Satispay

För att vara kvalificerad för Satispay med Shopify Payments måste din butik uppfylla följande kriterier:

• Du måste konfigurera Shopify Payments innan du kan använda Satispay.

• Din butik måste vara tillgänglig och inte i privat läge. Läs mer om hur du inaktiverar privat läge.

• Du måste acceptera valutan EUR i kassan. Satispay-transaktioner behandlas endast i EUR.

• För att acceptera Satispay i Shopify POS måste din detaljhandelsplats använda EUR.

• Du måste inaktivera eventuella motstridiga ytterligare betalnings-gateways.

• Du måste ha en kvalificerad företagstyp för att använda Satispay med Shopify Payments. Läs igenom Shopify Payments användarvillkor för att bekräfta att din företagstyp är kvalificerad. Satispay förbjuder även företagskategorier som inkluderar hasardspel, barnförbjudet innehåll och barnförbjudna tjänster, börser och plånböcker för kryptovaluta, direktmarknadsföring, finansinstitut, pantbanker och arbetsförmedlingar.

• Ditt Shopify Payments-konto måste vara beläget i något av följande länder:

  • Australien
  • Österrike
  • Belgien
  • Bulgarien
  • Kanada
  • Kroatien
  • Cypern
  • Tjeckien
  • Danmark
  • Estland
  • Finland
  • Frankrike
  • Tyskland
  • Grekland
  • Ungern
  • Irland
  • Italien
  • Lettland
  • Liechtenstein
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Nederländerna
  • Norge
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Singapore
  • Slovenien
  • Spanien
  • Sverige
  • Schweiz
  • Storbritannien
  • USA

Innan du aktiverar Satispay för Shopify Payments bör du tänka på följande:

• Dina kunder måste befinna sig i Italien och välja valutan EUR för att betala för sin order. Om din kund befinner sig på en annan plats eller om de inte väljer en kvalificerad valuta, är alternativet att betala med Satispay i kassan inte tillgängligt.
• Beloppet som betalas med Satispay måste vara mellan 0,50 EUR och 999 999,99 EUR. När kunden tillämpar ett presentkort eller en värdecheck på ordern gäller denna gräns för det återstående beloppet som de betalar med Satispay, inte för orderns totala belopp.
• När dina kunder betalar för sina ordrar med Satispay debiteras beloppet omedelbart och läggs till i din nästa tillgängliga utbetalning.
• Kunder kan inte betala för prenumerationsprodukter med Satispay.

Du kan aktivera och inaktivera Satispay från dina inställningar för Betalningar. För att acceptera Satispay i Shopify POS måste du också aktivera lokala betalningsmetoder i kanalen Point of Sale.

Aktivera Satispay för Shopify Payments

Du kan aktivera Satispay från dina inställningar för Betalningar.

Steg:

När du har aktiverat Satispay är det tillgängligt som en lokal betalningsmetod för berättigade kunder i Italien.

Inaktivera Satispay för Shopify Payments

Du kan inaktivera Satispay i dina inställningar för Betalningar. Om du inaktiverar Satispay tas det bort från din kassa för nya ordrar.

Steg:

När du har inaktiverat Satispay visas det inte längre som ett betalningsalternativ i kassan.

Kunder kan endast betala med Satispay om de befinner sig i Italien och betalar i EUR. När kunden betalar med Satispay i kassan beror kundupplevelsen på vilken typ av enhet de använder:

• Mobil: Kunder som väljer Satispay och trycker på Betala nu i kassan på sin mobila enhet skickas direkt till sin Satispay-app, där de kan godkänna betalningen.
• Dator: Kunder som väljer Satispay och klickar på Betala nu i kassan på sin dator skickas till Satispay, som visar en QR-kod. Kunden skannar QR-koden med sin Satispay-app, godkänner betalningen och återgår sedan till kassan.
• Kassasystem: Kunder som väljer Satispay på en kassaterminal för Shopify kassasystem får upp en QR-kod. Kunden skannar QR-koden med kameran på sin enhet, inte med Satispay-appen, för att slutföra betalningen.

Du kan återbetala Satispay-ordrar i Shopify admin på samma sätt som du återbetalar andra ordrar med Shopify Payments. Du kan utfärda fullständiga eller delvisa återbetalningar i upp till 180 dagar efter den ursprungliga avgiften. Återbetalningar behandlas asynkront och kan ta upp till 5 minuter att slutföra. Mer information om återbetalningar med Shopify Payments.

Kunder kan bestrida en Satispay-transaktion i upp till 120 kalenderdagar efter transaktionen. En kund kan bestrida en transaktion vid misstänkt bedrägeri, en dubbel betalning eller en skillnad mellan orderbeloppet och transaktionsbeloppet. Det tillkommer ingen avgift för en tvist.

Om en kund bestrider en Satispay-transaktion hålls det omtvistade beloppet från ditt saldo tills Satispay beslutar om utfallet. Du måste skicka in dina bevis inom 15 kalenderdagar. Mer information om tvister med Shopify Payments.