متطلبات الحساب البنكي والمعلومات الشخصية لـ Shopify Payments في فنلندا

قبل استخدام Shopify Payments في فنلندا، تحتاج إلى فهم المتطلبات المعمول بها للامتثال للوائح ومنع الجرائم المالية. تشرح هذه المقالة سبب جمع المعلومات الشخصية، وأنواع المستندات المقبولة، وتقدم إرشادات لضمان استيفاء مستنداتك للمعايير اللازمة.

في هذه الصفحة

متطلبات استخدام Shopify Payments في فنلندا

قبل استخدامك لـ Shopify Payments في فنلندا، تأكد من استيفائك للمتطلبات التالية:

أنواع الأنشطة التجارية المؤهلة: لا يُسمح لبعض أنواع الأنشطة التجارية والخدمات باستخدام Shopify Payments. لتحديد ما إذا كان نشاطك التجاري مؤهلًا، راجع قائمة أنواع الأنشطة التجارية المحظورة لفنلندا في شروط خدمة Shopify Payments.
متطلبات الحساب البنكي: يجب أن يستوفي حسابك البنكي المتطلبات التالية قبل أن تتمكن من ربطه بـ Shopify Payments:
- يجب أن يكون الحساب البنكي بعملة اليورو (EUR).
- يجب أن يكون الحساب البنكي مؤهلاً لتحويلات المنطقة الموحدة للمدفوعات باليورو (SEPA).
- يجب أن يمتلك الحساب البنكي رقم حساب بنكي دولي (IBAN) يبدأ بأي من رموز البلدان التالية: AT، أو BE، أو BG، أو CH، أو CY، أو DE، أو DK، أو EE، أو ES، أو FI، أو FR، أو GB، أو GI، أو GR، أو HR، أو HU، أو IE، أو IT، أو LT، أو LU، أو LV، أو MT، أو NL، أو NO، أو PL، أو PT، أو RO، أو SE، أو SI.

أنواع الحسابات البنكية غير المدعومة

بعض أنواع الحسابات البنكية غير متوافقة مع Shopify Payments. أنواع الحسابات التالية غير مدعومة:

الحسابات الجارية التي تقبل الحوالات البنكية فقط: لا تعمل هذه الحسابات مع Shopify Payments.
حسابات التوفير: لا يمكن استخدام حسابات التوفير لتلقي دفعات Shopify Payments.
حسابات العملات المرنة: الحسابات التي تدعم عملات متعددة في نفس الوقت غير مدعومة.
خدمات تحويل الأموال: لا يمكن استخدام الخدمات التي تحاكي الحسابات البنكية، مثل بعض منصات التكنولوجيا المالية، مع Shopify Payments.

على الرغم من دعم الحسابات الافتراضية غير التابعة لـ Shopify، إلا أنك قد تواجه المزيد من حالات الفشل في دفعات الأرباح مع هذه الحسابات.

للتأكد مما إذا كان حسابك يمكنه قبول نوع التحويل المدرج لمنطقتك، تواصل مع بنكك.

الغرض من جمع المعلومات

تُطالب Shopify وشركاؤها المصرفيون بجمع معلومات عنك وعن نشاطك التجاري والتحقق منها للامتثال للوائح التنظيمية في فنلندا والتي تهدف إلى منع الجرائم المالية. ومع تطور القواعد واللوائح المحلية، قد تتواصل معك Shopify وشركاؤها المصرفيون لطلب تقديم معلومات إضافية طوال فترة صلاحية حسابك على Shopify Payments.

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها لتأكيد هوية النشاط التجاري، وهويات الأفراد المرتبطين به، وطبيعة العلاقة بينهما.

لا ترسل Shopify أي مستندات ورقية عبر البريد العادي أبدًا. بل تُرسل أي مستندات أو اتصالات مهمة عبر البريد الإلكتروني، أو تُتاح رقميًا لمالك المتجر في صفحة الإعدادات > المستخدمون في مسؤول Shopify.

راجع سياسة خصوصية Shopify لمعرفة كيف يتم الحفاظ على سرية معلوماتك وأمانها.

المعلومات الشخصية والتجارية المطلوبة لتفعيل Shopify Payments في فنلندا

يجب عليك تحديد نوع نشاطك التجاري بشكل صحيح لأنه يحدد المعلومات التي تحتاج إلى تقديمها.

إذا لم تكن مسجلاً لدى أي وكالة حكومية، أو كنت مسجلاً ولكنك تدير النشاط التجاري كتاجر خاص (بما في ذلك toiminimi، والتجار المستقلين، والمالكين المستقلين، والعاملين لحسابهم الخاص)، فحدد نوع النشاط التجاري فرد / تاجر خاص.

إذا كنت قد سجلت نشاطك التجاري ولديك رقم معرّف النشاط التجاري (Y-tunnus)، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

يجب على الشراكات التي تمتلك أرقام معرّف النشاط التجاري، مثل Ay، أو Ky، أو Osuuskunta، تحديد نوع النشاط التجاري شراكة مسجلة.
يجب على المؤسسات غير الربحية التي تمتلك أرقام معرّف النشاط التجاري تحديد نوع النشاط التجاري مؤسسة غير ربحية مسجلة.
يجب على جميع الأنشطة التجارية الأخرى التي تمتلك أرقام معرّف النشاط التجاري، مثل Oy، أو Osk، تحديد نوع النشاط التجاري شركة خاصة.

إذا كان لديك نشاط تجاري مسجل، ولكن ليس لديك رقم معرّف النشاط التجاري، فحدد نوع نشاطك التجاري بناءً على الإرشادات التالية:

يجب على الشراكات التي لا تمتلك أرقام معرّف النشاط التجاري تحديد نوع النشاط التجاري شراكة غير مسجلة.
يجب على المؤسسات غير الربحية والجمعيات الخيرية التي لا تمتلك أرقام معرّف النشاط التجاري تحديد نوع النشاط التجاري مؤسسة غير ربحية غير مسجلة.

إذا لم تكن متأكدًا من نوع النشاط التجاري الذي يجب اختياره، فتواصل مع دعم Shopify للحصول على مساعدة في اختيار النوع المناسب.

الأفراد / التجار الخاصون

الأفراد هم أنشطة تجارية بمالك واحد لم يتم تسجيلها لدى الحكومة وتمارس أعمالها بشكل خاص. التجار الخاصون هم أنشطة تجارية بمالك واحد مسجلة لدى الحكومة تحت معلوماتهم الشخصية. وكلاهما أنشطة تجارية يمتلكها ويديرها فرد واحد يعيش في فنلندا. ويشمل ذلك المستقلين ومشغلي الأنشطة التجارية الصغيرة الذين يعملون لحسابهم الخاص.

يتم التعامل مع أنواع الأنشطة التجارية هذه بنفس الطريقة ويجب عليها تقديم نفس المعلومات. ويحتاج الأفراد والتجار الخاصون إلى تقديم ما يلي:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة في فنلندا: عنوان منزلك، بحيث يطابق مستنداتك.

تأكد من دقة اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان منزلك ومن مطابقتها لمستنداتك الصادرة عن الحكومة. وإذا تعذر التحقق من معلوماتك، فسيُطلب منك تحديث اسمك وتاريخ ميلادك لمطابقة مستنداتك، وقد يُطلب منك تقديم إثبات هوية بصورة. راجع قائمة مستندات الهوية المقبولة التي تحتوي على صورة.

إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فيجب عليك رفع مستند إثبات العنوان. وعند تقديم هذا المستند، تأكد من أن العنوان المدرج في حسابك يطابق تمامًا العنوان الموجود في المستند، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتطابق المستند. راجع قائمة مستندات العنوان المقبولة.

الشركات الخاصة (Oy، أو Osk)

الشركة الخاصة هي نشاط تجاري تُقسم أسهمه إلى حصص يملكها المساهمون. وتُعتبر الشركة كيانًا قانونيًا مستقلاً منفصلاً عن الأشخاص الذين يديرونها. وعادةً ما يكون لها أيضًا مجلس إدارة.

يجب على الشركات الخاصة تعيين مالك مستفيد أو مسؤول تنفيذي يتمتع بصلاحية اتخاذ القرار كممثل لحسابها. ويحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، بحيث يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حصة الملكية: النسبة المئوية لحصة الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وجدت.

تحتاج الشركات الخاصة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المسجل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما يظهر في السجلات التجارية الحكومية.
رقم معرّف النشاط التجاري (Y-tunnus): رقم معرّف النشاط التجاري كما يظهر في السجلات التجارية الحكومية.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المسجل للنشاط التجاري كما يظهر في السجلات التجارية الحكومية.

يتحقق الشركاء البنكيون لـ Shopify من معلوماتك عن طريق مقارنتها بالسجلات الحكومية في فنلندا. تأكد من استخدام حالة الأحرف وعلامات الترقيم والرموز الصحيحة.

إذا تعذر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. وعند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المسجل ورقم معرّف النشاط التجاري وعنوان النشاط التجاري المدرجة في حسابك تطابق تمامًا المعلومات الموجودة في المستند، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتطابق المستند. راجع قائمة المستندات التجارية المقبولة.

إذا كنت مالكًا مستفيدًا للشركة، فستحتاج أيضًا إلى إدراج أي أشخاص آخرين بصفتهم ملاكًا مستفيدين. وتأكد من إدخال أسمائهم وتواريخ ميلادهم وعناوين منازلهم تمامًا كما تظهر في مستنداتهم الحكومية. وإذا تعذر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يحتاجون إلى تقديم إثبات هوية بصورة أو إثبات للعنوان.

الشراكات المسجلة (Ay، أو Ky، أو Osuuskunta)

الشراكة المسجلة هي نشاط تجاري يملكه شريكان على الأقل، قاما بالتسجيل لمزاولة نشاط تجاري وحصلا على رقم معرّف النشاط التجاري. تمتلك الشراكات المسجلة حصص ملكية، وتُعد الشراكة كيانًا مستقلاً منفصلاً عن الملاك.

يجب على الشراكات المسجلة تعيين مالك أو شريك كممثل حساب لحساب Shopify Payments الخاص بها. ويحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، بحيث يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حصة الملكية: النسبة المئوية لحصة الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وجدت.

تحتاج الشراكات المسجلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المُسجّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل المحكمة التجارية.
رقم تعريف النشاط التجاري (Y-tunnus): رقم تعريف النشاط التجاري كما هو موضح في سجل المحكمة التجارية.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المُسجّل للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل المحكمة التجارية.

إذا كنت مالكًا أو شريكًا، فيتعين عليك أيضًا إدراج أي أشخاص آخرين من الملاك و/أو الشركاء. تأكد من إدخال أسمائهم، وتواريخ ميلادهم، وعناوينهم المنزلية تمامًا كما هي موضحة في مستنداتهم الحكومية. وإذا تعذّر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يُطلب منهم تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات عنوان.

الشراكات غير المُسجّلة

الشراكة غير المُسجّلة هي نشاط تجاري يمتلكه شريكان على الأقل، لم يُسجلا للحصول على رقم تعريف النشاط التجاري، ولكن لديهما اتفاقية شراكة. يُعتبر الملاك هم الكيان القانوني في هذه الحالة، ولا يُعد النشاط التجاري كيانًا منفصلًا.

يجب على الشراكات غير المُسجّلة تعيين مالك كممثل لحسابهم على Shopify Payments. يحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، بحيث يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حصة الملكية: النسبة المئوية لحصة الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وجدت.

تحتاج الشراكات غير المُسجّلة أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المُسجّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المُسجّل للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.

إذا تعذّر التحقق من المعلومات التي تقدمها حول النشاط التجاري، فقد تحتاج إلى تقديم مستند للتحقق من النشاط التجاري. عند تقديم هذا المستند، تأكد من أن الاسم المُسجّل وعنوان النشاط التجاري المدرجين في حسابك يتطابقان تمامًا مع المعلومات الواردة في المستند، وقم بتحديث المعلومات في حسابك لتتطابق مع المستند. راجع قائمة مستندات النشاط التجاري المقبولة.

المؤسسات غير الربحية ذات الشخصية الاعتبارية

المنظمة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق أرباح لمساهميه. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة منفعة عامة أو مجتمعية. لقد سُجلت المؤسسات غير الربحية ذات الشخصية الاعتبارية لأغراض تجارية وحصلت على رقم تعريف للنشاط التجاري.

يجب على المؤسسات غير الربحية ذات الشخصية الاعتبارية تعيين مدير أو مسؤول تنفيذي يتمتع بسلطة اتخاذ القرار كممثل لحسابها. يحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، بحيث يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حصة الملكية: النسبة المئوية لحصة الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وجدت.

تحتاج المؤسسات غير الربحية ذات الشخصية الاعتبارية أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المُسجّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل المحكمة التجارية.
رقم تعريف النشاط التجاري (Y-tunnus): رقم تعريف النشاط التجاري كما هو موضح في سجل المحكمة التجارية.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المُسجّل للنشاط التجاري كما هو موضح في سجل المحكمة التجارية.

إذا كنت عضوًا في مجلس الإدارة، فيتعين عليك أيضًا إدراج أي أشخاص آخرين في مجلس الإدارة أو من صناع القرار الرئيسيين. تأكد من إدخال أسمائهم، وتواريخ ميلادهم، وعناوينهم المنزلية تمامًا كما هي موضحة في مستنداتهم الحكومية. وإذا تعذّر التحقق من هوياتهم تلقائيًا، فقد يُطلب منهم تقديم بطاقة هوية تحمل صورة أو إثبات عنوان.

المؤسسات غير الربحية غير ذات الشخصية الاعتبارية

المنظمة غير الربحية (NPO) هي كيان تم تأسيسه لأغراض أخرى غير تحقيق أرباح لمساهميه. وتتمثل مهمتها الأساسية في خدمة منفعة عامة أو مجتمعية. المؤسسة غير الربحية غير ذات الشخصية الاعتبارية لا تملك رقم تعريف نشاط تجاري، ولكنها مُسجّلة لدى المحاكم المحلية وتتمتع بصفة غير ربحية.

يجب على المؤسسات غير الربحية غير ذات الشخصية الاعتبارية تعيين صانع قرار رئيسي أو مُنظّم كممثل لحسابها، وتحديد هذا الشخص كمسؤول تنفيذي. يحتاج ممثل الحساب إلى تقديم المعلومات التالية:

الاسم الأول واسم العائلة القانوني: اسمك القانوني الكامل كما يظهر في المستندات الصادرة عن الحكومة.
تاريخ الميلاد: تاريخ ميلادك.
البريد الإلكتروني: عنوان بريد إلكتروني صالح ونشط.
رقم الهاتف: رقم هاتف صالح ونشط.
عنوان الإقامة: عنوان منزلك، بحيث يطابق مستنداتك.
المسمى الوظيفي: المسمى الوظيفي الذي تشغله في النشاط التجاري.
حصة الملكية: النسبة المئوية لحصة الملكية التي تمتلكها في النشاط التجاري، إن وجدت.

تحتاج المؤسسات غير الربحية غير ذات الشخصية الاعتبارية أيضًا إلى تقديم التفاصيل التالية حول النشاط التجاري:

اسم النشاط التجاري المُسجّل: الاسم القانوني للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.
رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT): رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بك، إن وُجد.
رقم هاتف النشاط التجاري: رقم هاتف تواصل نشط للنشاط التجاري.
عنوان النشاط التجاري: العنوان الرسمي المُسجّل للنشاط التجاري كما هو موضح في المستندات.

أنواع المستندات المقبولة

يوضح هذا القسم المستندات التي يمكنك استخدامها للتحقق من هويتك وتفاصيل نشاطك التجاري.

مستندات الهوية

يجب تحديث الاسم وتاريخ الميلاد في حسابك على Shopify Payments ليتطابقا مع المعلومات الموضحة في مستند الهوية الذي تقدمه. يجب أن تكون المستندات صالحة وغير منتهية الصلاحية. بالنسبة لجميع المستندات باستثناء جوازات السفر، يلزم تقديم صور فوتوغرافية للجهتين الأمامية والخلفية. تُقبل المستندات التالية كإثبات للهوية:

جواز السفر
رخصة القيادة
بطاقة الهوية
تصريح الإقامة

مستندات العنوان

يجب تحديث الاسم والعنوان في حسابك على Shopify Payments ليتطابقا مع المعلومات المعروضة في مستندات العنوان التي تقدمها. يجب أن تعرض جميع المستندات تاريخ إصدار خلال الأشهر الستة الماضية. تُقبل المستندات التالية كإثبات للعنوان:

فاتورة خدمات
فاتورة الإنترنت، أو الكابل، أو الهاتف المحمول
كشف حساب مالي
كشف حساب من شركة تقاعد أو تأمين
شهادة إقامة (من todistukset.dvv.fi)
إشعار بحقوق التصويت من وكالة خدمات البيانات الرقمية والسكانية (من suomi.fi)
خطاب من مصلحة الضرائب (مثل قرار الضريبة الأولي أو الإقرار بضريبة الدخل)

مستندات التحقق من النشاط التجاري

تُقبل المستندات التالية للتحقق من النشاط التجاري. يجب أن تعرض بوضوح اسم الكيان القانوني، ورقم تعريف النشاط التجاري (Y-tunnus)، وعنوان نشاطك التجاري. يجب تحديث التفاصيل في حسابك على Shopify Payments لتتطابق مع المعلومات المعروضة في المستندات التي تقدمها:

مستخرج من السجل التجاري (Kaupparekisteriote / Utdrag från handelsregister)
سجل تجاري (Kaupparekisteriote / Handelsregistrering)
النظام الأساسي للشركة (Yhtiöjärjestys / Bolagsordning)
البيانات المالية (Tilinpäätökset / Årsredovisning)
تسجيل ضريبة القيمة المضافة (ALV-rekisteröinti / Momsregistreringsnummer)

ضمان امتثال المستندات

عند تقديم مستنداتك، تأكد من أنها تستوفي المعايير اللازمة. راجع الإرشادات التالية لضمان الامتثال:

الدقة: تأكد من أن المعلومات الواردة في مستنداتك تتطابق مع ما أدخلته في حسابك على Shopify Payments. حدّث حسابك ليطابق مستنداتك، إذا لزم الأمر.
الوضوح والمقروئية: تأكد من أن مستنداتك واضحة وكبيرة بما يكفي لقراءتها. وتأكد من أن المستند بأكمله مرئي في الصورة الفوتوغرافية.
الاكتمال: تأكد من أن جميع التفاصيل اللازمة مرئية في مستندك. راجع أنواع المستندات المقبولة المدرجة في هذه الصفحة لفهم التفاصيل التي يجب تضمينها في المستند.
المستندات الأصلية: التقط صورة أصلية لمستندك باستخدام الكاميرا. لا تقم بتصوير مستنداتك ضوئيًا أو مسحها ضوئيًا أو التقاط لقطة شاشة لها. ولا تقم بلصق صور المستندات في مستندات أخرى. كما يُرجى عدم التقاط صور لشاشات الكمبيوتر أو المطبوعات.
- إذا تم إصدار مستندك لك رقميًا، فقدم ملف PDF بجميع صفحاته كما تم إصداره لك في الأصل، دون أي تعديلات.
الصلاحية: تأكد من أن بطاقات الهوية التي تحمل صورة شخصية غير منتهية الصلاحية وأن إثبات العنوان صادر حديثًا. وإذا كنت تقدم إثباتًا لتسجيل النشاط التجاري، فيجب أن يكون نشاطك التجاري لا يزال مسجلاً بنشاط وفي وضع قانوني سليم.

استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

قبل التواصل مع دعم Shopify، راجع مشكلات الإعداد الشائعة هذه وحلولها.

تظهر دفعتي على أنها قيد الانتظار.

تحقق من حالة المخطط الزمني للطلب للتأكد مما إذا كان الدفع ناجحًا. وإذا ظهر الدفع على أنه فاشل، فهذا ليس مستبعدًا ويمكن أن يحدث لأسباب مختلفة. ستحتاج إلى إنشاء مسودة طلب جديدة وإرسالها إلى عميلك لتحصيل الأموال.

يواجه عملائي معدلات رفض عالية عند الدفع بعملة SEK أو KR.

إذا كان عملاؤك يواجهون معدلات رفض عالية عند الدفع بعملة SEK أو NOK/DKK (KR)، فجرّب تغيير عملة البيع إلى EUR.

تفشل عمليات دفع المبالغ الخاصة بي باستخدام حساب بنكي افتراضي.

الحسابات البنكية الافتراضية (مثل Revolut أو Payoneer) مقبولة لعمليات دفع المبالغ، ولكن معدل فشل دفع المبالغ فيها أعلى من الحسابات البنكية التقليدية. للحصول على تفاصيل حول أنواع الحسابات البنكية المدعومة وغير المدعومة، راجع قسم متطلبات الحساب البنكي في هذه الصفحة. للحصول على قائمة كاملة بأسباب فشل دفع المبالغ وكيفية حلها، راجع عمليات دفع مبالغ Shopify Payments الفاشلة.

لا يمكنني منازعة معاملة iDEAL | Wero.

لا يمكن للعملاء منازعة مدفوعات iDEAL | Wero مع بنوكهم. للحصول على تفاصيل كاملة حول كيفية عمل المنازعات والشكاوى الخاصة بـ iDEAL | Wero، ومسؤولياتك كتاجر، راجع منازعات وشكاوى العملاء في صفحة iDEAL | Wero.

تم رفض مستندي.

تأكد من أن المعلومات الموجودة في حسابك تتطابق مع المعلومات الموجودة في المستند الذي ترسله، وحدّث حسابك ليتطابق مع مستنداتك إذا لزم الأمر. إذا استمر رفض مستنداتك، فراجع الأقسام التالية في هذه الصفحة:

أنواع المستندات المقبولة: المستندات المقبولة والتفاصيل التي يجب أن تتضمنها. لا تُقبل لقطات الشاشة، والمطبوعات من عمليات البحث عبر الإنترنت، ولقطات شاشة السجل.
ضمان امتثال المستندات: المتطلبات الخاصة بالدقة، والوضوح، والاكتمال، والمستندات الأصلية، والصلاحية.

لا يتم التحقق من معلومات نشاطي التجاري.

عند إدخال معلومات نشاطك التجاري، تأكد من تطابق اسم نشاطك التجاري، ورقم معرّف النشاط التجاري، والعنوان تمامًا مع ما يظهر في سجل الأنشطة التجارية الحكومي. ويشمل ذلك:

حالة الأحرف الصحيحة (كبيرة وصغيرة)
علامات الترقيم والمسافات الصحيحة
الاسم الكامل للنشاط التجاري كما هو مسجل

يتحقق شركاؤنا المصرفيون من معلوماتك تلقائيًا من خلال مقارنتها بالسجلات الرسمية. حتى الاختلافات الصغيرة يمكن أن تتسبب في فشل التحقق. تأكد من أن المستندات التي ترسلها توضح الاسم القانوني، ورقم معرّف النشاط التجاري، وعنوان النشاط التجاري، وأن هذه التفاصيل تتطابق مع ما يظهر في حسابك. حدّث حسابك ليتطابق مع مستندك، إذا لزم الأمر.

يتعذر التحقق من عنواني تلقائيًا.

إذا تعذر التحقق من عنوانك تلقائيًا، فسيُطلب منك تقديم مستند إثبات العنوان. يجب أن توضح مستندات إثبات العنوان اسمك الكامل، وعنوان منزلك، ويجب أن تكون أحد أنواع المستندات المعروضة هنا. ويجب عليك أيضًا ضمان ما يلي:

تأكد من أن العنوان الذي أدخلته في حساب Shopify Payments الخاص بك يتطابق تمامًا مع العنوان الموجود في مستند إثبات العنوان.
حدّث معلوماتك في حسابك لتتطابق مع مستندك إذا لزم الأمر.
ارفع صورة واضحة لمستند إثبات العنوان.
تأكد من أن المستند الذي ترفعه يوضح اسمك الكامل. على سبيل المثال، إذا كان لديك فاتورة مرافق باسم شخص آخر، فستحتاج إلى تقديم مستند مختلف.

الأسئلة الشائعة

راجع هذه الأسئلة الشائعة حول متطلبات Shopify Payments في فنلندا.

لماذا يُطلب تقديم بطاقة هويتي التي تحمل صورة وإثبات العنوان إذا كنت عبارة عن شركة، أو شراكة، أو مؤسسة غير ربحية؟

حتى إذا كنت مسجلاً كشركة، أو شراكة، أو مؤسسة غير ربحية، فإن شركاء Shopify المصرفيين ملزمون بموجب اللوائح في فنلندا بالتحقق من هويات الأشخاص المرتبطين بالنشاط التجاري، بما في ذلك هويتهم وأماكن تواجدهم.

أنا مواطن فنلندي ووُلدت فيها، لكنني لا أعيش حاليًا في فنلندا. هل يمكنني استخدام Shopify Payments في فنلندا؟

إذا كان نوع نشاطك التجاري هو فرد / تاجر خاص، فيجب عليك العيش في فنلندا لتكون مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments في فنلندا. إذا لم تكن تعيش في فنلندا حاليًا، فيجب عليك إنشاء حساب Shopify Payments للمنطقة التي تعيش فيها بالفعل.

حدّث عنوان متجرك إلى موقعك الحالي. إذا كان موقعك مؤهلاً لاستخدام Shopify Payments، فيمكنك إنشاء حساب Shopify Payments لتلك المنطقة بدلاً من ذلك.

إذا كنت شراكة، أو شركة، أو مؤسسة غير ربحية، فلا يُشترط أن تقيم شخصيًا في فنلندا، ولكن يجب أن يكون نشاطك التجاري مسجلاً في فنلندا وله عنوان نشاط تجاري فنلندي. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، فـ تواصل مع دعم Shopify.

نشاطي عبارة عن شراكة غير مسجلة في فنلندا. تطلبون رقم معرّف النشاط التجاري، لكن ليس لديّ واحد.

إذا كان نشاطك التجاري شراكة وطُلب منك إدخال رقم معرّف النشاط التجاري ولا تملكه، فهذا يعني أنك اخترت نوع نشاط تجاري غير صحيح. إذا كنت بصدد إعداد الحساب، فارجع إلى شاشة اختيار نوع النشاط التجاري وحدّد شراكة غير مسجلة (Unregistered partnership).

إذا كنت قد أعددت الحساب بالفعل ويُطلب منك تقديم رقم معرّف النشاط التجاري كجزء من عملية التحقق الخاصة بك، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة بشأن تحديث نوع نشاطك التجاري.

أنا تاجر خاص في فنلندا. ألا تحتاجون إلى تسجيل نشاطي التجاري أو معلوماته؟

إذا كنت تاجرًا خاصًا أو تمتلك ملكية فردية، فأنت بحاجة فقط لتقديم معلوماتك الشخصية للتحقق منها. للحصول على قائمة كاملة بالمعلومات المطلوبة، راجع قسم الأفراد / التجار الخاصين في هذه الصفحة.

إذا كنت تاجرًا خاصًا أو تمتلك ملكية فردية، فلا تحاول التسجيل كنوع نشاط تجاري مختلف. فقد تواجه صعوبة في اجتياز عملية التحقق.

أنا أمثل شركة متداولة علنًا في فنلندا. ما نوع النشاط التجاري الذي يجب أن أختاره؟

يجب عليك تحديد شركة خاصة (Private corporation). لأغراض التحقق من النشاط التجاري والهوية، تكون العملية متطابقة بالنسبة للشركات العامة والمملوكة للقطاع الخاص.

يمكنك تخطي القسم الموجود في نموذج إعداد الحساب والذي يطلب منك إضافة المالكين. إذا كنت قد أعددت الحساب بالفعل ويُطلب منك تقديم معلومات الملكية كجزء من عملية التحقق، فـ تواصل مع دعم Shopify للحصول على المساعدة بشأن تحديث نوع نشاطك التجاري.

ليس لديّ رقم معرّف النشاط التجاري، لكنني لست فردًا أو تاجرًا خاصًا. أنا أمثل نوعًا مختلفًا من الأنشطة التجارية.

إذا لم يكن لديك رقم معرّف نشاط تجاري، فيمكنك فقط تحديد شراكة غير مسجلة (Unregistered partnership) أو مؤسسة غير ربحية غير مسجلة (Unincorporated non-profit) كنوع نشاطك التجاري. ستحتاج رغم ذلك إلى تقديم مستندات النشاط التجاري التي تُثبت أن نشاطك التجاري مسجل في فنلندا.

إذا لم يكن أي من نوعي النشاط التجاري هذين يناسب نشاطك التجاري، فيجب عليك تحديد فرد / تاجر خاص (Individual / Private Trader) وتعيين صانع قرار رئيسي أو مالك كممثل للحساب.

قبل التواصل مع دعم Shopify بخصوص Shopify Payments في فنلندا

قبل التواصل مع دعم Shopify، اجمع هذه المعلومات للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أسرع:

لقطات شاشة لأي رسائل خطأ تلقيتها (مع إخفاء المعلومات الحساسة مثل أرقام الحسابات البنكية)
نوع النشاط التجاري الذي حددته أثناء الإعداد
رمز هوية نشاطك التجاري (Y-tunnus / FO-nummer)، إن أمكن
الخطوة المحددة التي واجهت فيها المشكلة
المتصفح والجهاز اللذان تستخدمهما
تفاصيل حسابك البنكي (نوع الحساب والعملة) دون مشاركة رقم IBAN كاملاً
أي مستندات قمت برفعها ووقت رفعك لها

يساعد توفر هذه المعلومات وجاهزيتها فريق دعم Shopify على مساعدتك بشكل أكثر كفاءة.