متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لاستخدام Shopify Payments في النرويج
قبل استخدام Shopify Payments في النرويج، تحتاج إلى فهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح ومنع الجرائم المالية. تشرح هذه المقالة سبب جمع المعلومات الشخصية، وأنواع المستندات المقبولة، وتوفر إرشادات لضمان استيفاء مستنداتك للمعايير اللازمة.
في هذه الصفحة
متطلبات استخدام Shopify Payments في النرويج
قبل استخدام Shopify Payments في النرويج، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:
- أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لبعض أنواع الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لمعرفة ما إذا كان بإمكانك استخدام Shopify Payments، راجع قائمة الأنشطة التجارية المحظورة والمقيدة لـ Shopify Payments في النرويج.
- متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بـ Shopify Payments:
- The bank account must be a checking account with an EU or Norway-based bank. The account must be in EUR currency, or if the bank account is based in Norway, then it can be in NOK currency.
- If your bank account is in EUR, then it must be eligible for Single Euro Payments Area (SEPA) transfers.
- يجب أن يحتوي الحساب البنكي على رقم حساب بنكي دولي (IBAN) يبدأ بأي من رموز البلدان التالية: AT، أو BE، أو CH، أو DE، أو DK، أو EE، أو ES، أو FI، أو FR، أو GB، أو GI، أو IE، أو IT، أو LT، أو LU، أو NL، أو NO، أو PL، أو PT، أو SE.
أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة
بعض أنواع الحسابات البنكية غير متوافقة مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:
- الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
- حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لاستلام عوائد Shopify Payments.
- حسابات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في نفس الوقت غير مدعومة.
- خدمات تحويل الأموال: لا يمكن استخدام الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، مع Shopify Payments.
على الرغم من دعم الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify، إلا أنك قد تواجه المزيد من حالات فشل عمليات الدفع مع هذه الحسابات.
للتأكد مما إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المدرج لمنطقتك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.
الغرض من جمع المعلومات
تُطالَب Shopify وشركاؤها المصرفيون بجمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح في النرويج المصممة لمنع الجرائم المالية. ومع تطور القواعد واللوائح المحلية، قد تتواصل معك Shopify وشركاؤها المصرفيون لتقديم معلومات إضافية طوال فترة صلاحية حسابك على Shopify Payments.
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية النشاط التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين به، وطبيعة العلاقة بينهما.
لا ترسل Shopify لك المستندات عبر البريد العادي أبدًا. يتم إرسال أي مستندات أو مراسلات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو توفيرها رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.
راجع سياسة خصوصية Shopify لمعرفة كيفية الحفاظ على سرية معلوماتك وأمانها.
المعلومات الشخصية والتجارية المطلوبة لتفعيل Shopify Payments في النرويج
تأكد من تحديد نوع نشاطك التجاري بشكل صحيح لأنه يحدد المعلومات التي ستحتاج إلى تقديمها.
إذا لم تكن مسجلاً لدى أي وكالة حكومية، أو كنت مسجلاً ولكنك تدير النشاط التجاري كـ enkeltpersonforetak (ملكية فردية)، فحدد نوع النشاط التجاري فرد.
إذا سجلت نشاطك التجاري ولديك رقم مؤسسة (Orgnr)، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:
- يجب أن تحدد الشراكات التي لديها أرقام مؤسسات (ANS، وDA، وKS) نوع النشاط التجاري شراكة مدمجة.
- يجب أن تحدد المنظمات غير الربحية التي لديها أرقام مؤسسات (Forening / Lag، وStiftelse) نوع النشاط التجاري منظمة غير ربحية مدمجة.
- يجب أن تحدد جميع الأنشطة التجارية الأخرى التي لديها أرقام مؤسسات نوع النشاط التجاري شركة خاصة. ومن الأمثلة الشائعة AS وSA.
إذا كان لديك نشاط تجاري مسجل، ولكن ليس لديك رقم مؤسسة، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:
- يجب أن تحدد الشراكات التي ليس لديها أرقام مؤسسات نوع النشاط التجاري شراكة غير مدمجة.
- يجب أن تحدد المنظمات غير الربحية والمؤسسات الخيرية التي ليس لديها أرقام مؤسسات نوع النشاط التجاري منظمة غير ربحية غير مدمجة.
إذا لم تكن متأكدًا من نوع النشاط التجاري الذي يجب اختياره، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة في اختيار النوع الصحيح.
الأفراد
الأفراد عبارة عن أنشطة تجارية ذات مالك واحد لم يتم تسجيلها لدى الحكومة وتمارس أعمالها بشكل خاص. ويشمل ذلك enkeltpersonforetak والتجار الأفراد والملكيات الفردية والعاملين لحسابهم الخاص، حتى لو حصلوا على أرقام مؤسسات.
يجب على الأفراد تقديم ما يلي:
- الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان الإقامة في النرويج: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائياً، فستتلقى طلباً للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك، مثل اسمك، أو تاريخ ميلادك، أو عنوان منزلك، غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلباً للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال إحدى المهام التالية:
- قم بتأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
- ارفع مستندات إثبات الهوية و إثبات العنوان بشكل منفصل في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تماماً مع ما تدخله في حسابك. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
شركة خاصة (AS، SA)
الشركة الخاصة هي نشاط تجاري تُقسم حقوق الملكية فيه إلى أسهم يمتلكها المساهمون. وتُعتبر الشركة كيانًا قانونيًا مستقلاً منفصلاً عن الأشخاص الذين يديرونها. وعادةً ما يكون لها أيضًا مجلس إدارة.
يجب على الشركات الخاصة تعيين مالك مستفيد أو مسؤول تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
- حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائياً، فستتلقى طلباً للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك، مثل اسمك، أو تاريخ ميلادك، أو عنوان منزلك، غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلباً للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال إحدى المهام التالية:
- قم بتأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
- ارفع مستندات إثبات الهوية و إثبات العنوان بشكل منفصل في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تماماً مع ما تدخله في حسابك. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
تحتاج الشركات الخاصة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:
- الاسم التجاري المسجل: الاسم التجاري القانوني كما هو موضح في Brønnøysundregistrene.
- رقم المؤسسة (Orgnr): رقم مؤسسة النشاط التجاري كما هو موضح في Brønnøysundregistrene.
- رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في Brønnøysundregistrene.
يتحقق شركاء Shopify البنكيون من معلوماتك من خلال مقارنتها بالسجلات الحكومية في النرويج. انتبه جيدًا لحالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل، ورقم المؤسسة، وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك يتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. قم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين هم المُلّاك المستفيدون للشركة. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين إقامتهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات للعنوان.
يجب أن يتطابق المُلّاك الذين تقدمهم مع المُلّاك المدرجين في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق من خلال النقر على زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات الملكية. يُعد توقيع التصديق سريعاً وبسيطاً، ولكن إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من أن أسماء المُلّاك المدرجين في حسابك تتطابق تماماً مع المُلّاك المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر. إذا كان نشاطك التجاري مملوكاً لشركة قابضة (سواء كلياً أو جزئياً)، فقم بتوقيع التصديق لإكمال التحقق.
إذا لم يكن لنشاطك التجاري مُلّاك، فسيُطلب منك إما توقيع تصديق، أو تقديم مستند يؤكد مدرائك بدلاً من ذلك. إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من أن أسماء المدراء المدرجين في حسابك تتطابق تماماً مع المدراء المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
الشراكات المدمجة (ANS، وDA، وKS)
الشراكة المدمجة هي نشاط تجاري مملوك لشريكين على الأقل، قاما بالتسجيل لمزاولة نشاط تجاري وحصلا على رقم مؤسسة. وتتمتع الشراكات المدمجة بحقوق ملكية، وتعتبر الشراكة كيانًا مستقلاً بحد ذاتها، ومنفصلة عن المالكين.
يجب أن تُعيّن الشراكات المدمجة مالكًا أو شريكًا كممثل لحساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
- حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائياً، فستتلقى طلباً للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك، مثل اسمك، أو تاريخ ميلادك، أو عنوان منزلك، غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلباً للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال إحدى المهام التالية:
- قم بتأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
- ارفع مستندات إثبات الهوية و إثبات العنوان بشكل منفصل في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تماماً مع ما تدخله في حسابك. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
تحتاج الشراكات المدمجة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:
- الاسم التجاري المسجل: الاسم التجاري القانوني كما هو موضح في Brønnøysundregistrene.
- رقم المؤسسة (Orgnr): رقم مؤسسة النشاط التجاري كما هو موضح في Brønnøysundregistrene.
- رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في Brønnøysundregistrene.
يتحقق شركاء Shopify البنكيون من معلوماتك من خلال مقارنتها بالسجلات الحكومية في النرويج. انتبه جيدًا لحالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل، ورقم المؤسسة، وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك يتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. قم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين من المُلّاك أو الشركاء. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين إقامتهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات للعنوان.
يجب أن يتطابق المُلّاك الذين تقدمهم مع المُلّاك المدرجين في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق من خلال النقر على زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات الملكية. يُعد توقيع التصديق سريعاً وبسيطاً، ولكن إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من أن أسماء المُلّاك المدرجين في حسابك تتطابق تماماً مع المُلّاك المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر. إذا كان نشاطك التجاري مملوكاً لشركة قابضة (سواء كلياً أو جزئياً)، فقم بتوقيع التصديق لإكمال التحقق.
الشراكات غير المدمجة
الشراكة غير المدمجة هي نشاط تجاري مملوك لشريكين على الأقل، لم يسجلا للحصول على رقم مؤسسة، ولكن لديهما اتفاقية شراكة. ويُعتبر المالكون هم الكيان القانوني في هذه الحالة، ولا يُعد النشاط التجاري كيانًا مستقلاً.
يجب أن تُعيّن الشراكات غير المدمجة مالكًا كممثل لحساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
- حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائياً، فستتلقى طلباً للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك، مثل اسمك، أو تاريخ ميلادك، أو عنوان منزلك، غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلباً للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال إحدى المهام التالية:
- قم بتأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
- ارفع مستندات إثبات الهوية و إثبات العنوان بشكل منفصل في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تماماً مع ما تدخله في حسابك. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
تحتاج الشراكات غير المدمجة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:
- اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.
- رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.
يتحقق شركاء Shopify البنكيون من معلوماتك من خلال مقارنتها بالسجلات الحكومية في النرويج. انتبه جيدًا لحالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها عن النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك يتطابقان تمامًا مع المعلومات الواردة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين من المُلّاك أو الشركاء. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين إقامتهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات للعنوان.
يجب أن يتطابق المُلّاك الذين تقدمهم مع المُلّاك المدرجين في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق من خلال النقر على زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات الملكية. يُعد توقيع التصديق سريعاً وبسيطاً، ولكن إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من أن أسماء المُلّاك المدرجين في حسابك تتطابق تماماً مع المُلّاك المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر. إذا كان نشاطك التجاري مملوكاً لشركة قابضة (سواء كلياً أو جزئياً)، فقم بتوقيع التصديق لإكمال التحقق.
المؤسسات غير الربحية المدمجة (Forening / Lag، وStiftelse)
المنظمة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق ربح لمساهميه. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة الصالح العام أو المجتمع. وقد سجلت المنظمات غير الربحية المدمجة لأغراض تجارية وحصلت على رقم مؤسسة.
يجب أن تُعيّن المؤسسات غير الربحية المدمجة إما مديرًا أو مسؤولًا تنفيذيًا يتمتع بصلاحية اتخاذ القرارات كممثل لحسابها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
- حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائياً، فستتلقى طلباً للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك، مثل اسمك، أو تاريخ ميلادك، أو عنوان منزلك، غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلباً للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال إحدى المهام التالية:
- قم بتأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
- ارفع مستندات إثبات الهوية و إثبات العنوان بشكل منفصل في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تماماً مع ما تدخله في حسابك. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
تحتاج المؤسسات غير الربحية المدمجة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:
- الاسم التجاري المسجل: الاسم التجاري القانوني كما هو موضح في Brønnøysundregistrene.
- رقم المؤسسة (Orgnr): رقم مؤسسة النشاط التجاري كما هو موضح في Brønnøysundregistrene.
- رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في Brønnøysundregistrene.
يتحقق شركاء Shopify البنكيون من معلوماتك من خلال مقارنتها بالسجلات الحكومية في النرويج. انتبه جيدًا لحالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل، ورقم المؤسسة، وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك يتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. قم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس إدارتك أو من صناع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين إقامتهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات للعنوان.
يجب أن يتطابق المدراء الذين تقدمهم مع المدراء المدرجين في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق من خلال النقر على زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات الإدارة. يُعد توقيع التصديق سريعاً وبسيطاً، ولكن إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من أن أسماء المدراء المدرجين في حسابك تتطابق تماماً مع المدراء المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
المؤسسات غير الربحية غير المدمجة
المنظمة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق ربح لمساهميه. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة الصالح العام أو المجتمع. ولا تمتلك المنظمة غير الربحية غير المدمجة رقم مؤسسة، ولكنها مسجلة لدى المحاكم المحلية وتتمتع بصفة غير ربحية.
يجب أن تُعيّن المؤسسات غير الربحية غير المدمجة صانع قرار رئيسي أو منظمًا كممثل لحسابها، وتحديد هذا الشخص كمسؤول تنفيذي. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
- حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائياً، فستتلقى طلباً للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك، مثل اسمك، أو تاريخ ميلادك، أو عنوان منزلك، غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلباً للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال إحدى المهام التالية:
- قم بتأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
- ارفع مستندات إثبات الهوية و إثبات العنوان بشكل منفصل في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تماماً مع ما تدخله في حسابك. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
تحتاج المؤسسات غير الربحية غير المدمجة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:
- اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.
- رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم التسجيل في ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.
يتحقق شركاء Shopify البنكيون من معلوماتك من خلال مقارنتها بالسجلات الحكومية في النرويج. انتبه جيدًا لحالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها عن النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك يتطابقان تمامًا مع المعلومات الواردة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس إدارتك أو من صناع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين إقامتهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات للعنوان.
يجب أن يتطابق المدراء الذين تقدمهم مع المدراء المدرجين في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق من خلال النقر على زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات الإدارة. يُعد توقيع التصديق سريعاً وبسيطاً، ولكن إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من أن أسماء المدراء المدرجين في حسابك تتطابق تماماً مع المدراء المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
أنواع المستندات المقبولة
يشرح هذا القسم المستندات التي يمكنك استخدامها للتحقق من هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري.
مستندات الهوية
المستندات التالية مقبولة كإثبات للهوية. يجب تحديث الاسم وتاريخ الميلاد في حساب Shopify Payments الخاص بك ليتطابق مع المعلومات الموضحة في مستند الهوية الذي تقدمه. يجب أن تكون المستندات سارية وغير منتهية الصلاحية.
- جواز سفر
- رخصة قيادة (تُطلب صور للوجهين الأمامي والخلفي)
- بطاقة هوية
- بطاقة هوية تصريح الإقامة (مؤرخة خلال الأشهر الـ 12 الماضية)
مستندات العنوان
المستندات التالية مقبولة كإثبات للعنوان. يجب تحديث الاسم والعنوان في حساب Shopify Payments الخاص بك ليتطابقا مع المعلومات المعروضة في مستندات العنوان التي تقدمها.
- فواتير مرافق (مؤرخة خلال الأشهر الـ 6 الماضية)
- كشف حساب بنكي (مؤرخ خلال الأشهر الـ 6 الماضية)
- Bostedsattest (إثبات إقامة)
- خطابات صادرة عن جهة حكومية (مؤرخة خلال الأشهر الـ 12 الماضية)
مستندات التحقق من النشاط التجاري
المستندات التالية مقبولة للتحقق من النشاط التجاري. ويجب أن تعرض بوضوح اسم الكيان القانوني ورقم المؤسسة وعنوان نشاطك التجاري. كما يجب تحديث التفاصيل الموجودة في حسابك على Shopify Payments لتتطابق مع المعلومات المعروضة في المستندات التي تقدمها.
- Firmaattest (عقد التأسيس) من Brønnøysundregistrene
- مستندات صادرة عن جهة حكومية
- كشوفات من مؤسسات مالية (مؤرخة خلال الأشهر الـ 6 الماضية)
مستندات الملكية
تُقبل المستندات التالية كإثبات ملكية، شريطة أن تعرض اسم الكيان القانوني لنشاطك التجاري، وجميع الأسماء الكاملة لمُلّاك نشاطك التجاري.
- سجل المساهمين (Aksjeeierbok)
- حفظ سجل المستفيدين الحقيقيين (UBO)
- عقد التأسيس (Vedtekter)
- اتفاقية الشراكة
يجب أيضاً إدراج كل مالك مستفيد مدرج في مستنداتك في حسابك على Shopify Payments وتعيينه بدور "مالك". يُعرّف المالك المستفيد بأنه شخص يمتلك 25% أو أكثر من حقوق ملكية النشاط التجاري. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع المستند، إذا لزم الأمر.
إذا لم يكن لنشاطك التجاري أي مُلّاك مستفيدين، فسيُطلب منك التحقق من مدراء نشاطك التجاري بدلاً من ذلك. في هذه الحالات، تكون نفس قائمة المستندات المذكورة أعلاه مؤهلة للاستخدام. يجب أيضاً إدراج كل مدير مدرج في مستنداتك في حسابك على Shopify Payments وتعيينه بدور "مدير". قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع المستند، إذا لزم الأمر.
إذا كان نشاطك التجاري مملوكاً لشركة قابضة، فيُرجى إكمال عملية التصديق الرقمي بدلاً من ذلك عن طريق الضغط على زر "توقيع".
ضمان امتثال المستندات
عند تقديم مستنداتك، تأكد من استيفائها للمعايير الضرورية. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:
- الدقة: تأكد من أن المعلومات الموجودة في مستنداتك تتطابق مع ما أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك. قم بتحديث حسابك ليتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.
- الوضوح وقابلية القراءة: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. وتأكد من ظهور المستند بالكامل في الصورة.
- الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل الضرورية مرئية في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
- مستندات أصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام الكاميرا. تجنب تصوير مستنداتك ضوئيًا أو مسحها ضوئيًا أو التقاط لقطات شاشة لها. لا تلصق صور المستندات في مستندات أخرى. لا تلتقط صورًا لشاشات الكمبيوتر أو للمطبوعات.
- إذا أُصدِر مستندك رقمياً، فقدّم ملف PDF بجميع صفحاته كما أُعطي لك في الأصل، دون أي تعديلات.
- الصلاحية: تأكد من أن بطاقات الهوية التي تحتوي على صورة غير منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان قد صدر مؤخراً. إذا كنت تقدم إثباتاً لتسجيل النشاط التجاري، فيجب أن يظل نشاطك التجاري مسجلاً بنشاط وفي وضع جيد.
استكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها
قبل التواصل مع دعم Shopify، راجع مشكلات الإعداد الشائعة التالية وحلولها.
نشاطي عبارة عن شراكة ويُطلب مني رقم مؤسسة، ولكنني لا أملك واحدًا.
إذا كان نشاطك عبارة عن شراكة في النرويج ويُطلب منك رقم مؤسسة، ولكنك لا تملك واحدًا، فقد تم إعدادك كنوع نشاط تجاري غير صحيح. إذا كنت بصدد إعداد حسابك على Shopify Payments، فقم بتحديث نوع النشاط التجاري إلى شراكة غير مدمجة.
إذا كنت قد أعددت الحساب بالفعل ويُطلب منك رقم مؤسسة كجزء من عملية التحقق، فيمكنك تحديث نوع نشاطك التجاري من خلال الانتقال إلى الإعدادات > عام. انقر على النقاط الثلاث بجوار تفاصيل نشاطك التجاري، ثم انقر على "تعديل". وإذا واجهت أي صعوبة في تحديث نوع نشاطك التجاري، فتواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.
تم رفض مستندي.
تأكد من أن المعلومات الموجودة في حسابك تتطابق تمامًا مع مستندك، وقم بتحديث حسابك إذا لزم الأمر. إذا استمر رفض مستنداتك، فراجع الأقسام التالية في هذه الصفحة:
- أنواع المستندات المقبولة: المستندات المقبولة والتفاصيل المطلوبة. لا يتم قبول لقطات الشاشة والمطبوعات ولقطات شاشة السجل.
- ضمان امتثال المستندات: متطلبات الدقة والوضوح والاكتمال والصلاحية.
لا يمكن التحقق من عنواني تلقائيًا.
بالنسبة إلى Shopify Payments في النرويج، إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائياً، فسيُطلب منك إما إكمال عملية الصورة الذاتية (سيلفي)، أو تقديم مستند إثبات العنوان.
يوصى بإكمال عملية الصورة الذاتية (سيلفي): يمكن للفرد الذي يتطلب التحقق النقر على زر "صورة ذاتية" ثم التقاط صورة لبطاقة هويته الشخصية، وصورة لنفسه، من أجل التحقق. يمكن القيام بذلك بدلاً من تقديم مستند إثبات العنوان.
إذا كنت تفضل تقديم مستند يدوياً، فيمكنك القيام بذلك بدلاً من ذلك. يجب أن تُظهر مستندات إثبات العنوان اسمك الكامل، وعنوان منزلك، وأن تكون أحد أنواع المستندات المعروضة هنا. يجب عليك أيضاً التأكد من التالي:
- تأكد من أن العنوان الذي أدخلته في حسابك على Shopify Payments يتطابق تماماً مع العنوان الموجود في مستند إثبات العنوان الخاص بك.
- قم بتحديث معلوماتك في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
- ارفع صورة فوتوغرافية واضحة لمستند إثبات العنوان الخاص بك.
- تأكد من أن المستند الذي ترفعه يوضح اسمك الكامل الخاص. على سبيل المثال، إذا كانت لديك فاتورة خدمات باسم شخص آخر، فستحتاج إلى تقديم مستند مختلف.
يتعذر التحقق من معلومات المالك الخاصة بي.
بالنسبة إلى Shopify Payments في النرويج، يُطلب منك إدخال المُلاك الخاصة بك بحيث تتطابق الأسماء المدرجة مع المُلاك المدرجين لنشاطك التجاري في السجل التجاري الحكومي. نوصي بالبحث عن معلومات المالك الخاص بك في السجل وإدخال الأسماء تماماً كما هي معروضة هناك. إذا لم يكن لديك أي مُلاك، فيجب عليك إدراج جميع مدرائك في الحساب بدلاً من ذلك.
إذا قمت بذلك وما زال يتعذر التحقق من الملكية أو الإدارة، فإننا نوصي بالنقر على زر "توقيع" في صفحة التحقق الخاصة بك للتصديق رقمياً على صحة المعلومات التي قدمتها. تُعد هذه العملية سريعة وبسيطة.
إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك تقديم مستند يؤكد هوية المُلّاك أو المدراء الخاصين بك، بدلاً من استخدام عملية التصديق. يجب أن تتطابق معلومات المالك و/أو المدير التي تدخلها في حسابك على Shopify Payments مع المعلومات الموجودة في المستندات التي ترفعها. إذا كان هناك مالك/مدير مدرج في مستنداتك، ولكن لم تتم إضافته إلى حسابك على Shopify Payments، فيجب عليك إضافة هذا الشخص إلى حسابك وتعيينه بدور المالك و/أو المدير. تتوفر قائمة بأنواع المستندات التي يمكنك تقديمها للتحقق من الملكية هنا.
يجب عليك التأكد من أن المُلّاك والمدراء في حسابك يتطابقون تماماً مع مستنداتك. لا تقم بإدراج مُلّاك/مدراء إضافيين غير موضحين في مستنداتك.
لا يتم التحقق من معلومات نشاطي التجاري.
يتحقق شركاء Shopify المصرفيون من معلومات نشاطك التجاري عن طريق مقارنتها بالسجلات الحكومية في النرويج. إذا لم يكن من الممكن التحقق من نشاطك التجاري، فتحقق من التفاصيل التالية:
- تأكد من أن اسم النشاط التجاري المسجل يتطابق تمامًا مع ظهوره في سجلات الأعمال الحكومية، بما في ذلك حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
- تأكد من أن رقم مؤسستك صحيح.
- تأكد من أن عنوان نشاطك التجاري يتطابق مع العنوان المدرج في السجل التجاري الحكومي.
إذا استمر تعذر التحقق من معلوماتك، فقد تحتاج إلى تقديم مستند تحقق لنشاطك التجاري. تأكد من أن المعلومات الموجودة في مستندك تتطابق مع ما أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك.
نشاطي التجاري عبارة عن ملكية فردية. كيف يمكنني إدخال معلومات نشاطي التجاري ورقم المؤسسة؟
لأغراض التحقق من الهوية والنشاط التجاري، لا يُطلب سوى المعلومات الشخصية للمالك إذا كنت تمثل ملكية فردية. اختر نوع النشاط التجاري "فرد" وفقًا لذلك.
إذا كنت تمثل ملكية فردية، فلا تحاول التسجيل كنوع مختلف من الأنشطة التجارية. فقد تواجه صعوبة في اجتياز عملية التحقق.
ليس لدي رقم مؤسسة، ولست فردًا أو ملكية فردية.
إذا لم يكن لديك رقم مؤسسة، فلا يمكنك سوى تحديد شراكة غير ذات شخصية اعتبارية أو مؤسسة غير ربحية غير ذات شخصية اعتبارية كنوع لنشاطك التجاري. مع ذلك، يجب عليك تقديم مستندات تثبت أن نشاطك التجاري مسجل كنوع النشاط التجاري المذكور في النرويج.
إذا لم يكن أي من هذين النوعين من الأنشطة التجارية يناسب نشاطك التجاري، فيجب عليك اختيار "فرد" وتعيين صانع قرار رئيسي أو مالك كممثل للحساب.
الأسئلة الشائعة
راجع الأسئلة الشائعة التالية حول متطلبات Shopify Payments في النرويج.
لماذا تحتاجون إلى بطاقة هويتي التي تحمل صورة وإثبات العنوان إذا كنت أمثل شركة/شراكة/مؤسسة غير ربحية؟
حتى إذا كنت مسجلًا كشركة أو شراكة أو مؤسسة غير ربحية، فإن القوانين التنظيمية في النرويج تُلزم شركاءنا المصرفيين بالتحقق من هويات الأشخاص المرتبطين بالنشاط التجاري، بما في ذلك هوياتهم وأماكن تواجدهم.
أنا مواطن نرويجي، لكنني لا أعيش هناك حاليًا. هل يمكنني استخدام Shopify Payments في النرويج؟
إذا كان نوع نشاطك التجاري هو "فرد"، فيجب أن تعيش في النرويج لتكون مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments في النرويج. وإذا كنت لا تعيش حاليًا في النرويج، فيجب عليك بدلاً من ذلك إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تعيش فيها.
قم بتحديث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments، فيمكنك إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلاً من ذلك.
إذا كنت تمثل شراكة أو شركة أو مؤسسة غير ربحية، فلست مطالبًا بالعيش شخصيًا في النرويج، ولكن يجب أن يكون نشاطك التجاري مسجلًا هناك وأن يكون له عنوان نشاط تجاري نرويجي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فـ تواصل مع دعم Shopify.
أنا شركة متداولة علنًا في النرويج. ما نوع النشاط التجاري الذي يجب أن أختاره؟
يجب عليك اختيار شركة خاصة. لأغراض التحقق من النشاط التجاري، تكون العملية متطابقة بالنسبة للشركات العامة وتلك المملوكة للقطاع الخاص. يمكنك تخطي القسم الموجود في نموذج إعداد الحساب والذي يطلب منك إضافة مُلّاك. لا يُطلب منك إدراج أي مُلّاك مستفيدين، إذا لم يكن لديك أياً منهم.
إذا كنت شركة مساهمة عامة في النرويج، وقمت بالفعل بإعداد حساب Shopify Payments، ويُطلب منك الآن تقديم معلومات الملكية كجزء من عملية التحقق الخاصة بك، فقم بتحديث تفاصيل الملكية الخاصة بك لتعكس أنه ليس لديك مُلّاك. قم بإزالة دور "المالك" من أي أشخاص في الملف، وتأكد بدلاً من ذلك من إدراج جميع مدرائك في الحساب وتعيين دور "المدير" لهم.
قد يُطلب منك تأكيد صحة الإدارة المدرجة. إذا كان بإمكانك تأكيد أنها تبدو صحيحة، فانقر على زر "توقيع" للتصديق رقمياً على المعلومات الموجودة في الملف.
إذا واجهت أي صعوبة في هذه العملية، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.
كيف أقوم بتحديث معلومات حسابي على Shopify Payments؟
إذا طُلب منك بنشاط إكمال عملية التحقق من الحساب، فيمكنك إجراء أي تحديثات على معلوماتك من صفحة التحقق بالإضافة إلى تقديم أي مستندات مطلوبة.
خارج عملية التحقق، يمكن لمالك حساب المتجر تحديث هذه التفاصيل من خلال الإعدادات > عام > تفاصيل النشاط التجاري. انقر على النقاط الثلاث بجوار كيان نشاطك التجاري، ثم انقر على "تعديل" لتحديث معلومات هذا النشاط التجاري، بما في ذلك نوع النشاط التجاري.
يُرجى ملاحظة أن أي تغييرات تُجريها هنا تُرسل تلقائيًا إلى شركائنا المصرفيين لمراجعتها، وتُمرر المعلومات الجديدة مرة أخرى عبر عملية التحقق الخاصة بهم. من الممكن أن يتم التحقق من التغييرات تلقائيًا مرة أخرى، ولكن قد يُطلب منك أيضًا تقديم مستندات داعمة.
إذا واجهت أي صعوبة في هذه العملية، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.
ماذا يحدث إذا فاتني الموعد النهائي للتحقق؟
سيتم إيقاف دفعاتك مؤقتًا حتى تكتمل إجراءات التحقق. بعد انقضاء الموعد النهائي الأول وإيقاف الدفعات مؤقتًا، قد يظهر لك موعد نهائي ثانٍ يشير إلى وقت الإيقاف المؤقت لقدرتك على قبول الطلبات باستخدام Shopify Payments.
جميع عمليات الإيقاف هذه مؤقتة، وسيتم رفعها تلقائيًا بمجرد إكمال عملية التحقق. راجع صفحة المسؤول لديك لمعرفة المواعيد النهائية.
بدءًا من شهر يونيو 2026، سيكون أمام حسابات Shopify Payments الجديدة كليًا في النرويج مهلة 90 يومًا من تاريخ معالجة أول طلب لإكمال عملية التحقق. وإذا انقضت مهلة 90 يومًا، فقد يتم تلقائيًا رد أموال أي طلبات قمت بمعالجتها باستخدام Shopify Payments.
ينطبق هذا فقط على الدول الأوروبية، وينطبق فقط على الحسابات الجديدة كليًا التي تم إنشاؤها في شهر يونيو 2026 أو بعده. وإذا كان هذا ينطبق عليك، فستُعلم التحذيرات مالك حسابك بالوقت المتوقع لمعالجة عمليات رد الأموال.
قبل التواصل مع دعم Shopify بشأن Shopify Payments في النرويج
قبل التواصل مع دعم Shopify، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:
- لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها (قم بإخفاء المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية)
- نوع النشاط التجاري الذي حددته في أثناء الإعداد
- رقم مؤسستك (Orgnr)، إن وُجد
- الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
- المتصفح والجهاز اللذان تستخدمهما
- تفاصيل حسابك البنكي (البلد، والعملة، ونوع الحساب) دون مشاركة رقم الحساب الكامل
- أي مستندات قمت برفعها وتاريخ رفعها
يساعد توفير هذه المعلومات دعم Shopify في مساعدتك بكفاءة أكبر.