متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لاستخدام Shopify Payments في لوكسمبورغ

قبل استخدام Shopify Payments في لوكسمبورغ، عليك فهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح ومنع الجرائم المالية. تُجمَع المعلومات الشخصية للتحقق من هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري، وتُقبَل أنواع معينة من المستندات لهذا الغرض.

في هذه الصفحة

متطلبات استخدام Shopify Payments في لوكسمبورغ

قبل استخدام Shopify Payments في لوكسمبورغ، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لأنواع معينة من الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لتحديد ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلاً أم لا، راجع قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة في لوكسمبورغ في شروط خدمة Shopify Payments.
متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بـ Shopify Payments:
- يجب أن يكون الحساب البنكي بعملة اليورو (EUR).
- يجب أن يكون الحساب البنكي مؤهلاً لتحويلات منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA).
- يجب أن يحتوي الحساب البنكي على رقم حساب بنكي دولي (IBAN) يبدأ بأي من رموز البلدان التالية: AT أو BE أو BG أو CH أو CY أو DE أو DK أو EE أو ES أو FI أو FR أو GB أو GI أو GR أو HR أو HU أو IE أو IT أو LT أو LU أو LV أو MT أو NL أو NO أو PL أو PT أو RO أو SE أو SI.

أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة

بعض أنواع الحسابات البنكية غير متوافقة مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:

الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لتلقي عوائد Shopify Payments.
حسابات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في وقت واحد غير مدعومة.
خدمات تحويل الأموال: الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، لا يمكن استخدامها مع Shopify Payments.

على الرغم من أن الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify مدعومة، فقد تواجه المزيد من حالات فشل العوائد مع هذه الحسابات.

للتأكد مما إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المُدرج لمنطقتك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.

الغرض من جمع المعلومات

تُطالَب Shopify وشركاؤها المصرفيون بجمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح في لوكسمبورغ المصممة لمنع الجرائم المالية. ومع تطور القواعد واللوائح المحلية، قد تتواصل معك Shopify وشركاؤها المصرفيون لتقديم معلومات إضافية طوال فترة صلاحية حسابك على Shopify Payments.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية النشاط التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين به، وطبيعة العلاقة بينهما.

لا ترسل Shopify لك المستندات عبر البريد العادي أبدًا. يتم إرسال أي مستندات أو مراسلات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو توفيرها رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.

راجع سياسة الخصوصية لـ Shopify للتعرف على كيفية الحفاظ على سرية معلوماتك وأمانها.

المعلومات الشخصية والتجارية المطلوبة لتفعيل Shopify Payments في لوكسمبورغ

تأكد من تحديد نوع نشاطك التجاري بشكل صحيح لأنه يحدد المعلومات التي تحتاج إلى تقديمها.

إذا لم تكن مسجلاً لدى أي وكالة حكومية، أو كنت مسجلاً ولكنك تدير النشاط التجاري كتاجر فردي (بما في ذلك الملكيات الفردية والعاملين لحسابهم الخاص)، فحدد نوع النشاط التجاري فرد / تاجر فردي.

إذا كنت قد سجلت نشاطك التجاري ولديك رقم RCS (سجل التجارة والشركات)، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

يجب أن تحدد الشراكات التي لديها أرقام RCS (SENC، وSCS، وSCSp) نوع النشاط التجاري شراكة مسجلة.
يجب أن تحدد المنظمات غير الربحية التي لديها أرقام RCS (ASBL، والمؤسسات) نوع النشاط التجاري مؤسسة غير ربحية مسجلة.
يجب أن تحدد جميع الأنشطة التجارية الأخرى التي لديها أرقام RCS نوع النشاط التجاري شركة مسجلة. من الأمثلة الشائعة SARL، وSAS، وSCA.

إذا كان لديك نشاط تجاري مسجل، ولكن ليس لديك رقم RCS، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

يجب أن تحدد الشراكات التي ليس لديها أرقام RCS نوع النشاط التجاري شراكة غير مسجلة.
يجب أن تحدد المنظمات غير الربحية والجمعيات الخيرية التي ليس لديها أرقام RCS نوع النشاط التجاري مؤسسة غير ربحية غير مسجلة.

إذا لم تكن متأكدًا من نوع النشاط التجاري الذي يجب اختياره، فـ تواصل مع Shopify Support للحصول على المساعدة في تحديد الخيار الصحيح.

الأفراد / التجّار الأفراد

الأفراد هم أصحاب أنشطة تجارية بمالك واحد غير مسجلين لدى الحكومة ويمارسون أعمالهم التجارية بشكل خاص. التجّار الأفراد هم أصحاب أنشطة تجارية بمالك واحد مسجلين لدى الحكومة بمعلوماتهم الشخصية. وكلاهما أنشطة تجارية يمتلكها ويسيطر عليها فرد واحد يعيش في لوكسمبورغ. يشمل ذلك المستقلين ومشغلي الأنشطة التجارية الصغيرة الذين يعملون لحسابهم الخاص.

تتم معاملة أنواع الأنشطة التجارية هذه بالطريقة نفسها ويجب أن تقدم المعلومات نفسها. يجب على الأفراد والتجّار الأفراد تقديم:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن في لوكسمبورغ: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.

تأكد من دقة اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان منزلك وأنها تطابق مستنداتك الصادرة عن الحكومة. إذا تعذر التحقق من معلوماتك، فستحتاج إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة صادرة عن الحكومة. يجب عليك تحديث اسمك وتاريخ ميلادك لمطابقة ما يظهر في بطاقة هويتك التي تحمل صورة. راجع قائمة مستندات الهوية التي تحمل صورة المقبولة.

إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فيجب عليك تحميل مستند إثبات للعنوان. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن العنوان المدرج في حسابك يطابق العنوان الموجود في المستند تمامًا، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتطابق المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات العنوان المقبولة.

شركة مسجلة (SARL، وSAS، وSCA)

الشركة المسجلة هي نشاط تجاري تُقسم حقوق ملكيته إلى أسهم يملكها المساهمون. تُعتبر الشركة كيانًا قانونيًا مستقلاً بذاته، ومنفصلاً عن الأشخاص الذين يديرونه. وعادةً ما يكون لها أيضًا مجلس إدارة.

يجب على الشركات المسجلة تعيين مالك مستفيد أو مدير تنفيذي يتمتع بصلاحية اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يجب أن يقدم ممثل الحساب المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.

تحتاج الشركات المسجلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: اسم النشاط التجاري القانوني كما يظهر في السجل التجاري الحكومي.
رقم RCS (Registre de Commerce et des Sociétés): رقم RCS الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الحكومي.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الحكومي.

يتحقق شركاء Shopify المصرفيون من معلوماتك بمقارنتها مع السجلات الحكومية في لوكسمبورغ. انتبه جيدًا لحالة الأحرف، وعلامات الترقيم، والرموز.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها عن النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل ورقم RCS وعنوان النشاط التجاري المدرجة في حسابك تتطابق تمامًا مع المعلومات الواردة في المستند، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.

يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين يعتبرون مُلّاكًا مستفيدين للشركة. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم هوية شخصية تحمل صورة أو إثبات للعنوان.

الشراكات المسجلة (SENC، وSCS، وSCSp)

الشراكة المسجلة هي نشاط تجاري يملكه شريكان على الأقل، قاما بالتسجيل لمزاولة نشاط تجاري وحصلا على رقم RCS. تتمتع الشراكات المسجلة بحقوق ملكية، وتعتبر الشراكة كيانًا مستقلاً منفصلاً عن المُلاك.

يجب على الشراكات المسجلة تعيين مالك أو شريك كممثل حساب لحساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.

تحتاج الشراكات المسجلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: اسم النشاط التجاري القانوني كما يظهر في السجل التجاري الحكومي.
رقم RCS (Registre de Commerce et des Sociétés): رقم RCS الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الحكومي.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الحكومي.

يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين يعتبرون مُلّاكًا أو شركاء. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم هوية شخصية تحمل صورة أو إثبات للعنوان.

الشراكات غير المسجلة

الشراكة غير المسجلة هي نشاط تجاري يملكه شريكان على الأقل، لم يقوما بالتسجيل للحصول على رقم RCS، ولكن لديهما اتفاقية شراكة. يُعتبر المُلاك في هذه الحالة هم الكيان القانوني، ولا يُعد النشاط التجاري كيانًا منفصلاً.

يجب على الشراكات غير المسجلة تعيين مالك كممثل حساب لحساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.

تحتاج الشراكات غير المسجلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها عن النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل وعنوان النشاط التجاري المدرجين في حسابك يتطابقان تمامًا مع المعلومات الواردة في المستند، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.

المؤسسات غير الربحية المسجلة (ASBL، والمؤسسات)

المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح للمساهمين فيه. وتتمثل مهمته الأساسية في خدمة المنفعة العامة أو المجتمعية. قامت المؤسسات غير الربحية المسجلة بالتسجيل لأغراض تجارية وحصلت على رقم RCS.

يجب على المؤسسات غير الربحية المسجلة تعيين إما مدير أو مسؤول تنفيذي يتمتع بصلاحية اتخاذ القرار كممثل حساب لها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.

تحتاج المؤسسات غير الربحية المسجلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: اسم النشاط التجاري القانوني كما يظهر في السجل التجاري الحكومي.
رقم RCS (Registre de Commerce et des Sociétés): رقم RCS الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الحكومي.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الحكومي.

يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس إدارتك أو من صنّاع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم هوية شخصية تحمل صورة أو إثبات للعنوان.

المؤسسات غير الربحية غير المسجلة

المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح للمساهمين فيه. وتتمثل مهمته الأساسية في خدمة المنفعة العامة أو المجتمعية. لا تملك المؤسسة غير الربحية غير المسجلة رقم RCS، ولكنها مسجلة لدى المحاكم المحلية وتتمتع بوضع غير ربحي.

يجب على المؤسسات غير الربحية غير المسجلة تعيين صانع قرار رئيسي أو مُنظم كممثل حساب لها، وتصنيف هذا الشخص كمسؤول تنفيذي. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.

تحتاج المؤسسات غير الربحية غير المسجلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.

أنواع المستندات المقبولة

يشرح هذا القسم المستندات التي يمكنك استخدامها للتحقق من هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري.

مستندات الهوية

تُقبل المستندات التالية كإثبات للهوية. يجب تحديث الاسم وتاريخ الميلاد في حساب Shopify Payments الخاص بك ليتطابق مع المعلومات الموضحة في مستند الهوية الذي تقدمه. يجب أن تكون المستندات صالحة وغير منتهية الصلاحية.

Passeport / Reisepass (جواز السفر)
Permis de conduire / Führerschein (رخصة القيادة) - يُطلب تقديم صور من الجهتين الأمامية والخلفية.
Carte d'identité / Personalausweis (بطاقة الهوية) - يُطلب تقديم صور من الجهتين الأمامية والخلفية.
Permis de conduire local / Aufenthaltserlaubnis (هوية تصريح الإقامة) - يُطلب تقديم صور من الجهتين الأمامية والخلفية.

مستندات العنوان

يجب تحديث الاسم والعنوان في حساب Shopify Payments الخاص بك ليتطابق مع المعلومات المعروضة في مستندات العنوان التي تقدمها. تُقبل المستندات التالية كإثبات للعنوان:

Facture d'un service public / Stromrechnung (فاتورة خدمات عامة) - يعود تاريخها إلى آخر 6 أشهر
Déclaration d'une institution financière / Erklärung eines Finanzinstituts (كشف حساب من مؤسسة مالية) - يعود تاريخه إلى آخر 6 أشهر
Lettre émise par le gouvernement / Regierungsschreiben (خطاب صادر عن جهة حكومية) - يعود تاريخه إلى آخر 12 شهرًا
Carte d'identité / Personalausweis (بطاقة الهوية موضح بها عنوان المنزل)

مستندات التحقق من النشاط التجاري

المستندات التالية مقبولة للتحقق من النشاط التجاري. يجب أن تظهر بوضوح اسم الكيان القانوني ورقم RCS وعنوان نشاطك التجاري. يجب تحديث التفاصيل في حساب Shopify Payments الخاص بك لتتطابق مع المعلومات المعروضة في المستندات التي تقدمها:

License commerciale / Handelslizenz (رخصة تجارية)
Publication des statuts / Veröffentlichung der Satzung (عقد التأسيس / نشر النظام الأساسي)
Immatriculation à la TVA / Umsatzsteuerregistrierung (تسجيل ضريبة القيمة المضافة)

ضمان امتثال المستندات

عند تقديم مستنداتك، تأكد من أنها تستوفي المعايير اللازمة. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:

الدقة: تأكد من أن المعلومات الواردة في مستنداتك تتطابق مع ما أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك. حدّث حسابك ليطابق مستنداتك، إذا لزم الأمر.
الوضوح والمقروئية: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. تأكد من ظهور المستند بالكامل في الصورة.
الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل اللازمة مرئية في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المُدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام كاميرا. لا تقم بتصوير مستنداتك أو مسحها ضوئيًا أو أخذ لقطة شاشة لها. لا تلصق صور المستندات داخل مستندات أخرى. لا تلتقط صورًا لشاشات الكمبيوتر أو للمستندات المطبوعة.
- إذا أُصدر مستندك رقميًا، فقدم ملف PDF بجميع صفحاته كما أُعطي لك في الأصل، دون أي تعديلات.
الصلاحية: تأكد من أن بطاقات الهوية التي تحتوي على صورة غير منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان صادر حديثًا. إذا كنت تقدم إثباتًا لتسجيل النشاط التجاري، فيجب أن يظل نشاطك التجاري مسجلاً بنشاط وفي وضع جيد.

استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

قبل التواصل مع Shopify Support، راجع مشكلات الإعداد الشائعة التالية وحلولها.

أنا شراكة في لوكسمبورغ ويُطلب مني تقديم رقم RCS، ولكن ليس لدي واحد.

إذا كنت شراكة في لوكسمبورغ ويُطلب منك تقديم رقم RCS، ولكن ليس لديك واحد، فهذا يعني أنه تم إعدادك كنوع نشاط تجاري غير صحيح. إذا كنت في طور إعداد حساب Shopify Payments الخاص بك، فقم بتحديث نوع النشاط التجاري إلى شراكة غير مسجلة.

إذا كنت قد أعددت الحساب بالفعل ويُطلب منك تقديم رقم RCS كجزء من عملية التحقق الخاصة بك، فـ تواصل مع Shopify Support للحصول على المساعدة.

ليس لدي رقم RCS في لوكسمبورغ، وأنا لست فردًا أو تاجرًا مستقلاً.

إذا لم يكن لديك رقم RCS، فيمكنك فقط تحديد شراكة غير مسجلة أو مؤسسة غير ربحية غير مسجلة كنوع لنشاطك التجاري. يجب عليك مع ذلك تقديم مستندات تُظهر أن نشاطك التجاري مسجل في لوكسمبورغ.

إذا لم يناسب أي من نوعي النشاطين التجاريين هذين نشاطك التجاري، فيجب عليك تحديد فرد / تاجر مستقل وتعيين صانع قرار رئيسي أو مالك كممثل للحساب.

لا يمكن التحقق من عنواني تلقائيًا.

إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فيجب عليك تحميل مستند إثبات العنوان. تأكد مما يلي:

الاسم والعنوان الموجودان في المستند يتطابقان تمامًا مع الاسم والعنوان المدرجين في حساب Shopify Payments الخاص بك.
المستند صادر خلال الأشهر الستة الماضية.
المستند هو أحد أنواع مستندات العناوين المقبولة.

تحتاج إلى تقديم مستند يُظهر اسمك. على سبيل المثال: إذا لم يظهر اسمك في فواتير الخدمات الخاصة بك، فيجب عليك تحديد وتقديم مستند مختلف من قائمة الخيارات.

لا يتم التحقق من معلومات نشاطي التجاري.

يتحقق شركاء Shopify المصرفيون من معلومات نشاطك التجاري من خلال مقارنتها بالسجلات الحكومية في لوكسمبورغ. إذا تعذر التحقق من نشاطك التجاري، فتحقق من التفاصيل التالية:

تأكد من أن اسم نشاطك التجاري المسجل يتطابق تمامًا مع ما يظهر في السجلات التجارية الحكومية، بما في ذلك حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
تأكد من صحة رقم RCS الخاص بك.
تأكد من أن عنوان النشاط التجاري يتطابق مع العنوان المدرج في السجل التجاري الحكومي.

إذا كان لا يزال يتعذر التحقق من معلوماتك، فقد تحتاج إلى تقديم مستند التحقق من النشاط التجاري. تأكد من أن المعلومات الموجودة في مستندك تتطابق مع ما أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك.

تم رفض مستندي.

تأكد من أن المعلومات الموجودة في حسابك تتطابق مع مستندك تمامًا، وقم بتحديث حسابك إذا لزم الأمر. إذا استمر رفض مستنداتك، فراجع الأقسام التالية في هذه الصفحة:

أنواع المستندات المقبولة: المستندات المقبولة والتفاصيل المطلوبة. لا تُقبل لقطات الشاشة والمطبوعات ولقطات شاشة السجل.
ضمان امتثال المستندات: متطلبات الدقة والوضوح واكتمال البيانات والصلاحية.

الأسئلة الشائعة

راجع الأسئلة الشائعة التالية حول متطلبات Shopify Payments في لوكسمبورغ.

لماذا تحتاجون إلى بطاقة هويتي التي تحتوي على صورة أو إثبات العنوان إذا كنت شركة/شراكة/مؤسسة غير ربحية في لوكسمبورغ؟

حتى إذا كنت مسجلاً كشركة أو شراكة أو مؤسسة غير ربحية، فإن القوانين التنظيمية في لوكسمبورغ تُلزم شركاءنا المصرفيين بالتحقق من هويات الأشخاص المرتبطين بالنشاط التجاري، بما في ذلك هوياتهم وأماكن تواجدهم.

أنا مواطن من لوكسمبورغ ولكنني لا أعيش هناك حاليًا. هل يمكنني استخدام Shopify Payments في لوكسمبورغ؟

إذا كان نوع نشاطك التجاري هو فرد، فيجب أن تعيش في لوكسمبورغ لتكون مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments في لوكسمبورغ. إذا كنت لا تعيش حاليًا في لوكسمبورغ، فيجب عليك بدلاً من ذلك إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تعيش فيها.

قم بتحديث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments، فيمكنك إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلاً من ذلك.

إذا كنت نوعًا من الشراكات أو الشركات أو المؤسسات غير الربحية، فلا يُطلب منك العيش شخصيًا في لوكسمبورغ، ولكن يُطلب أن يكون نشاطك التجاري مسجلاً هناك وأن يكون لديه عنوان نشاط تجاري في لوكسمبورغ. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، فـ تواصل مع Shopify Support.

أنا تاجر مستقل في لوكسمبورغ. هل يمكنني تزويدكم بتسجيل نشاطي التجاري؟

لأغراض التحقق من النشاط التجاري والهوية في لوكسمبورغ، لا يُطلب سوى المعلومات الشخصية للمالك إذا كنت تاجرًا مستقلاً.

إذا كنت تاجرًا مستقلاً، فلا تحاول التسجيل كنوع نشاط تجاري مختلف. قد تواجه صعوبة في اجتياز عملية التحقق.

أنا شركة مساهمة عامة في لوكسمبورغ. ما نوع النشاط التجاري الذي يجب أن أختاره؟

يجب أن تختار شركة مسجلة. لأغراض التحقق من النشاط التجاري والهوية، تكون العملية متطابقة للشركات العامة والمملوكة للقطاع الخاص.

يمكنك تخطي قسم نموذج إعداد الحساب الذي يطلب منك إضافة الملاك. إذا كنت قد أعددت الحساب بالفعل ويُطلب منك تقديم معلومات الملكية كجزء من عملية التحقق الخاصة بك، فـ تواصل مع Shopify Support للحصول على المساعدة في تحديث نوع نشاطك التجاري.

قبل التواصل مع Shopify Support بشأن Shopify Payments في لوكسمبورغ

قبل التواصل مع Shopify Support، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:

لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها (قم بإخفاء المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية)
نوع النشاط التجاري الذي حددته في أثناء الإعداد
رقم RCS الخاص بك (سجل التجارة والشركات)، إن وُجد
الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
المتصفح والجهاز اللذان تستخدمهما
تفاصيل حسابك البنكي (البلد، والعملة، ونوع الحساب) دون مشاركة رقم الحساب بالكامل

يساعد تجهيز هذه المعلومات فريق Shopify Support في تقديم المساعدة لك بشكل أكثر كفاءة.