Krav på bankkonto och personuppgifter för Shopify Payments i Sverige

Innan du använder Shopify Payments i Sverige måste du förstå de krav som finns för att följa bestämmelser och förhindra ekonomisk brottslighet. Den här artikeln förklarar varför personlig information samlas in, de godkända dokumenttyperna och ger vägledning för att säkerställa att din dokumentation uppfyller de nödvändiga kriterierna.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Sverige

Innan du använder Shopify Payments i Sverige måste du se till att du uppfyller följande krav:

Berättigade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. För att avgöra om ditt företag är berättigat, se listan över förbjudna företagstyper för Sverige i användarvillkoren för Shopify Payments.
Krav på bankkonto: Ditt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan EUR, eller om bankkontot är baserat i Sverige kan det vara i valutan SEK.
- Bankkontot måste vara berättigat till SEPA-överföringar (Single Euro Payments Area).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa typer av bankkonton är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Fler-valutakonton: Konton som har stöd för flera valutor samtidigt stöds inte.
Penningöverföringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, såsom vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte kommer från Shopify stöds, kan du uppleva fler utbetalningsfel med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan acceptera den överföringstyp som anges för din region.

Syftet med informationsinsamlingen

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa bestämmelser i Sverige som är utformade för att förhindra ekonomisk brottslighet. I takt med att lokala regler och bestämmelser utvecklas kan du komma att kontaktas av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under hela livslängden för ditt Shopify Payments-konto.

Den information som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten på de personer som är kopplade till företaget och arten av relationen mellan dessa två.

Shopify skickar aldrig fysisk dokumentation till dig via post. Viktiga dokument eller meddelanden skickas via e-post eller görs tillgängliga digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Läs Shopifys integritetspolicy för att ta reda på hur dina uppgifter hålls konfidentiella och säkra.

Obligatorisk person- och företagsinformation för att aktivera Shopify Payments i Sverige

Det är viktigt att du identifierar din företagstyp korrekt eftersom den avgör vilken information du behöver ange.

Om du inte har registrerat dig hos någon statlig myndighet, eller om du har registrerat dig men driver verksamheten som enskild näringsidkare (inklusive enskild firma och egenföretagare), väljer du företagstypen Enskild person/enskild näringsidkare.

Om du har registrerat ditt företag och har ett organisationsnummer, välj din företagstyp baserat på följande vägledning:

Bolag med organisationsnummer (Ekonomisk förening) måste välja företagstypen registrerat handelsbolag.
Ideella organisationer med organisationsnummer (Stiftelse, Registrerad ideell förening) måste välja företagstypen registrerad ideell organisation.
Alla andra företag med organisationsnummer måste välja företagstypen privat aktiebolag. Det vanligaste exemplet är ett AB.

Om du har ett registrerat företag men saknar organisationsnummer väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag utan organisationsnummer (HB, KB) måste välja företagstypen Icke-inkorporerat partnerskap.
Ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer som inte har organisationsnummer (Ideell förening) måste välja företagstypen oregistrerad ideell organisation.

Om du är osäker på vilken företagstyp du ska välja, kontakta Shopify-supporten för att få hjälp med att välja rätt.

Enskilda personer/enskilda näringsidkare

Individer är enmansföretag som inte har registrerats hos myndigheterna och som bedriver privat verksamhet. Enskilda näringsidkare är enmansföretag som är registrerade hos myndigheterna med sina personuppgifter. Båda är företag som ägs och kontrolleras av en enskild individ som bor i Sverige. Detta inkluderar frilansare och egenföretagare i småföretag.

Dessa företagstyper behandlas på samma sätt och måste ange samma information. Enskilda personer och enskilda näringsidkare måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Sverige: Din hemadress, som matchar din dokumentation.

Om din information inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att verifiera din identitet. Om någon av din information, såsom ditt namn, födelsedatum eller din hemadress, är inkorrekt bör du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra någon av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Privata aktiebolag (AB)

Ett privat aktiebolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett bolag betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. De har vanligtvis också en styrelse.

Privata aktiebolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en chef med beslutsfattande befogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra någon av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Privata aktiebolag måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i Bolagsverkets register.
Organisationsnummer: Företagets organisationsnummer så som det visas i Bolagsverkets register.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i Bolagsverkets register.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med svenska myndighetsregister. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de företagsuppgifter du anger inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, organisationsnumret och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med uppgifterna på dokumentet. Uppdatera uppgifterna i ditt konto så att de matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Om du är en verklig huvudman i företaget måste du även ange alla andra personer som är verkliga huvudmän. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla ett foto-ID eller ett adressbevis.

De ägare som du anger måste stämma överens med ägarna som finns registrerade i bolagsregistret. Om informationen inte stämmer överens blir du ombedd att antingen slutföra intygsprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett ägarbevis. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa felet, men om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på ägarna som anges på ditt konto stämmer exakt överens med ägarna som anges på ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument vid behov. Om ditt företag ägs av ett holdingbolag (helt eller delvis) ska du signera intyget för att slutföra verifieringen.

Om ditt företag inte har några ägare ombeds du istället att antingen signera ett intyg, eller tillhandahålla ett dokument som bekräftar dina styrelseledamöter. Om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på styrelseledamöterna som anges på ditt konto stämmer exakt överens med de styrelseledamöter som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument vid behov.

Registrerade handelsbolag (Ekonomisk förening)

Ett registrerat handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare, som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och erhållit ett organisationsnummer. Registrerade handelsbolag har eget kapital och bolaget är en egen enhet, skild från ägarna.

Registrerade handelsbolag måste utse en ägare eller delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra någon av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Registrerade handelsbolag måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i Bolagsverkets register.
Organisationsnummer: Företagets organisationsnummer så som det visas i Bolagsverkets register.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i Bolagsverkets register.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med svenska myndighetsregister. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som är ägare eller delägare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla ett foto-ID eller ett adressbevis.

Oregistrerade handelsbolag (HB, KB)

Ett enkelt bolag är en verksamhet som ägs av minst två delägare som inte har något organisationsnummer, men som har ett kompanjonsavtal. I det här fallet är det ägarna som är den juridiska personen och verksamheten är inte en separat juridisk person.

Oregistrerade handelsbolag måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra någon av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Oregistrerade handelsbolag måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med svenska myndighetsregister. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de företagsuppgifter du anger inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med uppgifterna på dokumentet. Uppdatera uppgifterna i ditt konto så att de matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Registrerade ideella organisationer (Stiftelse, Registrerad ideell förening)

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra syften än att generera vinst till sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmänt eller samhälleligt ändamål. Registrerade ideella organisationer har registrerat sig för kommersiella ändamål och erhållit ett organisationsnummer.

Registrerade ideella organisationer måste utse antingen en styrelseledamot eller en chef med beslutsbefogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra någon av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Registrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i Bolagsverkets register.
Organisationsnummer: Företagets organisationsnummer så som det visas i Bolagsverkets register.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i Bolagsverkets register.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med svenska myndighetsregister. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som sitter i din styrelse eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla ett foto-ID eller ett adressbevis.

De styrelseledamöter som du anger måste stämma överens med styrelseledamöterna som finns registrerade i bolagsregistret. Om informationen inte stämmer överens blir du ombedd att antingen slutföra intygsprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett dokument som bevisar styrelseuppdraget. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa felet, men om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på styrelseledamöterna som anges på ditt konto stämmer exakt överens med de styrelseledamöter som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer (Ideell förening)

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra syften än att generera vinst till sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmänt eller samhälleligt ändamål. En oregistrerad ideell organisation har inget organisationsnummer, men har registrerat sig hos lokala domstolar och har status som ideell organisation.

Oregistrerade ideella organisationer måste utse en viktig beslutsfattare eller organisatör som sin kontorepresentant och markera den personen som en chef. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt och du fortfarande får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra någon av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med vad du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med svenska myndighetsregister. Var noga med skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de företagsuppgifter du anger inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med uppgifterna på dokumentet. Uppdatera uppgifterna i ditt konto så att de matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Godkända dokumenttyper

I det här avsnittet förklaras vilka handlingar du kan använda för att verifiera din identitet och din företagsinformation.

Identitetshandlingar

Följande dokument godkänns som identitetsbevis. Namnet och födelsedatumet på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i identitetshandlingen du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha gått ut.

Pass
Körkort
Nationellt ID-kort – foton av fram- och baksidan krävs.

Adresshandlingar

Namnet och adressen på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i adressdokumenten som du tillhandahåller. Följande dokument godkänns som adressbevis:

Hushållsfaktura (daterad inom de senaste 6 månaderna)
Kontoutdrag (daterat inom de senaste 6 månaderna)
Brev från myndighet (daterat inom de senaste 6 månaderna)
Uppehållstillståndskort
Skatteverket Personbevis

Dokument för företagsverifiering

Följande dokument godkänns för företagsverifiering. De måste tydligt visa den juridiska personens namn, organisationsnummer och adress för ditt företag. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de dokument du tillhandahåller.

Registreringsbevis
Registreringsbevis (Skatteverket) – Dokument utfärdat av myndighet som visar organisationsnummer.
Bolagsordningsintyg
Bankårsbesked (Årsbesked)
Inskrivningsbevis (Kungörelse i Post- och Inrikes Tidningar)
Momsregistreringsnummer

Ägardokument

Följande dokument godkänns som bevis på ägarskap eller styrelseuppdrag, förutsatt att de visar ditt företags juridiska namn och alla fullständiga namn på företagets ägare eller styrelseledamöter.

Dokument som kan användas för att verifiera ägare:

Inkorporeringsdokument (Registration Document)
Verkliga huvudmän (Ultimate Beneficial Owner Register)

Dokument som kan användas för att verifiera styrelseledamöter:

Årsredovisning (Annual Reports)
Årsanmälan (Annual Returns)
Registreringsbevis (Registration Certificate)
Inkorporeringsdokument (Registration Document)
Verkliga huvudmän (Ultimate Beneficial Owner Register)

Varje verklig huvudman som anges i din dokumentation måste även finnas med på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen som Ägare. En verklig huvudman definieras som någon som äger 25 % eller mer av företagets kapital. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet vid behov.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän måste du istället verifiera dina styrelseledamöter. I dessa fall är dokumenten som listas ovan för styrelseledamöter giltiga. Varje styrelseledamot som anges i din dokumentation måste även finnas med på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen som Styrelseledamot. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet vid behov.

Om ditt företag ägs av ett holdingbolag ska du först se till att dina ägare och styrelseledamöter har angetts korrekt, och sedan i stället slutföra den digitala attesteringsprocessen genom att klicka på knappen Signera.

Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven

När du skickar in dina dokument ska du se till att de uppfyller nödvändiga kriterier. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa att kraven uppfylls:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument överensstämmer med det du har angett i ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar dina dokument vid behov.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet är synligt på fotografiet.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga på ditt dokument. Läs igenom de godkända dokumenttyperna som listas på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originaldokumentation: Ta ett originalfoto av ditt dokument med en kamera. Fotokopiera, skanna eller ta inte skärmdumpar av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades till dig digitalt, ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor som den ursprungligen gavs till dig, utan ändringar.
Giltighet: Se till att fotolegitimationer inte har gått ut och att adressbevis är nyligen utfärdade. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering måste ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och ha god status.

Felsökning av vanliga problem

Innan du kontaktar Shopify-support, gå igenom dessa vanliga problem vid introduktion och deras lösningar.

Mitt dokument avvisades

Se till att informationen på ditt konto matchar ditt dokument exakt och uppdatera ditt konto vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas, se följande avsnitt på denna sida:

Godkända dokumenttyper: Godkända dokument och nödvändiga uppgifter. Skärmdumpar, utskrifter och skärmdumpar från register godtas inte.
Säkerställa att dokument uppfyller kraven: Krav på noggrannhet, tydlighet, fullständighet och giltighet.

Mina företagsuppgifter verifieras inte

När du anger dina företagsuppgifter, se till att ditt företagsnamn, organisationsnummer och adress matchar exakt som de visas i Bolagsverkets register. Detta inkluderar:

Korrekta gemener och versaler
Korrekt interpunktion och avstånd
Fullständigt företagsnamn som det är registrerat

Shopifys bankpartners verifierar din information automatiskt genom att jämföra den med officiella register. Även små skillnader kan leda till att verifieringen misslyckas. Se till att dokumentationen du skickar in innehåller juridiskt namn, organisationsnummer och företagsadress, och att dessa uppgifter matchar det som finns på ditt konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar ditt dokument om det behövs.

Min adress kan inte verifieras automatiskt

För Shopify Payments i Sverige gäller att om din adress inte kan verifieras automatiskt, så blir du ombedd att antingen slutföra selfieprocessen eller tillhandahålla ett adressbevis.

Vi rekommenderar att du slutför selfieprocessen. Den person som behöver verifieras kan klicka på knappen Selfie och sedan ta ett foto av sin fotolegitimation och sig själv för att verifiera identiteten. Du kan slutföra selfieprocessen istället för att tillhandahålla ett adressbevis.

Om du föredrar att tillhandahålla ett dokument manuellt kan du göra det istället. Adressbevis måste innehålla ditt fullständiga namn och din hemadress, och det måste vara en av de godkända dokumenttyperna. Innan du laddar upp ditt dokument:

Bekräfta att adressen på ditt Shopify Payments-konto matchar exakt med adressen på ditt adressbevis.
Uppdatera dina kontouppgifter så att de matchar ditt dokument, om det behövs.
Bekräfta att dokumentet innehåller ditt eget fullständiga namn. Om du har en hushållsräkning i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.
Ladda upp ett tydligt fotografi av dokumentet.

Min ägarinformation kan inte verifieras

För Shopify Payments i Sverige måste du ange dina ägare så att de angivna namnen stämmer överens med ägarna som finns listade för ditt företag i bolagsregistret. Vi rekommenderar att du slår upp din ägarinformation i registret och anger namnen exakt som de visas där. Om du inte har några ägare måste du istället lista alla dina styrelseledamöter på kontot.

Om du har gjort det och ditt ägarskap eller styrelseuppdrag fortfarande inte kan verifieras, rekommenderar vi att du klickar på knappen Signera på din verifieringssida för att digitalt intyga att den information som du har angett är korrekt.

Om du föredrar det kan du tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelseledamöter är, istället för att använda intygsprocessen. Den information om ägare och styrelseledamöter som du anger på ditt Shopify Payments-konto måste stämma överens med informationen i den dokumentation som du laddar upp. Om en ägare eller styrelseledamot anges i din dokumentation, men inte har lagts till i ditt Shopify Payments-konto, måste du lägga till den personen i ditt konto och tilldela rollen som Ägare eller Styrelseledamot. En lista över de dokumenttyper som du kan tillhandahålla för att verifiera ägarskap finns tillgänglig här.

Du bör se till att ägarna och styrelseledamöterna på ditt konto stämmer exakt överens med din dokumentation. Ange inga extra ägare eller styrelseledamöter som inte visas i dina dokument.

Min betalning är väntande

Kontrollera orderns tidslinje för att bekräfta om betalningen lyckades. Om statusen är misslyckad måste du skapa ett nytt orderutkast och skicka det till din kund för att registrera betalningen.

Mina återbetalningar är väntande

Om du använder ett SEK-bankkonto debiteras inte återbetalningar och chargebacks från ditt bankkonto. I stället kvarstår negativa belopp som ett negativt saldo tills framtida försäljning täcker dem. Detta kan leda till att återbetalningstransaktioner visas som väntande, men själva återbetalningarna behandlas framgångsrikt.

Om du använder ett EUR-bankkonto debiteras negativa saldon normalt.

Vanliga frågor

Gå igenom dessa vanliga frågor om krav för Shopify Payments i Sverige.

Varför behöver ni min fotolegitimation och adressbevis om jag är ett företag, handelsbolag eller ideell organisation?

Även om du är registrerad som ett företag, handelsbolag eller ideell organisation, är Shopifys bankpartners skyldiga enligt föreskrifter i Sverige att verifiera identiteten på personerna som är kopplade till verksamheten, inklusive vilka de är och var de befinner sig.

Jag är svensk medborgare och föddes där, men jag bor inte i Sverige för närvarande. Kan jag använda Shopify Payments i Sverige?

Om din företagstyp är enskild näringsidkare måste du vara bosatt i Sverige för att vara berättigad till Shopify Payments i Sverige. Om du inte bor i Sverige för närvarande bör du skapa ett Shopify Payments-konto för den region där du bor.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är berättigad till Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen i stället.

Om du är ett handelsbolag, företag eller ideell organisation behöver du inte personligen bo i Sverige, men din verksamhet måste vara registrerad i Sverige och ha en svensk företagsadress. Om du behöver hjälp, kontakta Shopify-support.

Jag är ett handelsbolag i Sverige och blir ombedd att ange ett organisationsnummer, men jag har inget. Vad ska jag göra?

Om du är ett handelsbolag som blir ombedd att ange ett organisationsnummer men inte har ett, är du registrerad som fel företagstyp. Om du håller på att konfigurera kontot, gå tillbaka till skärmen för val av företagstyp och välj Enkelt bolag.

Om du redan har konfigurerat kontot och blir ombedd att ange ett organisationsnummer som en del av din verifieringsprocess kan du uppdatera din företagstyp genom att gå till Inställningar > Allmänt. Klicka på de tre prickarna bredvid din företagsinformation och klicka sedan på Redigera. Om du har problem med att uppdatera din företagstyp kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Jag är enskild näringsidkare i Sverige. Hur anger jag mina företagsuppgifter?

Som enskild näringsidkare behöver du bara ange dina personuppgifter för identitetsverifiering. Försök inte registrera dig som en annan företagstyp, eftersom du kan få problem med att klara verifieringen.

Jag är ett publikt aktiebolag i Sverige. Vilken företagstyp ska jag välja?

Du bör välja Privat aktiebolag. Vid företags- och identitetsverifiering är processen identisk för publika och privatägda företag. Du kan hoppa över den del av kontokonfigurationen som ber dig lägga till ägare. Du behöver inte ange några verkliga huvudmän om du inte har några.

Om du är ett börsnoterat företag i Sverige, du redan har konfigurerat Shopify Payments-kontot och nu blir ombedd att ange ägarinformation som en del av din verifieringsprocess, ska du uppdatera dina ägaruppgifter så att de återspeglar att du inte har några ägare. Ta bort rollen som Ägare från alla registrerade personer, och se istället till att alla dina styrelseledamöter finns listade på kontot och har tilldelats rollen som Styrelseledamot.

Du kan bli ombedd att bekräfta att det listade styrelseuppdraget är korrekt. Om du kan bekräfta att det ser korrekt ut klickar du på knappen Signera för att digitalt intyga den registrerade informationen.

Om du har några problem med denna process kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Jag har inget organisationsnummer, men jag är inte en privatperson eller enskild näringsidkare. Vilken företagstyp ska jag välja?

Om du inte har ett organisationsnummer kan du välja antingen handelsbolag eller ideell förening som företagstyp. Båda dessa företagstyper behöver fortfarande tillhandahålla dokumentation som visar att företaget är registrerat som nämnda företagstyp i Sverige.

Om ingen av dessa företagstyper passar ditt företag bör du välja Privatperson/Enskild firma och utse en viktig beslutsfattare eller ägare som kontorepresentant.

Kommer jag att debiteras moms på mina handläggningsavgifter för Shopify Payments?

Nej. Moms debiteras inte på handläggningsavgifter för Shopify Payments i Sverige.

Mitt konto har redan verifierats. Varför ombeds jag att lämna nya uppgifter?

Krav från tillsynsmyndigheter och finansiella partner ändras över tid. När detta sker kan du behöva lämna ytterligare uppgifter för att fortsätta uppfylla kraven. Du får dessa förfrågningar via en banner eller avisering i din adminpanel och ett motsvarande e-postmeddelande. Du måste slutföra dessa förfrågningar för att kunna fortsätta använda Shopify Payments.

Hur uppdaterar jag min kontoinformation för Shopify Payments?

Om du aktivt ombeds att slutföra kontoverifieringen kan du göra eventuella uppdateringar av din information från verifieringssidan, samtidigt som du skickar in eventuella dokument som efterfrågas.

Utanför verifieringsprocessen kan butiksägaren uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsinformation. Klicka på de tre prickarna bredvid ditt företag och klicka sedan på Redigera för att uppdatera detta företags information, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar du gör här automatiskt skickas till våra bankpartners för granskning, och den nya informationen genomgår deras verifieringsprocess på nytt. Det är möjligt att ändringarna verifieras automatiskt på nytt, men du kan även bli ombedd att skicka in kompletterande dokument.

Vad händer om jag missar min deadline för verifiering?

Dina utbetalningar pausas tillfälligt tills verifieringsprocessen är slutförd. När den första deadlinen har passerat och utbetalningarna är tillfälligt pausade kan en andra deadline visas. Den anger när din möjlighet att ta emot order med Shopify Payments tillfälligt kommer att pausas.

Alla dessa pauser är tillfälliga och hävs automatiskt när du har slutfört verifieringen. Se din adminpanel för dina deadlines.

Från och med juni 2026 har helt nya Shopify Payments-konton i Sverige 90 dagar på sig att slutföra verifieringen, räknat från den första behandlade ordern. Om 90 dagar passerar kan eventuella order som du har behandlat med Shopify Payments återbetalas automatiskt.

Den här återbetalningspolicyn gäller endast i europeiska länder, och endast för helt nya konton som skapas i juni 2026 eller senare. Om den här återbetalningspolicyn gäller dig kommer varningar att informera butiksägaren om när hen kan förvänta sig att återbetalningarna genomförs.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Sverige

Innan du kontaktar Shopify-support bör du samla in följande information för att hjälpa till att lösa problemet snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du fått, med känsliga uppgifter såsom bankkontonummer borttagna
Den företagstyp du valde under konfigureringen
Ditt organisationsnummer, om tillämpligt
Ditt personnummer, om du är konfigurerad som Privatperson/Enskild firma
Det specifika steg där du stötte på problemet
Webbläsaren och enheten du använder
Din bankkontotyp och valuta (EUR eller SEK), utan ditt fullständiga IBAN-nummer
Eventuella dokument du har laddat upp och när du laddade upp dem

Att ha denna information redo hjälper Shopify-support att hjälpa dig mer effektivt.