متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لـ Shopify Payments في ألمانيا
قبل استخدام Shopify Payments في ألمانيا، يجب أن تفهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح ومنع الجرائم المالية. تشرح هذه المقالة سبب جمع المعلومات الشخصية، وأنواع المستندات المقبولة، وتقدم إرشادات لضمان استيفاء مستنداتك للمعايير اللازمة.
في هذه الصفحة
متطلبات استخدام Shopify Payments في ألمانيا
قبل استخدام Shopify Payments في ألمانيا، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:
- أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لأنواع معينة من الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لتحديد ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلاً، راجع قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة في ألمانيا ضمن شروط خدمة Shopify Payments.
- متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بـ Shopify Payments:
- يجب أن يكون الحساب البنكي بعملة اليورو (EUR).
- يجب أن يكون الحساب البنكي مؤهلاً لتحويلات المنطقة الموحدة للمدفوعات باليورو (SEPA).
- يجب أن يحتوي الحساب البنكي على رقم حساب بنكي دولي (IBAN) يبدأ بأي من رموز البلدان التالية: AT، أو BE، أو BG، أو CH، أو CY، أو DE، أو DK، أو EE، أو ES، أو FI، أو FR، أو GB، أو GI، أو GR، أو HR، أو HU، أو IE، أو IT، أو LT، أو LU، أو LV، أو MT، أو NL، أو NO، أو PL، أو PT، أو RO، أو SE، أو SI.
أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة
بعض أنواع الحسابات البنكية غير متوافقة مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:
- الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
- حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لعمليات دفع أرباح Shopify Payments.
- حسابات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في وقت واحد غير مدعومة.
- خدمات تحويل الأموال: لا يمكن استخدام الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، مع Shopify Payments.
على الرغم من دعم الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify، إلا أنك قد تواجه المزيد من حالات الفشل في عمليات دفع الأرباح باستخدام هذه الحسابات.
للتأكد مما إذا كان حسابك قادرًا على قبول نوع التحويل المدرج لمنطقتك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.
الغرض من جمع المعلومات
تُطالب Shopify وشركاؤها المصرفيون بجمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح التنظيمية في ألمانيا والتي تهدف إلى منع الجرائم المالية. ومع تطور القواعد واللوائح المحلية، قد تتواصل معك Shopify وشركاؤها المصرفيون لطلب تقديم معلومات إضافية طوال فترة صلاحية حسابك على Shopify Payments.
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية النشاط التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين به، وطبيعة العلاقة بينهما.
لا ترسل Shopify أي مستندات ورقية عبر البريد العادي أبدًا. بل تُرسل أي مستندات أو اتصالات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو تُتاح رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.
راجع سياسة خصوصية Shopify للتعرف على كيفية الحفاظ على سرية وأمان معلوماتك.
المعلومات الشخصية والتجارية المطلوبة لتفعيل Shopify Payments في ألمانيا
إذا كنت مسجلاً في الغرفة التجارية ولديك رقم Handelsregister Abteilung B (HRB) أو Handelsregister Abteilung A (HRA)، فيمكنك تحديد أحد أنواع الأنشطة التجارية المدمجة المتاحة: شركة خاصة، أو شراكة مسجلة، أو مؤسسة غير ربحية مسجلة.
إذا كان لديك نشاط تجاري مسجل، ولكن ليس لديك رقم HRB أو HRA، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:
- يمكن لشركات التضامن التي ليس لديها أرقام HRB/HRA تحديد شراكة غير مدمجة.
- يمكن للمنظمات غير الربحية والمؤسسات الخيرية التي ليس لديها أرقام HRB أو HRA تحديد مؤسسة غير ربحية غير مسجلة.
إذا لم ينطبق أي من الخيارات السابقة على نشاطك التجاري، فيجب عليك تحديد فرد / مالك وحيد كنوع نشاطك التجاري.
إذا لم تكن متأكدًا من نوع النشاط التجاري الذي يجب اختياره، فتواصل مع دعم Shopify للحصول على مساعدة في اختيار النوع الصحيح.
الأفراد / الملاك الوحيدون
الأفراد هم أصحاب الأنشطة التجارية الفردية التي لم يتم تسجيلها لدى الحكومة ويمارسون أعمالهم بشكل خاص. الملاك الوحيدون هم أصحاب الأنشطة التجارية الفردية المسجلون لدى الحكومة باستخدام معلوماتهم الشخصية. كلاهما أنشطة تجارية يمتلكها ويديرها فرد واحد يعيش في ألمانيا. ويشمل ذلك المستقلين وأصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة الذين يعملون لحسابهم الخاص.
تُعامل أنواع الأنشطة التجارية هذه بنفس الطريقة ويجب عليها تقديم نفس المعلومات. يجب على الأفراد والملاك الوحيدين تقديم ما يلي:
- الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان السكن في ألمانيا: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
إذا تعذّر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. وإذا كانت أي من معلوماتك، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك معالجة الطلب عبر إكمال إحدى المهام التالية:
- تأكيد هويتك عبر التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
- رفع مستندات منفصلة لـ إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تمامًا مع ما تُدخله في حسابك. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
الشركات الخاصة (GmbH، وUG)
الشركة الخاصة هي نشاط تجاري تُقسم حقوق ملكيته إلى أسهم يملكها المساهمون. تُعد الشركة كيانًا قانونيًا مستقلاً بحد ذاته، منفصلاً عن الأشخاص الذين يديرونه. وعادةً ما يكون لها أيضًا مجلس إدارة.
يجب على الشركات الخاصة تعيين إما مالك مستفيد أو مسؤول تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان السكن: عنوان منزلك، ويجب أن يُطابق مستنداتك.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
- حقوق الملكية (إن وُجدت): نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذّر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. وإذا كانت أي من معلوماتك، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك معالجة الطلب عبر إكمال إحدى المهام التالية:
- تأكيد هويتك عبر التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
- رفع مستندات منفصلة لـ إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تمامًا مع ما تُدخله في حسابك. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
يجب على الشركات الخاصة أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:
- الاسم المسجّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
- HRB (Registernummer): رقم HRB الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
- محكمة التسجيل (Registergericht): المحكمة في ألمانيا التي تم تسجيل نشاطك التجاري فيها.
- رقم ضريبة القيمة المضافة (إن وُجد): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف اتصال نشط للنشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان المسجل الرسمي للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
يتحقق الشركاء المصرفيون لـ Shopify من معلوماتك عن طريق مقارنتها بالسجلات الحكومية في ألمانيا. انتبه جيدًا لحالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل ورقم HRB وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك يتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين يُعتبرون مُلّاكًا مستفيدين للنشاط التجاري. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. وإذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات عنوان.
يجب أن يتطابق المُلّاك الذين تُضيفهم مع المُلّاك المدرجين في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق عبر النقر على زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات ملكية. يُعد توقيع التصديق إجراءً سريعًا وبسيطًا، ولكن إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من أن أسماء المُلّاك المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المُلّاك المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر. وإذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة (كليًا أو جزئيًا)، فقم بتوقيع التصديق لإكمال التحقق.
إذا لم يكن لنشاطك التجاري مُلّاك، فسيُطلب منك إما توقيع تصديق، أو تقديم مستند يؤكد هوية مديريك بدلاً من ذلك. وإذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء المديرين المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المديرين المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
الشراكات المسجلة (OHG وKG وGmbH & Co. KG وPart G)
الشراكة المسجلة هي نشاط تجاري مملوك لشريكين على الأقل، قاما بالتسجيل لمزاولة نشاط تجاري وحصلا على رقم HRA. تمتلك الشراكات المسجلة حقوق ملكية، وتعتبر الشراكة كيانًا مستقلاً بحد ذاته منفصلاً عن المُلّاك.
تحتاج الشراكات المسجلة إلى تعيين مالك أو شريك كممثل لحساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان السكن: عنوان منزلك، ويجب أن يُطابق مستنداتك.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
- حقوق الملكية (إن وُجدت): نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذّر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. وإذا كانت أي من معلوماتك، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك معالجة الطلب عبر إكمال إحدى المهام التالية:
- تأكيد هويتك عبر التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
- رفع مستندات منفصلة لـ إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تمامًا مع ما تُدخله في حسابك. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
يجب على الشراكات المسجلة أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:
- الاسم المسجّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
- HRA (Registernummer): رقم HRA الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
- محكمة التسجيل (Registergericht): المحكمة في ألمانيا التي تم تسجيل نشاطك التجاري فيها.
- رقم ضريبة القيمة المضافة (إن وُجد): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف اتصال نشط للنشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان المسجل الرسمي للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
يتحقق الشركاء المصرفيون لـ Shopify من معلوماتك عن طريق مقارنتها بالسجلات الحكومية في ألمانيا. انتبه جيدًا لحالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل ورقم HRA وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك يتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين يُعتبرون مُلّاكًا مستفيدين للنشاط التجاري. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. وإذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات عنوان.
يجب أن يتطابق المُلّاك الذين تُضيفهم مع المُلّاك المدرجين في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق عبر النقر على زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات ملكية. يُعد توقيع التصديق إجراءً سريعًا وبسيطًا، ولكن إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من أن أسماء المُلّاك المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المُلّاك المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر. وإذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة (كليًا أو جزئيًا)، فقم بتوقيع التصديق لإكمال التحقق.
الشراكات غير المدمجة (GbR)
الشراكة غير المدمجة هي نشاط تجاري مملوك لشريكين على الأقل لم يسجلا للحصول على رقم HRA، ولكن لديهما اتفاقية شراكة. يُعتبر المُلاّك هم الكيان القانوني في هذه الحالة، ولا يُعد النشاط التجاري كيانًا منفصلاً. من الأشكال الشائعة للشراكات غير المدمجة شركة Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR).
تحتاج الشراكات غير المدمجة إلى تعيين مالك كممثل لحساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان السكن: عنوان منزلك، ويجب أن يُطابق مستنداتك.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
- حقوق الملكية (إن وُجدت): نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذّر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. وإذا كانت أي من معلوماتك، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك معالجة الطلب عبر إكمال إحدى المهام التالية:
- تأكيد هويتك عبر التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
- رفع مستندات منفصلة لـ إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تمامًا مع ما تُدخله في حسابك. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
يجب على الشراكات غير المدمجة أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:
- الاسم المسجّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
- رقم ضريبة القيمة المضافة (إن وُجد): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف اتصال نشط للنشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان المسجل الرسمي للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
يتحقق الشركاء المصرفيون لـ Shopify من معلوماتك عن طريق مقارنتها بالسجلات الحكومية في ألمانيا. انتبه جيدًا لحالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك يتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين يُعتبرون مُلّاكًا مستفيدين للنشاط التجاري. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. وإذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات عنوان.
يجب أن يتطابق المُلّاك الذين تُضيفهم مع المُلّاك المدرجين في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق عبر النقر على زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات ملكية. يُعد توقيع التصديق إجراءً سريعًا وبسيطًا، ولكن إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من أن أسماء المُلّاك المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المُلّاك المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر. وإذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة (كليًا أو جزئيًا)، فقم بتوقيع التصديق لإكمال التحقق.
المؤسسات غير الربحية المسجلة (e.V. وe.G. وغيرها)
المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح لمساهميه. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة منفعة عامة أو مجتمعية. يتم تسجيل المؤسسات غير الربحية المسجلة لأغراض تجارية وتحصل على رقم HRB أو HRA.
يجب على المؤسسات غير الربحية المسجلة تعيين إما مدير أو مسؤول تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان السكن: عنوان منزلك، ويجب أن يُطابق مستنداتك.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
- حقوق الملكية (إن وُجدت): نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذّر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. وإذا كانت أي من معلوماتك، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك معالجة الطلب عبر إكمال إحدى المهام التالية:
- تأكيد هويتك عبر التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
- رفع مستندات منفصلة لـ إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تمامًا مع ما تُدخله في حسابك. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
يجب على المؤسسات غير الربحية المسجلة أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:
- الاسم المسجّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
- HRA/HRB (Registernummer): رقم HRA أو HRB الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
- محكمة التسجيل (Registergericht): المحكمة في ألمانيا التي تم تسجيل نشاطك التجاري فيها.
- رقم ضريبة القيمة المضافة (إن وُجد): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف اتصال نشط للنشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان المسجل الرسمي للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
يتحقق الشركاء المصرفيون لـ Shopify من معلوماتك عن طريق مقارنتها بالسجلات الحكومية في ألمانيا. انتبه جيدًا لحالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل ورقم HRB أو HRA وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك يتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس إدارتك أو من صُنّاع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في مستنداتهم الحكومية. وإذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات عنوان.
يجب أن يتطابق المديرون الذين تُضيفهم مع المديرين المدرجين في السجل التجاري الحكومي. وإذا تم اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق عبر النقر على زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات إدارة. يُعد توقيع التصديق سريعًا وبسيطًا، ولكن إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من أن أسماء المديرين المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المديرين المدرجين في مستندك. وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
المؤسسات غير الربحية غير المسجلة (n.e.V)
المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح لمساهميه. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة منفعة عامة أو مجتمعية. لا تمتلك المؤسسة غير الربحية غير المسجلة رقم HRB أو HRA، ولكنها مسجلة لدى المحاكم المحلية وتتمتع بوضع مؤسسة غير ربحية.
يجب على المؤسسات غير الربحية غير المسجلة تعيين صانع قرار رئيسي أو منظم كممثل لحسابها وتحديد هذا الشخص كمسؤول تنفيذي. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان السكن: عنوان منزلك، ويجب أن يُطابق مستنداتك.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
- حقوق الملكية (إن وُجدت): نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذّر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. وإذا كانت أي من معلوماتك، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك معالجة الطلب عبر إكمال إحدى المهام التالية:
- تأكيد هويتك عبر التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
- رفع مستندات منفصلة لـ إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تمامًا مع ما تُدخله في حسابك. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
يجب على المؤسسات غير الربحية غير المسجلة أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:
- الاسم المسجّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
- رقم ضريبة القيمة المضافة (إن وُجد): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف اتصال نشط للنشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان المسجل الرسمي للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
يتحقق الشركاء المصرفيون لـ Shopify من معلوماتك عن طريق مقارنتها بالسجلات الحكومية في ألمانيا. انتبه جيدًا لحالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك يتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس إدارتك أو من صُنّاع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في مستنداتهم الحكومية. وإذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات عنوان.
يجب أن يتطابق المديرون الذين تُضيفهم مع المديرين المدرجين في السجل التجاري الحكومي. وإذا تم اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق عبر النقر على زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات إدارة. يُعد توقيع التصديق سريعًا وبسيطًا، ولكن إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من أن أسماء المديرين المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المديرين المدرجين في مستندك. وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
المستندات المقبولة
يساعدك هذا القسم على فهم أنواع المستندات التي يمكنك استخدامها للتحقق من حسابك. تغطي الأقسام التالية مستندات الهوية، ومستندات العنوان، ومستندات التحقق من النشاط التجاري، بما في ذلك المتطلبات المحددة وإرشادات التنسيق لكل نوع.
مستندات الهوية
يجب تحديث الاسم وتاريخ الميلاد في حساب Shopify Payments الخاص بك ليتطابق مع المعلومات الموضحة في مستند الهوية الذي تقدمه. يجب أن تكون المستندات صالحة وغير منتهية الصلاحية. يتم قبول المستندات التالية كإثبات للهوية:
- جواز السفر
- رخصة القيادة (يلزم تقديم صور للجهة الأمامية والخلفية).
- بطاقة الهوية (يُطلب تقديم صور للجهتين الأمامية والخلفية).
- تصريح الإقامة (يُطلب تقديم صور للجهتين الأمامية والخلفية).
مستندات العنوان
يجب تحديث الاسم والعنوان في حساب Shopify Payments الخاص بك ليتطابق مع المعلومات المعروضة في مستندات العنوان التي تقدمها. يجب أن تعرض جميع المستندات تاريخ إصدار خلال الأشهر الستة الماضية، ما لم يُنص على خلاف ذلك. يتم قبول المستندات التالية كإثبات للعنوان:
- فاتورة خدمات (صادرة خلال الأشهر الستة الماضية)
- كشف حساب بنكي (صادر خلال الأشهر الستة الماضية)
- كشف حساب الرهن العقاري (صادر خلال الأشهر الستة الماضية)
- مستندات صادرة عن جهة حكومية (صادرة خلال الـ 12 شهرًا الماضية)
- Anmeldebestätigung / Meldebescheinigung (إثبات الإقامة)
مستندات النشاط التجاري
تُقبل المستندات التالية للتحقق من النشاط التجاري. يجب أن تعرض بوضوح اسم الكيان القانوني، ورقم HRB أو HRA، وعنوان نشاطك التجاري. يجب تحديث التفاصيل الموجودة في حساب Shopify Payments الخاص بك لتتطابق مع التفاصيل المعروضة في المستندات التي تقدمها.
يمكن للشركات المساهمة تقديم المستندات التالية:
- Gewerbeanmeldung (تسجيل تجاري)
- Gewerbeschein (رخصة تجارية)
- Handelsregisterauszug (مستخرج من السجل التجاري)
- Freistellungsbescheid (إعفاء ضريبي)
- Vereinsregisterauszug (مستخرج من سجل الجمعيات)
- Jahresabschluss (البيانات المالية)
- USt-Registrierung (تسجيل ضريبة القيمة المضافة)
يمكن للأنشطة التجارية غير المساهمة تقديم المستندات التالية:
- Gewerbeanmeldung (تسجيل تجاري)
- USt-Registrierung (تسجيل ضريبة القيمة المضافة)
مستندات الملكية
تُقبل المستندات التالية كإثبات للملكية أو الإدارة، شريطة أن تعرض اسم الكيان القانوني لنشاطك التجاري، والأسماء الكاملة للمُلّاك أو المديرين في نشاطك التجاري.
المستندات التي يمكن استخدامها للتحقق من المُلّاك أو المديرين:
- Transparenzregister (سجل المالك المستفيد الحقيقي)
المستندات التي يمكنها التحقق من المديرين فقط:
- Jahresbericht (التقارير السنوية)
- Gründungsurkunde (وثيقة التسجيل)
- Amtsbescheinigung (شهادة تولي المناصب)
- Aktionärsregister (سجل المساهمين)
- Protokoll der Vorstandssitzung (محاضر قرارات اجتماع مجلس الإدارة)
- Handelsregisterauszug (مستخرج من السجل التجاري)
- Gesellschaftsvertrag / Satzung (عقد التأسيس / النظام الأساسي)
يجب أيضًا إدراج كل مالك مستفيد مدرج في مستنداتك في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيينه بدور "مالك". يُعرّف المالك المستفيد بأنه الشخص الذي يمتلك 25% أو أكثر من أسهم النشاط التجاري. قم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.
وإذا لم يكن لنشاطك التجاري أي مُلّاك مستفيدين، فسيُطلب منك التحقق من المديرين بدلاً من ذلك. في هذه الحالات، تكون نفس قائمة المستندات المذكورة أعلاه مؤهلة للاستخدام. يجب أيضًا إدراج كل مدير مدرج في مستنداتك في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيينه بدور "مدير". قم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.
إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة، فيُرجى إكمال عملية التصديق الرقمي بدلاً من ذلك عبر الضغط على زر "توقيع".
ضمان الامتثال الخاص بالمستندات
عند تقديم مستنداتك، تأكد من أنها تستوفي المعايير اللازمة. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:
- الدقة: تأكد من أن المعلومات الواردة في مستنداتك تتطابق مع ما أدخلته في حسابك على Shopify Payments. حدّث حسابك ليطابق مستنداتك، إذا لزم الأمر.
- الوضوح وسهولة القراءة: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. تأكد من ظهور المستند بأكمله في الصورة.
- الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل اللازمة مرئية في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
- المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام الكاميرا. لا تقم بنسخ مستنداتك ضوئيًا، أو مسحها ضوئيًا، أو التقاط لقطة شاشة لها. لا تلصق صور المستندات داخل مستندات أخرى. لا تلتقط صورًا لشاشات الكمبيوتر أو الأوراق المطبوعة.
- إذا تم إصدار مستندك رقميًا، فقدِّم ملف PDF بجميع صفحاته كما تم تسليمه إليك في الأصل، دون أي تعديلات.
- الصلاحية: تأكد من أن بطاقات الهوية التي تحمل صورة شخصية غير منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان صادر حديثًا. وإذا كنت تقدم إثباتًا لتسجيل النشاط التجاري، فيجب أن يكون نشاطك التجاري لا يزال مسجلاً بنشاط وفي وضع قانوني سليم.
استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها
قبل الاتصال بفريق دعم Shopify، راجع مشكلات الإعداد الشائعة هذه وحلولها.
تظهر دفعتي على أنها معلقة.
تحقق من المخطط الزمني للطلب لتأكيد ما إذا كانت عملية الدفع ناجحة. إذا كانت الحالة تظهر كـ فاشلة، فستحتاج إلى إنشاء طلب مسودة جديد وإرساله إلى عميلك لتحصيل الأموال.
تفشل عمليات الدفع الخاصة بي عند استخدام حساب بنكي افتراضي.
تُقبل الحسابات البنكية الافتراضية مثل Revolut وPayoneer لعمليات الدفع، ولكن معدل فشل عمليات الدفع بها أعلى من الحسابات البنكية التقليدية. إذا كانت عمليات الدفع الخاصة بك تفشل، ففكر في استخدام حساب بنكي قياسي بدلاً من ذلك.
لا يمكنني تقديم منازعة بشأن معاملة iDEAL | Wero.
لا يمكن للعملاء تقديم منازعة بشأن مدفوعات iDEAL | Wero مع البنك الذي يتعاملون معه. للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية عمل المنازعات والشكاوى الخاصة بـ iDEAL | Wero، ومسؤولياتك كتاجر، راجع منازعات وشكاوى العملاء في صفحة iDEAL | Wero.
ليس لدي رقم HRB/HRA، وأنا لست فردًا ولا أمتلك ملكية فردية.
إذا لم يكن لديك رقم HRB/HRA، فلا يمكنك سوى تحديد شراكة غير مسجلة (Unincorporated partnership) أو مؤسسة غير ربحية غير مسجلة (Unregistered non-profit) كنوع لنشاطك التجاري. مع ذلك، يجب عليك تقديم مستندات تُثبت تسجيل نشاطك التجاري كأحد هذه الأنواع في ألمانيا.
إذا لم يكن أي من نوعي النشاط التجاري هذين يناسب نشاطك التجاري، فحدد نوع النشاط التجاري فرد / ملكية فردية وقم بتعيين صانع قرار رئيسي أو مالك كممثل للحساب.
تم رفض مستندي.
تأكد من أن المعلومات الموجودة في حساب Shopify Payments الخاص بك تتطابق مع المعلومات الواردة في المستند الذي ترسله، وقم بتحديث حسابك ليتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر. إذا استمر رفض مستنداتك، فراجع الأقسام التالية في هذه الصفحة:
- أنواع المستندات المقبولة: ما المستندات المقبولة وما التفاصيل التي يجب أن تتضمنها. لا تُقبل لقطات الشاشة ومطبوعات عمليات البحث عبر الإنترنت ولقطات شاشة السجل.
- ضمان الامتثال الخاص بالمستندات: متطلبات الدقة والوضوح والاكتمال والمستندات الأصلية والصلاحية.
لم يتم التحقق من معلومات نشاطي التجاري.
عند إدخال معلومات نشاطك التجاري، تأكد من تطابق اسم نشاطك التجاري ورقم HRB/HRA وعنوان النشاط التجاري تمامًا كما تظهر في سجل نشاطك التجاري. ويتضمن ذلك ما يلي:
- حالة الأحرف الصحيحة (كبيرة وصغيرة)
- علامات الترقيم والمسافات الصحيحة
- اسم النشاط التجاري كاملاً كما هو مسجل
يتحقق الشركاء البنكيون لـ Shopify من معلوماتك تلقائيًا من خلال مقارنتها بالسجلات الرسمية في ألمانيا. حتى الاختلافات الصغيرة يمكن أن تتسبب في فشل التحقق. تأكد من أن المستندات التي ترسلها تتضمن الاسم القانوني ورقم HRB/HRA وعنوان النشاط التجاري، وأن هذه التفاصيل تتطابق مع ما يظهر في حسابك. قم بتحديث حسابك ليتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
لا يمكن التحقق من عنواني تلقائيًا.
بالنسبة إلى Shopify Payments في ألمانيا، إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فسيُطلب منك إما إكمال عملية الصورة الذاتية (السيلفي)، أو تقديم مستند إثبات عنوان.
يُوصى بإكمال عملية الصورة الذاتية (السيلفي): حيث يمكن للفرد الذي يتطلب التحقق من هويته النقر على زر "سيلفي" ثم التقاط صورة لبطاقة هويته التي تحمل صورة شخصية، وصورة لنفسه، لإكمال التحقق. يمكن القيام بذلك بدلاً من تقديم مستند إثبات عنوان.
وإذا كنت تفضل تقديم مستند يدويًا، فيمكنك القيام بذلك. يجب أن تُظهر مستندات إثبات العنوان اسمك الكامل وعنوان منزلك، وأن تكون أحد أنواع المستندات الموضحة هنا. يجب عليك أيضًا التأكد مما يلي:
- تأكد من أن العنوان الذي أدخلته في حسابك على Shopify Payments يتطابق تمامًا مع العنوان الموجود في مستند إثبات العنوان الخاص بك.
- قم بتحديث معلوماتك في حسابك لتتطابق مع مستندك إذا لزم الأمر.
- ارفع صورة واضحة لمستند إثبات العنوان الخاص بك.
- تأكد من أن المستند الذي ترفعه يُظهر اسمك الكامل. على سبيل المثال، إذا كان لديك فاتورة مرافق باسم شخص آخر، فستحتاج إلى تقديم مستند مختلف.
يتعذر التحقق من معلومات المالك الخاصة بي.
بالنسبة إلى Shopify Payments في ألمانيا، يُطلب منك إدخال المُلّاك حتى تتطابق الأسماء المدرجة مع المُلّاك المدرجين لنشاطك التجاري في السجل التجاري الحكومي. نوصي بالبحث عن معلومات المالك في السجل وإدخال الأسماء كما هي موضحة هناك تمامًا. وإذا لم يكن لديك أي مُلّاك، فيجب إدراج جميع المديرين في الحساب بدلاً من ذلك.
وإذا قمت بذلك وما زال يتعذر التحقق من الملكية أو الإدارة، فنوصي بالنقر على زر "توقيع" في صفحة التحقق الخاصة بك للتصديق رقميًا على صحة المعلومات التي قدمتها. هذه العملية سريعة وبسيطة.
وإذا كنت تفضل ذلك، يمكنك تقديم مستند يؤكد هوية المُلّاك أو المديرين، بدلاً من استخدام عملية التصديق. يجب أن تتطابق معلومات المالك و/أو المدير التي تدخلها في حساب Shopify Payments الخاص بك مع المعلومات الموجودة في المستندات التي ترفعها. وإذا كان هناك مالك/مدير مدرج في مستنداتك ولكنه لم يُضف إلى حساب Shopify Payments الخاص بك، فيجب عليك إضافة هذا الشخص إلى حسابك وتعيينه بدور مالك و/أو مدير. تتوفر قائمة بأنواع المستندات التي يمكنك تقديمها للتحقق من الملكية هنا.
يجب التأكد من تطابق المُلّاك والمديرين في حسابك تطابقًا تامًا (1:1) مع مستنداتك. لا تُدرج مُلّاكًا/مديرين إضافيين غير موضحين في مستنداتك.
الأسئلة الشائعة
راجع هذه الأسئلة الشائعة حول متطلبات Shopify Payments في ألمانيا.
لماذا تحتاجون إلى بطاقة هويتي التي تحتوي على صورة شخصية وإثبات العنوان إذا كنت شركة أو شراكة أو مؤسسة غير ربحية؟
حتى إذا تم إعدادك كشركة أو شراكة أو مؤسسة غير ربحية، فإن شركاء Shopify البنكيين ملزمون بموجب اللوائح في ألمانيا بالتحقق من هويات الأشخاص المرتبطين بالنشاط التجاري، بما في ذلك هويتهم وأماكن تواجدهم.
أنا مواطن ألماني وُلدت هناك، لكني لا أعيش حاليًا في ألمانيا. هل يمكنني استخدام Shopify Payments في ألمانيا؟
إذا كان نوع نشاطك التجاري هو فرد / ملكية فردية، فستكون مطالبًا بالعيش في ألمانيا لتكون مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments في ألمانيا. وإذا كنت لا تعيش حاليًا في ألمانيا، فيجب عليك إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تعيش فيها.
قم بتحديث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments، فيمكنك إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلاً من ذلك.
إذا كنت تمثل شراكة أو شركة أو مؤسسة غير ربحية، فلست مطالبًا بالعيش شخصيًا في ألمانيا، ولكن يجب أن يكون نشاطك التجاري مسجلاً في ألمانيا وأن يكون له عنوان نشاط تجاري ألماني. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، فـ اتصل بفريق دعم Shopify.
أنا عبارة عن شركة GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) وليس لدي رقم HRB/HRA. ماذا يجب أن أفعل؟
إذا كنت تمتلك شركة من نوع GbR ولكن يُطلب منك تقديم رقم HRB/HRA، فهذا يعني أنك قمت بإعداد نوع نشاط تجاري خاطئ. إذا كنت بصدد إعداد الحساب، فارجع إلى اختيار نوع النشاط التجاري وحدد شراكة غير مسجلة. للحصول على تفاصيل حول ما يجب أن تقدمه الشراكات غير المسجلة، راجع قسم الشراكات غير المسجلة (GbR) في هذه الصفحة.
إذا كنت قد أعددت الحساب بالفعل ويُطلب منك تقديم رقم HRB/HRA كجزء من عملية التحقق، فيمكنك تحديث نوع نشاطك التجاري بالانتقال إلى الإعدادات > عام. انقر على النقاط الثلاث بجوار تفاصيل النشاط التجاري، ثم انقر على "تعديل". وإذا واجهت أي صعوبة في تحديث نوع نشاطك التجاري، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.
أنا أمتلك ملكية فردية مسجلة. كيف يمكنني تزويدكم بمعلومات نشاطي التجاري؟
إذا كنت مالكًا فرديًا، فيجب عليك تحديد فرد / مالك فردي كنوع لنشاطك التجاري. قد يؤدي تحديد خيار مختلف مثل شركة أو شراكة إلى صعوبات أثناء التحقق من الحساب، حيث يتم التحقق من هذه الأنواع بطرق مختلفة. للحصول على تفاصيل حول ما يُطلب من الأفراد تقديمه، راجع قسم الأفراد / المُلّاك الفرديون في هذه الصفحة.
هل سيتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) على رسوم معالجة Shopify Payments الخاصة بي؟
لا. لا تُفرض ضريبة القيمة المضافة (VAT) على رسوم معالجة Shopify Payments في ألمانيا.
كيف يمكنني تحديث معلومات حسابي على Shopify Payments؟
إذا كان يُطلب منك حاليًا إكمال التحقق من الحساب، فيمكنك إجراء أي تحديثات على معلوماتك من داخل صفحة التحقق، إلى جانب إرسال أي مستندات مطلوبة.
وخارج عملية التحقق، يمكن لمالك حساب المتجر تحديث هذه التفاصيل من خلال الإعدادات > عام > تفاصيل النشاط التجاري. انقر على النقاط الثلاث بجوار كيان نشاطك التجاري، ثم انقر على "تعديل" لتحديث معلومات ذلك النشاط التجاري، بما في ذلك نوع النشاط التجاري.
يُرجى ملاحظة أن أي تغييرات تجريها هنا تُرسل تلقائيًا إلى شركائنا المصرفيين لمراجعتها، وتخضع المعلومات الجديدة لعملية التحقق الخاصة بهم مجددًا. قد يتم التحقق من التغييرات تلقائيًا، ولكن قد يُطلب منك أيضًا تقديم مستندات داعمة.
إذا كان لديك قرض غير مسدد من Capital من Shopify في ألمانيا، فقد لا تتمكن من تحديث بعض معلومات نشاطك التجاري إلا بعد سداد القرض بالكامل أولاً. لقد أُصدر قرضك للنشاط التجاري المسجل حاليًا، لذا لا يمكن نقله إلى نشاط تجاري مختلف. تواصل مع فريق دعم Shopify إذا كانت لديك أي أسئلة.
ماذا يحدث إذا تجاوزت الموعد النهائي للتحقق؟
سيتم إيقاف عمليات الدفع الخاصة بك مؤقتًا حتى يكتمل إجراء التحقق. وبعد انقضاء الموعد النهائي الأول وإيقاف عمليات الدفع مؤقتًا، قد يظهر لك موعد نهائي ثانٍ يحدد موعد الإيقاف المؤقت لقدرتك على قبول الطلبات باستخدام Shopify Payments.
جميع حالات الإيقاف هذه مؤقتة، وسيتم إلغاؤها تلقائيًا بمجرد إكمال عملية التحقق. يُرجى الرجوع إلى صفحة المسؤول لمعرفة المواعيد النهائية الخاصة بك.
بدءًا من شهر يونيو 2026، ستُمنح حسابات Shopify Payments الجديدة كليًا في ألمانيا مهلة 90 يومًا من تاريخ معالجة أول طلب لإكمال التحقق. وإذا انقضت مهلة 90 يومًا، فقد يتم تلقائيًا رد مبالغ أي طلبات قمت بمعالجتها باستخدام Shopify Payments.
ينطبق هذا فقط على الدول الأوروبية، وينطبق حصريًا على الحسابات الجديدة كليًا التي تم إنشاؤها في شهر يونيو من عام 2026 أو بعده. إذا كان هذا ينطبق عليك، فستعرض التحذيرات لمالك حسابك الموعد المتوقع لمعالجة عمليات الاسترداد.
قبل الاتصال بدعم Shopify بشأن Shopify Payments في ألمانيا
قبل الاتصال بـ دعم Shopify، اجمع هذه المعلومات للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:
- لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها، مع إزالة المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية
- نوع النشاط التجاري الذي حددته أثناء الإعداد
- رقم HRB أو HRA الخاص بك ومحكمة التسجيل، إن أمكن
- الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
- المتصفح والجهاز الذي تستخدمه
- نوع حسابك البنكي وعملته، بدون رقم IBAN الكامل
- أي مستندات قمت بتحميلها ووقت تحميلها
وجود هذه المعلومات جاهزة يساعد دعم Shopify على مساعدتك بشكل أكثر كفاءة.