Krav på bankkonto och personuppgifter för Shopify Payments i Nederländerna

Innan du kan använda Shopify Payments i Nederländerna måste du förstå de krav som finns för att följa regelverk och förhindra ekonomisk brottslighet. Det här avsnittet förklarar varför personuppgifter samlas in, vilka typer av dokumentation som godkänns och ger vägledning för att säkerställa att din dokumentation uppfyller de nödvändiga kriterierna.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Nederländerna

Se till att du uppfyller följande krav innan du använder Shopify Payments i Nederländerna:

Kvalificerade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. Se listan över förbjudna företagstyper för Nederländerna i Shopify Payments användarvillkor för att avgöra om ditt företag är kvalificerat.
BankkontokravDitt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan EUR.
- Bankkontot måste vara kvalificerat för överföringar inom Single Euro Payments Area (SEPA).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa typer av bankkonton är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Flex-valutakonton: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Tjänster för pengaöverföring: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton utanför Shopify stöds, kan du uppleva fler misslyckade utbetalningar med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta huruvida ditt konto kan ta emot den överföringstyp som anges för din region.

Syftet med att samla in information

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa de regler i Nederländerna som är utformade för att förhindra ekonomisk brottslighet. Eftersom lokala regler och förordningar utvecklas kan du komma att kontaktas av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under hela den tid du har ditt Shopify Payments-konto.

Den information som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten på de personer som är kopplade till företaget och vilken relation de har till varandra.

Shopify skickar aldrig dokumentation till dig via fysisk post. Alla viktiga dokument och all kommunikation skickas via e-post, eller görs tillgängligt digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Granska Shopifys integritetspolicy för att lära dig mer om hur din information hålls konfidentiell och säker.

Obligatoriska person- och företagsuppgifter för att aktivera Shopify Payments i Nederländerna

Det är viktigt att du identifierar din företagstyp korrekt eftersom det avgör vilken information du behöver ange.

Du kan hitta din företagstyp i handelskammarens register genom att söka efter ditt företag med ditt KVK-nummer. Du kan välja en av följande företagstyper baserat på dina sökresultat:

Om din företagstyp är "Eenmanszaak" väljer du Enskild firma.
Om din företagstyp är "Vennootschap onder firma (VOF)" eller "Commanditaire Vennootschap (CV)" väljer du Kommanditbolag.
Om din företagstyp är "Maatschap" väljer du Oregistrerat partnerskap.
Om din företagstyp visar ”stichtingen/stichting (foundation)”, ”vereniging met volledige rechtsbevoegdheid (association with full legal capacity)”, ”VvE (Owners association)” eller ”Kerkgenootschap (Religious organization)”, ska du välja Registrerad ideell organisation.
Om din företagstyp visar ”Vereniging met beperkte rechtsbevoegdheid / informele vereniging (Association with limited legal capacity / informal association)”, eller visar att du är en informell klubb eller samhällsgrupp, väljer du Oregistrerad ideell organisation.
Alla andra företag bör välja Privat bolag.

Enskilda firmor

Enskilda firmor är företag som ägs helt av en person. Juridiskt sett är ägaren och företaget samma enhet, och ägaren är ansvarig för företagets handlingar. Den person som anges som ägare i handelskammarens register bör vara kontorepresentant. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas i myndighetsutfärdade dokument.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum, formaterat som DD/MM/ÅÅÅÅ.
Medborgarservicenummer (BSN): Ditt nederländska medborgarservicenummer (Burgerservicenummer).
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress för kontorelaterad kommunikation.
Telefonnummer: Ett kontakttelefonnummer.
Bostadsadress i Nederländerna: Din hemadress, som den anges på dina myndighetshandlingar.

Om din information inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att bekräfta din identitet. Om någon del av din information, till exempel namn, födelsedatum eller hemadress, är inkorrekt bör du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra någon av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma överens helt med informationen på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation för att matcha dina dokument vid behov.

Enskilda firmor måste även tillhandahålla följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat hos handelskammaren.
Handelskammarens nummer (KVK): Företagets registreringsnummer från handelskammaren.
Momsregistreringsnummer: Företagets momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella fysiska adress i Nederländerna, som den anges i handelskammarens register.

Våra bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med KVK-registret. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen du tillhandahåller om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla en företagsverifieringshandling. När du tillhandahåller det här dokumentet, se till att det registrerade namnet, KVK-numret och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen på dokumentet, och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet om det behövs. Granska listan över godkända företagshandlingar.

Privata aktiebolag

Ett privat aktiebolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett aktiebolag betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. De har vanligtvis också en styrelse.

Privata aktiebolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en ledande befattningshavare med beslutanderätt som kontorepresentant. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Kontorepresentantens fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Kontorepresentantens födelsedatum, formaterat som DD/MM/ÅÅÅÅ.
Medborgarservicenummer (BSN): Kontorepresentantens nederländska medborgarservicenummer (Burgerservicenummer).
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress för kontorelaterad kommunikation.
Telefonnummer: Ett kontakttelefonnummer.
Bostadsadress: Kontorepresentantens hemadress, som den anges på myndighetshandlingar.
Yrkesroll: Kontorepresentantens yrkesroll.
Ägarandel: Den procentuella ägarandel som kontorepresentanten har i företaget, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra någon av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma överens helt med informationen på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation för att matcha dina dokument vid behov.

Privata aktiebolag måste även tillhandahålla följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat hos handelskammaren.
Handelskammarens nummer (KVK): Företagets registreringsnummer från handelskammaren.
Momsregistreringsnummer: Företagets momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella fysiska adress i Nederländerna, som den anges i handelskammarens register.

Våra bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med KVK-registret. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Du måste dessutom ange alla andra personer som är verkliga huvudmän för företaget. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de står på deras myndighetsutfärdade dokument. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

De ägare som du anger måste stämma överens med de ägare som anges för ditt företag i handelskammarens register. Om en avvikelse upptäcks ombeds du antingen att slutföra intygsprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett ägandebevis. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen, men om du föredrar att skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de ägare som anges på ditt konto stämmer överens exakt med de ägare som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto för att matcha ditt dokument vid behov. Om ditt företag ägs av ett holdingbolag (helt eller delvis) signerar du intyget för att slutföra verifieringen.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän ombeds du antingen att signera ett intyg eller tillhandahålla ett dokument som bekräftar dina styrelseledamöter i stället. Om du föredrar att skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto stämmer överens exakt med de styrelseledamöter som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument, om det behövs.

Kommanditbolag

Ett kommanditbolag är ett företag som ägs av minst två partner som har registrerat sig hos handelskammaren och skaffat ett KVK. För kommanditbolag är handelsbolaget en egen enhet, separat från ägarna. Detta kan innefatta vanliga handelsbolag och kommanditbolag.

Kommanditbolag måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Kontorepresentantens fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Kontorepresentantens födelsedatum, formaterat som DD/MM/ÅÅÅÅ.
Medborgarservicenummer (BSN): Kontorepresentantens nederländska medborgarservicenummer (Burgerservicenummer).
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress för kontorelaterad kommunikation.
Telefonnummer: Ett kontakttelefonnummer.
Bostadsadress: Kontorepresentantens hemadress, som den anges på myndighetshandlingar.
Yrkesroll: Kontorepresentantens yrkesroll.
Ägarandel: Den procentuella ägarandel som kontorepresentanten har i företaget, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra någon av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma överens helt med informationen på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation för att matcha dina dokument vid behov.

Kommanditbolag måste även tillhandahålla följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat hos handelskammaren.
Handelskammarens nummer (KVK): Företagets registreringsnummer från handelskammaren.
Momsregistreringsnummer: Företagets momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella fysiska adress i Nederländerna, som den anges i handelskammarens register.

Våra bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med KVK-registret. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Handelsbolag utan juridisk personlighet

Ett handelsbolag utan juridisk personlighet är ett företag som ägs av minst två delägare, som har registrerat sig hos handelskammaren och fått ett KVK-nummer. I det här fallet betraktas ägarna som den juridiska personen, och företaget är inte en separat enhet. Dessa kallas även professionella partnerskap.

Handelsbolag utan juridisk personlighet måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Kontorepresentantens fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Kontorepresentantens födelsedatum, formaterat som DD/MM/ÅÅÅÅ.
Medborgarservicenummer (BSN): Kontorepresentantens nederländska medborgarservicenummer (Burgerservicenummer).
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress för kontorelaterad kommunikation.
Telefonnummer: Ett kontakttelefonnummer.
Bostadsadress: Kontorepresentantens hemadress, som den anges på myndighetshandlingar.
Yrkesroll: Kontorepresentantens yrkesroll.
Ägarandel: Den procentuella ägarandel som kontorepresentanten har i företaget, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra någon av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma överens helt med informationen på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation för att matcha dina dokument vid behov.

Handelsbolag utan juridisk personlighet måste även tillhandahålla följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat hos handelskammaren.
Handelskammarens nummer (KVK): Företagets registreringsnummer från handelskammaren.
Momsregistreringsnummer: Företagets momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella fysiska adress i Nederländerna, som den anges i handelskammarens register.

Våra bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med KVK-registret. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Inkorporerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som har inrättats för andra ändamål än att generera vinst. Dess primära uppdrag är att tjäna en offentlig eller samhällelig nytta.

Registrerade ideella organisationer har registrerat sig hos handelskammaren och har ett KVK-nummer. De är dessutom formella juridiska personer som är skilda från personerna som driver dem.

Inkorporerade ideella organisationer måste utse antingen en styrelseledamot eller en ledande befattningshavare med beslutanderätt som kontorepresentant. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Kontorepresentantens fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Kontorepresentantens födelsedatum, formaterat som DD/MM/ÅÅÅÅ.
Medborgarservicenummer (BSN): Kontorepresentantens nederländska medborgarservicenummer (Burgerservicenummer).
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress för kontorelaterad kommunikation.
Telefonnummer: Ett kontakttelefonnummer.
Bostadsadress: Kontorepresentantens hemadress, som den anges på myndighetshandlingar.
Yrkesroll: Kontorepresentantens yrkesroll.
Ägarandel: Den procentuella ägarandel som kontorepresentanten har i företaget, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra någon av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma överens helt med informationen på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation för att matcha dina dokument vid behov.

Inkorporerade ideella organisationer måste även tillhandahålla följande uppgifter om sin organisation:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat hos handelskammaren.
Handelskammarens nummer (KVK): Företagets registreringsnummer från handelskammaren.
Momsregistreringsnummer: Företagets momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella fysiska adress i Nederländerna, som den anges i handelskammarens register.

Våra bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med KVK-registret. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Du måste dessutom ange eventuella andra personer som sitter i din styrelse eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de står på deras myndighetsutfärdade dokument. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

De styrelseledamöter du anger måste stämma överens med de styrelseledamöter som anges för ditt företag i handelskammarens register. Om en avvikelse upptäcks ombeds du antingen att slutföra intygsprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett dokument som styrker styrelseuppdrag. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen, men om du föredrar att skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto exakt stämmer överens med de som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto för att matcha ditt dokument vid behov.

Icke-inkorporerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som har inrättats för andra ändamål än att generera vinst. Dess primära uppdrag är att tjäna en offentlig eller samhällelig nytta.

Oregistrerade ideella organisationer har registrerat sig hos handelskammaren och har ett KVK-nummer. Till skillnad från registrerade ideella organisationer är de inte formella juridiska personer, utan utgör mer informella grupper eller sammanslutningar.

Oregistrerade ideella organisationer måste utse antingen en styrelseledamot eller en chef med beslutsmakt som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Kontorepresentantens fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Kontorepresentantens födelsedatum, formaterat som DD/MM/ÅÅÅÅ.
Medborgarservicenummer (BSN): Kontorepresentantens nederländska medborgarservicenummer (Burgerservicenummer).
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress för kontorelaterad kommunikation.
Telefonnummer: Ett kontakttelefonnummer.
Bostadsadress: Kontorepresentantens hemadress, som den anges på myndighetshandlingar.
Yrkesroll: Kontorepresentantens yrkesroll.
Ägarandel: Den procentuella ägarandel som kontorepresentanten har i företaget, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra någon av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma överens helt med informationen på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation för att matcha dina dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om sin verksamhet:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat hos handelskammaren.
Handelskammarens nummer (KVK): Företagets registreringsnummer från handelskammaren.
Momsregistreringsnummer: Företagets momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella fysiska adress i Nederländerna, som den anges i handelskammarens register.

Våra bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med KVK-registret. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Godkända dokumenttyper

I det här avsnittet förklaras vilka dokument du kan använda för att verifiera din identitet och din företagsinformation.

Identitetshandlingar

Namnet och födelsedatumet på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i den identitetshandling du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha gått ut. Följande dokument godkänns som identitetsbevis:

Pass
Körkort (foton av både fram- och baksida krävs)
Nationellt ID-kort (foton av fram- och baksidan krävs)
Uppehållstillstånd
Nederländskt främlingspass

Adresshandlingar

Namnet och adressen på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de adresshandlingar du tillhandahåller. Alla dokument måste ha ett utfärdandedatum inom de senaste 6 månaderna. Följande dokument godkänns som adressbevis:

Hushållsräkning
Kontoutdrag från en finansiell institution
Brev från en myndighet
Bevis på hemförsäkring

Företagsverifieringsdokument

Följande dokument godkänns för företagsverifiering. De måste tydligt visa namnet på den juridiska personen, KVK-nummer och adressen till ditt företag. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de dokument som du tillhandahåller:

Registreringsbevis (uittreksel Kamer van Koophandel)
Momsregistrering
Bolagsordning

Ägandedokument

Följande dokument godkänns som bevis på ägande eller styrelseuppdrag, förutsatt att de visar ditt företags namn som juridisk person samt de fullständiga namnen på företagets ägare eller styrelseledamöter.

Oprichtingsdocument (Registreringsdokument)
Uittreksel Kamer van Koophandel (Intyg om företagsstatus)
Jaarverslag (Årsredovisningar)
Jaarlijkse bevestiging (Årsdeklarationer)

Varje verklig huvudman som anges i din dokumentation måste också finnas med i ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen Ägare. En verklig huvudman definieras som någon som äger 25 % eller mer av företagets eget kapital. Uppdatera informationen i ditt konto för att matcha dokumentet vid behov.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän kommer du att behöva verifiera dina styrelseledamöter i stället. I dessa fall är samma lista med dokument ovan giltig. Varje styrelseledamot som anges i din dokumentation måste också finnas med i ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen Styrelseledamot. Uppdatera informationen i ditt konto för att matcha dokumentet om det behövs.

Om ditt företag ägs av ett holdingbolag slutför du i stället den digitala intygsprocessen genom att klicka på knappen Signera.

Efterlevnad av dokumentationskrav

När du skickar in dina dokument måste du se till att de uppfyller nödvändiga kriterier. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa att kraven uppfylls:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument stämmer överens med den information som du har angett för ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar dokumenten vid behov.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet syns på fotografiet.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter syns i ditt dokument. Granska de godkända dokumenttyperna som anges på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originaldokumentation: Ta ett originalfotografi av ditt dokument med en kamera. Du får inte kopiera, skanna eller ta en skärmdump av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades till dig digitalt ska du skicka in PDF-filen med alla sidor exakt så som du ursprungligen fick den, utan några ändringar.
Giltighet: Se till att fotolegitimationer inte har gått ut och att adressbevis är nyligen utfärdade. Om du skickar in bevis på företagsregistrering måste ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och ha god status.

Felsökning av vanliga problem

Läs igenom de här vanliga introduktionsproblemen och deras lösningar innan du kontaktar Shopify-support.

Mitt dokument avvisades.

Se till att uppgifterna på kontot stämmer exakt överens med dokumentet och uppdatera kontot vid behov. Om dokumenten fortfarande avvisas ska du läsa följande avsnitt på den här sidan:

Godkända dokumenttyper: Godkända dokument och nödvändiga uppgifter. Skärmdumpar, utskrifter och skärmdumpar från register godtas inte.
Säkerställ dokumentefterlevnad: Krav på noggrannhet, tydlighet, fullständighet och giltighet.

Min adress kan inte verifieras automatiskt.

För Shopify Payments Nederländerna gäller att om din adress inte kan verifieras automatiskt, blir du ombedd att antingen slutföra selfie-processen eller tillhandahålla ett adressbevis.

Vi rekommenderar att du slutför selfie-processen, vilket kan göras i stället för att tillhandahålla ett adressbevis. Den person som behöver verifieras kan klicka på knappen Selfie och sedan ta ett foto av både sin fotolegitimation och sig själv för verifiering.

Om du föredrar att tillhandahålla ett dokument manuellt kan du göra det i stället. Adressbevis måste visa ditt fullständiga namn och din hemadress, och måste vara en av de godkända dokumenttyperna. Du bör även säkerställa följande:

Se till att adressen du angav i ditt Shopify Payments-konto stämmer exakt överens med adressen på ditt adressbevis.
Uppdatera vid behov kontouppgifterna så att de matchar dokumentet.
Ladda upp ett tydligt foto av ditt adressbevis.
Se till att dokumentet du laddar upp visar ditt eget fullständiga namn. Om du till exempel har en elräkning i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.

Min ägarinformation kan inte verifieras.

För Shopify Payments Nederländerna krävs det att du anger dina verkliga huvudmän så att de angivna namnen matchar de ägare som anges för ditt företag i handelskammarens register. Vi rekommenderar att du letar upp din ägarinformation i registret och anger namnen exakt så som de visas där. Om du inte har några verkliga huvudmän måste du i stället ange alla dina styrelseledamöter på kontot.

Om du har gjort detta och ditt ägande eller styrelseuppdrag fortfarande inte kan verifieras rekommenderar vi att du klickar på knappen Signera på din verifieringssida för att digitalt intyga att den information du har angett är korrekt. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen.

Om du föredrar kan du tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelseledamöter är, i stället för att använda intygsprocessen. Den information om ägare och styrelseledamöter som du anger på ditt Shopify Payments-konto måste matcha informationen i den dokumentation du laddar upp. Om en ägare eller styrelseledamot anges i din dokumentation, men inte har lagts till i ditt Shopify Payments-konto, måste du lägga till den personen på ditt konto och tilldela den rollen Ägare eller Styrelseledamot. En lista över de typer av dokument du kan tillhandahålla för att verifiera ägande finns tillgänglig här.

Du bör se till att ägarna och styrelseledamöterna på ditt konto exakt matchar din dokumentation. Ange inte extra ägare eller styrelseledamöter som inte visas i dina dokument.

Min betalning visas som väntande.

Lokala betalningsmetoder som iDEAL | Wero, Bancontact och Klarna kan göra att ordrar sätts i ett väntande läge medan betalningen behandlas. Kontrollera orderns tidslinje för att bekräfta om betalningen lyckades. Om statusen visas som misslyckad måste du skapa ett nytt orderutkast och skicka det till din kund för att hämta beloppet.

Mina utbetalningar misslyckas med ett virtuellt bankkonto.

Virtuella bankkonton som Revolut och Payoneer godtas för utbetalningar, men har en högre andel misslyckade utbetalningar än traditionella bankkonton. Utbetalningar kan också misslyckas om utbetalningsmottagarens namn inte stämmer överens med namnet som banken har registrerat. Om utbetalningar misslyckas ska du kontrollera att namnet på Shopify Payments-kontot stämmer överens med bankuppgifterna, eller överväga att använda ett vanligt bankkonto istället.

Min företagsinformation verifieras inte.

Shopifys bankpartner verifierar dina företagsuppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Nederländerna. Om ditt företag inte kan verifieras ska du kontrollera följande uppgifter:

Se till att ditt registrerade företagsnamn stämmer överens exakt med hur det visas i statliga företagsregister, inklusive skiftläge, interpunktion och symboler.
Se till att ditt KVK-nummer är korrekt.
Se till att din företagsadress stämmer överens med den adress som anges i det statliga företagsregistret.

Om din information fortfarande inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. Se till att informationen i ditt dokument stämmer överens med det du har angett på ditt Shopify Payments-konto.

Jag kan inte bestrida en iDEAL | Wero-transaktion.

Kunder kan inte bestrida iDEAL | Wero-betalningar via sin bank. Under betalningsprocessen omdirigeras kunden till sin banksajt och uppmanas specifikt att godkänna betalningen. Kundens bank auktoriserar sedan betalningen, och enligt reglerna för iDEAL | Wero-betalningssystemet går betalningen inte att bestrida. För fullständig information om hur iDEAL | Wero-tvister och klagomål fungerar, se Kundtvister och klagomål på sidan om iDEAL | Wero.

iDEAL | Wero visas inte i kassan.

iDEAL | Wero kanske inte visas i kassan av flera anledningar:

Din butik kanske ännu inte uppfyller behörighetskraven för iDEAL | Wero. Du måste ha slutfört identitetsverifieringen för Shopify Payments och ha en etablerad orderhistorik.
Din butik måste sälja i EUR. iDEAL | Wero visas inte i kassan om butiken säljer i en annan valuta.
iDEAL | Wero är inte tillgängligt för förbeställningar eller återkommande betalningar, såsom prenumerationer.
iDEAL | Wero visas inte när Shopify Payments är i testläge.

Om iDEAL | Wero fortfarande inte visas i kassan ska du kontakta Shopify-supporten för hjälp med att avgöra om din butik uppfyller behörighetskraven.

Aktivering av iDEAL | Wero har fastnat i ett väntande läge.

Om iDEAL | Wero stannar kvar i ett väntande läge efter att du har skickat in aktiveringsformuläret kanske du inte har angett ett handelskammarnummer (KVK). Ett KVK-nummer krävs för iDEAL | Wero-aktivering för alla företagstyper, inklusive enskilda näringsidkare. Om du är en enskild näringsidkare utan ett KVK-nummer måste du registrera dig hos handelskammaren för att skaffa ett.

Om du har angett ditt KVK-nummer och iDEAL | Wero fortfarande är i ett väntande läge kan du kontakta Shopify-supporten.

Vanliga frågor och svar

Läs igenom dessa vanliga frågor och svar om krav för Shopify Payments i Nederländerna.

Varför behöver ni mitt foto-ID och mina personuppgifter om jag är ett företag, ett handelsbolag eller en ideell organisation?

Även om du är registrerad som företag, handelsbolag eller ideell organisation krävs det enligt nederländska bestämmelser att de bankpartners som Shopify samarbetar med verifierar identiteten på personerna som är kopplade till verksamheten.

Vad är ett KVK-nummer och behöver jag ett?

Ett KVK-nummer (Kamer van Koophandel) är ett åttasiffrigt företagsregistreringsnummer från den nederländska handelskammaren. Om du inte har ett KVK-nummer måste du registrera dig hos handelskammaren för att få ett.

Ett KVK-nummer är obligatoriskt för alla företagstyper. Observera dessutom att aktivering av iDEAL | Wero alltid kräver att ett giltigt KVK-nummer anges.

Debiteras jag moms på handläggningsavgifterna för Shopify Payments?

Nej. Moms debiteras inte på handläggningsavgifter för Shopify Payments i Nederländerna.

Kan lokala betalningsmetoder användas för prenumerationer?

Nej. Lokala betalningsmetoder som iDEAL | Wero och Bancontact är inte tillgängliga för återkommande betalningar som prenumerationer. Du kan endast använda kreditkort för återkommande betalningar och prenumerationer.

Jag är nederländsk medborgare men bor inte i Nederländerna för tillfället. Kan jag använda Shopify Payments?

Om din företagstyp är enskild firma måste du bo i Nederländerna för att vara berättigad till Shopify Payments. Om du för närvarande inte bor i Nederländerna måste du skapa ett Shopify Payments-konto för den region där du bor.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är berättigad till Shopify Payments kan du istället skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen.

Om din verksamhet är ett handelsbolag, företag eller en ideell organisation behöver du inte personligen bo i Nederländerna, men din verksamhet måste vara registrerad där och ha en nederländsk företagsadress. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopifys support.

Mitt konto var redan verifierat. Varför ombeds jag att lämna nya uppgifter?

Regelverkskrav och krav från finansiella partners och deras kortnätverk ändras över tid. När detta sker kan du behöva lämna ytterligare uppgifter för att upprätthålla efterlevnaden. Du får dessa förfrågningar via en banner eller varning i adminpanelen och ett motsvarande e-postmeddelande. Du måste slutföra dessa förfrågningar för att fortsätta använda Shopify Payments.

Hur uppdaterar jag min kontoinformation för Shopify Payments?

Om du aktivt ombeds slutföra kontoverifiering kan du göra uppdateringar av din information från verifieringssidan, samt skicka in alla dokument som efterfrågas.

Utanför verifieringsprocessen kan butiksägaren uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsuppgifter. Klicka på knappen bredvid din företagsenhet och klicka sedan på Redigera för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar som du gör här skickas automatiskt till våra bankpartner för granskning, och den nya informationen körs igenom deras verifieringsprocess igen. Det är möjligt att ändringarna verifieras automatiskt, men du kan också bli ombedd att skicka in styrkande dokument.

Om du har ett utestående kontantförskott från Shopify Capital kanske du inte kan uppdatera vissa av dina företagsuppgifter förrän kontantförskottet är helt återbetalat. Ditt kontantförskott utfärdades till det företag som för närvarande är registrerat, så kontantförskottet kan inte överföras till ett annat företag. Om du har några frågor kan du kontakta Shopify-supporten.

Vad händer om jag missar min deadline för verifiering?

Du kommer att se en tillfällig paus i dina utbetalningar tills verifieringsprocessen är slutförd. När den första deadlinen har passerats och utbetalningarna är tillfälligt pausade kan du se en andra deadline som indikerar när din möjlighet att ta emot ordrar med Shopify Payments kommer att pausas tillfälligt.

Alla dessa pauser är tillfälliga och hävs automatiskt när du har slutfört verifieringen. Se dina deadlines i din adminpanel.

Från och med juni 2026 har helt nya Shopify Payments-konton i Nederländerna 90 dagar på sig, räknat från den första behandlade ordern, att slutföra verifieringen. Om 90 dagar passerar kan de ordrar som du har behandlat med Shopify Payments komma att återbetalas automatiskt.

Denna policy gäller endast europeiska länder, och endast helt nya konton som skapas från och med juni 2026. Om denna policy gäller dig kommer varningar att meddela butiksägaren när återbetalningarna förväntas genomföras.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Nederländerna

Innan du kontaktar Shopify-support bör du samla in följande information för att hjälpa till att lösa problemet snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du fått, med känsliga uppgifter som bankkontonummer borttagna
Verksamhetstypen du valde under konfigureringen
Ditt nummer hos handelskammaren (KVK)
Ditt medborgarservicenummer (BSN), om du är registrerad som enskild firma
Det specifika steget där du stötte på problemet
Webbläsaren och enheten du använder
Din typ av bankkonto och valuta, utan ditt fullständiga internationella bankkontonummer (IBAN)
Eventuella dokument du har laddat upp och när du laddade upp dem

Att ha denna information redo hjälper Shopify-support att hjälpa dig mer effektivt.