Dirección comercial: la dirección registrada oficial del negocio tal como aparece en el Brønnøysundregistrene.

Los socios bancarios de Shopify verifican tu información comparándola con los registros gubernamentales de Noruega. Presta mucha atención al uso de mayúsculas, la puntuación y los símbolos.

Además, debes incluir a cualquier otra persona que forme parte de tu junta directiva o que sea un responsable de la toma de decisiones clave. Asegúrate de introducir sus nombres, fechas de nacimiento y direcciones particulares exactamente como aparecen en sus documentos gubernamentales. Si sus identidades no se pueden verificar automáticamente, es posible que deban proporcionar una identificación con foto o un comprobante de domicilio.

Los directores que indiques deben coincidir con los que figuran en el registro mercantil del gobierno. Si se detecta alguna discrepancia, se te pedirá que completes el proceso de certificación con el botón "firmar", o bien, que proporciones un documento de prueba de cargo directivo. Firmar la certificación es rápido y sencillo, pero si prefieres enviar un documento, asegúrate de que los nombres de los directores que figuran en tu cuenta coincidan exactamente con los del documento. Si es necesario, actualiza la información de tu cuenta para que coincida con la del documento.

Organizaciones sin ánimo de lucro no constituidas

Una organización sin ánimo de lucro (OSAL) es una entidad establecida con fines distintos a la generación de ganancias para sus accionistas. Su misión principal es brindar un beneficio público o comunitario. Una organización sin ánimo de lucro no incorporada no tiene un número de organización, pero se ha registrado en los tribunales locales y tiene el estatus de organización sin ánimo de lucro.

Las organizaciones sin ánimo de lucro no constituidas deben asignar a un responsable de la toma de decisiones clave u organizador como representante de la cuenta y marcar a esa persona como ejecutivo. El representante de la cuenta debe proporcionar la siguiente información:

Nombre y apellido legales: tu nombre legal completo tal como aparece en la documentación emitida por el gobierno.
Fecha de nacimiento: tu fecha de nacimiento.
Dirección de correo electrónico: una dirección de correo electrónico válida y activa.
Número de teléfono: un número de teléfono válido y activo.
Dirección residencial: tu dirección particular, que debe coincidir con tu documentación.
Cargo: el cargo que ocupas en el negocio.
Capital: si corresponde, el porcentaje de capital que posees del negocio.

Si la información es correcta y aún recibes una solicitud de verificación, puedes resolverla si completas una de las siguientes tareas:

Tómate una selfie con una identificación con foto válida para confirmar tu identidad.
Sube documentos de prueba de identidad y comprobante de domicilio por separado en tu panel de control de Shopify.
- La información de tus documentos debe coincidir exactamente con la que introduzcas en tu cuenta. Si es necesario, actualiza la información de tu cuenta para que coincida con tus documentos.

Las organizaciones sin ánimo de lucro no constituidas también deben proporcionar la siguiente información comercial:

Razón social: la razón social tal como aparece en la documentación.
Número de IVA: tu número de registro de IVA, si corresponde.
Número de teléfono del negocio: un número de teléfono de contacto activo para el negocio.
Dirección comercial: la dirección registrada oficial del negocio tal como aparece en la documentación.

Los socios bancarios de Shopify verifican tu información comparándola con los registros gubernamentales de Noruega. Presta mucha atención al uso de mayúsculas, la puntuación y los símbolos.

Tipos de documentos aceptados

En esta sección se explica qué documentos puedes usar para verificar tu identidad y la información comercial.

Documentos de identidad

Se aceptan los siguientes documentos como prueba de identidad. El nombre y la fecha de nacimiento en tu cuenta de Shopify Payments se deben actualizar para que coincidan con la información que aparece en el documento de identidad que proporciones. Los documentos deben ser válidos y estar vigentes.

Pasaporte
Licencia de conducir (se requieren fotos del anverso y reverso)
Documento de identidad
Permiso de residencia (emitido en los últimos 12 meses)

Documentos de domicilio

Se aceptan los siguientes documentos como comprobante de domicilio. El nombre y la dirección en tu cuenta de Shopify Payments se deben actualizar para que coincidan con la información que aparece en los documentos de dirección que proporciones.

Facturas de servicios públicos (emitidas en los últimos 6 meses)
Estado de cuenta bancaria (emitido en los últimos 6 meses)
Bostedsattest (constancia de residencia)
Cartas emitidas por el gobierno (con fecha de los últimos 12 meses)

Documentos de verificación del negocio

Se aceptan los siguientes documentos para la verificación del negocio. Estos deben mostrar claramente el nombre de la entidad legal, el número de organización y la dirección del negocio. Los datos de la cuenta de Shopify Payments deben actualizarse para que coincidan con la información que figura en los documentos que vas a proporcionar.

Firmaattest (Artículos de incorporación) del Brønnøysundregistrene
Documentación emitida por el gobierno
Estados de cuenta de instituciones financieras (emitidos en los últimos 6 meses)

Documentos de propiedad

Los siguientes documentos se aceptan como prueba de propiedad, siempre y cuando muestren el nombre de la entidad legal de la empresa y todos los nombres completos de sus propietarios.

Registro de accionistas (Aksjeeierbok)
Declaración del registro de beneficiarios efectivos (UBO)
Estatutos sociales (Vedtekter)
Acuerdo de asociación

Cada beneficiario efectivo que figure en tu documentación también debe estar incluido en la cuenta de Shopify Payments con el rol "Propietario". Un beneficiario efectivo se define como alguien que posee el 25% o más del capital de la empresa. Si es necesario, actualiza la información de tu cuenta para que coincida con la del documento.

Si tu empresa no tiene beneficiarios efectivos, se te pedirá que verifiques a los directores. En estos casos, se acepta la misma lista de documentos antes mencionada. Cada director que figure en la documentación también debe estar incluido en tu cuenta de Shopify Payments con el rol "Director". Si es necesario, actualiza la información de tu cuenta para que coincida con la del documento.

Si tu empresa es propiedad de una sociedad controladora, completa el proceso de certificación digital con el botón "firmar".

Garantizar el cumplimiento de la documentación

Cuando proporciones los documentos, asegúrate de que cumplan los criterios necesarios. Revisa las siguientes pautas para garantizar el cumplimiento:

Exactitud: asegúrate de que la información de los documentos coincida con la que ingresaste en la cuenta de Shopify Payments. Actualiza la cuenta para que coincida con los documentos, si es necesario.
Claridad y legibilidad: Asegúrate de que los documentos sean claros y lo suficientemente grandes como para leerlos. Comprueba que todo el documento sea visible en la fotografía.
Información completa: asegúrate de que toda la información necesaria esté visible en el documento. Revisa los tipos de documentos aceptados que se indican en esta página para entender qué información se debe incluir en el documento.
Documentación original: Toma una fotografía original del documento con una cámara. No fotocopies, escanees ni hagas capturas de pantalla de los documentos. No pegues fotos de documentos en otros documentos. No tomes fotos de pantallas ni de documentos impresos.
- Si el documento se emitió de forma digital, proporciona el archivo PDF con todas las páginas tal como se te entregó originalmente, sin alteraciones.
Validez: asegúrate de que las identificaciones con foto no estén vencidas y de que el comprobante de domicilio sea de emisión reciente. Si proporcionas un comprobante de registro de la empresa, esta debe estar registrada de forma activa y al día.

Resolución de problemas comunes

Antes de contactar a atención al cliente de Shopify, revisa los siguientes problemas comunes de onboarding y sus soluciones.

Tengo una asociación a la que se le pide un número de organización, pero no cuento con uno.

Si tienes una asociación en Noruega a la que se le pide un número de organización y no cuenta con uno, significa que está configurada como un tipo de negocio incorrecto. Si estás en el proceso de configuración de la cuenta de Shopify Payments, actualiza el tipo de negocio a asociación no incorporada.

Si ya configuraste la cuenta y se te pide un número de organización como parte del proceso de verificación, puedes actualizar el tipo de negocio en Configuración > General. Haz clic en los 3 puntos situados junto a tu información comercial y luego en "Editar". Si tienes dificultades para actualizar el tipo de negocio, contacta a atención al cliente de Shopify para obtener ayuda.

Se rechazó mi documento.

Asegúrate de que la información de tu cuenta coincida exactamente con la del documento y actualiza tu cuenta si es necesario. Si se siguen rechazando los documentos, consulta las siguientes secciones de esta página:

Tipos de documentos aceptados: Documentos aceptados y datos obligatorios. No se aceptan capturas de pantalla, documentos impresos ni capturas de pantalla del registro.
Cómo garantizar el cumplimiento de la documentación: Requisitos de exactitud, claridad, integridad y validez.

Mi dirección no se puede verificar automáticamente.

En Shopify Payments Noruega, si tu dirección no se puede verificar automáticamente, se te pedirá que completes el proceso de la selfie o que proporciones un documento de comprobante de domicilio.

Se recomienda completar el proceso de la selfie. La persona que requiere verificación puede hacer clic en el botón "selfie" y luego tomar una fotografía de su identificación con foto, y de sí misma, para realizar la verificación. Esto se puede hacer en lugar de proporcionar un documento de comprobante de domicilio.

Si prefieres proporcionar un documento manualmente, también es posible. Los documentos de comprobante de domicilio deben mostrar tu nombre completo, dirección particular y ser uno de los tipos de documentos que se muestran aquí. También debes asegurarte de lo siguiente:

La dirección que introdujiste en tu cuenta de Shopify Payments debe coincidir exactamente con la dirección del documento de comprobante de domicilio.
Si es necesario, actualiza la información de tu cuenta para que coincida con la del documento.
Sube una fotografía nítida del documento de comprobante de domicilio.
Asegúrate de que el documento que subas muestre tu nombre completo. Por ejemplo, si tienes una factura de servicios a nombre de otra persona, deberás proporcionar un documento diferente.

No se puede verificar la información del propietario.

En Shopify Payments Noruega, se te exige ingresar a los propietarios para que los nombres indicados coincidan con los que figuran para tu empresa en el registro mercantil del gobierno. Recomendamos buscar la información de los propietarios en el registro e ingresar los nombres exactamente como aparecen allí. Si no tienes propietarios, debes incluir a todos los directores en la cuenta.

Si ya lo hiciste y aún no se puede verificar la propiedad o el cargo directivo, te recomendamos que hagas clic en el botón "firmar" de la página de verificación para certificar digitalmente que la información que proporcionaste es correcta. Este proceso es rápido y sencillo.

Si lo prefieres, puedes proporcionar un documento que confirme quiénes son tus propietarios o directores, en lugar de usar el proceso de certificación. La información del propietario o director que ingreses en la cuenta de Shopify Payments debe coincidir con la de la documentación que subas. Si un propietario o director figura en la documentación, pero no se agregó a la cuenta de Shopify Payments, debes agregar a esa persona a tu cuenta y asignarle el rol de "Propietario" o "Director". Una lista de los tipos de documentos que puedes proporcionar para verificar la propiedad está disponible aquí.

Asegúrate de que los propietarios y directores de tu cuenta coincidan exactamente con tu documentación. No incluyas propietarios o directores adicionales que no aparezcan en los documentos.

No se está verificando la información de mi empresa.

Los partners bancarios de Shopify verifican la información de tu empresa comparándola con los registros gubernamentales de Noruega. Si tu empresa no se puede verificar, revisa los siguientes detalles:

Asegúrate de que el nombre registrado de la empresa coincida exactamente con el que aparece en los registros comerciales del gobierno, incluidas las mayúsculas y minúsculas, la puntuación y los símbolos.
Asegúrate de que el número de la organización sea correcto.
Asegúrate de que la dirección de la empresa coincida con la dirección que figura en el registro comercial del gobierno.

Si tu información aún no se puede verificar, es posible que debas proporcionar un documento de verificación de la empresa. Asegúrate de que la información del documento coincida con la que ingresaste en tu cuenta de Shopify Payments.

Soy una empresa unipersonal. ¿Cómo introduzco la información de la empresa y el número de la organización?

Para los fines de verificación del negocio y de identidad, solo se requiere la información personal del propietario si eres una empresa unipersonal. Selecciona el tipo de negocio "Persona física" en consecuencia.

Si eres una empresa unipersonal, no intentes registrarte con un tipo de negocio diferente. Es posible que tengas dificultades para superar la verificación.

No tengo un número de la organización y no soy persona física ni empresa unipersonal.

Si no tienes un número de la organización, solo puedes seleccionar asociación no incorporada o entidad sin fines de lucro no incorporada como tipo de negocio. Aun así, debes proporcionar documentación que demuestre que la empresa está registrada con dicho tipo de negocio en Noruega.

Si ninguno de estos tipos de negocio se ajusta al tuyo, debes seleccionar "Persona física" y asignar a un responsable de la toma de decisiones clave o propietario como representante de la cuenta.

Preguntas frecuentes

Revisa las siguientes preguntas frecuentes sobre los requisitos de Shopify Payments en Noruega.

¿Por qué necesitan mi identificación con foto y comprobante de domicilio si soy una empresa/asociación/organización sin ánimo de lucro?

Incluso si te registraste como empresa, asociación u organización sin ánimo de lucro, las leyes regulatorias de Noruega exigen a nuestros socios bancarios que verifiquen las identidades de las personas asociadas al negocio, incluidas sus identidades y su ubicación.

Soy ciudadano de Noruega, pero actualmente no vivo allí. ¿Puedo usar Shopify Payments Noruega?

Si tu tipo de negocio es persona física, debes vivir en Noruega para ser elegible para Shopify Payments Noruega. Si actualmente no vives en Noruega, debes crear una cuenta de Shopify Payments para la región en la que vives.

Actualiza la dirección de tu tienda a tu ubicación actual. Si tu ubicación es elegible para Shopify Payments, puedes crear una cuenta de Shopify Payments para esa región.

Si eres un tipo de asociación, empresa u organización sin ánimo de lucro, no es obligatorio que vivas personalmente en Noruega, pero tu negocio debe estar registrado allí y tener una dirección comercial en Noruega. Si necesitas ayuda, contacta a atención al cliente de Shopify.

Soy una empresa que cotiza en bolsa en Noruega. ¿Qué tipo de negocio debo elegir?

Debes elegir corporación privada. Para fines de verificación del negocio, el proceso para empresas públicas y privadas es idéntico. Puedes omitir la sección del formulario de configuración de la cuenta en la que se te pide que agregues propietarios. No es necesario que incluyas a ningún beneficiario efectivo si no tienes ninguno.

Si tienes una empresa que cotiza en bolsa en Noruega, ya configuraste la cuenta de Shopify Payments y ahora se te pide información de propiedad como parte del proceso de verificación, actualiza los detalles de propiedad para reflejar que no tienes propietarios. Elimina el rol "propietario" de cualquier persona registrada y, en su lugar, asegúrate de que todos los directores estén incluidos en la cuenta con el rol "director" asignado.

Es posible que se te pida confirmar que los cargos directivos indicados sean correctos. Si puedes confirmar que todo se ve bien, haz clic en el botón "firmar" para certificar digitalmente la información registrada.

Si tienes algún problema con este proceso, contacta a atención al cliente de Shopify para obtener ayuda.

¿Cómo actualizo la información de mi cuenta de Shopify Payments?

Si se te está pidiendo de forma activa que completes la verificación de la cuenta, puedes realizar cualquier actualización de tu información desde la página de verificación y enviar los documentos que se soliciten.

Fuera del proceso de verificación, el titular de cuenta de la tienda puede actualizar esta información en Configuración > General > Información de la empresa. Haz clic en los tres puntos junto a tu entidad comercial y, luego, en "editar" para actualizar la información de la empresa, incluido el tipo de empresa.

Ten en cuenta que cualquier cambio que hagas aquí se envía automáticamente a nuestros socios bancarios para que lo revisen, y la nueva información se vuelve a someter a su proceso de verificación. Es posible que los cambios se vuelvan a verificar automáticamente, pero también podrían pedirte documentos de respaldo.

Si tienes algún problema con este proceso, contacta a atención al cliente de Shopify para obtener ayuda.

¿Qué sucede si se vence el plazo de verificación?

Tus pagos se pausarán temporalmente hasta que se complete el procedimiento de verificación. Después de que venza el primer plazo y los pagos se pausen temporalmente, es posible que veas un segundo plazo que indica cuándo se pausará temporalmente tu capacidad para aceptar pedidos con Shopify Payments.

Todas estas pausas son temporales y se eliminarán automáticamente una vez que completes la verificación. Consulta los plazos en el panel de control.

A partir de junio de 2026, las cuentas nuevas de Shopify Payments de Noruega tienen 90 días a partir del primer pedido procesado para completar la verificación. Si pasan los 90 días, cualquier pedido que hayas procesado con Shopify Payments podría reembolsarse automáticamente.

Esto solo se aplica a los países europeos y a las cuentas nuevas creadas a partir de junio de 2026. Si esto corresponde en tu caso, recibirás advertencias que le indicarán al titular de cuenta cuándo está previsto que se procesen los reembolsos.

Antes de contactar a atención al cliente de Shopify acerca de Shopify Payments en Noruega

Antes de comunicarte con atención al cliente de Shopify, recopila la siguiente información para ayudar a resolver tu problema más rápido:

Capturas de pantalla de cualquier mensaje de error que hayas recibido (censura la información confidencial, como los números de cuenta bancaria)
El tipo de negocio que seleccionaste durante la configuración
El número de la organización (Orgnr), si corresponde
El paso específico donde encontraste el problema
El navegador y el dispositivo que estás usando
Los detalles de tu cuenta bancaria (país, moneda, tipo de cuenta) sin compartir el número de cuenta completo
Cualquier documento que hayas subido y cuándo lo subiste

Tener esta información lista ayuda a atención al cliente de Shopify a asistirte de manera más eficiente.