المتطلبات عند استخدام Shopify Payments في سنغافورة

قبل أن تتمكن من استخدام Shopify Payments في سنغافورة، تحتاج إلى فهم متطلبات المعلومات الشخصية. وُضعت هذه المتطلبات للامتثال للوائح ومنع الجرائم المالية. تُجمع المعلومات الشخصية للتحقق من هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري، وتُقبل أنواع معينة من المستندات لهذا الغرض.

في هذه الصفحة

متطلبات استخدام Shopify Payments في سنغافورة

قبل استخدام Shopify Payments في سنغافورة، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لأنواع معينة من الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لتحديد ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلًا، راجِع قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة في سنغافورة في شروط خدمة Shopify Payments.
متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بخدمة Shopify Payments:
- يجب أن يكون الحساب البنكي حسابًا جاريًا كاملاً لدى بنك في سنغافورة.
- يجب أن يكون الحساب البنكي بعملة الدولار السنغافوري (SGD).
- يجب أن يكون الحساب البنكي مؤهلًا لتلقي التحويلات المتكررة من Shopify.
- يجب إعداد الحساب البنكي لتلقي التحويلات السريعة والآمنة (FAST) أو تحويلات التسوية الإجمالية الفورية (RTGS). استشر البنك الخاص بك للتحقق مما إذا كان حسابك يمكنه قبول هذه الأنواع من التحويلات.

أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة

بعض أنواع الحسابات البنكية غير متوافقة مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:

الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: هذه الحسابات لا تعمل مع Shopify Payments.
حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لتلقي مدفوعات Shopify Payments.
حسابات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في وقت واحد غير مدعومة.
خدمات تحويل الأموال: الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، لا يمكن استخدامها مع Shopify Payments.

على الرغم من دعم الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify، إلا أنك قد تواجه المزيد من حالات فشل عمليات الدفع مع هذه الحسابات.

لتأكيد ما إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المدرج لمنطقتك، تواصل مع البنك الخاص بك.

الغرض من جمع المعلومات

يُطلب من Shopify وشركائها المصرفيين جمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح المعمول بها في سنغافورة والمصممة لمنع الجرائم المالية. نظرًا لتطور القواعد واللوائح المحلية، قد تتواصل معك Shopify وشركاؤها المصرفيون لطلب تقديم معلومات إضافية طوال فترة استخدامك لحساب Shopify Payments.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية النشاط التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين به، وطبيعة العلاقة بينهما.

لا ترسل لك Shopify المستندات فعليًا عبر البريد أبدًا. يتم إرسال أي مستندات أو مراسلات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو إتاحتها رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.

راجع سياسة خصوصية Shopify لمعرفة كيف يتم الحفاظ على سرية وأمان معلوماتك.

ما المعلومات التي يتعين عليّ تقديمها؟

يعد التحديد الصحيح لنوع نشاطك التجاري أمرًا ضروريًا لأنه يحدد المعلومات التي تحتاج إلى تقديمها.

إذا لم يكن لديك رقم كيان فريد (UEN)، فحدد نوع النشاط التجاري فردي.

إذا كان لديك رقم كيان فريد (UEN)، فتابع بناءً على الإرشادات التالية:

إذا كنت مؤسسة غير ربحية أو مؤسسة خيرية، فحدد نوع النشاط التجاري غير ربحي (Non-profit). يشمل ذلك المؤسسات المسجلة في بوابة المؤسسات الخيرية (Charity Portal) وسجل الجمعيات (Registry of Societies) وأي نشاط تجاري آخر غير ربحي.
إذا كان نوع نشاطك التجاري كما هو موضح في ACRA يحتوي على كلمة شراكة، فحدد نوع النشاط التجاري شراكة (Partnership). ويشمل ذلك الشراكات العامة (GP)، والشراكات المحدودة (LP)، وشراكات ذات مسؤولية محدودة (LLP).
يجب على جميع أنواع الأنشطة التجارية الأخرى تحديد شركة خاصة (Private Company).

الأفراد

الأفراد هم أنشطة تجارية مكونة من شخص واحد ولم تُسجل لدى ACRA وتُمارس النشاط التجاري بصفة خاصة. يحتاج الأفراد إلى تقديم ما يلي:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
الأسماء المستعارة: أي أسماء مستعارة معروفة تُعرف بها.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
الجنسية: البلد الذي تحمل جنسيته حاليًا.
رقم الهوية: رقم بطاقة التسجيل الوطنية (NRIC)، أو رقم هوية الأجنبي (FIN)، أو رقم جواز السفر. يجب أن يتطابق هذا مع ما يظهر في بطاقة هويتك التي تحتوي على صورة.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة في سنغافورة: عنوان منزلك، ويجب أن يتطابق مع مستنداتك.

تأكد من دقة اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان منزلك وأنها تتطابق مع مستنداتك الصادرة عن جهة حكومية. إذا تعذر التحقق من معلوماتك، فستحتاج إلى تقديم بطاقة هوية تحتوي على صورة صادرة عن جهة حكومية. يجب عليك تحديث اسمك وتاريخ ميلادك ليتطابقا مع ما يظهر في بطاقة هويتك التي تحتوي على صورة. راجع قائمة مستندات الهوية المقبولة التي تحتوي على صورة.

إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فيجب عليك رفع مستند إثبات العنوان. عند تقديم هذا المستند، تأكد من تطابق العنوان المدرج في حسابك تمامًا مع العنوان الموجود في المستند. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر. مستندات العنوان المقبولة مدرجة هنا.

سيحتاج ممثل الحساب إلى إكمال عملية إثبات الشخصية (Proof of Liveness). يمكن القيام بذلك عن طريق الربط مع Singpass MyInfo (يُوصى بذلك)، أو من خلال إرسال صورة لبطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية وصورة شخصية (سيلفي). يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول إثبات الشخصية هنا.

الملكيات الفردية

الملكية الفردية هي نشاط تجاري يمتلكه ويتحكم فيه فرد أو كيان تجاري آخر. يحتاج المالكون الفرديون إلى تعيين المالك (كما هو مدرج في ACRA)، أو شخص مفوض من قِبل المالك، كممثل حساب لحساب Shopify Payments الخاص بهم. يحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
الأسماء المستعارة: أي أسماء مستعارة معروفة تُعرف بها.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
الجنسية: البلد الذي تحمل جنسيته حاليًا.
رقم الهوية: رقم بطاقة التسجيل الوطنية (NRIC)، أو رقم هوية الأجنبي (FIN)، أو رقم جواز السفر. يجب أن يتطابق هذا مع ما يظهر في بطاقة هويتك التي تحتوي على صورة.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة في سنغافورة: عنوان منزلك، ويجب أن يتطابق مع مستنداتك.

خطاب التفويض

إذا لم يكن ممثل الحساب لحساب Shopify Payments هو المالك، بل شخصًا مفوضًا من قِبل المالك، فستحتاج أيضًا إلى تقديم:

المعلومات الشخصية للمالك، ومستند هوية.
خطاب تفويض مُوقع من قِبل المالك. يجب أن يكون الخطاب مؤرخًا خلال الأشهر الـ 12 الماضية مع كتابة الأسماء باللغة الإنجليزية.

يحتاج المالكون الفرديون أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطهم التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما يظهر في ملف الأعمال لـ ACRA (ACRA bizfile).
رقم الكيان الفريد (UEN): رقم التسجيل كما يظهر في ملف الأعمال لـ ACRA (ACRA bizfile).
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما يظهر في ملف الأعمال لـ ACRA (ACRA bizfile).

يتحقق الشركاء المصرفيون لـ Shopify من معلوماتك عن طريق مقارنتها بسجل ACRA في سنغافورة. انتبه جيدًا لحالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند تحقق للنشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من تطابق الاسم المسجل ورقم UEN وعنوان النشاط التجاري المدرج في حسابك تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.

الشراكات

الشراكة هي نشاط تجاري مملوك لشريكين على الأقل. يمكن أن يكون الشريك فردًا أو شركة أو شراكة ذات مسؤولية محدودة. يمكن أن يشمل ذلك الشراكات العامة أو الشراكات المحدودة أو الشراكات ذات المسؤولية المحدودة.

تحتاج الشراكات إلى تعيين مالك أو شريك أو مدير (كما هو مدرج في ACRA)، أو شخص مفوض من قِبل مالك أو شريك أو مدير، كممثل حساب لحساب Shopify Payments الخاص بهم. يحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
الأسماء المستعارة: أي أسماء مستعارة معروفة تُعرف بها.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
الجنسية: البلد الذي تحمل جنسيته حاليًا.
رقم الهوية: رقم بطاقة التسجيل الوطنية (NRIC)، أو رقم هوية الأجنبي (FIN)، أو رقم جواز السفر. يجب أن يتطابق هذا مع ما يظهر في بطاقة هويتك التي تحتوي على صورة.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يتطابق مع مستنداتك.
حقوق الملكية: النسبة المئوية لحقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.

خطاب التفويض

إذا لم يكن ممثل الحساب لحساب Shopify Payments مالكًا أو شريكًا أو مديرًا في ACRA، بل شخصًا مفوضًا من قِبل مالك أو شريك أو مدير، فيجب عليك أيضًا تقديم:

المعلومات الشخصية للمالك أو الشريك أو المدير الذي يقدم التفويض، ومستند هوية.
خطاب تفويض مُوقع من قِبل المالك أو الشريك أو المدير المُفوِض. يجب أن يكون الخطاب مؤرخًا خلال الأشهر الـ 12 الماضية مع كتابة الأسماء باللغة الإنجليزية.

تحتاج الشراكات أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما يظهر في ملف الأعمال لـ ACRA (ACRA bizfile).
رقم الكيان الفريد (UEN): رقم التسجيل كما يظهر في ملف الأعمال لـ ACRA (ACRA bizfile).
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما يظهر في ملف الأعمال لـ ACRA (ACRA bizfile).
الاسم القانوني الكامل ورقم NRIC/FIN/جواز السفر وأي أسماء مستعارة معروفة لجميع المالكين في الشراكة. يجب إدراج أي فرد مدرج كمالك أو شريك أو مدير في ACRA، أو يمتلك 25% أو أكثر من ملكية الشراكة، كمالك في حساب Shopify Payments.
- يُعتبر الأفراد المدرجون في ACRA بصيغ مختلفة للقب "الشريك"، مثل "شريك عام" أو "شريك مساعد"، شركاء أيضًا ويجب إدراجهم كمالكين في حساب Shopify Payments.

إذا تعذر التحقق من معلومات ملكية الشراكة باستخدام السجلات الحكومية، فيجب عليك تقديم مستند إثبات الملكية. عند تقديم هذا المستند، تأكد من تطابق الأسماء وأرقام هويات المالكين المدرجة في حسابك تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. قم بتحديث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع المستند، إذا لزم الأمر.

إذا طُلب منك مستند ملكية وكان أحد المالكين مدرجًا في ACRA كشركة قابضة، فيجب عليك تقديم شهادة المالكين المستفيدين النهائيين (Attestation of Ultimate Beneficial owners). يجب تفصيل جميع الشركات القابضة المتداخلة في مستند الملكية الخاص بك لعرض أي أشخاص يمتلكون 25% أو أكثر من حقوق الملكية، بما في ذلك أولئك الذين يمتلكون حقوق ملكية مع شركاتك القابضة. يجب عليك التأكد من تطابق المالكين المُدخلين في حسابك مع المالكين الموجودين في مستنداتك، وتحديث حسابك ليتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

الشركات الخاصة

الشركة الخاصة هي كيان مملوك لأسهمه بصفة خاصة من قِبل أفراد أو مجموعات أو كيانات أخرى، وليس من قِبل الجمهور.

تحتاج الشركات الخاصة إلى تعيين مدير أو رئيس تنفيذي (كما هو مدرج في ACRA)، أو شخص مفوض من قِبل مدير أو رئيس تنفيذي، كممثل حساب لحساب Shopify Payments الخاص بهم. يحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
الأسماء المستعارة: أي أسماء مستعارة معروفة تُعرف بها.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
الجنسية: البلد الذي تحمل جنسيته حاليًا.
رقم الهوية: رقم بطاقة التسجيل الوطنية (NRIC)، أو رقم هوية الأجنبي (FIN)، أو رقم جواز السفر. يجب أن يتطابق هذا مع ما يظهر في بطاقة هويتك التي تحتوي على صورة.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يتطابق مع مستنداتك.
حقوق الملكية: النسبة المئوية لحقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.

خطاب التفويض

إذا لم يكن ممثل الحساب لحساب Shopify Payments مديرًا أو رئيسًا تنفيذيًا (CEO)، بل شخصًا مفوضًا من قِبل مدير أو رئيس تنفيذي، فيجب عليك أيضًا تقديم ما يلي:

المعلومات الشخصية وبطاقة هوية تتضمن صورة للمدير أو الرئيس التنفيذي، أيهما قدم التفويض.
خطاب تفويض موقّع من المدير أو الرئيس التنفيذي المفوِّض. يجب أن يكون الخطاب مؤرخًا خلال آخر 12 شهرًا وأن تكون الأسماء مكتوبة باللغة الإنجليزية.

تحتاج الشركات الخاصة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما يظهر في ملف الأعمال لـ ACRA (ACRA bizfile).
رقم الكيان الفريد (UEN): رقم التسجيل كما يظهر في ملف الأعمال لـ ACRA (ACRA bizfile).
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما يظهر في ملف الأعمال لـ ACRA (ACRA bizfile).
الاسم القانوني الكامل ورقم NRIC/FIN/جواز السفر، وأي أسماء مستعارة معروفة لجميع المالكين والمديرين.
- يجب إدراج أي شخص يمتلك 25% أو أكثر من ملكية الشركة كمالك في حساب Shopify Payments.
- الأفراد المدرجون في ACRA بأسماء مختلفة لمنصب المدير، مثل "مدير عام" أو "نائب مدير"، يُعتبرون أيضًا مديرين ويجب إدراجهم كمديرين في حساب Shopify Payments.

إذا تعذّر التحقق من معلومات ملكية الشركة باستخدام السجلات الحكومية، فيجب عليك تقديم مستند إثبات الملكية. عند تقديمك لهذا المستند، تأكد من أن أسماء المالكين وأرقام هوياتهم المدرجة في حسابك تتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.

إذا طُلب منك تقديم مستند ملكية وكان أحد المالكين شركة قابضة، فيجب عليك تقديم شهادة إثبات المالكين المستفيدين النهائيين. يجب تفصيل جميع الشركات القابضة المتداخلة في مستند الملكية الخاص بك لعرض أي أشخاص يمتلكون 25% أو أكثر من الأسهم، بما في ذلك أولئك الذين يمتلكون أسهمًا في شركاتك القابضة. يجب التأكد من تطابق المالكين المُدخلين في حسابك مع المالكين الموجودين في مستنداتك، وتحديث حسابك ليتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

إذا لم يكن لشركتك مالكون، فيجب عليك التحقق من مديريك بدلاً من ذلك. تأكد من أن أسماء المديرين وأرقام هوياتهم المدرجة في حسابك تتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.

المؤسسات غير الربحية

المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق أرباح لمساهميه. تتمثل المهمة الأساسية للمؤسسة غير الربحية في خدمة المنفعة العامة أو المجتمعية. في سنغافورة، يمكن أن يشمل ذلك أنواعًا مختلفة من المؤسسات غير الربحية مثل الجمعيات والجمعيات الخيرية المسجلة.

تحتاج المؤسسات غير الربحية إلى تعيين مدير أو مسؤول تنفيذي رئيسي، أو شخص مفوض من قِبل مدير أو مسؤول تنفيذي رئيسي، كممثل حساب لحساب Shopify Payments الخاص بها.

يُعرَّف المسؤولون التنفيذيون الرئيسيون بأنهم أي شخص مدرج في مستندات تسجيل نشاطك التجاري بأحد الأدوار التالية: رئيس، أو نائب رئيس، أو نائب رئيس منتدب، أو مدير، أو نائب مدير، أو رئيس تنفيذي، أو مدير مالي، أو أمين صندوق، أو سكرتير، أو رئيس مجلس إدارة، أو نائب رئيس مجلس إدارة، أو أمين، أو مدير عمليات، أو مدير عام.

إذا كنت جمعية خيرية مسجلة، فإن المديرين والمسؤولين التنفيذيين الرئيسيين لديك مدرجون في بوابة المؤسسات الخيرية.

يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
الأسماء المستعارة: أي أسماء مستعارة معروفة تُعرف بها.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
الجنسية: البلد الذي تحمل جنسيته حاليًا.
رقم الهوية: رقم بطاقة التسجيل الوطنية (NRIC)، أو رقم هوية الأجنبي (FIN)، أو رقم جواز السفر. يجب أن يتطابق هذا مع ما يظهر في بطاقة هويتك التي تحتوي على صورة.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يتطابق مع مستنداتك.
حقوق الملكية: النسبة المئوية لحقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.

خطاب التفويض

إذا لم يكن ممثل الحساب لحساب Shopify Payments مديرًا أو مسؤولاً تنفيذيًا رئيسيًا، بل شخصًا مفوضًا من قِبل مدير أو مسؤول تنفيذي رئيسي، فيجب عليك أيضًا تقديم ما يلي:

المعلومات الشخصية ومستند هوية للمدير أو المسؤول التنفيذي الرئيسي، أيهما قدم التفويض.
خطاب تفويض موقّع من المدير أو المسؤول التنفيذي الرئيسي المفوِّض. يجب أن يكون الخطاب مؤرخًا خلال آخر 12 شهرًا وأن تكون الأسماء مكتوبة باللغة الإنجليزية.

تحتاج المؤسسات غير الربحية أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما يظهر في ملف الأعمال لـ ACRA (ACRA bizfile).
رقم الكيان الفريد (UEN): رقم التسجيل كما يظهر في ملف الأعمال لـ ACRA (ACRA bizfile).
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما يظهر في ملف الأعمال لـ ACRA (ACRA bizfile).
الاسم القانوني الكامل ورقم NRIC/FIN/جواز السفر، وأي أسماء مستعارة معروفة لجميع المديرين والمسؤولين التنفيذيين الرئيسيين.
- الأفراد المدرجون في ACRA بأسماء مختلفة لمنصب المدير، مثل "مدير عام" أو "نائب مدير"، يُعتبرون أيضًا مديرين ويجب إدراجهم كمديرين في حساب Shopify Payments.
- عين دور "المدير" للأفراد الذين يتطابق المسمى الوظيفي الخاص بهم في المستندات مع أي مما يلي: رئيس، أو نائب رئيس، أو نائب رئيس منتدب، أو مدير، أو نائب مدير، أو رئيس تنفيذي، أو مدير مالي، أو أمين صندوق، أو سكرتير، أو رئيس مجلس إدارة، أو نائب رئيس مجلس إدارة، أو أمين، أو مدير عمليات، أو مدير عام.
- إذا كنت جمعية خيرية مسجلة، فسيتم عرض جميع المديرين الذين يجب إدراجهم على بوابة المؤسسات الخيرية. أما إذا كنت في سجل الجمعيات، فسيتم إدراج جميع المديرين ذوي الصلة في أحدث إقرار سنوي لك.

إذا تعذّر التحقق من معلومات المدير أو المسؤول التنفيذي الرئيسي للشركة باستخدام السجلات الحكومية، فيجب عليك تقديم مستند إثبات منصب الإدارة. عند تقديمك لهذا المستند، تأكد من أن أسماء المديرين وأرقام هوياتهم المدرجة في حسابك تتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.

أنواع المستندات المقبولة

يساعدك هذا القسم على فهم أنواع المستندات التي يمكنك استخدامها للتحقق من حسابك.

مستندات الهوية

يُقبل ما يلي كمستندات إثبات للهوية. يجب تحديث اسمك، وتاريخ ميلادك، ورقم NRIC/FIN/جواز السفر الخاص بك في حساب Shopify Payments ليتطابق مع المعلومات المعروضة في مستندات الهوية التي تقدمها. يجب أن تكون المستندات صالحة وغير منتهية الصلاحية.

جواز سفر
رخصة القيادة (يُطلب تقديم صور للجهتين الأمامية والخلفية)
بطاقة الهوية الوطنية المسجلة (يُشترط توفير صور من الجهتين الأمامية والخلفية)
تصريح عمل أو تصريح توظيف أو تصريح زيارة (يُشترط توفير صور من الجهتين الأمامية والخلفية)

مستندات العنوان

يُقبل ما يلي كمستندات إثبات للعنوان. يجب تحديث العنوان في حساب Shopify Payments الخاص بك ليتطابق مع المعلومات المعروضة في مستندات العنوان التي تقدمها.

مستند هوية صادر عن جهة حكومية يحتوي على العنوان (يُشترط توفير صور من الجهتين الأمامية والخلفية)
مراسلات مع جهات حكومية (مؤرخة وصادرة خلال آخر 3 أشهر)
كشف حساب بنكي (مؤرخ وصادر خلال آخر 3 أشهر)
فاتورة خدمات (مؤرخة وصادرة خلال آخر 3 أشهر)

مستندات التحقق من النشاط التجاري

يتم قبول المستندات التالية للتحقق من النشاط التجاري. يجب أن تعرض هذه المستندات بوضوح اسم الكيان القانوني ورقم الكيان الفريد (UEN) وعنوان نشاطك التجاري. يجب تحديث التفاصيل في حساب Shopify Payments الخاص بك لتتطابق مع المعلومات المعروضة في المستندات التي تقدمها. يجب أن تكون جميع المستندات صادرة أو موثقة خلال آخر 12 شهرًا.

إثبات التسجيل في هيئة المحاسبة والجهات التنظيمية للشركات (ACRA) من خلال BizFile.
مستخرجات الملف التعريفي للنشاط التجاري من ACRA BizFile.
شهادة التسجيل في سجل الجمعيات (ROS).

مستندات الملكية

يُقبل ما يلي كمستندات إثبات للملكية، بشرط أن تعرض اسم الكيان القانوني لنشاطك التجاري، وجميع الأسماء الكاملة وأرقام الهويات الشخصية لمالكي نشاطك التجاري. للحصول على تفاصيل حول من يُعتبر مالكًا لنشاطك التجاري، راجع القسم المناسب أعلاه الذي يتوافق مع نوع نشاطك التجاري.

يجب أن تكون جميع المستندات صادرة أو موثقة خلال آخر 12 شهرًا.

إثبات التسجيل في ACRA BizFile.
مستندات الملكية الداخلية الموثقة للشركة. على سبيل المثال: جدول رسملة موثق أو محاضر اجتماعات مجلس الإدارة.
شهادة إثبات المالكين المستفيدين النهائيين، موقعة من قِبل محامٍ أو محاسب أو مدقق حسابات رسمي.

يجب أيضًا إدراج كل مالك مذكور في مستنداتك في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيين دور "مالك" له. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.

إذا كان أحد المُلّاك في ملف ACRA Bizfile الخاص بك عبارة عن شركة قابضة، فيجب عليك تقديم شهادة المُلّاك المستفيدين النهائيين (Attestation of Ultimate Beneficial Owners) بدلاً من ذلك. يجب تفصيل جميع الشركات القابضة المتداخلة في مستند الملكية الخاص بك لإظهار أي أشخاص يمتلكون 25% أو أكثر من رأس المال، بما في ذلك أولئك الذين يمتلكون حصصًا مع شركاتك القابضة. تأكد من أن المُلّاك المُدخلين في حسابك يتطابقون مع المُلّاك في مستنداتك، وقم بتحديث حسابك ليتطابق معها إذا لزم الأمر.

مستندات الإدارة

تُقبل المستندات التالية كإثبات للإدارة، شريطة أن تعرض اسم الكيان القانوني لعملك التجاري، وجميع الأسماء الكاملة والأدوار لجميع المديرين. يجب أن تكون جميع المستندات صادرة أو موثّقة خلال الأشهر الاثني عشر الماضية. للحصول على تفاصيل حول مَن يُعتبر مديرًا لعملك التجاري، راجع القسم أعلاه المتوافق مع نوع عملك التجاري.

إثبات التسجيل في ACRA BizFile.
مستندات الملكية الداخلية الموثّقة للشركة. على سبيل المثال: جدول رسملة موثّق، أو محاضر اجتماعات مجلس الإدارة.
الإقرار السنوي الأخير من سِجل الجمعيات (صالح للمؤسسات غير الربحية فقط).
مستند التأسيس الموثّق الأخير (صالح للمؤسسات غير الربحية فقط).
إشعار تغيير لجنة الإدارة من سِجل الجمعيات (صالح للمؤسسات غير الربحية فقط).
شهادة المديرين (Attestation of Directors) موقّعة من قِبل محامٍ أو محاسب أو مدقّق رسمي.

يجب أيضًا إدراج كل مدير مُدرج في مستنداتك في حسابك على Shopify Payments وتعيينه بدور "مدير". قم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.

ضمان امتثال المستندات

عند تقديم مستنداتك، تأكد من استيفائها للمعايير الضرورية. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:

الدقة: تأكد من أن المعلومات الموجودة في مستنداتك تتطابق مع ما أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك. قم بتحديث حسابك ليتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.
الوضوح والمقروئية: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. تأكد من ظهور المستند بالكامل في الصورة.
الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل الضرورية مرئية في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام كاميرا. لا تقم بتصوير مستنداتك ضوئيًا أو مسحها ضوئيًا أو التقاط لقطات شاشة لها. لا تقم بلصق صور المستندات في مستندات أخرى. لا تلتقط صورًا لشاشات الكمبيوتر أو المطبوعات.
- إذا أُصدر مستندك لك رقميًا، فقدم ملف PDF بجميع الصفحات كما قُدم لك في الأصل، دون أي تعديلات.
الصلاحية: تأكد من أن هويات إثبات الشخصية ليست منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان صادر حديثًا. إذا كنت تقدم إثباتًا لتسجيل العمل التجاري، فيجب أن يظل عملك التجاري مسجلًا بشكل نشط وفي وضع قانوني سليم.

استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

قبل التواصل مع دعم Shopify، راجع مشكلات الإعداد الشائعة التالية وحلولها.

تم رفض مستندي.

تأكد من مطابقة المعلومات الموجودة في حسابك لمستندك تمامًا، وقم بتحديث حسابك إذا لزم الأمر. إذا استمر رفض مستنداتك، فراجع الأقسام التالية في هذه الصفحة:

أنواع المستندات المقبولة: المستندات المقبولة والتفاصيل المطلوبة. لا تُقبل لقطات الشاشة، والمطبوعات، ولقطات شاشة السِجل.
ضمان امتثال المستندات: متطلبات الدقة، والوضوح، والشمول، والصلاحية.

لا يمكن التحقق من عنواني تلقائيًا.

إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فيجب عليك تحميل مستند إثبات العنوان. تأكد مما يلي:

الاسم والعنوان الموجودان في المستند يتطابقان تمامًا مع الاسم والعنوان المُدرجان في حسابك على Shopify Payments.
تاريخ المستند لا يتجاوز 6 أشهر ماضية.
المستند هو أحد أنواع مستندات العنوان المقبولة.

تحتاج إلى تقديم مستند يعرض اسمك الشخصي. على سبيل المثال: إذا لم يظهر اسمك في فواتير الخدمات الخاصة بك، فيجب عليك تحديد وتقديم مستند مختلف من قائمة الخيارات.

لا يتم التحقق من معلومات عملي التجاري.

يتحقق شركاء Shopify المصرفيون من معلومات عملك التجاري من خلال مقارنتها بقاعدة بيانات سِجل ACRA في سنغافورة. إذا تعذر التحقق من عملك التجاري، فتحقق من التفاصيل التالية:

تأكد من أن اسم العمل التجاري المُسجل الخاص بك يتطابق تمامًا مع ما يظهر في السجلات الحكومية للأعمال التجارية، بما في ذلك حالة الأحرف، وعلامات الترقيم، والرموز.
تأكد من صحة UEN الخاص بك.
تأكد من أن عنوان العمل التجاري يتطابق مع العنوان المُدرج في السِجل الحكومي للأعمال التجارية.

إذا ظل يتعذر التحقق من معلوماتك، فقد تحتاج إلى تقديم مستند التحقق من العمل التجاري. تأكد من مطابقة المعلومات الموجودة في مستندك لما أدخلته في حسابك على Shopify Payments.

ليس لدي UEN، لكني لست فردًا.

إذا لم يكن لديك UEN، فيجب عليك تحديد فرد وتعيين صانع قرار رئيسي أو مالك كممثل للحساب. لا تدعم Shopify Payments حاليًا أي أنواع أعمال تجارية أخرى ليس لديها أرقام UEN.

لا يمكن التحقق من معلومات المالك الخاص بي.

يُطلب منك إدخال المُلّاك في حسابك على Shopify Payments، بحيث تتطابق الأسماء المُدرجة مع المُلّاك المُدرجين لعملك التجاري في سِجل ACRA. نوصي بالبحث عن معلومات المُلّاك في ACRA وإدخال الأسماء تمامًا كما تظهر هناك. إذا لم يكن لديك مُلّاك، فيجب إدراج جميع مديريك في الحساب بدلاً من ذلك.

إذا قمت بذلك ولا يزال يتعذر التحقق من ملكيتك، فسيُطلب منك تقديم مستند يؤكد هوية المُلاك أو المديرين. يجب أن تتطابق معلومات المالك والمدير التي تدخلها في حسابك على Shopify Payments مع المعلومات الموجودة في المستندات التي تحمّلها. إذا تم إدراج مالك/مدير في مستنداتك ولكنه غير مُضاف إلى حسابك على Shopify Payments، فيجب عليك إضافة هذا الشخص إلى حسابك وتعيينه بدور المالك/المدير.

يجب التأكد من أن المُلّاك والمديرين في حسابك متطابقون بنسبة 1:1 مع مستنداتك. لا تدرج مُلّاكًا/مديرين إضافيين لا يظهرون في مستنداتك. تتوفر قائمة بأنواع المستندات التي يمكنك تقديمها للتحقق من الملكية هنا.

الأسئلة الشائعة

راجع الأسئلة الشائعة التالية حول متطلبات Shopify Payments في سنغافورة.

لماذا تحتاجون إلى هوية إثبات الشخصية الخاصة بي أو إثبات العنوان إذا كنت شركة أو شراكة أو مؤسسة غير ربحية في سنغافورة؟

حتى إذا تم إدخالك كشركة، أو شراكة، أو مؤسسة غير ربحية، فإن القوانين التنظيمية في سنغافورة تلزم شركاءنا المصرفيين بالتحقق من هويات الأشخاص المرتبطين بالعمل التجاري، بما في ذلك هوياتهم وأماكن تواجدهم.

أنا مواطن سنغافوري لكني لا أعيش هناك حاليًا. هل يمكنني استخدام Shopify Payments في سنغافورة؟

إذا كان نوع عملك التجاري فردًا أو ملكية فردية، فيُطلب منك العيش في سنغافورة لتكون مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments في سنغافورة. إذا لم تكن تعيش في سنغافورة حاليًا، فيجب عليك بدلاً من ذلك إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تعيش فيها.

قم بتحديث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments، فيمكنك إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلاً من ذلك.

إذا كنت من نوع شراكة، أو شركة، أو مؤسسة غير ربحية، فلن يُطلب منك العيش شخصيًا في سنغافورة، ولكن يُطلب أن يكون عملك التجاري مسجلاً هناك وأن يكون لديه عنوان عمل تجاري في سنغافورة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فتواصل مع دعم Shopify.

أنا شركة متداولة علنًا في سنغافورة. ما نوع العمل التجاري الذي يجب أن أختاره؟

يجب عليك اختيار شركة خاصة. لأغراض التحقق من النشاط التجاري والهوية، تُعد العملية متطابقة للشركات العامة وذات الملكية الخاصة.

يمكنك تخطي قسم نموذج إعداد الحساب الذي يطلب منك إضافة المُلّاك. يجب عليك إدراج جميع المديرين. إذا كنت قد أعددت الحساب مسبقًا وطُلب منك تقديم معلومات الملكية كجزء من عملية التحقق الخاصة بك، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على مساعدة في التحقق من حسابك.

أنا كيان تجاري تديره الحكومة في سنغافورة. ما نوع النشاط التجاري الذي يجب أن أختاره؟

يُرجى تحديد نوع النشاط التجاري مؤسسة غير ربحية.

سيُطلب منك تقديم خطاب تفويض لممثل حسابك. يجب أن يكون الشخص الذي يوقع الخطاب بصفته مُفوِّضًا مرتبطًا رسميًا بالكيان التجاري في دليل حكومة سنغافورة. سيتعين إدراج المُفوِّض بصورة إضافية في الحساب وتقديم بطاقة هوية تحمل صورته. بالنسبة للجهات الحكومية، يجب دائمًا توفر مُفوِّض وخطاب تفويض، حتى لو كان ممثل الحساب المُقدَّم مدرجًا بالفعل في الدليل الحكومي.

بمجرد الانتهاء من هذه العملية، يُرجى التواصل مع دعم Shopify لإتمام التحقق من حسابك في Shopify Payments.

كيف يمكنني تحديث معلومات حسابي في Shopify Payments؟

إذا كان يُطلب منك حاليًا إكمال عملية التحقق من الحساب، فيمكنك إجراء أي تحديثات على معلوماتك من داخل صفحة التحقق، إلى جانب تقديم أي مستندات مطلوبة.

بعيدًا عن عملية التحقق، يمكن لمالك حساب المتجر تحديث هذه التفاصيل من خلال الإعدادات > عام > تفاصيل النشاط التجاري. انقر على النقاط الثلاث بجوار كيان نشاطك التجاري، ثم انقر على "تعديل" لتحديث معلومات هذا النشاط، بما في ذلك نوع النشاط التجاري.

يُرجى ملاحظة أن أي تغييرات تجريها هنا تُرسل تلقائيًا إلى شركائنا المصرفيين لمراجعتها، وتخضع المعلومات الجديدة لعملية التحقق الخاصة بهم مرة أخرى. من المحتمل أن يتم إعادة التحقق من التغييرات تلقائيًا، ولكن قد يُطلب منك أيضًا تقديم مستندات داعمة.

إذا واجهت أي صعوبة في هذه العملية، تواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.

ما هي المدة المتاحة لي للانتهاء من التحقق من حسابي؟

بالنسبة لخدمة Shopify Payments في سنغافورة على وجه التحديد، يجب التحقق من الحسابات في غضون 120 يومًا من تاريخ قبولك لشروط الخدمة وإنشاء الحساب. ويرجع ذلك إلى أن قانون خدمات الدفع في سنغافورة لعام 2019 يلزم شركاءنا المصرفيين بإغلاق الحسابات إذا لم يتم التحقق منها في غضون 120 يومًا. لا ينطبق هذا المتطلب على أي منطقة أخرى ويقتصر على القوانين في سنغافورة.

إذا لم تكمل عملية التحقق بعد 120 يومًا، فلن يتمكن حساب Shopify Payments الخاص بك من معالجة الطلبات الجديدة مستقبلاً. لا يزال بإمكانك إكمال عملية التحقق للحصول على أي مدفوعات معلّقة، ولكن إكمال عملية التحقق بعد الموعد النهائي لن يؤدي إلى إعادة تفعيل عملية الدفع والخروج الخاصة بك.

إذا كنت تعتقد أن حسابك متأثر بهذا، فأكمل عملية التحقق أولاً. سيتم تلقائيًا إعادة تفعيل أي حسابات تُكمل عملية التحقق قبل الموعد النهائي البالغ 120 يومًا، وستصبح عملية الدفع والخروج جاهزة للتشغيل مرة أخرى. إذا لم تؤدِ عملية التحقق إلى إعادة تفعيل عملية الدفع والخروج الخاصة بك تلقائيًا، فتواصل مع دعم Shopify للحصول على مساعدة.

قبل التواصل مع دعم Shopify بخصوص Shopify Payments في سنغافورة

قبل التواصل مع دعم Shopify، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:

لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها (قم بإخفاء المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية)
نوع النشاط التجاري الذي حددته أثناء الإعداد
رقم الكيان الموحد (UEN) الخاص بك، إن وُجد
الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
المتصفح والجهاز الذي تستخدمه
تفاصيل حسابك البنكي (البلد، العملة، نوع الحساب) دون مشاركة رقم الحساب بالكامل

إن تجهيز هذه المعلومات يساعد دعم Shopify على مساعدتك بكفاءة أكبر.