Krav på bankkonto och personlig information för Shopify Payments i Belgien

Innan du använder Shopify Payments i Belgien måste du förstå de krav som finns för att följa regelverk och förhindra ekonomisk brottslighet. Den här artikeln förklarar varför personlig information samlas in, vilka typer av dokumentation som godkänns och ger vägledning för att säkerställa att din dokumentation uppfyller de nödvändiga kriterierna.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Belgien

Innan du använder Shopify Payments i Belgien ska du se till att du uppfyller följande krav:

Berättigade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. För att avgöra om ditt företag är berättigat, se listan över förbjudna företagstyper för Belgien i Shopify Payments användarvillkor.
Krav på bankkonto: Ditt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan EUR.
- Bankkontot är berättigat till överföringar inom det gemensamma eurobetalningsområdet (SEPA).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.
- Ange hela ditt IBAN utan mellanslag. Ett belgiskt IBAN består av 16 tecken; längden varierar beroende på land (se iban.com). Du kan validera ditt IBAN-format med hjälp av en IBAN-validator online innan du anger det.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa bankkontotyper är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Flexvalutakonton: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Penningöverföringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, såsom vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte är från Shopify stöds, kan du uppleva fler utbetalningsfel med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan ta emot den typ av överföring som anges för din region.

Syfte med insamling av information

Shopify och dess bankpartners är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa de regler i Belgien som är utformade för att förhindra ekonomisk brottslighet. Eftersom lokala regler och förordningar utvecklas kan du komma att kontaktas av Shopify och dess bankpartners för att tillhandahålla ytterligare information under den tid som ditt Shopify Payments-konto används.

Informationen som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten hos personer med koppling till företaget och arten av förhållandet mellan de två.

Shopify skickar aldrig fysisk dokumentation till dig via post. Viktiga dokument eller meddelanden skickas via e-post eller görs digitalt tillgängliga för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Läs Shopifys integritetspolicy för att lära dig mer om hur din information hålls konfidentiell och säker.

Obligatorisk person- och företagsinformation för att aktivera Shopify Payments i Belgien

Den personliga information som Shopify är skyldig att samla in varierar från land till land. För företag i Belgien måste du korrekt identifiera din företagstyp eftersom det avgör vilken information du behöver tillhandahålla.

Om du inte har registrerat dig hos någon myndighet, eller om du har registrerat dig men driver företaget som en enskild firma (inklusive eenmanszaak, entreprise individuelle, frilansare och egenföretagare), välj Privatperson/enskild firma.

Om du har registrerat ditt företag och har ett Crossroads Bank for Enterprises-nummer (CBE/KBO) väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Partnerskap med CBE/KBO-nummer (SCV, SC) måste välja Registrerat partnerskap.
Ideella organisationer med CBE/KBO-nummer måste välja Registrerad ideell organisation.
Alla andra företag med Crossroads Bank for Enterprises-nummer måste välja Privat aktiebolag. Vanliga exempel är BV och SRL.

Om du har ett registrerat företag men inte har ett CBE/KBO-nummer väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Partnerskap utan CBE/KBO-nummer (VOF, SNC, CommV eller SComm) måste välja Oregistrerat partnerskap.
Ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer som inte har CBE/KBO-nummer måste välja Oregistrerad ideell organisation.

Om du är osäker på vilken företagstyp du ska välja kan du kontakta Shopify-support för att få hjälp med att välja rätt.

Privatpersoner/enskilda firmor

Privatpersoner är enmansföretag som inte har registrerat sig hos myndigheterna och som bedriver privat verksamhet. Enskilda firmor är enmansföretag som är registrerade hos myndigheterna med sina personuppgifter. Båda är företag som ägs och kontrolleras av en enskild person bosatt i Belgien, detta inkluderar frilansare och egenföretagare.

Dessa företagstyper behandlas på samma sätt och måste tillhandahålla samma information. Privatpersoner och enskilda firmor måste tillhandahålla:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas i myndighetsutfärdad dokumentation.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Belgien: Din hemadress, som matchar din dokumentation.

Om din information inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att bekräfta din identitet. Om någon av dina uppgifter, som ditt namn, ditt födelsedatum eller din hemadress, är felaktig bör du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen stämmer och du fortfarande får en förfrågan om verifiering kan du lösa den genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger för ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Privata aktiebolag (BV, SRL)

Ett privat aktiebolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett aktiebolag anses vara en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. De har vanligtvis också en styrelse.

Privata aktiebolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en ledande befattningshavare med beslutsfattande befogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas i myndighetsutfärdad dokumentation.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen stämmer och du fortfarande får en förfrågan om verifiering kan du lösa den genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger för ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Privata aktiebolag måste även tillhandahålla följande information om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i statliga företagsregister.
Crossroads Bank for Enterprises-nummer (CBE/KBO): Företagets CBE/KBO så som det visas i statliga företagsregister.
Momsregistreringsnummer: Om tillämpligt, ditt momsregistreringsnummer.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i statliga företagsregister.

Shopifys bankpartners verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Belgien. Var noga med versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet, se till att det registrerade namnet, CBE/KBO-numret och företagsadressen i ditt konto stämmer exakt överens med informationen på dokumentet. Uppdatera vid behov informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Du måste dessutom ange alla andra personer som är verkliga huvudmän för företaget. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetsutfärdade dokument. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

De ägare du anger måste stämma överens med de ägare som anges i myndigheternas företagsregister. Om de inte stämmer överens kommer du att bli ombedd att antingen slutföra attesteringsprocessen genom att klicka på knappen ”signera”, eller tillhandahålla ett dokument som styrker ägandet. Att signera attesteringen är snabbt och enkelt, men om du föredrar att skicka in ett dokument ska du se till att namnen på ägarna för ditt konto stämmer exakt överens med ägarna i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet vid behov. Om ditt företag ägs av ett holdingbolag (helt eller delvis) kan du signera attesteringen för att slutföra verifieringen.

Registrerade partnerskap (CV, SC)

Ett registrerat partnerskap är ett företag som ägs av minst två delägare, som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och fått ett Crossroads Bank for Enterprises-nummer. Registrerade partnerskap har eget kapital och partnerskapet är en egen juridisk person, skild från ägarna.

Registrerade partnerskap måste utse en ägare eller delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas i myndighetsutfärdad dokumentation.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen stämmer och du fortfarande får en förfrågan om verifiering kan du lösa den genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger för ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Registrerade partnerskap måste även tillhandahålla följande information om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i statliga företagsregister.
Crossroads Bank for Enterprises-nummer (CBE/KBO): Företagets CBE/KBO så som det visas i statliga företagsregister.
Momsregistreringsnummer: Om tillämpligt, ditt momsregistreringsnummer.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i statliga företagsregister.

Shopifys bankpartners verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Belgien. Var noga med versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Oregistrerade partnerskap (VOF, SNC, CommV eller SComm)

Ett oregistrerat partnerskap är ett företag som ägs av minst två delägare, som inte har registrerat sig för ett Crossroads Bank for Enterprises-nummer, men som har ett partnerskapsavtal. I det här fallet anses ägarna vara den juridiska personen, och företaget är inte en separat enhet.

Oregistrerade partnerskap måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas i myndighetsutfärdad dokumentation.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen stämmer och du fortfarande får en förfrågan om verifiering kan du lösa den genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger för ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Oregistrerade partnerskap måste även tillhandahålla följande information om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Om tillämpligt, ditt momsregistreringsnummer.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartners verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Belgien. Var noga med versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet, se till att det registrerade namnet och företagsadressen i ditt konto stämmer exakt överens med informationen på dokumentet. Uppdatera vid behov informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Registrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en juridisk person som etablerats för andra ändamål än att generera vinst. Dess primära uppgift är att tjäna till allmän nytta eller samhällsnytta. Registrerade ideella organisationer har erhållit ett registreringsnummer hos Crossroads Bank for Enterprises.

Registrerade ideella organisationer måste utse antingen en styrelseledamot eller en ledande befattningshavare med beslutsfattande befogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas i myndighetsutfärdad dokumentation.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen stämmer och du fortfarande får en förfrågan om verifiering kan du lösa den genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger för ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Registrerade ideella organisationer måste även tillhandahålla följande information om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i statliga företagsregister.
Crossroads Bank for Enterprises-nummer (CBE/KBO): Företagets CBE/KBO så som det visas i statliga företagsregister.
Momsregistreringsnummer: Om tillämpligt, ditt momsregistreringsnummer.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i statliga företagsregister.

Shopifys bankpartners verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Belgien. Var noga med versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som sitter i din styrelse eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas i deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

De styrelseledamöter du anger måste stämma överens med de styrelseledamöter som anges i myndigheternas företagsregister. Om de inte stämmer överens kommer du att bli ombedd att antingen slutföra attesteringsprocessen genom att klicka på knappen ”signera”, eller tillhandahålla ett dokument som styrker styrelseuppdraget. Att signera attesteringen är snabbt och enkelt, men om du föredrar att skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges för ditt konto stämmer exakt överens med de styrelseledamöter som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en juridisk person som etablerats för andra ändamål än att generera vinst. Dess primära uppgift är att tjäna till allmän nytta eller samhällsnytta. En oregistrerad ideell organisation har inte ett registreringsnummer hos Crossroads Bank for Enterprises, men har status som ideell organisation.

Oregistrerade ideella organisationer måste utse en viktig beslutsfattare eller organisatör som sin kontorepresentant och markera den personen som en ledande befattningshavare. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas i myndighetsutfärdad dokumentation.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen stämmer och du fortfarande får en förfrågan om verifiering kan du lösa den genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger för ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer måste även tillhandahålla följande information om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Om tillämpligt, ditt momsregistreringsnummer.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartners verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Belgien. Var noga med versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet, se till att det registrerade namnet och företagsadressen i ditt konto stämmer exakt överens med informationen på dokumentet. Uppdatera vid behov informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Godkända dokumenttyper

För att underlätta verifieringsprocessen måste du skicka in vissa dokument för att styrka din personliga information och i vissa fall din företagsinformation. Följande dokumenttyper är godkända för privatpersoner och företag i Belgien.

Identitetshandlingar

Dokumenten måste visa ditt fullständiga namn, födelsedatum och foto. Namnet och födelsedatumet i ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras så att de matchar informationen som visas i identitetshandlingen du skickar in. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha gått ut. Följande dokument godkänns som identitetsbevis:

Pass
Körkort – fotografier av fram- och baksida krävs.
Identitetskort – fotografier av fram- och baksida krävs.
Uppehållstillstånd – Foton på fram- och baksidan krävs.

Adressbevis

Dokumenten måste visa ditt fullständiga namn och din hemadress. Namnet och adressen i ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras så att de matchar informationen som visas i adressdokumentet du skickar in. Följande adressdokument godkänns:

Intyg om bosättning
Hushållsräkning (daterad inom de senaste 6 månaderna)
Kontoutdrag (daterat inom de senaste 6 månaderna)
Uppehållstillstånd (daterat inom de senaste 12 månaderna)
Bolånebesked (daterat inom de senaste 6 månaderna)
Brev som intygar registrering hos lokala stadshuset (daterat inom de senaste 12 månaderna)
Pensionsbesked (daterat inom de senaste 6 månaderna)

Dokument för företagsverifiering

Dokumentet måste tydligt visa den juridiska personens namn, CBE/KBO-nummer och företagets adress. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de dokument du tillhandahåller. Följande är de godkända företagsdokumenten när du använder Shopify Payments i Belgien:

Utdrag ur handelsregistret från CBE/KBO
Kopia av bilagor publicerade i det officiella belgiska registret
Bolagsordning
Momsregistrering
Finansiella rapporter

Ägandedokument

Följande dokument godkänns som ägandebevis, förutsatt att de visar det juridiska namnet för ditt företag, och fullständiga namn för alla företagets ägare.

Registre UBO/UBO Register (register för verklig huvudman)
Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) uittreksel (registreringsbevis för företag)
Jaarlijkse gegevens (årsredovisningar)
Jaarverslag (årsrapporter)

Varje verklig huvudman som anges i din dokumentation måste också anges på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen ”Ägare”. En verklig huvudman definieras som någon som äger 25 % eller mer av företaget. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet vid behov.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän måste du istället verifiera dina styrelseledamöter. I dessa fall gäller samma lista med dokument ovan. Varje styrelseledamot som anges i din dokumentation måste också anges på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen ”Styrelseledamot”. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet vid behov.

Om ditt företag ägs av ett holdingbolag slutför du istället den digitala attesteringsprocessen genom att klicka på knappen ”signera”.

Säkerställa dokumentationsefterlevnad

När du skickar in dina dokument ska du se till att de uppfyller de nödvändiga kriterierna. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa att de efterlevs:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument stämmer överens med den som du har angett i ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto så att det stämmer överens med dina dokument om det behövs.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet är synligt på fotografiet.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga i ditt dokument. Läs igenom de godkända dokumenttyperna som listas på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originaldokumentation: Ta ett originalfoto av ditt dokument med en kamera. Gör inga fotokopior, skanningar eller skärmdumpar av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades digitalt till dig ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor i originalskick, utan ändringar.
Giltighet: Se till att foto-ID:n inte har gått ut och att adressbevis är nyligen utfärdade. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering bör ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och ha en god status.

Felsökning av vanliga problem

Granska dessa vanliga introduktionsproblem och deras lösningar innan du kontaktar Shopify-support.

Mitt dokument avvisades

Se till att informationen på ditt konto matchar informationen i dokumentet du skickar in, och uppdatera ditt konto så att det matchar din dokumentation vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas, se följande avsnitt på den här sidan:

Godkända dokumenttyper: Vilka dokument som godkänns och vilka uppgifter de måste innehålla. Skärmdumpar, utskrifter av onlinesökningar och skärmdumpar från register godkänns inte.
Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven: Krav på noggrannhet, tydlighet, fullständighet, originaldokumentation och giltighet.

Min bankkontoinformation fungerar inte

Se till att ditt konto uppfyller kraven och att du använder en kontotyp som stöds. Om din utbetalning misslyckas ska du kontrollera att du har angett din kontoinformation i rätt format. Se följande avsnitt på den här sidan:

Krav för att använda Shopify Payments i Belgien: Bankkontokrav, inklusive valutan EUR, SEPA-behörighet, IBAN-format och hur du validerar ditt IBAN.
Bankkontotyper som inte stöds: Kontotyper som inte kan användas för utbetalningar, inklusive sparkonton, konton endast för banköverföringar, flex-valuta och begränsningar för virtuella konton.

Mina utbetalningar är i vänteläge efter att jag har uppdaterat mitt bankkonto

Läs mer om tidpunkter för utbetalning när du uppdaterar ditt bankkonto.

Min företagsinformation verifieras inte

När du anger din företagsinformation måste du se till att ditt företagsnamn, Crossroads Bank for Enterprises-nummer (CBE/KBO) och adress matchar exakt som de visas i statliga företagsregister i Belgien. Detta inkluderar:

Korrekt skiftläge (versaler och gemener)
Korrekt interpunktion och avstånd
Fullständigt företagsnamn enligt registrering

Shopifys bankpartner verifierar din information automatiskt genom att jämföra den med officiella register. Även små skillnader kan leda till att verifieringen misslyckas. Se till att dokumentationen du skickar in innehåller juridiskt namn, CBE/KBO-nummer och företagsadress, och att dessa uppgifter matchar det som finns på ditt konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar ditt dokument, om det behövs.

Min adress kan inte verifieras automatiskt

För Shopify Payments Belgien: om din adress inte kan verifieras automatiskt blir du ombedd att antingen slutföra selfieprocessen eller tillhandahålla ett adressbevis.

Det rekommenderas att du slutför selfieprocessen: Den person som behöver verifieras kan klicka på knappen ”selfie” och sedan ta ett foto av sitt foto-ID samt av sig själv för att verifiera. Detta kan göras i stället för att tillhandahålla ett adressbevis.

Om du föredrar att tillhandahålla ett dokument manuellt kan du göra det istället. Adressbeviset måste visa ditt fullständiga namn, din hemadress och vara en av dokumenttyperna som visas här. Du bör också se till att:

Se till att adressen du angav i ditt Shopify Payments-konto matchar adressen på ditt adressbevis exakt.
Uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar ditt dokument om det behövs.
Ladda upp ett tydligt foto av ditt adressbevis.
Se till att dokumentet du laddar upp visar ditt eget fullständiga namn. Om du till exempel har en el- eller vattenräkning i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.

Min ägarinformation kan inte verifieras.

För Shopify Payments Belgien måste du ange dina ägare så att namnen stämmer överens med de ägare som angetts för ditt företag i myndigheternas företagsregister. Vi rekommenderar att du letar upp din ägarinformation i registret och anger namnen exakt som de visas där. Om du inte har några ägare måste du istället ange alla dina styrelseledamöter för kontot.

Om du har gjort detta och ditt ägande eller dina styrelseledamöter fortfarande inte kan verifieras rekommenderar vi att du klickar på knappen ”signera” på din verifieringssida för att digitalt attestera att den information du har angett är korrekt. Denna process är snabb och enkel.

Om du föredrar det kan du tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelseledamöter är, istället för att använda attesteringsprocessen. De ägar- och/eller styrelseledamotsuppgifter som du anger för ditt Shopify Payments-konto måste stämma överens med informationen i den dokumentation som du laddar upp. Om en ägare/styrelseledamot finns med i din dokumentation men inte har lagts till för ditt Shopify Payments-konto måste du lägga till personen för ditt konto och tilldela rollen Ägare och/eller Styrelseledamot. En lista över vilka typer av dokument du kan tillhandahålla för att verifiera ägande finns här.

Du bör se till att de ägare och styrelseledamöter som finns för kontot exakt motsvarar din dokumentation. Ange inte extra ägare/styrelseledamöter som inte visas i dina dokument.

Vanliga frågor

Granska dessa vanliga frågor om krav för Shopify Payments i Belgien.

Varför behöver ni min fotolegitimation och adressbevis om jag är ett företag, ett handelsbolag eller en ideell förening?

Även om du är registrerad som ett företag, ett handelsbolag eller en ideell förening kräver regler i Belgien att Shopifys bankpartner verifierar identiteten på de personer som är associerade med företaget, inklusive vilka de är och var de befinner sig.

Jag är belgisk medborgare och föddes där, men jag bor inte i Belgien för närvarande. Kan jag använda Shopify Payments i Belgien?

Om din företagstyp är privatperson/enskild firma måste du bo i Belgien för att vara berättigad till Shopify Payments i Belgien. Om du inte bor i Belgien för närvarande bör du skapa ett Shopify Payments-konto för regionen där du bor.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är berättigad till Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen istället.

Om du är ett handelsbolag, företag eller en ideell förening behöver du inte personligen bo i Belgien, men ditt företag måste vara registrerat i Belgien och ha en belgisk företagsadress. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support.

Jag är ett handelsbolag i Belgien. Ni efterfrågar ett Crossroads Bank for Enterprises-nummer (CBE/KBO), men jag har inget.

Om du är ett handelsbolag i Belgien som blir ombedd att ange ett CBE/KBO-nummer men inte har något, är du registrerad som felaktig företagstyp. Om du håller på att konfigurera kontot ska du gå tillbaka till skärmen för val av företagstyp och välja Oregistrerat handelsbolag.

Om du redan har konfigurerat kontot och tillfrågas om ett CBE-/KBO-nummer som en del av din verifieringsprocess, uppdaterar du din företagstyp via Inställningar > Allmänt > Företagsuppgifter. Klicka på de tre prickarna bredvid din juridiska person och klicka sedan på ”redigera” för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp. Kontakta Shopify-supporten om du har problem.

Jag är en enskild näringsidkare i Belgien. Vill ni inte ha min företagsregistrering eller information?

I syfte att verifiera företag och identitet i Belgien krävs endast personuppgifter för ägaren om du är en enskild handlare eller enskild näringsidkare.

Om du har en enskild firma ska du inte försöka registrera dig som en annan företagstyp. Du kan få svårt att klara verifieringen.

Jag är ett börsnoterat företag i Belgien. Vilken företagstyp ska jag välja?

Du bör välja Privat aktiebolag (BV, SRL). När det gäller företagsverifiering är processen för publika och privatägda företag identisk. Du kan hoppa över den del i kontokonfigureringsformuläret som ber dig lägga till ägare. Du behöver inte ange några verkliga huvudmän om du inte har några.

Om du är ett börsnoterat företag i Belgien, redan har konfigurerat Shopify Payments-kontot och nu tillfrågas om ägarinformation som en del av din verifieringsprocess, uppdaterar du dina ägaruppgifter för att återspegla att du inte har några ägare. Ta bort rollen ”ägare” från de personer som finns registrerade och se istället till att alla dina styrelseledamöter anges för kontot och tilldelas rollen ”styrelseledamot”.

Du kan bli ombedd att bekräfta att de angivna styrelseledamöterna stämmer. Om du kan bekräfta att det ser korrekt ut klickar du på knappen ”signera” för att digitalt attestera den registrerade informationen.

Om du har problem med den här processen kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Jag har inget Crossroads Bank for Enterprises-nummer (CBE/KBO), men jag är inte en privatperson eller enskild firma. Jag är en annan typ av verksamhet.

Om du inte har ett CBE/KBO-nummer har Shopify alternativ för företagstyperna Oregistrerat handelsbolag och Oregistrerad ideell förening. Båda dessa företagstyper måste fortfarande tillhandahålla tillämplig företagsdokumentation som visar att de är registrerade som den affärsenheten i Belgien på annat sätt.

Om ingen av dessa företagstyper passar ditt företag ska du välja Privatperson / Enskild firma och utse en viktig beslutsfattare eller ägare till kontorepresentant.

Hur uppdaterar jag informationen för mitt Shopify Payments-konto?

Om du för närvarande blir ombedd att slutföra kontoverifiering kan du uppdatera din information på verifieringssidan och skicka in alla dokument som efterfrågas.

Utanför verifieringsprocessen kan butikens kontoägare uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsuppgifter. Klicka på de tre prickarna bredvid din juridiska person och klicka sedan på ”redigera” för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar du gör här skickas automatiskt till våra bankpartner för granskning, och den nya informationen genomgår deras verifieringsprocess på nytt. Det är möjligt att ändringarna verifieras automatiskt på nytt, men du kan också bli ombedd att skicka in kompletterande dokument.

Om du har problem med den här processen kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Vad händer om jag missar min deadline för verifiering?

Dina utbetalningar pausas tillfälligt tills verifieringsprocessen är slutförd. När den första deadlinen har passerat och utbetalningarna är tillfälligt pausade kan du se en andra deadline som anger när din möjlighet att ta emot ordrar med Shopify Payments pausas tillfälligt.

Alla dessa pauser är tillfälliga och hävs automatiskt när du slutför verifieringen. Se din adminpanel för dina deadlines.

Från och med juni 2026 har helt nya Shopify Payments-konton i Belgien 90 dagar på sig att slutföra verifieringen från det att den första ordern har behandlats. Om det går 90 dagar kan ordrar som du behandlat med Shopify Payments återbetalas automatiskt.

Detta gäller endast europeiska länder, och det gäller endast helt nya konton som skapats i eller efter juni 2026. Om detta gäller dig kommer varningar att informera kontoägaren om när hen kan förvänta sig att återbetalningarna behandlas.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Belgien

Innan du kontaktar Shopify-support bör du samla in följande information för att få hjälp med ditt ärende snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du har fått (censurera känsliga uppgifter såsom bankkontonummer)
Den företagstyp du valde under konfigureringen
Ditt nummer hos Crossroads Bank for Enterprises (CBE/KBO), om tillämpligt
Det specifika steget där problemet uppstod
Webbläsaren och enheten du använder
Dina bankkontouppgifter (kontotyp, valuta) utan att dela hela ditt IBAN-nummer
Eventuella dokument du har laddat upp och när du laddade upp dem

Att ha denna information till hands hjälper Shopify-support att hjälpa dig mer effektivt.