متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لـ Shopify Payments في أستراليا

قبل استخدام Shopify Payments في أستراليا، يجب عليك فهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح ومنع الجرائم المالية. تشرح هذه المقالة سبب جمع المعلومات الشخصية، وأنواع المستندات المقبولة، وتقدم إرشادات لضمان استيفاء مستنداتك للمعايير اللازمة.

في هذه الصفحة

متطلبات استخدام Shopify Payments في أستراليا

قبل استخدام Shopify Payments في أستراليا، تأكد من استيفائك للمتطلبات التالية:

أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لأنواع معينة من الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لتحديد ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلاً، راجع قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة لأستراليا في شروط خدمة Shopify Payments.
متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بـ Shopify Payments:
- يجب أن يكون الحساب البنكي لدى بنك في أستراليا بعملة AUD.
- يجب أن يكون الحساب البنكي مؤهلاً لتحويلات نظام المقاصة الإلكترونية المجمعة (BECS).

أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة

بعض أنواع الحسابات البنكية غير متوافقة مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:

الحسابات الجارية التي تقبل التحويلات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لعمليات دفع Shopify Payments.
حسابات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في وقت واحد غير مدعومة.
خدمات تحويل الأموال: لا يمكن استخدام الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، مع Shopify Payments.

على الرغم من دعم الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify، إلا أنك قد تواجه المزيد من حالات الفشل في عمليات الدفع مع هذه الحسابات.

للتأكد مما إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المدرج لمنطقتك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه.

الغرض من جمع المعلومات

يُطلب من Shopify وشركائها المصرفيين جمع المعلومات الخاصة بك وبعملك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح في أستراليا المصممة لمنع الجرائم المالية. مع تطور القواعد واللوائح المحلية، قد يتم التواصل معك من قِبل Shopify وشركائها المصرفيين لتقديم معلومات إضافية طوال فترة نشاط حسابك على Shopify Payments.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية العمل التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين به، وطبيعة العلاقة بينهما.

لا ترسل Shopify المستندات إليك ماديًا عبر البريد أبدًا. يتم إرسال أي مستندات أو اتصالات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو إتاحتها رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify الخاص بك.

راجع سياسة خصوصية Shopify للتعرف على كيفية الحفاظ على سرية وأمان معلوماتك.

المعلومات الشخصية والتجارية المطلوبة لتنشيط Shopify Payments في أستراليا

يجب عليك تحديد نوع نشاطك التجاري بشكل صحيح لأنه يحدد المعلومات التي تحتاج إلى تقديمها. يعتمد النشاط التجاري الذي تختاره على ما إذا كان لديك رقم عمل أسترالي (ABN).

إذا لم يكن لديك رقم ABN، فيجب عليك تحديد نوع النشاط التجاري فرد.

إذا كان لديك رقم ABN، فيمكنك مراجعة نوع نشاطك التجاري عن طريق إدخال رقم ABN الخاص بك في السجل التجاري الأسترالي. لتحديد نوع النشاط التجاري الصحيح، راجع الإرشادات التالية:

إذا كان نوع نشاطك التجاري يشير إلى "فرد/تاجر فردي" (Individual/Sole Trader)، فيجب عليك تحديد تاجر فردي.
إذا كان نوع نشاطك التجاري يتضمن كلمة "partnership"، فيجب عليك تحديد شراكة.
إذا كان نوع نشاطك التجاري يتضمن كلمة "public" (على سبيل المثال، "Australian Public Company" أو "Listed/Unlisted Public Trust")، فيجب عليك تحديد شركة عامة.
إذا كنت مدرجاً في الوقت ذاته في سجل الجمعيات الخيرية والمنظمات غير الربحية الأسترالي، فيجب عليك تحديد منظمة غير ربحية.
يجب على جميع أنواع الأنشطة التجارية الأخرى تحديد شركة.

راجع التفاصيل التالية للمعلومات المطلوبة لكل نوع من أنواع الأنشطة التجارية.

إذا لم تكن متأكدًا من نوع النشاط التجاري الذي يجب تحديده، فتواصل مع دعم Shopify.

الأفراد

الأفراد هم أصحاب أنشطة تجارية مكونة من شخص واحد وليس لديهم ABN ويزاولون نشاطهم التجاري بصفة خاصة. يجب على الأفراد تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح وفعّال.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح وفعّال.
عنوان السكن في أستراليا: عنوان منزلك، بحيث يكون مطابقاً لمستنداتك.

تأكد من أن اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان منزلك دقيقة ومطابقة لمستنداتك الصادرة عن الحكومة. إذا تعذّر التحقق من معلوماتك، فسيُطلب منك تقديم بطاقة هوية تحمل صورة شخصية وصادرة عن الحكومة. يجب عليك تحديث اسمك وتاريخ ميلادك ليتطابقا مع ما هو موضح في بطاقة هويتك التي تحمل صورة. راجع مستندات إثبات الهوية المقبولة.

إذا تعذّر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فيجب عليك رفع مستند إثبات عنوان. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن العنوان المدرج في حسابك يطابق العنوان الموجود في المستند تمامًا، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتطابق المستند إذا لزم الأمر. راجع مستندات العنوان المقبولة.

التجار الأفراد

التجار الأفراد هم أصحاب أنشطة تجارية مملوكة بالكامل لشخص واحد. ومن الناحية القانونية، يُعتبر المالك والنشاط التجاري كيانًا واحدًا، ويتحمل المالك المسؤولية عن تصرفات النشاط التجاري. وتُعرف هذه الأنشطة أيضًا باسم المؤسسات الفردية.

يجب أن يكون الشخص المعروض في السجل التجاري كمالك للنشاط التجاري هو ممثل الحساب. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح وفعّال.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح وفعّال.
عنوان السكن في أستراليا: عنوان منزلك، بحيث يكون مطابقاً لمستنداتك.

يجب على التجار الأفراد أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول نشاطهم التجاري:

الاسم المسجل للنشاط التجاري: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل الأعمال الأسترالي.
رقم العمل الأسترالي (ABN): الـ ABN الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في سجل الأعمال الأسترالي.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل الأعمال الأسترالي.

يتحقق شركاؤنا المصرفيون من معلوماتك من خلال مقارنتها بسجل الأعمال في أستراليا. تأكد من استخدام حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز الصحيحة.

إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند تحقق للنشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل والـ ABN وعنوان النشاط التجاري المدرجة في حسابك تتطابق تمامًا مع المعلومات الموجودة في المستند. قم بتحديث المعلومات في حسابك لتطابق المستند إذا لزم الأمر.

الشركات

الشركة هي نشاط تجاري تُقسم حقوق ملكيته إلى أسهم يملكها مساهمون. وتُعتبر الشركة كيانًا قانونيًا مستقلًا بذاته، ومنفصلًا عن الأشخاص الذين يديرونه. وعادةً ما يكون للشركات أيضًا مجلس إدارة.

يجب على الشركات تعيين مالك مستفيد أو مسؤول تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابهم. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح وفعّال.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح وفعّال.
عنوان السكن: عنوان منزلك، بحيث يكون مطابقاً لمستنداتك.
حقوق الملكية: النسبة المئوية التي تملكها من حقوق ملكية النشاط التجاري، إن وُجدت.

يجب على الشركات أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول نشاطهم التجاري:

الاسم المسجل للنشاط التجاري: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل الأعمال الأسترالي.
رقم العمل الأسترالي (ABN): الـ ABN الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في سجل الأعمال الأسترالي.
رقم الشركة الأسترالي (ACN): الـ ACN الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في سجل هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC).
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل الأعمال الأسترالي.

تحتاج أيضًا إلى إدراج أي أشخاص آخرين يعتبرون مُلّاكًا مستفيدين للشركة أو أعضاء في مجلس الإدارة. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذّر التحقق من هوياتهم، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات عنوان.

الشراكات

الشراكة هي نشاط تجاري يملكه شريكان على الأقل. وتمتلك الشراكات حقوق ملكية، وتعتبر الشراكة كيانًا مستقلًا بذاته، ومنفصلًا عن المُلّاك.

يجب على الشراكات تعيين مالك أو شريك كممثل حساب لحساب Shopify Payments الخاص بهم. ويجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح وفعّال.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح وفعّال.
عنوان السكن: عنوان منزلك، بحيث يكون مطابقاً لمستنداتك.
حقوق الملكية: النسبة المئوية التي تملكها من حقوق ملكية النشاط التجاري، إن وُجدت.

يجب على الشراكات أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول نشاطهم التجاري:

الاسم المسجل للنشاط التجاري: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل الأعمال الأسترالي.
رقم العمل الأسترالي (ABN): الـ ABN الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في سجل الأعمال الأسترالي.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل الأعمال الأسترالي.

تحتاج أيضًا إلى إدراج أي أشخاص آخرين يعتبرون شركاء أيضًا. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذّر التحقق من هوياتهم، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات عنوان.

المنظمات غير الربحية

المنظمة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق أرباح لمساهميها. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة المنفعة العامة أو المجتمعية.

يجب على المنظمات غير الربحية تعيين مسؤول تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابهم. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح وفعّال.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح وفعّال.
عنوان السكن: عنوان منزلك، بحيث يكون مطابقاً لمستنداتك.
حقوق الملكية: النسبة المئوية التي تملكها من حقوق ملكية النشاط التجاري، إن وُجدت.

يجب على المنظمات غير الربحية أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

الاسم المسجل للنشاط التجاري: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل الأعمال الأسترالي.
رقم العمل الأسترالي (ABN): الـ ABN الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في سجل الأعمال الأسترالي.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل الأعمال الأسترالي.

تحتاج أيضًا إلى إدراج أي أشخاص آخرين من أعضاء مجلس إدارتك أو من صنّاع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما هي موضحة في مستنداتهم الحكومية. إذا تعذّر التحقق من هوياتهم، فقد يحتاجون إلى تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات عنوان.

شركة عامة

الشركة العامة هي كيان يطرح أسهمه للجمهور للتداول في البورصة. ويمكن شراء حقوق الملكية وبيعها وتداولها من قِبل الأفراد والمستثمرين، بدلاً من أن تكون مملوكة ملكية خاصة.

يجب على الشركات العامة تعيين مسؤول تنفيذي كممثل للحساب. يجب على ممثل الحساب تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانونيان: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
عنوان البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح وفعّال.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح وفعّال.
عنوان السكن: عنوان منزلك، بحيث يكون مطابقاً لمستنداتك.
حقوق الملكية: النسبة المئوية التي تملكها من حقوق ملكية النشاط التجاري، إن وُجدت.

يجب على الشركات العامة أيضًا تقديم التفاصيل التالية حول نشاطها التجاري:

الاسم المسجل للنشاط التجاري: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل الأعمال الأسترالي.
رقم العمل الأسترالي (ABN): الـ ABN الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في سجل الأعمال الأسترالي.
رقم الشركة الأسترالي (ACN): الـ ACN الخاص بالنشاط التجاري كما هو موضح في سجل هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC).
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل فعّال للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل الأعمال الأسترالي.

أنواع المستندات المقبولة

يشرح هذا القسم المستندات التي يمكنك استخدامها للتحقق من هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري.

مستندات إثبات الهوية

يجب تحديث الاسم وتاريخ الميلاد في حسابك على Shopify Payments ليتطابقا مع المعلومات الموضحة في مستند إثبات الهوية الذي تقدمه. يجب أن تكون المستندات صالحة وغير منتهية الصلاحية. بالنسبة لجميع المستندات باستثناء جوازات السفر، يُطلب تقديم صور فوتوغرافية للجهتين الأمامية والخلفية. تُقبل المستندات التالية كإثبات للهوية:

جواز السفر
رخصة القيادة
بطاقة هوية تحمل صورة وصادرة عن الحكومة
رخصة مدرب قيادة من ولاية نيو ساوث ويلز
بطاقة المعلومات الشخصية من حكومة تسمانيا
بطاقة ImmiCard
بطاقة إثبات العمر
بطاقة هوية قوة الدفاع الأسترالية (ADF) (هوية عسكرية)

مستندات العنوان

يجب تحديث الاسم والعنوان في حساب Shopify Payments الخاص بك ليطابق المعلومات المعروضة في مستندات العنوان التي تقدمها.

لا يمكن إرسال بطاقات الهوية التي تحتوي على صورة (مثل رخصة القيادة) إلا مرة واحدة إما كمستند هوية أو كمستند عنوان. إذا كنت قد أرسلت بالفعل بطاقة هويتك التي تحتوي على صورة كإثبات هوية، فيجب عليك تحديد مستند مختلف من القائمة كإثبات للعنوان. تُقبل المستندات التالية كإثبات للعنوان:

فاتورة خدمات (صادرة خلال 6 أشهر)
كشف حساب بنكي (صادر خلال 6 أشهر)
مستند Medicare (صادر خلال 12 شهرًا)
مستند Centerlink (مؤرخ خلال 12 شهرًا)
خطابات أو تقييمات مكتب الضرائب الأسترالي (صادرة خلال 12 شهرًا)
رسوم المجلس المحلي أو إشعارات تقييم الأراضي (صادرة خلال 12 شهرًا)
رخصة القيادة
بطاقة هوية تحمل صورة وصادرة عن الحكومة
بطاقة المعلومات الشخصية من حكومة تسمانيا

مستندات التحقق من النشاط التجاري

تُقبل المستندات التالية للتحقق من النشاط التجاري. يجب أن تعرض بوضوح اسم الكيان القانوني، ورقم ABN، وعنوان نشاطك التجاري. يجب تحديث التفاصيل الموجودة في حساب Shopify Payments الخاص بك لتطابق المعلومات المعروضة في المستندات التي تقدمها:

تأكيد رقم العمل الأسترالي (شهادة التسجيل)
مستخرج سجل الأعمال الأسترالي (مستخرج السجل التجاري)
سجل تسجيل هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC) (شهادة التسجيل)
شهادة تسجيل تغيير الاسم

إذا كنت مؤسسة غير ربحية، فإنه يُقبل بالإضافة إلى ذلك ما يلي:

مستخرج المفوضية الأسترالية للجمعيات الخيرية والمؤسسات غير الربحية (مستخرج مؤسسة خيرية أو غير ربحية)
مستخرج جمعية شؤون المستهلك (مستخرج جمعية مسجلة)

ضمان امتثال المستندات

عند تقديم مستنداتك، تأكد من استيفائها للمعايير اللازمة. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:

الدقة: تأكد من أن المعلومات الواردة في مستنداتك تتطابق مع ما أدخلته في حسابك على Shopify Payments. حدّث حسابك ليتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر.
الوضوح والمقروئية: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. تأكد من أن المستند بأكمله مرئي في الصورة.
الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل اللازمة ظاهرة في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة والمدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام كاميرا. لا تقم بتصوير مستنداتك أو مسحها ضوئيًا أو أخذ لقطة شاشة لها. لا تلصق صور المستندات في مستندات أخرى. لا تلتقط صورًا لشاشات الكمبيوتر أو المطبوعات.
- إذا تم إصدار مستندك بصيغة رقمية، فقدّم ملف PDF بجميع صفحاته كما تم تسليمه لك في الأصل، دون أي تعديلات.
الصلاحية: تأكد من أن بطاقات الهوية الشخصية المصورة غير منتهية الصلاحية، وأن إثبات العنوان صادر حديثًا. إذا كنت تقدم إثباتاً لتسجيل النشاط التجاري، فيجب أن يكون نشاطك التجاري لا يزال مسجلاً ونشطاً وفي وضع جيد.

استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

قبل التواصل مع دعم Shopify، راجع مشكلات الإعداد الشائعة هذه وحلولها.

تم رفض رخصة قيادتي الرقمية

تُصدر أستراليا رخص قيادة رقمية لبعض الولايات، ولكنها غير مقبولة لأغراض التحقق. يجب عليك تقديم صورة واضحة لبطاقة رخصة القيادة البلاستيكية الفعلية، تظهر فيها الجهتان الأمامية والخلفية.

الرخصة الرقمية لا تحل محل البطاقة الفعلية. إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى رخصتك الفعلية، فستحتاج إلى استخدام شكل بديل من أشكال بطاقات الهوية المقبولة التي تحتوي على صورة، مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية التي تحتوي على صورة والصادرة عن جهة حكومية.

يوجد في مستند ASIC الخاص بي معلومات ناقصة

لا تتضمن مستندات ASIC (هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية) دائمًا جميع المعلومات المطلوبة لإعداد الحساب أو التحقق منه. إليك كيفية التعامل مع المعلومات الناقصة الشائعة:

رقم ABN ناقص:

لا تعرض بعض مستندات ASIC رقم ABN الخاص بك. يمكنك التحقق من رقم ABN الخاص بك عن طريق البحث عن اسم نشاطك التجاري ورقم الشركة الأسترالية (ACN) في سجل الأعمال الأسترالي. لا يزال بإمكانك إرسال مستند ASIC الخاص بك للتحقق. إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية، فسيتواصل معك دعم Shopify.

عنوان النشاط التجاري ناقص:

تعرض سجلات تسجيل ASIC عادةً اسم نشاطك التجاري ونوع النشاط التجاري وأرقام التسجيل فقط. إذا كان مستندك لا يتضمن عنوان نشاطك التجاري، فيجب عليك إدخال عنوان النشاط التجاري الموضح في إدخال نشاطك التجاري في سجل الأعمال الأسترالي.

تم رفض مستندي

تأكد من أن المعلومات الموجودة في حسابك تتطابق مع المعلومات الموجودة في المستند الذي ترسله، وقم بتحديث حسابك ليتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر. إذا استمر رفض مستنداتك، فراجع الأقسام التالية في هذه الصفحة:

أنواع المستندات المقبولة: المستندات المقبولة والتفاصيل التي يجب أن تتضمنها. لقطات الشاشة، والمطبوعات الخاصة بعمليات البحث عبر الإنترنت، ولقطات شاشة السجل غير مقبولة.
ضمان امتثال المستندات: متطلبات الدقة، والوضوح، والاكتمال، والمستندات الأصلية، والصلاحية.

معلومات حسابي البنكي لا تعمل

يمكن أن تحدث مشكلات الحساب البنكي بسبب أنواع الحسابات غير المدعومة أو التنسيق غير الصحيح.

أنواع الحسابات غير المدعومة:

لا يمكن استخدام بعض أنواع الحسابات البنكية مع Shopify Payments في أستراليا:

حسابات التوفير: لا يمكن استخدام سوى الحسابات الجارية لتلقي العوائد.
الحسابات البنكية الافتراضية: بالرغم من أن الحسابات الافتراضية (مثل تلك المقدمة من Revolut أو Payoneer) مدعومة فنيًا، إلا أنها تشهد معدل فشل أعلى بكثير في دفع العوائد. يوصى باستخدام حساب بنكي أسترالي تقليدي كلما أمكن ذلك.
الحسابات متعددة العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عدة عملات في نفس الوقت غير مدعومة.
الحسابات التي تقبل فقط التحويلات البنكية: يجب أن يكون حسابك مؤهلاً لتحويلات BECS (نظام المقاصة الإلكتروني المجمع).

متطلبات التنسيق:

عند إدخال تفاصيل حسابك البنكي، تأكد من تنسيقها بشكل صحيح:

رقم BSB: يجب أن يتكون من 6 أرقام بالضبط دون واصلات أو مسافات أو رموز إضافية.
رقم الحساب: يتكون عادةً من 6 إلى 8 أرقام دون واصلات أو مسافات أو رموز إضافية.
العملة: يجب أن يكون حسابك بالدولار الأسترالي (AUD).
رموز Swift: غير مدعومة للحسابات البنكية الأسترالية.

إذا فشل دفع عائدك، فتحقق من أنك أدخلت معلومات حسابك بالتنسيق الصحيح وأنك تستخدم نوع حساب مدعومًا.

عوائدي قيد الانتظار بعد تحديث حسابي البنكي

عند تحديث تفاصيل حسابك البنكي في Shopify Payments، يتم وضع تعليق أمني تلقائي لمدة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل على عمليات الدفع الجديدة. تُعد هذه ميزة أمان لحماية حسابك من التغييرات غير المصرح بها.

خلال هذه الفترة:

أي عوائد تمت جدولتها بالفعل وقت التحديث سيتم إرسالها إلى حسابك البنكي السابق.
سيتم تعليق عمليات الدفع الجديدة التي تم إنشاؤها بعد التحديث لمدة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل.
بعد انتهاء التعليق، تبدأ معالجة عمليات الدفع الجديدة إلى حسابك البنكي المُحدَّث وفقًا لجدول عمليات الدفع الخاص بك.

لا يمكن إزالة هذا التعليق، وهو ينطبق على جميع التغييرات في الحساب البنكي.

لا يتم التحقق من معلومات نشاطي التجاري

عند إدخال معلومات نشاطك التجاري، تأكد من أن اسم نشاطك التجاري، وABN، وACN (إن وُجد)، وعنوانك تتطابق تمامًا مع ما يظهر في السجل التجاري الأسترالي. ويشمل ذلك:

حالة الأحرف الصحيحة (الأحرف الكبيرة والصغيرة)
علامات الترقيم والمسافات الصحيحة
اسم النشاط التجاري الكامل كما هو مسجل

يقوم شركاؤنا المصرفيون بالتحقق من معلوماتك تلقائيًا من خلال مقارنتها بالسجلات الرسمية. حتى الاختلافات البسيطة قد تؤدي إلى فشل عملية التحقق. تأكد من أن الوثائق التي ترسلها توضح الاسم القانوني، وABN/ACN، وعنوان النشاط التجاري، وأن هذه التفاصيل تتطابق مع ما هو معروض في حسابك. قُم بتحديث حسابك ليتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

لا يمكن التحقق من عنواني تلقائيًا

إذا لم يكن بالإمكان التحقق من عنوانك تلقائيًا، فسيُطلب منك تقديم مستند إثبات العنوان. يجب أن توضح مستندات إثبات العنوان اسمك الكامل، وعنوان منزلك، ويجب أن تكون أحد أنواع المستندات المعروضة هنا. يجب عليك أيضًا التأكد مما يلي:

تأكد من أن العنوان الذي أدخلته في حسابك على Shopify Payments يتطابق تمامًا مع العنوان الموجود في مستند إثبات العنوان.
قم بتحديث معلوماتك في حسابك لتتطابق مع مستندك إذا لزم الأمر.
ارفع صورة واضحة لمستند إثبات العنوان الخاص بك.
تأكد من أن المستند الذي ترفعه يوضح اسمك الكامل. على سبيل المثال، إذا كان لديك فاتورة خدمات باسم شخص آخر، فستحتاج إلى تقديم مستند مختلف.

تذكر أنه لا يمكن إرسال بطاقات الهوية التي تحتوي على صورة شخصية (مثل رخصة القيادة) إلا مرة واحدة، إما للتحقق من الهوية أو للتحقق من العنوان. إذا كنت قد استخدمت بالفعل رخصة القيادة الخاصة بك كبطاقة هوية تحتوي على صورة شخصية، فاختر مستندًا مختلفًا من قائمة مستندات العنوان المقبولة.

الأسئلة الشائعة

راجع هذه الأسئلة الشائعة حول متطلبات Shopify Payments في أستراليا.

أنا مواطن أسترالي ووُلدت هناك، لكنني لا أعيش هناك حاليًا. هل يمكنني استخدام Shopify Payments أستراليا؟

إذا كان نوع نشاطك التجاري هو فرد أو ملكية فردية، فيُشترط أن تعيش في أستراليا لتكون مؤهلًا لاستخدام Shopify Payments أستراليا. وإذا كنت لا تعيش حاليًا في أستراليا، فيجب عليك بدلًا من ذلك إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تعيش فيها.

قم بتحديث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلًا لاستخدام Shopify Payments، فيمكنك حينئذٍ إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلًا من ذلك.

إذا كان نوع نشاطك هو شراكة، أو شركة، أو مؤسسة غير ربحية، فلا يُشترط أن تعيش شخصيًا في أستراليا، ولكن يُشترط أن يكون نشاطك التجاري مسجلًا هناك وأن يكون له عنوان نشاط تجاري أسترالي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، فتواصل مع فريق Shopify Support.

هل يمكنني استخدام بطاقة Medicare أو مستند Centerlink الخاص بي كبطاقة هوية تحمل صورة؟

لا. يتم قبول بطاقات Medicare ومستندات Centerlink كمستندات إثبات عنوان، وليس للتحقق من الهوية.

تُقبل المستندات التالية كإثبات للهوية:

جواز السفر
رخصة القيادة
بطاقة هوية تحمل صورة وصادرة عن الحكومة
بطاقات الهوية الأخرى التي تحتوي على صورة شخصية والمدرجة في قسم مستندات الهوية

تذكر أنه لا يمكن إرسال المستندات إلا مرة واحدة، إما للتحقق من الهوية أو للتحقق من العنوان. إذا كنت قد استخدمت بالفعل رخصة القيادة الخاصة بك كبطاقة هوية تحتوي على صورة شخصية، فيجب عليك اختيار مستند مختلف لإثبات العنوان.

نشاطي التجاري عبارة عن صندوق ائتمان. ما نوع النشاط التجاري الذي يجب أن أختاره؟

إذا كانت أسهم الصندوق الائتماني الخاص بك تُتداول علنًا، فيجب عليك تحديد "شركة عامة". وإذا كانت أسهمك مملوكة ملكية خاصة، فيجب عليك تحديد "شركة مساهمة" (Corporation).

يمكنك الحصول على المزيد من المعلومات حول نوع الصندوق الائتماني الخاص بك عن طريق البحث عن رقم ABN الخاص بك في السجل التجاري الأسترالي.

كيف يمكنني تحديث معلومات حسابي في Shopify Payments؟

إذا كان يُطلب منك حاليًا إكمال التحقق من الحساب، فيمكنك إجراء أي تحديثات على معلوماتك من صفحة التحقق بالإضافة إلى تقديم أي مستندات مطلوبة.

خارج عملية التحقق، يمكن لمالك حساب المتجر تحديث هذه التفاصيل من خلال الإعدادات > عام > تفاصيل العمل التجاري. انقر على النقاط الثلاث بجوار كيان عملك التجاري ثم انقر على "تعديل" لتحديث معلومات هذا العمل التجاري، بما في ذلك نوع العمل التجاري.

يُرجى ملاحظة أن أي تغييرات تجريها هنا تُرسل تلقائيًا إلى شركائنا المصرفيين لمراجعتها، وتخضع المعلومات الجديدة لعملية التحقق الخاصة بهم مرة أخرى. من الممكن أن يتم التحقق من التغييرات تلقائيًا، ولكن قد يُطلب منك أيضًا تقديم مستندات داعمة.

إذا كان لديك قرض Shopify Australia Capital غير مسدد، فقد لا تتمكن من تحديث بعض معلومات عملك التجاري إلا بعد سداد القرض بالكامل أولاً. تم إصدار قرضك للعمل التجاري المسجل حاليًا، لذلك لا يمكن تحويله إلى عمل تجاري مختلف. تواصل مع دعم Shopify إذا كانت لديك أسئلة.

قبل التواصل مع فريق Shopify Support بشأن Shopify Payments في أستراليا

قبل التواصل مع فريق Shopify Support، قم بجمع هذه المعلومات للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:

لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها (مع إخفاء المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية)
نوع النشاط التجاري الذي اخترته أثناء الإعداد
رقم النشاط التجاري الأسترالي (ABN) ورقم الشركة الأسترالية (ACN) الخاصين بك، إن وُجدا
الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
المتصفح والجهاز الذي تستخدمه
تفاصيل حسابك البنكي (BSB، ونوع الحساب، والعملة) دون مشاركة رقم الحساب بالكامل
أي مستندات رفعتها وتاريخ رفعها

إن توفر هذه المعلومات مسبقًا يساعد فريق Shopify Support على تقديم المساعدة لك بكفاءة أكبر.