Krav på bankkonto och personuppgifter för att använda Shopify Payments i Schweiz

Innan du använder Shopify Payments i Schweiz måste du förstå de krav som finns för att följa regelverket och förhindra ekonomisk brottslighet. Den här artikeln förklarar varför personlig information samlas in, vilka typer av dokumentation som godkänns och ger vägledning för att säkerställa att din dokumentation uppfyller de nödvändiga kriterierna.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Schweiz

Innan du använder Shopify Payments i Schweiz, se till att du uppfyller följande krav:

Berättigade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. För att avgöra om ditt företag är berättigat, se listan över förbjudna företagstyper för Schweiz i användarvillkoren för Shopify Payments.
Krav för bankkonto: Ditt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan EUR, eller om bankkontot är baserat i Schweiz kan det vara i valutan CHF.
- Bankkontot måste vara kvalificerat för SEPA-överföringar (Single Euro Payments Area).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa bankkontotyper är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Fler-valutakonton: Konton som har stöd för flera valutor samtidigt stöds inte.
Penningöverföringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte kommer från Shopify stöds kan du uppleva fler utbetalningsfel med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan acceptera den överföringstyp som anges för din region.

Syftet med att samla in information

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa lagstiftning i Schweiz som är utformad för att förhindra finansiell brottslighet. I takt med att lokala regler och förordningar förändras kan du bli kontaktad av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under den tid du har ditt Shopify Payments-konto.

Informationen som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten hos individer kopplade till företaget och arten av förhållandet mellan de två.

Shopify skickar aldrig fysisk dokumentation till dig via post. Viktiga dokument eller meddelanden skickas via e-post eller görs tillgängliga digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Läs Shopifys integritetspolicy för att ta reda på hur dina uppgifter hålls konfidentiella och säkra.

Obligatorisk person- och företagsinformation för att aktivera Shopify Payments i Schweiz

Det är viktigt att du identifierar din företagstyp korrekt eftersom den avgör vilken information du behöver ange.

Om du inte har registrerat dig hos någon myndighet, eller om du har registrerat dig men driver verksamheten som en enskild firma (inklusive Einzelfirma/Raison individuelle, enskilda näringsidkare och egenföretagare), väljer du företagstypen Individ/Enskild firma.

Om du har registrerat ditt företag och har ett unikt företagsidentifieringsnummer (UID), väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Partnerskap med UID-nummer (Genossenschaft/Coopérative) måste välja företagstypen Inkorporerat partnerskap.
Ideella organisationer med UID-nummer måste välja företagstypen Registrerad ideell organisation.
Alla andra företag med UID-nummer måste välja företagstypen privat aktiebolag. Vanliga exempel är GmbH och Sàrl.

Om du har ett registrerat företag men saknar ett UID-nummer väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Partnerskap utan UID-nummer (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft) måste välja företagstypen Icke-inkorporerat partnerskap.
Ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer som inte har UID-nummer måste välja företagstypen Icke-inkorporerad ideell organisation.

Om du är osäker på vilken företagstyp du ska välja, kontakta Shopify-supporten för att få hjälp med att välja rätt.

Individer/enskilda firmor

Individer är enmansföretag som inte har registrerats hos myndigheterna och som bedriver privat verksamhet. Enskilda firmor är enmansföretag som är registrerade hos myndigheterna med sina personuppgifter. Båda är företag som ägs och kontrolleras av en enskild individ som bor i Schweiz. Detta inkluderar frilansare och egenföretagare i småföretag.

Dessa företagstyper behandlas på samma sätt och måste ange samma information. Individer och enskilda firmor måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Schweiz: Din hemadress, som matchar din dokumentation.

Om din information inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att verifiera din identitet. Om någon av dina uppgifter, till exempel namn, födelsedatum eller hemadress, är felaktig bör du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen är korrekt men du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa det genom att utföra någon av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Privata aktiebolag (GmbH/Sàrl)

Ett privat aktiebolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett aktiebolag betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. De har vanligtvis också en styrelse.

Privata aktiebolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en chef med beslutsbefogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt men du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa det genom att utföra någon av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Privata aktiebolag måste även ange följande information om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i statliga register.
Unikt företagsidentifieringsnummer (UID): Företagets UID-nummer så som det visas i statliga register.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i statliga register.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Schweiz. Var noga med versaler, skiljetecken och symboler.

Om de företagsuppgifter du anger inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, UID-numret och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med uppgifterna på dokumentet. Uppdatera uppgifterna i ditt konto så att de matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Om du är en verklig huvudman i företaget måste du även ange alla andra personer som är verkliga huvudmän. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla ett foto-ID eller adressbevis.

Ägarna du anger måste stämma överens med ägarna som finns i myndigheternas företagsregister. Om de inte stämmer överens blir du ombedd att antingen slutföra intygsprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett dokument som styrker ägande. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa felet, men om du hellre skickar in ett dokument, se då till att namnen på de ägare som anges på ditt konto stämmer exakt överens med de ägare som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov. Om ditt företag ägs av ett holdingbolag (antingen helt eller delvis), ska du signera intyget för att slutföra verifieringen.

Om ditt företag saknar ägare uppmanas du i stället att antingen signera ett intyg eller tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka som sitter i styrelsen. Om du hellre skickar in ett dokument ska du se till att namnen på styrelseledamöterna som anges på ditt konto stämmer exakt överens med namnen i dokumentet. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument.

Inkorporerade partnerskap (Genossenschaft/Coopérative)

Ett inkorporerat partnerskap är ett företag som ägs av minst två partner, som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och erhållit ett unikt företagsidentifieringsnummer (UID). Inkorporerade partnerskap har eget kapital och partnerskapet är en egen enhet, skild från ägarna.

Inkorporerade partnerskap måste utse en ägare eller partner som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt men du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa det genom att utföra någon av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Inkorporerade partnerskap måste även ange följande information om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i statliga register.
Unikt företagsidentifieringsnummer (UID): Företagets UID-nummer så som det visas i statliga register.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i statliga register.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Schweiz. Var noga med versaler, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som är ägare eller partner. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla ett foto-ID eller adressbevis.

Icke-inkorporerade partnerskap (Kollektivgesellschaft, Kommanditgesellschaft)

Ett icke-inkorporerat partnerskap är ett företag som ägs av minst två partner, som inte har registrerat sig för ett unikt företagsidentifieringsnummer (UID), men som har ett partnerskapsavtal. I det här fallet betraktas ägarna som den juridiska personen och företaget är inte en separat enhet.

Icke-inkorporerade partnerskap måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt men du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa det genom att utföra någon av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Icke-inkorporerade partnerskap måste även ange följande information om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Schweiz. Var noga med versaler, skiljetecken och symboler.

Om de företagsuppgifter du anger inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med uppgifterna på dokumentet. Uppdatera uppgifterna i ditt konto så att de matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Registrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra ändamål än att generera vinst för sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmänt eller samhälleligt ändamål. Registrerade ideella organisationer har registrerat sig för kommersiella ändamål och erhållit ett unikt företagsidentifieringsnummer (UID).

Registrerade ideella organisationer måste utse antingen en styrelseledamot eller en chef med beslutsbefogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt men du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa det genom att utföra någon av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Registrerade ideella organisationer måste även ange följande information om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i statliga register.
Unikt företagsidentifieringsnummer (UID): Företagets UID-nummer så som det visas i statliga register.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i statliga register.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Schweiz. Var noga med versaler, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som sitter i din styrelse eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla ett foto-ID eller adressbevis.

Styrelseledamöterna du anger måste stämma överens med ledamöterna i myndigheternas företagsregister. Om de inte stämmer överens blir du ombedd att antingen slutföra intygsprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett dokument som styrker styrelseuppdrag. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa felet, men om du hellre skickar in ett dokument, se till att namnen på styrelseledamöterna som anges på ditt konto stämmer exakt överens med ledamöterna som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov.

Icke-inkorporerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra ändamål än att generera vinst för sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmänt eller samhälleligt ändamål. En icke-inkorporerad ideell organisation har inte ett unikt företagsidentifieringsnummer (UID), men har registrerat sig hos lokala domstolar och har status som ideell organisation.

Icke-inkorporerade ideella organisationer måste utse en viktig beslutsfattare eller organisatör som sin kontorepresentant och markera den personen som en chef. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt men du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa det genom att utföra någon av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med ett giltigt foto-ID.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Icke-inkorporerade ideella organisationer måste även ange följande information om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Schweiz. Var noga med versaler, skiljetecken och symboler.

Om de företagsuppgifter du anger inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med uppgifterna på dokumentet. Uppdatera uppgifterna i ditt konto så att de matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Godkända handlingstyper

I det här avsnittet förklaras vilka handlingar du kan använda för att verifiera din identitet och din företagsinformation.

Identitetshandlingar

Följande handlingar godkänns som identitetsbevis. Namn och födelsedatum på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i den identitetshandling du tillhandahåller. Handlingarna måste vara giltiga och får inte ha gått ut.

Pass
Körkort
Nationellt ID-kort – foton av fram- och baksidan krävs.
Uppehållstillstånd

Adresshandlingar

Namn och adress på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de adresshandlingar du tillhandahåller. Följande handlingar godkänns som adressbevis:

Hushållsfaktura (daterad inom de senaste 6 månaderna)
Finansiell rapport (daterad inom de senaste 6 månaderna)
Brev från myndighet (daterat inom de senaste 6 månaderna)
Wohnsitzbestätigung / Attestation de résidence / Certificato di domicilio (bosättningsintyg)

Företagsverifieringshandlingar

Följande handlingar godkänns för företagsverifiering. De måste tydligt visa den juridiska personens namn, UID och adress för ditt företag. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de handlingar du tillhandahåller.

Handelsregistereintrag / Inscription au registre du commerce / Registro di commercio del cantone (post i handelsregistret)
Handelsregisterauszug / Extrait du registre du commerce / Numero d'identificazione delle imprese (IDI) dell'Ufficio Federale di Statistica (utdrag ur handelsregistret)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (bolagsordning)
MwSt-Registrierung / Immatriculation à la TVA / Registro IVA (momsregistrering)
Jahresabschluss / Etats financiers / Rendiconto finanziario (finansiell rapport)

Ägandedokument

Följande dokument godkänns som bevis på ägande eller styrelseuppdrag, förutsatt att de visar det juridiska namnet för ditt företag samt fullständiga namn på alla ägare eller styrelseledamöter i ditt företag.

Dokument som kan användas för att verifiera ägare:

Jahresbericht (årsredovisningar)
Jahresbericht (keine separate Erklärung) (årsredovisningar)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (bolagsordning)
Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (befattningsintyg)
Gründungsurkunde (registreringsbevis)

Dokument som kan användas för att verifiera styrelseledamöter:

Jahresbericht (årsredovisningar)
Jahresbericht (keine separate Erklärung) (årsredovisningar)
Gründungsurkunde / Statuts constitutifs / Atto costitutivo (bolagsordning)
Handelsregisterauszug (registreringsbevis)
Auskunft über aktuelle Unternehmensdaten (befattningsintyg)
Gründungsurkunde (registreringsbevis)

Varje verklig huvudman som anges i din dokumentation måste också anges i ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen Ägare. En verklig huvudman definieras som en person som äger 25 % eller mer av företaget. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän måste du i stället verifiera dina styrelseledamöter. I dessa fall godkänns de dokument för styrelseledamöter som listas ovan. Varje styrelseledamot som anges i din dokumentation måste också anges i ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen Styrelseledamot. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet.

Om ditt företag ägs av ett holdingbolag ska du först se till att dina ägare och styrelseledamöter har angetts korrekt, och sedan i stället slutföra den digitala attesteringsprocessen genom att klicka på knappen Signera.

Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven

När du skickar in dina dokument ska du se till att de uppfyller nödvändiga kriterier. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa att kraven uppfylls:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument överensstämmer med det du har angett i ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar dina dokument vid behov.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina handlingar är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela handlingen är synlig på fotot.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga på ditt dokument. Läs igenom de godkända dokumenttyperna som listas på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originalhandlingar: Ta ett originalfoto av din handling med en kamera. Fotokopiera, skanna eller ta inte skärmdumpar av dina handlingar. Klistra inte in foton av handlingar i andra handlingar. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om din handling utfärdades till dig digitalt, tillhandahåll PDF-filen med alla sidor som den ursprungligen gavs till dig, utan ändringar.
Giltighet: Se till att foto-ID inte har gått ut och att adressbevis har utfärdats nyligen. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering ska ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och ha god status.

Felsökning av vanliga problem

Gå igenom dessa vanliga problem vid introduktion och deras lösningar innan du kontaktar Shopify-support.

Mitt dokument avvisades

Se till att informationen på ditt konto stämmer exakt överens med ditt dokument och uppdatera ditt konto vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas, se följande avsnitt på denna sida:

Godkända dokumenttyper: Godkända dokument och uppgifter som krävs. Skärmdumpar, utskrifter och skärmdumpar från register godtas inte.
Säkerställ dokumentefterlevnad: Krav på noggrannhet, tydlighet, fullständighet och giltighet.

Mina företagsuppgifter verifieras inte

När du anger dina företagsuppgifter ska du se till att ditt företagsnamn, unika företagsidentifikationsnummer (UID) och din adress stämmer exakt överens med hur de visas i statliga register. Detta omfattar:

Korrekt skiftläge (versaler och gemener)
Korrekt interpunktion och avstånd
Fullständigt företagsnamn enligt registrering

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter automatiskt genom att jämföra dem med officiella register. Även små skillnader kan leda till att verifieringen misslyckas. Se till att dokumentationen du skickar in innehåller juridiskt namn, UID och företagsadress, och att dessa uppgifter stämmer överens med vad som finns på ditt konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar dokumentet vid behov.

Min adress kan inte verifieras automatiskt

För Shopify Payments i Schweiz gäller att om din adress inte kan verifieras automatiskt, kommer du att bli ombedd att antingen genomföra selfie-processen eller tillhandahålla ett adressbevis.

Vi rekommenderar att du genomför selfie-processen. Den person som ska verifieras kan klicka på knappen Selfie och sedan ta ett foto av sitt foto-ID och sig själv för att verifieras. Du kan genomföra selfie-processen istället för att tillhandahålla ett adressbevis.

Om du föredrar att skicka in ett dokument manuellt kan du göra det istället. Adressbeviset måste innehålla ditt fullständiga namn och hemadress, och det måste vara någon av de godkända dokumenttyperna. Innan du laddar upp ditt dokument:

Bekräfta att adressen på ditt Shopify Payments-konto stämmer exakt överens med adressen på ditt adressbevis.
Uppdatera dina kontouppgifter så att de matchar ditt dokument vid behov.
Bekräfta att dokumentet innehåller ditt eget fullständiga namn. Om du har en räkning för allmännyttiga tjänster som står i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.
Ladda upp ett tydligt foto av dokumentet.

Min ägarinformation kan inte verifieras

För Shopify Payments i Schweiz måste du ange dina ägare så att namnen överensstämmer med de ägare för ditt företag som står i myndigheternas företagsregister. Vi rekommenderar att du slår upp din ägarinformation i registret och anger namnen exakt som de står där. Om du saknar ägare måste du i stället ange samtliga styrelseledamöter på kontot.

Om du har gjort detta och ditt ägande eller dina styrelseuppdrag ändå inte kan verifieras rekommenderar vi att du klickar på knappen Signera på verifieringssidan, för att digitalt intyga att den information du har angett är korrekt.

Om du föredrar det kan du tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelseledamöter är, i stället för att använda intygsprocessen. Informationen om ägare och styrelseledamöter som du anger i ditt Shopify Payments-konto måste stämma överens med informationen i dokumenten du laddar upp. Om en ägare eller styrelseledamot finns med i din dokumentation, men inte har lagts till i ditt Shopify Payments-konto, måste du lägga till denna person på ditt konto och tilldela rollen Ägare eller Styrelseledamot. En lista över de dokumenttyper som du kan tillhandahålla för att verifiera ägande finns här.

Se till att ägarna och styrelseledamöterna på ditt konto exakt matchar din dokumentation. Ange inga extra ägare eller styrelseledamöter som inte finns med i dina dokument.

Min betalning väntar

Kontrollera orderns tidslinje för att bekräfta om betalningen genomfördes. Om statusen är misslyckad måste du skapa ett nytt orderutkast och skicka det till din kund för att ta emot betalningen.

Mina återbetalningar väntar

Om du använder ett bankkonto i CHF debiteras inte återbetalningar och chargebacks från ditt bankkonto. Istället kvarstår negativa belopp som ett negativt saldo tills framtida försäljningar väger upp dem. Detta kan göra att återbetalningstransaktioner visas som väntande, men själva återbetalningarna behandlas utan problem.

Om du använder ett bankkonto i EUR debiteras negativa saldon som vanligt.

Vanliga frågor

Gå igenom dessa vanliga frågor om krav för Shopify Payments i Schweiz.

Varför behöver ni mitt foto-ID och adressbevis om jag är ett företag, ett handelsbolag eller en ideell organisation?

Även om du är konfigurerad som ett företag, ett handelsbolag eller en ideell organisation måste Shopifys bankpartner enligt regler i Schweiz verifiera identiteten på de personer som är kopplade till verksamheten, inklusive vilka de är och var de befinner sig.

Jag är medborgare i Schweiz och föddes där, men jag bor inte i Schweiz för närvarande. Kan jag använda Shopify Payments i Schweiz?

Om din företagstyp är Privatperson/Enskild firma måste du vara bosatt i Schweiz för att vara behörig för Shopify Payments i Schweiz. Om du inte bor i Schweiz för närvarande bör du skapa ett Shopify Payments-konto för den region där du bor.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är behörig för Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen istället.

Om ni är ett handelsbolag, företag eller en ideell organisation behöver du inte vara personligen bosatt i Schweiz, men ditt företag måste vara registrerat i Schweiz och ha en schweizisk företagsadress. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support.

Jag är ett handelsbolag i Schweiz och ombeds ange ett UID, men jag har inget. Vad ska jag göra?

Om ni är ett handelsbolag som ombeds ange ett UID men inte har något, är ni konfigurerade som felaktig företagstyp. Om ni håller på att konfigurera kontot ska ni gå tillbaka till skärmen för val av företagstyp och välja Enkelt bolag.

Om du redan har konfigurerat kontot och ombeds uppge ett UID-nummer som en del av din verifieringsprocess kan du uppdatera din företagstyp genom att gå till Inställningar > Allmänt. Klicka på de tre prickarna bredvid din företagsinformation och sedan på Redigera. Om du har problem med att uppdatera din företagstyp kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Jag är ett börsnoterat företag i Schweiz. Vilken företagstyp ska jag välja?

Du bör välja Privat aktiebolag. Vid verifiering av företag och identitet är processen densamma för publika och privata företag. Du kan hoppa över avsnittet i kontokonfigureringsformuläret som ber dig att lägga till ägare. Du behöver inte ange några verkliga huvudmän om du inte har några.

Om du är ett börsnoterat företag i Schweiz, redan har konfigurerat Shopify Payments-kontot och nu blir ombedd att lämna ägarinformation som en del av verifieringsprocessen, uppdaterar du dina ägaruppgifter för att visa att du saknar ägare. Ta bort rollen Ägare från alla registrerade personer och se i stället till att alla dina styrelseledamöter finns med på kontot och har tilldelats rollen Styrelseledamot.

Du kan bli ombedd att bekräfta att de angivna styrelseuppdragen är korrekta. Om du kan bekräfta att allt ser korrekt ut klickar du på knappen Signera för att digitalt intyga den registrerade informationen.

Om du har problem med den här processen kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Jag har inget UID, men jag är inte privatperson eller enskild firma. Vilken företagstyp ska jag välja?

Om du inte har ett UID kan du välja antingen enkelt bolag eller ideell förening som företagstyp. Båda dessa företagstyper måste fortfarande tillhandahålla tillämplig företagsdokumentation som bekräftar att de på annat sätt är registrerade som en företagsenhet i Schweiz.

Om ingen av dessa företagstyper passar ditt företag bör du välja Privatperson/Enskild firma och utse en beslutsfattare eller ägare som kontorepresentant.

Kommer jag att debiteras moms på mina handläggningsavgifter för Shopify Payments?

Ja. Moms debiteras på handläggningsavgifter för Shopify Payments i Schweiz. Skattefakturor visas på sidan för utbetalningar, och du kan exportera en lista över dina transaktioner som en CSV-fil från Inställningar > Betalningar > Shopify Payments.

Mitt konto har redan verifierats. Varför ombeds jag att lämna ny information?

Krav från myndigheter och finansiella partner ändras över tid. När detta sker kan du behöva lämna ytterligare information för att fortsätta uppfylla kraven. Du får dessa förfrågningar via en banner eller avisering i din adminpanel och ett motsvarande e-postmeddelande. Du måste slutföra dessa förfrågningar för att kunna fortsätta använda Shopify Payments.

Hur uppdaterar jag min kontoinformation för Shopify Payments?

Om du aktivt uppmanas att slutföra en kontoverifiering kan du uppdatera din information direkt från verifieringssidan, samt skicka in eventuella efterfrågade dokument.

Utanför verifieringsprocessen kan butiksägaren uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsinformation. Klicka på de tre prickarna bredvid din juridiska person och klicka sedan på Redigera för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp.

Observera att de ändringar du gör här skickas automatiskt till våra bankpartners för granskning, och den nya informationen körs återigen genom deras verifieringsprocess. Det är möjligt att ändringarna omverifieras automatiskt, men du kan också bli ombedd att tillhandahålla styrkande dokument.

Vad händer om jag missar tidsgränsen för verifiering?

Dina utbetalningar pausas tillfälligt tills verifieringsprocessen har slutförts. När den första tidsgränsen har passerats och utbetalningarna har pausats tillfälligt kan en andra tidsgräns visas, som anger när din möjlighet att ta emot ordrar med Shopify Payments kommer att pausas tillfälligt.

Alla dessa pauser är tillfälliga och hävs automatiskt när du har slutfört verifieringen. Se dina tidsgränser i adminpanelen.

Från och med juni 2026 har helt nya Shopify Payments-konton i Schweiz 90 dagar på sig, från det att den första ordern har behandlats, att slutföra verifieringen. Om det går mer än 90 dagar kan eventuella ordrar som du har behandlat med Shopify Payments komma att återbetalas automatiskt.

Den här återbetalningspolicyn gäller endast i europeiska länder och endast för helt nya konton som har skapats i juni 2026 eller senare. Om återbetalningspolicyn gäller dig visas varningar som informerar butiksägaren om när återbetalningarna förväntas genomföras.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Schweiz

Innan du kontaktar Shopify-support bör du samla in följande information för att hjälpa till att lösa problemet snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden som du har fått, med känsliga uppgifter såsom bankkontonummer borttagna
Den företagstyp som du valde under konfigureringen
Ditt företagsidentifikationsnummer (UID), om tillämpligt
Det specifika steg där du stötte på problemet
Den webbläsare och enhet som du använder
Din typ av bankkonto och valuta (EUR eller CHF), utan ditt fullständiga internationella bankkontonummer (IBAN)
Eventuella dokument som du har laddat upp och när du laddade upp dem

Att ha denna information redo hjälper Shopify-support att bistå dig mer effektivt.