Krav på bankkonto och personlig information för att använda Shopify Payments i Bulgarien

Innan du använder Shopify Payments i Bulgarien måste du förstå de krav som finns för att följa regelverk och förhindra ekonomisk brottslighet. Följande avsnitt förklarar varför personuppgifter samlas in och vilka typer av dokumentation som godkänns, samt ger vägledning för att se till att din dokumentation uppfyller de nödvändiga kriterierna.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Bulgarien

Innan du använder Shopify Payments i Bulgarien ska du se till att du uppfyller följande krav:

Godkända företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. Se listan över förbjudna företagstyper för Bulgarien i Shopify Payments användarvillkor (TOS) för att avgöra om ditt företag är godkänt.
Krav för bankkonto: Ditt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan EUR.
- Bankkontot är godkänt för SEPA-överföringar (Single Euro Payments Area) och kan ta emot debiteringar.
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa typer av bankkonton är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Flex-valutakonton: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Penningöverföringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Syfte med insamling av information

Shopify och dess bankpartners är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa de regler i Bulgarien som är utformade för att förhindra ekonomisk brottslighet. Eftersom lokala regler och förordningar utvecklas kan du komma att kontaktas av Shopify och dess bankpartners för att tillhandahålla ytterligare information under den tid som ditt Shopify Payments-konto används.

Informationen som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten på de individer som är kopplade till företaget och vilken typ av relation de har till varandra.

Shopify skickar aldrig fysisk dokumentation till dig via post. Viktiga dokument eller meddelanden skickas via e-post eller görs digitalt tillgängliga för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Läs igenom Shopifys integritetspolicy för att få reda på hur dina uppgifter förvaras konfidentiellt och säkert.

Obligatorisk person- och företagsinformation för att aktivera Shopify Payments i Bulgarien

Den personliga information som Shopify är skyldigt att samla in varierar från land till land. För företag i Bulgarien måste du korrekt identifiera din företagstyp eftersom det avgör vilken information du behöver tillhandahålla.

Om du inte har registrerat dig hos någon statlig myndighet, eller om du har registrerat dig men driver verksamheten som enskild näringsidkare (detta inkluderar Ednolichen Targovec (ЕТ/ET) och egenföretagare), ska du välja Enskild person/enskild näringsidkare.

Om du har registrerat ditt företag och har en enhetlig identifieringskod (Unified Identification Code, ЕИК/Булстат), väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Partnerskap med enhetlig identifieringskod (såsom Subiratelno Drujestvo (СД), Komanditno Drujestvo (КД) eller Komanditno Drujestvo s Akzii (КДА)) måste välja Registrerat partnerskap.
Ideella organisationer (NPO) med enhetlig identifieringskod (Unified Identification Code) måste välja Registrerad ideell organisation.
Alla andra företag med enhetlig identifieringskod måste välja Privat aktiebolag. Vanliga exempel är Дружество с ограничена отговорност (ООД), Еднолично дружество с ограничена отговорност (ЕООД) eller Акционерно дружество (АД).

Om du har ett registrerat företag men inte har en enhetlig identifieringskod (Unified Identification Code), väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag utan enhetlig identifieringskod (Unified Identification Code) måste välja Oregistrerat handelsbolag.
Ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer som inte har en enhetlig identifieringskod (Unified Identification Code) måste välja Oregistrerad ideell organisation.

Om du är osäker på vilken företagstyp du ska välja, kontakta Shopify-supporten.

Enskilda personer/enskilda näringsidkare

Enskilda personer är enmansföretag som inte har registrerat sig hos myndigheterna och som bedriver privat verksamhet. Enskilda näringsidkare är enmansföretag som är registrerade hos myndigheterna med sina personuppgifter. Båda är företag som ägs och kontrolleras av en enskild person som bor i Bulgarien, detta inkluderar frilansare och egenföretagare.

Dessa företagstyper behandlas på samma sätt och måste tillhandahålla samma information. Enskilda personer och enskilda näringsidkare måste ange:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på statligt utfärdade dokument.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Bulgarien: Din hemadress, som matchar din dokumentation.

Om dina uppgifter inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att verifiera din identitet. Om några av dina uppgifter, till exempel namn, födelsedatum eller hemadress, är felaktiga bör du uppdatera din kontoinformation.

Om uppgifterna stämmer och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify-admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera vid behov din kontoinformation så att den överensstämmer med dina dokument.

Privat aktiebolag (ООД, ЕООД, АД)

Ett privat aktiebolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett aktiebolag betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. De har vanligtvis också en styrelse.

Privata aktiebolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en chef med beslutsbefogenhet som kontoföreträdare. Kontoföreträdaren måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på statligt utfärdade dokument.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om uppgifterna stämmer och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify-admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera vid behov din kontoinformation så att den överensstämmer med dina dokument.

Privata aktiebolag måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i det nationella BULSTAT-registret.
Enhetlig identifieringskod (Unified Identification Code, ЕИК/Булстат): Företagets UIC så som den visas i det nationella BULSTAT-registret.
Momsregistreringsnummer: Om tillämpligt, ditt momsregistreringsnummer.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i det nationella BULSTAT-registret.

Shopifys bankpartners verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Bulgarien. Var noga med versaler, skiljetecken och symboler.

Om de företagsuppgifter som du anger inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, den enhetliga identifieringskoden och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet om det behövs. Granska listan över godkända företagsdokument.

Du måste dessutom ange eventuella andra personer som är verkliga huvudmän för företaget. Se till att ange deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står på deras myndighetsutfärdade dokument. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

De ägare du anger måste stämma överens med de ägare som är registrerade i det nationella företagsregistret. Om en avvikelse upptäcks kommer du att uppmanas att antingen slutföra intygandeprocessen genom att klicka på knappen ”Signera”, eller tillhandahålla ett ägarbevis. Att signera intyget går snabbt och enkelt, men om du föredrar att skicka in ett dokument ska du se till att namnen på ägarna på ditt konto stämmer exakt överens med namnen på ditt dokument. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den överensstämmer med ditt dokument. Om ditt företag ägs (helt eller delvis) av ett holdingbolag signerar du intyget för att slutföra verifieringen.

Om ditt företag inte har några ägare kommer du istället att uppmanas att antingen signera ett intyg, eller tillhandahålla ett dokument som bekräftar dina styrelseledamöter. Om du föredrar att skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto stämmer exakt överens med namnen på ditt dokument. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den överensstämmer med ditt dokument.

Registrerade handelsbolag (СД, КД, КДА)

Ett registrerat handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare, som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och erhållit en enhetlig identifieringskod (Unified Identification Code). Registrerade handelsbolag har eget kapital och handelsbolaget är en egen enhet, skild från ägarna.

Registrerade handelsbolag måste utse en ägare eller delägare som kontoföreträdare för sitt Shopify Payments-konto. Kontoföreträdaren måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på statligt utfärdade dokument.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om uppgifterna stämmer och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify-admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera vid behov din kontoinformation så att den överensstämmer med dina dokument.

Registrerade handelsbolag måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i det nationella BULSTAT-registret.
Enhetlig identifieringskod (Unified Identification Code, ЕИК/Булстат): Företagets UIC så som den visas i det nationella BULSTAT-registret.
Momsregistreringsnummer: Om tillämpligt, ditt momsregistreringsnummer.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i det nationella BULSTAT-registret.

Shopifys bankpartners verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Bulgarien. Var noga med versaler, skiljetecken och symboler.

Oregistrerade handelsbolag

Ett oregistrerat handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare, som inte har registrerat sig för en enhetlig identifieringskod (Unified Identification Code), men som har ett bolagsavtal. Ägarna anses i detta fall vara den juridiska personen, och företaget är inte en separat enhet.

Oregistrerade handelsbolag måste utse en ägare som kontoföreträdare för sitt Shopify Payments-konto. Kontoföreträdaren måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på statligt utfärdade dokument.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om uppgifterna stämmer och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify-admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera vid behov din kontoinformation så att den överensstämmer med dina dokument.

Oregistrerade handelsbolag måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas på dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Om tillämpligt, ditt momsregistreringsnummer.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas på dokumentationen.

Shopifys bankpartners verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Bulgarien. Var noga med versaler, skiljetecken och symboler.

Om de företagsuppgifter som du anger inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet om det behövs. Granska listan över godkända företagsdokument.

Registrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en juridisk person som har inrättats för andra syften än att generera vinst. Dess primära uppdrag är att tjäna en allmännyttig eller samhällelig nytta. Registrerade ideella organisationer har tilldelats en enhetlig identifieringskod (Unified Identification Code).

Registrerade ideella organisationer måste utse antingen en styrelseledamot eller en chef med beslutsbefogenhet som kontoföreträdare. Kontoföreträdaren måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på statligt utfärdade dokument.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om uppgifterna stämmer och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify-admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera vid behov din kontoinformation så att den överensstämmer med dina dokument.

Registrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i det nationella BULSTAT-registret.
Enhetlig identifieringskod (Unified Identification Code, ЕИК/Булстат): Företagets UIC så som den visas i det nationella BULSTAT-registret.
Momsregistreringsnummer: Om tillämpligt, ditt momsregistreringsnummer.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i det nationella BULSTAT-registret.

Shopifys bankpartners verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Bulgarien. Var noga med versaler, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som sitter i din styrelse eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras statliga dokument. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

De styrelseledamöter du anger måste stämma överens med de som är registrerade i det nationella företagsregistret. Om en avvikelse upptäcks kommer du att uppmanas att antingen slutföra intygandeprocessen genom att klicka på knappen ”Signera”, eller tillhandahålla ett bevis på styrelseuppdrag. Att signera intyget går snabbt och enkelt, men om du föredrar att skicka in ett dokument ska du se till att namnen på styrelseledamöterna på ditt konto stämmer exakt överens med namnen på ditt dokument. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den överensstämmer med ditt dokument.

Oregistrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som inrättats för andra syften än att generera vinst. Dess primära uppdrag är att tjäna en allmännyttig eller samhällelig nytta. En oregistrerad ideell organisation saknar en enhetlig identifieringskod (Unified Identification Code), men har status som ideell organisation.

Oregistrerade ideella organisationer måste utse en viktig beslutsfattare eller organisatör som kontoföreträdare och markera den personen som chef. Kontoföreträdaren måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på statligt utfärdade dokument.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om uppgifterna stämmer och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify-admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera vid behov din kontoinformation så att den överensstämmer med dina dokument.

Oregistrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas på dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Om tillämpligt, ditt momsregistreringsnummer.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas på dokumentationen.

Shopifys bankpartners verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Bulgarien. Var noga med versaler, skiljetecken och symboler.

Om de företagsuppgifter som du anger inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet om det behövs. Granska listan över godkända företagsdokument.

Godkända dokumenttyper

För att underlätta verifieringsprocessen måste du tillhandahålla vissa dokument för att validera din personliga information och i vissa fall din företagsinformation. Följande dokumenttyper är godkända för enskilda personer och företag i Bulgarien.

Identitetshandlingar

Dokumenten måste visa ditt fullständiga namn, födelsedatum och foto. Namnet och födelsedatumet på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i den ID-handling du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha gått ut. Följande dokument godkänns som identitetsbevis:

паспорт (pass)
лична карта (identitetskort)
Свидетелство за управление на мпс (körkort)
Разрешение за пребиваване (Uppehållstillstånd) – Foton av fram- och baksidan krävs

Adressbevis

Dokumenten måste visa ditt fullständiga namn och din hemadress. Namnet och adressen på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i det adressbevis du tillhandahåller. Följande adressbevis godkänns:

Сметка за комунални услуги (hushållsräkning) – högst 6 månader gammal
Банково извлечение (kontoutdrag) – högst 6 månader gammalt
ипотечно извлечение (Bolånebesked) – daterat inom de senaste 6 månaderna

Företagsverifieringsdokument

Dokumentet måste tydligt visa den juridiska personens namn, Unified Identification Code och företagets adress. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de dokument du tillhandahåller. Följande företagsdokument godkänns när du använder Shopify Payments i Bulgarien:

Извлечение от Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ (Utdrag ur handelsregistret)
Регистрация по ДДС (Momsregistrering)

Ägarbevis

Följande dokument godkänns som ägarbevis, förutsatt att de visar företagets juridiska namn och alla fullständiga namn på företagets ägare:

Регистър на действителните собственици (Register över verkliga huvudmän)
Удостоверение за регистрация (Registreringsbevis)
Документ за регистрация (Registreringsdokument)
Учредителен акт (Bolagsordning)

Varje verklig huvudman som anges i din dokumentation måste också anges på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen ”Ägare”. En verklig huvudman definieras som någon som äger minst 25 % av företagets eget kapital. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den överensstämmer med dokumentet.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän måste du istället verifiera dina styrelseledamöter. I dessa fall gäller samma lista över dokument som ovan. Varje styrelseledamot som anges i din dokumentation måste också anges på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen ”Styrelseledamot”. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den överensstämmer med dokumentet.

Om ditt företag ägs av ett holdingbolag ska du istället slutföra den digitala intygandeprocessen genom att klicka på knappen ”Signera”.

Efterlevnad av dokumentationskrav

När du skickar in dina dokument ska du se till att de uppfyller de nödvändiga kriterierna. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa att de efterlevs:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument stämmer överens med den som du har angett i ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto så att det stämmer överens med dina dokument om det behövs.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet är synligt på fotografiet.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga i ditt dokument. Läs igenom de godkända dokumenttyperna som listas på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originaldokumentation: Ta ett originalfoto av ditt dokument med en kamera. Du ska inte fotokopiera, skanna eller ta en skärmdump av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor exakt som den ursprungligen gavs till dig, utan några ändringar.
Giltighet: Se till att foto-ID:n inte har gått ut och att adressbevis är nyligen utfärdade. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering bör ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och ha en god status.

Felsökning av vanliga problem

Innan du kontaktar Shopify-support bör du läsa igenom dessa vanliga problem med introduktionen och deras lösningar.

Mitt dokument avvisades

Se till att informationen på ditt konto överensstämmer exakt med ditt dokument och uppdatera ditt konto vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas kan du läsa följande avsnitt på den här sidan:

Godkända dokumenttyper: Godkända dokument och nödvändiga uppgifter. Skärmdumpar, utskrifter och skärmdumpar från register godkänns inte.
Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven: Krav på korrekthet, tydlighet, fullständighet och giltighet.

Min adress kan inte verifieras automatiskt

För Shopify Payments i Bulgarien gäller att om din adress inte kan verifieras automatiskt, kommer du att uppmanas att antingen slutföra selfie-processen eller tillhandahålla ett adressbevis.

Vi rekommenderar att du slutför selfie-processen: Den person som behöver verifieras kan klicka på knappen ”Selfie” och sedan ta ett foto av sin fotolegitimation samt av sig själv för att verifiera sig. Detta kan göras istället för att tillhandahålla ett adressbevis.

Om du föredrar att tillhandahålla ett dokument manuellt kan du göra det istället. Adressbevis måste visa ditt fullständiga namn och din hemadress, och vara en av de dokumenttyper som visas här. Du bör också se till att:

Se till att adressen du angav på ditt Shopify Payments-konto stämmer exakt överens med adressen på ditt adressbevis.
Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den överensstämmer med ditt dokument.
Ladda upp ett tydligt foto av ditt adressbevis.
Se till att dokumentet du laddar upp visar ditt eget fullständiga namn. Om du till exempel har en hushållsräkning i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.

Mina ägaruppgifter kan inte verifieras

För Shopify Payments i Bulgarien måste du ange dina ägare så att de angivna namnen stämmer överens med de ägare som är registrerade för ditt företag i det nationella företagsregistret. Vi rekommenderar att du slår upp dina ägaruppgifter i registret och anger namnen exakt som de visas där. Om du inte har några ägare måste du istället ange alla dina styrelseledamöter på kontot.

Om du har gjort detta och ditt ägande eller styrelseuppdrag fortfarande inte kan verifieras, rekommenderar vi att du klickar på knappen ”Signera” på din verifieringssida för att digitalt intyga att den information du har angett är korrekt. Denna process går snabbt och enkelt.

Om du föredrar kan du tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelseledamöter är, istället för att använda intygandeprocessen. De uppgifter om ägare och/eller styrelseledamöter som du anger på ditt Shopify Payments-konto måste stämma överens med informationen i den dokumentation du laddar upp. Om en ägare/styrelseledamot anges i din dokumentation men inte har lagts till på ditt Shopify Payments-konto, måste du lägga till den personen på ditt konto och tilldela rollen Ägare och/eller Styrelseledamot. En lista över vilka typer av dokument du kan tillhandahålla för att verifiera ägarskap finns här.

Du bör se till att ägarna och styrelseledamöterna på ditt konto stämmer exakt överens med din dokumentation. Ange inga extra ägare/styrelseledamöter som inte visas i dina dokument.

Min företagsinformation verifieras inte

Shopifys bankpartner verifierar din företagsinformation genom att jämföra den med myndighetsregister i Bulgarien. Om ditt företag inte kan verifieras ska du kontrollera följande uppgifter:

Se till att ditt registrerade företagsnamn exakt matchar hur det visas i det nationella BULSTAT-registret, inklusive versaler, skiljetecken och symboler.
Se till att din enhetliga identifieringskod (ЕИК/Булстат) är korrekt.
Se till att din företagsadress matchar adressen som anges i det nationella BULSTAT-registret.

Om dina uppgifter fortfarande inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. Se till att informationen i ditt dokument matchar det du har angett i ditt Shopify Payments-konto.

Min bankkontoinformation fungerar inte

Bekräfta att ditt konto uppfyller kraven för bankkonto och att du inte använder en bankkontotyp som inte stöds. Ett bulgariskt internationellt bankkontonummer (IBAN) är 22 tecken långt och börjar med prefixet BG.

Om din utbetalning misslyckas ska du kontrollera att du har angett din kontoinformation korrekt och att du använder en kontotyp som stöds. Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan ta emot SEPA-överföringar.

Mina utbetalningar misslyckas med ett virtuellt bankkonto

Virtuella bankkonton som Revolut och Payoneer godkänns för utbetalningar, men har en högre felfrekvens för utbetalningar än traditionella bankkonton. Om dina utbetalningar misslyckas bör du överväga att använda ett vanligt bankkonto istället.

Vanliga frågor

Läs igenom dessa vanliga frågor om kraven för Shopify Payments i Bulgarien.

Jag är ett företag, ett handelsbolag eller en ideell organisation. Varför behöver ni min fotolegitimation eller mitt adressbevis?

Även om du är registrerad som ett företag, ett handelsbolag eller en ideell organisation, måste Shopifys bankpartner enligt lag i Bulgarien verifiera identiteten på de personer som är kopplade till verksamheten, inklusive vilka de är och var de befinner sig.

Jag är medborgare i Bulgarien men bor för närvarande inte där. Kan jag använda Shopify Payments i Bulgarien?

Om din företagstyp är privatperson måste du bo i Bulgarien för att vara berättigad till Shopify Payments i Bulgarien. Om du för närvarande inte bor i Bulgarien bör du i stället skapa ett Shopify Payments-konto för den region där du bor.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är berättigad till Shopify Payments kan du i stället skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen.

Om du är ett handelsbolag, ett företag eller en ideell organisation behöver du inte personligen bo i Bulgarien, men ditt företag måste vara registrerat där och ha en bulgarisk företagsadress. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support.

Jag är ett handelsbolag och ni ber om en enhetlig identifieringskod, men jag har ingen. Vad ska jag göra?

Om du är ett handelsbolag som ombeds ange en enhetlig identifieringskod (ЕИК/Булстат), men inte har någon, är du konfigurerad med fel företagstyp. Om du håller på att konfigurera kontot, gå tillbaka till skärmen för val av företagstyp och välj Oregistrerat handelsbolag.

Om du redan har konfigurerat kontot och uppmanas att ange en enhetlig identifieringskod (Unified Identification Code) som en del av din verifieringsprocess kan du uppdatera din företagstyp via Inställningar > Allmänt. Klicka på de tre prickarna bredvid din företagsinformation och klicka sedan på ”Redigera”. Om du har svårt att uppdatera din företagstyp kan du kontakta Shopifys support för att få hjälp.

Jag är enskild näringsidkare. Behöver ni min företagsregistrering eller mina företagsuppgifter?

För företags- och identitetsverifiering i Bulgarien behöver Shopify endast samla in och verifiera ägarens personuppgifter om du är enskild näringsidkare.

Om du är enskild näringsidkare ska du inte försöka registrera dig som en annan företagstyp. Du kan få svårt att bli godkänd i verifieringen.

Jag är ett börsnoterat företag. Vilken företagstyp ska jag välja?

Du bör välja privat aktiebolag (private corporation). När det gäller företagsverifiering är processen identisk för publika och privatägda företag. Du kan hoppa över den del av formuläret för kontokonfigurering där du uppmanas att lägga till ägare. Du behöver inte ange några verkliga huvudmän om du saknar sådana.

Om du är ett börsnoterat företag i Bulgarien, redan har konfigurerat ditt Shopify Payments-konto och nu uppmanas att ange information om ägande som ett led i din verifieringsprocess, uppdaterar du dina ägaruppgifter så att det framgår att företaget saknar ägare. Ta bort rollen ”Ägare” för de registrerade personerna och se i stället till att alla dina styrelseledamöter finns med på kontot och har tilldelats rollen ”Styrelseledamot” (director).

Du kan bli ombedd att bekräfta att de angivna styrelseledamöterna stämmer. Om du kan bekräfta att uppgifterna stämmer klickar du på knappen ”Signera” för att digitalt intyga den registrerade informationen.

Om du har problem med den här processen kan du kontakta Shopifys support för att få hjälp.

Jag har ingen enhetlig identifieringskod, men jag är inte en privatperson eller enskild näringsidkare

Om du inte har någon enhetlig identifieringskod har Shopify endast företagstypsalternativ tillgängliga för oregistrerade handelsbolag och oregistrerade ideella organisationer. Båda dessa företagstyper måste ändå tillhandahålla relevant företagsdokumentation som visar att de i övrigt är registrerade som företagsenhet i Bulgarien.

Om ingen av dessa företagstyper passar din verksamhet väljer du Privatperson/Enskild näringsidkare och utser en viktig beslutsfattare eller ägare som kontorepresentant.

Mitt konto var redan verifierat. Varför blir jag ombedd att ange nya uppgifter?

Regleringar och krav från finansiella partner ändras över tid. När detta händer kan du behöva tillhandahålla ytterligare uppgifter för att fortsätta uppfylla kraven. Du kommer att få dessa förfrågningar via en banner eller en avisering i din adminpanel och ett motsvarande e-postmeddelande. Du måste slutföra dessa förfrågningar för att fortsätta använda Shopify Payments.

Hur uppdaterar jag kontoinformationen för Shopify Payments?

Om du för närvarande uppmanas att slutföra kontoverifieringen kan du uppdatera din information på verifieringssidan, och samtidigt skicka in de dokument som efterfrågas.

Utöver verifieringsprocessen kan butikens kontoägare uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsinformation. Klicka på de tre prickarna bredvid ditt företag och klicka sedan på ”Redigera” för att uppdatera företagets information, däribland företagstyp.

Observera att de ändringar du gör här skickas automatiskt till våra bankpartner för granskning och den nya informationen genomgår deras verifieringsprocess på nytt. Det kan hända att ändringarna verifieras automatiskt på nytt, men du kan även bli ombedd att skicka in styrkande dokument.

Om du har problem med den här processen kan du kontakta Shopifys support för att få hjälp.

Vad händer om jag missar min deadline för verifiering?

Dina utbetalningar pausas tillfälligt tills verifieringsprocessen är slutförd. När den första deadlinen har passerat och utbetalningarna är tillfälligt pausade kan en andra deadline visas. Denna anger när din möjlighet att ta emot ordrar via Shopify Payments pausas tillfälligt.

Alla dessa pauser är tillfälliga och upphävs automatiskt när du slutför verifieringen. Du hittar dina aktuella deadlines i din adminpanel.

Från och med juni 2026 har helt nya Shopify Payments-konton i Bulgarien 90 dagar på sig, räknat från den första behandlade ordern, att slutföra verifieringen. Om det går mer än 90 dagar kan alla ordrar som du har behandlat via Shopify Payments komma att återbetalas automatiskt.

Detta gäller endast för europeiska länder, och enbart helt nya konton som har skapats i eller efter juni 2026. Om detta är tillämpligt på dig får kontoägaren varningar med information om när återbetalningarna kan förväntas genomföras.

Innan du kontaktar Shopify-support angående Shopify Payments i Bulgarien

Innan du kontaktar Shopify-support bör du samla in följande information för att hjälpa till att lösa ditt problem snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden som du har fått, med känsliga uppgifter såsom bankkontonummer borttagna
Den företagstyp som du valde under konfigureringen
Din enhetliga identifieringskod (ЕИК/Булстат), om tillämpligt
Det specifika steg där du stötte på problemet
Den webbläsare och den enhet som du använder
Dina bankkontouppgifter (IBAN, kontotyp, valuta) utan att dela hela kontonumret
Eventuella dokument du har laddat upp och när du laddade upp dem

Genom att ha denna information redo kan Shopify-support hjälpa dig mer effektivt.