متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لخدمة Shopify Payments في التشيك

قبل استخدام Shopify Payments في التشيك، تحتاج إلى فهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح ومنع الجرائم المالية. تشرح هذه المقالة سبب جمع المعلومات الشخصية، وأنواع المستندات المقبولة، وتوفر إرشادات للتأكد من أن مستنداتك تلبي المعايير الضرورية.

في هذه الصفحة

متطلبات استخدام Shopify Payments في التشيك

قبل استخدام Shopify Payments في التشيك، تأكد من استيفائك للمتطلبات التالية:

أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لبعض أنواع الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لمعرفة ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلًا، راجع قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة للتشيك في شروط خدمة Shopify Payments.
متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بخدمة Shopify Payments:
- يجب أن يكون الحساب البنكي بعملة اليورو (EUR) أو إذا كان الحساب البنكي مقره في التشيك، فيمكن أن يكون بعملة الكرونة التشيكية (CZK).
- يجب أن يكون الحساب البنكي مؤهلاً لاستقبال تحويلات منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA).
- يجب أن يتضمن الحساب البنكي رقم حساب بنكي دولي (IBAN) يبدأ بأي من رموز البلدان التالية: AT أو BE أو BG أو CH أو CY أو CZ أو DE أو DK أو EE أو ES أو FI أو FR أو GB أو GI أو GR أو HR أو HU أو IE أو IT أو LT أو LU أو LV أو MT أو NL أو NO أو PL أو PT أو RO أو SE أو SI.
- أدخل رقم IBAN الخاص بك بالكامل بدون مسافات. يتكون رقم IBAN التشيكي من 24 حرفًا ورقمًا (على سبيل المثال، CZ6508000000192000145399)؛ ويختلف الطول حسب البلد. استخدم أداة التحقق من صحة رقم IBAN عبر الإنترنت لتأكيد تنسيق رقم IBAN الخاص بك قبل إدخاله.

أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة

بعض أنواع الحسابات البنكية غير متوافقة مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:

الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لتلقي عمليات الدفع من Shopify Payments.
حسابات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في وقت واحد غير مدعومة.
خدمات تحويل الأموال: الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، لا يمكن استخدامها مع Shopify Payments.

على الرغم من دعم الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify، إلا أنك قد تواجه المزيد من حالات الفشل في عمليات الدفع مع هذه الحسابات.

للتأكد مما إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المدرج لمنطقتك، تواصل مع بنكك.

الغرض من جمع المعلومات

تُطالب Shopify وشركاؤها المصرفيون بجمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح التنظيمية في التشيك والتي تهدف إلى منع الجرائم المالية. ومع تطور القواعد واللوائح المحلية، قد تتواصل معك Shopify وشركاؤها المصرفيون لطلب تقديم معلومات إضافية طوال فترة صلاحية حسابك على Shopify Payments.

تُستخدم المعلومات التي تُجمع لتأكيد هوية النشاط التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين به، وطبيعة العلاقة بينهما.

لا ترسل Shopify أي مستندات ورقية عبر البريد العادي أبدًا. بل تُرسل أي مستندات أو اتصالات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو تُتاح رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.

راجع سياسة خصوصية Shopify لمعرفة كيفية الحفاظ على سرية وأمان معلوماتك.

المعلومات الشخصية والتجارية المطلوبة لتفعيل Shopify Payments في التشيك

تأكد من تحديد نوع نشاطك التجاري بشكل صحيح لأنه يحدد المعلومات التي يتعين عليك تقديمها.

إذا لم تكن قد سجلت نشاطك لدى أي جهة حكومية، أو كنت قد سجلته ولكنك تدير النشاط التجاري كملكية فردية (بما في ذلك OSVČ، والتجار الأفراد، ورواد الأعمال الأفراد)، فحدد نوع النشاط التجاري فرد / ملكية فردية.

إذا كنت قد سجلت نشاطك التجاري ولديك رقم تعريف شركة (IČO)، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

يجب على الشراكات التي لديها أرقام تعريف شركة (VOS, KS) تحديد نوع النشاط التجاري شراكة مسجلة.
يجب على المؤسسات غير الربحية التي لديها أرقام تعريف شركة تحديد نوع النشاط التجاري مؤسسة غير ربحية مسجلة.
يجب على جميع الأنشطة التجارية الأخرى التي لديها أرقام تعريف شركة تحديد نوع النشاط التجاري شركة مسجلة. تشمل الأمثلة الشائعة SRO أو AS أو družstvo.

إذا كان لديك نشاط تجاري مسجل، ولكن ليس لديك رقم تعريف شركة، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

يجب على الشراكات التي ليس لديها أرقام تعريف شركة تحديد نوع النشاط التجاري شراكة غير مسجلة.
يجب على المؤسسات غير الربحية والجمعيات الخيرية التي ليس لديها أرقام تعريف شركة تحديد نوع النشاط التجاري مؤسسة غير ربحية غير مسجلة.

إذا لم تكن متأكدًا من نوع النشاط التجاري الذي يجب اختياره، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على مساعدة في اختيار النوع الصحيح.

الأفراد / الملكيات الفردية

الأفراد هم أنشطة تجارية ذات مالك واحد لم يتم تسجيلها لدى الحكومة وتمارس نشاطها التجاري بشكل خاص. الملكيات الفردية هي أنشطة تجارية ذات مالك واحد مسجلة لدى الحكومة ببياناتهم الشخصية. كلاهما أنشطة تجارية يملكها ويديرها فرد واحد يعيش في التشيك، ويشمل ذلك المستقلين ومشغلي الأنشطة التجارية الصغيرة العاملين لحسابهم الخاص.

تتم معاملة أنواع الأنشطة التجارية هذه بنفس الطريقة ويجب أن تقدم نفس المعلومات. يجب على الأفراد والملكيات الفردية تقديم:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صحيح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صحيح ونشط.
عنوان الإقامة في التشيك: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.

إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك غير صحيحة، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال إحدى المهام التالية:

تأكيد هويتك بالتقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية صالحة بها صورة شخصية.
ارفع مستندات إثبات هوية و إثبات عنوان منفصلة في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.

الشركات المسجلة (SRO, AS, družstvo)

الشركة المسجلة هي نشاط تجاري تُقسم حقوق الملكية فيه إلى أسهم يملكها مساهمون. وتُعتبر الشركة كيانًا قانونيًا مستقلاً بحد ذاته، منفصلًا عن الأشخاص الذين يديرونه. وعادةً ما يكون لها أيضًا مجلس إدارة.

يجب على الشركات المسجلة تعيين مالك منتفع أو مدير تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يجب أن يقدم ممثل الحساب المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صحيح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صحيح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: إن وُجدت، النسبة المئوية لحقوق الملكية التي تملكها في النشاط التجاري.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال إحدى المهام التالية:

تأكيد هويتك بالتقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية صالحة بها صورة شخصية.
ارفع مستندات إثبات هوية و إثبات عنوان منفصلة في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.

تحتاج الشركات المسجلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
رقم تعريف الشركة (IČO): رقم تعريف الشركة الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان المسجّل الرسمي للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.

يتحقق شركاء Shopify المصرفيون من معلوماتك من خلال مقارنتها بالسجلات الحكومية في التشيك. يُرجى الانتباه جيدًا إلى حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند إثبات هوية النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجّل ورقم تعريف الشركة وعنوان النشاط التجاري المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المعلومات الواردة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.

يجب عليك أيضًا إدراج أي أشخاص آخرين يعتبرون ملاكًا مستفيدين للشركة. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة شخصية أو إثبات عنوان.

يجب أن يتطابق الملاك الذين تدرجهم مع الملاك المدرجين لنشاطك التجاري في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية المصادقة بالنقر على زر توقيع، أو تقديم مستند إثبات ملكية. يعد توقيع المصادقة أسرع طريقة لحل عدم التطابق، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من تطابق أسماء الملاك المدرجين في حسابك تمامًا مع الملاك المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر. إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة (كليًا أو جزئيًا)، فوقّع على المصادقة لإكمال التحقق.

إذا لم يكن لنشاطك التجاري ملاك مستفيدون، فسيُطلب منك إما توقيع مصادقة أو تقديم مستند يؤكد مدرائك بدلاً من ذلك. إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من تطابق أسماء المدراء المدرجين في حسابك تمامًا مع المدراء المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

الشراكات المسجّلة (VOS، وKS)

الشراكة المسجّلة هي نشاط تجاري يملكه شريكان على الأقل، قاما بالتسجيل لمزاولة نشاط تجاري وحصلا على رقم تعريف للشركة. تمتلك الشراكات المسجّلة حقوق ملكية، وتُعد الشراكة كيانًا مستقلاً بحد ذاته منفصلاً عن الملّاك.

يجب أن تعيّن الشراكات المسجّلة مالكًا أو شريكًا بصفته ممثل الحساب لحساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صحيح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صحيح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: إن وُجدت، النسبة المئوية لحقوق الملكية التي تملكها في النشاط التجاري.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال إحدى المهام التالية:

تأكيد هويتك بالتقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية صالحة بها صورة شخصية.
ارفع مستندات إثبات هوية و إثبات عنوان منفصلة في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.

تحتاج الشراكات المسجّلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
رقم تعريف الشركة (IČO): رقم تعريف الشركة الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان المسجّل الرسمي للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.

يجب عليك إضافيًا إدراج أي أشخاص آخرين من الملاك أو الشركاء. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة شخصية أو إثبات عنوان.

الشراكات غير المسجّلة

الشراكة غير المسجّلة هي نشاط تجاري يملكه شريكان على الأقل لم يسجلا للحصول على رقم تعريف للشركة ولكن لديهما اتفاقية شراكة. يُعتبر الملّاك هم الكيان القانوني في هذه الحالة، ولا يُعد النشاط التجاري كيانًا مستقلاً.

يجب أن تعيّن الشراكات غير المسجّلة مالكًا بصفته ممثل الحساب لحساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صحيح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صحيح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: إن وُجدت، النسبة المئوية لحقوق الملكية التي تملكها في النشاط التجاري.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال إحدى المهام التالية:

تأكيد هويتك بالتقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية صالحة بها صورة شخصية.
ارفع مستندات إثبات هوية و إثبات عنوان منفصلة في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.

تحتاج الشراكات غير المسجّلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.
رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان المسجّل الرسمي للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند إثبات هوية النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجّل وعنوان النشاط التجاري المدرجين في حسابك يتطابقان تمامًا مع المعلومات الواردة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.

المؤسسات غير الربحية المسجّلة

المنظمة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة الصالح العام أو المجتمع. المنظمات غير الربحية المسجلة هي التي تم تسجيلها لأغراض تجارية وحصلت على رقم تعريف شركة.

يجب أن تعيّن المؤسسات غير الربحية المسجّلة إمّا مديرًا أو مسؤولاً تنفيذيًا يتمتع بسلطة اتخاذ القرار بصفته ممثلاً لحسابها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صحيح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صحيح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: إن وُجدت، النسبة المئوية لحقوق الملكية التي تملكها في النشاط التجاري.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال إحدى المهام التالية:

تأكيد هويتك بالتقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية صالحة بها صورة شخصية.
ارفع مستندات إثبات هوية و إثبات عنوان منفصلة في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.

تحتاج المؤسسات غير الربحية المسجّلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
رقم تعريف الشركة (IČO): رقم تعريف الشركة الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.
رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان المسجّل الرسمي للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري.

يجب عليك إضافيًا إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس الإدارة أو من صناع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هو موضح في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة شخصية أو إثبات عنوان.

يجب أن يتطابق المدراء الذين تدرجهم مع المدراء المدرجين لنشاطك التجاري في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية المصادقة بالنقر على زر توقيع، أو تقديم مستند إثبات إدارة. يعد توقيع المصادقة أسرع طريقة لحل عدم التطابق، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من تطابق أسماء المدراء المدرجين في حسابك تمامًا مع المدراء المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

المؤسسات غير الربحية غير المسجّلة

المنظمة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة الصالح العام أو المجتمع. لا تمتلك المنظمة غير الربحية غير المسجلة رقم تعريف شركة، ولكنها مسجلة لدى المحاكم المحلية وتتمتع بوضع غير ربحي.

يجب أن تعيّن المؤسسات غير الربحية غير المسجّلة صانع قرار رئيسيًا أو منظِّمًا بصفته ممثل الحساب لها، وتصنيف ذلك الشخص كمسؤول تنفيذي. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صحيح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صحيح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: إن وُجدت، النسبة المئوية لحقوق الملكية التي تملكها في النشاط التجاري.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال إحدى المهام التالية:

تأكيد هويتك بالتقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية صالحة بها صورة شخصية.
ارفع مستندات إثبات هوية و إثبات عنوان منفصلة في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك مع المعلومات الموجودة في حسابك تمامًا. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.

تحتاج المؤسسات غير الربحية غير المسجّلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.
رقم ضريبة القيمة المضافة: رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان المسجّل الرسمي للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.

أنواع المستندات المقبولة

يوضح هذا القسم المستندات التي يمكنك استخدامها للتحقق من هويتك وتفاصيل النشاط التجاري.

مستندات إثبات الهوية

تُقبل المستندات التالية كإثبات للهوية. يجب تحديث الاسم وتاريخ الميلاد في حساب Shopify Payments الخاص بك ليتطابقا مع المعلومات الموضحة في مستند إثبات الهوية الذي تقدمه. يجب أن تكون المستندات سارية وغير منتهية الصلاحية.

جواز السفر
رخصة القيادة (يجب تقديم صور للجهتين الأمامية والخلفية)
بطاقة الهوية (يجب تقديم صور للجهتين الأمامية والخلفية)
تصريح الإقامة (يجب تقديم صور للجهتين الأمامية والخلفية)

مستندات إثبات العنوان

تُقبل المستندات التالية كإثبات للعنوان. يجب تحديث الاسم والعنوان في حساب Shopify Payments الخاص بك ليتطابقا مع المعلومات المعروضة في مستندات إثبات العنوان التي تقدمها. إذا كنت قد استخدمت بطاقة هويتك كبطاقة هوية تحمل صورة، فلا يمكن استخدامها مرة أخرى كإثبات للعنوان، ويجب عليك تقديم مستند مختلف.

فواتير الخدمات (صادرة خلال الأشهر الستة الماضية)
كشف حساب بنكي (صادر خلال الأشهر الستة الماضية)
خطاب إثبات حساب بنكي
كشوفات الرهن العقاري (صادرة خلال الأشهر الستة الماضية)
بطاقة الهوية (يجب تقديم صور للجهتين الأمامية والخلفية)
اتفاقية إيجار من شركة تأجير عقارات
عقد بيع عقار
بيان من السجل العقاري

مستندات إثبات هوية النشاط التجاري

تُقبل المستندات التالية لإثبات هوية النشاط التجاري. يجب أن تعرض بوضوح اسم الكيان القانوني ورقم تعريف الشركة وعنوان نشاطك التجاري. يجب تحديث التفاصيل الموجودة في حساب Shopify Payments الخاص بك لتتطابق مع المعلومات المعروضة في المستندات التي تقدمها.

Výpis z obchodního rejstříku (مستخرج السجل التجاري)
Registrace obchodu (تسجيل تجاري)
Stanovy akciové společnosti (عقد التأسيس)
Registrace DPH (تسجيل ضريبة القيمة المضافة)

مستندات الملكية

تُقبل المستندات التالية كإثبات للملكية أو الإدارة، بشرط أن تعرض اسم الكيان القانوني لنشاطك التجاري، والأسماء الكاملة لملاك نشاطك التجاري أو مدرائه.

Registr skutečných majitelů (سجل المالك المستفيد النهائي)
Zakladatelský akt (مستند التسجيل)
Zakladatelský dokument (عقد التأسيس)
Výpis z obchodního rejstříku (مستخرج السجل التجاري)

يجب أن يكون كل مالك مستفيد مدرج في مستنداتك مدرجًا أيضًا في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيين دور المالك له. يُعرّف المالك المستفيد بأنه الشخص الذي يمتلك 25% أو أكثر من أسهم النشاط التجاري. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند، إذا لزم الأمر.

إذا لم يكن لنشاطك التجاري أي ملاك مستفيدين، فسيُطلب منك التحقق من مدرائك بدلاً من ذلك. في هذه الحالات، تكون قائمة المستندات نفسها المذكورة أعلاه مؤهلة للاستخدام. يجب أن يكون كل مدير مدرج في مستنداتك مدرجًا أيضًا في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيين دور المدير له. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند، إذا لزم الأمر.

إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة، فأكمل عملية المصادقة الرقمية بدلاً من ذلك بالضغط على زر توقيع.

ضمان امتثال المستندات

عند تقديم مستنداتك، تأكد من استيفائها للمعايير اللازمة. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:

الدقة: تأكد من أن المعلومات الواردة في مستنداتك تتطابق مع ما أدخلته في حسابك على Shopify Payments. قم بتحديث حسابك ليتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.
الوضوح والمقروئية: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. تأكد من أن المستند بأكمله مرئي في الصورة.
الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل اللازمة مرئية في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام الكاميرا. لا تقم بتصوير مستنداتك ضوئيًا أو مسحها ضوئيًا أو التقاط لقطة شاشة لها. لا تلصق صور المستندات في مستندات أخرى. لا تلتقط صورًا لشاشات الكمبيوتر أو المطبوعات.
- إذا أُصدر مستندك رقميًا، فقدّم ملف PDF بجميع صفحاته كما سُلّم إليك في الأصل، دون أي تعديلات.
الصلاحية: تأكد من أن هويات إثبات الشخصية المصورة غير منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان صادر حديثًا. إذا كنت تقدم إثباتًا لتسجيل النشاط التجاري، فيجب أن يكون نشاطك التجاري لا يزال مسجلاً بنشاط وفي وضع جيد.

استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

قبل التواصل مع دعم Shopify، راجع مشكلات الإعداد الشائعة هذه وحلولها.

رُفض مستندي.

تأكد من أن المعلومات الموجودة في حسابك تتطابق مع المعلومات الواردة في المستند الذي ترسله، وحدّث حسابك ليطابق مستنداتك إذا لزم الأمر. إذا استمر رفض مستنداتك، فراجع الأقسام التالية في هذه الصفحة:

أنواع المستندات المقبولة: ما هي المستندات المقبولة وما التفاصيل التي يجب أن تتضمنها. لا تُقبل لقطات الشاشة، والمطبوعات الخاصة بعمليات البحث عبر الإنترنت، ولقطات الشاشة الخاصة بالسجل.
ضمان امتثال المستندات: متطلبات الدقة، والوضوح، والاكتمال، والمستندات الأصلية، والصلاحية.

معلومات حسابي البنكي لا تعمل.

تأكد من أن حسابك يفي بالمتطلبات وأنك تستخدم نوع حساب مدعوم. إذا فشلت دفعتك، فتحقق من إدخال معلومات حسابك بالتنسيق الصحيح. راجع القسم التالي في هذه الصفحة:

متطلبات استخدام Shopify Payments في التشيك: متطلبات الحساب البنكي، بما في ذلك العملات المدعومة (اليورو أو الكرونة التشيكية)، وأهلية SEPA، ورموز دول IBAN، وأنواع الحسابات غير المدعومة.

دفعاتي قيد الانتظار بعد تحديث حسابي البنكي.

عندما تُحدّث تفاصيل حسابك البنكي في Shopify Payments، يُفرض تعليق أمني تلقائي لمدة تتراوح من 3 إلى 5 أيام عمل على عمليات الدفع الجديدة. ويُعد هذا إجراءً أمنيًا لحماية حسابك من التغييرات غير المصرّح بها.

خلال هذه الفترة:

ستُرسل أي دفعات مجدولة بالفعل وقت التحديث إلى حسابك البنكي السابق.
ستُعلّق عمليات الدفع الجديدة المُنشأة بعد التحديث لمدة تتراوح من 3 إلى 5 أيام عمل.
بعد انتهاء فترة التعليق، تبدأ معالجة عمليات الدفع الجديدة لتُحوَّل إلى حسابك البنكي المُحدَّث وفقًا لجدول عمليات الدفع الخاص بك.

لا يمكن إزالة هذا التعليق، وينطبق على جميع التغييرات التي تطرأ على الحساب البنكي.

لا يتم التحقق من معلومات نشاطي التجاري.

عند إدخال معلومات نشاطك التجاري، تأكد من تطابق اسم نشاطك التجاري، ورقم تعريف الشركة، وعنوان النشاط التجاري تمامًا كما تظهر في سجل المحكمة التجارية. يتضمن ذلك:

حالة الأحرف الصحيحة (الأحرف الكبيرة والصغيرة)
علامات الترقيم والمسافات الصحيحة
اسم النشاط التجاري بالكامل كما هو مسجل

يتحقق شركاؤنا المصرفيون من معلوماتك تلقائيًا من خلال مقارنتها بالسجلات الرسمية. فحتى الاختلافات الصغيرة يمكن أن تتسبب في فشل عملية التحقق. تأكد من أن المستندات التي تقدمها تعرض الاسم القانوني، ورقم تعريف الشركة، وعنوان النشاط التجاري، ومن أن هذه التفاصيل تتطابق مع ما يظهر في حسابك. وحدّث حسابك ليطابق مستندك إذا لزم الأمر.

لا يمكن التحقق من عنواني تلقائيًا.

بالنسبة إلى Shopify Payments في التشيك، إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فسيُطلب منك إما إكمال عملية الصورة الشخصية (السيلفي) أو تقديم مستند إثبات عنوان.

يوصى بإكمال عملية الصورة الشخصية، ويمكن القيام بذلك بدلاً من تقديم مستند إثبات عنوان. يمكن للفرد الذي يحتاج إلى التحقق النقر على زر صورة شخصية (سيلفي)، ثم التقاط صورة لبطاقة هويته الشخصية ولنفسه للتحقق.

إذا كنت تفضل تقديم مستند يدويًا، فيمكنك القيام بذلك بدلاً من ذلك. يجب أن تعرض مستندات إثبات العنوان اسمك الكامل وعنوان منزلك، ويجب أن تكون من أنواع المستندات المقبولة. يجب عليك أيضًا التأكد مما يلي:

تأكد من تطابق العنوان الذي أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك تمامًا مع العنوان الموجود في مستند إثبات العنوان.
حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.
حمّل صورة فوتوغرافية واضحة لمستند إثبات عنوانك.
تأكد من أن المستند الذي ترفعه يظهر اسمك الكامل. على سبيل المثال، إذا كان لديك فاتورة خدمات باسم شخص آخر، فستحتاج إلى تقديم مستند مختلف.

لا يمكن التحقق من معلومات المالك الخاصة بي.

بالنسبة إلى Shopify Payments في التشيك، يُطلب منك إدخال ملاكك المستفيدين بحيث تتطابق الأسماء المدرجة مع الملاك المدرجين لنشاطك التجاري في السجل التجاري الحكومي. نوصي بالبحث عن معلومات المالك الخاصة بك في السجل المعمول به، وإدخال الأسماء تمامًا كما تظهر هناك. إذا لم يكن لديك ملاك مستفيدون، فيجب عليك إدراج جميع مدرائك في الحساب بدلاً من ذلك.

إذا قمت بذلك ولا يزال يتعذر التحقق من ملكيتك أو إدارتك، فنوصي بالنقر على زر توقيع في صفحة التحقق الخاصة بك للمصادقة رقميًا على صحة المعلومات التي قدمتها. يعد توقيع المصادقة أسرع طريقة لحل عدم التطابق.

إذا كنت تفضل ذلك، فيمكنك تقديم مستند يؤكد هوية ملاكك أو مدرائك، بدلاً من استخدام عملية المصادقة. يجب أن تتطابق معلومات المالك والمدير التي تدخلها في حساب Shopify Payments الخاص بك مع المعلومات الموجودة في المستندات التي ترفعها. إذا كان أحد الملاك أو المدراء مدرجًا في مستنداتك، ولكنه غير مضاف إلى حساب Shopify Payments الخاص بك، فيجب عليك إضافة هذا الشخص إلى حسابك وتعيين دور المالك أو المدير له. تتوفر قائمة بأنواع المستندات التي يمكنك تقديمها للتحقق من الملكية هنا.

يجب عليك التأكد من تطابق الملاك والمدراء الموجودين في حسابك تمامًا مع مستنداتك. لا تدرج أي ملاك أو مدراء إضافيين غير ظاهرين في مستنداتك.

الأسئلة الشائعة

راجع هذه الأسئلة الشائعة حول متطلبات Shopify Payments في التشيك.

لماذا تحتاجون إلى هويتي التي تحتوي على صورة وإثبات العنوان إذا كنت أُمثّل شركة، أو شراكة، أو مؤسسة غير ربحية؟

حتى إذا كان نشاطك مُعدًا كشركة، أو شراكة، أو مؤسسة غير ربحية، فإن شركاء Shopify المصرفيين مُلزمون بموجب اللوائح في التشيك بالتحقق من هويات الأشخاص المرتبطين بالنشاط التجاري، بما في ذلك هوياتهم وأماكن تواجدهم.

أنا مواطن تشيكي ووُلدت هناك، لكنني لا أعيش حاليًا في التشيك. هل يمكنني استخدام Shopify Payments في التشيك؟

إذا كان نوع نشاطك التجاري فرديًا / ملكية فردية، فيُشترط أن تعيش في التشيك لتكون مؤهلًا لاستخدام Shopify Payments في التشيك. أما إذا كنت لا تعيش حاليًا في التشيك، فيجب عليك إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تعيش فيها.

حدّث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلًا لاستخدام Shopify Payments، فيمكنك إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلًا من ذلك.

إذا كنت تمثّل شراكة، أو شركة، أو مؤسسة غير ربحية، فلا يُشترط أن تعيش شخصيًا في التشيك، ولكن يجب أن يكون نشاطك التجاري مسجلًا في التشيك وأن يكون له عنوان نشاط تجاري في التشيك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فتواصل مع دعم Shopify.

أنا أُمثّل شراكة في التشيك. أنتم تطلبون رقم تعريف الشركة، لكنني لا أملك واحدًا. ماذا يجب أن أفعل؟

إذا كنت تُمثّل شراكة في التشيك ويُطلب منك رقم تعريف الشركة ولكنك لا تملكه، فهذا يعني أنه تم إعدادك بنوع نشاط تجاري غير صحيح. إذا كنت في طور إعداد الحساب، فارجع إلى شاشة اختيار نوع النشاط التجاري وحدد شراكة غير مسجلة.

إذا كنت قد أعددت الحساب بالفعل ويُطلب منك رقم تعريف الشركة كجزء من عملية التحقق الخاصة بك، فقم بتحديث نوع نشاطك التجاري من خلال الإعدادات > عام > تفاصيل النشاط التجاري. انقر على زر بجوار كيان نشاطك التجاري، ثم انقر على تعديل لتحديث معلومات ذلك النشاط التجاري، بما في ذلك نوع النشاط التجاري. تواصل مع دعم Shopify إذا كنت تواجه صعوبة.

أنا صاحب ملكية فردية في التشيك. ألا تحتاجون إلى تسجيل أو معلومات نشاطي التجاري؟

لأغراض التحقق من النشاط التجاري والهوية في التشيك، لا يُطلب سوى المعلومات الشخصية للمالك إذا كنت تاجرًا فرديًا أو صاحب ملكية فردية.

إذا كنت صاحب ملكية فردية، فلا تحاول التسجيل بنوع نشاط تجاري مختلف. فقد تواجه صعوبة في اجتياز عملية التحقق.

أنا أُمثّل شركة مساهمة عامة في التشيك. ما نوع النشاط التجاري الذي يجب أن أختاره؟

يجب عليك تحديد شركة مسجلة. لأغراض التحقق من النشاط التجاري، تُعد العملية متطابقة للشركات العامة والخاصة. يمكنك تخطي القسم الخاص بنموذج إعداد الحساب الذي يطلب منك إضافة مُلاّك. لست مطالبًا بإدراج أي مُلاّك مستفيدين إذا لم يكن لديك أي منهم.

إذا كنت شركة مطروحة للتداول العام في التشيك، وأعددت حساب Shopify Payments بالفعل، ويُطلب منك الآن معلومات الملكية كجزء من عملية التحقق، فحدّث تفاصيل ملكيتك لتعكس أنه ليس لديك مُلاّك. أزل دور المالك من أي أشخاص مسجلين، وتأكد بدلاً من ذلك من إدراج جميع المديرين في الحساب وتعيين دور المدير لهم.

قد يُطلب منك تأكيد صحة إدارة الشركة المُدرجة. إذا كان بإمكانك تأكيد صحتها، فانقر على زر توقيع للإقرار رقميًا بالمعلومات المسجلة.

إذا واجهتك أي صعوبة في هذه العملية، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.

ليس لديّ رقم تعريف شركة في التشيك، لكنني لست فردًا أو تاجرًا فرديًا. نشاطي التجاري من نوع مختلف.

إذا لم يكن لديك رقم تعريف شركة، فإن Shopify توفر خيارات أنواع الأنشطة التجارية لـ شراكة غير مسجلة ومؤسسة غير ربحية غير مسجلة. لا يزال يتعين على كلا النوعين من هذه الأنشطة التجارية تقديم مستندات النشاط التجاري المعمول بها والتي تؤكد تسجيلهما في التشيك.

إذا لم يكن أي من هذين النوعين يناسب نشاطك التجاري، فيجب عليك تحديد فرد / ملكية فردية وتعيين صانع قرار رئيسي أو مالك كممثل للحساب.

كيف يمكنني تحديث معلومات حسابي في Shopify Payments؟

إذا طُلب منك حاليًا إكمال عملية التحقق من الحساب، فيمكنك إجراء أي تحديثات لمعلوماتك من صفحة التحقق، إلى جانب إرسال أي مستندات مطلوبة.

خارج عملية التحقق، يمكن لمالك المتجر تحديث هذه التفاصيل من خلال الإعدادات > عام > تفاصيل النشاط التجاري. انقر على زر بجوار كيان نشاطك التجاري، ثم انقر على تعديل لتحديث معلومات ذلك النشاط التجاري، بما في ذلك نوع النشاط التجاري.

يُرجى ملاحظة أن أي تغييرات تُجريها هنا تُرسَل تلقائيًا إلى شركائنا المصرفيين لمراجعتها، وتُعاد معالجة المعلومات الجديدة من خلال عملية التحقق الخاصة بهم. ومن المحتمل أن يُعاد التحقق من التغييرات تلقائيًا، ولكن قد يُطلب منك أيضًا تقديم مستندات داعمة.

ماذا يحدث إذا فاتني الموعد النهائي للتحقق؟

سيتم إيقاف عمليات الدفع الخاصة بك مؤقتًا حتى تكتمل عملية التحقق. بعد حلول الموعد النهائي الأول وإيقاف عمليات الدفع مؤقتًا، قد يظهر لك موعد نهائي ثانٍ يُشير إلى متى سيتم إيقاف قدرتك على قبول الطلبات باستخدام Shopify Payments مؤقتًا.

جميع عمليات الإيقاف هذه مؤقتة، وتُرفع تلقائيًا بعد إكمال عملية التحقق. راجع صفحة المسؤول الخاصة بك لمعرفة المواعيد النهائية.

بدءًا من يونيو 2026، سيكون لدى حسابات Shopify Payments الجديدة كليًا في التشيك مهلة 90 يومًا من أول طلب تمت معالجته لإكمال عملية التحقق. إذا انقضت 90 يومًا، فقد يتم إرجاع مبالغ أي طلبات قمت بمعالجتها باستخدام Shopify Payments تلقائيًا.

تنطبق هذه السياسة على الدول الأوروبية فقط، وفقط على الحسابات الجديدة كليًا التي تم إنشاؤها في يونيو 2026 أو بعده. إذا كانت هذه السياسة تنطبق عليك، فستُخبر التحذيرات مالك المتجر بالوقت المتوقع لمعالجة عمليات إرجاع الأموال.

قبل أن تتواصل مع دعم Shopify بشأن Shopify Payments في التشيك

قبل التواصل مع Shopify Support، اجمع هذه المعلومات للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:

لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها (مع إخفاء المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية)
نوع النشاط التجاري الذي حددته أثناء الإعداد
رقم تعريف شركتك، إن وُجد
الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
المتصفح والجهاز الذي تستخدمه
تفاصيل حسابك البنكي (نوع الحساب، العملة) دون مشاركة رقم IBAN بالكامل
أي مستندات قمت برفعها وتاريخ رفعها

يساعد تجهيز هذه المعلومات Shopify Support على مساعدتك بكفاءة أكبر.