Krav på bankkonto och personuppgifter för att använda Shopify Payments i Schweiz

Innan du använder Shopify Payments i Schweiz måste du förstå de krav som finns för att följa regelverket och förhindra ekonomisk brottslighet. Den här artikeln förklarar varför personlig information samlas in, vilka typer av dokumentation som godkänns och ger vägledning för att säkerställa att din dokumentation uppfyller de nödvändiga kriterierna.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Schweiz

Innan du använder Shopify Payments i Schweiz, se till att du uppfyller följande krav:

Berättigade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. För att avgöra om ditt företag är berättigat, se listan över förbjudna företagstyper för Schweiz i användarvillkoren för Shopify Payments.
Krav för bankkonto: Ditt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan EUR, eller om bankkontot är baserat i Schweiz kan det vara i valutan CHF.
- Bankkontot måste vara kvalificerat för SEPA-överföringar (Single Euro Payments Area).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa bankkontotyper är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Fler-valutakonton: Konton som har stöd för flera valutor samtidigt stöds inte.
Penningöverföringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte kommer från Shopify stöds kan du uppleva fler utbetalningsfel med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om kontot kan ta emot överföringstypen som anges för din region.

Syftet med att samla in information

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa lagstiftning i Schweiz som är utformad för att förhindra finansiell brottslighet. I takt med att lokala regler och förordningar förändras kan du bli kontaktad av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under den tid du har ditt Shopify Payments-konto.

Informationen som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten hos individer kopplade till företaget och arten av förhållandet mellan de två.

Shopify skickar aldrig fysisk dokumentation till dig via post. Viktiga dokument eller meddelanden skickas via e-post eller görs tillgängliga digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Läs Shopifys integritetspolicy för att ta reda på hur dina uppgifter hålls konfidentiella och säkra.

Obligatorisk person- och företagsinformation för att aktivera Shopify Payments i Schweiz

Det är viktigt att du identifierar din företagstyp korrekt eftersom den avgör vilken information du behöver ange.

Om du inte har registrerat dig hos någon myndighet, eller om du har registrerat dig men driver verksamheten som en enskild firma (inklusive Einzelfirma/Raison individuelle, enskilda näringsidkare och egenföretagare), väljer du företagstypen Individ/Enskild firma.

Om du har registrerat ditt företag och har ett unikt företagsidentifieringsnummer (UID), väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Partnerskap med UID-nummer (Genossenschaft/Coopérative) måste välja företagstypen Inkorporerat partnerskap.
Ideella organisationer med UID-nummer måste välja företagstypen Registrerad ideell organisation.
Alla andra företag med UID-nummer måste välja företagstypen privat aktiebolag. Vanliga exempel är GmbH och Sàrl.

Om du har ett registrerat företag men saknar ett UID-nummer väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Partnerskap utan UID-nummer (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) måste välja företagstypen Icke-inkorporerat partnerskap.
Ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer som inte har UID-nummer måste välja företagstypen Icke-inkorporerad ideell organisation.

Om du är osäker på vilken företagstyp du ska välja, kontakta Shopify-supporten för att få hjälp med att välja rätt.

Individer/enskilda firmor

Individer är enmansföretag som inte har registrerats hos myndigheterna och som bedriver privat verksamhet. Enskilda firmor är enmansföretag som är registrerade hos myndigheterna med sina personuppgifter. Båda är företag som ägs och kontrolleras av en enskild individ som bor i Schweiz. Detta inkluderar frilansare och egenföretagare i småföretag.

Dessa företagstyper behandlas på samma sätt och måste ange samma information. Individer och enskilda firmor måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Schweiz: Din hemadress, som matchar din dokumentation.

Se till att ditt namn, födelsedatum och din hemadress är korrekta och att de stämmer överens med dina myndighetsutfärdade handlingar. Om dina uppgifter inte kan verifieras ombeds du att uppdatera ditt namn och födelsedatum så att de matchar dina handlingar, och du kan bli ombedd att skicka in en fotolegitimation. Granska listan över godkända fotolegitimationer.

Om din adress inte kan verifieras automatiskt måste du ladda upp ett adressbevis. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att adressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med adressen på dokumentet. Uppdatera uppgifterna i ditt konto så att de matchar dokumentet. Granska listan över godkända adressbevis.

Privata aktiebolag (GmbH/Sàrl)

Ett privat aktiebolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett aktiebolag betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. De har vanligtvis också en styrelse.

Privata aktiebolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en chef med beslutsbefogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Privata aktiebolag måste även ange följande information om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i statliga register.
Unikt företagsidentifieringsnummer (UID): Företagets UID-nummer så som det visas i statliga register.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i statliga register.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Schweiz. Var noga med versaler, skiljetecken och symboler.

Om de företagsuppgifter du anger inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, UID-numret och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med uppgifterna på dokumentet. Uppdatera uppgifterna i ditt konto så att de matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Om du är en verklig huvudman i företaget måste du även ange alla andra personer som är verkliga huvudmän. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla ett foto-ID eller adressbevis.

Inkorporerade partnerskap (Genossenschaft/Coopérative)

Ett inkorporerat partnerskap är ett företag som ägs av minst två partner, som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och erhållit ett unikt företagsidentifieringsnummer (UID). Inkorporerade partnerskap har eget kapital och partnerskapet är en egen enhet, skild från ägarna.

Inkorporerade partnerskap måste utse en ägare eller partner som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Inkorporerade partnerskap måste även ange följande information om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i statliga register.
Unikt företagsidentifieringsnummer (UID): Företagets UID-nummer så som det visas i statliga register.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i statliga register.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Schweiz. Var noga med versaler, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som är ägare eller partner. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla ett foto-ID eller adressbevis.

Icke-inkorporerade partnerskap (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)

Ett icke-inkorporerat partnerskap är ett företag som ägs av minst två partner, som inte har registrerat sig för ett unikt företagsidentifieringsnummer (UID), men som har ett partnerskapsavtal. I det här fallet betraktas ägarna som den juridiska personen och företaget är inte en separat enhet.

Icke-inkorporerade partnerskap måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Icke-inkorporerade partnerskap måste även ange följande information om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Schweiz. Var noga med versaler, skiljetecken och symboler.

Om de företagsuppgifter du anger inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med uppgifterna på dokumentet. Uppdatera uppgifterna i ditt konto så att de matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Registrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra ändamål än att generera vinst för sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmänt eller samhälleligt ändamål. Registrerade ideella organisationer har registrerat sig för kommersiella ändamål och erhållit ett unikt företagsidentifieringsnummer (UID).

Registrerade ideella organisationer måste utse antingen en styrelseledamot eller en chef med beslutsbefogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Registrerade ideella organisationer måste även ange följande information om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i statliga register.
Unikt företagsidentifieringsnummer (UID): Företagets UID-nummer så som det visas i statliga register.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i statliga register.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Schweiz. Var noga med versaler, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som sitter i din styrelse eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla ett foto-ID eller adressbevis.

Icke-inkorporerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra ändamål än att generera vinst för sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmänt eller samhälleligt ändamål. En icke-inkorporerad ideell organisation har inte ett unikt företagsidentifieringsnummer (UID), men har registrerat sig hos lokala domstolar och har status som ideell organisation.

Icke-inkorporerade ideella organisationer måste utse en viktig beslutsfattare eller organisatör som sin kontorepresentant och markera den personen som en chef. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Icke-inkorporerade ideella organisationer måste även ange följande information om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Schweiz. Var noga med versaler, skiljetecken och symboler.

Om de företagsuppgifter du anger inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med uppgifterna på dokumentet. Uppdatera uppgifterna i ditt konto så att de matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Godkända handlingstyper

I det här avsnittet förklaras vilka handlingar du kan använda för att verifiera din identitet och din företagsinformation.

Identitetshandlingar

Följande handlingar godkänns som identitetsbevis. Namn och födelsedatum på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i den identitetshandling du tillhandahåller. Handlingarna måste vara giltiga och får inte ha gått ut.

Pass
Körkort
Nationellt ID-kort – foton av fram- och baksidan krävs.
Uppehållstillstånd

Adresshandlingar

Namn och adress på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de adresshandlingar du tillhandahåller. Följande handlingar godkänns som adressbevis:

Hushållsfaktura (daterad inom de senaste 6 månaderna)
Finansiell rapport (daterad inom de senaste 6 månaderna)
Brev från myndighet (daterat inom de senaste 6 månaderna)
Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (bosättningsintyg)

Företagsverifieringshandlingar

Följande handlingar godkänns för företagsverifiering. De måste tydligt visa den juridiska personens namn, UID och adress för ditt företag. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de handlingar du tillhandahåller.

Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (post i handelsregistret)
Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (utdrag ur handelsregistret)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (bolagsordning)
MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (momsregistrering)
Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (finansiell rapport)

Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven

När du skickar in dokument ska du se till att de uppfyller de nödvändiga kriterierna. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa efterlevnad:

Korrekthet: Se till att informationen i dokumenten stämmer överens med det du har angett i ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera kontot så att det stämmer överens med dokumenten vid behov.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina handlingar är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela handlingen är synlig på fotot.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga i dokumentet. Granska godkända dokumenttyper på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originalhandlingar: Ta ett originalfoto av din handling med en kamera. Fotokopiera, skanna eller ta inte skärmdumpar av dina handlingar. Klistra inte in foton av handlingar i andra handlingar. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om din handling utfärdades till dig digitalt, tillhandahåll PDF-filen med alla sidor som den ursprungligen gavs till dig, utan ändringar.
Giltighet: Se till att foto-ID inte har gått ut och att adressbevis har utfärdats nyligen. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering ska ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och ha god status.

Felsökning av vanliga problem

Gå igenom dessa vanliga problem vid introduktion och deras lösningar innan du kontaktar Shopify-support.

Mitt dokument avvisades

Se till att informationen på ditt konto stämmer exakt överens med ditt dokument och uppdatera ditt konto vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas, se följande avsnitt på denna sida:

Godkända dokumenttyper: Godkända dokument och uppgifter som krävs. Skärmdumpar, utskrifter och skärmdumpar från register godtas inte.
Säkerställ dokumentefterlevnad: Krav på noggrannhet, tydlighet, fullständighet och giltighet.

Mina företagsuppgifter verifieras inte

När du anger dina företagsuppgifter ska du se till att ditt företagsnamn, unika företagsidentifikationsnummer (UID) och din adress stämmer exakt överens med hur de visas i statliga register. Detta omfattar:

Korrekt skiftläge (versaler och gemener)
Korrekt interpunktion och avstånd
Fullständigt företagsnamn enligt registrering

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter automatiskt genom att jämföra dem med officiella register. Även små skillnader kan leda till att verifieringen misslyckas. Se till att dokumentationen du skickar in innehåller juridiskt namn, UID och företagsadress, och att dessa uppgifter stämmer överens med vad som finns på ditt konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar dokumentet vid behov.

Min adress kan inte verifieras automatiskt

Om din adress inte kan verifieras automatiskt kommer du att bli ombedd att tillhandahålla ett adressbevis. Adressbevis måste innehålla ditt fullständiga namn och din hemadress samt vara en av de godkända dokumenttyperna. Innan du laddar upp ditt dokument:

Bekräfta att adressen på ditt Shopify Payments-konto stämmer exakt överens med adressen på ditt adressbevis.
Uppdatera dina kontouppgifter så att de matchar ditt dokument vid behov.
Bekräfta att dokumentet innehåller ditt eget fullständiga namn. Om du har en räkning för allmännyttiga tjänster som står i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.
Ladda upp ett tydligt foto av dokumentet.

Min betalning väntar

Kontrollera orderns tidslinje för att bekräfta om betalningen genomfördes. Om statusen är misslyckad måste du skapa ett nytt orderutkast och skicka det till din kund för att ta emot betalningen.

Mina återbetalningar väntar

Om du använder ett bankkonto i CHF debiteras inte återbetalningar och chargebacks från ditt bankkonto. Istället kvarstår negativa belopp som ett negativt saldo tills framtida försäljningar väger upp dem. Detta kan göra att återbetalningstransaktioner visas som väntande, men själva återbetalningarna behandlas utan problem.

Om du använder ett bankkonto i EUR debiteras negativa saldon som vanligt.

Mina utbetalningar misslyckas med ett virtuellt bankkonto

Virtuella bankkonton som Revolut och Payoneer accepteras för utbetalningar men har en högre frekvens av misslyckade utbetalningar än traditionella bankkonton. Om dina utbetalningar misslyckas bör du överväga att använda ett vanligt bankkonto istället.

Vanliga frågor

Gå igenom dessa vanliga frågor om krav för Shopify Payments i Schweiz.

Varför behöver ni mitt foto-ID och adressbevis om jag är ett företag, ett handelsbolag eller en ideell organisation?

Även om du är konfigurerad som ett företag, ett handelsbolag eller en ideell organisation måste Shopifys bankpartner enligt regler i Schweiz verifiera identiteten på de personer som är kopplade till verksamheten, inklusive vilka de är och var de befinner sig.

Jag är medborgare i Schweiz och föddes där, men jag bor inte i Schweiz för närvarande. Kan jag använda Shopify Payments i Schweiz?

Om din företagstyp är Privatperson/Enskild firma måste du vara bosatt i Schweiz för att vara behörig för Shopify Payments i Schweiz. Om du inte bor i Schweiz för närvarande bör du skapa ett Shopify Payments-konto för den region där du bor.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är behörig för Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen istället.

Om ni är ett handelsbolag, företag eller en ideell organisation behöver du inte vara personligen bosatt i Schweiz, men ditt företag måste vara registrerat i Schweiz och ha en schweizisk företagsadress. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support.

Jag är ett handelsbolag i Schweiz och ombeds ange ett UID, men jag har inget. Vad ska jag göra?

Om ni är ett handelsbolag som ombeds ange ett UID men inte har något, är ni konfigurerade som felaktig företagstyp. Om ni håller på att konfigurera kontot ska ni gå tillbaka till skärmen för val av företagstyp och välja Enkelt bolag.

Om ni redan har konfigurerat kontot och ombeds ange ett UID som en del av verifieringsprocessen ska ni kontakta Shopify-support för att få hjälp med att uppdatera er företagstyp.

Jag är ett börsnoterat företag i Schweiz. Vilken företagstyp ska jag välja?

Du bör välja Privat aktiebolag. När det gäller verifiering av företag och identitet är processen densamma för publika och privata företag.

Du kan hoppa över avsnittet i formuläret för kontokonfigurering som ber dig lägga till ägare. Om du redan har konfigurerat kontot och ombeds lämna information om ägande som en del av verifieringsprocessen, ska du kontakta Shopify-support för att få hjälp med att uppdatera din företagstyp.

Jag har inget UID, men jag är inte privatperson eller enskild firma. Vilken företagstyp ska jag välja?

Om du inte har ett UID kan du välja antingen enkelt bolag eller ideell förening som företagstyp. Båda dessa företagstyper måste fortfarande tillhandahålla tillämplig företagsdokumentation som bekräftar att de på annat sätt är registrerade som en företagsenhet i Schweiz.

Om ingen av dessa företagstyper passar ditt företag bör du välja Privatperson/Enskild firma och utse en beslutsfattare eller ägare som kontorepresentant.

Kommer jag att debiteras moms på mina handläggningsavgifter för Shopify Payments?

Ja. Moms debiteras på handläggningsavgifter för Shopify Payments i Schweiz. Skattefakturor visas på sidan för utbetalningar, och du kan exportera en lista över dina transaktioner som en CSV-fil från Inställningar > Betalningar > Shopify Payments.

Mitt konto har redan verifierats. Varför ombeds jag att lämna ny information?

Krav från myndigheter och finansiella partner ändras över tid. När detta sker kan du behöva lämna ytterligare information för att fortsätta uppfylla kraven. Du får dessa förfrågningar via en banner eller avisering i din adminpanel och ett motsvarande e-postmeddelande. Du måste slutföra dessa förfrågningar för att kunna fortsätta använda Shopify Payments.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Schweiz

Innan du kontaktar Shopify-support bör du samla in följande information för att hjälpa till att lösa problemet snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden som du har fått, med känsliga uppgifter såsom bankkontonummer borttagna
Den företagstyp som du valde under konfigureringen
Ditt företagsidentifikationsnummer (UID), om tillämpligt
Det specifika steg där du stötte på problemet
Den webbläsare och enhet som du använder
Din typ av bankkonto och valuta (EUR eller CHF), utan ditt fullständiga internationella bankkontonummer (IBAN)
Eventuella dokument som du har laddat upp och när du laddade upp dem

Att ha denna information redo hjälper Shopify-support att bistå dig mer effektivt.