Krav på bankkonto och personuppgifter för Shopify Payments i Tyskland

Innan du använder Shopify Payments i Tyskland måste du förstå vilka krav som finns för att följa regelverk och förhindra ekonomisk brottslighet. Den här artikeln förklarar varför personuppgifter samlas in, vilka typer av dokumentation som godkänns och ger vägledning för att säkerställa att din dokumentation uppfyller de nödvändiga kriterierna.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Tyskland

Innan du använder Shopify Payments i Tyskland ska du se till att du uppfyller följande krav:

Berättigade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster har inte tillåtelse att använda Shopify Payments. För att avgöra om ditt företag är berättigat kan du se listan över förbjudna företagstyper för Tyskland i Shopify Payments användarvillkor.
Krav på bankkontoDitt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan EUR.
- Bankkontot måste vara berättigat för överföringar inom SEPA (Single Euro Payments Area).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa bankkontotyper är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Fler-valutakonton: Konton som har stöd för flera valutor samtidigt stöds inte.
Penningöverföringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte kommer från Shopify stöds kan du uppleva fler misslyckade utbetalningar med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan ta emot den överföringstyp som anges för din region.

Syftet med att samla in uppgifter

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa de regler i Tyskland som har utformats för att förhindra ekonomisk brottslighet. Eftersom lokala lagar och regler utvecklas kan du komma att kontaktas av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under hela livslängden för ditt Shopify Payments-konto.

De uppgifter som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten hos personer med koppling till företaget och arten av förhållandet mellan de två.

Shopify skickar aldrig dokumentation till dig via vanlig post. Alla viktiga dokument eller all viktig kommunikation skickas via e-post, eller görs tillgänglig digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify-admin.

Läs Shopifys integritetspolicy för att få mer information om hur dina uppgifter hålls konfidentiella och säkra.

Obligatoriska person- och företagsuppgifter för att aktivera Shopify Payments i Tyskland

Om du har registrerat dig hos handelskammaren och har ett Handelsregister Abteilung B (HRB)- eller Handelsregister Abteilung A (HRA)-nummer, kan du välja en av de tillgängliga bolagsformerna: privat bolag, registrerat partnerskap eller registrerad ideell förening.

Om du har ett registrerat företag men inte har ett HRB- eller HRA-nummer, väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Enkla bolag utan HRB/HRA-nummer kan välja Oregistrerat partnerskap.
Ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer som inte har HRB- eller HRA-nummer kan välja Oregistrerad ideell förening.

Om inget av ovanstående alternativ gäller för ditt företag ska du välja Privatperson/enskild firma som företagstyp.

Om du inte är säker på vilken företagstyp du ska välja, kontakta Shopify-supporten för att få hjälp med att välja rätt.

Privatpersoner/enskilda firmor

Privatpersoner är ensamägda företag som inte har registrerats hos myndigheterna och som bedriver privat affärsverksamhet. Enskilda firmor är ensamägda företag som har registrerats hos myndigheter med ägarens personuppgifter. Båda är företag som ägs och styrs av en privatperson bosatt i Tyskland. Detta inbegriper frilansare och småföretagare.

Dessa företagstyper behandlas på samma sätt och måste tillhandahålla samma information. Privatpersoner och enskilda firmor måste tillhandahålla:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på dina officiella identitetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Tyskland: Din hemadress som stämmer överens med din dokumentation.

Om din information inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att verifiera din identitet. Om någon av dina uppgifter, såsom namn, födelsedatum eller hemadress, är felaktig bör du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering, kan du lösa förfrågan genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Privata bolag (GmbH, UG)

Ett privat bolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett bolag anses vara en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. De har vanligtvis också en styrelse.

Privata bolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en chef med beslutanderätt som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande uppgifter:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på dina officiella identitetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som ska stämma överens med din dokumentation.
Befattning: Den befattning du har i företaget.
Ägarandel (i förekommande fall): Den procentuella andel du äger av företaget, i förekommande fall.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering, kan du lösa förfrågan genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Privata bolag måste också ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet så som det anges i bolagsregistret.
HRB (Registernummer): Företagets HRB-nummer så som det anges i bolagsregistret.
Registerdomstol (Registergericht): Den domstol i Tyskland där ditt företag är registrerat.
Momsregistreringsnummer (i förekommande fall): Ditt momsregistreringsnummer, i förekommande fall.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt telefonnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den anges i bolagsregistret.

Shopifys bankpartners verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Tyskland. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, HRB-numret och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen på dokumentet. Uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov.

Du måste dessutom ange alla andra personer som är verkliga huvudmän för företaget. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de står i deras officiella dokument. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

De ägare du anger måste stämma överens med de ägare som finns i det statliga företagsregistret. Om en avvikelse upptäcks ombeds du antingen att slutföra intygandeprocessen genom att klicka på knappen ”Signera” eller att tillhandahålla ett ägandebevis. Att signera intygandet går snabbt och enkelt, men om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de ägare som anges på ditt konto stämmer exakt överens med ägarna i dokumentet. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov. Om ditt företag ägs av ett holdingbolag (helt eller delvis), signera intygandet för att slutföra verifieringen.

Om ditt företag saknar ägare ombeds du istället att antingen signera ett intygande eller tillhandahålla ett dokument som bekräftar styrelsemedlemmarna. Om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelsemedlemmar som anges på ditt konto stämmer exakt överens med de styrelsemedlemmar som anges i dokumentet. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov.

Registrerade partnerskap (OHG, KG, GmbH & Co. KG, Part G)

Ett registrerat partnerskap är ett företag som ägs av minst två delägare, som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och har ett HRA-nummer. Registrerade partnerskap har eget kapital och partnerskapet är en egen enhet, separat från ägarna.

Registrerade partnerskap måste utse en ägare eller delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på dina officiella identitetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som ska stämma överens med din dokumentation.
Befattning: Den befattning du har i företaget.
Ägarandel (i förekommande fall): Den procentuella andel du äger av företaget, i förekommande fall.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering, kan du lösa förfrågan genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Registrerade partnerskap måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet så som det anges i bolagsregistret.
HRA (Registernummer): Företagets HRA-nummer så som det anges i bolagsregistret.
Registerdomstol (Registergericht): Den domstol i Tyskland där ditt företag är registrerat.
Momsregistreringsnummer (i förekommande fall): Ditt momsregistreringsnummer, i förekommande fall.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt telefonnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den anges i bolagsregistret.

Shopifys bankpartners verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Tyskland. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om den information du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett verifieringsdokument för företaget. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, HRA-numret och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet. Uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov.

Oregistrerade partnerskap (GbR)

Ett oregistrerat partnerskap är ett företag som ägs av minst två delägare som inte har något HRA-nummer men som har ett bolagsavtal. I det här fallet betraktas ägarna som den juridiska personen och företaget är inte en separat enhet. En vanlig form av oregistrerat partnerskap är Gesellschaft bürgerlichen Rechts (GbR).

Oregistrerade partnerskap måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på dina officiella identitetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som ska stämma överens med din dokumentation.
Befattning: Den befattning du har i företaget.
Ägarandel (i förekommande fall): Den procentuella andel du äger av företaget, i förekommande fall.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering, kan du lösa förfrågan genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Oregistrerade partnerskap måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet så som det anges i bolagsregistret.
Momsregistreringsnummer (i förekommande fall): Ditt momsregistreringsnummer, i förekommande fall.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt telefonnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den anges i bolagsregistret.

Shopifys bankpartners verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Tyskland. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om den information du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett verifieringsdokument för företaget. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet. Uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov.

Registrerade ideella organisationer (e.V., e.G. och andra)

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra ändamål än att generera vinst till sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmän- eller samhällsnyttigt ändamål. Registrerade ideella organisationer har registrerat sig för kommersiella ändamål och har ett HRB- eller HRA-nummer.

Registrerade ideella organisationer måste utse antingen en styrelseledamot eller en ledande befattningshavare med beslutsrätt som kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på dina officiella identitetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som ska stämma överens med din dokumentation.
Befattning: Den befattning du har i företaget.
Ägarandel (i förekommande fall): Den procentuella andel du äger av företaget, i förekommande fall.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering, kan du lösa förfrågan genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Registrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om sin verksamhet:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet så som det anges i bolagsregistret.
HRA/HRB (Registernummer): Företagets HRA- eller HRB-nummer så som det anges i bolagsregistret.
Registerdomstol (Registergericht): Den domstol i Tyskland där ditt företag är registrerat.
Momsregistreringsnummer (i förekommande fall): Ditt momsregistreringsnummer, i förekommande fall.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt telefonnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den anges i bolagsregistret.

Shopifys bankpartners verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Tyskland. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om den information du anger om organisationen inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett verifieringsdokument för organisationen. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, HRB- eller HRA-numret och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet. Uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov.

Du måste dessutom ange alla andra personer som sitter i styrelsen eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de står i deras officiella dokument. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

De styrelsemedlemmar du anger måste stämma överens med de styrelsemedlemmar som finns i det statliga företagsregistret. Om en avvikelse upptäcks ombeds du antingen att slutföra intygandeprocessen genom att klicka på knappen ”Signera” eller att tillhandahålla ett bevis på styrelseuppdrag. Att signera intygandet går snabbt och enkelt, men om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelsemedlemmar som anges på ditt konto stämmer exakt överens med styrelsemedlemmarna i dokumentet. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer (n.e.V)

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra ändamål än att generera vinst till sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmän- eller samhällsnyttigt ändamål. En oregistrerad ideell organisation har inget HRB- eller HRA-nummer, men är registrerad hos lokala domstolar och har status som ideell organisation.

Oregistrerade ideella organisationer måste utse en ledande beslutsfattare eller organisatör som sin kontorepresentant och markera den personen som en ledande befattningshavare. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på dina officiella identitetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som ska stämma överens med din dokumentation.
Befattning: Den befattning du har i företaget.
Ägarandel (i förekommande fall): Den procentuella andel du äger av företaget, i förekommande fall.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering, kan du lösa förfrågan genom att slutföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om sin verksamhet:

Registrerat namn: Det juridiska företagsnamnet så som det anges i bolagsregistret.
Momsregistreringsnummer (i förekommande fall): Ditt momsregistreringsnummer, i förekommande fall.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt telefonnummer till företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den anges i bolagsregistret.

Shopifys bankpartners verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Tyskland. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om den information du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett verifieringsdokument för företaget. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet. Uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov.

Godkända dokument

Det här avsnittet hjälper dig att förstå vilka typer av dokument du kan använda för att verifiera ditt konto. Följande avsnitt täcker identitetshandlingar, adresshandlingar och verifieringsdokument för företag, inklusive specifika krav och formateringsriktlinjer för varje typ.

Identitetshandlingar

Namn och födelsedatum på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i identitetshandlingen du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha gått ut. Följande dokument godkänns som identitetsbevis:

Pass
Körkort (foton av fram- och baksidan krävs).
ID-kort (foton av fram- och baksidan krävs).
Uppehållstillstånd (foton av fram- och baksidan krävs).

Adresshandlingar

Namn och adress på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de adresshandlingar du tillhandahåller. Alla dokument måste ha ett utfärdandedatum inom de senaste 6 månaderna, om inget annat anges. Följande dokument godkänns som adressbevis:

Hushållsräkning (daterad inom de senaste 6 månaderna)
Kontoutdrag från bank (daterat inom de senaste 6 månaderna)
Bolåneavi (daterad inom de senaste 6 månaderna)
Myndighetsutfärdade dokument (daterade inom de senaste 12 månaderna)
Anmeldebestätigung/Meldebescheinigung (bostadsintyg)

Företagsdokument

Följande dokument godkänns för företagsverifiering. De måste tydligt visa namnet på den juridiska personen, HRB- eller HRA-numret och din företagsadress. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha de uppgifter som visas i de dokument du tillhandahåller.

Registrerade företag kan tillhandahålla följande dokument:

Gewerbeanmeldung (näringsregistrering)
Gewerbeschein (näringstillstånd)
Handelsregisterauszug (utdrag ur handelsregistret)
Freistellungsbescheid (skattebefrielse)
Vereinsregisterauszug (utdrag ur föreningsregistret)
Jahresabschluss (årsredovisning)
USt-Registrierung (momsregistrering)

Oregistrerade företag kan tillhandahålla följande dokument:

Gewerbeanmeldung (näringsregistrering)
USt-Registrierung (momsregistrering)

Ägandedokument

Följande dokument accepteras som bevis på ägande eller styrelseuppdrag, förutsatt att de visar företagets juridiska namn och de fullständiga namnen på företagets ägare eller styrelsemedlemmar.

Dokument som kan användas för att verifiera antingen ägare eller styrelsemedlemmar:

Transparenzregister (register över verkliga huvudmän)

Dokument som endast kan verifiera styrelsemedlemmar:

Jahresbericht (årsredovisning)
Gründungsurkunde (registreringsbevis)
Amtsbescheinigung (intyg om behörighet)
Aktionärsregister (aktiebok)
Protokoll der Vorstandssitzung (styrelseprotokoll)
Handelsregisterauszug (utdrag ur handelsregistret)
Gesellschaftsvertrag / Satzung (bolagsordning)

Varje verklig huvudman som anges i din dokumentation måste också anges på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen som ”Ägare”. En verklig huvudman definieras som någon som äger 25 % eller mer av företagets kapital. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän måste du istället verifiera styrelsemedlemmarna. I dessa fall gäller samma lista med dokument som ovan. Varje styrelsemedlem som anges i din dokumentation måste också anges på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen som ”Styrelsemedlem”. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov.

Om ditt företag ägs av ett holdingbolag slutför du istället den digitala intygandeprocessen genom att klicka på knappen ”Signera”.

Se till att dokumentationen uppfyller kraven

När du tillhandahåller dina dokument ska du se till att de uppfyller de nödvändiga kriterierna. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa efterlevnad:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument matchar det du har angett i ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto så att det stämmer överens med dina dokument om det behövs.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet är synligt på fotot.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga i ditt dokument. Läs igenom de godkända dokumenttyperna som listas på denna sida för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originaldokumentation: Ta ett originalfoto av ditt dokument med en kamera. Du får inte fotokopiera, skanna eller ta skärmdumpar av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor i det ursprungliga skicket utan några ändringar.
Giltighet: Se till att foto-ID:n inte har gått ut och att adressbevis nyligen har utfärdats. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering bör din verksamhet fortfarande vara aktivt registrerad och ha god status.

Felsökning av vanliga problem

Innan du kontaktar Shopify-support bör du granska dessa vanliga introduktionsproblem och deras lösningar.

Min betalning visas som väntande.

Kontrollera orderns tidslinje för att bekräfta om betalningen lyckades. Om statusen visas som misslyckad måste du skapa ett nytt orderutkast och skicka det till din kund för att ta emot betalningen.

Mina utbetalningar misslyckas med ett virtuellt bankkonto.

Virtuella bankkonton som Revolut och Payoneer accepteras för utbetalningar men har en högre frekvens av misslyckade utbetalningar än traditionella bankkonton. Om dina utbetalningar misslyckas kan du överväga att använda ett vanligt bankkonto istället.

Jag kan inte bestrida en transaktion med iDEAL | Wero.

Kunder kan inte bestrida betalningar med iDEAL | Wero via sin bank. Mer information om hur tvister och klagomål för iDEAL | Wero fungerar, och ditt ansvar som handlare, finns i Kundtvister och klagomål på sidan för iDEAL | Wero.

Jag har inget HRB/HRA-nummer, och jag är varken privatperson eller har enskild firma.

Om du inte har något HRB-/HRA-nummer kan du endast välja Icke-inkorporerat partnerskap eller Oregistrerad ideell organisation som din företagstyp. Du måste ändå tillhandahålla dokumentation som visar att ditt företag är registrerat som nämnda företagstyp i Tyskland.

Om ingen av dessa företagstyper passar ditt företag ska du välja företagstypen Privatperson/enskild firma och tilldela en viktig beslutsfattare eller ägare som kontorepresentant.

Mitt dokument avvisades.

Se till att informationen på ditt Shopify Payments-konto stämmer överens med informationen i dokumentet du skickar in, och uppdatera ditt konto så att det stämmer överens med din dokumentation vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas ska du läsa följande avsnitt på denna sida:

Godkända dokumenttyper: Vilka dokument som godkänns och vilka uppgifter de måste innehålla. Skärmdumpar, utskrifter av sökningar online och skärmdumpar av register accepteras inte.
Se till att dokumentationen uppfyller kraven: Krav på korrekthet, tydlighet, fullständighet, originaldokumentation och giltighet.

Min företagsinformation verifieras inte.

När du anger din företagsinformation ska du se till att ditt företagsnamn, HRB/HRA-nummer och din företagsadress stämmer exakt överens med vad som anges i ditt bolagsregister. Detta inkluderar:

Korrekt skiftläge (versaler och gemener)
Korrekt interpunktion och avstånd
Fullständigt företagsnamn så som det har registrerats

Shopifys bankpartner verifierar din information automatiskt genom att jämföra den med officiella register i Tyskland. Även små skillnader kan leda till att verifieringen misslyckas. Se till att dokumentationen du skickar in innehåller det juridiska namnet, HRB/HRA-numret och företagsadressen, och att dessa uppgifter stämmer överens med det som visas på ditt konto. Uppdatera ditt konto så att det stämmer överens med ditt dokument vid behov.

Min adress kan inte verifieras automatiskt.

För Shopify Payments Tyskland gäller att om din adress inte kan verifieras automatiskt, ombeds du att antingen slutföra selfieprocessen eller tillhandahålla ett adressbevis.

Vi rekommenderar att du slutför selfieprocessen: Den person som behöver verifieras kan klicka på knappen ”Selfie” och sedan ta ett foto av sitt foto-ID och sig själv för att verifiera identiteten. Detta kan göras i stället för att tillhandahålla ett adressbevis.

Om du hellre vill tillhandahålla ett dokument manuellt kan du göra det i stället. Adressbevis måste visa ditt fullständiga namn, hemadress och vara någon av de dokumenttyper som visas här. Du bör också se till att:

Se till att adressen du angav på ditt Shopify Payments-konto stämmer exakt överens med adressen på ditt adressbevis.
Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov.
Ladda upp ett tydligt foto av ditt adressbevis.
Se till att dokumentet du laddar upp visar ditt eget fullständiga namn. Om du till exempel har en elräkning i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.

Min ägarinformation kan inte verifieras.

För Shopify Payments Tyskland krävs det att du anger dina ägare så att namnen stämmer överens med de ägare som anges för ditt företag i det statliga företagsregistret. Vi rekommenderar att du slår upp ägarinformationen i registret och anger namnen exakt så som de står där. Om du inte har några ägare måste du i stället ange alla styrelsemedlemmar på kontot.

Om du har gjort detta och ditt ägande eller styrelseuppdrag fortfarande inte kan verifieras, rekommenderar vi att du klickar på knappen ”Signera” på verifieringssidan för att digitalt intyga att informationen du har angett är korrekt. Denna process är snabb och enkel.

Om du hellre vill kan du tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelsemedlemmar är, i stället för att använda intygandeprocessen. Ägar- och/eller styrelseinformationen som du anger på ditt Shopify Payments-konto måste stämma överens med informationen i den dokumentation som du laddar upp. Om en ägare/styrelsemedlem anges i din dokumentation men inte har lagts till på ditt Shopify Payments-konto, måste du lägga till denna person på kontot och tilldela rollen som Ägare och/eller Styrelsemedlem. En lista över vilka typer av dokument du kan tillhandahålla för att verifiera ägandeskap finns här.

Se till att ägarna och styrelsemedlemmarna på ditt konto stämmer överens exakt med din dokumentation. Ange inga extra ägare/styrelsemedlemmar som inte visas i dina dokument.

Vanliga frågor

Granska dessa vanliga frågor om kraven för Shopify Payments i Tyskland.

Varför behöver ni mitt foto-ID och adressbevis om jag är ett företag, handelsbolag eller en ideell organisation?

Även om du är registrerad som företag, handelsbolag eller ideell organisation måste Shopifys bankpartner enligt tyska bestämmelser verifiera identiteten på de personer som är kopplade till verksamheten, inklusive vilka de är och var de befinner sig.

Jag är tysk medborgare och föddes där, men jag bor inte i Tyskland för närvarande. Kan jag använda Shopify Payments i Tyskland?

Om din verksamhetstyp är Privatperson/Enskild firma måste du bo i Tyskland för att vara berättigad till Shopify Payments i Tyskland. Om du inte bor i Tyskland för närvarande ska du skapa ett Shopify Payments-konto för regionen där du bor.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är berättigad till Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen istället.

Om ni är ett handelsbolag, företag eller en ideell organisation behöver du inte personligen bo i Tyskland, men ditt företag måste vara registrerat i Tyskland och ha en tysk företagsadress. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support.

Jag är ett GbR (Gesellschaft bürgerlichen Rechts) och har inget HRB/HRA-nummer. Vad ska jag göra?

Om du är ett GbR men ombeds ange ett HRB/HRA-nummer har du registrerats som fel verksamhetstyp. Om du håller på att konfigurera kontot ska du gå tillbaka till valet av verksamhetstyp och välja Enkelt bolag (Unincorporated partnership). För information om vad enkla bolag behöver tillhandahålla, se avsnittet Enkla bolag (GbR) på den här sidan.

Om du redan har konfigurerat kontot och blir ombedd att ange ett HRB-/HRA-nummer som en del av verifieringsprocessen kan du uppdatera din företagstyp genom att gå till Inställningar > Allmänt. Klicka på de 3 prickarna bredvid din företagsinformation och sedan på ”Redigera”. Om du har problem med att uppdatera din företagstyp, kontakta Shopify Support för hjälp.

Jag är en registrerad enskild firma. Hur kan jag tillhandahålla min företagsinformation?

Om du har en enskild firma ska du välja Privatperson/enskild firma som din företagstyp. Om du väljer ett annat alternativ, till exempel Företag eller Handelsbolag, kan det leda till svårigheter under kontoverifieringen eftersom dessa typer verifieras på annat sätt. För information om vad privatpersoner måste tillhandahålla, se avsnittet Privatpersoner/enskilda firmor på den här sidan.

Kommer jag att debiteras moms på mina handläggningsavgifter för Shopify Payments?

Nej. Moms debiteras inte på handläggningsavgifter för Shopify Payments i Tyskland.

Hur uppdaterar jag min kontoinformation för Shopify Payments?

Om du aktivt ombeds att slutföra en kontoverifiering kan du uppdatera dina uppgifter på verifieringssidan och samtidigt skicka in de dokument som efterfrågas.

Utanför verifieringsprocessen kan butikens kontoägare uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsuppgifter. Klicka på de tre prickarna bredvid din företagsenhet och klicka sedan på ”Redigera” för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar du gör här skickas automatiskt till våra bankpartner för granskning, och den nya informationen körs igenom deras verifieringsprocess på nytt. Det är möjligt att ändringarna verifieras automatiskt, men du kan också bli ombedd att tillhandahålla styrkande dokument.

Om du har ett utestående Shopify Germany Capital-lån kanske du inte kan uppdatera viss företagsinformation förrän lånet är helt återbetalat. Ditt lån utfärdades till det företag som för närvarande är registrerat, så det kan inte överföras till ett annat företag. Kontakta Shopifys support om du har frågor.

Vad händer om jag missar min deadline för verifiering?

Dina utbetalningar pausas tillfälligt tills verifieringsprocessen är slutförd. När den första deadlinen har passerat och utbetalningarna är tillfälligt pausade, kan du se en andra deadline som anger när din möjlighet att ta emot ordrar med Shopify Payments kommer att pausas tillfälligt.

Alla dessa pauser är tillfälliga och upphävs automatiskt när du har slutfört verifieringen. Se din adminpanel för dina deadlines.

Från och med juni 2026 har helt nya Shopify Payments-konton i Tyskland 90 dagar på sig från det att den första ordern behandlats för att slutföra verifieringen. Om 90 dagar passerar kan alla ordrar du har behandlat med Shopify Payments återbetalas automatiskt.

Detta gäller endast europeiska länder, och det gäller endast helt nya konton som skapats i eller efter juni 2026. Om detta gäller dig kommer varningar att meddela din kontoägare om när hen kan förvänta sig att återbetalningarna behandlas.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Tyskland

Innan du kontaktar Shopify-support bör du samla in följande information för att hjälpa till att lösa ditt problem snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du har fått, med känsliga uppgifter såsom bankkontonummer borttagna
Verksamhetstypen du valde under konfigureringen
Ditt HRB- eller HRA-nummer och registreringsdomstol, om tillämpligt
Det specifika steg där du stötte på problemet
Webbläsaren och enheten du använder
Din typ av bankkonto och valuta, utan ditt fullständiga internationella bankkontonummer (IBAN)
Eventuella dokument som du har laddat upp och när du laddade upp dem

Att ha denna information till hands hjälper Shopify-support att hjälpa dig mer effektivt.