Satispay

لكي تكون مؤهلاً لاستخدام Satispay مع Shopify Payments، يجب أن يستوفي متجرك المعايير التالية:

• يجب عليك إعداد Shopify Payments قبل أن تتمكن من استخدام Satispay.

• يجب أن يكون متجرك متاحًا للوصول وليس في الوضع الخاص. اعرف المزيد عن إلغاء تفعيل الوضع الخاص.

• يجب أن تقبل الدفع بعملة اليورو (EUR) عند الدفع. تُعالج معاملات Satispay باليورو فقط.

• لقبول Satispay في Shopify POS، يجب أن يستخدم موقع البيع بالتجزئة الخاص بك عملة اليورو (EUR).

• يجب إلغاء تفعيل أي بوابات دفع إضافية متعارضة.

• يجب أن يكون لديك نوع نشاط تجاري مؤهل لاستخدام Satispay مع Shopify Payments. راجع شروط خدمة Shopify Payments لتأكيد أن نوع نشاطك التجاري مؤهل. تحظر Satispay أيضًا فئات الأعمال التي تشمل المقامرة، والمحتوى والخدمات المخصصة للبالغين، ومنصات ومحافظ العملات المشفرة، والتسويق المباشر، والمؤسسات المالية، ومتاجر الرهن، ووكالات التوظيف.

• يجب أن يكون حسابك على Shopify Payments موجودًا في أحد البلدان التالية:

  • أستراليا
  • النمسا
  • بلجيكا
  • بلغاريا
  • كندا
  • كرواتيا
  • قبرص
  • التشيك
  • الدنمارك
  • إستونيا
  • فنلندا
  • فرنسا
  • ألمانيا
  • اليونان
  • المجر
  • أيرلندا
  • إيطاليا
  • لاتفيا
  • ليختنشتاين
  • ليتوانيا
  • لوكسمبورغ
  • مالطا
  • هولندا
  • النرويج
  • بولندا
  • البرتغال
  • رومانيا
  • سنغافورة
  • سلوفينيا
  • إسبانيا
  • السويد
  • سويسرا
  • المملكة المتحدة
  • الولايات المتحدة

قبل تفعيل Satispay لـ Shopify Payments، راجع الاعتبارات التالية:

• يجب أن يكون عملاؤك موجودين في إيطاليا ويحددوا عملة اليورو (EUR) للدفع مقابل طلبهم. إذا كان عميلك في موقع مختلف، أو إذا لم يحدد عملة مؤهلة، فلن يكون خيار الدفع باستخدام Satispay متاحًا.
• يجب أن يتراوح المبلغ المدفوع عبر Satispay بين 0.50 يورو و999,999.99 يورو. عند تطبيق العميل لبطاقة هدية أو رصيد المتجر على الطلب، يُطبق هذا الحد على المبلغ المتبقي الذي يدفعه عبر Satispay، وليس على إجمالي الطلب.
• عندما يدفع عملاؤك مقابل طلباتهم باستخدام Satispay، تُحصَّل الأموال فورًا وتُضاف إلى الدفعة التالية المتاحة لك.
• لا يمكن للعملاء الدفع مقابل منتجات الاشتراكات باستخدام Satispay.

يمكنك تفعيل Satispay وإلغاء تفعيله من إعدادات المدفوعات. لقبول Satispay في Shopify POS، يجب عليك أيضًا تفعيل طرق الدفع المحلية في قناة نقطة البيع.

تفعيل Satispay لـ Shopify Payments

يمكنك تفعيل Satispay من إعدادات المدفوعات.

الخطوات:

بعد تفعيل Satispay، ستصبح متاحة كطريقة دفع محلية للعملاء المؤهلين في إيطاليا.

إلغاء تفعيل Satispay لـ Shopify Payments

يمكنك إلغاء تفعيل Satispay من إعدادات المدفوعات. يؤدي إلغاء تفعيل Satispay إلى إزالتها من صفحة الدفع لطلبات الشراء الجديدة.

الخطوات:

بعد إلغاء تفعيل Satispay، لن تُعرض كخيار للدفع عند الدفع.

لا يمكن للعملاء الدفع باستخدام Satispay إلا عندما يكونون مقيمين في إيطاليا ويدفعون باليورو. عند الدفع باستخدام Satispay في صفحة الدفع، تعتمد تجربة العميل على نوع الجهاز الذي يستخدمه:

• الهاتف المحمول: يُوجَّه العملاء الذين يحددون Satispay وينقرون على الدفع الآن عند الدفع على أجهزتهم المحمولة مباشرةً إلى تطبيق Satispay الخاص بهم، حيث يمكنهم تفويض الدفع.
• سطح المكتب: يُوجَّه العملاء الذين يحددون Satispay وينقرون على الدفع الآن عند الدفع على أجهزة سطح المكتب الخاصة بهم إلى Satispay، حيث يُعرض لهم رمز استجابة سريعة. يمسح العميل رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا باستخدام تطبيق Satispay الخاص به، ويُفوِّض الدفع، ثم يعود إلى صفحة الدفع.
• نقطة البيع: يُعرض رمز استجابة سريعة للعملاء الذين يحددون Satispay على جهاز نقطة البيع لـ Shopify POS. يمسح العميل رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا باستخدام كاميرا جهازه، وليس تطبيق Satispay، لإتمام عملية الدفع.

يمكنك استرداد طلبات شراء Satispay من لوحة إدارة متجر Shopify بنفس الطريقة التي تسترد بها طلبات شراء Shopify Payments الأخرى. يمكنك إصدار عمليات استرداد كاملة أو جزئية لمدة تصل إلى 180 يومًا بعد تحصيل الرسوم الأصلية. تُعالج عمليات الاسترداد بشكل غير متزامن، وقد تستغرق ما يصل إلى 5 دقائق لتكتمل. اعرف المزيد عن عمليات الاسترداد باستخدام Shopify Payments.

يمكن للعملاء إثارة منازعة بشأن معاملة Satispay لمدة تصل إلى 120 يومًا تقويميًا بعد المعاملة. يمكن للعميل إثارة منازعة بشأن معاملة بسبب اشتباه في احتيال، أو دفعة مكررة، أو اختلاف بين مبلغ طلب الشراء ومبلغ المعاملة. لا تُفرض أي رسوم على المنازعات.

إذا أثار عميل منازعة بشأن معاملة Satispay، فسيُحتجز المبلغ المتنازع عليه من رصيدك حتى تتخذ Satispay قرارًا بشأن النتيجة. يجب عليك إرسال أدلتك في غضون 15 يومًا تقويميًا. اعرف المزيد عن المنازعات مع Shopify Payments.