متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لاستخدام Shopify Payments في لوكسمبورغ

قبل استخدام Shopify Payments في لوكسمبورغ، عليك فهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح ومنع الجرائم المالية. تُجمَع المعلومات الشخصية للتحقق من هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري، وتُقبَل أنواع معينة من المستندات لهذا الغرض.

في هذه الصفحة

متطلبات استخدام Shopify Payments في لوكسمبورغ

قبل استخدام Shopify Payments في لوكسمبورغ، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:

أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لأنواع معينة من الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لتحديد ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلاً أم لا، راجع قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة في لوكسمبورغ في شروط خدمة Shopify Payments.
متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بـ Shopify Payments:
- يجب أن يكون الحساب البنكي بعملة اليورو (EUR).
- يجب أن يكون الحساب البنكي مؤهلاً لتحويلات منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA).
- يجب أن يحتوي الحساب البنكي على رقم حساب بنكي دولي (IBAN) يبدأ بأي من رموز البلدان التالية: AT أو BE أو BG أو CH أو CY أو DE أو DK أو EE أو ES أو FI أو FR أو GB أو GI أو GR أو HR أو HU أو IE أو IT أو LT أو LU أو LV أو MT أو NL أو NO أو PL أو PT أو RO أو SE أو SI.

أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة

بعض أنواع الحسابات البنكية غير متوافقة مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:

الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لتلقي عوائد Shopify Payments.
حسابات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في وقت واحد غير مدعومة.
خدمات تحويل الأموال: الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، لا يمكن استخدامها مع Shopify Payments.

على الرغم من دعم الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify، فقد تواجه المزيد من حالات فشل عمليات الدفع باستخدام هذه الحسابات.

للتأكد ممّا إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المدرج لمنطقتك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.

الغرض من جمع المعلومات

تُطالَب Shopify وشركاؤها المصرفيون بجمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح في لوكسمبورغ المصممة لمنع الجرائم المالية. ومع تطور القواعد واللوائح المحلية، قد تتواصل معك Shopify وشركاؤها المصرفيون لتقديم معلومات إضافية طوال فترة صلاحية حسابك على Shopify Payments.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية النشاط التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين به، وطبيعة العلاقة بينهما.

لا ترسل Shopify لك المستندات عبر البريد العادي أبدًا. يتم إرسال أي مستندات أو مراسلات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو توفيرها رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.

راجع سياسة الخصوصية لـ Shopify للتعرف على كيفية الحفاظ على سرية معلوماتك وأمانها.

المعلومات الشخصية والتجارية المطلوبة لتفعيل Shopify Payments في لوكسمبورغ

تأكد من تحديد نوع نشاطك التجاري بشكل صحيح لأنه يحدد المعلومات التي تحتاج إلى تقديمها.

إذا لم تكن مسجلاً لدى أي وكالة حكومية، أو كنت مسجلاً ولكنك تدير النشاط التجاري كتاجر فردي (بما في ذلك الملكيات الفردية والعاملين لحسابهم الخاص)، فحدد نوع النشاط التجاري فرد / تاجر فردي.

إذا كنت قد سجلت نشاطك التجاري ولديك رقم RCS (سجل التجارة والشركات)، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

يجب أن تحدد الشراكات التي لديها أرقام RCS (SENC، وSCS، وSCSp) نوع النشاط التجاري شراكة مسجلة.
يجب أن تحدد المنظمات غير الربحية التي لديها أرقام RCS (ASBL، والمؤسسات) نوع النشاط التجاري مؤسسة غير ربحية مسجلة.
يجب أن تحدد جميع الأنشطة التجارية الأخرى التي لديها أرقام RCS نوع النشاط التجاري شركة مسجلة. من الأمثلة الشائعة SARL، وSAS، وSCA.

إذا كان لديك نشاط تجاري مسجل، ولكن ليس لديك رقم RCS، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

يجب أن تحدد الشراكات التي ليس لديها أرقام RCS نوع النشاط التجاري شراكة غير مسجلة.
يجب أن تحدد المنظمات غير الربحية والجمعيات الخيرية التي ليس لديها أرقام RCS نوع النشاط التجاري مؤسسة غير ربحية غير مسجلة.

إذا لم تكن متأكدًا من نوع النشاط التجاري الذي يجب اختياره، فـ تواصل مع Shopify Support للحصول على المساعدة في تحديد الخيار الصحيح.

الأفراد / التجّار الأفراد

الأفراد هم أصحاب أنشطة تجارية بمالك واحد غير مسجلين لدى الحكومة ويمارسون أعمالهم التجارية بشكل خاص. التجّار الأفراد هم أصحاب أنشطة تجارية بمالك واحد مسجلين لدى الحكومة بمعلوماتهم الشخصية. وكلاهما أنشطة تجارية يمتلكها ويسيطر عليها فرد واحد يعيش في لوكسمبورغ. يشمل ذلك المستقلين ومشغلي الأنشطة التجارية الصغيرة الذين يعملون لحسابهم الخاص.

تتم معاملة أنواع الأنشطة التجارية هذه بالطريقة نفسها ويجب أن تقدم المعلومات نفسها. يجب على الأفراد والتجّار الأفراد تقديم:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن في لوكسمبورغ: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.

إذا تعذر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك، غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.

إذا كانت المعلومات صحيحة وما زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك الاستجابة للطلب من خلال إكمال إحدى المهام التالية:

تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
تحميل إثبات الهوية و إثبات العنوان كمستندات منفصلة في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

شركة مسجلة (SARL، وSAS، وSCA)

الشركة المسجلة هي نشاط تجاري تُقسم حقوق ملكيته إلى أسهم يملكها المساهمون. تُعتبر الشركة كيانًا قانونيًا مستقلاً بذاته، ومنفصلاً عن الأشخاص الذين يديرونه. وعادةً ما يكون لها أيضًا مجلس إدارة.

يجب على الشركات المسجلة تعيين مالك مستفيد أو مدير تنفيذي يتمتع بصلاحية اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يجب أن يقدم ممثل الحساب المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.

تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
تحميل إثبات الهوية و إثبات العنوان كمستندات منفصلة في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

تحتاج الشركات المسجلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: اسم النشاط التجاري القانوني كما يظهر في السجل التجاري الحكومي.
رقم RCS (Registre de Commerce et des Sociétés): رقم RCS الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الحكومي.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الحكومي.

يتحقق شركاء Shopify المصرفيون من معلوماتك بمقارنتها مع السجلات الحكومية في لوكسمبورغ. انتبه جيدًا لحالة الأحرف، وعلامات الترقيم، والرموز.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها عن النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل ورقم RCS وعنوان النشاط التجاري المدرجة في حسابك تتطابق تمامًا مع المعلومات الواردة في المستند، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.

يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين يعتبرون مُلّاكًا مستفيدين للشركة. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم هوية شخصية تحمل صورة أو إثبات للعنوان.

يجب أن يتطابق المُلّاك الذين تدرجهم مع المُلّاك المدرجين في السجل التجاري الحكومي لنشاطك. إذا تم اكتشاف عدم تطابق، فسيُطلب منك إما إكمال عملية الإقرار بالنقر فوق الزر توقيع، أو تقديم مستند إثبات الملكية. توقيع الإقرار هو أسرع طريقة لحل عدم التطابق، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء المُلّاك المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المُلّاك المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر. إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة (سواء كليًا أو جزئيًا)، فوقّع الإقرار لإكمال التحقق.

إذا لم يكن لنشاطك التجاري أي مُلّاك، فسيُطلب منك إما توقيع إقرار، أو تقديم مستند يؤكد هوية المديرين لديك بدلاً من ذلك. إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء المديرين المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المديرين المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

الشراكات المسجلة (SENC، وSCS، وSCSp)

الشراكة المسجلة هي نشاط تجاري يملكه شريكان على الأقل، قاما بالتسجيل لمزاولة نشاط تجاري وحصلا على رقم RCS. تتمتع الشراكات المسجلة بحقوق ملكية، وتعتبر الشراكة كيانًا مستقلاً منفصلاً عن المُلاك.

يجب على الشراكات المسجلة تعيين مالك أو شريك كممثل حساب لحساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.

تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
تحميل إثبات الهوية و إثبات العنوان كمستندات منفصلة في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

تحتاج الشراكات المسجلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: اسم النشاط التجاري القانوني كما يظهر في السجل التجاري الحكومي.
رقم RCS (Registre de Commerce et des Sociétés): رقم RCS الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الحكومي.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الحكومي.

يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين يعتبرون مُلّاكًا أو شركاء. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم هوية شخصية تحمل صورة أو إثبات للعنوان.

الشراكات غير المسجلة

الشراكة غير المسجلة هي نشاط تجاري يملكه شريكان على الأقل، لم يقوما بالتسجيل للحصول على رقم RCS، ولكن لديهما اتفاقية شراكة. يُعتبر المُلاك في هذه الحالة هم الكيان القانوني، ولا يُعد النشاط التجاري كيانًا منفصلاً.

يجب على الشراكات غير المسجلة تعيين مالك كممثل حساب لحساب Shopify Payments الخاص بها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.

تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
تحميل إثبات الهوية و إثبات العنوان كمستندات منفصلة في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

تحتاج الشراكات غير المسجلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها عن النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل وعنوان النشاط التجاري المدرجين في حسابك يتطابقان تمامًا مع المعلومات الواردة في المستند، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.

المؤسسات غير الربحية المسجلة (ASBL، والمؤسسات)

المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح للمساهمين فيه. وتتمثل مهمته الأساسية في خدمة المنفعة العامة أو المجتمعية. قامت المؤسسات غير الربحية المسجلة بالتسجيل لأغراض تجارية وحصلت على رقم RCS.

يجب على المؤسسات غير الربحية المسجلة تعيين إما مدير أو مسؤول تنفيذي يتمتع بصلاحية اتخاذ القرار كممثل حساب لها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.

تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
تحميل إثبات الهوية و إثبات العنوان كمستندات منفصلة في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

تحتاج المؤسسات غير الربحية المسجلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: اسم النشاط التجاري القانوني كما يظهر في السجل التجاري الحكومي.
رقم RCS (Registre de Commerce et des Sociétés): رقم RCS الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الحكومي.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الحكومي.

يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس إدارتك أو من صنّاع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم هوية شخصية تحمل صورة أو إثبات للعنوان.

يجب أن يتطابق المديرون الذين تدرجهم مع المديرين المدرجين في السجل التجاري الحكومي لنشاطك. إذا تم اكتشاف عدم تطابق، فسيُطلب منك إما إكمال عملية الإقرار بالنقر فوق الزر توقيع، أو تقديم مستند إثبات الإدارة. توقيع الإقرار هو أسرع طريقة لحل عدم التطابق، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء المديرين المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المديرين المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

المؤسسات غير الربحية غير المسجلة

المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق الربح للمساهمين فيه. وتتمثل مهمته الأساسية في خدمة المنفعة العامة أو المجتمعية. لا تملك المؤسسة غير الربحية غير المسجلة رقم RCS، ولكنها مسجلة لدى المحاكم المحلية وتتمتع بوضع غير ربحي.

يجب على المؤسسات غير الربحية غير المسجلة تعيين صانع قرار رئيسي أو مُنظم كممثل حساب لها، وتصنيف هذا الشخص كمسؤول تنفيذي. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان السكن: عنوان منزلك، ويجب أن يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حقوق الملكية: نسبة حقوق الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.

تأكيد هويتك من خلال التقاط صورة ذاتية (سيلفي) مع بطاقة هوية سارية تحمل صورة شخصية.
تحميل إثبات الهوية و إثبات العنوان كمستندات منفصلة في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.

تحتاج المؤسسات غير الربحية غير المسجلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.

أنواع المستندات المقبولة

يشرح هذا القسم المستندات التي يمكنك استخدامها للتحقق من هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري.

مستندات الهوية

تُقبل المستندات التالية كإثبات للهوية. يجب تحديث الاسم وتاريخ الميلاد في حساب Shopify Payments الخاص بك ليتطابق مع المعلومات الموضحة في مستند الهوية الذي تقدمه. يجب أن تكون المستندات صالحة وغير منتهية الصلاحية.

Passeport / Reisepass (جواز السفر)
Permis de conduire / Führerschein (رخصة القيادة) - يُطلب تقديم صور من الجهتين الأمامية والخلفية.
Carte d'identité / Personalausweis (بطاقة الهوية) - يُطلب تقديم صور من الجهتين الأمامية والخلفية.
Permis de conduire local / Aufenthaltserlaubnis (هوية تصريح الإقامة) - يُطلب تقديم صور من الجهتين الأمامية والخلفية.

مستندات العنوان

يجب تحديث الاسم والعنوان في حساب Shopify Payments الخاص بك ليتطابق مع المعلومات المعروضة في مستندات العنوان التي تقدمها. تُقبل المستندات التالية كإثبات للعنوان:

Facture d'un service public / Stromrechnung (فاتورة خدمات عامة) - يعود تاريخها إلى آخر 6 أشهر
Déclaration d'une institution financière / Erklärung eines Finanzinstituts (كشف حساب من مؤسسة مالية) - يعود تاريخه إلى آخر 6 أشهر
Lettre émise par le gouvernement / Regierungsschreiben (خطاب صادر عن جهة حكومية) - يعود تاريخه إلى آخر 12 شهرًا
Carte d'identité / Personalausweis (بطاقة الهوية موضح بها عنوان المنزل)

مستندات التحقق من النشاط التجاري

المستندات التالية مقبولة للتحقق من النشاط التجاري. يجب أن تظهر بوضوح اسم الكيان القانوني ورقم RCS وعنوان نشاطك التجاري. يجب تحديث التفاصيل في حساب Shopify Payments الخاص بك لتتطابق مع المعلومات المعروضة في المستندات التي تقدمها:

License commerciale / Handelslizenz (رخصة تجارية)
Publication des statuts / Veröffentlichung der Satzung (عقد التأسيس / نشر النظام الأساسي)
Immatriculation à la TVA / Umsatzsteuerregistrierung (تسجيل ضريبة القيمة المضافة)

مستندات الملكية

تُقبل المستندات التالية كإثبات للملكية أو الإدارة، شريطة أن تعرض اسم الكيان القانوني لنشاطك التجاري، وجميع الأسماء الكاملة للمُلّاك أو المديرين في نشاطك التجاري.

Comptes annuels (التقارير السنوية)
Déclaration annuelle (الإقرارات السنوية)
Acte de constitution (عقد التأسيس)
Registre des bénéficiaires effectifs (سجل المُلّاك المستفيدين النهائيين)

يجب أيضًا إدراج كل مالك مستفيد مدرج في مستنداتك في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيينه في دور مالك. يُعرَّف المالك المستفيد بأنه أي شخص يمتلك 25% أو أكثر من أسهم النشاط التجاري. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.

إذا لم يكن لنشاطك التجاري أي مُلّاك مستفيدين، فسيُطلب منك التحقق من المديرين لديك بدلاً من ذلك. في هذه الحالات، تكون نفس المستندات المذكورة أعلاه مقبولة. يجب أيضًا إدراج كل مدير مدرج في مستنداتك في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيينه في دور مدير. حدّث المعلومات الموجودة في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.

إذا كانت شركتك مملوكة لشركة قابضة، فيُرجى التأكد أولاً من إدخال المُلّاك والمديرين بشكل صحيح، ثم أكمل عملية المصادقة الرقمية بدلاً من ذلك بالضغط على زر توقيع.

ضمان امتثال المستندات

عند تقديم مستنداتك، تأكد من استيفائها للمعايير اللازمة. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:

الدقة: تأكد من تطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك مع ما أدخلته في حسابك على Shopify Payments. حدّث حسابك ليتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.
الوضوح والمقروئية: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. تأكد من ظهور المستند بالكامل في الصورة.
الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل اللازمة مرئية في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام كاميرا. لا تقم بتصوير مستنداتك أو مسحها ضوئيًا أو أخذ لقطة شاشة لها. لا تلصق صور المستندات داخل مستندات أخرى. لا تلتقط صورًا لشاشات الكمبيوتر أو للمستندات المطبوعة.
- إذا أُصدر مستندك رقميًا، فقدم ملف PDF بجميع صفحاته كما أُعطي لك في الأصل، دون أي تعديلات.
الصلاحية: تأكد من أن بطاقات الهوية التي تحتوي على صورة غير منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان صادر حديثًا. إذا كنت تقدم إثباتًا لتسجيل النشاط التجاري، فيجب أن يظل نشاطك التجاري مسجلاً بنشاط وفي وضع جيد.

استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

قبل التواصل مع Shopify Support، راجع مشكلات الإعداد الشائعة التالية وحلولها.

أنا شراكة في لوكسمبورغ ويُطلب مني تقديم رقم RCS، ولكن ليس لدي واحد.

إذا كنت شراكة في لوكسمبورغ ويُطلب منك تقديم رقم RCS، ولكن ليس لديك واحد، فهذا يعني أنه تم إعدادك كنوع نشاط تجاري غير صحيح. إذا كنت في طور إعداد حساب Shopify Payments الخاص بك، فقم بتحديث نوع النشاط التجاري إلى شراكة غير مسجلة.

إذا كنت قد أعددت الحساب بالفعل وطُلب منك رقم RCS كجزء من عملية التحقق، فيمكنك تحديث نوع نشاطك التجاري بالانتقال إلى الإعدادات > عام. انقر على النقاط الثلاث بجوار تفاصيل نشاطك التجاري، ثم انقر على تعديل. إذا واجهت أي صعوبة في تحديث نوع نشاطك التجاري، فاتصل بدعم Shopify للحصول على المساعدة.

ليس لدي رقم RCS في لوكسمبورغ، وأنا لست فردًا أو تاجرًا مستقلاً.

إذا لم يكن لديك رقم RCS، فلا يمكنك سوى تحديد شراكة غير مسجلة أو مؤسسة غير ربحية غير مسجلة كنوع لنشاطك التجاري. مع ذلك، يجب عليك تقديم مستندات تثبت أن نشاطك التجاري مسجل بهذا النوع في لوكسمبورغ.

إذا لم يناسب أي من نوعي النشاطين التجاريين هذين نشاطك التجاري، فيجب عليك تحديد فرد / تاجر مستقل وتعيين صانع قرار رئيسي أو مالك كممثل للحساب.

لا يمكن التحقق من عنواني تلقائيًا.

بالنسبة إلى Shopify Payments في لوكسمبورغ، إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فسيُطلب منك إما إكمال عملية الصورة الذاتية (سيلفي)، أو تقديم مستند إثبات العنوان.

يُوصى بإكمال عملية الصورة الذاتية (سيلفي). يمكن للفرد الذي يتطلب التحقق النقر فوق الزر سيلفي ثم التقاط صورة لبطاقة هويته الشخصية التي تحمل صورة ولنفسه، من أجل التحقق. يمكنك إكمال عملية الصورة الذاتية بدلاً من تقديم مستند إثبات العنوان.

إذا كنت تفضل تقديم مستند يدويًا، فيمكنك القيام بذلك بدلاً مما سبق. تأكد مما يلي:

الاسم والعنوان الموجودان في المستند يتطابقان تمامًا مع الاسم والعنوان المدرجين في حساب Shopify Payments الخاص بك.
المستند صادر خلال الأشهر الستة الماضية.
المستند هو أحد أنواع مستندات العناوين المقبولة.

تحتاج إلى تقديم مستند يُظهر اسمك. على سبيل المثال: إذا لم يظهر اسمك في فواتير الخدمات الخاصة بك، فيجب عليك تحديد وتقديم مستند مختلف من قائمة الخيارات.

يتعذر التحقق من معلومات المالك الخاصة بي.

بالنسبة إلى Shopify Payments في لوكسمبورغ، يُطلب منك إدخال المُلّاك حتى تتطابق الأسماء المدرجة مع المُلّاك المدرجين لنشاطك التجاري في السجل التجاري الحكومي. يُوصى بالبحث عن معلومات المُلّاك في السجل وإدخال الأسماء تمامًا كما تظهر هناك. إذا لم يكن لديك أي مُلّاك، فيجب عليك إدراج جميع المديرين في الحساب بدلاً من ذلك.

إذا قمت بذلك وما زال يتعذر التحقق من الملكية أو الإدارة، فيُوصى بالنقر فوق الزر توقيع في صفحة التحقق الخاصة بك للإقرار رقميًا بأن المعلومات التي قدمتها صحيحة.

إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك تقديم مستند يؤكد هوية المُلّاك أو المديرين، بدلاً من استخدام عملية الإقرار. يجب أن تتطابق معلومات المالك والمدير التي تدخلها في حساب Shopify Payments الخاص بك مع المعلومات الموجودة في المستندات التي تحمّلها. إذا كان هناك مالك أو مدير مدرجًا في مستنداتك ولكنه غير مضاف إلى حساب Shopify Payments، فيجب عليك إضافة ذلك الشخص إلى حسابك وتعيينه في دور مالك أو مدير. تتوفر هنا قائمة بأنواع المستندات التي يمكنك تقديمها للتحقق من الملكية.

يجب عليك التأكد من أن المُلّاك والمديرين المدرجين في حسابك متطابقون تمامًا مع مستنداتك. لا تدرج أي مُلّاك أو مديرين إضافيين غير ظاهرين في مستنداتك.

لا يتم التحقق من معلومات نشاطي التجاري.

يتحقق شركاء Shopify المصرفيون من معلومات نشاطك التجاري من خلال مقارنتها بالسجلات الحكومية في لوكسمبورغ. إذا تعذر التحقق من نشاطك التجاري، فتحقق من التفاصيل التالية:

تأكد من أن اسم نشاطك التجاري المسجل يتطابق تمامًا مع ما يظهر في السجلات التجارية الحكومية، بما في ذلك حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
تأكد من صحة رقم RCS الخاص بك.
تأكد من أن عنوان النشاط التجاري يتطابق مع العنوان المدرج في السجل التجاري الحكومي.

إذا كان لا يزال يتعذر التحقق من معلوماتك، فقد تحتاج إلى تقديم مستند التحقق من النشاط التجاري. تأكد من أن المعلومات الموجودة في مستندك تتطابق مع ما أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك.

تم رفض مستندي.

تأكد من أن المعلومات الموجودة في حسابك تتطابق مع مستندك تمامًا، وقم بتحديث حسابك إذا لزم الأمر. إذا استمر رفض مستنداتك، فراجع الأقسام التالية في هذه الصفحة:

أنواع المستندات المقبولة: المستندات المقبولة والتفاصيل المطلوبة. لا تُقبل لقطات الشاشة والمطبوعات ولقطات شاشة السجل.
ضمان امتثال المستندات: متطلبات الدقة والوضوح واكتمال البيانات والصلاحية.

الأسئلة الشائعة

راجع الأسئلة الشائعة التالية حول متطلبات Shopify Payments في لوكسمبورغ.

لماذا تحتاجون إلى بطاقة هويتي التي تحتوي على صورة أو إثبات العنوان إذا كنت شركة/شراكة/مؤسسة غير ربحية في لوكسمبورغ؟

حتى إذا كنت مسجلاً كشركة أو شراكة أو مؤسسة غير ربحية، فإن القوانين التنظيمية في لوكسمبورغ تُلزم شركاءنا المصرفيين بالتحقق من هويات الأشخاص المرتبطين بالنشاط التجاري، بما في ذلك هوياتهم وأماكن تواجدهم.

أنا مواطن من لوكسمبورغ ولكنني لا أعيش هناك حاليًا. هل يمكنني استخدام Shopify Payments في لوكسمبورغ؟

إذا كان نوع نشاطك التجاري هو فرد، فيجب أن تعيش في لوكسمبورغ لتكون مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments في لوكسمبورغ. إذا كنت لا تعيش حاليًا في لوكسمبورغ، فيجب عليك بدلاً من ذلك إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تعيش فيها.

قم بتحديث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments، فيمكنك إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلاً من ذلك.

إذا كنت نوعًا من الشراكات أو الشركات أو المؤسسات غير الربحية، فلا يُطلب منك العيش شخصيًا في لوكسمبورغ، ولكن يُطلب أن يكون نشاطك التجاري مسجلاً هناك وأن يكون لديه عنوان نشاط تجاري في لوكسمبورغ. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، فـ تواصل مع Shopify Support.

أنا تاجر مستقل في لوكسمبورغ. هل يمكنني تزويدكم بتسجيل نشاطي التجاري؟

لأغراض التحقق من النشاط التجاري والهوية في لوكسمبورغ، لا يُطلب سوى المعلومات الشخصية للمالك إذا كنت تاجرًا مستقلاً.

إذا كنت تاجرًا مستقلاً، فلا تحاول التسجيل كنوع نشاط تجاري مختلف. قد تواجه صعوبة في اجتياز عملية التحقق.

أنا شركة مساهمة عامة في لوكسمبورغ. ما نوع النشاط التجاري الذي يجب أن أختاره؟

يجب أن تختار شركة مسجلة. لأغراض التحقق من النشاط التجاري والهوية، تكون العملية متطابقة للشركات العامة والخاصة. يمكنك تخطي القسم في نموذج إعداد الحساب الذي يطلب منك إضافة مُلّاك. لست ملزمًا بإدراج أي مُلّاك مستفيدين إذا لم يكن لديك أي منهم.

إذا كنت شركة مساهمة عامة في لوكسمبورغ، وكنت قد أعددت حساب Shopify Payments بالفعل، ويُطلب منك الآن تقديم معلومات الملكية كجزء من عملية التحقق، فحدّث تفاصيل الملكية الخاصة بك لتعكس أنه ليس لديك أي مُلّاك. أزِل دور مالك من أي أشخاص مسجلين، وتأكد بدلاً من ذلك من إدراج جميع المديرين في الحساب وتعيينهم في دور مدير.

قد يُطلب منك تأكيد صحة الإدارة المدرجة. إذا كان بإمكانك تأكيد أنها تبدو صحيحة، فانقر فوق الزر توقيع للإقرار رقميًا بالمعلومات المسجلة.

إذا واجهت أي صعوبة في هذه العملية، فاتصل بدعم Shopify للحصول على المساعدة.

كيف يمكنني تحديث معلومات حساب Shopify Payments الخاص بي؟

إذا طُلب منك إكمال التحقق من الحساب، فيمكنك إجراء أي تحديثات على معلوماتك من صفحة التحقق، إلى جانب إرسال أي مستندات مطلوبة.

خارج عملية التحقق، يمكن لمالك المتجر تحديث هذه التفاصيل من خلال الإعدادات > عام > تفاصيل النشاط التجاري. انقر على النقاط الثلاث بجوار كيان نشاطك التجاري، ثم انقر على تعديل لتحديث معلومات هذا النشاط التجاري، بما في ذلك نوع النشاط التجاري.

لاحظ أن أي تغييرات تجريها هنا تُرسل تلقائيًا إلى شركائنا المصرفيين لمراجعتها، ويتم إخضاع المعلومات الجديدة لعملية التحقق الخاصة بهم مرة أخرى. من المحتمل أن يتم التحقق من التغييرات تلقائيًا، ولكن قد يُطلب منك أيضًا تقديم مستندات داعمة.

ماذا يحدث إذا فاتني الموعد النهائي للتحقق؟

سيتم إيقاف عمليات الدفع الخاصة بك مؤقتًا حتى تكتمل إجراءات التحقق. وبعد حلول الموعد النهائي الأول وإيقاف عمليات الدفع مؤقتًا، قد يظهر لك موعد نهائي ثانٍ يشير إلى الوقت الذي ستُوقف فيه قدرتك على قبول الطلبات باستخدام Shopify Payments مؤقتًا.

جميع حالات الإيقاف هذه مؤقتة، وتُلغى تلقائيًا بعد إكمالك لعملية التحقق. راجع صفحة المسؤول لمعرفة المواعيد النهائية الخاصة بك.

بدءًا من يونيو 2026، سيكون أمام حسابات Shopify Payments الجديدة تمامًا في لوكسمبورغ 90 يومًا من تاريخ معالجة أول طلب لإكمال عملية التحقق. وفي حال انقضاء 90 يومًا، فقد تُرد مبالغ أي طلبات عالجتها باستخدام Shopify Payments تلقائيًا.

لا تنطبق سياسة رد الأموال هذه إلا على الدول الأوروبية، والحسابات الجديدة تمامًا التي أُنشئت في يونيو 2026 أو بعده. وإذا كانت سياسة رد الأموال هذه تنطبق عليك، فستُعلِم رسائل التحذير مالك المتجر بالوقت المتوقع لمعالجة عمليات رد الأموال.

قبل التواصل مع Shopify Support بشأن Shopify Payments في لوكسمبورغ

قبل التواصل مع Shopify Support، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:

لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها (قم بإخفاء المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية)
نوع النشاط التجاري الذي حددته في أثناء الإعداد
رقم RCS الخاص بك (سجل التجارة والشركات)، إن وُجد
الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
المتصفح والجهاز اللذان تستخدمهما
تفاصيل حسابك البنكي (البلد، والعملة، ونوع الحساب) دون مشاركة رقم الحساب بالكامل

يساعد تجهيز هذه المعلومات فريق Shopify Support في تقديم المساعدة لك بشكل أكثر كفاءة.