متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لاستخدام Shopify Payments في المملكة المتحدة

قبل استخدام Shopify Payments في المملكة المتحدة، تحتاج إلى فهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح التنظيمية ومنع الجرائم المالية. يشرح هذا القسم سبب جمع المعلومات الشخصية، وأنواع المستندات المقبولة، ويقدم إرشادات لضمان استيفاء مستنداتك للمعايير اللازمة.

متطلبات استخدام Shopify Payments في المملكة المتحدة

قبل استخدامك لخدمة Shopify Payments في المملكة المتحدة، تأكد من استيفائك للمتطلبات التالية:

  • أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لأنواع معينة من الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لتحديد ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلاً، راجع قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة في المملكة المتحدة في شروط خدمة Shopify Payments.
  • متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بخدمة Shopify Payments:
    • يجب أن يكون الحساب البنكي في مؤسسة مالية مقرها المملكة المتحدة.
    • يجب أن يكون الحساب البنكي بعملة الجنيه الإسترليني (GBP).
    • يجب أن يكون الحساب البنكي مؤهلاً لتحويلات خدمة المدفوعات السريعة (FPS).

أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة

لا تتوافق أنواع معينة من الحسابات البنكية مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:

  • الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
  • حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لعمليات دفع الأرباح من Shopify Payments.
  • حسابات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في نفس الوقت غير مدعومة.
  • خدمات تحويل الأموال: لا يمكن استخدام الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، مع Shopify Payments.

على الرغم من أن الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify مدعومة، إلا أنك قد تواجه المزيد من حالات الفشل في عمليات دفع الأرباح مع هذه الحسابات.

لتأكيد ما إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المدرج لمنطقتك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.

الغرض من جمع المعلومات

يُطلب من Shopify وشركائها المصرفيين جمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح المعمول بها في المملكة المتحدة والمصممة لمنع الجرائم المالية. نظرًا لتطور القواعد واللوائح المحلية، قد تتواصل معك Shopify وشركاؤها المصرفيون لطلب تقديم معلومات إضافية طوال فترة استخدامك لحساب Shopify Payments.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية النشاط التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين به، وطبيعة العلاقة بينهما.

لا ترسل لك Shopify المستندات فعليًا عبر البريد أبدًا. يتم إرسال أي مستندات أو مراسلات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو إتاحتها رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.

راجع سياسة خصوصية Shopify لمعرفة كيفية الحفاظ على سرية معلوماتك وأمانها.

المعلومات الشخصية والتجارية المطلوبة لتفعيل Shopify Payments في المملكة المتحدة

تختلف المعلومات الشخصية التي يُطلب من Shopify جمعها من بلد إلى آخر. بالنسبة للأنشطة التجارية في المملكة المتحدة، تأكد من تحديد نوع نشاطك التجاري بدقة، لأن ذلك يحدد المعلومات التي يتعين عليك تقديمها.

إذا كان لديك رقم تسجيل شركة (CRN)، فيمكنك العثور على نوع نشاطك التجاري على موقع Companies House بالبحث عن نشاطك التجاري باستخدام رقم CRN الخاص بك. حدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

  • إذا كان نوع نشاطك التجاري يحتوي على مصطلح "partnership"، فحدد شراكة مسجلة (Incorporated Partnership).
  • إذا كان نوع نشاطك التجاري يظهر كـ "مؤسسة خيرية ذات شخصية اعتبارية"، أو "جمعية مسجلة"، أو "مؤسسة خيرية اسكتلندية ذات شخصية اعتبارية"، فحدد مؤسسة غير ربحية ذات شخصية اعتبارية.
  • يمكن لجميع الأنشطة التجارية الأخرى تحديد شركة خاصة (Private Corporation).

إذا كان لديك نشاط تجاري مسجل ولكن ليس لديك رقم تسجيل شركة (CRN)، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

  • يجب على الشراكات العامة المسجلة لدى هيئة الإيرادات والجمارك البريطانية ولكنها غير مسجلة لدى هيئة Companies House تحديد شراكة غير مسجلة كشركة (Unincorporated Partnership).
  • يجب على المؤسسات غير الربحية والجمعيات الخيرية المسجلة لدى مفوضية الجمعيات الخيرية في المملكة المتحدة أو الهيئة الاسكتلندية المنظمة للجمعيات الخيرية، ولكنها غير مسجلة لدى هيئة Companies House، تحديد مؤسسة غير ربحية غير مسجلة (Unincorporated Non Profit).

راجع التفاصيل التالية للمعلومات المطلوبة لكل نوع من أنواع الأنشطة التجارية. إذا لم ينطبق أي من الخيارات المذكورة أعلاه على نشاطك التجاري، فيجب عليك تحديد فرد / تاجر مستقل (Individual / Sole Trader) كنوع لنشاطك التجاري.

تواصل مع دعم Shopify إذا لم تكن متأكدًا من نوع النشاط التجاري الذي يجب عليك تحديده.

فرد / تاجر مستقل

الأفراد هم أصحاب الأنشطة التجارية الفردية التي لم تُسجل لدى الحكومة وتمارس أعمالها بصفة شخصية. التجّار المستقلون هم أصحاب الأنشطة التجارية الفردية المسجلون لدى الحكومة ببياناتهم الشخصية. وكلاهما عبارة عن أنشطة تجارية يمتلكها ويديرها فرد واحد يعيش في المملكة المتحدة. يشمل ذلك المستقلين ومشغلي الأنشطة التجارية الصغيرة العاملين لحسابهم الخاص.

تُعامل أنواع الأنشطة التجارية هذه بنفس الطريقة ويجب عليها تقديم نفس المعلومات. يجب على الأفراد والتجّار المستقلين تقديم ما يلي:

  • الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني بالكامل كما يظهر في الوثائق الصادرة عن جهة حكومية.
  • تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك، بتنسيق يوم/شهر/سنة (DD/MM/YYYY).
  • عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
  • رقم الهاتف: رقم هاتف للتواصل في المملكة المتحدة.
  • عنوان السكن في المملكة المتحدة: عنوان منزلك، على أن يتطابق مع الوثائق الحكومية الخاصة بك.

إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك مثل اسمك، أو تاريخ ميلادك، أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:

  • تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية بصورة.
  • رفع مستندات منفصلة لكل من إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify لديك.
    • يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
الشركات الخاصة

الشركة الخاصة هي نشاط تجاري تُقسم حقوق ملكيته إلى أسهم يملكها مساهمون. تُعتبر الشركة كيانًا قانونيًا مستقلاً بذاته، ومنفصلاً عن الأشخاص الذين يديرونه. وعادةً ما يكون لها مجلس إدارة أيضًا.

يجب على الشركات الخاصة تعيين مالك مستفيد أو مسؤول تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

  • الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما يظهر في الوثائق الصادرة عن جهة حكومية.
  • تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب، بتنسيق يوم/شهر/سنة (DD/MM/YYYY).
  • عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
  • رقم الهاتف: رقم هاتف للتواصل في المملكة المتحدة.
  • عنوان السكن: عنوان منزل ممثل الحساب، على أن يتطابق مع الوثائق الحكومية.
  • المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.
  • حصة الملكية (الأسهم): النسبة المئوية لحصة الملكية التي يمتلكها ممثل الحساب في النشاط التجاري، إن وُجدت.

إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك مثل اسمك، أو تاريخ ميلادك، أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:

  • تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية بصورة.
  • رفع مستندات منفصلة لكل من إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify لديك.
    • يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

يجب على الشركات الخاصة أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

  • الاسم المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو مسجل لدى هيئة Companies House.
  • رقم تسجيل الشركات (CRN): رقم تسجيل النشاط التجاري من هيئة Companies House.
  • رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT) للنشاط التجاري، إن وُجد.
  • رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
  • عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في المملكة المتحدة، على أن يتطابق مع سجلات هيئة Companies House.

يتحقق شركاؤنا المصرفيون من معلوماتك من خلال مقارنتها بالمعلومات الموجودة في هيئة Companies House. تأكد من استخدام حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز الصحيحة.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم وثيقة تحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذه الوثيقة، تأكد من تطابق الاسم المسجل ورقم تسجيل الشركات (CRN) وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك تمامًا مع المعلومات الموجودة في الوثيقة، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع الوثيقة إذا لزم الأمر. راجع قائمة وثائق النشاط التجاري المقبولة.

يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين هم أيضًا مُلّاك مستفيدون، وجميع مديريك. تأكد من إدخال أسمائهم، وتواريخ ميلادهم، وعناوين منازلهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات عنوان.

يجب أن يتطابق المُلّاك والمديرون الذين تدرجهم مع المُلّاك والمديرين المدرجين في Companies House. إذا تم اكتشاف عدم تطابق، فسيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق لكل من المُلّاك والمديرين بالنقر فوق زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات الملكية و/أو الإدارة. يُعد توقيع التصديقات أمرًا سريعًا وبسيطًا، ولكن إذا كنت تفضل إرسال المستندات، فتأكد من تطابق أسماء المُلّاك والمديرين المدرجين في حسابك تمامًا مع المُلّاك والمديرين المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة (سواء كليًا أو جزئيًا)، فوقّع على التصديق لإكمال التحقق. وإذا لم يكن لنشاطك التجاري أي مُلّاك، فلن تحتاج سوى إلى التحقق من المديرين لديك.

شراكة ذات مسؤولية محدودة (LLP)

الشراكة ذات المسؤولية المحدودة هي نشاط تجاري مملوك لشريكين على الأقل، قاما بالتسجيل لدى هيئة Companies House وحصلا على رقم تسجيل شركات (CRN). تمتلك الشراكات ذات المسؤولية المحدودة حصص ملكية (أسهم)، وتعتبر الشراكة كيانًا مستقلاً بذاته ومنفصلاً عن الملاك. يشمل ذلك أيضًا الشراكات المحدودة (LPs).

يجب على الشراكات ذات المسؤولية المحدودة تعيين مالك أو شريك كممثل لحساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

  • الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما يظهر في الوثائق الصادرة عن جهة حكومية.
  • تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب، بتنسيق يوم/شهر/سنة (DD/MM/YYYY).
  • عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
  • رقم الهاتف: رقم هاتف للتواصل في المملكة المتحدة.
  • عنوان السكن: عنوان منزل ممثل الحساب، على أن يتطابق مع الوثائق الحكومية.
  • المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.
  • حصة الملكية (الأسهم): النسبة المئوية لحصة الملكية التي يمتلكها ممثل الحساب في النشاط التجاري، إن وُجدت.

إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك مثل اسمك، أو تاريخ ميلادك، أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:

  • تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية بصورة.
  • رفع مستندات منفصلة لكل من إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify لديك.
    • يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

يجب على الشراكات ذات المسؤولية المحدودة أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

  • الاسم المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو مسجل لدى هيئة Companies House.
  • رقم تسجيل الشركات (CRN): رقم تسجيل النشاط التجاري من هيئة Companies House.
  • رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT) للنشاط التجاري، إن وُجد.
  • رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
  • عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في المملكة المتحدة، على أن يتطابق مع سجلات هيئة Companies House.

يتحقق شركاؤنا المصرفيون من معلوماتك من خلال مقارنتها بالمعلومات الموجودة في هيئة Companies House. تأكد من استخدام حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز الصحيحة.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم وثيقة تحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذه الوثيقة، تأكد من تطابق الاسم المسجل ورقم تسجيل الشركات (CRN) وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك تمامًا مع المعلومات الموجودة في الوثيقة، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع الوثيقة إذا لزم الأمر. راجع قائمة وثائق النشاط التجاري المقبولة.

يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين هم أيضًا مُلّاك مستفيدون، وجميع مديريك. تأكد من إدخال أسمائهم، وتواريخ ميلادهم، وعناوين منازلهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات عنوان.

يجب أن يتطابق المُلّاك والمديرون الذين تدرجهم مع المُلّاك والمديرين المدرجين في Companies House. إذا تم اكتشاف عدم تطابق، فسيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق لكل من المُلّاك والمديرين بالنقر فوق زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات الملكية و/أو الإدارة. يُعد توقيع التصديقات أمرًا سريعًا وبسيطًا، ولكن إذا كنت تفضل إرسال المستندات، فتأكد من تطابق أسماء المُلّاك والمديرين المدرجين في حسابك تمامًا مع المُلّاك والمديرين المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة (سواء كليًا أو جزئيًا)، فوقّع على التصديق لإكمال التحقق.

شراكات أخرى

تشمل جميع الشراكات الأخرى غير المسجلة كشركات ولم تُسجل لدى هيئة Companies House، ولكن لديها اتفاقية شراكة. يُعتبر الملاك هم الكيان القانوني في هذه الحالة، ولا يُعد النشاط التجاري كيانًا مستقلاً. والمثال الأكثر شيوعًا هو الشراكات العامة.

يجب على الشراكات الأخرى تعيين مالك كممثل لحساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

  • الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما يظهر في الوثائق الصادرة عن جهة حكومية.
  • تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب، بتنسيق يوم/شهر/سنة (DD/MM/YYYY).
  • عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
  • رقم الهاتف: رقم هاتف للتواصل في المملكة المتحدة.
  • عنوان السكن: عنوان منزل ممثل الحساب، على أن يتطابق مع الوثائق الحكومية.
  • المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.
  • حصة الملكية (الأسهم): النسبة المئوية لحصة الملكية التي يمتلكها ممثل الحساب في النشاط التجاري، إن وُجدت.

إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك مثل اسمك، أو تاريخ ميلادك، أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:

  • تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية بصورة.
  • رفع مستندات منفصلة لكل من إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify لديك.
    • يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

يجب على الشراكات الأخرى أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

  • الاسم المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري.
  • رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT) للنشاط التجاري، إن وُجد.
  • رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
  • عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في المملكة المتحدة.

يتحقق شركاؤنا المصرفيون من معلوماتك من خلال مقارنتها بالمعلومات الموجودة في سجلات الأنشطة التجارية. تأكد من استخدام حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز الصحيحة.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم وثيقة تحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذه الوثيقة، تأكد من تطابق الاسم المسجل وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك تمامًا مع المعلومات الموجودة في الوثيقة، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع الوثيقة إذا لزم الأمر. راجع قائمة وثائق النشاط التجاري المقبولة.

ستحتاج أيضًا إلى إدراج أي أشخاص آخرين يمتلكون الشراكة. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين سكنهم تمامًا كما تظهر في وثائقهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحتوي على صورة شخصية أو إثبات عنوان.

يجب أن يتطابق المُلّاك والمديرون الذين تدرجهم مع المُلّاك والمديرين المدرجين في السجل الحكومي. إذا تم اكتشاف عدم تطابق، فسيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق لكل من المُلّاك والمديرين بالنقر فوق زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات الملكية و/أو الإدارة. يُعد توقيع التصديقات أمرًا سريعًا وبسيطًا، ولكن إذا كنت تفضل إرسال المستندات، فتأكد من تطابق أسماء المُلّاك والمديرين المدرجين في حسابك تمامًا مع المُلّاك والمديرين المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة (سواء كليًا أو جزئيًا)، فوقّع على التصديق لإكمال التحقق.

المؤسسات غير الربحية المسجلة

المنظمة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض غير تحقيق الربح. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة الصالح العام أو المجتمع. تُسجَّل المنظمات غير الربحية ذات الشخصية الاعتبارية لدى Companies House ويكون لديها رقم تسجيل شركة (CRN).

يجب على المؤسسات غير الربحية المسجلة تعيين مدير أو مسؤول تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

  • الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما يظهر في الوثائق الصادرة عن جهة حكومية.
  • تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب، بتنسيق يوم/شهر/سنة (DD/MM/YYYY).
  • عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
  • رقم الهاتف: رقم هاتف للتواصل في المملكة المتحدة.
  • عنوان السكن: عنوان منزل ممثل الحساب، على أن يتطابق مع الوثائق الحكومية.
  • المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.
  • حصة الملكية (الأسهم): النسبة المئوية لحصة الملكية التي يمتلكها ممثل الحساب في النشاط التجاري، إن وُجدت.

إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك مثل اسمك، أو تاريخ ميلادك، أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:

  • تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية بصورة.
  • رفع مستندات منفصلة لكل من إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify لديك.
    • يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

يجب على المؤسسات غير الربحية المسجلة أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

  • الاسم المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو مسجل لدى هيئة Companies House.
  • رقم تسجيل الشركات (CRN): رقم تسجيل النشاط التجاري من هيئة Companies House.
  • رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT) للنشاط التجاري، إن وُجد.
  • رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
  • عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في المملكة المتحدة، على أن يتطابق مع سجلات هيئة Companies House.

يتحقق شركاؤنا المصرفيون من معلوماتك من خلال مقارنتها بالمعلومات الموجودة في هيئة Companies House. تأكد من استخدام حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز الصحيحة.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم وثيقة تحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذه الوثيقة، تأكد من تطابق الاسم المسجل ورقم تسجيل الشركات (CRN) وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك تمامًا مع المعلومات الموجودة في الوثيقة، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع الوثيقة إذا لزم الأمر. راجع قائمة وثائق النشاط التجاري المقبولة.

يجب عليك إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس الإدارة. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوينهم السكنية تماماً كما هي موضحة في مستنداتهم الحكومية. إذا لم يكن من الممكن التحقق من هوياتهم تلقائياً، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات عنوان.

يجب أن يتطابق المديرون الذين تدرجهم مع المديرين المدرجين في Companies House. إذا تم اكتشاف عدم تطابق، فسيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق بالنقر فوق زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات الإدارة. يُعد توقيع التصديق أمرًا سريعًا وبسيطًا، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من تطابق أسماء المديرين المدرجين في حسابك تمامًا مع المديرين المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

المؤسسات غير الربحية غير المدمجة

المنظمة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض غير تحقيق الربح. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة الصالح العام أو المجتمع. تُسجَّل المنظمات غير الربحية التي لا تتمتع بشخصية اعتبارية إما لدى مفوضية المؤسسات الخيرية في المملكة المتحدة (UK Charity Commission) أو المنظم للأعمال الخيرية في إسكتلندا (Scottish Charity Regulator)، ولكنها غير مسجلة لدى Companies House وليس لديها أرقام تسجيل شركة (CRNs).

يجب على المؤسسات غير الربحية غير المدمجة تعيين صانع قرار مالي رئيسي كممثل للحساب الخاص بها، وتعيين هذا الشخص كمدير تنفيذي. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

  • الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما يظهر في الوثائق الصادرة عن جهة حكومية.
  • تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب، بتنسيق يوم/شهر/سنة (DD/MM/YYYY).
  • عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
  • رقم الهاتف: رقم هاتف للتواصل في المملكة المتحدة.
  • عنوان السكن: عنوان منزل ممثل الحساب، على أن يتطابق مع الوثائق الحكومية.
  • المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.
  • حصة الملكية (الأسهم): النسبة المئوية لحصة الملكية التي يمتلكها ممثل الحساب في النشاط التجاري، إن وُجدت.

إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك مثل اسمك، أو تاريخ ميلادك، أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:

  • تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية بصورة.
  • رفع مستندات منفصلة لكل من إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify لديك.
    • يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

تحتاج المؤسسات غير الربحية غير المدمجة أيضاً إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

  • الاسم المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري.
  • رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT) للنشاط التجاري، إن وُجد.
  • رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
  • عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في المملكة المتحدة.

يتحقق شركاؤنا المصرفيون من معلوماتك من خلال مقارنتها بالمعلومات الموجودة في سجلات الأنشطة التجارية. تأكد من استخدام حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز الصحيحة.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم وثيقة تحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذه الوثيقة، تأكد من تطابق الاسم المسجل وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك تمامًا مع المعلومات الموجودة في الوثيقة، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع الوثيقة إذا لزم الأمر. راجع قائمة وثائق النشاط التجاري المقبولة.

تحتاج أيضاً إلى إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس الإدارة. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوينهم السكنية تماماً كما تظهر في مستنداتهم الحكومية. وإذا لم يكن من الممكن التحقق من هوياتهم تلقائياً، فقد يضطرون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات عنوان.

يجب أن يتطابق المديرون الذين تدرجهم مع المديرين المدرجين في السجل التجاري الحكومي. إذا تم اكتشاف عدم تطابق، فسيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق بالنقر فوق زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات الإدارة. يُعد توقيع التصديق أمرًا سريعًا وبسيطًا، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من تطابق أسماء المديرين المدرجين في حسابك تمامًا مع المديرين المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

أنواع المستندات المقبولة

للمساعدة في عملية التحقق، تحتاج إلى تقديم مستندات معينة للتحقق من معلوماتك الشخصية، وفي بعض الحالات، معلومات نشاطك التجاري. أنواع المستندات التالية مقبولة للأفراد والأنشطة التجارية في المملكة المتحدة.

مستندات إثبات الهوية

عند إرسال مستندات إثبات الهوية، يجب أن تتضمن اسمك القانوني الكامل وتاريخ الميلاد (DOB) وصورتك. فيما يلي مستندات إثبات الهوية المقبولة عند استخدام Shopify Payments في المملكة المتحدة:

  • جواز السفر
  • رخصة القيادة
  • بطاقة المواطن
  • البطاقة الانتخابية

مستندات إثبات العنوان

عند إرسال مستندات إثبات العنوان، يجب أن تتضمن اسمك القانوني الكامل وعنوانك السكني، وإذا كان مذكوراً، تاريخ إصدار يقع ضمن نطاق مؤهل. إذا لزم الأمر، يجب عليك تحديث العنوان السكني في حسابك ليتطابق مع ما يظهر في مستنداتك. وفيما يلي مستندات إثبات العنوان المقبولة:

  • رخصة القيادة (لا يمكن استخدامها مرة ثانية إذا استُخدمت بالفعل كبطاقة هوية بصورة)
  • فاتورة خدمات - تاريخ إصدارها خلال 6 أشهر
  • كشف حساب بنكي - تاريخ إصداره خلال 6 أشهر
  • خطاب صادر عن جهة حكومية - تاريخ إصداره خلال 6 أشهر
  • خطاب من محامٍ
  • مستند من المجلس المحلي أو جمعية الإسكان
  • مستند من وكالة الإعانات الاجتماعية
  • قيد في السجل الانتخابي
  • بطاقة طبية من هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)
  • خطاب تسجيل من طبيب عام (GP) لدى العيادة

مستندات التحقق من النشاط التجاري

عند إرسال مستندات خاصة بالشركة أو الكيان، يجب أن تتضمن اسم النشاط التجاري بالكامل ليتطابق مع اسم النشاط التجاري، ورقم تسجيل الشركة (CRN)، وعنوان النشاط التجاري ليتطابق مع المعلومات التي تضيفها إلى ملفك الشخصي في Shopify Payments.

تُقبل المستندات التالية للتحقق من الأنشطة التجارية للشركات الخاصة، والشراكات ذات المسؤولية المحدودة، والمؤسسات غير الربحية المدمجة في المملكة المتحدة:

  • مستند التسجيل من مسجل الشركات (Companies House)
  • شهادة التأسيس

تُقبل المستندات التالية للتحقق من الأنشطة التجارية لأنواع الشراكات الأخرى في المملكة المتحدة:

  • كشف حساب من إدارة الإيرادات والجمارك (HMRC)
  • شهادة ضريبة القيمة المضافة من إدارة الإيرادات والجمارك (HMRC)
  • تسجيل ضريبة القيمة المضافة

تُقبل المستندات التالية للتحقق من الأنشطة التجارية للمؤسسات غير الربحية غير المدمجة في المملكة المتحدة:

  • مستند من لجنة المؤسسات الخيرية
  • مستند من هيئة تنظيم المؤسسات الخيرية الاسكتلندية (OSCR)

مستندات الملكية والإدارة

تُقبل المستندات التالية كإثبات للملكية و/أو إثبات للإدارة، شريطة أن تعرض اسم الكيان القانوني لنشاطك التجاري، وجميع الأسماء الكاملة للمُلّاك و/أو المديرين في نشاطك التجاري.

  • سجل الأعضاء (سجل المساهمين)
  • سجل الأشخاص ذوي السيطرة الكبيرة (PSC) (سجل المُلّاك المستفيدين النهائيين)
  • بيان التأكيد (الإقرارات السنوية)
  • شهادة المنصب (Certificate of Incumbency)
  • نموذج IN01 (طلب تسجيل شركة) - مؤرخ خلال 12 شهرًا

يجب أيضًا إدراج كل مالك مستفيد/مدير مدرج في مستنداتك في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيين دور "مالك" أو "مدير" له وفقًا لذلك. يُعرّف المالك المستفيد بأنه شخص يمتلك 25% أو أكثر من أسهم الشركة. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع المستند، إذا لزم الأمر.

إذا لم يكن لنشاطك التجاري أي مُلّاك مستفيدين، فلن تحتاج سوى إلى التحقق من المديرين لديك.

إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة، فيُرجى إكمال عملية التصديق الرقمي بدلاً من ذلك بالضغط على زر "توقيع".

ضمان التوافق مع متطلبات المستندات

عند تقديم مستنداتك، تأكد من استيفائها للمعايير اللازمة. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:

  • الدقة: تأكد من تطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع ما أدخلته في حسابك على Shopify Payments. حدّث حسابك ليطابق مستنداتك، إذا لزم الأمر.
  • الوضوح وقابلية القراءة: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. وتأكد من ظهور المستند بالكامل في الصورة.
  • الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل اللازمة مرئية في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
  • المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام كاميرا. لا تقم بنسخ مستنداتك ضوئياً أو مسحها ضوئياً أو أخذ لقطة شاشة لها. ولا تلصق صور المستندات في مستندات أخرى. ولا تلتقط صوراً لشاشات الكمبيوتر أو النسخ المطبوعة.
    • إذا أُصدر مستندك لك رقميًا، فقدّم ملف PDF بجميع صفحاته كما قُدّم إليك في الأصل، دون أي تعديلات.
  • الصلاحية: تأكد من أن إثباتات الهوية المصورة غير منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان حديث الإصدار. إذا كنت تقدم إثباتًا لتسجيل العمل التجاري، فيجب أن يكون عملك التجاري لا يزال مسجلاً ونشطًا وفي وضع جيد.

استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

قبل التواصل مع Shopify Support، راجع مشكلات الإعداد الشائعة التالية وحلولها.

يُطلب مني إدخال رقم تسجيل شركة (CRN)، لكن ليس لدي رقم.

إذا طُلب منك إدخال رقم تسجيل شركة (CRN) وليس لديك رقم، فربما تكون قد أعددت نوعاً غير صحيح للنشاط التجاري. إذا كنت لا تزال تقوم بإعداد الحساب، فارجع إلى مرحلة اختيار نوع النشاط التجاري وحدد نوعاً يناسب نشاطك التجاري بشكل أفضل. تتطلب كل من الشركات الخاصة، والشراكات ذات المسؤولية المحدودة، والمؤسسات غير الربحية المدمجة أرقام تسجيل شركات (CRNs).

من الأخطاء الشائعة أن الشراكات العامة تسجل كشراكات ذات مسؤولية محدودة. يجب على الشراكات العامة اختيار نوع النشاط التجاري "شراكة أخرى".

إذا كنت قد أعددت الحساب بالفعل وطُلب منك رقم تسجيل شركة (CRN) كجزء من عملية التحقق، فحدّث نوع نشاطك التجاري من خلال الإعدادات > عام > تفاصيل النشاط التجاري. انقر على النقاط الثلاث بجوار الكيان القانوني لنشاطك التجاري ثم انقر على "تعديل" لتحديث نوع نشاطك التجاري.

تواصل مع دعم Shopify إذا كانت لديك أسئلة.

رُفض مستندي

تأكد من أن المعلومات الموجودة في حسابك تتطابق تماماً مع المستند، وحدّث حسابك إذا لزم الأمر. إذا كانت مستنداتك لا تزال تُرفض، فراجع الأقسام التالية في هذه الصفحة:

أعيش خارج المملكة المتحدة وأواجه صعوبة في التحقق من بطاقة هويتي التي تحتوي على صورة ومستندات إثبات العنوان.

إذا كنت تعيش خارج المملكة المتحدة، فيجب عليك إرسال صورة لجواز سفر ساري المفعول كبطاقة هوية تحتوي على صورة.

عندما يُطلب منك إثبات العنوان، أرسل إما فاتورة خدمات أو كشف حساب بنكي تم إصداره خلال الأشهر الستة الماضية يوضح بوضوح اسمك وعنوانك السكني وتاريخ الإصدار.

فواتير الخدمات المقبولة هي فواتير الغاز، أو المياه، أو الكهرباء، أو الصرف الصحي أو جمع مياه الصرف، أو جمع القمامة أو إعادة التدوير، أو الإنترنت، أو الهواتف الأرضية أو المحمولة، وتلفزيون الكابل أو القنوات الفضائية فقط.

يجب أن تكون كشوف الحساب البنكي مستندات شهرية رسمية من البنوك تُلخّص نشاط الحساب لتلك الفترة. ولا تُقبل الخطابات أو الإيصالات أو أي نوع آخر من المستندات البنكية.

إذا كنت تقدم مستندًا ورقيًا، فالتقط صورة واضحة للمستند. لا تقم بمسحه ضوئيًا، أو أخذ لقطة شاشة له، أو التقاط صور لصور أخرى. وإذا كنت تقدم مستندًا رقميًا، فقدم ملف PDF الأصلي دون أي تعديلات ومتضمنًا جميع الصفحات الأصلية.

لا يتم التحقق من معلومات نشاطي التجاري.

عند إدخال معلومات نشاطك التجاري، تأكد من أن اسم نشاطك التجاري، وCRN، وعنوان النشاط التجاري تتطابق تمامًا مع ما هو مسجل في سجل Companies House. ويتضمن ذلك:

  • حالة الأحرف الصحيحة (الأحرف الكبيرة والصغيرة)
  • علامات الترقيم والمسافات الصحيحة
  • اسم النشاط التجاري الكامل كما هو مسجل

إذا كان نوع نشاطك التجاري لا يمتلك CRN، فقدم أحد أنواع المستندات ذات الصلة التي تعرض اسم نشاطك التجاري وعنوانه، وتأكد من مطابقة المعلومات الموجودة في حسابك للمستندات.

يتحقق شركاؤنا المصرفيون من معلوماتك تلقائيًا بمقارنتها بالسجلات الرسمية. وحتى الاختلافات البسيطة يمكن أن تتسبب في فشل عملية التحقق. تأكد من أن المستندات التي تقدمها تعرض الاسم القانوني للنشاط التجاري، وCRN، وعنوان النشاط التجاري، وأن هذه التفاصيل تتطابق مع ما يظهر في حسابك. حدّث حسابك ليطابق مستندك، إذا لزم الأمر.

إذا كنت مسجلاً لدى Companies House وقدمت مستندات من Companies House، فمن الشائع ألا يظهر عنوان النشاط التجاري في مستندك. في هذه الحالات، حدد موقع نشاطك التجاري على Companies House وحدّث عنوان نشاطك التجاري ليتطابق مع عنوان النشاط التجاري الموضح في السجل.

تعذر التحقق من عنواني تلقائيًا.

بالنسبة إلى Shopify Payments في المملكة المتحدة، إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فسيُطلب منك إما إكمال عملية التقاط صورة ذاتية (سيلفي) أو تقديم مستند إثبات العنوان.

يُوصى بإكمال عملية الصورة الذاتية (سيلفي): يمكن للفرد الذي يحتاج إلى التحقق النقر على زر "سيلفي" ثم التقاط صورة لبطاقة هويته الشخصية التي تحتوي على صورة، وصورة لنفسه، من أجل التحقق. يمكن القيام بذلك بدلاً من تقديم مستند إثبات عنوان.

إذا كنت تفضل تقديم مستند يدويًا، فيمكنك القيام بذلك كبديل. يجب أن توضح مستندات إثبات العنوان اسمك الكامل وعنوان منزلك، ويجب أن تكون أحد أنواع المستندات الموضحة هنا. ويجب عليك أيضًا التأكد مما يلي:

  1. تأكد من أن العنوان الذي أدخلته في حسابك على Shopify Payments يتطابق تمامًا مع العنوان الموجود في مستند إثبات العنوان.
  2. حدّث معلوماتك في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
  3. ارفع صورة فوتوغرافية واضحة لمستند إثبات العنوان.
  4. تأكد من أن المستند الذي ترفعه يوضح اسمك الكامل. على سبيل المثال، إذا كان لديك فاتورة خدمات باسم شخص آخر، فستحتاج إلى تقديم مستند مختلف.
يتعذر التحقق من معلومات المالك و/أو المدير لدي.

بالنسبة إلى Shopify Payments في المملكة المتحدة، يُطلب منك إدخال المُلّاك والمديرين بحيث تتطابق الأسماء المدرجة مع المُلّاك والمديرين المدرجين لنشاطك التجاري في سجل الأعمال الحكومي المعني (مثل: Companies House). نوصي بالبحث عن معلومات المالك والمدير في السجل وإدخال الأسماء تمامًا كما هو موضح هناك. وإذا لم يكن لديك أي مُلّاك، فلن تحتاج سوى إلى التحقق من المديرين لديك.

إذا قمت بذلك ولا يزال يتعذر التحقق من ملكيتك أو إدارتك، فإننا نوصي بالنقر على الزر "توقيع" في صفحة التحقق الخاصة بك للإقرار رقميًا بأن المعلومات التي قدمتها صحيحة. هذه العملية سريعة وبسيطة.

إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك تقديم مستند يؤكد هوية الملاك أو المديرين، بدلاً من استخدام عملية الإقرار. يجب أن تتطابق معلومات المالك و/أو المدير التي تدخلها في حساب Shopify Payments الخاص بك مع المعلومات الواردة في المستندات التي ترفعها. إذا كان هناك مالك/مدير مدرج في مستنداتك، ولكنه غير مضاف إلى حساب Shopify Payments الخاص بك، فيجب عليك إضافة هذا الشخص إلى حسابك وتعيين دور المالك و/أو المدير له. تتوفر قائمة بأنواع المستندات التي يمكنك تقديمها للتحقق من الملكية هنا.

يجب عليك التأكد من أن الملاك والمديرين المدرجين في حسابك متطابقون تمامًا مع مستنداتك. لا تدرج أي ملاك/مديرين إضافيين غير موضحين في مستنداتك.

الأسئلة الشائعة

راجع الأسئلة الشائعة التالية حول متطلبات Shopify Payments في المملكة المتحدة.

لماذا تطلبون بطاقة هوية بصورة ومعلومات شخصية إذا كنت أمثل شركة، أو شراكة، أو مؤسسة غير ربحية؟

حتى إذا كان نشاطك التجاري مؤسسًا كشركة، أو شراكة، أو مؤسسة غير ربحية، فإن الشركاء المصرفيين الذين تتعاون معهم Shopify ملزمون بموجب اللوائح التنظيمية في المملكة المتحدة بالتحقق من هويات الأفراد المرتبطين بالنشاط التجاري.

أدير شركة مساهمة عامة. ما نوع النشاط التجاري الذي يجب أن أحدده؟

حدّد شركة خاصة وأشِر إلى أنه ليس لديك مُلّاك. بالنسبة للشركات المساهمة العامة، تحتاج إلى تعيين مسؤول تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابك، على سبيل المثال، الرئيس التنفيذي، أو المدير المالي، أو أمين الصندوق.

لا يوجد حاليًا خيار لتحديد "شركة عامة" كنوع للنشاط التجاري. ومع ذلك، يتم التحقق من الكيانات التجارية للشركات الخاصة والشركات العامة بنفس الطريقة، ولديها نفس متطلبات الحساب بخلاف ذلك.

إذا كنت قد أعددت حساب Shopify Payments بالفعل ويُطلب منك الآن معلومات الملكية كجزء من عملية التحقق، فقم بتحديث تفاصيل ملكيتك لتعكس أنه ليس لديك ملاك. أزل دور "المالك" من أي أشخاص مسجلين، وتأكد بدلاً من ذلك من إدراج جميع المديرين في الحساب وتعيين دور "المدير" لهم.

قد يُطلب منك التأكيد على صحة الإدارة المدرجة. إذا كان بإمكانك تأكيد صحتها، فانقر على الزر "توقيع" للإقرار رقميًا بالمعلومات المسجلة.

أنا أمثل جمعية غير مسجلة وليس لدي CRN. كيف يمكنني المتابعة؟

الجمعيات غير المسجلة غير مدعومة حاليًا على Shopify Payments في المملكة المتحدة. للمتابعة، يمكنك إما استخراج CRN من Companies House والتسجيل كنوع نشاط تجاري مختلف، أو يمكن لأحد منظميك إعداد الحساب بصفته فردًا باستخدام معلوماته الشخصية.

أدير ملكية فردية مسجلة. كيف يمكنني تزويدكم بمعلومات نشاطي التجاري؟

إذا كنت مالكًا فرديًا، فيجب عليك تحديد نوع النشاط التجاري فرد / تاجر فردي. لأغراض التحقق من النشاط التجاري والهوية في المملكة المتحدة، تُطلب المعلومات الشخصية للمالك فقط إذا كان نشاطك التجاري عبارة عن ملكية فردية.

لا تحدّد أيًا من الخيارات الأخرى لأنواع الأنشطة التجارية المسجلة. يتم التحقق من الشركات والشراكات بطريقة مختلفة، وقد تواجه صعوبات في التحقق من الحساب.

أنا مواطن في المملكة المتحدة ولكني لا أعيش هناك حاليًا. هل يمكنني استخدام Shopify Payments UK؟

إذا كان نوع نشاطك التجاري هو فرد / تاجر فردي، فيجب أن تكون مقيمًا في المملكة المتحدة لتكون مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments UK. إذا كنت لا تقيم حاليًا في المملكة المتحدة، فستحتاج إلى إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تقيم فيها.

حدّث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments، فيمكنك إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلاً من ذلك.

إذا كان نشاطك التجاري عبارة عن شراكة، أو شركة، أو مؤسسة غير ربحية، فلا يلزم أن تقيم شخصيًا في المملكة المتحدة، ولكن يجب أن يكون نشاطك التجاري مسجلاً هناك وأن يكون لديه عنوان نشاط تجاري في المملكة المتحدة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فتواصل مع Shopify Support.

هل ستظل معلوماتي الشخصية والتجارية سرية؟

نعم. تظل المعلومات الشخصية للمُلاّك والمديرين، مثل الأسماء أو عناوين المنازل، خاصة ولا تتم مشاركتها علنًا على الإطلاق.

لقد تم التحقق من حسابي بالفعل. لماذا يُطلب مني تقديم معلومات جديدة؟

تتغير المتطلبات التنظيمية ومتطلبات الشركاء الماليين وشبكات البطاقات الخاصة بهم بمرور الوقت. وعندما يحدث ذلك، قد تحتاج إلى تقديم معلومات إضافية للحفاظ على امتثالك. ستتلقى هذه الطلبات من خلال لافتة أو تنبيه في لوحة تحكم المسؤول وبريد إلكتروني ذي صلة. يجب عليك تلبية هذه الطلبات لمواصلة استخدام Shopify Payments.

كيف يمكنني تحديث معلومات حساب Shopify Payments الخاص بي؟

إذا كان يُطلب منك حاليًا إكمال عملية التحقق من الحساب، فيمكنك إجراء أي تحديثات على معلوماتك من صفحة التحقق بالإضافة إلى تقديم أي مستندات مطلوبة.

خارج عملية التحقق، يمكن لمالك الحساب للمتجر تحديث هذه التفاصيل من خلال الإعدادات > عام > تفاصيل النشاط التجاري. انقر على النقاط الثلاث بجوار الكيان التجاري الخاص بك ثم انقر على "تعديل" لتحديث معلومات ذلك النشاط التجاري، بما في ذلك نوع النشاط التجاري.

يُرجى ملاحظة أن أي تغييرات تجريها هنا تُرسل تلقائيًا إلى شركائنا المصرفيين لمراجعتها، وتُعاد عملية التحقق باستخدام المعلومات الجديدة. من الممكن أن تتم إعادة التحقق من التغييرات تلقائيًا، ولكن قد يُطلب منك أيضًا تقديم مستندات داعمة.

إذا كان لديك سلفة نقدية غير مسددة من Shopify Capital في المملكة المتحدة، فقد لا تتمكن من تحديث بعض معلومات نشاطك التجاري حتى يتم سدادها بالكامل أولاً. تم إصدار سلفك النقدية للنشاط التجاري المسجل حاليًا، لذا لا يمكن نقلها إلى نشاط تجاري مختلف. تواصل مع دعم Shopify إذا كان لديك أي أسئلة.

ماذا يحدث إذا فاتني الموعد النهائي للتحقق؟

ستلاحظ إيقافًا مؤقتًا لدفعاتك حتى تكتمل إجراءات التحقق. بعد انقضاء الموعد النهائي الأول وإيقاف الدفعات مؤقتًا، قد ترى موعدًا نهائيًا ثانيًا يشير إلى متى سيتم إيقاف قدرتك على قبول الطلبات باستخدام Shopify Payments مؤقتًا.

جميع حالات الإيقاف هذه مؤقتة، وسيتم رفعها تلقائيًا بمجرد إكمال عملية التحقق. راجع صفحة المسؤول الخاصة بك لمعرفة المواعيد النهائية.

بدءًا من يونيو 2026، سيكون لدى حسابات Shopify Payments الجديدة كليًا في المملكة المتحدة 90 يومًا من تاريخ معالجة أول طلب لإكمال عملية التحقق. إذا مرت 90 يومًا، فقد يتم استرداد أموال أي طلبات قمت بمعالجتها باستخدام Shopify Payments تلقائيًا.

ينطبق هذا فقط على الدول الأوروبية، وينطبق فقط على الحسابات الجديدة كليًا التي تم إنشاؤها في يونيو 2026 أو بعده. إذا كان هذا ينطبق عليك، فستُعلم التحذيرات مالك حسابك بالوقت المتوقع لمعالجة المبالغ المستردة.

قبل التواصل مع Shopify Support بشأن Shopify Payments في المملكة المتحدة

قبل التواصل مع Shopify Support، جهّز المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:

  • لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها، مع إزالة المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية
  • نوع النشاط التجاري الذي حددته أثناء الإعداد
  • رقم تسجيل الشركة (CRN) الخاص بك، إن وُجد
  • الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
  • المتصفح والجهاز الذي تستخدمه
  • بلد حسابك البنكي، وعملته، ونوع الحساب، بدون رقم الحساب الكامل
  • أي مستندات قمت برفعها وتاريخ رفعها

يساعد تجهيز هذه المعلومات فريق Shopify Support في تقديم المساعدة لك بفعالية أكبر.