Krav vid användning av Shopify Payments för Singapore

Innan du kan använda Shopify Payments i Singapore måste du förstå kraven på personuppgifter. Dessa krav finns på plats för att följa regelverk och förhindra ekonomisk brottslighet. Personuppgifter samlas in för att verifiera din identitet och din företagsinformation, och vissa typer av dokumentation godkänns för detta ändamål.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Singapore

Säkerställ att du uppfyller följande krav innan du använder Shopify Payments i Singapore:

Berättigade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster har inte tillåtelse att använda Shopify Payments. För att avgöra om ditt företag är berättigat kan du se listan över förbjudna företagstyper för Singapore i användarvillkoren för Shopify Payments.
Krav för bankkonto: Ditt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara ett komplett checkkonto hos en bank i Singapore.
- Bankkontot måste vara i valutan SGD.
- Bankkontot måste vara berättigat för återkommande överföringar från Shopify.
- Bankkontot måste vara inställt för överföringar via Fast And Secure Transfers (FAST) eller Real Time Gross Settlement (RTGS). Rådfråga din bank för att verifiera om ditt konto kan ta emot dessa typer av överföringar.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa typer av bankkonton är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar med Shopify Payments.
Flex-valutakonton: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Tjänster för pengaöverföring: Tjänster som efterliknar bankkonton, som exempelvis vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte är från Shopify stöds, kan det hända att fler utbetalningar misslyckas med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan ta emot den överföringstyp som anges för din region.

Syfte med insamling av uppgifter

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa lagstiftning i Singapore som är utformad för att förhindra finansiell brottslighet. I takt med att lokala regler och förordningar förändras kan du bli kontaktad av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under den tid du har ditt Shopify Payments-konto.

Den information som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten på de personer som är kopplade till företaget och arten av relationen mellan dessa två.

Shopify skickar aldrig fysisk dokumentation till dig via post. Viktiga dokument eller meddelanden skickas via e-post eller görs tillgängliga digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Läs Shopifys sekretesspolicy för att få mer information om hur vi håller dina uppgifter konfidentiella och säkra.

Vilka uppgifter behöver jag ange?

Det är viktigt att du anger rätt företagstyp eftersom det avgör vilken information du behöver tillhandahålla.

Om du inte har ett organisationsnummer (Unique Entity Number, UEN) väljer du företagstypen Privatperson.

Om du har ett UEN-nummer fortsätter du baserat på följande vägledning:

Om du är en ideell organisation eller välgörenhetsorganisation väljer du företagstypen Ideell organisation. Detta inkluderar de som är registrerade hos Charity Portal, Registry of Societies och alla andra ideella verksamheter.
Om din företagstyp, enligt ACRA, innehåller ordet partnership väljer du företagstypen Handelsbolag. Detta inkluderar general partnerships (GP), limited partnerships (LP) och limited liability partnerships (LLP).
För alla andra företagstyper ska Privat företag väljas.

Privatpersoner

Privatpersoner är enskilda verksamheter som inte har registrerats hos ACRA och som bedriver verksamhet privat. Privatpersoner måste ange:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn exakt så som det står i dina myndighetsutfärdade handlingar.
Alias: Eventuella kända alias som du använder.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Medborgarskap: Det land du för närvarande är medborgare i.
Identifikationsnummer: Ditt NRIC-nummer (National Registration Identity Card), FIN-nummer (Foreign Identification Number) eller passnummer. Detta måste stämma överens med det som står på din fotolegitimation.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Singapore: Din hemadress, som måste stämma överens med dina handlingar.

Se till att ditt namn, födelsedatum och din hemadress stämmer och att de matchar dina myndighetsutfärdade handlingar. Om din information inte kan verifieras måste du tillhandahålla en myndighetsutfärdad fotolegitimation. Du bör uppdatera ditt namn och födelsedatum så att de matchar det som visas på din fotolegitimation. Granska listan över godkända ID-handlingar med foto.

Om din adress inte kan verifieras automatiskt måste du ladda upp ett dokument som styrker din adress. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att adressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med adressen på dokumentet. Uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet om det behövs. Godkända adressdokument listas här.

Kontorepresentanten måste slutföra processen för Proof of Liveness (livsbevis). Detta kan göras genom att ansluta via Singpass MyInfo (rekommenderas) eller genom att skicka in ett foto av en myndighetsutfärdad legitimation tillsammans med en selfie. Mer information om Proof of Liveness hittar du här.

Enskilda firmor

En enskild firma är ett företag som ägs och kontrolleras av en privatperson eller en annan affärsenhet. Ägare av enskilda firmor måste utse sin ägare (enligt listan på ACRA), eller en person som auktoriserats av ägaren, som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande uppgifter:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn exakt så som det står i dina myndighetsutfärdade handlingar.
Alias: Eventuella kända alias som du använder.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Medborgarskap: Det land du för närvarande är medborgare i.
Identifikationsnummer: Ditt NRIC-nummer (National Registration Identity Card), FIN-nummer (Foreign Identification Number) eller passnummer. Detta måste stämma överens med det som står på din fotolegitimation.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Singapore: Din hemadress, som måste stämma överens med dina handlingar.

Fullmakt

Om kontorepresentanten för Shopify Payments-kontot inte är ägaren, utan snarare en person som auktoriserats av ägaren, måste du även ange:

Ägarens personuppgifter och en identitetshandling.
Ett auktoriseringsbrev undertecknat av ägaren. Brevet får vara högst 12 månader gammalt och namnen måste vara skrivna på engelska.

Ägare av enskilda firmor måste även ange följande uppgifter om sin verksamhet:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet exakt så som det visas i ACRA bizfile.
Unique Entity Number (UEN): Registreringsnumret exakt så som det visas i ACRA bizfile.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress exakt så som den visas i ACRA bizfile.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med ACRA-registret i Singapore. Var noga med versaler/gemener, interpunktion och symboler.

Om den information du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du skickar in detta dokument ska du se till att det registrerade namnet, UEN-numret och företagsadressen som anges på ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet.

Handelsbolag

Ett handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare. En delägare kan vara en privatperson, ett företag eller ett kommanditbolag. Detta kan innefatta vanliga handelsbolag, kommanditbolag och handelsbolag med begränsat ansvar.

Handelsbolag måste utse en ägare, partner eller chef (enligt registrering i ACRA) – eller en person som auktoriserats av en ägare, partner eller chef – till kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn exakt så som det står i dina myndighetsutfärdade handlingar.
Alias: Eventuella kända alias som du använder.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Medborgarskap: Det land du för närvarande är medborgare i.
Identifikationsnummer: Ditt NRIC-nummer (National Registration Identity Card), FIN-nummer (Foreign Identification Number) eller passnummer. Detta måste stämma överens med det som står på din fotolegitimation.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som måste stämma överens med dina handlingar.
Ägarandel: I tillämpliga fall den procentandel av företaget som du äger.
Yrkestitel: Din yrkestitel på företaget.

Fullmakt

Om kontorepresentanten för Shopify Payments-kontot inte är en ägare, partner eller chef enligt ACRA, utan i stället en person som auktoriserats av en ägare, partner eller chef, måste du även tillhandahålla följande:

Personuppgifter och en identitetshandling för den ägare, partner eller chef som ger auktoriseringen.
Ett auktoriseringsbrev undertecknat av den auktoriserande ägaren, partnern eller chefen. Brevet får vara högst 12 månader gammalt och namnen måste vara skrivna på engelska.

Handelsbolag måste även tillhandahålla följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet exakt så som det visas i ACRA bizfile.
Unique Entity Number (UEN): Registreringsnumret exakt så som det visas i ACRA bizfile.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress exakt så som den visas i ACRA bizfile.
Fullständigt juridiskt namn, NRIC-/FIN-/passnummer och eventuella kända alias för alla ägare i handelsbolaget. Varje individ som är upptagen som ägare, partner eller chef i ACRA, eller som har en ägarandel på minst 25 % i handelsbolaget, måste listas som ägare på Shopify Payments-kontot.
- Personer som är listade på ACRA med varianter av titeln delägare, såsom ”General Partner” och ”Associate Partner”, anses också vara delägare och måste anges som ägare på Shopify Payments-kontot.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med ACRA-registret i Singapore. Var noga med versaler/gemener, interpunktion och symboler.

Om informationen om handelsbolagets ägande inte kan verifieras via myndighetsregister måste du tillhandahålla ett ägarbevis. När du skickar in detta dokument ska du se till att namnen och ID-numren för de ägare som anges på ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet.

Om du ombeds tillhandahålla ett ägarbevis och en av dina ägare är registrerad i ACRA som ett holdingbolag bör du tillhandahålla ett intyg för verkliga huvudmän (Attestation of Ultimate Beneficial Owners). Alla underliggande holdingbolag måste brytas ned i ditt ägarbevis för att visa alla personer som äger minst 25 % av aktierna, inklusive de som äger aktier i dina holdingbolag. Du måste se till att de ägare som angetts på ditt konto stämmer överens med de ägare som finns i din dokumentation och vid behov uppdatera ditt konto så att det matchar dokumentationen.

Privata företag

Ett privat företag är en enhet vars aktier ägs privat av individer, grupper eller andra enheter, i stället för av allmänheten.

Privata företag måste utse antingen en styrelseledamot eller VD (enligt listan på ACRA), eller en person som auktoriserats av en styrelseledamot eller VD, som företrädare för deras Shopify Payments-konto. Företrädaren måste tillhandahålla följande uppgifter:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn exakt så som det står i dina myndighetsutfärdade handlingar.
Alias: Eventuella kända alias som du använder.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Medborgarskap: Det land du för närvarande är medborgare i.
Identifikationsnummer: Ditt NRIC-nummer (National Registration Identity Card), FIN-nummer (Foreign Identification Number) eller passnummer. Detta måste stämma överens med det som står på din fotolegitimation.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som måste stämma överens med dina handlingar.
Ägarandel: I tillämpliga fall den procentandel av företaget som du äger.
Yrkestitel: Din yrkestitel på företaget.

Fullmakt

Om företrädaren för Shopify Payments-kontot inte är en styrelseledamot eller VD, utan en person som auktoriserats av en styrelseledamot eller VD, måste du även tillhandahålla:

Personuppgifter och fotolegitimation för styrelseledamoten (Director) eller vd:n, beroende på vem som ger auktoriseringen.
Fullmakt undertecknad av den auktoriserande styrelseledamoten eller VD:n. Fullmakten får inte vara äldre än 12 månader och namnen måste vara skrivna på engelska.

Privata företag måste även tillhandahålla följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet exakt så som det visas i ACRA bizfile.
Unique Entity Number (UEN): Registreringsnumret exakt så som det visas i ACRA bizfile.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress exakt så som den visas i ACRA bizfile.
Fullständigt juridiskt namn, NRIC/FIN/passnummer och eventuella kända alias för alla ägare och styrelseledamöter.
- Alla som innehar 25 % eller mer av ägandet i företaget måste anges som ägare på Shopify Payments-kontot.
- Personer som är listade på ACRA med varianter av titeln styrelseledamot, såsom ”Managing Director” och ”Deputy Director”, anses också vara styrelseledamöter och måste anges som styrelseledamöter på Shopify Payments-kontot.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med ACRA-registret i Singapore. Var noga med versaler/gemener, interpunktion och symboler.

Om informationen om företagets ägande inte kan verifieras via myndighetsregister måste du tillhandahålla ett ägarbevis. När du skickar in detta dokument ska du se till att namnen och ID-numren för de ägare som anges på ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet.

Om du blir ombedd att tillhandahålla ett ägardokument och en av dina ägare är ett holdingbolag ska du tillhandahålla Intyg om verkliga huvudmän. Alla nästlade holdingbolag måste specificeras i ditt ägardokument för att visa alla personer som äger 25 % eller mer av aktiekapitalet, inklusive de som äger aktiekapital i dina holdingbolag. Du måste se till att de ägare som angetts i ditt konto matchar de ägare som finns i din dokumentation, och vid behov uppdatera ditt konto så att det matchar din dokumentation.

Om ditt företag inte har några ägare måste du i stället verifiera dina styrelseledamöter. Se till att namnen och ID-numren för de styrelseledamöter som anges i ditt konto exakt matchar informationen i dokumentet. Uppdatera vid behov informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet.

Ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad i andra syften än att generera vinst till sina aktieägare. En ideell organisations primära uppdrag är att tjäna ett offentligt eller samhälleligt syfte. I Singapore kan detta inkludera olika typer av ideella organisationer, som registrerade välgörenhetsorganisationer och föreningar.

Ideella organisationer måste utse antingen en styrelseledamot, en ledande befattningshavare eller en person som bemyndigats av en styrelseledamot eller ledande befattningshavare till kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto.

Nyckelpersoner (Key Executives) definieras som personer i företagets registreringsbevis med någon av följande roller: President, Vice President, Deputy President, Director, Deputy Director, CEO, CFO, Treasurer, Secretary, Chairman, Vice Chairman, Trustee, Operations Manager eller General Manager.

Om du är en registrerad välgörenhetsorganisation finns dina direktörer och nyckelpersoner listade i välgörenhetsportalen.

Företrädaren måste tillhandahålla följande uppgifter:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn exakt så som det står i dina myndighetsutfärdade handlingar.
Alias: Eventuella kända alias som du använder.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Medborgarskap: Det land du för närvarande är medborgare i.
Identifikationsnummer: Ditt NRIC-nummer (National Registration Identity Card), FIN-nummer (Foreign Identification Number) eller passnummer. Detta måste stämma överens med det som står på din fotolegitimation.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som måste stämma överens med dina handlingar.
Ägarandel: I tillämpliga fall den procentandel av företaget som du äger.
Yrkestitel: Din yrkestitel på företaget.

Fullmakt

Om företrädaren för Shopify Payments-kontot inte är en direktör eller nyckelperson, utan en person som auktoriserats av en direktör eller nyckelperson, måste du även tillhandahålla:

Personuppgifter och en identitetshandling för styrelseledamoten (Director) eller nyckelpersonen, beroende på vem som ger auktoriseringen.
En fullmakt undertecknad av den behöriga styrelseledamoten eller chefen. Fullmakten måste vara daterad inom de senaste 12 månaderna och namnen ska vara skrivna på engelska.

Icke-vinstdrivande organisationer måste även ange följande uppgifter om verksamheten:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet exakt så som det visas i ACRA bizfile.
Unique Entity Number (UEN): Registreringsnumret exakt så som det visas i ACRA bizfile.
Företagets telefonnummer: Ett aktivt kontaktnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress exakt så som den visas i ACRA bizfile.
Fullständigt juridiskt namn, NRIC/FIN/passnummer och eventuella kända alias för alla styrelseledamöter och chefer.
- Personer som är listade på ACRA med varianter av titeln styrelseledamot, såsom ”Managing Director” och ”Deputy Director”, anses också vara styrelseledamöter och måste anges som styrelseledamöter på Shopify Payments-kontot.
- Tilldela rollen "Director" till de personer vars yrkestitel i dokumentationen matchar något av följande: President, Vice President, Deputy President, Director, Deputy Director, CEO, CFO, Treasurer, Secretary, Chairman, Vice Chairman, Trustee, Operations Manager eller General Manager.
- Om du är en registrerad välgörenhetsorganisation kommer alla styrelseledamöter som måste anges att visas i Charity Portal. Om du finns i föreningsregistret (Register of Societies) listas alla relevanta styrelseledamöter i din senaste årsredovisning.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med ACRA-registret i Singapore. Var noga med versaler/gemener, interpunktion och symboler.

Om informationen om företagets styrelseledamöter eller nyckelpersoner inte kan verifieras via myndighetsregister måste du tillhandahålla ett bevis på styrelseuppdrag (proof of directorship). När du skickar in detta dokument ska du se till att namnen och ID-numren för de styrelseledamöter som anges på ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet.

Godkända dokumenttyper

Det här avsnittet hjälper dig att förstå vilka typer av dokument du kan använda för att verifiera ditt konto.

Identitetshandlingar

Följande handlingar accepteras som identitetsbevis. Ditt namn, födelsedatum och NRIC/FIN/passnummer i ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de identitetshandlingar du tillhandahåller. Handlingarna måste vara giltiga och får inte ha gått ut.

Pass
Körkort (foton av fram- och baksida krävs)
Nationellt identitetskort (foton av fram- och baksidan krävs)
Arbetstillstånd, anställningspass eller besökspass (foton av fram- och baksidan krävs)

Adresshandlingar

Följande dokument godkänns som adressbevis. Adressen på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras så att den matchar informationen som visas i de adressdokument du tillhandahåller.

Myndighetsutfärdad identitetshandling med adress (foton av fram- och baksidan krävs)
Korrespondens med myndigheter (daterad och utfärdad inom de senaste 3 månaderna)
Kontoutdrag från bank (daterat och utfärdat inom de senaste 3 månaderna)
Hushållsräkning (daterad och utfärdad inom de senaste 3 månaderna)

Dokument för företagsverifiering

Följande dokument godkänns för företagsverifiering. De måste tydligt visa namnet på den juridiska personen, företagsregistreringsnumret (UEN) och adressen för ditt företag. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras så att de matchar informationen i de dokument som du tillhandahåller. Alla dokument ska vara utfärdade eller vidimerade under de senaste 12 månaderna.

Registreringsbevis från Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) BizFile.
Utdrag ur företagsprofil från ACRA BizFile.
Registreringsbevis från Registry of Societies (ROS).

Ägarbevis

Följande dokument godkänns som ägarbevis, förutsatt att de visar namnet på den juridiska personen för ditt företag, samt fullständiga namn och personnummer för alla ägare till ditt företag. För information om vem som anses vara ägare till ditt företag, se relevant avsnitt ovan som motsvarar din företagstyp.

Alla dokument ska vara utfärdade eller attesterade av notarie under de senaste 12 månaderna.

Registreringsbevis från ACRA BizFile.
Vidimerade interna dokument om företagsägande. Till exempel: en vidimerad aktiebok eller styrelseprotokoll.
Intyg för verkliga huvudmän (Attestation of Ultimate Beneficial Owners), undertecknat av en auktoriserad advokat, revisor eller bokförare.

Varje ägare som anges i din dokumentation måste även anges i ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen ”Ägare”. Uppdatera vid behov informationen i ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet.

Om en av dina ägare på din ACRA Bizfile är ett holdingbolag måste du istället tillhandahålla Intyg om verkliga huvudmän. Alla nästlade holdingbolag måste redovisas i ditt ägardokument för att visa alla personer som äger 25 % eller mer av aktiekapitalet, inklusive de som äger aktiekapital i dina holdingbolag. Se till att de ägare som angetts i ditt konto stämmer överens med ägarna i din dokumentation och uppdatera ditt konto vid behov.

Styrelsedokument

Följande dokument godkänns som bevis på styrelseuppdrag, förutsatt att de visar namnet på den juridiska personen för ditt företag, samt fullständiga namn och roller för alla styrelseledamöter. Alla dokument bör vara utfärdade eller vidimerade under de senaste 12 månaderna. För information om vem som anses vara styrelseledamot i ditt företag, se avsnittet ovan som motsvarar din företagstyp.

Registreringsbevis från ACRA BizFile.
Notariserade interna dokument om företagsägande. Till exempel: en notariserad aktiebok eller protokoll från styrelsemöten.
Senaste årsredovisning från Registry of Societies (gäller endast för icke-vinstdrivande organisationer).
Senaste notariserade konstitutionsdokument (gäller endast för icke-vinstdrivande organisationer).
Registrering av ändring i ledningskommittén från Registry of Societies (gäller endast för icke-vinstdrivande organisationer).
Styrelseintyg (Attestation of Directors), undertecknat av en officiell advokat, revisor eller granskare.

Varje styrelseledamot som anges i din dokumentation måste även anges i ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen ”Styrelseledamot”. Uppdatera vid behov informationen i ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet.

Säkerställa efterlevnad av dokumentation

När du tillhandahåller dokument måste du se till att de uppfyller de nödvändiga kriterierna. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa att kraven uppfylls:

Korrekthet: Se till att informationen i dokumenten stämmer överens med det du har angett på ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera kontot så att det stämmer överens med dokumenten vid behov.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet syns på fotografiet.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga på dokumentet. Läs igenom de godkända dokumenttyperna som anges på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originaldokumentation: Ta ett originalfotografi av ditt dokument med en kamera. Du får inte fotokopiera, skanna eller ta en skärmdump av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor exakt så som du ursprungligen fick den, utan några ändringar.
Giltighet: Se till att foto-ID:n inte har löpt ut och att adressbevis nyligen har utfärdats. Om du tillhandahåller ett bevis på företagsregistrering måste ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och ha god status.

Felsökning av vanliga problem

Innan du kontaktar Shopify-support bör du granska följande vanliga introduktionsproblem och deras lösningar.

Mitt dokument avvisades.

Se till att informationen på ditt konto stämmer exakt överens med ditt dokument och uppdatera ditt konto vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas, se följande avsnitt på denna sida:

Godkända dokumenttyper: Godkända dokument och obligatoriska uppgifter. Skärmdumpar, utskrifter och skärmdumpar av register godkänns inte.
Säkerställa efterlevnad av dokumentation: Krav på korrekthet, tydlighet, fullständighet och giltighet.

Min adress kan inte verifieras automatiskt.

Om din adress inte kan verifieras automatiskt måste du ladda upp ett adressbevis. Se till att följande uppfylls:

Namnet och adressen i dokumentet stämmer exakt överens med namnet och adressen som anges i ditt Shopify Payments-konto.
Dokumentet är daterat inom de senaste 6 månaderna.
Dokumentet är en av de godkända typerna av adressdokument.

Du måste tillhandahålla ett dokument som visar ditt eget namn. Till exempel: Om ditt eget namn inte står på dina hushållsräkningar ska du välja och tillhandahålla ett annat dokument från listan med alternativ.

Min företagsinformation verifieras inte.

Shopifys bankpartner verifierar din företagsinformation genom att jämföra den med ACRA:s registerdatabas i Singapore. Om ditt företag inte kan verifieras ska du kontrollera följande uppgifter:

Se till att ditt registrerade företagsnamn stämmer exakt överens med hur det visas i statliga företagsregister, inklusive skiftläge, interpunktion och symboler.
Se till att ditt UEN är korrekt.
Se till att din företagsadress stämmer överens med den adress som anges i det statliga företagsregistret.

Om din information fortfarande inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. Se till att informationen i ditt dokument stämmer överens med vad du har angett på ditt Shopify Payments-konto.

Jag har inget UEN, men jag är inte en privatperson.

Om du inte har ett UEN bör du välja Privatperson och tilldela en viktig beslutsfattare eller ägare som kontorepresentant. Shopify Payments stöder för närvarande inga andra företagstyper som saknar UEN.

Min ägarinformation kan inte verifieras.

Du måste ange dina ägare på ditt Shopify Payments-konto så att de angivna namnen stämmer överens med de ägare som anges för ditt företag i ACRA-registret. Vi rekommenderar att du slår upp din ägarinformation i ACRA och anger namnen exakt som de visas där. Om du inte har några ägare måste du i stället ange alla dina styrelsemedlemmar på kontot.

Om du har gjort det och ditt ägande fortfarande inte kan verifieras kommer du att bli ombedd att tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelsemedlemmar är. Informationen om ägare och styrelsemedlemmar som du anger på ditt Shopify Payments-konto måste stämma överens med informationen i den dokumentation som du laddar upp. Om en ägare/styrelsemedlem finns i din dokumentation men inte har lagts till på ditt Shopify Payments-konto, måste du lägga till den personen på ditt konto och tilldela hen rollen Ägare/styrelsemedlem.

Du bör se till att ägarna och styrelsemedlemmarna på ditt konto är en 1:1-matchning med din dokumentation. Ange inte extra ägare/styrelsemedlemmar som inte visas i dina dokument. En lista över vilka typer av dokument som du kan tillhandahålla för att verifiera ägande finns här.

Vanliga frågor

Läs följande vanliga frågor om kraven för Shopify Payments i Singapore.

Varför behöver ni mitt foto-ID eller adressbevis om jag är ett företag, handelsbolag eller en ideell organisation i Singapore?

Även om du är registrerad som ett företag, handelsbolag eller en ideell organisation kräver lagstiftningen i Singapore att våra bankpartner verifierar identiteten på de personer som är kopplade till företaget, inklusive deras identiteter och var de befinner sig.

Jag är medborgare i Singapore men bor inte där för tillfället. Kan jag använda Shopify Payments Singapore?

Om din företagstyp är privatperson eller enskild firma måste du bo i Singapore för att vara kvalificerad för Shopify Payments Singapore. Om du för närvarande inte bor i Singapore bör du i stället skapa ett Shopify Payments-konto för den region du bor i.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är kvalificerad för Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen i stället.

Om du är ett handelsbolag, företag eller en ideell organisation behöver du inte personligen bo i Singapore, men ditt företag måste vara registrerat där och ha en företagsadress i Singapore. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support.

Jag är ett börsnoterat företag i Singapore. Vilken företagstyp ska jag välja?

Du bör välja privat företag. När det gäller företags- och identitetsverifiering är processen identisk för börsnoterade och privatägda företag.

Du kan hoppa över det avsnitt i formuläret för kontokonfigurering som ber dig lägga till ägare. Du bör ange alla dina styrelsemedlemmar. Om du redan har konfigurerat kontot och ombeds lämna information om ägande som en del av din verifieringsprocess, kan du kontakta Shopify-support för hjälp med att verifiera ditt konto.

Jag är en affärsenhet som drivs av staten i Singapore. Vilken företagstyp ska jag välja?

Välj företagstypen ideell organisation.

Du måste tillhandahålla en fullmakt för din kontorepresentant. Den person som undertecknar fullmakten som bemyndigande måste vara någon som är officiellt knuten till affärsenheten i Singapore Government Directory. Den bemyndigande måste dessutom anges på kontot och tillhandahålla sitt foto-ID. För statliga enheter måste det alltid finnas en bemyndigande och en fullmakt, även om den angivna kontorepresentanten redan finns i det statliga registret.

När du har slutfört denna process, kontakta Shopify-support för att slutföra verifieringen av ditt Shopify Payments-konto.

Hur uppdaterar jag min kontoinformation för Shopify Payments?

Om du aktivt uppmanas att slutföra en kontoverifiering kan du uppdatera dina uppgifter på verifieringssidan och samtidigt skicka in de dokument som begärs.

Om verifieringsprocessen inte pågår kan butikens kontoägare uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsuppgifter. Klicka på de tre prickarna bredvid din företagsenhet och sedan på ”Redigera” för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar du gör här skickas automatiskt till våra bankpartner för granskning, och den nya informationen genomgår deras verifieringsprocess på nytt. Det är möjligt att ändringarna verifieras automatiskt igen, men du kan även bli ombedd att skicka in styrkande dokument.

Om du får problem med processen kan du kontakta Shopifys support för att få hjälp.

Hur lång tid har jag på mig att slutföra verifieringen av mitt konto?

Specifikt för Shopify Payments Singapore måste konton verifieras inom 120 dagar från den dag då du godkänner användarvillkoren och skapar kontot. Detta beror på att Singapore Payments Services Act of 2019 kräver att våra bankpartner stänger konton om de inte verifieras inom 120 dagar. Detta krav gäller inte för någon annan region och är specifikt för lagarna i Singapore.

Om du inte har slutfört verifieringen efter 120 dagar kommer ditt Shopify Payments-konto framöver inte att kunna behandla nya ordrar. Du kan fortfarande slutföra verifieringen för att få eventuella utbetalningar som är i vänteläge, men om du slutför verifieringen efter tidsfristen kommer din kassa inte att återaktiveras.

Om du tror att ditt konto påverkas av detta bör du först slutföra verifieringen. Alla konton som slutför verifieringen innan tidsfristen på 120 dagar kommer automatiskt att återaktiveras och kassan börjar fungera igen. Om verifieringen inte återaktiverar din kassa automatiskt kan du kontakta Shopify-support för hjälp.

Innan du kontaktar Shopify-support angående Shopify Payments i Singapore

Innan du kontaktar Shopify-support bör du samla in följande uppgifter så att ditt problem kan lösas snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du har fått (censurera känsliga uppgifter som bankkontonummer)
Den företagstyp du valde under konfigureringen
Ditt UEN (Unique Entity Number), om tillämpligt
Det specifika steget där du stötte på problemet
Den webbläsare och enhet du använder
Dina bankkontouppgifter (land, valuta, kontotyp) utan att dela hela kontonumret

Genom att ha den här informationen redo kan Shopify-support hjälpa dig mer effektivt.