متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لـ Shopify Payments في هولندا

قبل أن تتمكن من استخدام Shopify Payments في هولندا، يتعين عليك فهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح ومنع الجرائم المالية. يوضّح هذا القسم سبب جمع المعلومات الشخصية، وأنواع المستندات المقبولة، وإرشادات لضمان استيفاء مستنداتك للمعايير اللازمة.

في هذه الصفحة

متطلبات استخدام Shopify Payments في هولندا

قبل استخدام Shopify Payments في هولندا، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لأنواع معينة من الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لتحديد ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلًا، راجع قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة في هولندا ضمن شروط الخدمة لـ Shopify Payments.
متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بـ Shopify Payments:
- يجب أن يكون الحساب البنكي بعملة اليورو (EUR).
- يجب أن يكون الحساب البنكي مؤهلًا لتحويلات منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA).
- يجب أن يحتوي الحساب البنكي على رقم حساب بنكي دولي (IBAN) يبدأ بأي من رموز البلدان التالية: AT، أو BE، أو BG، أو CH، أو CY، أو DE، أو DK، أو EE، أو ES، أو FI، أو FR، أو GB، أو GI، أو GR، أو HR، أو HU، أو IE، أو IT، أو LT، أو LU، أو LV، أو MT، أو NL، أو NO، أو PL، أو PT، أو RO، أو SE، أو SI.

أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة

بعض أنواع الحسابات البنكية غير متوافقة مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:

الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لتلقي المبالغ المدفوعة من Shopify Payments.
الحسابات ذات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في وقت واحد غير مدعومة.
خدمات تحويل الأموال: الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، لا يمكن استخدامها مع Shopify Payments.

على الرغم من دعم الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify، إلا أنك قد تواجه المزيد من حالات الفشل في المبالغ المدفوعة مع هذه الحسابات.

للتأكد مما إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المُدرج لمنطقتك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.

الغرض من جمع المعلومات

تُطالَب Shopify وشركاؤها المصرفيون بجمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح في هولندا المصممة لمنع الجرائم المالية. ومع تطور القواعد واللوائح المحلية، قد تتواصل معك Shopify وشركاؤها المصرفيون لتقديم معلومات إضافية طوال فترة صلاحية حسابك على Shopify Payments.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية النشاط التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين به، وطبيعة العلاقة بينهما.

لا ترسل Shopify لك المستندات عبر البريد العادي أبدًا. يتم إرسال أي مستندات أو مراسلات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو توفيرها رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.

راجع سياسة خصوصية Shopify للتعرف على كيفية الحفاظ على سرية معلوماتك وأمانها.

المعلومات الشخصية والتجارية المطلوبة لتفعيل Shopify Payments في هولندا

من المهم أن تحدد نوع نشاطك التجاري بشكل صحيح لأنه يحدد المعلومات التي يجب عليك تقديمها.

يمكن العثور على نوع نشاطك التجاري في سجل الغرفة التجارية من خلال البحث عن نشاطك التجاري باستخدام رقم KVK الخاص بك. يمكنك اختيار أحد أنواع الأنشطة التجارية التالية بناءً على نتائج بحثك:

إذا كان نوع نشاطك التجاري هو "Eenmanszaak"، فحدد ملكية فردية.
إذا كان نوع نشاطك التجاري هو "Vennootschap onder firma (VOF)" أو "Commanditaire Vennootschap (CV)"، فحدّد شركة أشخاص ذات شخصية اعتبارية.
إذا كان نوع نشاطك التجاري هو "Maatschap"، فحدد شراكة غير اعتبارية.
إذا كان نوع نشاطك التجاري يظهر كـ "stichtingen/stichting (مؤسسة)"، أو "vereniging met volledige rechtsbevoegdheid (جمعية ذات أهلية قانونية كاملة)"، أو "VvE (جمعية المُلّاك)"، أو "Kerkgenootschap (منظمة دينية)"، فحدد مؤسسة غير ربحية مسجلة.
إذا كان نوع نشاطك التجاري يظهر كـ "Vereniging met beperkte rechtsbevoegdheid / informele vereniging (جمعية ذات أهلية قانونية محدودة / جمعية غير رسمية)"، أو يوضح أنك نادٍ غير رسمي أو مجموعة مجتمعية، فحدد مؤسسة غير ربحية غير مسجلة.
يجب على جميع الأنشطة التجارية الأخرى تحديد شركة خاصة.

الملكيات الفردية

الملكيات الفردية هي أنشطة تجارية مملوكة بالكامل لشخص واحد. من الناحية القانونية، يُعتبر المالك والنشاط التجاري كيانًا واحدًا، والمالك هو المسؤول عن إجراءات النشاط التجاري. يجب أن يكون الشخص المعروض في سجل الغرفة التجارية كمالك هو ممثل الحساب. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في الوثائق الصادرة عن جهات حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك، بتنسيق يوم/شهر/سنة (DD/MM/YYYY).
رقم خدمة المواطن (BSN): رقم خدمة المواطن الهولندي (Burgerservicenummer).
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
رقم الهاتف: رقم هاتف لجهة الاتصال.
عنوان السكن في هولندا: عنوان منزلك، بحيث يطابق مستنداتك الحكومية.

إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك غير صحيحة، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:

تأكيد هويتك عن طريق التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحتوي على صورة.
رفع مستندات إثبات هوية و إثبات عنوان منفصلة في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

يحتاج أصحاب المؤسسات الفردية أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطهم التجاري:

الاسم المُسجّل: الاسم التجاري القانوني كما هو مُسجل لدى الغرفة التجارية.
رقم الغرفة التجارية (KVK): رقم تسجيل النشاط التجاري من الغرفة التجارية.
رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة للنشاط التجاري، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في هولندا، ويكون مطابقًا لسجلات الغرفة التجارية.

يتحقق شركاؤنا المصرفيون من معلوماتك عن طريق مقارنتها بسجل KVK. تأكد من استخدام حالة الأحرف، وعلامات الترقيم، والرموز الصحيحة.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المُسجل ورقم KVK وعنوان النشاط التجاري المُدرج في حسابك يطابق تمامًا المعلومات الموجودة في المستند، وحدّث المعلومات في حسابك لتطابق المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.

الشركات الخاصة

الشركة الخاصة هي نشاط تجاري تُقسَّم فيه حقوق الملكية إلى أسهم يملكها مساهمون. وتُعتبر الشركة كيانًا قانونيًا بحد ذاتها، منفصلة عن الأشخاص الذين يديرونها. وعادةً ما يكون لها أيضًا مجلس إدارة.

يجب على الشركات الخاصة تعيين مالك مستفيد أو مسؤول تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابها. ويجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب، منسقًا بصيغة DD/MM/YYYY.
رقم خدمة المواطن (BSN): رقم خدمة المواطن الهولندي لممثل الحساب (Burgerservicenummer).
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
رقم الهاتف: رقم هاتف لجهة الاتصال.
عنوان السكن: عنوان منزل ممثل الحساب، مطابقًا للمستندات الحكومية.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي يمتلكها ممثل الحساب في النشاط التجاري، إن وُجدت.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:

تأكيد هويتك عن طريق التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحتوي على صورة.
رفع مستندات إثبات هوية و إثبات عنوان منفصلة في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

تحتاج الشركات الخاصة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

الاسم المُسجّل: الاسم التجاري القانوني كما هو مُسجل لدى الغرفة التجارية.
رقم الغرفة التجارية (KVK): رقم تسجيل النشاط التجاري من الغرفة التجارية.
رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة للنشاط التجاري، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في هولندا، ويكون مطابقًا لسجلات الغرفة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك إدراج أي أشخاص آخرين يعتبرون مُلّاكاً مستفيدين من النشاط التجاري. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما تظهر في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحتوي على صورة أو إثبات عنوان.

يجب أن يتطابق المُلّاك الذين تقدمهم مع المُلّاك المُدرجين لنشاطك التجاري في سجل الغرفة التجارية. إذا تم اكتشاف عدم تطابق، فسيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق من خلال النقر على زر توقيع، أو تقديم مستند إثبات ملكية. يُعد توقيع التصديق أسرع طريقة لحل مشكلة عدم التطابق، ولكن إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من أن أسماء المُلّاك المُدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المُلّاك المُدرجين في مستندك. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر. إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة (سواء كليًا أو جزئيًا)، فوقّع التصديق لإكمال التحقق.

إذا لم يكن لنشاطك التجاري مُلّاك مستفيدون، فسيُطلب منك بدلاً من ذلك إما توقيع تصديق أو تقديم مستند يؤكد مديريك. إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من أن أسماء المديرين المُدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المديرين المُدرجين في مستندك. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

شركات التضامن

شركة الأشخاص ذات الشخصية الاعتبارية هي نشاط تجاري مملوك لشريكين على الأقل، واللذين قاما بالتسجيل في الغرفة التجارية والحصول على رقم KVK. بالنسبة لشركات الأشخاص ذات الشخصية الاعتبارية، تُعد الشركة كيانًا مستقلًا بحد ذاته، ومنفصلًا عن المُلّاك. ويمكن أن يشمل ذلك شركات التضامن وشركات التوصية البسيطة.

يجب على شركات التضامن تعيين مالك كممثل حساب لحساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب، منسقًا بصيغة DD/MM/YYYY.
رقم خدمة المواطن (BSN): رقم خدمة المواطن الهولندي لممثل الحساب (Burgerservicenummer).
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
رقم الهاتف: رقم هاتف لجهة الاتصال.
عنوان السكن: عنوان منزل ممثل الحساب، مطابقًا للمستندات الحكومية.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي يمتلكها ممثل الحساب في النشاط التجاري، إن وُجدت.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:

تأكيد هويتك عن طريق التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحتوي على صورة.
رفع مستندات إثبات هوية و إثبات عنوان منفصلة في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

تحتاج شركات التضامن أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

الاسم المُسجّل: الاسم التجاري القانوني كما هو مُسجل لدى الغرفة التجارية.
رقم الغرفة التجارية (KVK): رقم تسجيل النشاط التجاري من الغرفة التجارية.
رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة للنشاط التجاري، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في هولندا، ويكون مطابقًا لسجلات الغرفة التجارية.

الشراكات غير المؤسسة

الشراكة غير المؤسسة هي نشاط تجاري يملكه شريكان على الأقل، قاما بالتسجيل لدى الغرفة التجارية وحصلا على رقم KVK. يُعتبر المالكون الكيان القانوني في هذه الحالة، ولا يُعد النشاط التجاري كيانًا منفصلاً. وتُعرف هذه الكيانات أيضاً باسم الشراكات المهنية.

يجب على الشراكات غير المؤسسة تعيين مالك كممثل حساب لحساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب، منسقًا بصيغة DD/MM/YYYY.
رقم خدمة المواطن (BSN): رقم خدمة المواطن الهولندي لممثل الحساب (Burgerservicenummer).
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
رقم الهاتف: رقم هاتف لجهة الاتصال.
عنوان السكن: عنوان منزل ممثل الحساب، مطابقًا للمستندات الحكومية.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي يمتلكها ممثل الحساب في النشاط التجاري، إن وُجدت.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:

تأكيد هويتك عن طريق التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحتوي على صورة.
رفع مستندات إثبات هوية و إثبات عنوان منفصلة في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

تحتاج الشراكات غير المؤسسة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

الاسم المُسجّل: الاسم التجاري القانوني كما هو مُسجل لدى الغرفة التجارية.
رقم الغرفة التجارية (KVK): رقم تسجيل النشاط التجاري من الغرفة التجارية.
رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة للنشاط التجاري، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في هولندا، ويكون مطابقًا لسجلات الغرفة التجارية.

المنظمات غير الربحية المؤسسة

المنظمة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة المنفعة العامة أو المجتمعية.

المنظمات غير الربحية ذات الشخصية الاعتبارية مسجلة في الغرفة التجارية ولديها رقم KVK. بالإضافة إلى ذلك، فهي كيانات قانونية رسمية منفصلة عن الأشخاص الذين يديرونها.

يجب على المنظمات غير الربحية المؤسسة تعيين إما مدير أو مسؤول تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب، منسقًا بصيغة DD/MM/YYYY.
رقم خدمة المواطن (BSN): رقم خدمة المواطن الهولندي لممثل الحساب (Burgerservicenummer).
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
رقم الهاتف: رقم هاتف لجهة الاتصال.
عنوان السكن: عنوان منزل ممثل الحساب، مطابقًا للمستندات الحكومية.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي يمتلكها ممثل الحساب في النشاط التجاري، إن وُجدت.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:

تأكيد هويتك عن طريق التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحتوي على صورة.
رفع مستندات إثبات هوية و إثبات عنوان منفصلة في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

تحتاج المنظمات غير الربحية المؤسسة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

الاسم المُسجّل: الاسم التجاري القانوني كما هو مُسجل لدى الغرفة التجارية.
رقم الغرفة التجارية (KVK): رقم تسجيل النشاط التجاري من الغرفة التجارية.
رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة للنشاط التجاري، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في هولندا، ويكون مطابقًا لسجلات الغرفة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس الإدارة أو من صُناع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما تظهر في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحتوي على صورة أو إثبات عنوان.

يجب أن يتطابق المديرون الذين تقدمهم مع المديرين المُدرجين لنشاطك التجاري في سجل الغرفة التجارية. إذا تم اكتشاف عدم تطابق، فسيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق من خلال النقر على زر توقيع، أو تقديم مستند إثبات إدارة. يُعد توقيع التصديق أسرع طريقة لحل مشكلة عدم التطابق، ولكن إذا كنت تفضل تقديم مستند، فتأكد من أن أسماء المديرين المُدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المديرين المُدرجين في مستندك. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

المنظمات غير الربحية غير المؤسسة

المنظمات غير الربحية التي ليس لها شخصية اعتبارية مسجلة في الغرفة التجارية ولديها رقم KVK. على عكس المنظمات غير الربحية ذات الشخصية الاعتبارية، فهي ليست كيانات قانونية رسمية وتُعد أقرب إلى المجموعات أو التجمعات غير الرسمية.

يجب على المؤسسات غير الربحية غير المسجلة تعيين إما مدير أو مسؤول تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب، منسقًا بصيغة DD/MM/YYYY.
رقم خدمة المواطن (BSN): رقم خدمة المواطن الهولندي لممثل الحساب (Burgerservicenummer).
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
رقم الهاتف: رقم هاتف لجهة الاتصال.
عنوان السكن: عنوان منزل ممثل الحساب، مطابقًا للمستندات الحكومية.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي يمتلكها ممثل الحساب في النشاط التجاري، إن وُجدت.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:

تأكيد هويتك عن طريق التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحتوي على صورة.
رفع مستندات إثبات هوية و إثبات عنوان منفصلة في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

تحتاج المنظمات غير الربحية غير المؤسسة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

الاسم المُسجّل: الاسم التجاري القانوني كما هو مُسجل لدى الغرفة التجارية.
رقم الغرفة التجارية (KVK): رقم تسجيل النشاط التجاري من الغرفة التجارية.
رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة للنشاط التجاري، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في هولندا، ويكون مطابقًا لسجلات الغرفة التجارية.

أنواع المستندات المقبولة

يشرح هذا القسم المستندات التي يمكنك استخدامها للتحقق من هويتك وتفاصيل النشاط التجاري.

مستندات الهوية

يجب تحديث الاسم وتاريخ الميلاد في حساب Shopify Payments الخاص بك لمطابقة المعلومات الموضحة في مستند الهوية الذي تقدمه. يجب أن تكون المستندات صالحة وغير منتهية الصلاحية. تُقبل المستندات التالية كإثبات للهوية:

جواز السفر
رخصة قيادة (يُشترط تقديم صور للجهتين الأمامية والخلفية)
بطاقة الهوية الوطنية (يُشترط تقديم صور للجهتين الأمامية والخلفية)
بطاقة تصريح الإقامة
مستند الأجانب الهولندي

مستندات العنوان

يجب تحديث الاسم والعنوان في حسابك على Shopify Payments ليتطابقا مع المعلومات المعروضة في مستندات العنوان التي تقدمها. يجب أن تعرض جميع المستندات تاريخ إصدار خلال الأشهر الستة الماضية. تُقبل المستندات التالية كإثبات للعنوان:

فاتورة مرافق
كشف حساب من مؤسسة مالية
خطاب صادر عن جهة حكومية
إثبات تأمين على المنزل

مستندات التحقق من النشاط التجاري

تُقبل المستندات التالية للتحقق من النشاط التجاري. يجب أن تعرض بوضوح اسم الكيان القانوني، ورقم KVK، وعنوان نشاطك التجاري. يجب تحديث التفاصيل في حسابك على Shopify Payments لتتطابق مع المعلومات المعروضة في المستندات التي تقدمها:

شهادة تسجيل الشركة (uittreksel Kamer van Koophandel)
تسجيل ضريبة القيمة المضافة
النظام الأساسي للشركة

مستندات الملكية

تُقبل المستندات التالية كإثبات للملكية أو الإدارة، شريطة أن تعرض اسم الكيان القانوني لنشاطك التجاري، والأسماء الكاملة لمُلّاك نشاطك التجاري أو مديريه.

Oprichtingsdocument (مستند تسجيل)
Uittreksel Kamer van Koophandel (شهادة الحالة الاعتبارية)
Jaarverslag (تقارير سنوية)
Jaarlijkse bevestiging (إقرارات سنوية)

يجب أيضًا إدراج كل مالك مستفيد مدرج في مستنداتك في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيينه بدور مالك. يُعرّف المالك المستفيد بأنه أي شخص يمتلك نسبة 25% أو أكثر من أسهم النشاط التجاري. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.

إذا لم يكن لنشاطك التجاري أي مُلّاك مستفيدين، فسيُطلب منك التحقق من مديريك بدلاً من ذلك. في هذه الحالات، تكون نفس قائمة المستندات أعلاه مقبولة. يجب أيضًا إدراج كل مدير مدرج في مستنداتك في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيينه بدور مدير. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.

إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة، فأكمل عملية التصديق الرقمي بدلاً من ذلك من خلال الضغط على زر توقيع.

ضمان الامتثال للمستندات

عند تقديم مستنداتك، تأكد من أنها تستوفي المعايير اللازمة. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:

الدقة: تأكد من أن المعلومات الواردة في مستنداتك تتطابق مع ما أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك. حدّث حسابك ليطابق مستنداتك، إذا لزم الأمر.
الوضوح والمقروئية: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. تأكد من ظهور المستند بالكامل في الصورة.
الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل اللازمة مرئية في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المُدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام الكاميرا. لا تقم بتصوير مستنداتك ضوئيًا أو مسحها ضوئيًا أو أخذ لقطة شاشة لها. لا تلصق صور المستندات في مستندات أخرى. لا تلتقط صورًا لشاشات الكمبيوتر أو المطبوعات.
- إذا أُصدر مستندك رقميًا، فقدّم ملف PDF بجميع صفحاته كما قُدّم لك في الأصل، دون أي تعديلات.
الصلاحية: تأكد من أن بطاقات الهوية التي تحمل صورة شخصية غير منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان صادر حديثًا. إذا كنت تقدم إثباتًا لتسجيل النشاط التجاري، فيجب أن يكون نشاطك التجاري لا يزال مسجلًا ونشطًا وفي حالة جيدة.

استكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها

قبل التواصل مع Shopify Support، راجع مشكلات التأهيل الشائعة هذه وحلولها.

تم رفض مستندي.

تأكد من تطابق المعلومات الموجودة في حسابك مع مستندك تمامًا، وقم بتحديث حسابك إذا لزم الأمر. إذا استمر رفض مستنداتك، فراجع الأقسام التالية في هذه الصفحة:

أنواع المستندات المقبولة: المستندات المقبولة والتفاصيل المطلوبة. لا تُقبل لقطات الشاشة، والمطبوعات، ولقطات شاشة السجل.
ضمان الامتثال للمستندات: متطلبات الدقة، والوضوح، والاكتمال، والصلاحية.

لا يمكن التحقق من عنواني تلقائيًا.

بالنسبة لـ Shopify Payments هولندا، إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فسيُطلب منك إما إكمال عملية التقاط صورة شخصية (سيلفي) أو تقديم مستند إثبات عنوان.

يوصى بإكمال عملية التقاط صورة شخصية (سيلفي)، ويمكن القيام بذلك بدلاً من تقديم مستند إثبات عنوان. يمكن للفرد الذي يتطلب التحقق النقر على زر صورة شخصية (Selfie)، ثم التقاط صورة لكل من بطاقة هويته ونفسه للتحقق.

إذا كنت تفضل تقديم مستند يدويًا، فيمكنك القيام بذلك بدلاً من ذلك. يجب أن تُظهر مستندات إثبات العنوان اسمك الكامل وعنوان منزلك، ويجب أن تكون أحد أنواع المستندات المقبولة. يجب عليك أيضًا ضمان ما يلي:

تأكد من أن العنوان الذي أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك يتطابق تمامًا مع العنوان الموجود في مستند إثبات العنوان الخاص بك.
حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
ارفع صورة واضحة لمستند إثبات العنوان الخاص بك.
تأكد من أن المستند الذي ترفعه يُظهر اسمك الكامل. على سبيل المثال، إذا كانت لديك فاتورة مرافق باسم شخص آخر، فستحتاج إلى تقديم مستند مختلف.

لا يمكن التحقق من معلومات المالك الخاصة بي.

بالنسبة لـ Shopify Payments هولندا، يُطلب منك إدخال المُلاّك المستفيدين بحيث تتطابق الأسماء المُدرجة مع المُلّاك المُدرجين لنشاطك التجاري في سجل الغرفة التجارية. نوصي بالبحث عن معلومات المالك الخاصة بك في السجل، وإدخال الأسماء تمامًا كما تظهر هناك. إذا لم يكن لديك مُلّاك مستفيدون، فيجب عليك إدراج جميع مديريك في الحساب بدلاً من ذلك.

إذا قمت بذلك ولا يزال يتعذر التحقق من ملكيتك أو إدارتك، فإننا نوصيك بالنقر على زر توقيع في صفحة التحقق الخاصة بك للتصديق رقميًا على صحة المعلومات التي قدمتها. يُعد توقيع التصديق أسرع طريقة لحل مشكلة عدم التطابق.

إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك تقديم مستند يؤكد هوية مُلّاكك أو مديريك، بدلاً من استخدام عملية التصديق. يجب أن تتطابق معلومات المالك والمدير التي تدخلها في حساب Shopify Payments الخاص بك مع المعلومات الموجودة في المستندات التي ترفعها. إذا كان هناك مالك أو مدير مُدرجًا في مستنداتك، ولكنه غير مُضاف إلى حساب Shopify Payments الخاص بك، فيجب عليك إضافة هذا الشخص إلى حسابك وتعيينه بدور مالك أو مدير. تتوفّر قائمة بأنواع المستندات التي يمكنك تقديمها للتحقق من الملكية هنا.

يجب التأكد من مطابقة المُلّاك والمديرين في حسابك تطابقًا تامًا مع مستنداتك. لا تُدرج مُلّاكاً أو مديرين إضافيين غير ظاهرين في مستنداتك.

تظهر عملية الدفع الخاصة بي على أنها قيد الانتظار.

يمكن لطرق الدفع المحلية مثل iDEAL | Wero، وBancontact، وKlarna أن تترك الطلبات في حالة قيد الانتظار أثناء معالجة عملية الدفع. تحقق من المخطط الزمني للطلب لتأكيد ما إذا كانت عملية الدفع ناجحة أم لا. إذا ظهرت الحالة على أنها فاشلة، فستحتاج إلى إنشاء طلب مسودة جديد وإرساله إلى عميلك لتحصيل الأموال.

تفشل دفعاتي عند استخدام حساب بنكي افتراضي.

تُقبل الحسابات البنكية الافتراضية مثل Revolut وPayoneer لتلقي الدفعات، ولكن معدل فشل الدفعات فيها أعلى من الحسابات البنكية التقليدية. يمكن أن تفشل الدفعات أيضًا إذا لم يتطابق اسم مستلم الدفعة مع الاسم المسجل لدى البنك. إذا كانت دفعاتك تفشل، فتحقق من تطابق الاسم في حسابك على Shopify Payments مع سجلاتك البنكية، أو فكر في استخدام حساب بنكي قياسي بدلاً من ذلك.

لا يتم التحقق من معلومات نشاطي التجاري.

يقوم شركاء Shopify البنكيون بالتحقق من معلومات نشاطك التجاري من خلال مقارنتها بالسجلات الحكومية في هولندا. وإذا تعذر التحقق من نشاطك التجاري، فتحقق من التفاصيل التالية:

تأكد من أن اسم نشاطك التجاري المسجل يتطابق تمامًا مع ظهوره في سجلات الأنشطة التجارية الحكومية، بما في ذلك حالة الأحرف، وعلامات الترقيم، والرموز.
تأكد من صحة رقم KVK الخاص بك.
تأكد من تطابق عنوان نشاطك التجاري مع العنوان المدرج في سجل الأنشطة التجارية الحكومي.

إذا استمر تعذر التحقق من معلوماتك، فقد تحتاج إلى تقديم مستند تحقق من النشاط التجاري. تأكد من تطابق المعلومات الموجودة في مستندك مع ما أدخلته في حسابك على Shopify Payments.

لا يمكنني تقديم منازعة بخصوص معاملة iDEAL | Wero.

لا يمكن للعملاء تقديم منازعة بخصوص مدفوعات iDEAL | Wero لدى البنك الذي يتعاملون معه. أثناء عملية الدفع، يتم إعادة توجيه العميل إلى موقعه البنكي ويُطلب منه تحديدًا الموافقة على الدفع. بعد ذلك يصرح بنك العميل بالدفع، وبموجب قواعد نظام الدفع الخاص بـ iDEAL | Wero، لا يمكن المنازعة في الدفع. للحصول على التفاصيل الكاملة حول كيفية عمل المنازعات والشكاوى في iDEAL | Wero، راجع منازعات وشكاوى العملاء في صفحة iDEAL | Wero.

لا تظهر طريقة iDEAL | Wero عند الدفع.

قد لا تظهر طريقة iDEAL | Wero عند الدفع لعدة أسباب:

قد لا يستوفي متجرك بعد متطلبات الأهلية الخاصة بطريقة iDEAL | Wero. يجب أن تكون قد أكملت التحقق من الهوية لـ Shopify Payments وأن يكون لديك سجل طلبات مُنشأ.
يجب أن يبيع متجرك بعملة اليورو. لا تظهر طريقة iDEAL | Wero عند الدفع إذا كان المتجر يبيع بعملة أخرى.
طريقة iDEAL | Wero غير متاحة للطلبات المسبقة أو المدفوعات المتكررة مثل الاشتراكات.
لا تظهر طريقة iDEAL | Wero عندما يكون Shopify Payments في وضع الاختبار.

إذا استمر عدم ظهور iDEAL | Wero عند الدفع، فـ تواصل مع Shopify Support للحصول على المساعدة في تحديد ما إذا كان متجرك يستوفي متطلبات الأهلية أم لا.

تفعيل iDEAL | Wero عالق في حالة قيد الانتظار.

إذا ظلت iDEAL | Wero في حالة قيد الانتظار بعد إرسال نموذج التفعيل، فربما لم تقدم رقم الغرفة التجارية (KVK). رقم KVK مطلوب لتفعيل iDEAL | Wero لجميع أنواع الأنشطة التجارية، بما في ذلك أصحاب الملكية الفردية. إذا كنت مالكًا فرديًا وليس لديك رقم KVK، فستحتاج إلى التسجيل لدى الغرفة التجارية للحصول على واحد.

إذا كنت قد قدمت رقم KVK الخاص بك ولا يزال iDEAL | Wero في حالة قيد الانتظار، فـ تواصل مع Shopify Support.

الأسئلة الشائعة

راجع هذه الأسئلة الشائعة حول متطلبات Shopify Payments في هولندا.

لماذا يُطلب تقديم بطاقة هوية بصورة ومعلومات شخصية إذا كنت أمثل شركة أو شراكة أو مؤسسة غير ربحية؟

حتى إذا كان نشاطك التجاري مسجلاً كشركة أو شراكة أو مؤسسة غير ربحية، فإن الشركاء المصرفيين الذين تتعاون معهم Shopify مُلزمون بموجب اللوائح في هولندا بالتحقق من هويات الأفراد المرتبطين بالنشاط التجاري.

ما هو رقم KVK وهل أحتاج إليه؟

رقم KVK (Kamer van Koophandel) هو رقم تسجيل نشاط تجاري مكون من 8 أرقام صادر من الغرفة التجارية الهولندية. إذا لم يكن لديك رقم KVK، فستحتاج إلى التسجيل في الغرفة التجارية للحصول عليه.

يُعد رقم KVK إلزاميًا لجميع أنواع الأنشطة التجارية. ويُرجى ملاحظة أن تفعيل iDEAL | Wero يتطلب دائمًا تقديم رقم KVK صالح.

هل ستُفرض عليّ ضريبة القيمة المضافة (VAT) على رسوم معالجة Shopify Payments الخاصة بي؟

لا. لا تُفرض ضريبة القيمة المضافة على رسوم معالجة Shopify Payments في هولندا.

هل يمكن استخدام طرق الدفع المحلية للاشتراكات؟

لا. طرق الدفع المحلية مثل iDEAL | Wero و Bancontact غير متاحة للمدفوعات المتكررة مثل الاشتراكات. يمكنك فقط استخدام بطاقات الائتمان للمدفوعات المتكررة والاشتراكات.

أنا مواطن في هولندا ولكنني لا أعيش فيها حالياً. هل يمكنني استخدام Shopify Payments؟

إذا كان نوع نشاطك التجاري هو ملكية فردية، فيجب أن تعيش في هولندا لتكون مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments. إذا كنت لا تعيش في هولندا حالياً، فستحتاج إلى إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تعيش فيها.

حدّث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments، فيمكنك إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلاً من ذلك.

إذا كان نشاطك التجاري عبارة عن شراكة أو شركة أو مؤسسة غير ربحية، فلا تحتاج إلى العيش شخصياً في هولندا، ولكن يجب أن يكون نشاطك التجاري مسجلاً هناك وأن يمتلك عنوان نشاط تجاري هولندياً. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فيمكنك التواصل مع دعم Shopify.

لقد تم التحقق من حسابي مسبقاً. لماذا يُطلب مني تقديم معلومات جديدة؟

تتغير المتطلبات التنظيمية ومتطلبات الشركاء الماليين وشبكات بطاقاتهم بمرور الوقت. وعند حدوث ذلك، قد تحتاج إلى تقديم معلومات إضافية للحفاظ على امتثالك. ستتلقى هذه الطلبات من خلال لافتة أو تنبيه في لوحة الإدارة الخاصة بك، بالإضافة إلى رسالة بريد إلكتروني مطابقة. يجب عليك إكمال هذه الطلبات لمواصلة استخدام Shopify Payments.

كيف يمكنني تحديث معلومات حساب Shopify Payments الخاص بي؟

إذا كان يُطلب منك حاليًا إكمال التحقق من الحساب، فيمكنك إجراء أي تحديثات على معلوماتك من صفحة التحقق، إلى جانب تقديم أي مستندات مطلوبة.

خارج عملية التحقق، يمكن لمالك المتجر تحديث هذه التفاصيل من خلال الإعدادات > عام > تفاصيل النشاط التجاري. انقر على زر بجوار كيان نشاطك التجاري، ثم انقر على تعديل لتحديث معلومات هذا النشاط التجاري، بما في ذلك نوع النشاط التجاري.

يُرجى ملاحظة أن أي تغييرات تجريها هنا تُرسل تلقائيًا إلى شركائنا المصرفيين لمراجعتها، وتُمرر المعلومات الجديدة مرة أخرى عبر عملية التحقق الخاصة بهم. من الممكن أن يتم التحقق من التغييرات تلقائيًا مرة أخرى، ولكن قد يُطلب منك أيضًا تقديم مستندات داعمة.

إذا كانت لديك سلفة نقدية غير مسددة من Shopify Capital، فقد لا تتمكن من تحديث بعض معلومات نشاطك التجاري حتى يتم سداد السلفة النقدية بالكامل. أُصدرت سلفتك النقدية للنشاط التجاري المسجل حاليًا، لذلك لا يمكن نقل السلفة النقدية إلى نشاط تجاري مختلف. إذا كانت لديك أسئلة، فتواصل مع دعم Shopify.

ماذا يحدث إذا فاتني الموعد النهائي للتحقق؟

سيتم إيقاف مدفوعاتك مؤقتًا حتى تكتمل عملية التحقق. بعد حلول الموعد النهائي الأول وإيقاف المدفوعات مؤقتًا، قد يظهر لك موعد نهائي ثانٍ يشير إلى وقت الإيقاف المؤقت لقدرتك على قبول الطلبات باستخدام Shopify Payments.

جميع عمليات الإيقاف هذه مؤقتة، وتُرفع تلقائيًا بعد إكمالك لعملية التحقق. راجع صفحة المسؤول الخاصة بك لمعرفة مواعيدك النهائية.

بدءًا من يونيو 2026، سيكون لدى حسابات Shopify Payments الجديدة كليًا في هولندا مهلة 90 يومًا من تاريخ معالجة أول طلب لإكمال عملية التحقق. وإذا انقضت فترة 90 يومًا، فإن أي طلبات قمت بمعالجتها باستخدام Shopify Payments قد يتم استرداد أموالها تلقائيًا.

تنطبق هذه السياسة على الدول الأوروبية فقط، وعلى الحسابات الجديدة كليًا فقط التي يتم إنشاؤها في يونيو 2026 أو بعده. إذا كانت هذه السياسة تنطبق عليك، فستُعلم التحذيرات مالك المتجر بالوقت المتوقع لمعالجة عمليات استرداد الأموال.

قبل التواصل مع دعم Shopify بشأن Shopify Payments في هولندا

قبل التواصل مع دعم Shopify، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:

لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها، مع إزالة المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية
نوع النشاط التجاري الذي حددته في أثناء الإعداد
رقم الغرفة التجارية الخاص بك (KVK)
رقم خدمة المواطن (BSN) الخاص بك، إذا كان نشاطك مسجلاً كملكية فردية
الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
المتصفح والجهاز اللذان تستخدمهما
نوع حسابك البنكي والعملة، دون رقم الآيبان (IBAN) الكامل الخاص بك
أي مستندات قمت برفعها وتاريخ رفعها

يساعد تجهيز هذه المعلومات دعم Shopify على مساعدتك بكفاءة أكبر.