Krav på bankkonto och Personuppgifter för Shopify Payments i Österrike

Innan du använder Shopify Payments i Österrike måste du förstå de krav som finns för att följa regelverk och förhindra ekonomisk brottslighet. I den här artikeln förklaras varför personuppgifter samlas in, vilka dokumentationstyper som godkänns och hur du kan säkerställa att din dokumentation uppfyller de nödvändiga kriterierna.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Österrike

Innan du använder Shopify Payments i Österrike, säkerställ att du uppfyller följande krav:

Godkända verksamhetstyper: Vissa typer av verksamheter och tjänster tillåts inte använda Shopify Payments. Se listan över förbjudna verksamhetstyper för Österrike i användarvillkoren för Shopify Payments för att avgöra om din verksamhet är godkänd.
BankkontokravDitt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan EUR.
- Bankkontot måste vara godkänt för överföringar inom det gemensamma betalningsområdet för euro (SEPA).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa bankkontotyper är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Flex-valutakonton: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Penningöverföringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte tillhör Shopify stöds, kan du uppleva fler misslyckade utbetalningar med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan ta emot den typ av överföring som anges för din region.

Syftet med informationsinsamlingen

Shopify och dess bankpartners är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa de regler i Österrike som är utformade för att förhindra ekonomisk brottslighet. Eftersom lokala regler och förordningar utvecklas kan du komma att kontaktas av Shopify och dess bankpartners för att tillhandahålla ytterligare information under den tid som ditt Shopify Payments-konto används.

Informationen som samlas in används för att bekräfta verksamhetens identitet, identiteten på personer kopplade till verksamheten och arten av förhållandet mellan de två.

Shopify skickar aldrig fysisk dokumentation till dig via post. Viktiga dokument eller meddelanden skickas via e-post eller görs digitalt tillgängliga för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Läs Shopifys sekretesspolicy för att lära dig mer om hur dina uppgifter förvaras konfidentiellt och säkert.

Nödvändiga person- och företagsuppgifter för att aktivera Shopify Payments i Österrike

Det är viktigt att du identifierar din verksamhetstyp korrekt, eftersom det avgör vilken information du behöver ange.

Om du inte har registrerat dig hos någon statlig myndighet, eller om du har registrerat dig men driver verksamheten som en Einzelunternehmen (inklusive EPU, enskild näringsidkare, egenföretagare), väljer du verksamhetstypen Enskild person/Enskild firma.

Om du har ett registrerat företag och har ett firmenbuchnummer ska du välja verksamhetstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag med firmenbuchnummer (OG, KG, GmbH & Co KG) måste välja verksamhetstypen registrerat handelsbolag.
Ideella organisationer med firmenbuchnummer (Verein, Stiftung, Privatstiftung) måste välja verksamhetstypen registrerad ideell organisation.
Alla andra företag med firmenbuchnummer måste välja verksamhetstypen privat företag. Vanliga exempel är GmbH eller FlexCo.

Om du har ett registrerat företag men inte har ett firmenbuchnummer ska du välja verksamhetstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag utan firmenbuchnummer (GesbR, StGes) måste välja verksamhetstypen oregistrerat handelsbolag.
Ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer som saknar ett Firmenbuchnummer måste välja företagstypen oregistrerad ideell organisation.

Om du är osäker på vilken verksamhetstyp du ska välja kan du kontakta Shopify-support för att få hjälp med att välja rätt.

Enskilda personer/Enskilda firmor

Enskilda personer är enmansföretag som inte har registrerats hos någon myndighet och bedriver verksamhet privat. Enskilda firmor är enmansföretag som är registrerade hos en myndighet med sina personuppgifter. Båda är verksamheter som ägs och kontrolleras av en enskild person bosatt i Österrike. Detta inkluderar frilansare och egenföretagare.

Dessa verksamhetstyper behandlas på samma sätt och måste ange samma information. Enskilda personer och enskilda firmor måste ange:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står i myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Österrike: Din hemadress, som matchar din dokumentation.

Om dina uppgifter inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att verifiera din identitet. Om någon av dina uppgifter, till exempel ditt namn, födelsedatum eller din hemadress, är felaktig bör du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa den genom att göra något av följande:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Privat bolag (GmbH, FlexCo)

Ett privat bolag är en verksamhet vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Bolaget betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. Vanligtvis har de även en styrelse.

Privata bolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en chef med beslutsbefogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står i myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Din jobbtitel i företaget.
Aktieinnehav: Den procentandel av företaget som du äger, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa den genom att göra något av följande:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Privata aktiebolag måste även ange följande företagsinformation:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i handelsdomstolens register.
Firmenbuchnummer: Företagets Firmenbuchnummer så som det visas i handelsdomstolens register.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i handelsdomstolens register.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Österrike. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om den företagsinformation du anger inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, Firmenbuchnummer och företagsadressen i ditt konto exakt matchar informationen i dokumentet, och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet om det behövs. Granska listan över godkända företagsdokument.

Du måste dessutom ange eventuella andra personer som är verkliga huvudmän för företaget. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de står i deras officiella handlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

De ägare du anger måste stämma överens med de ägare som anges i det statliga bolagsregistret. Om en avvikelse upptäcks uppmanas du att antingen slutföra intygandeprocessen genom att klicka på knappen ”signera” eller tillhandahålla ett dokument som styrker ägandeskap. Att signera intyget går snabbt och enkelt, men om du föredrar att skicka in ett dokument ska du se till att namnen på ägarna som anges på ditt konto stämmer exakt överens med de ägare som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov. Om ditt företag ägs av ett holdingbolag (helt eller delvis), signera intyget för att slutföra verifieringen.

Om ditt företag inte har några ägare uppmanas du att antingen signera ett intyg eller tillhandahålla ett dokument som bekräftar dina styrelseledamöter i stället. Om du föredrar att skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto stämmer exakt överens med de styrelseledamöter som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov.

Registrerade handelsbolag (OG, KG, GmbH & Co KG)

Ett registrerat handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare, som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och fått ett Firmenbuchnummer. Registrerade handelsbolag har eget kapital och partnerskapet är en egen juridisk person, skild från ägarna.

Registrerade handelsbolag måste utse en ägare eller delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står i myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Din jobbtitel i företaget.
Aktieinnehav: Den procentandel av företaget som du äger, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa den genom att göra något av följande:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Registrerade handelsbolag måste även ange följande företagsinformation:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i handelsdomstolens register.
Firmenbuchnummer: Företagets Firmenbuchnummer så som det visas i handelsdomstolens register.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i handelsdomstolens register.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Österrike. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Oregistrerade partnerskap (GesbR, StGes)

Ett oregistrerat partnerskap är ett företag som ägs av minst två delägare, som inte har registrerat sig för ett Firmenbuchnummer men som har ett partnerskapsavtal. I det här fallet betraktas ägarna som den juridiska personen och företaget är inte en separat enhet. En vanlig form av oregistrerat partnerskap är GesbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts).

Oregistrerade partnerskap måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står i myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Din jobbtitel i företaget.
Aktieinnehav: Den procentandel av företaget som du äger, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa den genom att göra något av följande:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Oregistrerade partnerskap måste även ange följande företagsinformation:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Österrike. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om den företagsinformation du anger inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen i ditt konto exakt matchar informationen i dokumentet, och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet om det behövs. Granska listan över godkända företagsdokument.

Registrerade ideella organisationer (Verein, Stiftung, Privatstiftung)

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra syften än att generera vinst till sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmännyttigt eller samhälleligt ändamål. Registrerade ideella organisationer har registrerat sig för kommersiella ändamål och fått ett Firmenbuchnummer.

Registrerade ideella organisationer måste tilldela antingen en styrelseledamot eller en chef med beslutanderätt som kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står i myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Din jobbtitel i företaget.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa den genom att göra något av följande:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Registrerade ideella organisationer måste även ange följande företagsinformation:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i handelsdomstolens register.
Firmenbuchnummer: Företagets Firmenbuchnummer så som det visas i handelsdomstolens register.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i handelsdomstolens register.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Österrike. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som sitter i din styrelse eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

De styrelseledamöter du anger måste stämma överens med de styrelseledamöter som anges i det statliga bolagsregistret. Om en avvikelse upptäcks uppmanas du att antingen slutföra intygandeprocessen genom att klicka på knappen ”signera” eller tillhandahålla ett dokument som styrker styrelseuppdrag. Att signera intyget går snabbt och enkelt, men om du föredrar att skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto stämmer exakt överens med de styrelseledamöter som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som har inrättats för andra syften än att generera vinst åt sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna allmännyttan eller samhället. En icke-registrerad ideell organisation har inget Firmenbuchnummer, men har registrerat sig hos lokala domstolar och har status som ideell organisation.

Oregistrerade ideella organisationer måste tilldela en viktig beslutsfattare eller organisatör som kontorepresentant och markera den personen som en chef. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står i myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Din jobbtitel i företaget.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa den genom att göra något av följande:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer måste även ange följande företagsinformation:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Österrike. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om den företagsinformation du anger inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen i ditt konto exakt matchar informationen i dokumentet, och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet om det behövs. Granska listan över godkända företagsdokument.

Godkända dokumenttyper

Det här avsnittet förklarar vilka dokument du kan använda för att verifiera din identitet och din företagsinformation.

Identitetshandlingar

Följande dokument godkänns som identitetsbevis. Namnet och födelsedatumet på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen på den identitetshandling du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha löpt ut.

Pass
Körkort – foton av fram- och baksidan krävs.
Identitetskort – foton av fram- och baksidan krävs.
Uppehållstillstånd – foton av fram- och baksidan krävs.
Identitätskarte für Fremde – foton av fram- och baksidan krävs.
Fremdenpässe (främlingspass)
Konventionsreisepass (pass för asylsökande)
Duldungskarte (temporärt uppehållstillstånd) – Foton av fram- och baksidan krävs.

Adresshandlingar

Namnet och adressen på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de adresshandlingar du tillhandahåller. Följande dokument godkänns som adressbevis:

Hushållsräkning (daterad inom de senaste 6 månaderna)
Kontoutdrag (daterat inom de senaste 6 månaderna)
Finansiella rapporter (daterade inom de senaste 6 månaderna)
Bestätigung der Meldung/Meldezettel (bosättningsintyg) (daterat inom de senaste 12 månaderna)

Dokument för företagsverifiering

Följande dokument godkänns för företagsverifiering. De måste tydligt visa den juridiska personens namn, firmenbuchnummer och företagets adress. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de dokument du tillhandahåller:

Firmenbuchauszug (utdrag från handelsregistret)
Spendenbegünstigungsbescheid
Mehrwertsteuerregistrierung (momsregistrering)

Ägandedokument

Följande dokument godkänns som bevis på ägande, förutsatt att de visar ditt företags namn som juridisk person samt fullständiga namn på alla företagets ägare.

Firmenbuchauszug (utdrag från handelsregistret)
Register der wirtschaftlichen Eigentümer (Ultimate Beneficial Owner Register)
Jahresbericht (Annual Reports)

Varje verklig huvudman som anges i din dokumentation måste också anges på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen ”Ägare”. En verklig huvudman definieras som någon som äger minst 25 % av företaget. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän måste du i stället verifiera dina styrelseledamöter. I dessa fall är samma lista med dokument ovan giltig. Varje styrelseledamot som anges i din dokumentation måste också anges på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen ”Styrelseledamot”. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov.

Om ditt företag ägs av ett holdingbolag ska du i stället slutföra den digitala intygandeprocessen genom att klicka på knappen ”signera”.

Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven

När du skickar in dina dokument ska du se till att de uppfyller de nödvändiga kriterierna. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa att de efterlevs:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument stämmer överens med den som du har angett i ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto så att det stämmer överens med dina dokument om det behövs.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet är synligt på fotot.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga i ditt dokument. Läs igenom de godkända dokumenttyperna som listas på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originalhandlingar: Ta ett originalfoto av ditt dokument med en kamera. Gör inga fotokopior, skanningar eller skärmdumpar av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor i sitt ursprungliga skick, utan några ändringar.
Giltighet: Se till att foto-ID:n inte har gått ut och att adressbevis är nyligen utfärdade. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering bör ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och ha en god status.

Felsökning av vanliga problem

Innan du kontaktar Shopify-support ska du gå igenom följande vanliga introduktionsproblem och deras lösningar.

Jag är ett handelsbolag i Österrike som ombeds ange ett Firmenbuchnummer, men jag har inget.

Om du är ett handelsbolag i Österrike och ombeds ange ett firmenbuchnummer trots att du inte har ett, är du konfigurerad som fel företagstyp. Om du håller på att konfigurera ditt Shopify Payments-konto ska du uppdatera företagstypen till oregistrerat handelsbolag.

Om du redan har konfigurerat kontot och ombeds ange ett Firmenbuchnummer som en del av din verifieringsprocess, kan du uppdatera din företagstyp genom att gå till Inställningar > Allmänt. Klicka på de tre prickarna bredvid din företagsinformation och klicka sedan på ”redigera”. Om du har problem med att uppdatera din företagstyp kan du kontakta Shopify Support för att få hjälp.

Jag har inte något Firmenbuchnummer och är varken en privatperson eller en enskild firma.

Om du inte har något Firmenbuchnummer och inte är en privatperson eller enskild firma, kan du endast välja oregistrerat handelsbolag eller oregistrerad ideell organisation som företagstyp. Du måste ändå tillhandahålla dokumentation som visar att ditt företag är registrerat i Österrike.

Om ingen av dessa företagstyper passar ditt företag ska du välja Privatperson / Enskild firma och utse en viktig beslutsfattare eller ägare till kontorepresentant.

Mitt dokument avvisades.

Se till att informationen på ditt konto stämmer överens med informationen i dokumentet du skickar in, och uppdatera ditt konto så att det matchar din dokumentation vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas kan du läsa följande avsnitt på den här sidan:

Godkända dokumenttyper: Vilka dokument som godkänns och vilka uppgifter de måste innehålla. Skärmdumpar, utskrifter av onlinesökningar och skärmdumpar från register godkänns inte.
Säkerställ att dokumentationen uppfyller kraven: Krav på noggrannhet, tydlighet, fullständighet, originaldokumentation och giltighet.

Min företagsinformation verifieras inte.

När du anger din företagsinformation ska du se till att ditt företagsnamn, Firmenbuchnummer och företagsadress stämmer exakt överens med hur de visas i handelsregistret. Detta inkluderar:

Korrekt skiftläge (stora och små bokstäver)
Korrekt skiljetecken och mellanslag
Fullständigt företagsnamn enligt registrering

Våra bankpartners verifierar din information automatiskt genom att jämföra den med officiella register. Även små skillnader kan leda till att verifieringen misslyckas. Säkerställ att dokumentationen du skickar in visar juridiskt namn, Firmenbuchnummer och företagsadress, samt att dessa uppgifter stämmer överens med det som visas på ditt konto. Uppdatera vid behov ditt konto så att det stämmer överens med dokumentet.

Min adress kan inte verifieras automatiskt.

Om din adress inte kan verifieras automatiskt uppmanas du att antingen slutföra selfie-processen eller tillhandahålla ett adressbevis.

Vi rekommenderar att du slutför selfie-processen. Personen som behöver verifieras kan klicka på knappen ”selfie” och sedan ta ett foto av sin fotolegitimation och sig själv för att verifiera sig. Detta kan göras i stället för att tillhandahålla ett adressbevis.

Om du föredrar att tillhandahålla ett dokument manuellt kan du göra det i stället. Adressbevis måste visa ditt fullständiga namn, din hemadress och vara en av de dokumenttyper som visas här. Se även till att:

Se till att adressen du har angett på ditt Shopify Payments-konto stämmer exakt överens med adressen på ditt adressbevis.
Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument om det behövs.
Ladda upp ett tydligt foto av ditt adressbevis.
Se till att dokumentet du laddar upp visar ditt eget fullständiga namn. Om du till exempel har en räkning i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.

Min ägarinformation kan inte verifieras.

Du måste ange dina ägare på ditt Shopify Payments-konto så att namnen stämmer överens med de ägare som anges för ditt företag i det statliga bolagsregistret. Vi rekommenderar att du letar upp din ägarinformation i registret och anger namnen exakt som de visas där. Om du inte har några ägare måste du i stället ange alla dina styrelseledamöter på kontot.

Om du har gjort detta och ditt ägande eller styrelseuppdrag fortfarande inte kan verifieras rekommenderar vi att du klickar på knappen ”signera” på din verifieringssida för att digitalt intyga att den information du har angett är korrekt. Denna process är snabb och enkel.

Om du föredrar kan du tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelseledamöter är, i stället för att använda intygandeprocessen. Informationen om ägare och/eller styrelseledamot som du anger på ditt Shopify Payments-konto måste stämma överens med informationen i den dokumentation som du laddar upp. Om en ägare eller styrelseledamot anges i din dokumentation men inte har lagts till på ditt Shopify Payments-konto, måste du lägga till personen på ditt konto och tilldela hen rollen som Ägare och/eller Styrelseledamot. En lista över vilka typer av dokument du kan tillhandahålla för att verifiera ägande finns här.

Du bör se till att ägarna och styrelseledamöterna på ditt konto stämmer exakt överens med din dokumentation. Ange inte extra ägare eller styrelseledamöter som inte visas i dina dokument.

Vanliga frågor

Gå igenom följande vanliga frågor om kraven för Shopify Payments i Österrike.

Varför behöver ni min fotolegitimation och/eller mitt adressbevis om jag är ett företag/handelsbolag/en ideell organisation?

Även om du är registrerad som ett företag, handelsbolag eller en ideell organisation är våra bankpartner skyldiga enligt lagstiftningen i Österrike att verifiera identiteten för de personer som är kopplade till verksamheten, inklusive deras identitet och var de befinner sig.

Jag är medborgare i Österrike men bor inte där för tillfället. Kan jag använda Shopify Payments Österrike?

Om din verksamhetstyp är privatperson måste du bo i Österrike för att vara behörig för Shopify Payments Österrike. Om du inte bor i Österrike för tillfället ska du istället skapa ett Shopify Payments-konto för den region du bor i.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är behörig för Shopify Payments kan du sedan skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen istället.

Om du är ett handelsbolag, företag eller en ideell organisation behöver du inte personligen bo i Österrike, men ditt företag måste vara registrerat där och ha en österrikisk företagsadress.

Jag är enskild näringsidkare. Vill ni inte ha min företagsregistrering eller företagsinformation?

Vid företags- och identitetsverifiering i Österrike krävs endast ägarens personuppgifter om du har en enskild firma.

Om du har en enskild firma ska du inte försöka registrera dig som en annan företagstyp. Du kan få svårt att bli godkänd i verifieringen.

Jag är ett börsnoterat bolag i Österrike. Vilken verksamhetstyp ska jag välja?

Du bör välja privat aktiebolag. Vid företagsverifiering är processen för publika och privatägda företag identisk. Du kan hoppa över avsnittet i kontots konfigureringsformulär som begär att du ska lägga till ägare. Du behöver inte ange några verkliga huvudmän om du inte har några.

Om du är ett börsnoterat företag i Österrike, redan har konfigurerat Shopify Payments-kontot och nu ombeds ange ägarinformation som en del av din verifieringsprocess, ska du uppdatera din ägarinformation för att återspegla att du inte har några ägare. Ta bort rollen ”ägare” från eventuella inlagda personer och se i stället till att alla dina styrelseledamöter anges på kontot och har tilldelats rollen ”styrelseledamot”.

Du kan bli ombedd att bekräfta att de angivna styrelseledamöterna stämmer. Om du kan bekräfta att det ser rätt ut klickar du på knappen ”signera” för att digitalt intyga informationen som angetts.

Om du har problem med denna process kan du kontakta Shopify Support för att få hjälp.

Hur uppdaterar jag min kontoinformation för Shopify Payments?

Om du aktivt uppmanas att slutföra en kontoverifiering kan du göra eventuella uppdateringar av din information på verifieringssidan, samt skicka in de dokument som efterfrågas.

Utanför verifieringsprocessen kan butikens kontoägare uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsuppgifter. Klicka på de tre prickarna bredvid din företagsenhet och sedan på ”redigera” för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar du gör här skickas automatiskt till våra bankpartners för granskning, och den nya informationen genomgår deras verifieringsprocess på nytt. Det är möjligt att ändringarna omverifieras automatiskt, men du kan även bli ombedd att skicka in styrkande dokument.

Om du har problem med denna process kan du kontakta Shopify Support för att få hjälp.

Vad händer om jag missar min deadline för verifiering?

Dina utbetalningar pausas tillfälligt tills verifieringsprocessen har slutförts. När den första deadlinen har nåtts och utbetalningarna pausas tillfälligt kan du se en andra deadline som anger när din möjlighet att ta emot order med Shopify Payments kommer att pausas tillfälligt.

Alla dessa pauser är tillfälliga och kommer automatiskt att hävas när du har slutfört verifieringen. Se dina deadlines i din adminpanel.

Från och med juni 2026 har helt nya Shopify Payments-konton i Österrike 90 dagar på sig att slutföra verifieringen efter att den första ordern har behandlats. Om 90 dagar passerar kan eventuella ordrar som du har behandlat med Shopify Payments återbetalas automatiskt.

Detta gäller endast europeiska länder och enbart helt nya konton som skapats i eller efter juni 2026. Om detta gäller dig kommer varningar att informera din kontoägare om när hen kan förvänta sig att återbetalningarna behandlas.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Österrike

Innan du kontaktar Shopify-support bör du samla in följande information för att hjälpa till att lösa ditt ärende snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden som du har fått (censurera känslig information som bankkontonummer)
Den verksamhetstyp du valde under konfigurationen
Ditt Firmenbuchnummer (organisationsnummer), om tillämpligt
Det specifika steg där du stötte på problemet
Den webbläsare och enhet du använder
Dina bankkontouppgifter (land, valuta, kontotyp) utan att dela hela kontonumret

Att ha denna information till hands hjälper Shopify-support att hjälpa dig mer effektivt.