متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لاستخدام Shopify Payments في اليونان

قبل استخدام Shopify Payments في اليونان، تحتاج إلى فهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح ومنع الجرائم المالية. عند إعداد Shopify Payments، يُطلب منك تقديم معلومات شخصية للتحقق منها، وإرسال الأنواع المقبولة من المستندات، والتأكد من أن ما تقدمه يلبي معايير امتثال محددة.

في هذه الصفحة

متطلبات استخدام Shopify Payments في اليونان

قبل استخدام Shopify Payments في اليونان، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لأنواع معينة من الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لتحديد ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلًا أم لا، راجع قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة لليونان في شروط خدمة Shopify Payments.
متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يفي حسابك البنكي بالمتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بـ Shopify Payments:
- يجب أن يكون الحساب البنكي بعملة اليورو (EUR).
- يجب أن يكون الحساب البنكي مؤهلاً لتحويلات المنطقة الموحدة للمدفوعات باليورو (SEPA).
- يجب أن يكون للحساب البنكي رقم حساب بنكي دولي (IBAN) يبدأ بأي من رموز البلدان التالية: AT أو BE أو BG أو CH أو CY أو DE أو DK أو EE أو ES أو FI أو FR أو GB أو GI أو GR أو HR أو HU أو IE أو IT أو LT أو LU أو LV أو MT أو NL أو NO أو PL أو PT أو RO أو SE أو SI.

أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة

بعض أنواع الحسابات البنكية غير متوافقة مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:

الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لتلقي مدفوعات Shopify Payments.
حسابات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في نفس الوقت غير مدعومة.
خدمات تحويل الأموال: لا يمكن استخدام الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، مع Shopify Payments.

على الرغم من دعم الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify، إلا أنك قد تواجه المزيد من حالات فشل في دفعات الأرباح مع هذه الحسابات.

لتأكيد ما إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المدرج لمنطقتك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.

الغرض من جمع المعلومات

تُطالب Shopify وشركاؤها المصرفيون بجمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح التنظيمية في اليونان والتي تهدف إلى منع الجرائم المالية. ومع تطور القواعد واللوائح المحلية، قد تتواصل معك Shopify وشركاؤها المصرفيون لطلب تقديم معلومات إضافية طوال فترة صلاحية حسابك على Shopify Payments.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية النشاط التجاري وهويات الأفراد المرتبطين بالنشاط التجاري وطبيعة العلاقة بينهما.

لا ترسل Shopify أي مستندات ورقية عبر البريد العادي أبدًا. بل تُرسل أي مستندات أو اتصالات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو تُتاح رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.

راجع سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify للتعرف على كيفية الحفاظ على سرية معلوماتك وأمانها.

المعلومات الشخصية ومعلومات النشاط التجاري المطلوبة لتفعيل Shopify Payments في اليونان

يجب عليك تحديد نوع نشاطك التجاري بشكل صحيح لأنه يحدد المعلومات التي تحتاج إلى تقديمها.

إذا لم تقم بالتسجيل لدى أي وكالة حكومية، أو كنت قد سجلت ولكنك تدير النشاط التجاري بصفته ملكية فردية (بما في ذلك المؤسسة الفردية والتجار الأفراد والمستقلون)، فحدد نوع النشاط التجاري فرد أو مالك فردي.

إذا كنت قد سجلت نشاطك التجاري ولديك رقم سجل تجاري مركزي (Γ.Ε.ΜΗ.)، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

يجب على الشراكات التي تمتلك أرقام سجل تجاري مركزي (OE، EE) تحديد نوع النشاط التجاري شراكة مسجلة.
يجب على المؤسسات غير الربحية التي تمتلك أرقام سجل تجاري مركزي تحديد نوع النشاط التجاري مؤسسة غير ربحية ذات شخصية اعتبارية.
يجب على جميع الأنشطة التجارية الأخرى التي تمتلك أرقام سجل تجاري مركزي، مثل AE أو IKE أو EPE، تحديد نوع النشاط التجاري شركة خاصة.

إذا كان لديك نشاط تجاري مسجل، ولكن ليس لديك رقم سجل تجاري مركزي، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

يجب على الشراكات التي لا تمتلك أرقام سجل تجاري مركزي تحديد نوع النشاط التجاري شراكة مدنية.
يجب على المؤسسات والجمعيات الخيرية غير الربحية التي لا تمتلك أرقام سجل تجاري مركزي تحديد نوع النشاط التجاري مؤسسة غير ربحية غير مسجلة.

إذا لم تكن متأكدًا من نوع النشاط التجاري الذي يجب عليك اختياره، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة في اختيار النوع الصحيح.

أفراد أو مالك فردي

الأفراد هم أصحاب أنشطة تجارية يمتلكها شخص واحد ولم يتم تسجيلها لدى الحكومة ويقومون بأعمالهم بشكل خاص. المُلاّك الأفراد هم أصحاب أنشطة تجارية يمتلكها شخص واحد ومسجلة لدى الحكومة بمعلوماتهم الشخصية. وكلاهما عبارة عن أنشطة تجارية يمتلكها ويتحكم فيها فرد واحد يعيش في اليونان. ويشمل ذلك المستقلين ومشغلي الأنشطة التجارية الصغيرة الذين يعملون لحسابهم الخاص.

تتم معاملة أنواع الأنشطة التجارية هذه بنفس الطريقة وتحتاج إلى تقديم نفس المعلومات. يحتاج الأفراد والملاك الأفراد إلى تقديم:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن في اليونان: عنوان منزلك، مطابقًا لما هو في مستنداتك.

تأكد من دقة اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان منزلك وأنها تتطابق مع مستنداتك الصادرة عن الحكومة. إذا تعذر التحقق من معلوماتك، فسيُطلب منك تحديث اسمك وتاريخ ميلادك ليطابق مستنداتك، وقد يُطلب منك تقديم بطاقة هوية تحمل صورة. راجع قائمة مستندات الهوية المقبولة التي تحمل صورة.

إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فيجب عليك تحميل مستند إثبات للعنوان. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن العنوان المدرج في حسابك يتطابق تمامًا مع العنوان الموجود في المستند، وقم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع المستند. راجع قائمة مستندات إثبات العنوان المقبولة.

الشركات الخاصة (AE، IKE، EPE)

الشركة الخاصة هي نشاط تجاري تُقسم حقوق ملكيته إلى أسهم مملوكة لمساهمين. وتعتبر الشركة كيانًا قانونيًا بحد ذاتها، منفصلاً عن الأشخاص الذين يديرونها. وعادة ما يكون لديهم أيضًا مجلس إدارة.

يجب على الشركات الخاصة تعيين إما مالك مستفيد أو مدير تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابهم. ويحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن: عنوان منزلك، مطابقًا لما هو في مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: إذا لزم الأمر، النسبة المئوية لحقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري.

تحتاج الشركات الخاصة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو مسجل في سجل الغرفة التجارية.
رقم السجل التجاري المركزي (Γ.Ε.ΜΗ.): رقم السجل التجاري المركزي للنشاط التجاري كما هو مسجل في سجل الغرفة التجارية.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو مسجل في سجل الغرفة التجارية.

يتحقق شركاء Shopify المصرفيون من معلوماتك من خلال مقارنتها بالسجلات الحكومية في اليونان. تأكد من استخدام حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز الصحيحة.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها عن النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند التحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل ورقم السجل التجاري المركزي وعنوان النشاط التجاري المدرجة في حسابك تتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.

إذا كنت مالكًا مستفيدًا من الشركة، فستحتاج أيضًا إلى إدراج أي أشخاص آخرين من الملاك المستفيدين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين سكنهم تمامًا كما هي مسجلة في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات للعنوان.

شراكات مسجلة (OE، EE)

الشراكة المسجلة هي نشاط تجاري يمتلكه شريكان على الأقل، وقد قاما بالتسجيل لمزاولة النشاط التجاري وحصلا على رقم سجل تجاري مركزي. تمتلك الشراكات المسجلة حقوق ملكية، وتعتبر الشراكة كيانًا بحد ذاتها، منفصلاً عن الملاك.

يجب على الشراكات المسجلة تعيين مالك أو شريك بصفته ممثل حساب لحسابهم في Shopify Payments. ويحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن: عنوان منزلك، مطابقًا لما هو في مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: إذا لزم الأمر، النسبة المئوية لحقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري.

تحتاج الشراكات المسجلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو مسجل في سجل الغرفة التجارية.
رقم السجل التجاري المركزي (Γ.Ε.ΜΗ.): رقم السجل التجاري المركزي للنشاط التجاري كما هو مسجل في سجل الغرفة التجارية.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو مسجل في سجل الغرفة التجارية.

إذا كنت مالكًا أو شريكًا، فستحتاج أيضًا إلى إدراج أي أشخاص آخرين من الملاك أو الشركاء. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين سكنهم تمامًا كما هي مسجلة في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات للعنوان.

شراكات مدنية

الشراكة المدنية هي نشاط تجاري يمتلكه شريكان على الأقل، ولم يسجلا للحصول على رقم سجل تجاري مركزي، ولكن لديهما اتفاقية شراكة. ويعتبر الملاك هم الكيان القانوني في هذه الحالة، ولا يعتبر النشاط التجاري كيانًا منفصلاً.

يجب على الشراكات المدنية تعيين مالك بصفته ممثل حساب لحسابهم في Shopify Payments. ويحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن: عنوان منزلك، مطابقًا لما هو في مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: إذا لزم الأمر، النسبة المئوية لحقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري.

تحتاج الشراكات المدنية أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو مُدرج في الوثائق.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو مُدرج في الوثائق.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل وعنوان النشاط التجاري المُدرجين في حسابك يتطابقان تمامًا مع المعلومات الواردة في المستند، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.

المؤسسات غير الربحية ذات الشخصية الاعتبارية

المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح لمساهميها. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة الصالح العام أو المجتمع. تم تسجيل المؤسسات غير الربحية ذات الشخصية الاعتبارية للأغراض التجارية وحصلت على رقم سجل تجاري مركزي.

يجب على المؤسسات غير الربحية ذات الشخصية الاعتبارية تعيين مدير أو مسؤول تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابها. ويجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن: عنوان منزلك، مطابقًا لما هو في مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: إذا لزم الأمر، النسبة المئوية لحقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري.

تحتاج المؤسسات غير الربحية ذات الشخصية الاعتبارية أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو مسجل في سجل الغرفة التجارية.
رقم السجل التجاري المركزي (Γ.Ε.ΜΗ.): رقم السجل التجاري المركزي للنشاط التجاري كما هو مسجل في سجل الغرفة التجارية.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو مسجل في سجل الغرفة التجارية.

إذا كنت في مجلس الإدارة، فستحتاج أيضًا إلى إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس الإدارة أو من صناع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين إقامتهم تمامًا كما هي مسجلة في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم هوية بصورة شخصية أو إثبات عنوان.

المؤسسات غير الربحية غير ذات الشخصية الاعتبارية

المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح لمساهميها. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة الصالح العام أو المجتمع. لا تمتلك المؤسسة غير الربحية غير ذات الشخصية الاعتبارية رقم سجل تجاري مركزي، ولكنها مسجلة لدى المحاكم المحلية وتتمتع بصفة غير ربحية.

يجب على المؤسسات غير الربحية غير ذات الشخصية الاعتبارية تعيين صانع قرار رئيسي أو منظم كممثل لحسابها، وتحديد هذا الشخص كمسؤول تنفيذي. ويجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن: عنوان منزلك، مطابقًا لما هو في مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: إذا لزم الأمر، النسبة المئوية لحقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري.

تحتاج المؤسسات غير الربحية غير ذات الشخصية الاعتبارية أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو مُدرج في الوثائق.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو مُدرج في الوثائق.

أنواع المستندات المقبولة

يشرح هذا القسم المستندات التي يمكنك استخدامها للتحقق من هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري.

مستندات إثبات الهوية

يجب تحديث الاسم وتاريخ الميلاد في حسابك على Shopify Payments ليتطابقا مع المعلومات الموجودة في مستند إثبات الهوية الذي تقدمه. يجب أن تكون المستندات سارية وغير منتهية الصلاحية. تُقبل المستندات التالية كإثبات للهوية:

جواز السفر
بطاقة الهوية (يلزم تقديم صور للجهتين الأمامية والخلفية)
شهادة الإقامة
رخصة القيادة

مستندات إثبات العنوان

يجب تحديث الاسم والعنوان في حسابك على Shopify Payments ليتطابقا مع المعلومات الموجودة في مستندات إثبات العنوان التي تقدمها. يجب أن تتضمن جميع المستندات تاريخ إصدار لا يتجاوز 6 أشهر.

تُقبل المستندات التالية كإثبات للعنوان:

فاتورة خدمات
كشف حساب بنكي
مستند صادر عن جهة حكومية (مؤرخ خلال 12 شهرًا)
كشف حساب رهن عقاري
شهادة الإقامة

مستندات التحقق من النشاط التجاري

تُقبل المستندات التالية للتحقق من النشاط التجاري. ويجب أن تتضمن بوضوح اسم الكيان القانوني ورقم السجل التجاري المركزي وعنوان نشاطك التجاري. يجب تحديث التفاصيل في حسابك على Shopify Payments لتتطابق مع المعلومات الواردة في المستندات التي تقدمها:

مستخرج السجل التجاري (Απόσπασμα εμπορικού μητρώου)
التسجيل التجاري (Εγγραφή σε εμπορικό μητρώο)
شهادة التسجيل (Πιστοποιητικό / Βεβαίωση Εγγραφής)
التسجيل في ضريبة القيمة المضافة (Εγγραφή στο μητρώο Φ.Π.Α.)

ضمان توافق المستندات

عند تقديم مستنداتك، تأكد من أنها تستوفي المعايير اللازمة. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:

الدقة: تأكد من أن المعلومات الواردة في مستنداتك تتطابق مع ما أدخلته في حسابك على Shopify Payments. حدّث حسابك ليطابق مستنداتك، إذا لزم الأمر.
الوضوح وسهولة القراءة: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. تأكد من ظهور المستند بالكامل في الصورة.
الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل اللازمة مرئية في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام كاميرا. لا تقم بتصوير مستنداتك باستخدام آلة تصوير ضوئي أو مسحها ضوئيًا أو التقاط لقطة شاشة لها. لا تلصق صور المستندات في مستندات أخرى. لا تلتقط صورًا لشاشات الكمبيوتر أو للمطبوعات.
- إذا تم إصدار مستندك لك رقميًا، فقدم ملف PDF بجميع صفحاته كما تم إصداره لك في الأصل، دون أي تعديلات.
الصلاحية: تأكد من أن بطاقات الهوية التي تحمل صورة شخصية غير منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان صادر حديثًا. وإذا كنت تقدم إثباتًا لتسجيل النشاط التجاري، فيجب أن يكون نشاطك التجاري لا يزال مسجلاً بنشاط وفي وضع قانوني سليم.

استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

إذا واجهت مشكلات عند إعداد أو التحقق من حسابك على Shopify Payments في اليونان، فراجع المشكلات والحلول الشائعة التالية.

تم رفض مستندي.

تأكد من أن المعلومات الموجودة في حسابك تتطابق مع المعلومات الموجودة في المستند الذي ترسله، وقم بتحديث حسابك ليتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر. إذا استمر رفض مستنداتك، فارجع إلى الأقسام التالية في هذه الصفحة:

أنواع المستندات المقبولة: المستندات المقبولة والتفاصيل التي يجب أن تتضمنها. لا تُقبل لقطات الشاشة والمطبوعات لعمليات البحث عبر الإنترنت ولقطات الشاشة للسجلات.
ضمان توافق المستندات: متطلبات الدقة، والوضوح، والاكتمال، والمستندات الأصلية، والصلاحية.

لا يمكن ربط حسابي البنكي.

إذا تعذر ربط حسابك البنكي، فتحقق مما يلي:

حسابك البنكي بعملة اليورو (EUR).
حسابك البنكي مؤهل للتحويلات ضمن منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA).
يحتوي حسابك البنكي على رقم IBAN يبدأ بأحد رموز البلدان المدعومة.
حسابك البنكي ليس حساب توفير، أو حساب عملات مرنة، أو حسابًا جاريًا للتحويلات البنكية فقط.

إذا كان حسابك البنكي يلبي هذه المتطلبات وما زلت غير قادر على ربطه، فاتصل بالبنك الذي تتعامل معه لتأكيد قدرته على قبول نوع التحويل المُدرج لمنطقتك. إذا استمرت المشكلة، فـ اتصل بدعم Shopify.

لا يمكن التحقق من معلومات نشاطي التجاري.

إذا تعذر التحقق من معلومات نشاطك التجاري، فتحقق مما يلي:

اسم نشاطك التجاري المسجل يتطابق تمامًا مع ما هو مسجل في سجل الغرفة التجارية، بما في ذلك حالة الأحرف، وعلامات الترقيم، والرموز.
تم إدخال رقم سجلك التجاري المركزي (Γ.Ε.ΜΗ.) بشكل صحيح.
عنوان عملك يطابق العنوان الموجود في سجل الغرفة التجارية.

إذا كانت المعلومات صحيحة ولا يزال التحقق يفشل، فقد تحتاج إلى رفع مستند تحقق من النشاط التجاري. تأكد من أن المستند يتضمن بوضوح اسم الكيان القانوني ورقم السجل التجاري المركزي وعنوان نشاطك التجاري.

لا يمكن التحقق من عنواني تلقائيًا.

إذا لم يكن من الممكن التحقق من عنوانك تلقائيًا، فيجب عليك رفع مستند إثبات العنوان. تأكد مما يلي:

الاسم والعنوان الموجودان في المستند يتطابقان تمامًا مع الاسم والعنوان المدرجين في حساب Shopify Payments الخاص بك.
يعود تاريخ المستند إلى الأشهر الستة الماضية.
المستند هو أحد أنواع مستندات العناوين المقبولة.

تحتاج إلى تقديم مستند يوضح اسمك الخاص. على سبيل المثال: إذا لم يظهر اسمك في فواتير الخدمات الخاصة بك، فيجب عليك تحديد وتقديم مستند مختلف من قائمة الخيارات.

لقد حددت نوع النشاط التجاري الخطأ.

إذا حددت نوع نشاط تجاري خاطئ في أثناء الإعداد، فقد تواجه صعوبات في التحقق. راجع إرشادات تحديد نوع النشاط التجاري الصحيح لتحديد الخيار الذي ينطبق على نشاطك التجاري.

إذا كنت لا تزال في عملية الإعداد، فارجع إلى شاشة تحديد نوع النشاط التجاري وحدد الخيار الصحيح. إذا كنت قد أكملت الإعداد بالفعل وتحتاج إلى تغيير نوع نشاطك التجاري، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.

الأسئلة الشائعة

أنا شركة أو شراكة أو مؤسسة غير ربحية في اليونان. لماذا تحتاجون إلى هويتي التي تحمل صورة أو إثبات عنواني؟

حتى إذا كنت مسجلاً كشركة أو شراكة أو مؤسسة غير ربحية، فإن الشركاء المصرفيين لـ Shopify ملزمون بموجب القوانين التنظيمية في اليونان بالتحقق من هويات الأشخاص المرتبطين بالنشاط التجاري، بما في ذلك هوياتهم وأماكن تواجدهم.

أنا مواطن يوناني، لكني لا أعيش هناك حاليًا. هل يمكنني استخدام Shopify Payments في اليونان؟

إذا كان نوع نشاطك التجاري فردًا أو ملكية فردية، فيُشترط أن تعيش في اليونان لتكون مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments في اليونان. وإذا كنت لا تعيش حاليًا في اليونان، فيجب عليك إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تعيش فيها.

حدّث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments، فيمكنك إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلاً من ذلك.

إذا كان نشاطك نوعًا من الشراكة أو شركة أو مؤسسة غير ربحية، فلست مطالبًا بالعيش شخصيًا في اليونان، ولكن يُشترط أن يكون نشاطك التجاري مسجلاً هناك وأن يكون له عنوان عمل يوناني. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، فـ تواصل مع دعم Shopify.

أنا شراكة في اليونان وليس لدي رقم سجل تجاري مركزي. ماذا يجب أن أفعل؟

إذا كنت شراكة يُطلب منها تقديم رقم سجل تجاري مركزي وليس لديك واحد، فهذا يعني أنك أعددت نوع النشاط التجاري غير الصحيح. إذا كنت في طور إعداد الحساب، فارجع إلى شاشة تحديد نوع النشاط التجاري وحدد شراكة مدنية.

إذا كنت قد أعددت الحساب بالفعل وطُلب منك تقديم رقم سجل تجاري مركزي كجزء من عملية التحقق الخاصة بك، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على مساعدة في تحديث نوع نشاطك التجاري.

أنا مالك فردي. كيف أدخل معلومات نشاطي التجاري؟

لأغراض التحقق من النشاط التجاري والهوية، يُطلب من Shopify فقط جمع المعلومات الشخصية للمالك والتحقق منها إذا كنت مالكًا فرديًا. حدد نوع النشاط التجاري فرد / مالك فردي وفقًا لذلك.

إذا كنت مالكًا فرديًا، فلا تحاول التسجيل كنوع نشاط تجاري مختلف. فقد تواجه صعوبة في اجتياز عملية التحقق.

أنا شركة مساهمة عامة في اليونان. ما نوع النشاط التجاري الذي يجب أن أختاره؟

حدد شركة خاصة. لأغراض التحقق من النشاط التجاري والهوية، فإن العملية للشركات العامة والمملوكة للقطاع الخاص متطابقة.

يمكنك تخطي قسم نموذج إعداد الحساب الذي يطلب منك إضافة مُلّاك. إذا كنت قد أعددت الحساب بالفعل وطُلب منك تقديم معلومات الملكية كجزء من عملية التحقق الخاصة بك، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة في تحديث نوع نشاطك التجاري.

ليس لدي رقم سجل تجاري مركزي، لكنني لست فردًا أو مالكًا فرديًا. ماذا يجب أن أفعل؟

إذا لم يكن لديك رقم سجل تجاري مركزي، فيمكنك فقط تحديد شراكة مدنية أو مؤسسة غير ربحية غير مسجلة كنوع نشاطك التجاري. مع ذلك، لا يزال يتعين عليك تقديم مستندات تجارية تؤكد أن نشاطك التجاري مسجل في اليونان.

إذا لم يكن أي من هذين النوعين يناسب نشاطك التجاري، فحدد فرد / مالك فردي وعيِّن صانع قرار رئيسي أو مالكًا كممثل للحساب.

لقد تم التحقق من حسابي بالفعل. لماذا يُطلب مني تقديم معلومات جديدة؟

بمرور الوقت، قد تتطلب التغييرات التنظيمية والتحديثات على متطلبات الشركاء الماليين لـ Shopify جمع معلومات إضافية من أصحاب الحسابات. تساعد هذه المراجعات في الحفاظ على الخدمات المالية آمنة ومحمية.

عند حدوث هذه التغييرات، سيتم إشعارك من خلال لافتة أو تنبيه في مشرف Shopify، وعبر رسالة بريد إلكتروني ذات صلة. يجب عليك إكمال هذه الطلبات لمواصلة استخدام الخدمات المالية لـ Shopify.