متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لاستخدام Shopify Payments في البرتغال

قبل استخدام Shopify Payments في البرتغال، يجب أن تفهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح التنظيمية ومنع الجرائم المالية. تشرح هذه المقالة سبب جمع المعلومات الشخصية، وأنواع المستندات المقبولة، كما تقدّم إرشادات لضمان استيفاء مستنداتك للمعايير اللازمة.

في هذه الصفحة

متطلبات استخدام Shopify Payments في البرتغال

قبل استخدام Shopify Payments في البرتغال، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لبعض أنواع الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لتحديد ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلاً، راجع قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة في البرتغال ضمن شروط خدمة Shopify Payments.
متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بخدمة Shopify Payments:
- يجب أن يكون الحساب البنكي بعملة اليورو (EUR).
- يجب أن يكون الحساب البنكي مؤهلاً لتحويلات منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA).
- يجب أن يمتلك الحساب البنكي رقم حساب بنكي دولي (IBAN) يبدأ بأي من رموز البلدان التالية: AT، أو BE، أو BG، أو CH، أو CY، أو DE، أو DK، أو EE، أو ES، أو FI، أو FR، أو GB، أو GI، أو GR، أو HR، أو HU، أو IE، أو IT، أو LT، أو LU، أو LV، أو MT، أو NL، أو NO، أو PL، أو PT، أو RO، أو SE، أو SI.

أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة

بعض أنواع الحسابات البنكية غير متوافقة مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:

الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لتلقي عمليات الدفع من Shopify Payments.
الحسابات مرنة العملات: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في وقت واحد غير مدعومة.
خدمات تحويل الأموال: لا يمكن استخدام الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، مع Shopify Payments.

على الرغم من دعم الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify، إلا أنك قد تواجه المزيد من حالات الفشل في عمليات الدفع مع هذه الحسابات.

للتأكد مما إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المُدرج لمنطقتك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.

الغرض من جمع المعلومات

يُطلب من Shopify وشركائها المصرفيين جمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح المعمول بها في البرتغال والمصممة لمنع الجرائم المالية. نظرًا لتطور القواعد واللوائح المحلية، قد تتواصل معك Shopify وشركاؤها المصرفيون لطلب تقديم معلومات إضافية طوال فترة استخدامك لحساب Shopify Payments.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية النشاط التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين به، وطبيعة العلاقة بينهما.

لا ترسل لك Shopify المستندات فعليًا عبر البريد أبدًا. يتم إرسال أي مستندات أو مراسلات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو إتاحتها رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.

راجع سياسة خصوصية Shopify لمعرفة كيفية الحفاظ على سرية معلوماتك وأمانها.

المعلومات الشخصية والتجارية المطلوبة لتفعيل Shopify Payments في البرتغال

يجب عليك تحديد نوع نشاطك التجاري بدقة لأنه يحدد المعلومات التي ستحتاج إلى تقديمها.

إذا لم تكن قد سجلت نشاطك لدى أي جهة حكومية، أو كنت قد سجلت ولكنك تدير النشاط التجاري كملكية فردية (بما في ذلك empresário em nome individual، والمستقلين، والعاملين لحسابهم الخاص)، فحدد نوع النشاط التجاري كـ فرد (Individual).

إذا قمت بتسجيل نشاطك التجاري وتمتلك رقم تعريف ضريبي للشركات (NIPC)، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

يجب على الشراكات التي تمتلك أرقام تعريف ضريبية للشركات، مثل Cooperativa، تحديد نوع النشاط التجاري كـ شراكة مسجلة (Incorporated partnership).
يجب على المؤسسات غير الربحية التي تمتلك أرقام تعريف ضريبية للشركات تحديد نوع النشاط التجاري كـ مؤسسة غير ربحية مسجلة (Incorporated non-profit).
يجب على جميع الأنشطة التجارية الأخرى التي تمتلك أرقام تعريف ضريبية للشركات، مثل LDA وUnipessoal، تحديد نوع النشاط التجاري كـ شركة خاصة (Private corporation).

إذا كان لديك نشاط تجاري مسجل، ولكنك لا تمتلك رقم تعريف ضريبي للشركات، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

يجب على الشراكات التي لا تمتلك أرقام تعريف ضريبية للشركات، مثل Sociedade Civil، تحديد نوع النشاط التجاري كـ شراكة غير مسجلة (Unincorporated partnership).
يجب على المؤسسات غير الربحية والجمعيات الخيرية التي لا تمتلك أرقام تعريف ضريبية للشركات تحديد نوع النشاط التجاري كـ مؤسسة غير ربحية غير مسجلة (Unincorporated non-profit).

إذا لم تكن متأكداً من نوع النشاط التجاري الذي يجب اختياره، فتواصل مع دعم Shopify للحصول على مساعدة في تحديد النوع الصحيح.

الأفراد

الأفراد هم أصحاب الأنشطة التجارية بمالك واحد التي لم يتم تسجيلها لدى الحكومة وتُمارس النشاط التجاري بشكل خاص. يشمل ذلك empresário em nome individual، والتجار المستقلين، والمؤسسات الفردية، والمستقلين، والعاملين لحسابهم الخاص، حتى إذا حصلوا على أرقام تسجيل.

يجب على الأفراد تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة في البرتغال: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.

إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائياً، فستتلقى طلباً للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك، غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلباً للتحقق، فيمكنك تلبية الطلب عن طريق إكمال أي من الإجراءين التاليين:

تأكيد هويتك عن طريق التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورتك.
رفع مستندات منفصلة لكلٍ من إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع ما تدخله في حسابك تماماً. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

الشركات الخاصة (LDA، Unipessoal)

الشركة الخاصة هي نشاط تجاري تُقسّم حقوق ملكيته إلى أسهم يملكها المساهمون. وتُعتبر الشركة كيانًا قانونيًا مستقلاً منفصلاً عن الأشخاص الذين يديرونها. وعادةً ما يكون لها أيضًا مجلس إدارة.

يجب على الشركات الخاصة تعيين مالك مستفيد أو مسؤول تنفيذي يتمتع بصلاحية اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.

تأكيد هويتك عن طريق التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورتك.
رفع مستندات منفصلة لكلٍ من إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع ما تدخله في حسابك تماماً. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

يجب على الشركات الخاصة أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

الاسم المسجل للنشاط التجاري: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما يظهر في السجلات الحكومية.
الرقم التعريفي لضريبة الشركات (NIPC): الرقم التعريفي لضريبة الشركات الخاص بالنشاط التجاري كما يظهر في السجلات الحكومية.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان المسجل الرسمي للنشاط التجاري كما يظهر في السجلات الحكومية.

يتحقق شركاء Shopify المصرفيون من معلوماتك من خلال مقارنتها بالسجلات الحكومية في البرتغال. تأكد من استخدام حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز الصحيحة.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي قدمتها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند إثبات للنشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل والرقم التعريفي لضريبة الشركات وعنوان النشاط التجاري المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند، وحدّث المعلومات في حسابك لتطابق المستند. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.

بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك إدراج أي أشخاص آخرين من الملاك المنتفعين للنشاط التجاري. تأكد من إدخال أسمائهم، وتواريخ ميلادهم، وعناوين منازلهم تماماً كما تظهر في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائياً، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات للعنوان.

يجب أن يتطابق الملاك الذين تقدمهم مع الملاك المدرجين في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق بالنقر على زر توقيع، أو تقديم مستند إثبات ملكية. توقيع التصديق هو أسرع طريقة لحل مشكلة عدم التطابق، ولكن إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من تطابق أسماء الملاك المدرجين في حسابك تماماً مع الملاك المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر. إذا كان نشاطك التجاري مملوكاً لشركة قابضة (سواء كلياً أو جزئياً)، فوقّع التصديق لإكمال التحقق.

إذا لم يكن لنشاطك التجاري ملاك منتفعون، فسيُطلب منك إما توقيع تصديق أو تقديم مستند يؤكد المديرين بدلاً من ذلك. إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من تطابق أسماء المديرين المدرجين في حسابك تماماً مع المديرين المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

الشراكات المدمجة (Cooperativa)

الشراكة المدمجة هي نشاط تجاري يمتلكه شريكان على الأقل، قاما بالتسجيل لمزاولة نشاط تجاري وحصلا على رقم تعريفي لضريبة الشركات. تمتلك الشراكات المدمجة حقوق ملكية، وتُعد الشراكة كيانًا مستقلاً خاصًا بها، منفصلاً عن المُلاك.

يجب على الشراكات المدمجة تعيين مالك أو شريك كممثل لحساب Shopify Payments الخاص بها. يحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.

تأكيد هويتك عن طريق التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورتك.
رفع مستندات منفصلة لكلٍ من إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع ما تدخله في حسابك تماماً. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

يجب على الشراكات المدمجة أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

الاسم المسجل للنشاط التجاري: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما يظهر في السجلات الحكومية.
الرقم التعريفي لضريبة الشركات (NIPC): الرقم التعريفي لضريبة الشركات الخاص بالنشاط التجاري كما يظهر في السجلات الحكومية.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان المسجل الرسمي للنشاط التجاري كما يظهر في السجلات الحكومية.

الشراكات غير المدمجة

الشراكة غير المدمجة هي نشاط تجاري يمتلكه شريكان على الأقل، لم يقوما بالتسجيل للحصول على رقم تعريفي لضريبة الشركات، ولكن لديهما اتفاقية شراكة. يُعتبر المُلاك في هذه الحالة هم الكيان القانوني، ولا يُعد النشاط التجاري كيانًا منفصلاً.

يجب على الشراكات غير المدمجة تعيين مالك كممثل لحساب Shopify Payments الخاص بها. يحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.

تأكيد هويتك عن طريق التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورتك.
رفع مستندات منفصلة لكلٍ من إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع ما تدخله في حسابك تماماً. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

يجب على الشراكات غير المدمجة أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

الاسم المسجل للنشاط التجاري: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما يظهر في المستندات.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان المسجل الرسمي للنشاط التجاري كما يظهر في المستندات.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي قدمتها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند إثبات للنشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل وعنوان النشاط التجاري المدرجين في حسابك يتطابقان تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند، وحدّث المعلومات في حسابك لتطابق المستند. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.

المؤسسات غير الربحية المدمجة

المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة المنفعة العامة أو المجتمعية. تحصل المؤسسات غير الربحية ذات الشخصية الاعتبارية على رقم تعريف ضريبي للشركات.

يجب على المؤسسات غير الربحية المدمجة تعيين مدير أو مسؤول تنفيذي يتمتع بصلاحية اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.

تأكيد هويتك عن طريق التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورتك.
رفع مستندات منفصلة لكلٍ من إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع ما تدخله في حسابك تماماً. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

يجب على المؤسسات غير الربحية المدمجة أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

الاسم المسجل للنشاط التجاري: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما يظهر في السجلات الحكومية.
الرقم التعريفي لضريبة الشركات (NIPC): الرقم التعريفي لضريبة الشركات الخاص بالنشاط التجاري كما يظهر في السجلات الحكومية.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان المسجل الرسمي للنشاط التجاري كما يظهر في السجلات الحكومية.

بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس الإدارة أو من صناع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم، وتواريخ ميلادهم، وعناوين منازلهم تماماً كما تظهر في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائياً، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات للعنوان.

يجب أن يتطابق المديرون الذين تقدمهم مع المديرين المدرجين في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق بالنقر على زر توقيع، أو تقديم مستند إثبات إدارة. توقيع التصديق هو أسرع طريقة لحل مشكلة عدم التطابق، ولكن إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من تطابق أسماء المديرين المدرجين في حسابك تماماً مع المديرين المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

المؤسسات غير الربحية غير المدمجة

المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة المنفعة العامة أو المجتمعية. لا تمتلك المؤسسة غير الربحية التي ليس لها شخصية اعتبارية رقماً تعريفياً ضريبياً للشركات، ولكنها تتمتع بصفة غير ربحية.

يجب على المؤسسات غير الربحية غير المدمجة تعيين صانع قرار رئيسي أو مُنظِّم كممثل لحسابها، وتحديد هذا الشخص كمسؤول تنفيذي. يحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.

تأكيد هويتك عن طريق التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورتك.
رفع مستندات منفصلة لكلٍ من إثبات الهوية و إثبات العنوان في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع ما تدخله في حسابك تماماً. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

يجب على المؤسسات غير الربحية غير المدمجة أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

الاسم المسجل للنشاط التجاري: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما يظهر في المستندات.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان المسجل الرسمي للنشاط التجاري كما يظهر في المستندات.

أنواع المستندات المقبولة

يشرح هذا القسم المستندات التي يمكنك استخدامها لإثبات هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري.

مستندات الهوية

يجب تحديث الاسم وتاريخ الميلاد في حساب Shopify Payments الخاص بك ليطابق المعلومات الموضحة في مستند الهوية الذي تقدمه. يجب أن تكون المستندات صالحة وغير منتهية الصلاحية. تُقبل المستندات التالية كإثبات للهوية:

جواز السفر
رخصة القيادة (Carta de condução) - يلزم توفير صور من الجهتين الأمامية والخلفية
بطاقة الهوية (Bilhete de identidade) - يلزم توفير صور من الجهتين الأمامية والخلفية
تصريح الإقامة (Autorização de residência) - يلزم توفير صور من الجهتين الأمامية والخلفية
بطاقة المواطن (Cartão de cidadão)

مستندات العنوان

يجب تحديث الاسم والعنوان في حسابك على Shopify Payments ليتطابقا مع المعلومات المعروضة في مستندات العنوان التي تقدمها. يجب أن تعرض جميع المستندات تاريخ إصدار لا يتجاوز 6 أشهر مضت. تُقبل المستندات التالية كإثبات للعنوان:

فاتورة خدمات (بتاريخ لا يتجاوز 6 أشهر)
كشف حساب بنكي (بتاريخ لا يتجاوز 6 أشهر)
شهادة إقامة (Atestado de residência)
خطاب صادر عن جهة حكومية (بتاريخ لا يتجاوز 6 أشهر)

مستندات التحقق من النشاط التجاري

تُقبل المستندات التالية للتحقق من النشاط التجاري. يجب أن تعرض بوضوح اسم الجهة القانونية، ورقم التعريف الضريبي للشركة (NIPC)، وعنوان نشاطك التجاري. يجب تحديث التفاصيل في حسابك على Shopify Payments لتتطابق مع المعلومات المعروضة في المستندات التي تقدمها:

شهادة التسجيل (Certidão de Registo)
شهادة الوضع القانوني الجيد (Certidão de regularidade أو Certificado de inscrição)
عقد التأسيس (Estatutos da sociedade)
شهادة دائمة (Certidão Permanente)
تسجيل ضريبة القيمة المضافة (Registo para efeitos de IVA)

مستندات الملكية

تُقبل المستندات التالية كإثبات للملكية، بشرط أن تعرض اسم الكيان القانوني لنشاطك التجاري، وجميع الأسماء الكاملة لملاك نشاطك التجاري.

عقد التأسيس (Estatutos da sociedade)
سجل الملاك المنتفعين النهائيين (Registo dos Beneficiários Efetivos)
التقارير السنوية (Relatório Anual)
العائدات السنوية (Declaração Anual)
شهادة الحالة الاعتبارية (Certificado de Registo Comercial)
مستند التسجيل (Documento de Constituição)
شهادة تولي المنصب (Certificado de Cargo)

يجب إدراج كل مالك منتفع مدرج في مستنداتك في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيين دور المالك له. يُعرّف المالك المنتفع بأنه شخص يمتلك 25% أو أكثر من حقوق ملكية النشاط التجاري. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.

إذا لم يكن لنشاطك التجاري أي ملاك منتفعين، فسيُطلب منك التحقق من المديرين بدلاً من ذلك. في هذه الحالات، تكون نفس المستندات المدرجة أعلاه مؤهلة. يجب إدراج كل مدير مدرج في مستنداتك في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيين دور المدير له. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.

إذا كان نشاطك التجاري مملوكاً لشركة قابضة، فأكمل عملية التصديق الرقمي بدلاً من ذلك بالضغط على زر توقيع.

ضمان امتثال المستندات

عند تقديم مستنداتك، تأكد من استيفائها للمعايير الضرورية. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:

الدقة: تأكد من أن المعلومات الموجودة في مستنداتك تتطابق مع ما أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك. قم بتحديث حسابك ليتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.
الوضوح والمقروئية: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. تأكد من ظهور المستند بالكامل في الصورة.
الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل الضرورية مرئية في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام كاميرا. لا تقم بتصوير مستنداتك، أو مسحها ضوئياً، أو أخذ لقطة شاشة لها. لا تلصق صور المستندات في مستندات أخرى. لا تلتقط صوراً لشاشات الكمبيوتر أو للنسخ المطبوعة.
- إذا أُصدِر مستندك رقمياً، فقدّم ملف PDF بجميع صفحاته كما أُعطي لك في الأصل، دون أي تعديلات.
الصلاحية: تأكد من أن بطاقات الهوية التي تحتوي على صورة غير منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان قد صدر مؤخراً. إذا كنت تقدم إثباتاً لتسجيل النشاط التجاري، فيجب أن يظل نشاطك التجاري مسجلاً بنشاط وفي وضع جيد.

استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

قبل التواصل مع دعم Shopify، راجع مشكلات الإعداد الشائعة هذه وحلولها.

رُفض مستندي.

تأكد من مطابقة المعلومات الموجودة في حسابك لمستندك تماماً، وحدّث حسابك إذا لزم الأمر. إذا استمر رفض مستنداتك، فراجع الأقسام التالية في هذه الصفحة:

أنواع المستندات المقبولة: المستندات المقبولة والتفاصيل المطلوبة. لا تُقبل لقطات الشاشة، والمستندات المطبوعة، ولقطات شاشة السجل.
ضمان امتثال المستندات: متطلبات الدقة، والوضوح، والاكتمال، والصلاحية.

لا يمكن التحقق من عنواني تلقائياً.

بالنسبة لخدمة Shopify Payments في البرتغال، إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائياً، فسيُطلب منك إما إكمال عملية التقاط الصورة الشخصية (سيلفي) أو تقديم مستند إثبات عنوان.

يُوصى بإكمال عملية التقاط الصورة الشخصية (سيلفي): يمكن للفرد الذي يلزمه التحقق النقر على زر صورة شخصية (سيلفي) ثم التقاط صورة لبطاقة هويته الشخصية التي تحمل صورته، ولنفسه، من أجل التحقق. يمكن إكمال عملية التقاط الصورة الشخصية بدلاً من تقديم مستند إثبات عنوان.

إذا كنت تفضل تقديم مستند يدوياً، فيمكنك القيام بذلك بدلاً من ذلك. يجب أن تعرض مستندات إثبات العنوان اسمك الكامل وعنوان منزلك وأن تكون من أنواع المستندات الموضحة هنا. ويجب عليك أيضاً التأكد مما يلي:

التأكد من أن العنوان الذي أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك يتطابق تماماً مع العنوان الموجود في مستند إثبات العنوان.
تحديث معلوماتك في حسابك لتتطابق مع مستندك إذا لزم الأمر.
رفع صورة واضحة لمستند إثبات العنوان.
التأكد من أن المستند الذي ترفعه يعرض اسمك الكامل. على سبيل المثال، إذا كان لديك فاتورة مرافق باسم شخص آخر، فستحتاج إلى تقديم مستند مختلف.

لا يتم التحقق من معلومات نشاطي التجاري.

يتحقق شركاء Shopify المصرفيون من معلومات نشاطك التجاري من خلال مقارنتها بالسجلات الحكومية في البرتغال. إذا تعذر التحقق من نشاطك التجاري، فتحقق من التفاصيل التالية:

تأكد من أن اسم نشاطك التجاري المسجل يتطابق تماماً مع ما يظهر في السجلات الحكومية للأنشطة التجارية، بما في ذلك حالة الأحرف، وعلامات الترقيم، والرموز.
تأكد من صحة رقم التعريف الضريبي للشركة الخاص بك.
تأكد من أن عنوان النشاط التجاري يتطابق مع العنوان المدرج في السجل الحكومي للأنشطة التجارية.

إذا استمر تعذر التحقق من معلوماتك، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. تأكد من مطابقة المعلومات الموجودة في مستندك لما أدخلته في حسابك على Shopify Payments.

تظهر عملية الدفع كمعلقة.

يمكن أن تترك طرق الدفع المحلية، مثل Multibanco وKlarna، الطلبات في حالة معلقة في أثناء معالجة الدفع. تحقق من المخطط الزمني للطلب للتأكد مما إذا كانت عملية الدفع ناجحة. إذا فشلت عملية الدفع، فستحتاج إلى إنشاء مسودة طلب جديدة وإرسالها إلى عميلك لتحصيل الأموال.

تفشل دفعات العوائد الخاصة بي عند استخدام حساب بنكي افتراضي.

تُقبل الحسابات البنكية الافتراضية مثل Revolut وPayoneer لدفعات العوائد، ولكن معدل فشل دفعات العوائد فيها أعلى من الحسابات البنكية التقليدية. يمكن أن تفشل دفعات العوائد أيضاً إذا كان اسم مستلم العوائد لا يتطابق مع الاسم المسجل لدى البنك. إذا كانت دفعات العوائد تفشل، فتحقق من أن الاسم في حسابك على Shopify Payments يتطابق مع سجلاتك البنكية، أو فكر في استخدام حساب بنكي قياسي بدلاً من ذلك.

نشاطي عبارة عن شراكة ويُطلب مني رقم تعريف ضريبي للشركة لا أملكه.

إذا كان نشاطك عبارة عن شراكة ليس لها رقم تعريف ضريبي للشركة، فقد يكون قد تم إعدادك بنوع نشاط تجاري خاطئ. إذا كنت في طور إعداد الحساب، فارجع إلى اختيار نوع النشاط التجاري وحدد شراكة غير مسجلة.

إذا كنت قد أعددت الحساب بالفعل ويُطلب منك تقديم رقم تعريف ضريبي للشركة كجزء من عملية التحقق الخاصة بك، فيمكنك تحديث نوع نشاطك التجاري بالانتقال إلى الإعدادات > عام. انقر على بجوار تفاصيل نشاطك التجاري، ثم انقر على تعديل. إذا واجهت أي صعوبة في تحديث نوع نشاطك التجاري، فيرجى التواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.

ليس لدي رقم تعريف ضريبي للشركة، لكنني لست فرداً.

إذا لم يكن لديك رقم تعريف ضريبي للشركات، فيمكنك تحديد شراكة ليس لها شخصية اعتبارية أو مؤسسة غير ربحية ليس لها شخصية اعتبارية كنوع لنشاطك التجاري. مع ذلك، لا يزال يتعين عليك تقديم مستندات النشاط التجاري التي تؤكد تسجيل نشاطك التجاري كنوع النشاط التجاري المذكور في البرتغال.

إذا لم يكن أي من نوعي النشاط التجاري هذين يناسب نشاطك، فحدد فرد وعيّن صانع قرار رئيسياً أو مالكاً ليكون ممثلاً للحساب.

تعذر التحقق من معلومات المالك.

بالنسبة لخدمة Shopify Payments في البرتغال، يُطلب منك إدخال ملاكك المنتفعين بحيث تتطابق الأسماء المدرجة مع الملاك المدرجين لنشاطك التجاري في السجل التجاري الحكومي. نوصي بالبحث عن معلومات المالك في السجل وإدخال الأسماء كما هي معروضة هناك تماماً. إذا لم يكن لديك ملاك منتفعون، فيجب عليك إدراج جميع مديريك في الحساب بدلاً من ذلك.

إذا قمت بذلك ولا يزال يتعذر التحقق من ملكيتك أو إدارتك، فنوصي بالنقر على زر توقيع في صفحة التحقق الخاصة بك للتصديق رقمياً على أن المعلومات التي قدمتها صحيحة. توقيع التصديق هو أسرع طريقة لحل مشكلة عدم التطابق.

إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك تقديم مستند يؤكد هوية المُلّاك أو المديرين لديك بدلاً من استخدام عملية الإقرار. يجب أن تتطابق معلومات المالك و/أو المدير التي تدخلها في حساب Shopify Payments الخاص بك مع المعلومات الواردة في المستندات التي ترفعها. إذا كان هناك مالك/مدير مدرج في مستنداتك، ولكنه غير مضاف إلى حساب Shopify Payments الخاص بك، فيجب عليك إضافة هذا الشخص إلى حسابك وتعيين دور مالك و/أو مدير له. تتوفر قائمة بأنواع المستندات التي يمكنك تقديمها للتحقق من الملكية هنا.

يجب التأكد من وجود تطابق تام بين المُلّاك والمديرين الموجودين في حسابك والموجودين في مستنداتك. لا تدرج مُلّاكًا/مديرين إضافيين غير ظاهرين في مستنداتك.

الأسئلة الشائعة

راجع هذه الأسئلة الشائعة حول متطلبات Shopify Payments في البرتغال.

لماذا تحتاجون إلى بطاقة هويتي التي تحمل صورة ومعلوماتي الشخصية إذا كنت شركة أو شراكة أو مؤسسة غير ربحية؟

حتى لو تم إعداد نشاطك كشركة، أو شراكة، أو مؤسسة غير ربحية، فإن اللوائح في البرتغال تُلزم شركاء Shopify المصرفيين بالتحقق من هويات الأشخاص المرتبطين بالنشاط التجاري، بما في ذلك هويتهم وأماكن وجودهم.

أنا شركة مساهمة عامة في البرتغال. ما نوع النشاط التجاري الذي ينبغي لي تحديده؟

يجب عليك اختيار شركة خاصة. لأغراض التحقق من النشاط التجاري، تُعد العملية متطابقة للشركات العامة والخاصة. يمكنك تخطي القسم الخاص بنموذج إعداد الحساب الذي يطلب منك إضافة مُلّاك. لست ملزمًا بإدراج أي مُلّاك مستفيدين، إذا لم يكن لديك أي منهم.

إذا كنت شركة مطروحة للتداول العام في البرتغال، وأعددت حساب Shopify Payments بالفعل، ويُطلب منك الآن تقديم معلومات الملكية كجزء من عملية التحقق، فقم بتحديث تفاصيل ملكيتك لتوضيح أنه ليس لديك أي مُلّاك مستفيدين. أزل دور مالك من أي أشخاص مسجلين، وتأكد بدلًا من ذلك من إدراج جميع المديرين في الحساب وتعيين دور مدير لهم.

قد يُطلب منك التأكيد على أن تفاصيل الإدارة المدرجة صحيحة. إذا تمكنت من التأكيد على صحة تفاصيل الإدارة، فانقر على زر توقيع للإقرار رقميًا بالمعلومات المسجلة.

إذا واجهت أي صعوبة في هذه العملية، فيمكنك التواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.

أنا مواطن برتغالي ولكنني لا أعيش هناك حاليًا. هل يمكنني استخدام Shopify Payments في البرتغال؟

إذا كان نوع نشاطك التجاري هو "فرد"، فيُطلب منك العيش في البرتغال لتكون مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments في البرتغال. إذا كنت لا تعيش حاليًا في البرتغال، فيجب عليك إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تعيش فيها.

حدّث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلاً لخدمة Shopify Payments، فيمكنك حينئذٍ إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلاً من ذلك.

إذا كنت تمثل شراكة أو شركة أو مؤسسة غير ربحية، فلا يُطلب منك العيش شخصيًا في البرتغال، ولكن يجب أن يكون نشاطك التجاري مسجلاً هناك وأن يكون لديه عنوان نشاط تجاري برتغالي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فـ تواصل مع دعم Shopify.

هل ستُفرض عليّ ضريبة القيمة المضافة على رسوم معالجة Shopify Payments؟

لا. لا تُفرض ضريبة القيمة المضافة على رسوم معالجة Shopify Payments في البرتغال.

لقد تم التحقق من حسابي بالفعل. لماذا يُطلب مني تقديم معلومات جديدة؟

تتغير المتطلبات التنظيمية ومتطلبات الشركاء الماليين وشبكات البطاقات الخاصة بهم بمرور الوقت. وعند حدوث ذلك، قد تحتاج إلى تقديم معلومات إضافية لتظل ممتثلاً. ستتلقى هذه الطلبات من خلال لافتة أو تنبيه في لوحة التحكم الخاصة بك ورسالة بريد إلكتروني مقابلة. يجب عليك استيفاء هذه الطلبات لمواصلة استخدام Shopify Payments.

كيف يمكنني تحديث معلومات حسابي في Shopify Payments؟

إذا كان يُطلب منك حاليًا إكمال عملية التحقق من الحساب، فيمكنك إجراء أي تحديثات على معلوماتك من داخل صفحة التحقق، إلى جانب إرسال أي مستندات مطلوبة.

خارج عملية التحقق، يمكن لمالك المتجر تحديث هذه التفاصيل من خلال الإعدادات > عام > تفاصيل النشاط التجاري. انقر على بجوار كيان نشاطك التجاري، ثم انقر على تعديل لتحديث معلومات هذا النشاط التجاري، بما في ذلك نوع النشاط التجاري.

يُرجى ملاحظة أن أي تغييرات تجريها هنا تُرسل تلقائيًا إلى شركائنا المصرفيين لمراجعتها، وتُمرر المعلومات الجديدة مجددًا عبر عملية التحقق الخاصة بهم. من الممكن أن يُعاد التحقق من التغييرات تلقائيًا، ولكن قد يُطلب منك أيضًا تقديم مستندات داعمة.

إذا واجهت أي صعوبة في هذه العملية، فيمكنك التواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.

ماذا يحدث إذا فاتني الموعد النهائي للتحقق؟

ستلاحظ إيقافًا مؤقتًا لعمليات الدفع الخاصة بك حتى تكتمل إجراءات التحقق. وبعد انقضاء الموعد النهائي الأول وإيقاف عمليات الدفع مؤقتًا، قد يظهر لك موعد نهائي ثانٍ يشير إلى وقت إيقاف قدرتك على قبول الطلبات باستخدام Shopify Payments مؤقتًا.

جميع عمليات الإيقاف هذه مؤقتة، وسيتم رفعها تلقائيًا بمجرد إكمال عملية التحقق. راجع صفحة المسؤول لمعرفة المواعيد النهائية الخاصة بك.

بدءًا من شهر يونيو لعام 2026، سيكون أمام حسابات Shopify Payments الجديدة كليًا في البرتغال مهلة 90 يومًا من تاريخ معالجة أول طلب لإكمال عملية التحقق. وإذا مرت 90 يومًا، فقد يتم استرداد أموال أي طلبات عالجتها باستخدام Shopify Payments تلقائيًا.

تنطبق سياسة استرداد الأموال هذه على الدول الأوروبية فقط، وتحديدًا على الحسابات الجديدة كليًا التي أُنشئت في شهر يونيو 2026 أو بعده. إذا كانت سياسة استرداد الأموال هذه تنطبق عليك، فستظهر تحذيرات تُعلم مالك المتجر بالوقت المتوقع لمعالجة عمليات استرداد الأموال.

قبل التواصل مع دعم Shopify بخصوص Shopify Payments في البرتغال

قبل التواصل مع دعم Shopify، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:

لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها، مع إزالة المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية
نوع النشاط التجاري الذي حددته في أثناء الإعداد
رقم التعريف الضريبي لشركتك (NIPC)، إن وُجد
رقم التعريف الضريبي الشخصي الخاص بك (NIF)، إذا كنت مُعدًا كفرد
الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
المتصفح والجهاز اللذان تستخدمهما
نوع حسابك البنكي وعملته، بدون رقم IBAN الكامل
أي مستندات رفعتها ووقت رفعها

يساعد تجهيز هذه المعلومات دعم Shopify في تقديم المساعدة لك بكفاءة أكبر.