متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لخدمة Shopify Payments في السويد

قبل استخدام Shopify Payments في السويد، يجب أن تفهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح ومنع الجرائم المالية. تشرح هذه المقالة سبب جمع المعلومات الشخصية، وأنواع المستندات المقبولة، وتوفر إرشادات للتأكد من أن مستنداتك تلبي المعايير اللازمة.

في هذه الصفحة

متطلبات استخدام Shopify Payments في السويد

قبل استخدام Shopify Payments في السويد، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لبعض أنواع الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لتحديد ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلاً، يُرجى الرجوع إلى قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة للسويد في شروط خدمة Shopify Payments.
متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بخدمة Shopify Payments:
- يجب أن يكون الحساب البنكي بعملة اليورو (EUR)، أو يمكن أن يكون بعملة الكرونة السويدية (SEK) إذا كان الحساب البنكي مقره في السويد.
- يجب أن يكون الحساب البنكي مؤهلاً لتحويلات منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA).
- يجب أن يحتوي الحساب البنكي على رقم حساب بنكي دولي (IBAN) يبدأ بأي من رموز البلدان التالية: AT أو BE أو BG أو CH أو CY أو DE أو DK أو EE أو ES أو FI أو FR أو GB أو GI أو GR أو HR أو HU أو IE أو IT أو LT أو LU أو LV أو MT أو NL أو NO أو PL أو PT أو RO أو SE أو SI.

أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة

بعض أنواع الحسابات البنكية غير متوافقة مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:

الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لعمليات الدفع الخاصة بـ Shopify Payments.
حسابات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في نفس الوقت غير مدعومة.
خدمات تحويل الأموال: الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، لا يمكن استخدامها مع Shopify Payments.

على الرغم من دعم الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify، إلا أنك قد تواجه المزيد من حالات فشل عمليات الدفع مع هذه الحسابات.

لتأكيد ما إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المدرج لمنطقتك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.

الغرض من جمع المعلومات

يتعين على Shopify وشركائها المصرفيين جمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح التنظيمية في السويد والمصممة لمنع الجرائم المالية. ومع تطور القواعد واللوائح المحلية، قد يتم التواصل معك من قِبل Shopify وشركائها المصرفيين لتقديم معلومات إضافية طوال فترة استخدامك لحساب Shopify Payments.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية النشاط التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين به، وطبيعة العلاقة بينهما.

لا ترسل لك Shopify المستندات فعليًا عبر البريد أبدًا. يتم إرسال أي مستندات أو مراسلات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو إتاحتها رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.

راجع سياسة خصوصية Shopify لمعرفة كيف يتم الحفاظ على سرية معلوماتك وأمانها.

المعلومات الشخصية ومعلومات النشاط التجاري المطلوبة لتفعيل Shopify Payments في السويد

يعد التحديد الصحيح لنوع نشاطك التجاري أمرًا ضروريًا لأنه يحدد المعلومات التي ستحتاج إلى تقديمها.

إذا لم تكن مسجلاً لدى أي وكالة حكومية، أو كنت مسجلاً ولكنك تدير النشاط التجاري كتاجر فردي (بما في ذلك enskild firma، والمؤسسات الفردية، والعاملين المستقلين)، فحدد نوع النشاط التجاري فرد / تاجر فردي.

إذا قمت بتسجيل نشاطك التجاري ولديك رقم مؤسسة (organisationsnummer)، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

يجب على الشراكات التي لديها أرقام مؤسسات (Ekonomisk förening) تحديد نوع النشاط التجاري شراكة مدمجة.
يجب على المؤسسات غير الربحية التي لديها أرقام مؤسسات (Stiftelse, Registrerad ideell förening) تحديد نوع النشاط التجاري مؤسسة غير ربحية مدمجة.
يجب على جميع الأنشطة التجارية الأخرى التي لديها أرقام مؤسسات تحديد نوع النشاط التجاري شركة خاصة. المثال الأكثر شيوعًا هو AB.

إذا كان لديك نشاط تجاري مسجل، ولكن ليس لديك رقم مؤسسة، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

يجب على الشراكات التي ليس لديها أرقام مؤسسات (HB، KB) تحديد نوع النشاط التجاري شراكة غير مدمجة.
يجب على المؤسسات غير الربحية والجمعيات الخيرية التي ليس لديها أرقام مؤسسات (Ideell förening) تحديد نوع النشاط التجاري مؤسسة غير ربحية غير مدمجة.

إذا لم تكن متأكدًا من نوع النشاط التجاري الذي يجب اختياره، فتواصل مع دعم Shopify للحصول على مساعدة في تحديد النوع الصحيح.

الأفراد / التجّار الأفراد

الأفراد هم أنشطة تجارية ذات مالك واحد لم يتم تسجيلها لدى الحكومة وتمارس نشاطها التجاري بشكل خاص. أما التجّار الأفراد فهم أنشطة تجارية ذات مالك واحد ومسجلة لدى الحكومة ببياناتهم الشخصية. وكلاهما أنشطة تجارية يملكها ويديرها فرد واحد يعيش في السويد. ويشمل ذلك المستقلين ومشغلي الأنشطة التجارية الصغيرة الذين يعملون لحسابهم الخاص.

تتم معاملة أنواع الأنشطة التجارية هذه بنفس الطريقة ويجب عليها تقديم نفس المعلومات. يجب على الأفراد والتجّار الأفراد تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة في السويد: عنوان منزلك، مطابقًا للمستندات الخاصة بك.

تأكد من دقة اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان منزلك ومن مطابقتها للمستندات الصادرة عن جهة حكومية. إذا تعذر التحقق من معلوماتك، فسيُطلب منك تحديث اسمك وتاريخ ميلادك لمطابقة مستنداتك، وقد يُطلب منك تقديم بطاقة هوية تحمل صورة شخصية. راجع قائمة مستندات الهوية المقبولة التي تحمل صورة شخصية.

إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فيجب عليك رفع مستند إثبات للعنوان. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن العنوان المدرج في حسابك يطابق تمامًا العنوان الموجود في المستند. قم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند. راجع قائمة مستندات العناوين المقبولة.

الشركات الخاصة (AB)

الشركة الخاصة هي نشاط تجاري تُقسم حقوق ملكيته إلى أسهم مملوكة للمساهمين. وتُعتبر الشركة كيانًا قانونيًا مستقلاً بذاته، منفصلاً عن الأشخاص الذين يديرونها. وعادةً ما يكون لها أيضًا مجلس إدارة.

يجب على الشركات الخاصة تعيين إما مالك مستفيد أو مسؤول تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، مطابقًا للمستندات الخاصة بك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن انطبق ذلك.

تحتاج الشركات الخاصة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل Bolagsverket.
رقم المؤسسة (Organisationsnummer): رقم مؤسسة النشاط التجاري كما هو موضح في سجل Bolagsverket.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن انطبق ذلك.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف نشط للتواصل مع النشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل Bolagsverket.

يقوم شركاء Shopify المصرفيون بالتحقق من معلوماتك عن طريق مقارنتها بالسجلات الحكومية في السويد. انتبه جيدًا لحالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها عن النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل ورقم المؤسسة وعنوان النشاط التجاري المدرجة في حسابك تتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. قم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.

إذا كنت مالكًا مستفيدًا للشركة، فستحتاج أيضًا إلى إدراج أي أشخاص آخرين من الملاك المستفيدين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة شخصية أو إثبات للعنوان.

الشراكات المدمجة (Ekonomisk förening)

الشراكة المدمجة هي نشاط تجاري يملكه شريكان على الأقل، وقد سجلا في نشاط تجاري وحصلا على رقم مؤسسة. تمتلك الشراكات المدمجة حقوق ملكية، وتُعد الشراكة كياناً مستقلاً بذاته ومنفصلاً عن المالكين.

يجب أن تعيّن الشراكات المدمجة مالكاً أو شريكاً كممثل حساب لحساب Shopify Payments الخاص بها. ويجب أن يقدم ممثل الحساب المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، مطابقًا للمستندات الخاصة بك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن انطبق ذلك.

تحتاج الشراكات المدمجة أيضاً إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل Bolagsverket.
رقم المؤسسة (Organisationsnummer): رقم مؤسسة النشاط التجاري كما هو موضح في سجل Bolagsverket.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن انطبق ذلك.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف نشط للتواصل مع النشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل Bolagsverket.

يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين من المالكين أو الشركاء. وتأكد من إدخال أسمائهم، وتواريخ ميلادهم، وعناوين سكنهم تماماً كما هي معروضة في مستنداتهم الحكومية. وإذا تعذّر التحقق من هوياتهم تلقائياً، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات عنوان.

الشراكات غير المدمجة (HB وKB)

الشراكة غير المدمجة هي نشاط تجاري يملكه شريكان على الأقل، لم يسجلا للحصول على رقم مؤسسة، ولكن لديهما اتفاقية شراكة. ويُعتبر المالكون الكيان القانوني في هذه الحالة، ولا يُعد النشاط التجاري كياناً منفصلاً.

يجب أن تعيّن الشراكات غير المدمجة مالكاً كممثل حساب لحساب Shopify Payments الخاص بها. ويجب أن يقدم ممثل الحساب المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، مطابقًا للمستندات الخاصة بك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن انطبق ذلك.

تحتاج الشراكات غير المدمجة أيضاً إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن انطبق ذلك.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف نشط للتواصل مع النشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.

إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من تطابق الاسم المسجل وعنوان النشاط التجاري المدرجين في حسابك تماماً مع المعلومات الواردة في المستند. وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.

المؤسسات غير الربحية المدمجة (Stiftelse، وRegistrerad ideell förening)

المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح للمساهمين فيه. وتتمثل مهمته الأساسية في خدمة منفعة عامة أو مجتمعية. وقد سجلت المؤسسات غير الربحية المدمجة لأغراض تجارية وحصلت على رقم مؤسسة.

يجب أن تعيّن المؤسسات غير الربحية المدمجة إما مديراً أو مسؤولاً تنفيذياً يتمتع بصلاحية اتخاذ القرار كممثل حساب لها. ويجب أن يقدم ممثل الحساب المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، مطابقًا للمستندات الخاصة بك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن انطبق ذلك.

تحتاج المؤسسات غير الربحية المدمجة أيضاً إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل Bolagsverket.
رقم المؤسسة (Organisationsnummer): رقم مؤسسة النشاط التجاري كما هو موضح في سجل Bolagsverket.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن انطبق ذلك.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف نشط للتواصل مع النشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل Bolagsverket.

يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس إدارتك أو من صنّاع القرار الرئيسيين. وتأكد من إدخال أسمائهم، وتواريخ ميلادهم، وعناوين سكنهم تماماً كما هي معروضة في مستنداتهم الحكومية. وإذا تعذّر التحقق من هوياتهم تلقائياً، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات عنوان.

المؤسسات غير الربحية غير المدمجة (Ideell förening)

المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح للمساهمين فيه. وتتمثل مهمته الأساسية في خدمة منفعة عامة أو مجتمعية. ولا تمتلك المؤسسة غير الربحية غير المدمجة رقم مؤسسة، ولكنها سجلت لدى المحاكم المحلية وتتمتع بصفة غير ربحية.

يجب أن تعيّن المؤسسات غير الربحية غير المدمجة صانع قرار رئيسياً أو منظماً كممثل حساب لها، مع تحديد ذلك الشخص كمسؤول تنفيذي. ويجب أن يقدم ممثل الحساب المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن جهة حكومية.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، مطابقًا للمستندات الخاصة بك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن انطبق ذلك.

تحتاج المؤسسات غير الربحية غير المدمجة أيضاً إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن انطبق ذلك.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف نشط للتواصل مع النشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.

أنواع المستندات المقبولة

يشرح هذا القسم المستندات التي يمكنك استخدامها للتحقق من هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري.

مستندات الهوية

تُقبل المستندات التالية كإثبات للهوية. ويجب تحديث الاسم وتاريخ الميلاد في حساب Shopify Payments الخاص بك ليتطابقا مع المعلومات المعروضة في مستند الهوية الذي تقدمه. ويجب أن تكون المستندات صالحة وغير منتهية الصلاحية.

جواز السفر
رخصة القيادة
بطاقة الهوية الوطنية - يُطلب تقديم صور فوتوغرافية للجهتين الأمامية والخلفية.

مستندات العنوان

يجب تحديث الاسم والعنوان في حساب Shopify Payments الخاص بك ليتطابقا مع المعلومات المعروضة في مستندات العنوان التي تقدمها. تُقبل المستندات التالية كإثبات للعنوان:

فاتورة خدمات (يعود تاريخها إلى آخر 6 أشهر)
كشف حساب بنكي (يعود تاريخه إلى آخر 6 أشهر)
خطاب صادر عن جهة حكومية (يعود تاريخه إلى آخر 6 أشهر)
Uppehållstillståndskort (بطاقة تصريح الإقامة)
Skatteverket Personbevis

مستندات التحقق من النشاط التجاري

تُقبل المستندات التالية للتحقق من النشاط التجاري. ويجب أن تعرض بوضوح اسم الكيان القانوني، ورقم المؤسسة، وعنوان نشاطك التجاري. ويجب تحديث التفاصيل في حساب Shopify Payments الخاص بك لتتطابق مع المعلومات المعروضة في المستندات التي تقدمها.

Registreringsbevis (شهادة التسجيل)
Registreringsbevis (Skatteverket) - مستند صادر عن وكالة حكومية يوضح رقم هوية المؤسسة.
Bolagsordningsintyg (عقد التأسيس)
Bankårsbesked (البيانات المالية)
Inskrivningsbevis (إشعار من مكتب التسجيل في الجريدة الرسمية)
Momsregistreringsnummer (تسجيل ضريبة القيمة المضافة)

ضمان توافق المستندات

عند تقديم مستنداتك، تأكد من استيفائها للمعايير اللازمة. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:

الدقة: تأكد من تطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع ما أدخلته في حسابك على Shopify Payments. حدّث حسابك ليطابق مستنداتك، إذا لزم الأمر.
الوضوح والمقروئية: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. وتأكد من أن المستند بأكمله مرئي في الصورة.
الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل اللازمة مرئية في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام كاميرا. لا تقم بتصوير مستنداتك ضوئياً أو مسحها ضوئياً أو أخذ لقطة شاشة لها. ولا تلصق صور المستندات في مستندات أخرى. وتجنب التقاط صور لشاشات الكمبيوتر أو المطبوعات.
- إذا أُصدر مستندك لك رقمياً، فقدم ملف PDF بجميع الصفحات كما أُعطي لك في الأصل، دون أي تعديلات.
الصلاحية: تأكد من أن بطاقات الهوية التي تحمل صورة غير منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان صادر حديثاً. وإذا كنت تقدم إثباتاً لتسجيل النشاط التجاري، فيجب أن يكون نشاطك التجاري لا يزال مسجلاً بنشاط وفي وضع قانوني سليم.

استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

قبل التواصل مع دعم Shopify، راجع مشكلات الإعداد الشائعة هذه وحلولها.

رُفض مستندي

تأكد من أن المعلومات الموجودة في حسابك تتطابق مع مستندك تماماً، وقم بتحديث حسابك إذا لزم الأمر. وإذا ظلت مستنداتك تُرفض، فارجع إلى الأقسام التالية في هذه الصفحة:

أنواع المستندات المقبولة: المستندات المقبولة والتفاصيل المطلوبة. لا تُقبل لقطات الشاشة، والمطبوعات، ولقطات شاشة السجلات.
ضمان توافق المستندات: متطلبات الدقة، والوضوح، والاكتمال، والصلاحية.

لا يتم التحقق من معلومات نشاطي التجاري

عند إدخال معلومات عملك، تأكد من أن اسم عملك ورقم المؤسسة (Organisationsnummer) وعنوانك تتطابق تمامًا مع ما يظهر في سجل Bolagsverket. يشمل ذلك:

حالة الأحرف الصحيحة (الأحرف الكبيرة والصغيرة)
علامات الترقيم والمسافات الصحيحة
اسم العمل الكامل كما هو مسجل

يتحقق شركاء الخدمات المصرفية لدى Shopify من معلوماتك تلقائيًا من خلال مقارنتها بالسجلات الرسمية. حتى الاختلافات البسيطة يمكن أن تتسبب في فشل التحقق. تأكد من أن المستندات التي ترسلها تتضمن الاسم القانوني ورقم المؤسسة وعنوان العمل، وأن هذه التفاصيل تتطابق مع ما هو موجود في حسابك. حدّث حسابك ليتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

لا يمكن التحقق من عنواني تلقائيًا

إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فسيُطلب منك تقديم مستند إثبات العنوان. يجب أن تتضمن مستندات إثبات العنوان اسمك الكامل وعنوان منزلك، ويجب أن تكون أحد أنواع المستندات المقبولة. قبل تحميل مستندك:

تأكد من أن العنوان الموجود في حساب Shopify Payments الخاص بك يتطابق تمامًا مع العنوان الموجود في مستند إثبات العنوان.
حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
تأكد من أن المستند يتضمن اسمك الكامل. إذا كانت لديك فاتورة خدمات باسم شخص آخر، فستحتاج إلى تقديم مستند مختلف.
حمّل صورة واضحة للمستند.

عملية الدفع الخاصة بي معلقة

تحقق من المخطط الزمني للطلب لتأكيد ما إذا كانت عملية الدفع ناجحة. إذا كانت الحالة فشلت، فستحتاج إلى إنشاء طلب مسودة جديد وإرساله إلى عميلك لتحصيل المبالغ.

عمليات الاسترداد الخاصة بي معلقة

إذا كنت تستخدم حسابًا بنكيًا بعملة الكرونة السويدية (SEK)، فلن يتم خصم عمليات الاسترداد ورد المدفوعات من حسابك البنكي. بدلاً من ذلك، تبقى المبالغ السالبة كرصيد سالب حتى تعوضها المبيعات المستقبلية. يمكن أن يتسبب ذلك في ظهور معاملات الاسترداد على أنها معلقة، ولكن تتم معالجة عمليات الاسترداد نفسها بنجاح.

إذا كنت تستخدم حسابًا بنكيًا باليورو (EUR)، فيتم خصم الأرصدة السالبة كالمعتاد.

تفشل عمليات دفع المبالغ الخاصة بي باستخدام حساب بنكي افتراضي

تُقبل الحسابات البنكية الافتراضية مثل Revolut وPayoneer لعمليات دفع المبالغ، لكن معدل فشل عمليات دفع المبالغ فيها أعلى من الحسابات البنكية التقليدية. إذا كانت عمليات دفع المبالغ الخاصة بك تفشل، ففكر في استخدام حساب بنكي قياسي بدلاً من ذلك.

الأسئلة الشائعة

راجع هذه الأسئلة الشائعة حول متطلبات Shopify Payments في السويد.

لماذا تحتاجون إلى بطاقة هويتي التي تحمل صورة وإثبات العنوان إذا كنت شركة أو شراكة أو مؤسسة غير ربحية؟

حتى إذا تم إعدادك كشركة أو شراكة أو مؤسسة غير ربحية، فإن شركاء الخدمات المصرفية لدى Shopify ملزمون بموجب اللوائح في السويد بالتحقق من هويات الأشخاص المرتبطين بالعمل، بما في ذلك من هم وأين يقيمون.

أنا مواطن سويدي وولدت هناك، لكنني لا أعيش حاليًا في السويد. هل يمكنني استخدام Shopify Payments في السويد؟

إذا كان نوع عملك هو فرد / تاجر مستقل، فيجب أن تعيش في السويد لتكون مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments في السويد. إذا كنت لا تعيش حاليًا في السويد، فيجب عليك إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تعيش فيها.

حدّث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments، فيمكنك إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلاً من ذلك.

إذا كنت شراكة أو شركة أو مؤسسة غير ربحية، فلا يُطلب منك العيش شخصيًا في السويد، ولكن يجب أن يكون عملك مسجلاً في السويد وله عنوان عمل سويدي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، تواصل مع Shopify Support.

أنا شراكة في السويد ويُطلب مني رقم مؤسسة، ولكن ليس لدي واحد. ماذا يجب أن أفعل؟

إذا كنت شراكة يُطلب منها رقم مؤسسة ولكن ليس لديك واحد، فقد تم إعدادك بنوع عمل غير صحيح. إذا كنت بصدد إعداد الحساب، فارجع إلى شاشة تحديد نوع العمل وحدد شراكة غير مسجلة.

إذا كنت قد أعددت الحساب بالفعل ويُطلب منك رقم مؤسسة كجزء من عملية التحقق الخاصة بك، فـ تواصل مع Shopify Support للحصول على مساعدة في تحديث نوع عملك.

أنا تاجر مستقل في السويد. كيف أقوم بإدخال معلومات عملي؟

بصفتك تاجرًا مستقلاً، يُطلب منك فقط تقديم معلوماتك الشخصية للتحقق من الهوية. لا تحاول التسجيل بنوع عمل مختلف، حيث قد تواجه صعوبة في اجتياز التحقق.

أنا شركة متداولة علنًا في السويد. ما نوع العمل الذي يجب أن أحدده؟

يجب عليك تحديد شركة خاصة. لأغراض التحقق من العمل والهوية، تكون العملية للشركات العامة والمملوكة للقطاع الخاص متطابقة.

يمكنك تخطي القسم الموجود في نموذج إعداد الحساب والذي يطلب منك إضافة مالكين. إذا كنت قد أعددت الحساب بالفعل ويُطلب منك معلومات الملكية كجزء من عملية التحقق الخاصة بك، فـ تواصل مع Shopify Support للحصول على مساعدة في تحديث نوع عملك.

ليس لدي رقم مؤسسة، ولكنني لست فردًا أو تاجرًا مستقلاً. ما نوع العمل الذي يجب أن أحدده؟

إذا لم يكن لديك رقم مؤسسة، فيمكنك تحديد شراكة غير مسجلة أو مؤسسة غير ربحية غير مسجلة كنوع عملك. لا يزال كلا النوعين من الأعمال بحاجة إلى تقديم مستندات العمل المعمول بها والتي تؤكد أنهما مسجلان ككيان تجاري في السويد.

إذا لم يكن أي من نوعي العمل هذين يناسب عملك، فيجب عليك تحديد فرد / تاجر مستقل وتعيين صانع قرار رئيسي أو مالك كممثل للحساب.

هل سيتم تحصيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) على رسوم معالجة Shopify Payments الخاصة بي؟

لا. لا تُفرض ضريبة القيمة المضافة (VAT) على رسوم معالجة Shopify Payments في السويد.

تم التحقق من حسابي بالفعل. لماذا يُطلب مني تقديم معلومات جديدة؟

تتغير متطلبات الشركاء الماليين والتنظيميين بمرور الوقت. عندما يحدث ذلك، قد تحتاج إلى تقديم معلومات إضافية للبقاء متوافقًا. ستتلقى هذه الطلبات من خلال لافتة أو تنبيه في المسؤول لديك وبريد إلكتروني مطابق. يجب عليك إكمال هذه الطلبات لمواصلة استخدام Shopify Payments.

قبل التواصل مع Shopify Support بشأن Shopify Payments في السويد

قبل التواصل مع Shopify Support، اجمع هذه المعلومات للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:

لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها، مع إزالة المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية
نوع العمل الذي حددته أثناء الإعداد
رقم مؤسستك (Organisationsnummer)، إن أمكن
رقم هويتك الشخصية (Personnummer)، إذا تم إعدادك كفرد / تاجر مستقل
الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
المتصفح والجهاز الذي تستخدمه
نوع حسابك البنكي وعملته (اليورو أو الكرونة السويدية)، بدون رقم IBAN الكامل الخاص بك
أي مستندات قمت بتحميلها ووقت تحميلها

إن تجهيز هذه المعلومات يساعد Shopify Support في مساعدتك بكفاءة أكبر.