Krav på bankkonto och personuppgifter för att använda Shopify Payments i Luxemburg

Innan du använder Shopify Payments i Luxemburg måste du förstå vilka krav som ställs för att följa regelverk och förhindra ekonomisk brottslighet. Personuppgifter samlas in för att verifiera din identitet och din företagsinformation, och vissa typer av dokumentation godkänns för detta ändamål.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Luxemburg

Se till att du uppfyller följande krav innan du använder Shopify Payments i Luxemburg:

Berättigade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. För att avgöra om ditt företag är berättigat kan du se listan över förbjudna företagstyper för Luxemburg i användarvillkoren för Shopify Payments.
Krav på bankkonto: Ditt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan koppla det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan EUR.
- Bankkontot måste vara berättigat för överföringar via Single Euro Payments Area (SEPA).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa typer av bankkonton är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Konton med flexibel valuta: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Tjänster för penningöverföring: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte tillhandahålls av Shopify stöds, kan du uppleva fler misslyckade utbetalningar med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan ta emot den typ av överföring som anges för din region.

Syftet med att samla in information

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa de regler i Luxemburg som är utformade för att förhindra ekonomisk brottslighet. Eftersom lokala regler och förordningar utvecklas kan du komma att kontaktas av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under hela den tid du har ditt Shopify Payments-konto.

Informationen som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten på personer som är kopplade till företaget och arten av relationen mellan de två.

Shopify skickar aldrig dokumentation till dig via fysisk post. Alla viktiga dokument och all kommunikation skickas via e-post, eller görs tillgängligt digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Läs igenom Shopifys integritetspolicy för att få veta mer om hur din information hålls konfidentiell och säker.

Obligatoriska person- och företagsuppgifter för att aktivera Shopify Payments i Luxemburg

Se till att du identifierar din företagstyp korrekt eftersom det avgör vilken information du behöver ange.

Om du inte har registrerat dig hos någon myndighet, eller om du har registrerat dig men driver verksamheten som enskild näringsidkare (inklusive enskild firma och egenföretagare), ska du välja företagstypen Privatperson/Enskild näringsidkare.

Om du har registrerat ditt företag och har ett RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés) ska du välja företagstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag med RCS-nummer (SENC, SCS, SCSp) måste välja företagstypen registrerat handelsbolag.
Ideella organisationer med RCS-nummer (ASBL, stiftelser) måste välja företagstypen registrerad ideell organisation.
Alla andra företag med RCS-nummer måste välja företagstypen registrerat företag. Vanliga exempel är SARL, SAS och SCA.

Om du har ett registrerat företag men inte har något RCS-nummer ska du välja företagstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag utan RCS-nummer måste välja företagstypen oregistrerat handelsbolag.
Ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer som inte har RCS-nummer måste välja företagstypen oregistrerad ideell organisation.

Om du inte är säker på vilken företagstyp du ska välja kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp med att välja rätt.

Privatpersoner/Enskilda näringsidkare

Privatpersoner är ensamägda företag som inte har registrerat sig hos myndigheterna och driver verksamhet privat. Enskilda näringsidkare är ensamägda företag som är registrerade hos myndigheterna under sina personuppgifter. Båda är företag som ägs och kontrolleras av en person bosatt i Luxemburg. Detta inkluderar frilansare och egenföretagare som driver småföretag.

Dessa företagstyper behandlas på samma sätt och måste lämna samma information. Privatpersoner och enskilda näringsidkare måste ange:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Luxemburg: Din hemadress som matchar dina handlingar.

Om dina uppgifter inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att verifiera din identitet. Om några av dina uppgifter, som ditt namn, födelsedatum eller din hemadress, är felaktiga bör du uppdatera din kontoinformation.

Om uppgifterna är korrekta och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa förfrågan genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Uppgifterna i dina dokument måste exakt stämma överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Registrerat företag (SARL, SAS, SCA)

Ett registrerat företag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett företag betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. De har vanligtvis också en styrelse.

Registrerade företag måste utse antingen en verklig huvudman eller en beslutsfattande befattningshavare som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste lämna följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress som matchar dina handlingar.
Yrkestitel: Den yrkestitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentandel av företaget du äger.

Om uppgifterna är korrekta och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa förfrågan genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Uppgifterna i dina dokument måste exakt stämma överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Registrerade företag måste också lämna följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i myndigheternas företagsregister.
RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés): Företagets RCS-nummer så som det visas i myndigheternas företagsregister.
Momsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i myndigheternas företagsregister.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Luxemburg. Var noga med versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller detta dokument ska du se till att det registrerade namnet, RCS-numret och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov. Granska listan över godkända företagsdokument.

Du måste dessutom lista alla andra personer som är verkliga huvudmän i företaget. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras statliga handlingar. Om deras identitet inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

De ägare som du anger måste stämma överens med ägarna som är registrerade i det statliga företagsregistret. Om en avvikelse upptäcks ombeds du att antingen slutföra intygsprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett dokument som bevisar ägande. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen, men om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på ägarna som anges på ditt konto stämmer exakt överens med ägarna som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument, om det behövs. Om ditt företag ägs av ett holdingbolag (helt eller delvis) ska du signera intyget för att slutföra verifieringen.

Om ditt företag inte har några ägare ombeds du att antingen signera ett intyg eller i stället tillhandahålla ett dokument som bekräftar dina styrelseledamöter. Om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto exakt stämmer överens med styrelseledamöterna som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument vid behov.

Registrerade handelsbolag (SENC, SCS, SCSp)

Ett registrerat handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare, som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och fått ett RCS-nummer. Registrerade handelsbolag har eget kapital och handelsbolaget är en egen juridisk person, skild från ägarna.

Registrerade handelsbolag måste utse en ägare eller delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste lämna följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress som matchar dina handlingar.
Yrkestitel: Den yrkestitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentandel av företaget du äger.

Om uppgifterna är korrekta och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa förfrågan genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Uppgifterna i dina dokument måste exakt stämma överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Registrerade handelsbolag måste också lämna följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i myndigheternas företagsregister.
RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés): Företagets RCS-nummer så som det visas i myndigheternas företagsregister.
Momsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i myndigheternas företagsregister.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Luxemburg. Var noga med versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Du måste dessutom lista alla andra personer som är ägare eller delägare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras statliga handlingar. Om deras identitet inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

Oregistrerade handelsbolag

Ett oregistrerat handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare, som inte har registrerat sig för ett RCS-nummer men som har ett bolagsavtal. Ägarna betraktas som den juridiska personen i detta fall och företaget är inte en separat juridisk person.

Oregistrerade handelsbolag måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste lämna följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress som matchar dina handlingar.
Yrkestitel: Den yrkestitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentandel av företaget du äger.

Om uppgifterna är korrekta och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa förfrågan genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Uppgifterna i dina dokument måste exakt stämma överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Oregistrerade handelsbolag måste också lämna följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas på dokumentation.
Momsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas på dokumentation.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Luxemburg. Var noga med versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller detta dokument ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov. Granska listan över godkända företagsdokument.

Registrerade ideella organisationer (ASBL, stiftelser)

En ideell organisation är en enhet som är etablerad för andra syften än att generera vinst åt sina aktieägare. Dess främsta uppdrag är att tjäna ett allmännyttigt eller samhällsnyttigt ändamål. Registrerade ideella organisationer har registrerat sig för kommersiella ändamål och fått ett RCS-nummer.

Registrerade ideella organisationer måste utse antingen en direktör eller en chef med beslutsrätt som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress som matchar dina handlingar.
Yrkestitel: Den yrkestitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentandel av företaget du äger.

Om uppgifterna är korrekta och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa förfrågan genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Uppgifterna i dina dokument måste exakt stämma överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Registrerade ideella organisationer behöver också tillhandahålla följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i myndigheternas företagsregister.
RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés): Företagets RCS-nummer så som det visas i myndigheternas företagsregister.
Momsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i myndigheternas företagsregister.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Luxemburg. Var noga med versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Du måste dessutom lista alla andra personer som sitter i din styrelse eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras officiella handlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

De styrelseledamöter du anger måste stämma överens med styrelseledamöterna som är registrerade i det statliga företagsregistret. Om en avvikelse upptäcks ombeds du antingen slutföra intygsprocessen genom att klicka på knappen Signera eller tillhandahålla ett dokument som styrker styrelseuppdrag. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen, men om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på styrelseledamöterna som anges på ditt konto stämmer exakt överens med styrelseledamöterna i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer

En ideell organisation är en enhet som är etablerad för andra syften än att generera vinst åt sina aktieägare. Dess främsta uppdrag är att tjäna ett allmännyttigt eller samhällsnyttigt ändamål. En oregistrerad ideell organisation har inte ett RCS-nummer, men har registrerat sig hos lokala domstolar och har status som ideell organisation.

Oregistrerade ideella organisationer måste utse en viktig beslutsfattare eller organisatör som sin kontorepresentant och markera den personen som en chef. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress som matchar dina handlingar.
Yrkestitel: Den yrkestitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentandel av företaget du äger.

Om uppgifterna är korrekta och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa förfrågan genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Uppgifterna i dina dokument måste exakt stämma överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer behöver också tillhandahålla följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas på dokumentation.
Momsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas på dokumentation.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Luxemburg. Var noga med versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller detta dokument ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov. Granska listan över godkända företagsdokument.

Godkända dokumenttyper

Det här avsnittet förklarar vilka dokument du kan använda för att verifiera din identitet och dina företagsuppgifter.

Identitetshandlingar

Följande dokument accepteras som identitetsbevis. Namnet och födelsedatumet på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras så att de matchar informationen som visas i identitetshandlingen du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha gått ut.

Passeport/Reisepass (pass)
Permis de conduire/Führerschein (körkort) – Foton av fram- och baksidan krävs.
Carte d'identité/Personalausweis (identitetskort) – Foton av fram- och baksidan krävs.
Permis de conduire local/Aufenthaltserlaubnis (uppehållstillstånd) – Foton av fram- och baksidan krävs.

Adresshandlingar

Namnet och adressen på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras så att de matchar informationen som visas i adressdokumenten du tillhandahåller. Följande dokument accepteras som adressbevis:

Facture d'un service public/Stromrechnung (faktura för allmännyttiga tjänster) – daterad inom de senaste 6 månaderna
Déclaration d'une institution financière/Erklärung eines Finanzinstituts (utdrag från finansiell institution) – daterat inom de senaste 6 månaderna
Lettre émise par le gouvernement / Regierungsschreiben (Brev från myndighet) – daterat inom de senaste 12 månaderna
Carte d'identité/Personalausweis (identitetskort med hemadress)

Dokument för företagsverifiering

Följande dokument accepteras för företagsverifiering. De måste tydligt visa den juridiska personens namn, RCS-nummer och ditt företags adress. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras så att de matchar informationen som visas i dokumenten du tillhandahåller:

License commerciale / Handelslizenz (handelslicens)
Publication des statuts/Veröffentlichung der Satzung (bolagsordning)
Immatriculation à la TVA/Umsatzsteuerregistrierung (momsregistrering)

Ägandedokument

Följande dokument godkänns som bevis på ägande eller styrelseuppdrag, förutsatt att de visar det juridiska namnet för ditt företag och alla fullständiga namn på företagets ägare eller styrelseledamöter.

Comptes annuels (årsredovisningar)
Déclaration annuelle (årsdeklarationer)
Acte de constitution (bolagsordning)
Registre des bénéficiaires effectifs (register över verkliga huvudmän)

Varje verklig huvudman som anges i din dokumentation måste också anges på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen Ägare. En verklig huvudman definieras som någon som äger 25 % eller mer av företagets kapital. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet vid behov.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän måste du i stället verifiera dina styrelseledamöter. I dessa fall gäller samma dokument som anges ovan. Varje styrelseledamot som anges i din dokumentation måste också anges på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen Styrelseledamot. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet vid behov.

Om ditt företag ägs av ett holdingbolag ska du först se till att dina ägare och styrelseledamöter har angetts korrekt och därefter slutföra den digitala intygsprocessen i stället genom att klicka på knappen Signera.

Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven

När du tillhandahåller dina dokument ska du se till att de uppfyller de nödvändiga kraven. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa efterlevnad:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument stämmer överens med vad du har angett i ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar dina dokument vid behov.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet syns på fotot.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga i dokumentet. Läs igenom listan över godkända dokumenttyper på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originaldokumentation: Ta ett originalfoto av ditt dokument med en kamera. Fotokopiera, skanna eller ta inte skärmdumpar av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor så som den ursprungligen gavs till dig, utan ändringar.
Giltighet: Se till att foto-ID:n inte har gått ut och att adressbevis är nyligen utfärdade. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering ska ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och ha god status.

Felsökning av vanliga problem

Innan du kontaktar Shopify-support ska du granska följande vanliga introduktionsproblem och deras lösningar.

Jag är ett handelsbolag i Luxemburg och ombeds ange ett RCS-nummer, men jag har inget.

Om du är ett handelsbolag i Luxemburg och ombeds ange ett RCS-nummer men inte har något, är du inställd som fel företagstyp. Om du håller på att konfigurera ditt Shopify Payments-konto ska du uppdatera företagstypen till oregistrerat handelsbolag.

Om du redan har konfigurerat kontot och blir ombedd att ange ett RCS-nummer som en del av din verifieringsprocess kan du uppdatera din företagstyp genom att gå till Inställningar > Allmänt. Klicka på de tre punkterna bredvid din företagsinformation och klicka sedan på Redigera. Om du har problem med att uppdatera din företagstyp kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Jag har inget RCS-nummer i Luxemburg och jag är inte en enskild person eller enskild firma.

Om du inte har något RCS-nummer kan du endast välja oregistrerat handelsbolag eller oregistrerad ideell organisation som företagstyp. Du måste ändå tillhandahålla dokumentation som visar att ditt företag är registrerat som denna företagstyp i Luxemburg.

Om ingen av dessa företagstyper passar ditt företag bör du välja Enskild person/enskild firma och utse en viktig beslutsfattare eller ägare som kontorepresentant.

Min adress kan inte verifieras automatiskt.

För Shopify Payments Luxemburg gäller att om din adress inte kan verifieras automatiskt ombeds du att antingen slutföra selfie-processen eller att tillhandahålla ett adressbevis.

Vi rekommenderar att slutföra selfie-processen. Den person som kräver verifiering kan klicka på knappen Selfie och sedan ta ett foto av sin fotolegitimation och sig själv för att verifiera sig. Du kan slutföra selfie-processen i stället för att tillhandahålla ett adressbevis.

Om du hellre vill tillhandahålla ett dokument manuellt kan du göra det i stället. Säkerställ följande:

Namnet och adressen på dokumentet stämmer exakt överens med namnet och adressen som anges i ditt Shopify Payments-konto.
Dokumentet är daterat inom de senaste 6 månaderna.
Dokumentet är en av de godkända dokumenttyperna för adress.

Du måste tillhandahålla ett dokument som visar ditt eget namn. Exempel: Om ditt namn inte står på dina hushållsräkningar bör du välja och tillhandahålla ett annat dokument från listan.

Mina ägaruppgifter kan inte verifieras.

För Shopify Payments Luxemburg måste du ange dina ägare så att namnen stämmer överens med de ägare som anges för ditt företag i det statliga företagsregistret. Vi rekommenderar att du letar upp din ägarinformation i registret och anger namnen exakt som de visas där. Om du inte har några ägare måste du i stället ange alla dina styrelseledamöter på kontot.

Om du har gjort detta och ditt ägande eller dina styrelseuppdrag ändå inte kan verifieras rekommenderar vi att du klickar på knappen Signera på din verifieringssida för att digitalt intyga att de uppgifter du har angett är korrekta.

Om du föredrar det kan du tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelseledamöter är, i stället för att använda intygsprocessen. Den information om ägare och styrelseledamöter som du anger på ditt Shopify Payments-konto måste stämma överens med informationen i den dokumentation du laddar upp. Om en ägare eller styrelseledamot anges i din dokumentation, men inte har lagts till på ditt Shopify Payments-konto, måste du lägga till den personen på ditt konto och tilldela den rollen Ägare eller Styrelseledamot. En lista över de dokumenttyper som du kan tillhandahålla för att verifiera ägande finns här.

Du bör se till att ägarna och styrelseledamöterna på ditt konto exakt motsvarar din dokumentation. Ange inga extra ägare eller styrelseledamöter som inte finns med i dina dokument.

Min företagsinformation verifieras inte.

Shopifys bankpartner verifierar din företagsinformation genom att jämföra den med statliga register i Luxemburg. Om ditt företag inte kan verifieras bör du kontrollera följande uppgifter:

Säkerställ att ditt registrerade företagsnamn stämmer exakt överens med hur det visas i statliga företagsregister, inklusive versaler/gemener, skiljetecken och symboler.
Säkerställ att ditt RCS-nummer är korrekt.
Säkerställ att din företagsadress stämmer överens med adressen som anges i det statliga företagsregistret.

Om din information fortfarande inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. Säkerställ att informationen i ditt dokument stämmer överens med den du har angett i ditt Shopify Payments-konto.

Mitt dokument avvisades.

Säkerställ att informationen på ditt konto stämmer exakt överens med ditt dokument och uppdatera ditt konto vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas, se följande avsnitt på den här sidan:

Godkända dokumenttyper: Godkända dokument och obligatoriska uppgifter. Skärmdumpar, utskrifter och skärmdumpar av register godkänns inte.
Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven: Krav på korrekthet, tydlighet, fullständighet och giltighet.

Vanliga frågor

Granska följande vanliga frågor om krav för Shopify Payments i Luxemburg.

Varför behöver ni mitt foto-ID eller adressbevis om jag är ett företag/partnerskap/en ideell förening i Luxemburg?

Även om du är angiven som ett företag, ett handelsbolag eller en ideell organisation är våra bankpartners enligt lagar i Luxemburg skyldiga att verifiera identiteten på de personer som är associerade med företaget, inklusive deras identiteter och var de befinner sig.

Jag är medborgare i Luxemburg men bor inte där just nu. Kan jag använda Shopify Payments Luxemburg?

Om din företagstyp är enskild person måste du bo i Luxemburg för att vara behörig för Shopify Payments Luxemburg. Om du inte bor i Luxemburg just nu bör du istället skapa ett Shopify Payments-konto för den region du bor i.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är behörig för Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen istället.

Om du är en typ av handelsbolag, företag eller ideell organisation behöver du inte personligen bo i Luxemburg, men ditt företag måste vara registrerat där och ha en företagsadress i Luxemburg. Om du behöver hjälp ska du kontakta Shopify-support.

Jag är en enskild firma i Luxemburg. Kan jag ge er min företagsregistrering?

För företags- och identitetsverifiering i Luxemburg krävs endast ägarens personuppgifter om du är en enskild firma.

Om du är enskild näringsidkare ska du inte försöka registrera dig som en annan företagstyp. Det kan bli svårt för dig att klara verifieringen.

Jag är ett börsnoterat företag i Luxemburg. Vilken företagstyp ska jag välja?

Du bör välja registrerat företag. När det gäller företags- och identitetsverifiering är processen identisk för publika och privatägda företag. Du kan hoppa över den del av konfigureringsformuläret för kontot som begär att du ska lägga till ägare. Du behöver inte ange några verkliga huvudmän om du inte har några.

Om du är ett börsnoterat företag i Luxemburg, redan har konfigurerat Shopify Payments-kontot och nu ombeds ange ägarinformation som en del av din verifieringsprocess, ska du uppdatera din ägarinformation för att återspegla att du inte har några ägare. Ta bort rollen Ägare från eventuella personer som registrerats och se i stället till att alla dina styrelseledamöter är listade på kontot och har tilldelats rollen Styrelseledamot.

Du kan bli ombedd att bekräfta att de angivna styrelseuppdragen är korrekta. Om du kan bekräfta att det ser korrekt ut klickar du på knappen Signera för att digitalt intyga informationen som registrerats.

Om du har problem med denna process kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Hur uppdaterar jag informationen på mitt Shopify Payments-konto?

Om du aktivt uppmanas att slutföra kontoverifieringen kan du göra uppdateringar av din information från verifieringssidan, samt skicka in de dokument som efterfrågas.

Utanför verifieringsprocessen kan butiksägaren uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsinformation. Klicka på de tre punkterna bredvid ditt företag och klicka sedan på Redigera för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar du gör här skickas automatiskt till våra bankpartner för granskning, och den nya informationen körs på nytt genom deras verifieringsprocess. Det är möjligt att ändringarna återverifieras automatiskt, men du kan också bli ombedd att tillhandahålla styrkande dokument.

Vad händer om jag missar min deadline för verifiering?

Dina utbetalningar pausas tillfälligt tills verifieringsprocessen är slutförd. När den första tidsgränsen har passerats och utbetalningarna är tillfälligt pausade kan du komma att se en andra tidsgräns som anger när din möjlighet att ta emot ordrar med Shopify Payments pausas tillfälligt.

Alla dessa pauser är tillfälliga och upphävs automatiskt efter att du har slutfört verifieringen. Se dina tidsgränser i din adminpanel.

Från och med juni 2026 har helt nya Shopify Payments-konton i Luxemburg 90 dagar på sig, räknat från den första behandlade ordern, att slutföra verifieringen. Om dessa 90 dagar passerar kan ordrar som du har behandlat via Shopify Payments komma att återbetalas automatiskt.

Denna återbetalningspolicy gäller endast europeiska länder och enbart för helt nya konton som har skapats i juni 2026 eller senare. Om denna återbetalningspolicy gäller dig visas varningar som informerar butiksägaren om när hen kan förvänta sig att återbetalningarna behandlas.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Luxemburg

Innan du kontaktar Shopify-support bör du ta fram följande information för att lösa ditt problem snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du har fått (maskera känsliga uppgifter som bankkontonummer)
Företagstypen du valde under konfigureringen
RCS-nummer (Registre de Commerce et des Sociétés), i förekommande fall
Det specifika steg där du stötte på problemet
Webbläsaren och enheten du använder
Bankkontouppgifter (land, valuta, kontotyp) utan att dela hela kontonumret

Om du har denna information redo kan Shopify-support hjälpa dig mer effektivt.