Krav på bankkonto och personuppgifter för att använda Shopify Payments i Luxemburg

Innan du använder Shopify Payments i Luxemburg måste du förstå vilka krav som ställs för att följa regelverk och förhindra ekonomisk brottslighet. Personuppgifter samlas in för att verifiera din identitet och din företagsinformation, och vissa typer av dokumentation godkänns för detta ändamål.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Luxemburg

Se till att du uppfyller följande krav innan du använder Shopify Payments i Luxemburg:

Berättigade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. För att avgöra om ditt företag är berättigat kan du se listan över förbjudna företagstyper för Luxemburg i användarvillkoren för Shopify Payments.
Krav på bankkonto: Ditt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan koppla det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan EUR.
- Bankkontot måste vara berättigat för överföringar via Single Euro Payments Area (SEPA).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa typer av bankkonton är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Konton med flexibel valuta: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Tjänster för penningöverföring: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton utanför Shopify stöds, kan du råka ut för fler misslyckade utbetalningar med sådana konton.

Kontakta din bank för att bekräfta huruvida ditt konto kan ta emot den överföringstyp som anges för din region.

Syftet med att samla in information

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa de regler i Luxemburg som är utformade för att förhindra ekonomisk brottslighet. Eftersom lokala regler och förordningar utvecklas kan du komma att kontaktas av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under hela den tid du har ditt Shopify Payments-konto.

Informationen som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten på personer som är kopplade till företaget och arten av relationen mellan de två.

Shopify skickar aldrig dokumentation till dig via fysisk post. Alla viktiga dokument och all kommunikation skickas via e-post, eller görs tillgängligt digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Läs igenom Shopifys integritetspolicy för att få veta mer om hur din information hålls konfidentiell och säker.

Obligatoriska person- och företagsuppgifter för att aktivera Shopify Payments i Luxemburg

Se till att du identifierar din företagstyp korrekt eftersom det avgör vilken information du behöver ange.

Om du inte har registrerat dig hos någon myndighet, eller om du har registrerat dig men driver verksamheten som enskild näringsidkare (inklusive enskild firma och egenföretagare), ska du välja företagstypen Privatperson/Enskild näringsidkare.

Om du har registrerat ditt företag och har ett RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés) ska du välja företagstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag med RCS-nummer (SENC, SCS, SCSp) måste välja företagstypen registrerat handelsbolag.
Ideella organisationer med RCS-nummer (ASBL, stiftelser) måste välja företagstypen registrerad ideell organisation.
Alla andra företag med RCS-nummer måste välja företagstypen registrerat företag. Vanliga exempel är SARL, SAS och SCA.

Om du har ett registrerat företag men inte har något RCS-nummer ska du välja företagstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag utan RCS-nummer måste välja företagstypen oregistrerat handelsbolag.
Ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer som inte har RCS-nummer måste välja företagstypen oregistrerad ideell organisation.

Om du inte är säker på vilken företagstyp du ska välja kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp med att välja rätt.

Privatpersoner/Enskilda näringsidkare

Privatpersoner är ensamägda företag som inte har registrerat sig hos myndigheterna och driver verksamhet privat. Enskilda näringsidkare är ensamägda företag som är registrerade hos myndigheterna under sina personuppgifter. Båda är företag som ägs och kontrolleras av en person bosatt i Luxemburg. Detta inkluderar frilansare och egenföretagare som driver småföretag.

Dessa företagstyper behandlas på samma sätt och måste lämna samma information. Privatpersoner och enskilda näringsidkare måste ange:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Luxemburg: Din hemadress som matchar dina handlingar.

Se till att ditt namn, födelsedatum och hemadress är korrekta och att de matchar dina statligt utfärdade handlingar. Om din information inte kan verifieras måste du tillhandahålla en statligt utfärdad fotolegitimation. Du bör uppdatera ditt namn och födelsedatum så att de stämmer överens med vad som visas på din fotolegitimation. Granska listan över godkända dokument för fotolegitimation.

Om din adress inte kan verifieras automatiskt måste du ladda upp ett dokument som styrker din adress. När du tillhandahåller detta dokument ska du se till att adressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med adressen på dokumentet, och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov. Granska listan över godkända adressdokument.

Registrerat företag (SARL, SAS, SCA)

Ett registrerat företag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett företag betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. De har vanligtvis också en styrelse.

Registrerade företag måste utse antingen en verklig huvudman eller en beslutsfattande befattningshavare som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste lämna följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress som matchar dina handlingar.
Yrkestitel: Den yrkestitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentandel av företaget du äger.

Registrerade företag måste också lämna följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i myndigheternas företagsregister.
RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés): Företagets RCS-nummer så som det visas i myndigheternas företagsregister.
Momsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i myndigheternas företagsregister.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Luxemburg. Var noga med versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller detta dokument ska du se till att det registrerade namnet, RCS-numret och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov. Granska listan över godkända företagsdokument.

Du måste dessutom lista alla andra personer som är verkliga huvudmän i företaget. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras statliga handlingar. Om deras identitet inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

Registrerade handelsbolag (SENC, SCS, SCSp)

Ett registrerat handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare, som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och fått ett RCS-nummer. Registrerade handelsbolag har eget kapital och handelsbolaget är en egen juridisk person, skild från ägarna.

Registrerade handelsbolag måste utse en ägare eller delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste lämna följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress som matchar dina handlingar.
Yrkestitel: Den yrkestitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentandel av företaget du äger.

Registrerade handelsbolag måste också lämna följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i myndigheternas företagsregister.
RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés): Företagets RCS-nummer så som det visas i myndigheternas företagsregister.
Momsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i myndigheternas företagsregister.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Luxemburg. Var noga med versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Du måste dessutom lista alla andra personer som är ägare eller delägare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras statliga handlingar. Om deras identitet inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

Oregistrerade handelsbolag

Ett oregistrerat handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare, som inte har registrerat sig för ett RCS-nummer men som har ett bolagsavtal. Ägarna betraktas som den juridiska personen i detta fall och företaget är inte en separat juridisk person.

Oregistrerade handelsbolag måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste lämna följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress som matchar dina handlingar.
Yrkestitel: Den yrkestitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentandel av företaget du äger.

Oregistrerade handelsbolag måste också lämna följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas på dokumentation.
Momsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas på dokumentation.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Luxemburg. Var noga med versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller detta dokument ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov. Granska listan över godkända företagsdokument.

Registrerade ideella organisationer (ASBL, stiftelser)

En ideell organisation är en enhet som är etablerad för andra syften än att generera vinst åt sina aktieägare. Dess främsta uppdrag är att tjäna ett allmännyttigt eller samhällsnyttigt ändamål. Registrerade ideella organisationer har registrerat sig för kommersiella ändamål och fått ett RCS-nummer.

Registrerade ideella organisationer måste utse antingen en direktör eller en chef med beslutsrätt som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress som matchar dina handlingar.
Yrkestitel: Den yrkestitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentandel av företaget du äger.

Registrerade ideella organisationer behöver också tillhandahålla följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i myndigheternas företagsregister.
RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés): Företagets RCS-nummer så som det visas i myndigheternas företagsregister.
Momsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i myndigheternas företagsregister.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Luxemburg. Var noga med versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Du måste dessutom lista alla andra personer som sitter i din styrelse eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras officiella handlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

Oregistrerade ideella organisationer

En ideell organisation är en enhet som är etablerad för andra syften än att generera vinst åt sina aktieägare. Dess främsta uppdrag är att tjäna ett allmännyttigt eller samhällsnyttigt ändamål. En oregistrerad ideell organisation har inte ett RCS-nummer, men har registrerat sig hos lokala domstolar och har status som ideell organisation.

Oregistrerade ideella organisationer måste utse en viktig beslutsfattare eller organisatör som sin kontorepresentant och markera den personen som en chef. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress som matchar dina handlingar.
Yrkestitel: Den yrkestitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentandel av företaget du äger.

Oregistrerade ideella organisationer behöver också tillhandahålla följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas på dokumentation.
Momsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas på dokumentation.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Luxemburg. Var noga med versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller detta dokument ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov. Granska listan över godkända företagsdokument.

Godkända dokumenttyper

Det här avsnittet förklarar vilka dokument du kan använda för att verifiera din identitet och dina företagsuppgifter.

Identitetshandlingar

Följande dokument accepteras som identitetsbevis. Namnet och födelsedatumet på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras så att de matchar informationen som visas i identitetshandlingen du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha gått ut.

Passeport/Reisepass (pass)
Permis de conduire/Führerschein (körkort) – Foton av fram- och baksidan krävs.
Carte d'identité/Personalausweis (identitetskort) – Foton av fram- och baksidan krävs.
Permis de conduire local/Aufenthaltserlaubnis (uppehållstillstånd) – Foton av fram- och baksidan krävs.

Adresshandlingar

Namnet och adressen på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras så att de matchar informationen som visas i adressdokumenten du tillhandahåller. Följande dokument accepteras som adressbevis:

Facture d'un service public/Stromrechnung (faktura för allmännyttiga tjänster) – daterad inom de senaste 6 månaderna
Déclaration d'une institution financière/Erklärung eines Finanzinstituts (utdrag från finansiell institution) – daterat inom de senaste 6 månaderna
Lettre émise par le gouvernement / Regierungsschreiben (Brev från myndighet) – daterat inom de senaste 12 månaderna
Carte d'identité/Personalausweis (identitetskort med hemadress)

Dokument för företagsverifiering

Följande dokument accepteras för företagsverifiering. De måste tydligt visa den juridiska personens namn, RCS-nummer och ditt företags adress. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras så att de matchar informationen som visas i dokumenten du tillhandahåller:

License commerciale / Handelslizenz (handelslicens)
Publication des statuts/Veröffentlichung der Satzung (bolagsordning)
Immatriculation à la TVA/Umsatzsteuerregistrierung (momsregistrering)

Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven

När du skickar in dina dokument måste du se till att de uppfyller nödvändiga kriterier. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa att kraven uppfylls:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument stämmer överens med den information som du har angett för ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar dokumenten vid behov.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet syns på fotot.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter syns i ditt dokument. Granska de godkända dokumenttyperna som anges på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originaldokumentation: Ta ett originalfoto av ditt dokument med en kamera. Fotokopiera, skanna eller ta inte skärmdumpar av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor så som den ursprungligen gavs till dig, utan ändringar.
Giltighet: Se till att foto-ID:n inte har gått ut och att adressbevis är nyligen utfärdade. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering ska ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och ha god status.

Felsökning av vanliga problem

Innan du kontaktar Shopify-support ska du granska följande vanliga introduktionsproblem och deras lösningar.

Jag är ett handelsbolag i Luxemburg och ombeds ange ett RCS-nummer, men jag har inget.

Om du är ett handelsbolag i Luxemburg och ombeds ange ett RCS-nummer men inte har något, är du inställd som fel företagstyp. Om du håller på att konfigurera ditt Shopify Payments-konto ska du uppdatera företagstypen till oregistrerat handelsbolag.

Om du redan har konfigurerat kontot och ombeds ange ett RCS-nummer som en del av verifieringsprocessen ska du kontakta Shopify-support för att få hjälp.

Jag har inget RCS-nummer i Luxemburg och jag är inte en enskild person eller enskild firma.

Om du inte har ett RCS-nummer kan du endast välja oregistrerat handelsbolag eller oregistrerad ideell organisation som företagstyp. Du måste fortfarande tillhandahålla dokumentation som visar att ditt företag är registrerat i Luxemburg.

Om ingen av dessa företagstyper passar ditt företag bör du välja Enskild person/enskild firma och utse en viktig beslutsfattare eller ägare som kontorepresentant.

Min adress kan inte verifieras automatiskt.

Om din adress inte kan verifieras automatiskt måste du ladda upp ett adressbevis. Säkerställ följande:

Namnet och adressen på dokumentet stämmer exakt överens med namnet och adressen som anges i ditt Shopify Payments-konto.
Dokumentet är daterat inom de senaste 6 månaderna.
Dokumentet är en av de godkända dokumenttyperna för adress.

Du måste tillhandahålla ett dokument som visar ditt eget namn. Exempel: Om ditt namn inte står på dina hushållsräkningar bör du välja och tillhandahålla ett annat dokument från listan.

Min företagsinformation verifieras inte.

Shopifys bankpartner verifierar din företagsinformation genom att jämföra den med statliga register i Luxemburg. Om ditt företag inte kan verifieras bör du kontrollera följande uppgifter:

Säkerställ att ditt registrerade företagsnamn stämmer exakt överens med hur det visas i statliga företagsregister, inklusive versaler/gemener, skiljetecken och symboler.
Säkerställ att ditt RCS-nummer är korrekt.
Säkerställ att din företagsadress stämmer överens med adressen som anges i det statliga företagsregistret.

Om din information fortfarande inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. Säkerställ att informationen i ditt dokument stämmer överens med den du har angett i ditt Shopify Payments-konto.

Mitt dokument avvisades.

Säkerställ att informationen på ditt konto stämmer exakt överens med ditt dokument och uppdatera ditt konto vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas, se följande avsnitt på den här sidan:

Godkända dokumenttyper: Godkända dokument och obligatoriska uppgifter. Skärmdumpar, utskrifter och skärmdumpar av register godkänns inte.
Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven: Krav på korrekthet, tydlighet, fullständighet och giltighet.

Vanliga frågor

Granska följande vanliga frågor om krav för Shopify Payments i Luxemburg.

Varför behöver ni mitt foto-ID eller adressbevis om jag är ett företag/partnerskap/en ideell förening i Luxemburg?

Även om du är angiven som ett företag, ett handelsbolag eller en ideell organisation är våra bankpartners enligt lagar i Luxemburg skyldiga att verifiera identiteten på de personer som är associerade med företaget, inklusive deras identiteter och var de befinner sig.

Jag är medborgare i Luxemburg men bor inte där just nu. Kan jag använda Shopify Payments Luxemburg?

Om din företagstyp är enskild person måste du bo i Luxemburg för att vara behörig för Shopify Payments Luxemburg. Om du inte bor i Luxemburg just nu bör du istället skapa ett Shopify Payments-konto för den region du bor i.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är behörig för Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen istället.

Om du är en typ av handelsbolag, företag eller ideell organisation behöver du inte personligen bo i Luxemburg, men ditt företag måste vara registrerat där och ha en företagsadress i Luxemburg. Om du behöver hjälp ska du kontakta Shopify-support.

Jag är en enskild firma i Luxemburg. Kan jag ge er min företagsregistrering?

För företags- och identitetsverifiering i Luxemburg krävs endast ägarens personuppgifter om du är en enskild firma.

Om du är enskild näringsidkare ska du inte försöka registrera dig som en annan företagstyp. Det kan bli svårt för dig att klara verifieringen.

Jag är ett börsnoterat företag i Luxemburg. Vilken företagstyp ska jag välja?

Du bör välja registrerat företag. För företags- och identitetsverifiering är processen för publika och privatägda företag identisk.

Du kan hoppa över avsnittet i formuläret för kontokonfigurering där du ombeds lägga till ägare. Om du redan har konfigurerat kontot och ombeds ange information om ägande som en del av verifieringsprocessen ska du kontakta Shopify-support för att få hjälp med att uppdatera din företagstyp.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Luxemburg

Innan du kontaktar Shopify-support bör du ta fram följande information för att lösa ditt problem snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du har fått (maskera känsliga uppgifter som bankkontonummer)
Företagstypen du valde under konfigureringen
RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés), i förekommande fall
Det specifika steg där du stötte på problemet
Webbläsaren och enheten du använder
Bankkontouppgifter (land, valuta, kontotyp) utan att dela hela kontonumret

Om du har denna information redo kan Shopify-support hjälpa dig mer effektivt.