متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لخدمة Shopify Payments في إيطاليا
قبل أن تتمكن من استخدام Shopify Payments في إيطاليا، يجب أن تفهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح التنظيمية ومنع الجرائم المالية. يوضح هذا القسم سبب جمع المعلومات الشخصية، وأنواع المستندات المقبولة، وإرشادات لضمان استيفاء مستنداتك للمعايير اللازمة.
في هذه الصفحة
متطلبات استخدام Shopify Payments في إيطاليا
قبل استخدام Shopify Payments في إيطاليا، تأكد من استيفائك للمتطلبات التالية:
- أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لبعض أنواع الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لتحديد ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلًا، راجع قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة في إيطاليا في شروط خدمة Shopify Payments.
- متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بخدمة Shopify Payments:
- يجب أن يكون الحساب البنكي بعملة اليورو (EUR).
- يجب أن يكون الحساب البنكي مؤهلاً لتحويلات المنطقة الموحدة للمدفوعات باليورو (SEPA).
- يجب أن يكون للحساب البنكي رقم حساب بنكي دولي (IBAN) يبدأ بأي من رموز البلدان التالية: AT أو BE أو BG أو CH أو CY أو DE أو DK أو EE أو ES أو FI أو FR أو GB أو GI أو GR أو HR أو HU أو IE أو IT أو LT أو LU أو LV أو MT أو NL أو NO أو PL أو PT أو RO أو SE أو SI.
أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة
لا تتوافق بعض أنواع الحسابات البنكية مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:
- الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
- حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لعمليات دفع Shopify Payments.
- حسابات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في الوقت نفسه غير مدعومة.
- خدمات تحويل الأموال: لا يمكن استخدام الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، مع Shopify Payments.
على الرغم من دعم الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify، إلا أنك قد تواجه المزيد من حالات الفشل في عمليات الدفع مع هذه الحسابات.
لتأكيد ما إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المدرج لمنطقتك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.
الغرض من جمع المعلومات
تلتزم Shopify وشركاؤها المصرفيون بجمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح التنظيمية في إيطاليا والمُصممة لمنع الجرائم المالية. ومع تطور القواعد واللوائح المحلية، قد تتواصل معك Shopify وشركاؤها المصرفيون لطلب تقديم معلومات إضافية طوال فترة عمل حساب Shopify Payments الخاص بك.
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية النشاط التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين بالنشاط التجاري، وطبيعة العلاقة بينهما.
لا ترسل Shopify أي مستندات ورقية عبر البريد العادي أبدًا. بل يتم إرسال أي مستندات أو اتصالات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو توفيرها رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.
راجع سياسة خصوصية Shopify للتعرّف على كيفية الحفاظ على سرية معلوماتك وأمانها.
المعلومات الشخصية والتجارية المطلوبة لتفعيل Shopify Payments في إيطاليا
من المهم أن تحدد نوع نشاطك التجاري بشكل صحيح لأن ذلك يحدد المعلومات التي ستحتاج إلى تقديمها.
إذا كان لديك نشاط تجاري مسجل لدى الغرفة التجارية ولديك رقم Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (رقم RI أو REA)، فيمكنك اختيار أحد أنواع الأنشطة التجارية ذات الشخصية الاعتبارية التالية، بناءً على هيكل نشاطك التجاري:
- شركة خاصة (أمثلة: SRL، SRLS)
- شراكة ذات شخصية اعتبارية (أمثلة: SAS، SNC)
- مؤسسة غير ربحية ذات شخصية اعتبارية (أمثلة: Associazione riconosciuta، Fondazione)
إذا كان لديك نشاط تجاري مسجل، ولكن ليس لديك رقم RI أو REA، فيمكنك اختيار نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:
- يمكن لشركات التضامن التي ليس لديها أرقام RI/REA (مثال: SS) تحديد شراكة غير متمتعة بشخصية اعتبارية.
- يمكن للمنظمات غير الربحية والمؤسسات الخيرية التي ليس لديها أرقام RI/REA (مثال: Associazione non riconosciuta) تحديد مؤسسة غير ربحية غير متمتعة بشخصية اعتبارية.
إذا لم ينطبق أي من هذه الخيارات على نشاطك التجاري، فحدد فرد / تاجر فردي كنوع لنشاطك التجاري.
راجع التفاصيل التالية للمعلومات المطلوبة لكل نوع من أنواع الأنشطة التجارية.
الأفراد / التجار الأفراد
الأفراد هم أنشطة تجارية ذات مالك واحد لم يتم تسجيلها لدى الحكومة وتمارس أعمالها بشكل خاص. التجار الأفراد هم أنشطة تجارية ذات مالك واحد مُسجلة لدى الحكومة بمعلوماتهم الشخصية. كلاهما أنشطة تجارية مملوكة ويتم التحكم فيها من قِبل فرد واحد يعيش في أيرلندا. يشمل ذلك المستقلين ومشغلي الأنشطة التجارية الصغيرة العاملين لحسابهم الخاص.
يجب أن يكون الشخص الذي يمارس العمل التجاري هو ممثل الحساب ويجب عليه تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في مستنداتك الصادرة عن جهة حكومية.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك، بتنسيق DD/MM/YYYY.
- الرمز الضريبي الإيطالي (Codice Fiscale): رمزك الضريبي الإيطالي الشخصي.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
- رقم الهاتف: رقم هاتف للتواصل في إيطاليا.
- عنوان الإقامة في إيطاليا: عنوان منزلك، على أن يطابق المستندات الحكومية الخاصة بك.
إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك غير صحيحة، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:
- تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية بصورة.
- رفع مستندات إثبات الهوية و إثبات العنوان منفصلة في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.
الشركات الخاصة
الشركة الخاصة هي نشاط تجاري تُقسم حقوق الملكية فيه إلى أسهم يملكها المساهمون. تُعد الشركة كيانًا قانونيًا مستقلاً ومنفصلاً عن الأشخاص الذين يديرونه. وعادةً ما يكون لها أيضًا مجلس إدارة.
يجب على الشركات الخاصة تعيين إما مالك مستفيد أو مدير تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار بصفته ممثل الحساب الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب، بصيغة DD/MM/YYYY.
- الرمز الضريبي الإيطالي (Codice Fiscale): الرمز الضريبي الإيطالي الشخصي لممثل الحساب.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
- رقم الهاتف: رقم هاتف للتواصل في إيطاليا.
- عنوان الإقامة: عنوان منزل ممثل الحساب، على أن يطابق المستندات الحكومية.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.
- حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي يمتلكها ممثل الحساب في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك غير صحيحة، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:
- تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية بصورة.
- رفع مستندات إثبات الهوية و إثبات العنوان منفصلة في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.
تحتاج الشركات الخاصة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:
- الاسم المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو مسجل لدى الغرفة التجارية.
- Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (رقم RI أو REA): رقم تسجيل النشاط التجاري من الغرفة التجارية.
- رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بالنشاط التجاري.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف نشط للتواصل مع النشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في إيطاليا، على أن يطابق سجلات الغرفة التجارية.
يتحقق شركاؤنا المصرفيون من معلوماتك من خلال مقارنتها مع سجل الغرفة التجارية. تأكد من استخدام حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز الصحيحة.
إذا تعذر التحقق من المعلومات التي قدمتها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل، ورقم RI أو REA، وعنوان النشاط التجاري المدرجة في حسابك تطابق تمامًا المعلومات الموجودة في المستند، وحدّث المعلومات في حسابك لتطابق المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين هم ملاك مستفيدون من النشاط التجاري. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات عنوان.
يجب أن يتطابق الملاك الذين تقدمهم مع الملاك المدرجين لنشاطك التجاري في سجل الغرفة التجارية. إذا تم اكتشاف عدم تطابق، فسيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق بالنقر فوق زر توقيع، أو تقديم مستند إثبات الملكية. توقيع التصديق هو أسرع طريقة لحل مشكلة عدم التطابق، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء الملاك المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع أسماء الملاك المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر. إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة (سواء كليًا أو جزئيًا)، فوقع التصديق لإكمال التحقق.
إذا لم يكن لنشاطك التجاري ملاك مستفيدون، فسيُطلب منك إما توقيع تصديق أو تقديم مستند يؤكد مدرائك بدلاً من ذلك. إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء المدراء المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المدراء المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
شركات التضامن المؤسسة
شركة التضامن المؤسسة هي نشاط تجاري يملكه شريكان على الأقل، مسجلان لدى الغرفة التجارية وحصلا على رقم RI أو REA. وتمتلك شركات التضامن المؤسسة حقوق ملكية، وتُعد الشركة كيانًا مستقلاً منفصلاً عن المُلّاك. يمكن أن يشمل ذلك شركات التضامن العامة، أو شركات التوصية البسيطة، أو شركات التضامن ذات المسؤولية المحدودة.
يجب على شركات التضامن المؤسسة تعيين مالك بصفته ممثل حساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب، بصيغة DD/MM/YYYY.
- الرمز الضريبي الإيطالي (Codice Fiscale): الرمز الضريبي الإيطالي الشخصي لممثل الحساب.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
- رقم الهاتف: رقم هاتف للتواصل في إيطاليا.
- عنوان الإقامة: عنوان منزل ممثل الحساب، على أن يطابق المستندات الحكومية.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.
- حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي يمتلكها ممثل الحساب في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك غير صحيحة، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:
- تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية بصورة.
- رفع مستندات إثبات الهوية و إثبات العنوان منفصلة في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.
تحتاج شركات التضامن المؤسسة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:
- الاسم المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو مسجل لدى الغرفة التجارية.
- Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (رقم RI أو REA): رقم تسجيل النشاط التجاري من الغرفة التجارية.
- رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بالنشاط التجاري.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف نشط للتواصل مع النشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في إيطاليا، على أن يطابق سجلات الغرفة التجارية.
يتحقق شركاؤنا المصرفيون من معلوماتك من خلال مقارنتها مع سجل الغرفة التجارية. تأكد من استخدام حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز الصحيحة.
إذا تعذر التحقق من المعلومات التي قدمتها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل، ورقم RI أو REA، وعنوان النشاط التجاري المدرجة في حسابك تطابق تمامًا المعلومات الموجودة في المستند، وحدّث المعلومات في حسابك لتطابق المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين هم ملاك مستفيدون من النشاط التجاري. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات عنوان.
يجب أن يتطابق الملاك الذين تقدمهم مع الملاك المدرجين لنشاطك التجاري في سجل الغرفة التجارية. إذا تم اكتشاف عدم تطابق، فسيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق بالنقر فوق زر توقيع، أو تقديم مستند إثبات الملكية. توقيع التصديق هو أسرع طريقة لحل مشكلة عدم التطابق، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء الملاك المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع أسماء الملاك المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر. إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة (سواء كليًا أو جزئيًا)، فوقع التصديق لإكمال التحقق.
شركات التضامن غير المؤسسة
شركة التضامن غير المؤسسة هي نشاط تجاري يملكه شريكان على الأقل لا يمتلكان رقم RI أو REA. ويُعتبر المُلّاك الكيان القانوني في هذه الحالة، ولا يُعد النشاط التجاري كيانًا مستقلاً. وتُعرف هذه الشركات بخلاف ذلك باسم الشراكات المهنية.
يجب على شركات التضامن غير المؤسسة تعيين مالك بصفته ممثل حساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب، بصيغة DD/MM/YYYY.
- الرمز الضريبي الإيطالي (Codice Fiscale): الرمز الضريبي الإيطالي الشخصي لممثل الحساب.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
- رقم الهاتف: رقم هاتف للتواصل في إيطاليا.
- عنوان الإقامة: عنوان منزل ممثل الحساب، على أن يطابق المستندات الحكومية.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.
- حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي يمتلكها ممثل الحساب في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك غير صحيحة، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:
- تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية بصورة.
- رفع مستندات إثبات الهوية و إثبات العنوان منفصلة في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.
تحتاج شركات التضامن غير المؤسسة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:
- الاسم المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري.
- رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بالنشاط التجاري، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف نشط للتواصل مع النشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في إيطاليا.
إذا تعذر التحقق من المعلومات التي قدمتها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل وعنوان النشاط التجاري المدرجين في حسابك يطابقان تمامًا المعلومات الموجودة في المستند، وحدّث المعلومات في حسابك لتطابق المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين هم ملاك مستفيدون من النشاط التجاري. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات عنوان.
يجب أن يتطابق الملاك الذين تقدمهم مع الملاك المدرجين لنشاطك التجاري في سجلات الأعمال الحكومية. إذا تم اكتشاف عدم تطابق، فسيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق بالنقر فوق زر توقيع، أو تقديم مستند إثبات الملكية. توقيع التصديق هو أسرع طريقة لحل مشكلة عدم التطابق، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء الملاك المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع أسماء الملاك المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر. إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة (سواء كليًا أو جزئيًا)، فوقع التصديق لإكمال التحقق.
المنظمات غير الربحية المؤسسة
المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم إنشاؤه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح. مهمتها الأساسية هي خدمة منفعة عامة أو مجتمعية. المؤسسات غير الربحية ذات الشخصية الاعتبارية مسجلة لدى الغرفة التجارية ولديها رقم RI أو REA.
يجب على المنظمات غير الربحية المؤسسة تعيين إما مدير أو مسؤول تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار بصفته ممثل الحساب الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب، بصيغة DD/MM/YYYY.
- الرمز الضريبي الإيطالي (Codice Fiscale): الرمز الضريبي الإيطالي الشخصي لممثل الحساب.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
- رقم الهاتف: رقم هاتف للتواصل في إيطاليا.
- عنوان الإقامة: عنوان منزل ممثل الحساب، على أن يطابق المستندات الحكومية.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.
- حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي يمتلكها ممثل الحساب في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك غير صحيحة، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:
- تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية بصورة.
- رفع مستندات إثبات الهوية و إثبات العنوان منفصلة في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.
تحتاج المنظمات غير الربحية المؤسسة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:
- الاسم المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو مسجل لدى الغرفة التجارية.
- Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (رقم RI أو REA): رقم تسجيل النشاط التجاري من الغرفة التجارية.
- رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بالنشاط التجاري، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف نشط للتواصل مع النشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في إيطاليا، على أن يطابق سجلات الغرفة التجارية.
يتحقق شركاؤنا المصرفيون من معلوماتك من خلال مقارنتها مع سجل الغرفة التجارية. تأكد من استخدام حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز الصحيحة.
إذا تعذر التحقق من المعلومات التي قدمتها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل، ورقم RI أو REA، وعنوان النشاط التجاري المدرجة في حسابك تطابق تمامًا المعلومات الموجودة في المستند، وحدّث المعلومات في حسابك لتطابق المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين أعضاء في مجلس إدارتك أو من صناع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات عنوان.
يجب أن يتطابق المدراء الذين تقدمهم مع المدراء المدرجين لنشاطك التجاري في سجل الغرفة التجارية. إذا تم اكتشاف عدم تطابق، فسيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق بالنقر فوق زر توقيع، أو تقديم مستند إثبات الإدارة. توقيع التصديق هو أسرع طريقة لحل مشكلة عدم التطابق، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء المدراء المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع أسماء المدراء المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
المنظمات غير الربحية غير المؤسسة
المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم إنشاؤه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح. مهمتها الأساسية هي خدمة منفعة عامة أو مجتمعية. المؤسسة غير الربحية التي لا تتمتع بشخصية اعتبارية ليس لها رقم RI أو REA.
يجب على المؤسسات غير الربحية غير المسجلة كشركات تعيين صانع قرار رئيسي أو مُنظِّم كممثل لحسابها، وتحديد هذا الشخص كمسؤول تنفيذي. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: الاسم القانوني الكامل لممثل الحساب كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلاد ممثل الحساب، بصيغة DD/MM/YYYY.
- الرمز الضريبي الإيطالي (Codice Fiscale): الرمز الضريبي الإيطالي الشخصي لممثل الحساب.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط للمراسلات المتعلقة بالحساب.
- رقم الهاتف: رقم هاتف للتواصل في إيطاليا.
- عنوان الإقامة: عنوان منزل ممثل الحساب، على أن يطابق المستندات الحكومية.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي لممثل الحساب.
- حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي يمتلكها ممثل الحساب في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك غير صحيحة، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:
- تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية بصورة.
- رفع مستندات إثبات الهوية و إثبات العنوان منفصلة في مسؤول Shopify الخاص بك.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.
تحتاج المؤسسات غير الربحية غير المسجلة كشركات أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:
- الاسم المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري.
- رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بالنشاط التجاري، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف نشط للتواصل مع النشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان الفعلي الرسمي للنشاط التجاري في إيطاليا.
إذا تعذر التحقق من المعلومات التي قدمتها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل وعنوان النشاط التجاري المدرجين في حسابك يطابقان تمامًا المعلومات الموجودة في المستند، وحدّث المعلومات في حسابك لتطابق المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين أعضاء في مجلس إدارتك أو من صناع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات عنوان.
يجب أن يتطابق المدراء الذين تقدمهم مع المدراء المدرجين لنشاطك التجاري في سجلات الأعمال الحكومية. إذا تم اكتشاف عدم تطابق، فسيُطلب منك إما إكمال عملية التصديق بالنقر فوق زر توقيع، أو تقديم مستند إثبات الإدارة. توقيع التصديق هو أسرع طريقة لحل مشكلة عدم التطابق، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء المدراء المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع أسماء المدراء المدرجين في مستندك. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
أنواع المستندات المقبولة
يشرح هذا القسم المستندات التي يمكنك استخدامها للتحقق من هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري.
مستندات الهوية
يجب تحديث الاسم وتاريخ الميلاد في حساب Shopify Payments الخاص بك لمطابقة المعلومات المعروضة في مستند الهوية الذي تقدمه. يجب أن تكون المستندات صالحة وغير منتهية الصلاحية. يتم قبول المستندات التالية كإثبات للهوية:
- جواز سفر
- رخصة قيادة (مطلوب صور للجهة الأمامية والخلفية)
- بطاقة الهوية الوطنية (مطلوب صور للجهة الأمامية والخلفية)
- بطاقة إقامة دائمة (مطلوب صور للجهة الأمامية والخلفية)
- رخصة قارب
- رخصة سلاح
- دفتر المعاش التقاعدي
مستندات العنوان
يجب تحديث الاسم والعنوان في حساب Shopify Payments الخاص بك لمطابقة المعلومات المعروضة في مستندات العنوان التي تقدمها. يجب أن تحمل جميع المستندات تاريخ إصدار خلال الأشهر الستة الماضية. يتم قبول المستندات التالية كإثبات للعنوان:
- فاتورة مرافق
- كشف حساب من مؤسسة مالية
- خطاب صادر عن جهة حكومية
- إثبات تأمين على المنزل
مستندات التحقق من النشاط التجاري
المستندات التالية مقبولة للتحقق من النشاط التجاري. يجب أن تعرض بوضوح اسم الكيان القانوني ورقم RI أو REA (إن وُجد) وعنوان نشاطك التجاري. يجب تحديث التفاصيل الموجودة في حساب Shopify Payments الخاص بك لتتطابق مع المعلومات المعروضة في المستندات التي تقدمها:
- Visura camerale (شهادة الغرفة التجارية)
- تسجيل ضريبة القيمة المضافة
- عقد التأسيس
- سجل تجاري صادر عن جهة حكومية
مستندات الملكية
تُقبل المستندات التالية كإثبات للملكية أو الإدارة، شريطة أن تعرض اسم الكيان القانوني لنشاطك التجاري، والأسماء الكاملة لملاك نشاطك التجاري أو مدرائه.
- Visura camerale (شهادة حالة الشركة)
- Relazione sulla gestione (التقارير السنوية)
- Dichiarazione annuale (العوائد السنوية)
يجب أيضًا إدراج كل مالك مستفيد مدرج في مستنداتك في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيينه في دور مالك. يُعرّف المالك المستفيد بأنه شخص يمتلك 25% أو أكثر من أسهم النشاط التجاري. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.
إذا لم يكن لنشاطك التجاري أي ملاك مستفيدين، فسيُطلب منك التحقق من مدرائك بدلاً من ذلك. في هذه الحالات، تكون نفس قائمة المستندات أعلاه مؤهلة. يجب أيضًا إدراج كل مدير مدرج في مستنداتك في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيينه في دور مدير. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.
إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة، فأكمل عملية التصديق الرقمي بدلاً من ذلك بالضغط على زر توقيع.
ضمان الامتثال في المستندات
عند تقديم مستنداتك، تأكد من استيفائها للمعايير اللازمة. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:
- الدقة: تأكد من أن المعلومات الموجودة في مستنداتك تطابق ما أدخلته في حسابك على Shopify Payments. حدّث حسابك ليطابق مستنداتك، إذا لزم الأمر.
- الوضوح وقابلية القراءة: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. تأكد من أن المستند بأكمله مرئي في الصورة الفوتوغرافية.
- الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل اللازمة ظاهرة بوضوح في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
- المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام كاميرا. لا تقم بتصوير مستنداتك ضوئيًا أو مسحها ضوئيًا أو التقاط لقطة شاشة لها. لا تلصق صور المستندات في مستندات أخرى. لا تلتقط صورًا لشاشات الكمبيوتر أو الأوراق المطبوعة.
- إذا تم إصدار مستندك رقميًا، فقدِّم ملف PDF بجميع صفحاته كما تم تسليمه لك في الأصل، دون أي تعديلات.
- الصلاحية: تأكد من أن بطاقات إثبات الهوية بالصورة غير منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان صادر حديثًا. إذا كنت تقدم إثباتًا لتسجيل نشاط تجاري، فيجب أن يكون نشاطك التجاري لا يزال مسجلاً ونشطًا وفي وضع جيد.
استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها
قبل التواصل مع فريق Shopify Support، راجع مشكلات الإعداد الشائعة التالية وحلولها.
تم رفض مستندي.
تأكد من أن المعلومات الموجودة في حسابك تتطابق تمامًا مع مستندك، وقم بتحديث حسابك إذا لزم الأمر. إذا استمر رفض مستنداتك، فراجع الأقسام التالية في هذه الصفحة:
- أنواع المستندات المقبولة: المستندات المقبولة والتفاصيل المطلوبة. لا يتم قبول لقطات الشاشة والمطبوعات ولقطات شاشة السجل.
- ضمان الامتثال في المستندات: متطلبات الدقة والوضوح والاكتمال والصلاحية.
لا يتم التحقق من معلومات نشاطي التجاري.
يتحقق شركاء Shopify المصرفيون من معلومات نشاطك التجاري من خلال مقارنتها بالسجلات الحكومية في إيطاليا. إذا تعذر التحقق من نشاطك التجاري، فتحقق من التفاصيل التالية:
- تأكد من أن اسم نشاطك التجاري المسجل يتطابق تمامًا مع ظهوره في سجلات الأنشطة التجارية الحكومية، بما في ذلك حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
- تأكد من أن رقم RI/REA الخاص بك صحيح.
- تأكد من أن عنوان نشاطك التجاري يتطابق مع العنوان المدرج في سجل النشاط التجاري الحكومي.
إذا استمر تعذر التحقق من معلوماتك، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. تأكد من أن المعلومات الموجودة في مستندك تتطابق مع ما أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك.
لا يمكن التحقق من عنواني تلقائيًا.
بالنسبة إلى Shopify Payments في إيطاليا، إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فسيُطلب منك إما إكمال عملية الصورة الشخصية (السيلفي) أو تقديم مستند إثبات عنوان.
يوصى بإكمال عملية الصورة الشخصية (السيلفي)، ويمكن القيام بذلك بدلاً من تقديم مستند إثبات عنوان. يمكن للفرد الذي يتطلب التحقق النقر فوق زر سيلفي، ثم التقاط صورة لكل من بطاقة هويته الشخصية ونفسه للتحقق.
إذا كنت تفضل تقديم مستند يدويًا، فيمكنك القيام بذلك بدلاً من ذلك. يجب أن تُظهر مستندات إثبات العنوان اسمك الكامل وعنوان منزلك، ويجب أن تكون أحد أنواع المستندات المقبولة. يجب عليك أيضًا التأكد مما يلي:
- تأكد من أن العنوان الذي أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك يتطابق تمامًا مع العنوان الموجود في مستند إثبات العنوان الخاص بك.
- قم بتحديث معلومات حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
- رفع صورة واضحة لمستند إثبات العنوان الخاص بك.
- تأكد من أن المستند الذي تقوم برفعه يُظهر اسمك الكامل. على سبيل المثال، إذا كانت لديك فاتورة مرافق باسم شخص آخر، فستحتاج إلى تقديم مستند مختلف.
تعذر التحقق من معلومات المالك الخاصة بي.
بالنسبة إلى Shopify Payments في إيطاليا، يتعين عليك إدخال الملاك المستفيدين بحيث تتطابق الأسماء المدرجة مع الملاك المدرجين في سجل نشاطك التجاري. نوصيك بالبحث عن معلومات المالك الخاصة بك في السجل المعمول به، وإدخال الأسماء تمامًا كما هو موضح هناك. إذا لم يكن لديك ملاك مستفيدون، فيجب عليك إدراج جميع مدرائك في الحساب بدلاً من ذلك.
إذا قمت بذلك وما زال يتعذر التحقق من ملكيتك أو إدارتك، فنوصيك بالنقر فوق زر توقيع في صفحة التحقق الخاصة بك للتصديق رقميًا على أن المعلومات التي قدمتها صحيحة. توقيع التصديق هو أسرع طريقة لحل مشكلة عدم التطابق.
إذا كنت تفضل، فيمكنك تقديم مستند يؤكد هوية ملاكك أو مدرائك، بدلاً من استخدام عملية التصديق. يجب أن تتطابق معلومات المالك والمدير التي تدخلها في حساب Shopify Payments الخاص بك مع المعلومات الموجودة في المستندات التي ترفعها. إذا كان أحد الملاك أو المدراء مدرجًا في مستنداتك، ولكنه غير مضاف إلى حساب Shopify Payments الخاص بك، فيجب عليك إضافة ذلك الشخص إلى حسابك وتعيينه في دور مالك أو مدير. تتوفر قائمة بأنواع المستندات التي يمكنك تقديمها للتحقق من الملكية هنا.
يجب عليك التأكد من تطابق بيانات المُلاّك والمديرين في حسابك تمامًا مع مستنداتك. لا تُدرج مُلاّكًا أو مديرين إضافيين غير مذكورين في مستنداتك.
الأسئلة الشائعة
راجع الأسئلة الشائعة التالية حول متطلبات Shopify Payments في إيطاليا.
هل يمكن لعملائي الدفع باستخدام بطاقات Bancomat؟
نعم. تُستخدم بطاقات Bancomat على نطاق واسع في إيطاليا وعادةً ما تحمل علامة تجارية مشتركة مع شبكة بطاقات رئيسية مثل Maestro. تعمل بطاقات Bancomat ذات العلامة التجارية المشتركة مع Shopify Payments بنفس طريقة شبكة البطاقات المرتبطة بها.
ومع ذلك، هناك بعض القيود:
- قد لا تحمل بطاقات Bancomat الصادرة قبل عام 2015 علامة تجارية مشتركة مع شبكة بطاقات رئيسية ولا يمكن قبولها.
- بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت، يجب أن تحتوي البطاقة على رمز التحقق من البطاقة (CVV). لا تحتوي جميع بطاقات Bancomat على رمز CVV، حيث تم تصميم بعضها للاستخدام الحضوري فقط.
يعرف معظم العملاء ما إذا كان يمكن استخدام بطاقة Bancomat الخاصة بهم للمدفوعات عبر الإنترنت.
يقع مقري في مدينة الفاتيكان أو سان مارينو. هل يمكنني استخدام Shopify Payments إيطاليا؟
لا. لا تتوفر خدمة Shopify Payments إيطاليا للأنشطة التجارية التي تتخذ من مدينة الفاتيكان أو سان مارينو مقراً لها.
أنا مواطن إيطالي ولكنني لا أعيش هناك حاليًا. هل يمكنني استخدام Shopify Payments إيطاليا؟
إذا كان نوع نشاطك التجاري فرديًا / تاجرًا مستقلاً، فيجب أن تعيش في إيطاليا لتكون مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments إيطاليا. إذا كنت لا تعيش في إيطاليا حاليًا، فستحتاج إلى إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تعيش فيها.
حدّث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments، فيمكنك إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلاً من ذلك.
إذا كان نشاطك التجاري عبارة عن شراكة، أو شركة، أو مؤسسة غير ربحية، فلا يُشترط أن تقيم في إيطاليا، ولكن يجب أن يكون نشاطك التجاري مسجلاً في إيطاليا وأن يكون له عنوان نشاط تجاري إيطالي. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، فبادر بالتواصل مع دعم Shopify.
هل سيتم الحفاظ على خصوصية معلوماتي الشخصية ومعلومات نشاطي التجاري؟
نعم. يتم الحفاظ على خصوصية المعلومات الشخصية للمالكين والمديرين، مثل الأسماء أو عناوين المنازل، ولا تتم مشاركتها علنًا أبدًا.
هل يجب أن أكون مسجلاً في الغرفة التجارية لاستخدام Shopify Payments في إيطاليا؟
لا. إذا لم يكن لديك رقم RI أو REA، فلا يزال بإمكانك استخدام Shopify Payments بصفتك شراكة غير مسجلة، أو مؤسسة غير ربحية غير مسجلة، أو فردًا / تاجرًا مستقلاً.
لا يزال يُطلب من الشراكات والمؤسسات غير الربحية تقديم مستندات تثبت تسجيلها في إيطاليا كنوع النشاط التجاري المذكور. وإذا لم تكن تمثل نشاطًا تجاريًا مسجلاً على الإطلاق، فيجب عليك تحديد فرد / تاجر مستقل.
كيف يمكنني تحديث معلومات حسابي على Shopify Payments؟
إذا طُلب منك حاليًا إكمال عملية التحقق من الحساب، فيمكنك إجراء أي تحديثات على معلوماتك من صفحة التحقق، إلى جانب إرسال أي مستندات مطلوبة.
بعيدًا عن عملية التحقق، يمكن لمالك المتجر تحديث هذه التفاصيل من خلال الإعدادات > عام > تفاصيل النشاط التجاري. انقر على الزر 
بجوار كيان نشاطك التجاري، ثم انقر على تعديل لتحديث معلومات ذلك النشاط، بما في ذلك نوع النشاط التجاري.
يُرجى ملاحظة أن أي تغييرات تجريها هنا تُرسل تلقائيًا إلى شركائنا المصرفيين لمراجعتها، وتخضع المعلومات الجديدة لعملية التحقق الخاصة بهم مرة أخرى. من الممكن أن يتم التحقق من التغييرات تلقائيًا، ولكن قد يُطلب منك أيضًا تقديم مستندات داعمة.
ماذا يحدث إذا فاتني الموعد النهائي للتحقق؟
سيتم إيقاف عمليات الدفع الخاصة بك مؤقتًا حتى تكتمل عملية التحقق. بعد حلول الموعد النهائي الأول وإيقاف عمليات الدفع مؤقتًا، قد يظهر لك موعد نهائي ثانٍ يوضح متى سيتم إيقاف قدرتك على قبول الطلبات باستخدام Shopify Payments مؤقتًا.
جميع عمليات الإيقاف هذه مؤقتة، ويتم رفعها تلقائيًا بعد إكمال عملية التحقق. يُرجى الرجوع إلى صفحة المسؤول لمعرفة المواعيد النهائية الخاصة بك.
بدءًا من يونيو 2026، سيكون لدى حسابات Shopify Payments الجديدة كليًا في إيطاليا 90 يومًا من تاريخ معالجة أول طلب لإكمال عملية التحقق. إذا انقضت 90 يومًا، فقد يتم إرجاع مبالغ أي طلبات قمت بمعالجتها باستخدام Shopify Payments تلقائيًا.
تنطبق هذه السياسة على الدول الأوروبية فقط، وتقتصر على الحسابات الجديدة كليًا التي يتم إنشاؤها في شهر يونيو 2026 أو بعده. إذا كانت هذه السياسة تنطبق عليك، فستظهر تحذيرات تُعلم مالك المتجر بالموعد المتوقع لمعالجة عمليات إرجاع المبالغ.
قبل التواصل مع دعم Shopify بخصوص Shopify Payments في إيطاليا
قبل التواصل مع دعم Shopify، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:
- لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها، مع إزالة المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية
- نوع النشاط التجاري الذي حددته في أثناء الإعداد
- رقم Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (رقم RI أو REA) الخاص بك، إن أمكن
- الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
- المتصفح والجهاز اللذان تستخدمهما
- بلد حسابك البنكي وعملته ونوع الحساب، بدون رقم الحساب الكامل
يساعد تجهيز هذه المعلومات دعم Shopify على مساعدتك بكفاءة أكبر.