متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لاستخدام Shopify Payments في بولندا
قبل استخدام Shopify Payments في بولندا، يجب أن تفهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح ومنع الجرائم المالية. يوضح هذا المقال سبب جمع المعلومات الشخصية، وأنواع المستندات المقبولة، ويقدم إرشادات لضمان استيفاء مستنداتك للمعايير اللازمة.
في هذه الصفحة
متطلبات استخدام Shopify Payments في بولندا
قبل استخدام Shopify Payments في بولندا، تأكد من استيفاء المتطلبات التالية:
- أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لبعض أنواع الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لتحديد ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلاً، راجع قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة في بولندا في شروط خدمة Shopify Payments.
- متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بـ Shopify Payments:
- يجب أن يكون الحساب البنكي بعملة اليورو (EUR)، أو إذا كان الحساب البنكي مقره في بولندا، فيمكن أن يكون بعملة الزلوتي البولندي (PLN).
- يجب أن يكون الحساب البنكي مؤهلاً لتحويلات منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA).
- يجب أن يحتوي الحساب البنكي على رقم حساب بنكي دولي (IBAN) يبدأ بأي من رموز البلدان التالية: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE, أو SI.
أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة
بعض أنواع الحسابات البنكية غير متوافقة مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:
- الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
- حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لتلقي مدفوعات Shopify Payments.
- الحسابات ذات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في نفس الوقت غير مدعومة.
- خدمات تحويل الأموال: لا يمكن استخدام الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، مع Shopify Payments.
على الرغم من أن الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify مدعومة، إلا أنك قد تواجه المزيد من حالات الفشل في عمليات الدفع مع هذه الحسابات.
للتأكد مما إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المدرج لمنطقتك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.
الغرض من جمع المعلومات
يُطلب من Shopify وشركائها المصرفيين جمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح المعمول بها في بولندا والمصممة لمنع الجرائم المالية. نظرًا لتطور القواعد واللوائح المحلية، قد تتواصل معك Shopify وشركاؤها المصرفيون لطلب تقديم معلومات إضافية طوال فترة استخدامك لحساب Shopify Payments.
تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية النشاط التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين به، وطبيعة العلاقة بينهما.
لا ترسل لك Shopify المستندات فعليًا عبر البريد أبدًا. يتم إرسال أي مستندات أو مراسلات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو إتاحتها رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.
راجع سياسة خصوصية Shopify لمعرفة كيف يتم الحفاظ على سرية وأمان معلوماتك.
المعلومات الشخصية والتجارية المطلوبة لتفعيل Shopify Payments في بولندا
تأكد من تحديد نوع نشاطك التجاري بشكل صحيح لأن ذلك يحدد المعلومات التي يتعين عليك تقديمها.
إذا لم تكن مسجلاً لدى أي وكالة حكومية، أو كنت مسجلاً ولكنك تدير النشاط التجاري كملكية فردية (بما في ذلك jednoosobowa działalność gospodarcza والعاملين لحسابهم الخاص)، فحدد نوع النشاط التجاري فرد (Individual).
إذا كنت قد سجلت نشاطك التجاري ولديك رقم REGON (Rejestr Gospodarki Narodowej)، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:
- يجب على الشراكات التي تمتلك أرقام REGON (مثل Sp.j وsp.k) اختيار نوع النشاط التجاري شراكة مدمجة (incorporated partnership).
- يجب على المؤسسات غير الربحية التي تمتلك أرقام REGON اختيار نوع النشاط التجاري مؤسسة غير ربحية مدمجة (incorporated non-profit).
- يجب على جميع الأنشطة التجارية الأخرى التي تمتلك أرقام REGON اختيار نوع النشاط التجاري شركة خاصة (private corporation). من الأمثلة الشائعة على ذلك Sp z.o.o.
إذا كان لديك نشاط تجاري مسجل، ولكن ليس لديك رقم REGON، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:
- يجب على الشراكات التي ليس لديها أرقام REGON (مثل SC) اختيار نوع النشاط التجاري شراكة غير مدمجة (unincorporated partnership).
- يجب على المؤسسات غير الربحية والجمعيات الخيرية التي ليس لديها أرقام REGON اختيار نوع النشاط التجاري مؤسسة غير ربحية غير مدمجة (unincorporated non-profit).
إذا لم تكن متأكداً من نوع النشاط التجاري الذي يجب عليك اختياره، فيمكنك التواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة في تحديد الخيار الصحيح.
الأفراد
الأفراد هم أنشطة تجارية يملكها شخص واحد غير مسجلة لدى الحكومة وتمارس أعمالها بصفة خاصة. ويشمل ذلك jednoosobowa działalność gospodarcza والتاجرات أو التجار المستقلين والمؤسسات الفردية والمستقلين، حتى إذا حصلوا على أرقام REGON.
يجب على الأفراد تقديم ما يلي:
- الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في الوثائق الصادرة عن جهة حكومية.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان الإقامة في بولندا: عنوان منزلك بحيث يكون مطابقًا لوثائقك.
إذا تعذّر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة ولا زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:
- أكِّد هويتك بالتقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية صالحة تحمل صورة.
- حمّل مستندي إثبات الهوية و إثبات العنوان بشكل منفصل في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
شركة خاصة (Sp z.o.o)
الشركة الخاصة هي نشاط تجاري يُقسّم رأسماله إلى أسهم يملكها مساهمون. تُعتبر الشركة كيانًا قانونيًا مستقلاً بذاته ومنفصلاً عن الأشخاص الذين يديرونها. وعادةً ما يكون لها أيضًا مجلس إدارة.
يجب على الشركات الخاصة تعيين مالك مستفيد أو مسؤول تنفيذي يتمتع بصلاحية اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في الوثائق الصادرة عن جهة حكومية.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان الإقامة: عنوان منزلك بحيث يكون مطابقًا لوثائقك.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
- حصة الملكية: نسبة حصة الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذّر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة ولا زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:
- أكِّد هويتك بالتقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية صالحة تحمل صورة.
- حمّل مستندي إثبات الهوية و إثبات العنوان بشكل منفصل في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
تحتاج الشركات الخاصة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:
- اسم النشاط التجاري المُسجَّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الوطني.
- رقم REGON (Rejestr Gospodarki Narodowej): رقم REGON الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الوطني.
- رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) الخاص بك، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المُسجَّل للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الوطني.
يتحقق شركاء البنوك لدى Shopify من معلوماتك عن طريق مقارنتها مع السجلات الحكومية في بولندا. انتبه جيدًا إلى حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المُسجَّل ورقم REGON وعنوان النشاط التجاري المُدرجة في حسابك تتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتطابق المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين يعتبرون مُلّاكًا مستفيدين من الشركة. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في وثائقهم الحكومية. إذا تعذّر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات عنوان.
يجب أن يتطابق المُلاك الذين تقدمهم مع المُلاك المدرجين في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية الإقرار بالنقر على زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات الملكية. يُعد توقيع الإقرار أمرًا سريعًا وبسيطًا، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء المُلاك المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المُلاك المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع مستندك إذا لزم الأمر. إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة (إما كليًا أو جزئيًا)، فوقّع الإقرار لإكمال عملية التحقق.
إذا لم يكن لنشاطك التجاري أي مُلاك، فسيُطلب منك إما توقيع إقرار، أو تقديم مستند يؤكد مدراءك بدلاً من ذلك. إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء المدراء المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المدراء المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع مستندك إذا لزم الأمر.
شراكات مؤسسية (Sp.j, sp.k)
الشراكة المؤسسية هي نشاط تجاري يمتلكه شريكان على الأقل، قاما بالتسجيل لممارسة نشاط تجاري وحصلا على رقم REGON. تمتلك الشراكات المؤسسية حصص ملكية، وتُعتبر الشراكة كيانًا مستقلاً بذاته ومنفصلاً عن المُلاك.
يجب على الشراكات المؤسسية تعيين مالك أو شريك ليكون ممثلاً لحسابها في Shopify Payments. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في الوثائق الصادرة عن جهة حكومية.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان الإقامة: عنوان منزلك بحيث يكون مطابقًا لوثائقك.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
- حصة الملكية: نسبة حصة الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذّر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة ولا زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:
- أكِّد هويتك بالتقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية صالحة تحمل صورة.
- حمّل مستندي إثبات الهوية و إثبات العنوان بشكل منفصل في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
تحتاج الشراكات المؤسسية أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:
- اسم النشاط التجاري المُسجَّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الوطني.
- رقم REGON (Rejestr Gospodarki Narodowej): رقم REGON الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الوطني.
- رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) الخاص بك، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المُسجَّل للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الوطني.
يتحقق شركاء البنوك لدى Shopify من معلوماتك عن طريق مقارنتها مع السجلات الحكومية في بولندا. انتبه جيدًا إلى حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المُسجَّل ورقم REGON وعنوان النشاط التجاري المُدرجة في حسابك تتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتطابق المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين من المُلاك أو الشركاء. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في وثائقهم الحكومية. إذا تعذّر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات عنوان.
يجب أن يتطابق المُلاك الذين تقدمهم مع المُلاك المدرجين في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية الإقرار بالنقر على زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات الملكية. يُعد توقيع الإقرار أمرًا سريعًا وبسيطًا، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء المُلاك المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المُلاك المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع مستندك إذا لزم الأمر. إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة (إما كليًا أو جزئيًا)، فوقّع الإقرار لإكمال عملية التحقق.
شراكات غير مؤسسية (SC)
الشراكة غير المؤسسية هي نشاط تجاري يمتلكه شريكان على الأقل، لم يُسجلا للحصول على رقم REGON، ولكنهما يمتلكان اتفاقية شراكة. يُعتبر المُلاك هم الكيان القانوني في هذه الحالة، ولا يُعد النشاط التجاري كيانًا منفصلاً.
يجب على الشراكات غير المؤسسية تعيين مالك ليكون ممثلاً لحسابها في Shopify Payments. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في الوثائق الصادرة عن جهة حكومية.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان الإقامة: عنوان منزلك بحيث يكون مطابقًا لوثائقك.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
- حصة الملكية: نسبة حصة الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذّر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة ولا زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:
- أكِّد هويتك بالتقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية صالحة تحمل صورة.
- حمّل مستندي إثبات الهوية و إثبات العنوان بشكل منفصل في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
تحتاج الشراكات غير المؤسسية أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:
- اسم النشاط التجاري المُسجَّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في الوثائق.
- رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) الخاص بك، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المُسجَّل للنشاط التجاري كما هو موضح في الوثائق.
يتحقق شركاء البنوك لدى Shopify من معلوماتك عن طريق مقارنتها مع السجلات الحكومية في بولندا. انتبه جيدًا إلى حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المُسجَّل وعنوان النشاط التجاري المُدرجين في حسابك يتطابقان تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتطابق المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين من المُلاك أو الشركاء. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في وثائقهم الحكومية. إذا تعذّر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات عنوان.
يجب أن يتطابق المُلاك الذين تقدمهم مع المُلاك المدرجين في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية الإقرار بالنقر على زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات الملكية. يُعد توقيع الإقرار أمرًا سريعًا وبسيطًا، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء المُلاك المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المُلاك المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع مستندك إذا لزم الأمر. إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة (إما كليًا أو جزئيًا)، فوقّع الإقرار لإكمال عملية التحقق.
مؤسسات غير ربحية مؤسسية
المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق ربح لمساهميه. وتتمثل مهمته الأساسية في خدمة الصالح العام أو المجتمع. تم تسجيل المؤسسات غير الربحية المؤسسية للأغراض التجارية وحصلت على رقم REGON.
يجب على المؤسسات غير الربحية المؤسسية تعيين مدير أو مسؤول تنفيذي يتمتع بصلاحية اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في الوثائق الصادرة عن جهة حكومية.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان الإقامة: عنوان منزلك بحيث يكون مطابقًا لوثائقك.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
- حصة الملكية: نسبة حصة الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذّر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة ولا زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:
- أكِّد هويتك بالتقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية صالحة تحمل صورة.
- حمّل مستندي إثبات الهوية و إثبات العنوان بشكل منفصل في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
تحتاج المؤسسات غير الربحية المؤسسية أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:
- اسم النشاط التجاري المُسجَّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الوطني.
- رقم REGON (Rejestr Gospodarki Narodowej): رقم REGON الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الوطني.
- رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) الخاص بك، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المُسجَّل للنشاط التجاري كما هو موضح في السجل التجاري الوطني.
يتحقق شركاء البنوك لدى Shopify من معلوماتك عن طريق مقارنتها مع السجلات الحكومية في بولندا. انتبه جيدًا إلى حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المُسجَّل ورقم REGON وعنوان النشاط التجاري المُدرجة في حسابك تتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتطابق المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس إدارتك أو من صُناع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في وثائقهم الحكومية. إذا تعذّر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات عنوان.
يجب أن يتطابق المدراء الذين تقدمهم مع المدراء المدرجين في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية الإقرار بالنقر على زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات الإدارة. يُعد توقيع الإقرار أمرًا سريعًا وبسيطًا، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء المدراء المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المدراء المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع مستندك إذا لزم الأمر.
مؤسسات غير ربحية غير مؤسسية
المؤسسة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق ربح لمساهميه. وتتمثل مهمته الأساسية في خدمة الصالح العام أو المجتمع. لا تمتلك المؤسسة غير الربحية غير المؤسسية رقم REGON، ولكنها مُسجَّلة لدى المحاكم المحلية وتتمتع بصفة غير ربحية.
يجب على المؤسسات غير الربحية غير المؤسسية تعيين صانع قرار رئيسي أو مُنظِّم ليكون ممثلاً لحسابها، وتحديد هذا الشخص كمسؤول تنفيذي. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:
- الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في الوثائق الصادرة عن جهة حكومية.
- تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
- عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
- رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
- عنوان الإقامة: عنوان منزلك بحيث يكون مطابقًا لوثائقك.
- المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
- حصة الملكية: نسبة حصة الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وُجدت.
إذا تعذّر التحقق من معلوماتك تلقائيًا، فستتلقى طلبًا للتحقق من هويتك. إذا كانت أي من معلوماتك مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوان منزلك غير صحيحة، فيجب عليك تحديث معلومات حسابك.
إذا كانت المعلومات صحيحة ولا زلت تتلقى طلبًا للتحقق، فيمكنك حل الطلب من خلال إكمال أي من المهام التالية:
- أكِّد هويتك بالتقاط صورة شخصية (سيلفي) مع بطاقة هوية صالحة تحمل صورة.
- حمّل مستندي إثبات الهوية و إثبات العنوان بشكل منفصل في مسؤول Shopify.
- يجب أن تتطابق المعلومات الموجودة في مستنداتك تمامًا مع ما تدخله في حسابك. حدّث معلومات حسابك لتتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
تحتاج المؤسسات غير الربحية غير المؤسسية أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:
- اسم النشاط التجاري المُسجَّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في الوثائق.
- رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة (VAT) الخاص بك، إن وُجد.
- رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
- عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المُسجَّل للنشاط التجاري كما هو موضح في الوثائق.
يتحقق شركاء البنوك لدى Shopify من معلوماتك عن طريق مقارنتها مع السجلات الحكومية في بولندا. انتبه جيدًا إلى حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز.
إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المُسجَّل وعنوان النشاط التجاري المُدرجين في حسابك يتطابقان تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. حدّث المعلومات في حسابك لتطابق المستند إذا لزم الأمر. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.
يجب عليك بالإضافة إلى ذلك إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس إدارتك أو من صُناع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في وثائقهم الحكومية. إذا تعذّر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية بصورة أو إثبات عنوان.
يجب أن يتطابق المدراء الذين تقدمهم مع المدراء المدرجين في السجل التجاري الحكومي. في حال اكتشاف عدم تطابق، سيُطلب منك إما إكمال عملية الإقرار بالنقر على زر "توقيع"، أو تقديم مستند إثبات الإدارة. يُعد توقيع الإقرار أمرًا سريعًا وبسيطًا، ولكن إذا كنت تفضل إرسال مستند، فتأكد من أن أسماء المدراء المدرجين في حسابك تتطابق تمامًا مع المدراء المدرجين في مستندك. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع مستندك إذا لزم الأمر.
أنواع المستندات المقبولة
يشرح هذا القسم المستندات التي يمكنك استخدامها للتحقق من هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري.
مستندات الهوية
تُقبل المستندات التالية كإثبات للهوية. يجب تحديث الاسم وتاريخ الميلاد في حسابك على Shopify Payments ليطابق المعلومات الموضحة في مستند الهوية الذي تقدمه. يجب أن تكون المستندات سارية وغير منتهية الصلاحية.
- جواز السفر
- رخصة القيادة
- بطاقة الهوية
- تصريح الإقامة (يُشترط تقديم صور للجهتين الأمامية والخلفية)
مستندات العنوان
تُقبل المستندات التالية كإثبات للعنوان. يجب تحديث الاسم والعنوان في حسابك على Shopify Payments ليطابق المعلومات الموضحة في مستندات العنوان التي تقدمها.
- فواتير خدمات المرافق (بتاريخ خلال الأشهر الـ 6 الماضية)
- كشوفات الحساب المالي (صادرة خلال الأشهر الستة الماضية)
- Dokument o zameldowaniu (شهادة عنوان الإقامة)
- Deklaracja podatkowa (إقرار ضريبي)
- Dokument o zameldowaniu na pobyt czasowy (شهادة تسجيل الإقامة المؤقتة)
- خطابات حكومية (صادرة خلال الأشهر الستة الماضية)
مستندات التحقق من النشاط التجاري
المستندات التالية مقبولة للتحقق من النشاط التجاري. يجب أن تعرض بوضوح اسم الكيان القانوني، ورقم REGON، وعنوان نشاطك التجاري. يجب تحديث التفاصيل في حساب Shopify Payments الخاص بك لتتطابق مع المعلومات المعروضة في المستندات التي تقدمها.
- Odpis z Krajowego Rejestru Sądowego - KRS + REGON
- Numer Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) (رقم السجل القضائي الوطني)
- Zaświadczenie o numerze identyfikacyjnym REGON (شهادة REGON)
مستندات الملكية
تُقبل المستندات التالية كإثبات للملكية، شريطة أن تعرض اسم الكيان القانوني لنشاطك التجاري، وجميع الأسماء الكاملة لمُلاك نشاطك التجاري.
- سجل المالك المستفيد النهائي (Rejestr Beneficjentów Rzeczywistych)
- عقد التأسيس (Akt założycielski)
- التقارير السنوية (Sprawozdanie roczne)
- الإقرارات السنوية (Zgłoszenie roczne)
- شهادة الوضع الاعتباري (Wypis z Krajowego Rejestru Sądowego)
- مستند التسجيل (Dokument rejestracyjny)
- شهادة شغل المناصب (Zaświadczenie o aktualnych danych)
يجب أيضًا إدراج كل مالك مستفيد مدرج في مستنداتك في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيينه بدور "مالك". يُعرّف المالك المستفيد بأنه شخص يمتلك 25% أو أكثر من أسهم النشاط التجاري. حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.
إذا لم يكن لنشاطك التجاري أي مُلاك مستفيدين، فسيُطلب منك التحقق من مدرائك بدلاً من ذلك. وفي هذه الحالات، تكون قائمة المستندات المذكورة أعلاه مؤهلة. يجب أيضًا إدراج كل مدير مدرج في مستنداتك في حساب Shopify Payments الخاص بك وتعيينه بدور "مدير". حدّث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند إذا لزم الأمر.
إذا كان نشاطك التجاري مملوكًا لشركة قابضة، فيُرجى إكمال عملية الإقرار الرقمي بدلاً من ذلك بالضغط على زر "توقيع".
ضمان امتثال المستندات
عند تقديم مستنداتك، تأكد من استيفائها للمعايير الضرورية. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:
- الدقة: تأكد من أن المعلومات الموجودة في مستنداتك تتطابق مع ما أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك. قم بتحديث حسابك ليتطابق مع مستنداتك، إذا لزم الأمر.
- الوضوح والمقروئية: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. تأكد من أن المستند بأكمله مرئي في الصورة.
- الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل الضرورية مرئية في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
- المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام كاميرا. لا تقم بتصوير مستنداتك أو مسحها ضوئياً أو أخذ لقطة شاشة لها. لا تلصق صور المستندات في مستندات أخرى. لا تلتقط صوراً لشاشات الكمبيوتر أو المطبوعات.
- إذا أُصدِر مستندك رقمياً، فقدّم ملف PDF بجميع صفحاته كما أُعطي لك في الأصل، دون أي تعديلات.
- الصلاحية: تأكد من أن بطاقات الهوية التي تحتوي على صورة غير منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان قد صدر مؤخراً. إذا كنت تقدم إثباتاً لتسجيل النشاط التجاري، فيجب أن يظل نشاطك التجاري مسجلاً بنشاط وفي وضع جيد.
استكشاف الأخطاء الشائعة وإصلاحها
قبل الاتصال بـ Shopify Support، راجع مشكلات الإعداد الشائعة التالية وحلولها.
لديّ شراكة ويُطلب مني رقم REGON، ولكن ليس لديّ واحد
إذا كانت لديك شراكة في بولندا ويُطلب منك رقم REGON، ولكن ليس لديك واحد، فمن المحتمل أنك سجلت الإعداد بنوع نشاط تجاري غير صحيح. إذا كنت في طور إعداد حساب Shopify Payments الخاص بك، فقم بتحديث نوع النشاط التجاري إلى شراكة غير مسجلة.
إذا أعددت حسابك بالفعل ويُطلب منك رقم REGON كجزء من عملية التحقق الخاصة بك، فيمكنك تحديث نوع نشاطك التجاري بالانتقال إلى الإعدادات > عام. انقر على النقاط الثلاث بجوار تفاصيل نشاطك التجاري، ثم انقر على "تعديل". إذا واجهت أي صعوبة في تحديث نوع نشاطك التجاري، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.
تم رفض مستندي.
تأكد من أن المعلومات الموجودة في حسابك تتطابق تماماً مع مستندك، وقم بتحديث حسابك إذا لزم الأمر. إذا استمر رفض مستنداتك، فراجع الأقسام التالية في هذه الصفحة:
- أنواع المستندات المقبولة: المستندات المقبولة والتفاصيل المطلوبة. لا تُقبل لقطات الشاشة، والمطبوعات، ولقطات شاشة السجل.
- ضمان امتثال المستندات: متطلبات الدقة، والوضوح، والاكتمال، والصلاحية.
لا يمكن التحقق من عنواني تلقائياً.
بالنسبة لخدمة Shopify Payments في بولندا، إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فسيُطلب منك إما إكمال عملية الصورة الشخصية (سيلفي) أو تقديم مستند إثبات العنوان.
يُوصى بإكمال عملية التقاط الصورة الشخصية (سيلفي): يمكن للفرد الذي يتطلب التحقق النقر على زر "صورة شخصية (سيلفي)" ثم التقاط صورة لبطاقة هويته التي تحمل صورته ولنفسه من أجل التحقق. يمكن القيام بذلك بدلاً من تقديم مستند إثبات العنوان.
إذا كنت تفضل تقديم مستند يدويًا، فيمكنك القيام بذلك بدلاً من ذلك. يجب أن تُظهر مستندات إثبات العنوان اسمك الكامل وعنوان منزلك، وأن تكون أحد أنواع المستندات الموضحة هنا. ويجب عليك أيضًا التأكد مما يلي:
- تأكد من أن العنوان الذي أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك يتطابق تماما مع العنوان الموجود في مستند إثبات العنوان.
- حدّث معلوماتك في حسابك لتتطابق مع مستندك إذا لزم الأمر.
- حمّل صورة فوتوغرافية واضحة لمستند إثبات العنوان الخاص بك.
- تأكد من أن المستند الذي تحمله يعرض اسمك الكامل. إذا كان لديك، على سبيل المثال، فاتورة مرافق باسم شخص آخر، فستحتاج إلى تقديم مستند مختلف.
لا يمكن التحقق من معلومات المالك الخاصة بي.
بالنسبة لخدمة Shopify Payments في بولندا، يُطلب منك إدخال مُلاكك بحيث تتطابق الأسماء المدرجة مع المُلاك المدرجين لنشاطك التجاري في السجل التجاري الحكومي. نوصي بالبحث عن معلومات مالكك في السجل وإدخال الأسماء تمامًا كما هي موضحة هناك. وإذا لم يكن لديك مُلاك، فيجب عليك إدراج جميع مدرائك في الحساب بدلاً من ذلك.
إذا قمت بذلك ولا يزال يتعذر التحقق من ملكيتك أو إدارتك، فنوصي بالنقر على زر "توقيع" في صفحة التحقق الخاصة بك للإقرار رقميًا بأن المعلومات التي قدمتها صحيحة. هذه العملية سريعة وبسيطة.
إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك تقديم مستند يؤكد هويات مُلاكك أو مدرائك بدلاً من استخدام عملية الإقرار. يجب أن تتطابق معلومات المالك و/أو المدير التي تدخلها في حساب Shopify Payments الخاص بك مع المعلومات الموجودة في المستندات التي تحملها. وإذا كان هناك مالك/مدير مدرج في مستنداتك، ولكن لم تتم إضافته إلى حساب Shopify Payments الخاص بك، فيجب عليك إضافة هذا الشخص إلى حسابك وتعيينه بدور المالك و/أو المدير. قائمة بأنواع المستندات التي يمكنك تقديمها للتحقق من الملكية متاحة هنا.
يجب عليك التأكد من تطابق المُلاك والمدراء المدرجين في حسابك تمامًا مع مستنداتك. لا تُدرِج مُلاكًا/مدراء إضافيين غير موضحين في مستنداتك.
لا يتم التحقق من معلومات نشاطي التجاري.
يتحقق الشركاء المصرفيون لـ Shopify من معلومات نشاطك التجاري من خلال مقارنتها بالسجلات الحكومية في بولندا. إذا تعذر التحقق من نشاطك التجاري، فتحقق من التفاصيل التالية:
- تأكد من أن اسم نشاطك التجاري المسجل يتطابق تماماً كما يظهر في السجلات الحكومية للأنشطة التجارية، بما في ذلك حالة الأحرف، وعلامات الترقيم، والرموز.
- تأكد من صحة رقم REGON الخاص بك.
- تأكد من أن عنوان نشاطك التجاري يتطابق مع العنوان المدرج في السجل الحكومي للأنشطة التجارية.
إذا كان لا يزال يتعذر التحقق من معلوماتك، فقد تحتاج إلى تقديم مستند التحقق من النشاط التجاري. تأكد من أن المعلومات الموجودة في مستندك تتطابق مع ما أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك.
لديّ ملكية فردية. كيف يمكنني إدخال معلومات نشاطي التجاري ورقم REGON؟
لأغراض التحقق من النشاط التجاري والهوية، لا يُطلب سوى المعلومات الشخصية للمالك إذا كان لديك ملكية فردية. حدّد نوع النشاط التجاري "فرد" وفقاً لذلك.
إذا كان لديك ملكية فردية، فلا تحاول التسجيل كنوع نشاط تجاري مختلف. قد تواجه صعوبة في اجتياز عملية التحقق.
ليس لديّ رقم REGON، ولست فرداً أو ملكية فردية.
إذا لم يكن لديك رقم REGON، فلا يمكنك إلا اختيار شراكة غير مسجلة أو مؤسسة غير ربحية غير مسجلة كنوع لنشاطك التجاري. يجب عليك مع ذلك تقديم مستندات تُظهر أن نشاطك التجاري مسجل كنوع النشاط التجاري المذكور في بولندا.
إذا لم يكن أي من نوعي الأنشطة التجارية هذين يناسب نشاطك التجاري، فيجب عليك تحديد "فرد" وتعيين صانع قرار رئيسي أو المالك كممثل للحساب.
الأسئلة الشائعة
راجع الأسئلة الشائعة التالية حول متطلبات Shopify Payments في بولندا.
لماذا تحتاجون إلى بطاقة هويتي التي تحتوي على صورة وإثبات العنوان إذا كنت أمثل شركة/شراكة/مؤسسة غير ربحية؟
حتى إذا تم إدخالك كشركة أو شراكة أو مؤسسة غير ربحية، فإن شركاءنا المصرفيين ملزمون بموجب القوانين التنظيمية في بولندا بالتحقق من هويات الأشخاص المرتبطين بالنشاط التجاري، بما في ذلك هوياتهم وأماكن تواجدهم.
أنا مواطن بولندي، ولكنني لا أعيش هناك حالياً. هل يمكنني استخدام Shopify Payments في بولندا؟
إذا كان نوع نشاطك التجاري هو فرد، فيجب عليك العيش في بولندا لتكون مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments في بولندا. إذا كنت لا تعيش حالياً في بولندا، فيجب عليك بدلاً من ذلك إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تعيش فيها.
قم بتحديث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments، فيمكنك إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلاً من ذلك.
إذا كان لديك نوع من الشراكة أو شركة أو مؤسسة غير ربحية، فلست مطالباً شخصياً بالعيش في بولندا، ولكن يُشترط أن يكون نشاطك التجاري مسجلاً هناك وأن يكون لديه عنوان نشاط تجاري بولندي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فقم بـ الاتصال بـ Shopify Support.
لديّ شركة مساهمة عامة في بولندا. ما هو نوع النشاط التجاري الذي يجب أن أختاره؟
يجب عليك اختيار شركة خاصة. لأغراض التحقق من النشاط التجاري، تُعد العملية متطابقة للشركات العامة والخاصة. يمكنك تخطي قسم نموذج إعداد الحساب الذي يطلب منك إضافة مُلاك. لست مطالبًا بإدراج أي مُلاك مستفيدين إذا لم يكن لديك أي منهم.
إذا كنت شركة مساهمة عامة في بولندا وأعددت حساب Shopify Payments بالفعل، ويُطلب منك الآن معلومات الملكية كجزء من عملية التحقق، فحدّث تفاصيل ملكيتك لتعكس أنه ليس لديك مُلاك. أزل دور "المالك" من أي أشخاص مسجلين، وتأكد بدلاً من ذلك من إدراج جميع مدرائك في الحساب وتعيين دور "مدير" لهم.
قد يُطلب منك التأكيد على صحة الإدارة المدرجة. إذا كان بإمكانك تأكيد صحتها، فانقر على زر "توقيع" للإقرار رقميًا بالمعلومات المسجلة.
إذا واجهت أي صعوبة في هذه العملية، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.
كيف يمكنني تحديث معلومات حسابي في Shopify Payments؟
إذا كان يُطلب منك حاليًا إكمال عملية التحقق من الحساب، فيمكنك إجراء أي تحديثات على معلوماتك من خلال صفحة التحقق، إلى جانب إرسال أي مستندات مطلوبة.
بخلاف عملية التحقق، يمكن لمالك حساب المتجر تحديث هذه التفاصيل من خلال الإعدادات > عام > تفاصيل النشاط التجاري. انقر على النقاط الثلاث بجوار كيانك التجاري، ثم انقر على "تعديل" لتحديث معلومات هذا النشاط التجاري، بما في ذلك نوعه.
يُرجى الملاحظة أن أي تغييرات تجريها هنا تُرسَل تلقائيًا إلى شركائنا المصرفيين للمراجعة، وتخضع المعلومات الجديدة لعملية التحقق الخاصة بهم مرة أخرى. من الممكن أن يتم التحقق من التغييرات تلقائيًا، ولكن قد يُطلب منك أيضًا تقديم مستندات داعمة.
إذا واجهت أي صعوبة في هذه العملية، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة.
ماذا يحدث إذا فاتني الموعد النهائي للتحقق؟
سيتم إيقاف عمليات الدفع الخاصة بك مؤقتًا حتى تكتمل إجراءات التحقق. وبعد انقضاء الموعد النهائي الأول وإيقاف عمليات الدفع مؤقتًا، قد يظهر لك موعد نهائي ثانٍ يوضح متى سيتم إيقاف قدرتك على قبول الطلبات باستخدام Shopify Payments مؤقتًا.
كل حالات الإيقاف هذه مؤقتة، وسيتم إلغاؤها تلقائيًا بمجرد إكمالك لعملية التحقق. يُرجى الرجوع إلى صفحة المسؤول لمعرفة مواعيدك النهائية.
بدءًا من يونيو 2026، سيكون لدى حسابات Shopify Payments بولندا الجديدة كليًا مهلة تبلغ 90 يومًا من تاريخ معالجة أول طلب لإكمال عملية التحقق. وإذا مرت 90 يومًا، فقد يتم تلقائيًا استرداد أموال أي طلبات عالجتَها باستخدام Shopify Payments.
ينطبق هذا الأمر على الدول الأوروبية فقط، وينطبق فقط على الحسابات الجديدة كليًا التي تم إنشاؤها في شهر يونيو 2026 أو بعده. إذا كان هذا ينطبق عليك، فستُعلِم التحذيرات مالك حسابك بالوقت المتوقع لمعالجة عمليات استرداد الأموال.
قبل التواصل مع Shopify Support بخصوص Shopify Payments في بولندا
قبل التواصل مع Shopify Support، اجمع المعلومات التالية للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:
- لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها (مع إخفاء المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية)
- نوع النشاط التجاري الذي حددته في أثناء الإعداد
- رقم REGON الخاص بك، إن وُجد
- الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
- المتصفح والجهاز اللذان تستخدمهما
- تفاصيل حسابك البنكي (البلد، العملة، نوع الحساب) دون مشاركة رقم الحساب بالكامل
- أي مستندات قمت برفعها وتاريخ رفعها
إن تجهيز هذه المعلومات يساعد Shopify Support على مساعدتك بكفاءة أكبر.