Krav på bankkonto och personuppgifter för Shopify Payments i Italien

Innan du kan använda Shopify Payments i Italien måste du förstå de krav som finns för att följa regelverk och förhindra ekonomisk brottslighet. Det här avsnittet förklarar varför personuppgifter samlas in, vilka typer av dokumentation som godkänns och ger vägledning för att säkerställa att din dokumentation uppfyller de nödvändiga kriterierna.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Italien

Innan du använder Shopify Payments i Italien ska du se till att du uppfyller följande krav:

Berättigade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. För att avgöra om ditt företag är berättigat kan du se listan över förbjudna företagstyper för Italien i Shopify Payments användarvillkor.
Krav för bankkonto: Ditt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan EUR.
- Bankkontot måste vara berättigat för överföringar inom Single Euro Payments Area (SEPA).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa typer av bankkonton är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Flexvalutakonton: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Tjänster för pengaöverföring: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton utanför Shopify stöds, kan du uppleva fler misslyckade utbetalningar med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan ta emot den överföringstyp som anges för din region.

Syftet med att samla in information

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa regler i Italien som är utformade för att förhindra ekonomisk brottslighet. Eftersom lokala lagar och regler utvecklas kan du bli kontaktad av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under hela den tid du har ditt Shopify Payments-konto.

Informationen som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten hos de individer som är kopplade till företaget och arten av förhållandet mellan de två.

Shopify skickar aldrig dokumentation till dig med fysisk post. Alla viktiga dokument och all viktig kommunikation skickas via e-post, eller görs tillgängliga digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Läs Shopifys integritetspolicy för att lära dig mer om hur din information hålls konfidentiell och säker.

Obligatoriska person- och företagsuppgifter för att aktivera Shopify Payments i Italien

Det är viktigt att du identifierar din företagstyp korrekt eftersom det avgör vilken information du behöver tillhandahålla.

Om du har ett registrerat företag hos handelskammaren och har ett Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative-nummer (RI- eller REA-nummer), kan du välja en av följande registrerade företagstyper beroende på din företagsstruktur:

Privat aktiebolag (exempel: SRL, SRLS)
Registrerat handelsbolag (exempel: SAS, SNC)
Registrerad ideell organisation (exempel: Associazione riconosciuta, Fondazione)

Om du har ett registrerat företag, men inte har ett RI- eller REA-nummer, kan du välja din företagstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag utan RI/REA-nummer (exempel: SS) kan välja Oregistrerat handelsbolag.
Ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer som inte har RI/REA-nummer (exempel: Associazione non riconosciuta) kan välja Oregistrerad ideell organisation.

Om inget av dessa alternativ stämmer in på ditt företag ska du välja Enskild näringsidkare som företagstyp.

Granska följande uppgifter om den information som krävs för respektive företagstyp.

Privatpersoner/enskilda näringsidkare

Privatpersoner är enmansföretag som inte har registrerats hos myndigheterna och som bedriver verksamhet privat. Enskilda näringsidkare är enmansföretag som har registrerats hos myndigheterna med sina personuppgifter. Båda är företag som ägs och styrs av en person som är bosatt i Irland. Detta inkluderar frilansare och egenföretagare som driver småföretag.

Personen som driver verksamheten ska vara kontorepresentant och måste ange följande uppgifter:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på dina statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum, formaterat som DD/MM/ÅÅÅÅ.
Italiensk skattekod (Codice Fiscale): Din personliga italienska skattekod.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress för kontorelaterad kommunikation.
Telefonnummer: Ett kontakttelefonnummer i Italien.
Bostadsadress i Italien: Din hemadress, som matchar dina statligt utfärdade handlingar.

Om dina uppgifter inte kan verifieras automatiskt får du en begäran om att verifiera din identitet. Om någon av dina uppgifter, till exempel namn, födelsedatum eller hemadress, är felaktig bör du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen är korrekt och du ändå får en begäran om verifiering kan du lösa begäran genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma överens exakt med informationen på ditt konto. Uppdatera vid behov din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument.

Privata aktiebolag

Ett privat aktiebolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett aktiebolag betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. De har vanligtvis också en styrelse.

Privata aktiebolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en chef med beslutanderätt som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Kontorepresentantens fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Kontorepresentantens födelsedatum, formaterat som DD/MM/ÅÅÅÅ.
Italiensk skattekod (Codice Fiscale): Kontorepresentantens personliga italienska skattekod.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress för kontorelaterad kommunikation.
Telefonnummer: Ett kontakttelefonnummer i Italien.
Bostadsadress: Kontorepresentantens hemadress, som stämmer överens med myndighetshandlingar.
Befattning: Kontorepresentantens befattning.
Ägarandel: Den procentuella ägarandel som kontorepresentanten har i företaget, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en begäran om verifiering kan du lösa begäran genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma överens exakt med informationen på ditt konto. Uppdatera vid behov din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument.

Privata aktiebolag måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat hos handelskammaren.
Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI- eller REA-nummer): Företagets registreringsnummer från handelskammaren.
Momsregistreringsnummer: Företagets momsregistreringsnummer.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella fysiska adress i Italien, som stämmer överens med handelskammarens register.

Våra bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med handelskammarens register. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla en företagsverifieringshandling. När du tillhandahåller denna handling ska du se till att det registrerade namnet, RI- eller REA-numret och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen på handlingen. Uppdatera informationen i ditt konto så att den stämmer överens med handlingen om det behövs. Granska listan över godkända företagshandlingar.

Du måste dessutom ange alla andra personer som är verkliga huvudmän för företaget. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står på deras officiella handlingar. Om deras identitet inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

De ägare du anger måste stämma överens med de ägare som är registrerade för ditt företag hos handelsregistret. Om en avvikelse upptäcks kommer du att bli ombedd att antingen slutföra intygandeprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett dokument som styrker ägarskap. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen, men om du hellre vill skicka in ett dokument, se då till att namnen på ägarna i ditt konto stämmer exakt överens med ägarna i ditt dokument. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet. Om ditt företag ägs (helt eller delvis) av ett holdingbolag signerar du intyget för att slutföra verifieringen.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän kommer du i stället att bli ombedd att antingen signera ett intyg eller tillhandahålla ett dokument som bekräftar dina styrelseledamöter. Om du föredrar att skicka in ett dokument, se då till att namnen på styrelseledamöterna i ditt konto stämmer exakt överens med namnen i ditt dokument. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet.

Kommanditbolag

Ett kommanditbolag är ett företag som ägs av minst två delägare, som har registrerat sig hos handelskammaren och fått ett RI- eller REA-nummer. Kommanditbolag har eget kapital och bolaget är en egen enhet, skild från ägarna. Detta kan inkludera handelsbolag, kommanditbolag eller partnerskap med begränsat ansvar.

Kommanditbolag måste utse en delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Kontorepresentantens fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Kontorepresentantens födelsedatum, formaterat som DD/MM/ÅÅÅÅ.
Italiensk skattekod (Codice Fiscale): Kontorepresentantens personliga italienska skattekod.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress för kontorelaterad kommunikation.
Telefonnummer: Ett kontakttelefonnummer i Italien.
Bostadsadress: Kontorepresentantens hemadress, som stämmer överens med myndighetshandlingar.
Befattning: Kontorepresentantens befattning.
Ägarandel: Den procentuella ägarandel som kontorepresentanten har i företaget, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en begäran om verifiering kan du lösa begäran genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma överens exakt med informationen på ditt konto. Uppdatera vid behov din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument.

Kommanditbolag måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat hos handelskammaren.
Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI- eller REA-nummer): Företagets registreringsnummer från handelskammaren.
Momsregistreringsnummer: Företagets momsregistreringsnummer.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella fysiska adress i Italien, som stämmer överens med handelskammarens register.

Våra bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med handelskammarens register. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Enkla bolag

Ett enkelt bolag är ett företag som ägs av minst två delägare som inte har ett RI- eller REA-nummer. Ägarna betraktas i det här fallet som den juridiska personen och företaget är inte en separat enhet. Dessa kallas även för yrkesmässiga partnerskap.

Enkla bolag måste utse en delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Kontorepresentantens fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Kontorepresentantens födelsedatum, formaterat som DD/MM/ÅÅÅÅ.
Italiensk skattekod (Codice Fiscale): Kontorepresentantens personliga italienska skattekod.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress för kontorelaterad kommunikation.
Telefonnummer: Ett kontakttelefonnummer i Italien.
Bostadsadress: Kontorepresentantens hemadress, som stämmer överens med myndighetshandlingar.
Befattning: Kontorepresentantens befattning.
Ägarandel: Den procentuella ägarandel som kontorepresentanten har i företaget, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en begäran om verifiering kan du lösa begäran genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma överens exakt med informationen på ditt konto. Uppdatera vid behov din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument.

Enkla bolag måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet.
Momsregistreringsnummer: Företagets momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella fysiska adress i Italien.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla en företagsverifieringshandling. När du tillhandahåller denna handling ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen på handlingen. Uppdatera informationen i ditt konto så att den stämmer överens med handlingen om det behövs. Granska listan över godkända företagshandlingar.

De ägare du anger måste stämma överens med de ägare som är registrerade för ditt företag i statliga företagsregister. Om en avvikelse upptäcks kommer du att bli ombedd att antingen slutföra intygandeprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett dokument som styrker ägarskap. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen, men om du hellre vill skicka in ett dokument, se då till att namnen på ägarna i ditt konto stämmer exakt överens med ägarna i ditt dokument. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet. Om ditt företag ägs (helt eller delvis) av ett holdingbolag signerar du intyget för att slutföra verifieringen.

Inregistrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som grundats för andra syften än att generera vinst. Dess primära uppdrag är att tjäna en allmännyttig eller samhällelig nytta. Registrerade ideella organisationer är registrerade hos handelsregistret och har ett RI- eller REA-nummer.

Inregistrerade ideella organisationer måste utse antingen en styrelseledamot eller en chef med beslutanderätt som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Kontorepresentantens fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Kontorepresentantens födelsedatum, formaterat som DD/MM/ÅÅÅÅ.
Italiensk skattekod (Codice Fiscale): Kontorepresentantens personliga italienska skattekod.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress för kontorelaterad kommunikation.
Telefonnummer: Ett kontakttelefonnummer i Italien.
Bostadsadress: Kontorepresentantens hemadress, som stämmer överens med myndighetshandlingar.
Befattning: Kontorepresentantens befattning.
Ägarandel: Den procentuella ägarandel som kontorepresentanten har i företaget, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en begäran om verifiering kan du lösa begäran genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma överens exakt med informationen på ditt konto. Uppdatera vid behov din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument.

Inregistrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om sin verksamhet:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat hos handelskammaren.
Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI- eller REA-nummer): Företagets registreringsnummer från handelskammaren.
Momsregistreringsnummer: Företagets momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella fysiska adress i Italien, som stämmer överens med handelskammarens register.

Våra bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med handelskammarens register. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Du måste dessutom ange alla andra personer som sitter i din styrelse eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står på deras officiella handlingar. Om deras identitet inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

De styrelseledamöter du anger måste stämma överens med de styrelseledamöter som är registrerade för ditt företag hos handelsregistret. Om en avvikelse upptäcks kommer du att bli ombedd att antingen slutföra intygandeprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett dokument som styrker styrelseuppdrag. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen, men om du hellre vill skicka in ett dokument, se då till att namnen på styrelseledamöterna i ditt konto stämmer exakt överens med namnen i ditt dokument. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet.

Icke-inregistrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som grundats för andra syften än att generera vinst. Dess primära uppdrag är att tjäna en allmännyttig eller samhällelig nytta. En icke-registrerad ideell organisation har inget RI- eller REA-nummer.

Icke-inregistrerade ideella organisationer måste utse en ledande beslutsfattare eller organisatör som sin kontorepresentant och markera den personen som chef. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Kontorepresentantens fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Kontorepresentantens födelsedatum, formaterat som DD/MM/ÅÅÅÅ.
Italiensk skattekod (Codice Fiscale): Kontorepresentantens personliga italienska skattekod.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress för kontorelaterad kommunikation.
Telefonnummer: Ett kontakttelefonnummer i Italien.
Bostadsadress: Kontorepresentantens hemadress, som stämmer överens med myndighetshandlingar.
Befattning: Kontorepresentantens befattning.
Ägarandel: Den procentuella ägarandel som kontorepresentanten har i företaget, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en begäran om verifiering kan du lösa begäran genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma överens exakt med informationen på ditt konto. Uppdatera vid behov din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument.

Icke-inregistrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om sin verksamhet:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet.
Momsregistreringsnummer: Företagets momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella fysiska adress i Italien.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla en företagsverifieringshandling. När du tillhandahåller denna handling ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen på handlingen. Uppdatera informationen i ditt konto så att den stämmer överens med handlingen om det behövs. Granska listan över godkända företagshandlingar.

De styrelseledamöter du anger måste stämma överens med de styrelseledamöter som är registrerade för ditt företag i statliga företagsregister. Om en avvikelse upptäcks kommer du att bli ombedd att antingen slutföra intygandeprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett dokument som styrker styrelseuppdrag. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen, men om du hellre vill skicka in ett dokument, se då till att namnen på styrelseledamöterna i ditt konto stämmer exakt överens med namnen i ditt dokument. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet.

Godkända dokumenttyper

I det här avsnittet förklaras vilka dokument du kan använda för att verifiera din identitet och din företagsinformation.

Identitetshandlingar

Namnet och födelsedatumet på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i den identitetshandling du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha löpt ut. Följande dokument godkänns som identitetsbevis:

Pass
Körkort (foton av fram- och baksida krävs)
Nationellt ID-kort (foton av fram- och baksida krävs)
Permanent uppehållstillståndskort (foton av fram- och baksida krävs)
Båtkörkort
Vapenlicens
Pensionsbok

Adressdokument

Namnet och adressen på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de adressdokument du tillhandahåller. Alla dokument måste ha ett utfärdandedatum inom de senaste 6 månaderna. Följande dokument godkänns som adressbevis:

Hushållsräkning
Utdrag från en finansiell institution
Brev utfärdat av myndighet
Bevis på hemförsäkring

Dokument för företagsverifiering

Följande dokument godkänns för företagsverifiering. De måste tydligt visa den juridiska personens namn, RI- eller REA-nummer (i förekommande fall) och adressen till ditt företag. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de dokument du tillhandahåller:

Visura camerale (certifikat från handelskammaren)
Momsregistrering
Bolagsordning
Myndighetsutfärdad företagsregistrering

Ägardokument

Följande dokument godkänns som bevis på ägarskap eller styrelseuppdrag, förutsatt att de visar ditt företags juridiska namn och de fullständiga namnen på företagets ägare eller styrelseledamöter.

Visura camerale (registreringsbevis)
Relazione sulla gestione (årsredovisningar)
Dichiarazione annuale (årsdeklarationer)

Varje verklig huvudman som anges i din dokumentation måste också finnas med på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen som Ägare. En verklig huvudman definieras som någon som äger 25 % eller mer av företagets kapital. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän måste du i stället verifiera dina styrelseledamöter. I dessa fall gäller samma lista över dokument som ovan. Varje styrelseledamot som anges i din dokumentation måste också finnas med på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen som Styrelseledamot. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet.

Om ditt företag ägs av ett holdingbolag slutför du i stället den digitala intygandeprocessen genom att klicka på knappen Signera.

Säkerställa dokumentefterlevnad

När du tillhandahåller dokument ska du se till att de uppfyller nödvändiga kriterier. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa att kraven uppfylls:

Noggrannhet: Se till att informationen i dokumenten stämmer överens med den information du har angett på ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera kontot så att det stämmer överens med dokumenten vid behov.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet syns på fotot.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga på dokumentet. Läs igenom de godkända dokumenttyperna på den här sidan för att förstå vilka uppgifter dokumentet måste innehålla.
Originaldokument: Ta ett eget foto av ditt originaldokument med en kamera. Du får inte kopiera, skanna eller ta skärmdumpar av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om dokumentet utfärdades till dig digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor exakt så som du ursprungligen fick den, utan några ändringar.
Giltighet: Se till att ID-handlingar med foto inte har gått ut och att adressbevis nyligen har utfärdats. Om du tillhandahåller ett registreringsbevis för företaget måste företaget fortfarande vara aktivt registrerat och i god ordning.

Felsökning av vanliga problem

Innan du kontaktar Shopify-support bör du läsa igenom följande vanliga problem vid introduktion och deras lösningar.

Mitt dokument avvisades.

Se till att informationen i ditt konto stämmer exakt överens med ditt dokument och uppdatera ditt konto vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas kan du läsa följande avsnitt på den här sidan:

Godkända dokumenttyper: Godkända dokument och nödvändiga uppgifter. Skärmdumpar, utskrifter och skärmdumpar från register godkänns inte.
Säkerställ att dokumentationen uppfyller kraven: Krav på korrekthet, tydlighet, fullständighet och giltighet.

Min företagsinformation verifieras inte.

Shopifys bankpartner verifierar din företagsinformation genom att jämföra den med statliga register i Italien. Om ditt företag inte kan verifieras kontrollerar du följande uppgifter:

Se till att ditt registrerade företagsnamn stämmer exakt överens med det som står i statliga företagsregister, inklusive versaler och gemener, skiljetecken och symboler.
Se till att ditt RI/REA-nummer är korrekt.
Se till att din företagsadress stämmer överens med den adress som anges i det statliga företagsregistret.

Om din information fortfarande inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. Se till att informationen i dokumentet stämmer överens med det du har angett i ditt Shopify Payments-konto.

Min adress kan inte verifieras automatiskt.

För Shopify Payments Italien gäller att om din adress inte kan verifieras automatiskt kommer du att bli ombedd att antingen slutföra selfieprocessen eller tillhandahålla ett adressbevis.

Vi rekommenderar att du slutför selfieprocessen, vilket kan göras i stället för att tillhandahålla ett adressbevis. Den individ som behöver verifieras kan klicka på knappen Selfie och sedan ta ett fotografi av både sin fotolegitimation och sig själv för att verifiera sig.

Om du föredrar att tillhandahålla ett dokument manuellt kan du göra det i stället. Adressbevis måste visa ditt fullständiga namn och din hemadress, och måste vara av en godkänd dokumenttyp. Du bör också säkerställa följande:

Se till att adressen du angav i ditt Shopify Payments-konto stämmer exakt överens med adressen i ditt adressbevis.
Uppdatera vid behov din kontoinformation så att den stämmer överens med ditt dokument.
Ladda upp ett tydligt fotografi av ditt adressbevis.
Se till att dokumentet du laddar upp visar ditt eget fullständiga namn. Om du till exempel har en hushållsräkning i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.

Min ägarinformation kan inte verifieras.

För Shopify Payments Italien måste du ange dina verkliga huvudmän så att de angivna namnen stämmer överens med ägarna i ditt företagsregister. Vi rekommenderar att du slår upp din ägarinformation i tillämpligt register och anger namnen exakt så som de visas där. Om du inte har några verkliga huvudmän måste du i stället ange alla dina styrelseledamöter på kontot.

Om du har gjort detta och ditt ägarskap eller styrelseuppdrag fortfarande inte kan verifieras rekommenderar vi att du klickar på knappen Signera på din verifieringssida för att digitalt intyga att informationen du har angett är korrekt. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen.

Om du föredrar det kan du tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelseledamöter är, i stället för att använda intygandeprocessen. Informationen om ägare och styrelseledamöter som du anger på ditt Shopify Payments-konto måste stämma överens med informationen i den dokumentation som du laddar upp. Om en ägare eller styrelseledamot anges i din dokumentation men inte har lagts till i ditt Shopify Payments-konto måste du lägga till den personen på ditt konto och tilldela hen rollen Ägare eller Styrelseledamot. En lista över de typer av dokument som du kan tillhandahålla för att verifiera ägarskap finns här.

Se till att ägarna och styrelseledamöterna på ditt konto stämmer exakt överens med din dokumentation. Ange inga extra ägare eller styrelseledamöter som inte finns med i dina dokument.

Vanliga frågor

Läs igenom följande vanliga frågor om kraven för Shopify Payments i Italien.

Kan mina kunder betala med Bancomat-kort?

Ja. Bancomat-kort används i stor utsträckning i Italien och är vanligtvis samprofilerade med ett stort kortnätverk, till exempel Maestro. Samprofilerade Bancomat-kort fungerar med Shopify Payments på samma sätt som det kortnätverk de är associerade med.

Det finns dock vissa begränsningar:

Bancomat-kort som utfärdats före 2015 är kanske inte samprofilerade med ett stort kortnätverk och kan inte accepteras.
För betalningar online måste kortet ha en CVV-kod (card verification value). Inte alla Bancomat-kort har en CVV-kod, eftersom vissa endast är utformade för användning i butik.

De flesta kunder vet om deras Bancomat-kort kan användas för betalningar online.

Jag är baserad i Vatikanstaten eller San Marino. Kan jag använda Shopify Payments Italien?

Nej. Shopify Payments Italien är inte tillgängligt för företag som är baserade i Vatikanstaten eller San Marino.

Jag är italiensk medborgare men bor inte där för tillfället. Kan jag använda Shopify Payments Italien?

Om din verksamhetstyp är Privatperson/Enskild firma måste du bo i Italien för att vara berättigad till Shopify Payments Italien. Om du inte bor i Italien för tillfället måste du skapa ett Shopify Payments-konto för den region där du bor.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är berättigad till Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen istället.

Om din verksamhet är ett handelsbolag, företag eller en ideell förening behöver du inte bo i Italien, men din verksamhet måste vara registrerad i Italien och ha en italiensk företagsadress. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support.

Hålls mina personuppgifter och företagsuppgifter privata?

Ja. Personuppgifter för ägare och styrelseledamöter, såsom namn eller hemadresser, hålls privata och delas aldrig offentligt.

Måste jag vara registrerad hos Handelskammaren för att använda Shopify Payments i Italien?

Nej. Om du inte har ett RI- eller REA-nummer kan du fortfarande använda Shopify Payments som antingen Oregistrerat handelsbolag, Oregistrerad ideell organisation eller Privatperson/enskild firma.

Handelsbolag och ideella organisationer måste fortfarande visa upp dokumentation som bevisar att de är registrerade i Italien som den angivna företagstypen. Om du inte har ett registrerat företag alls ska du välja Privatperson/enskild firma.

Hur uppdaterar jag kontoinformationen för Shopify Payments?

Om du uppmanas att slutföra en kontoverifiering kan du uppdatera dina uppgifter på verifieringssidan och samtidigt skicka in de dokument som efterfrågas.

Utanför verifieringsprocessen kan butiksägaren uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsuppgifter. Klicka på knappen bredvid din företagsenhet och klicka sedan på Redigera för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar du gör här skickas automatiskt till våra bankpartner för granskning, och den nya informationen genomgår deras verifieringsprocess på nytt. Det är möjligt att ändringarna verifieras automatiskt, men du kan också bli ombedd att skicka in kompletterande dokument.

Vad händer om jag missar tidsfristen för verifiering?

Dina utbetalningar pausas tillfälligt tills verifieringsprocessen är slutförd. När den första tidsfristen har löpt ut och utbetalningarna har pausats tillfälligt kan du få en andra tidsfrist som anger när din möjlighet att ta emot ordrar med Shopify Payments kommer att pausas tillfälligt.

Alla dessa pauser är tillfälliga och hävs automatiskt när du har slutfört verifieringen. Dina tidsfrister hittar du i adminpanelen.

Från och med juni 2026 har helt nya italienska Shopify Payments-konton 90 dagar på sig att slutföra verifieringen, räknat från det att den första ordern har behandlats. Om 90 dagar passerar kan ordrar som du har behandlat med Shopify Payments komma att återbetalas automatiskt.

Denna policy gäller endast för europeiska länder och enbart för helt nya konton som skapas i juni 2026 eller senare. Om denna policy gäller dig kommer varningar att informera butiksägaren om när återbetalningarna förväntas genomföras.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Italien

Innan du kontaktar Shopify-support bör du ta fram följande information för att hjälpa till att lösa ditt problem snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du har fått, med känsliga uppgifter såsom bankkontonummer borttagna
Den verksamhetstyp du valde under konfigureringen
Ditt Repertorio delle notizie Economiche e Amministrative (RI- eller REA-nummer), om tillämpligt
Det specifika steg där du stötte på problemet
Webbläsaren och enheten du använder
Ditt bankkontos land, valuta och kontotyp, utan det fullständiga kontonumret

Att ha denna information redo hjälper Shopify-support att hjälpa dig mer effektivt.