Krav på bankkonto och personuppgifter för Shopify Payments i Finland

Innan du använder Shopify Payments i Finland måste du förstå de krav som finns för att följa bestämmelserna och förhindra ekonomisk brottslighet. Den här artikeln förklarar varför personuppgifter samlas in, vilka typer av dokumentation som accepteras och ger vägledning för att säkerställa att din dokumentation uppfyller de nödvändiga kriterierna.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Finland

Innan du använder Shopify Payments i Finland måste du se till att du uppfyller följande krav:

Berättigade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster har inte tillåtelse att använda Shopify Payments. För att avgöra om ditt företag är berättigat, se listan över förbjudna företagstyper för Finland i Shopify Payments användarvillkor.
Krav på bankkonto: Ditt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan EUR.
- Bankkontot måste vara godkänt för överföringar inom det gemensamma eurobetalningsområdet (SEPA).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa bankkontotyper är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för Shopify Payments-utbetalningar.
Fler-valutakonton: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Pengatransfereringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte kommer från Shopify stöds, kan du uppleva fler misslyckade utbetalningar med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan ta emot den överföringstyp som anges för din region.

Syftet med insamling av uppgifter

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa de regler i Finland som har utformats för att förhindra ekonomisk brottslighet. Eftersom lokala lagar och regler utvecklas kan du komma att kontaktas av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under hela livslängden för ditt Shopify Payments-konto.

De insamlade uppgifterna används för att bekräfta företagets identitet, identiteten på personer med koppling till företaget och arten av förhållandet mellan de två.

Shopify skickar aldrig dokumentation till dig via vanlig post. Alla viktiga dokument eller all viktig kommunikation skickas via e-post, eller görs tillgänglig digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify-admin.

Läs Shopifys integritetspolicy för att få veta mer om hur dina uppgifter hålls konfidentiella och säkra.

Obligatoriska person- och företagsuppgifter för att aktivera Shopify Payments i Finland

Du måste identifiera din företagstyp korrekt eftersom den avgör vilka uppgifter du behöver tillhandahålla.

Om du inte har registrerat dig hos någon myndighet, eller om du har registrerat dig men driver företaget som enskild näringsidkare (inklusive toiminimi, enskild firma och egenföretagare), väljer du verksamhetstypen Privatperson/enskild firma.

Om du har registrerat ditt företag och har ett företags-ID (Y-tunnus), väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Partnerskap med företags-ID, såsom Ay, Ky eller Osuuskunta, måste välja företagstypen Registrerat partnerskap.
Icke-vinstdrivande organisationer med företags-ID måste välja företagstypen Registrerad ideell organisation.
Alla andra företag med företags-ID, såsom Oy eller Osk, måste välja företagstypen Privat aktiebolag.

Om du har ett registrerat företag men inte har ett företags-ID, väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Partnerskap utan företags-ID måste välja företagstypen Oregistrerat partnerskap.
Icke-vinstdrivande organisationer och välgörenhetsorganisationer som inte har företags-ID måste välja företagstypen Oregistrerad ideell organisation.

Om du är osäker på vilken företagstyp du ska välja kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp med att välja rätt.

Enskilda personer/enskilda näringsidkare

Enskilda personer är företag med en enda ägare som inte har registrerats hos myndigheterna och som bedriver privat verksamhet. Enskilda näringsidkare är företag med en enda ägare som är registrerade hos myndigheterna med sina personuppgifter. Båda är företag som ägs och kontrolleras av en enskild person bosatt i Finland. Detta inkluderar frilansare och egenföretagare som driver småföretag.

Dessa företagstyper behandlas på samma sätt och måste tillhandahålla samma uppgifter. Enskilda personer och enskilda näringsidkare måste tillhandahålla:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Finland: Din hemadress, som matchar din dokumentation.

Om dina uppgifter inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att verifiera din identitet. Om någon uppgift, till exempel namn, födelsedatum eller hemadress, är felaktig bör du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Privata aktiebolag (Oy, Osk)

Ett privat aktiebolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett aktiebolag betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. De har vanligtvis också en styrelse.

Privata aktiebolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en ledande befattningshavare med beslutsbefogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Den procentuella ägarandelen du har i företaget, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Privata aktiebolag måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i statliga företagsregister.
Organisationsnummer (Y-tunnus): Företagets organisationsnummer så som det visas i statliga företagsregister.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella, registrerade adress så som den visas i statliga företagsregister.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Finland. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, organisationsnumret och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Om du är en verklig huvudman i företaget måste du även ange andra personer som är verkliga huvudmän. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de anges i deras statliga dokument. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

De ägare du anger måste stämma överens med ägarna som finns i myndigheternas företagsregister. Om de inte stämmer överens blir du ombedd att antingen slutföra intygandeprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett dokument som styrker ägandet. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa problemet, men om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de ägare som anges på ditt konto stämmer exakt överens med ägarna i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov. Om ditt företag ägs av ett holdingbolag (helt eller delvis) signerar du intyget för att slutföra verifieringen.

Om ditt företag saknar ägare blir du ombedd att antingen signera ett intyg eller istället skicka in ett dokument som bekräftar dina styrelseledamöter. Om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto stämmer exakt överens med de styrelseledamöter som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov.

Registrerade handelsbolag (Ay, Ky, Osuuskunta)

Ett registrerat handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare, som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och erhållit ett organisationsnummer. Registrerade handelsbolag har eget kapital och handelsbolaget är en egen enhet, separat från ägarna.

Registrerade handelsbolag måste utse en ägare eller delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Den procentuella ägarandelen du har i företaget, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Registrerade handelsbolag måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i handelsregistret.
Organisationsnummer (Y-tunnus): Företagets organisationsnummer så som det visas i handelsregistret.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella, registrerade adress så som den visas i handelsregistret.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Finland. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Om du är ägare eller delägare måste du även ange andra personer som är ägare och/eller delägare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de anges i deras statliga dokument. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

Oregistrerade handelsbolag

Ett oregistrerat handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare, som inte har registrerat sig för ett organisationsnummer men som har ett bolagsavtal. Ägarna anses vara den juridiska personen i det här fallet, och företaget är inte en separat enhet.

Oregistrerade handelsbolag måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Den procentuella ägarandelen du har i företaget, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Oregistrerade handelsbolag måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella, registrerade adress så som den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Finland. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Registrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som har grundats i andra syften än att generera vinst till sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmännyttigt eller samhälleligt ändamål. Registrerade ideella organisationer har registrerat sig i kommersiellt syfte och erhållit ett organisationsnummer.

Registrerade ideella organisationer måste utse antingen en styrelseledamot eller en chef med beslutanderätt som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Den procentuella ägarandelen du har i företaget, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Registrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i handelsregistret.
Organisationsnummer (Y-tunnus): Företagets organisationsnummer så som det visas i handelsregistret.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella, registrerade adress så som den visas i handelsregistret.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Finland. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Om du sitter i styrelsen måste du även ange andra personer som sitter i din styrelse eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de anges i deras statliga dokument. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

De styrelseledamöter du anger måste stämma överens med de styrelseledamöter som finns i myndigheternas företagsregister. Om de inte stämmer överens blir du ombedd att antingen slutföra intygandeprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett dokument som styrker styrelseuppdrag. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa problemet, men om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto stämmer exakt överens med styrelseledamöterna i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som har grundats i andra syften än att generera vinst till sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmännyttigt eller samhälleligt ändamål. En oregistrerad ideell organisation har inget organisationsnummer, men har registrerat sig hos lokala domstolar och har status som ideell organisation.

Oregistrerade ideella organisationer måste utse en viktig beslutsfattare eller organisatör som sin kontorepresentant, och markera den personen som en chef. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetshandlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Den procentuella ägarandelen du har i företaget, om tillämpligt.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella, registrerade adress så som den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Finland. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet, och uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Godkända dokumenttyper

I det här avsnittet förklaras vilka dokument du kan använda för att verifiera din identitet och dina företagsuppgifter.

Identitetshandlingar

Namnet och födelsedatumet på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i den identitetshandling du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha gått ut. För alla dokument utom pass krävs fotografier av både fram- och baksidan. Följande dokument accepteras som identitetsbevis:

Pass
Körkort
Identitetskort
Uppehållstillstånd

Adresshandlingar

Namnet och adressen på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras så att de matchar informationen som visas i de adressbevis du tillhandahåller. Alla dokument måste visa ett utfärdandedatum inom de senaste 6 månaderna. Följande dokument godkänns som adressbevis:

Hushållsräkning
Faktura för internet, kabel-TV eller mobiltelefon
Kontoutdrag
Utdrag från pensions- eller försäkringsbolag
Bostadsintyg (från todistukset.dvv.fi)
Anmälan om rösträtt från Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata (från suomi.fi)
Brev från Skatteförvaltningen (såsom beslut om förskottsskatt eller inkomstdeklaration)

Dokument för företagsverifiering

Följande dokument accepteras för företagsverifiering. De måste tydligt visa företagets juridiska namn, organisationsnummer (Y-tunnus) och adress. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de dokument du tillhandahåller:

Utdrag ur handelsregistret (Kaupparekisteriote / Utdrag från handelsregister)
Handelsregistrering (Kaupparekisteriote/Handelsregistrering)
Bolagsordning (Yhtiöjärjestys/Bolagsordning)
Bokslut (Tilinpäätökset/Årsredovisning)
Momsregistrering (ALV-rekisteröinti/Momsregistreringsnummer)

Ägandedokument

Följande dokument godkänns som bevis på ägande eller styrelseuppdrag, förutsatt att de visar ditt företags namn som juridisk person och alla fullständiga namn på företagets ägare eller styrelseledamöter:

Vuosikertomus (årsredovisning)
Perustamisasiakirja (bolagsordning)
Kaupparekisteriote (registreringsbevis)
Nykyisten hallitusten todistus (styrelsebevis)
Todellisten edunsaajien rekisteri (register över verkliga huvudmän)

Varje verklig huvudman som anges i din dokumentation måste också finnas med på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen Ägare. En verklig huvudman definieras som någon som äger 25 % eller mer av företagets egna kapital. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov.

Om ditt företag saknar verkliga huvudmän måste du istället verifiera dina styrelseledamöter. I dessa fall gäller samma dokument som anges ovan. Varje styrelseledamot som anges i din dokumentation måste också finnas med på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen Styrelseledamot. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov.

Om ditt företag ägs av ett holdingbolag ser du först till att dina ägare och styrelseledamöter är korrekt angivna och slutför sedan den digitala intygandeprocessen genom att klicka på knappen Signera.

Se till att dokumentationen uppfyller kraven

När du tillhandahåller dina dokument ska du se till att de uppfyller de nödvändiga kriterierna. Granska följande riktlinjer för att säkerställa efterlevnad:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument stämmer överens med det du har angett på ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto vid behov så att det stämmer överens med dina dokument.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet syns i fotot.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga på ditt dokument. Granska de godkända dokumenttyperna som listas på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med på dokumentet.
Originaldokumentation: Ta ett originalfoto av ditt dokument med en kamera. Fotokopiera, skanna eller ta inte skärmdumpar av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor i det skick du ursprungligen fick den, utan ändringar.
Giltighet: Se till att foto-ID:n inte har gått ut och att adressbevis nyligen har utfärdats. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering ska ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och ha god status.

Felsökning av vanliga problem

Granska dessa vanliga problem vid introduktion och deras lösningar innan du kontaktar Shopify-supporten.

Min betalning visas som väntande.

Kontrollera statusen på orderns tidslinje för att bekräfta om betalningen lyckades. Om betalningen visas som misslyckad är detta inte oväntat och kan bero på olika orsaker. Du måste skapa ett nytt orderutkast och skicka det till din kund för att registrera pengarna.

Mina kunder upplever höga avvisningsfrekvenser vid betalning i SEK eller kr.

Om dina kunder ser höga avvisningsfrekvenser vid betalning i SEK eller NOK/DKK (KR) kan du prova att byta försäljningsvaluta till EUR.

Jag kan inte bestrida en transaktion med iDEAL | Wero.

Kunder kan inte bestrida betalningar med iDEAL | Wero via sin bank. Mer information om hur tvister och klagomål för iDEAL | Wero fungerar, och ditt ansvar som handlare, finns i Kundtvister och klagomål på sidan för iDEAL | Wero.

Mitt dokument avvisades.

Se till att informationen på ditt konto matchar informationen i dokumentet du skickar in och uppdatera ditt konto så att det matchar din dokumentation vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas kan du läsa följande avsnitt på den här sidan:

Godkända dokumenttyper: Vilka dokument som godkänns och vilka uppgifter de måste innehålla. Skärmdumpar, utskrifter av onlinesökningar och skärmdumpar från register godkänns inte.
Säkerställ att dokumentationen uppfyller kraven: Krav på korrekthet, tydlighet, fullständighet, originaldokumentation och giltighet.

Mina företagsuppgifter verifieras inte.

När du anger dina företagsuppgifter måste du se till att företagsnamnet, organisationsnumret och adressen stämmer exakt överens med hur de visas i myndighetens företagsregister. Detta inkluderar:

Rätt skiftläge (versaler och gemener)
Rätt skiljetecken och avstånd
Fullständigt företagsnamn enligt registrering

Våra bankpartners verifierar din information automatiskt genom att jämföra den med officiella register. Även små skillnader kan leda till att verifieringen misslyckas. Se till att dokumentationen du skickar in visar juridiskt namn, organisationsnummer och företagsadress, och att dessa uppgifter stämmer överens med vad som visas på ditt konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar dokumentet vid behov.

Min adress kan inte verifieras automatiskt.

För Shopify Payments Finland gäller att om din adress inte kan verifieras automatiskt blir du ombedd att antingen genomföra selfieprocessen eller tillhandahålla ett adressbevis.

Vi rekommenderar att selfieprocessen genomförs. Personen som behöver verifieras kan klicka på knappen Selfie och sedan ta ett foto av sin fotolegitimation och sig själv för att göra en verifiering. Du kan genomföra selfieprocessen istället för att skicka in ett adressbevis.

Om du hellre vill skicka in ett dokument manuellt går det också bra. Adressbeviset måste visa ditt fullständiga namn och din hemadress och vara någon av dokumenttyperna som visas här. Du bör även se till följande:

Se till att adressen du angav i ditt Shopify Payments-konto stämmer exakt överens med adressen på ditt adressbevis.
Uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov.
Ladda upp ett tydligt foto av ditt adressbevis.
Se till att dokumentet du laddar upp visar ditt eget fullständiga namn. Om du till exempel har en räkning i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.

Min ägarinformation kan inte verifieras.

För Shopify Payments Finland måste du ange dina ägare så att namnen stämmer överens med de ägare som anges för ditt företag i myndigheternas företagsregister. Vi rekommenderar att du letar upp ägarinformationen i registret och anger namnen exakt som de står där. Om företaget saknar ägare måste du istället ange alla dina styrelseledamöter på kontot.

Om du har gjort detta och ditt ägande eller styrelseuppdrag ändå inte kan verifieras rekommenderar vi att du klickar på knappen Signera på din verifieringssida för att digitalt intyga att den information du har angett är korrekt.

Om du föredrar det kan du skicka in ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelseledamöter är, istället för att använda intygandeprocessen. Informationen om ägare och styrelseledamöter som du anger på ditt Shopify Payments-konto måste stämma överens med informationen i den dokumentation du laddar upp. Om en ägare eller styrelseledamot anges i din dokumentation men inte har lagts till på ditt Shopify Payments-konto, måste du lägga till den personen på kontot och tilldela rollen Ägare eller Styrelseledamot. En lista över vilka typer av dokument du kan använda för att verifiera ägande finns här.

Se till att ägarna och styrelseledamöterna på ditt konto stämmer exakt överens med din dokumentation. Ange inga extra ägare eller styrelseledamöter som inte finns med i dina dokument.

Vanliga frågor

Gå igenom dessa vanliga frågor om kraven för Shopify Payments i Finland.

Varför behöver ni mitt foto-ID och adressbevis om jag är ett företag, ett handelsbolag eller en ideell förening?

Även om du är konfigurerad som ett företag, ett handelsbolag eller en ideell förening är Shopifys bankpartners enligt bestämmelser i Finland skyldiga att verifiera identiteten på de personer som är kopplade till verksamheten, inklusive vilka de är och var de befinner sig.

Jag är finsk medborgare och föddes där, men jag bor inte i Finland för närvarande. Kan jag använda Shopify Payments i Finland?

Om din företagstyp är Privatperson/enskild firma måste du bo i Finland för att vara behörig för Shopify Payments i Finland. Om du inte bor i Finland för närvarande bör du skapa ett Shopify Payments-konto för den region där du bor.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är behörig för Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen istället.

Om du är ett handelsbolag, ett företag eller en ideell förening behöver du inte personligen bo i Finland, men ditt företag måste vara registrerat i Finland och ha en finsk företagsadress. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-supporten.

Jag är ett oregistrerat handelsbolag i Finland. Ni ber om ett företags-ID-nummer, men jag har inget.

Om du är ett handelsbolag som ombeds ange ett företags-ID-nummer som du inte har, är du konfigurerad som fel företagstyp. Om du håller på att konfigurera kontot ska du gå tillbaka till skärmen för val av företagstyp och välja Oregistrerat handelsbolag.

Om du redan har konfigurerat kontot och blir ombedd att ange ett organisationsnummer som en del av verifieringsprocessen kan du uppdatera din företagstyp genom att gå till Inställningar > Allmänt. Klicka på de tre prickarna bredvid din företagsinformation och klicka sedan på Redigera. Om du har problem med att uppdatera företagstyp kan du kontakta Shopify-support för hjälp.

Jag är en enskild firma i Finland. Vill ni inte ha min företagsregistrering eller information?

Om du är en enskild firma behöver du bara ange dina personuppgifter för verifiering. En fullständig lista över nödvändig information finns i avsnittet Privatpersoner/enskilda firmor på den här sidan.

Om du är en enskild firma ska du inte försöka registrera dig som en annan företagstyp. Du kan få svårt att klara verifieringen.

Jag är ett börsnoterat bolag i Finland. Vilken företagstyp ska jag välja?

Välj Privat aktiebolag. Vid företags- och identitetsverifiering är processen identisk för publika och privatägda företag. Du kan hoppa över avsnittet i kontokonfigureringen där du uppmanas att lägga till ägare. Du behöver inte ange några verkliga huvudmän om du inte har några.

Om du har ett börsnoterat företag i Finland, redan har konfigurerat ditt Shopify Payments-konto och nu blir ombedd att ange ägarinformation som en del av verifieringsprocessen, ska du uppdatera din ägarinformation för att visa att företaget saknar ägare. Ta bort rollen Ägare från samtliga registrerade personer och se istället till att alla styrelseledamöter anges på kontot och har tilldelats rollen Styrelseledamot.

Du kan bli ombedd att bekräfta att de angivna styrelseledamöterna stämmer. Om du kan bekräfta att det ser rätt ut klickar du på knappen Signera för att digitalt intyga den registrerade informationen.

Om du har problem med processen kan du kontakta Shopify-support för hjälp.

Jag har inget företags-ID-nummer, men jag är inte en privatperson eller enskild firma. Jag är en annan typ av företag.

Om du inte har ett organisationsnummer kan du endast välja Oregistrerat handelsbolag eller Ideell förening som företagstyp. Du måste ändå tillhandahålla företagsdokumentation som visar att ditt företag är registrerat som denna företagstyp i Finland.

Om ingen av dessa företagstyper passar ditt företag bör du välja Privatperson/enskild firma och utse en viktig beslutsfattare eller ägare som kontorepresentant.

Hur uppdaterar jag min kontoinformation för Shopify Payments?

Om du aktivt uppmanas att slutföra en kontoverifiering kan du uppdatera din information och skicka in begärda dokument via verifieringssidan.

Utanför verifieringsprocessen kan butiksägaren uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsinformation. Klicka på de tre prickarna bredvid din affärsenhet och klicka sedan på Redigera för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar du gör här skickas automatiskt till våra bankpartner för granskning, och den nya informationen körs på nytt genom deras verifieringsprocess. Det är möjligt att ändringarna verifieras automatiskt på nytt, men du kan också bli ombedd att tillhandahålla styrkande dokument.

Vad händer om jag missar min deadline för verifiering?

Dina utbetalningar kommer att pausas tillfälligt tills verifieringsförfarandet är slutfört. När den första deadlinen har nåtts och utbetalningarna har pausats tillfälligt kan du se en andra deadline som anger när din möjlighet att ta emot ordrar med Shopify Payments kommer att pausas tillfälligt.

Alla dessa pauser är tillfälliga och hävs automatiskt när du har slutfört verifieringen. Se din adminsida för dina deadlines.

Från och med juni 2026 har helt nya Shopify Payments Finland-konton 90 dagar på sig från den första behandlade ordern att slutföra verifieringen. Om det går 90 dagar kan alla ordrar som du har behandlat med Shopify Payments komma att återbetalas automatiskt.

Den här återbetalningspolicyn gäller endast för europeiska länder och enbart för helt nya konton som skapats i eller efter juni 2026. Om denna återbetalningspolicy gäller dig kommer varningar att meddela butiksägaren om när de kan förvänta sig att återbetalningarna behandlas.

Innan du kontaktar Shopify-supporten om Shopify Payments i Finland

Innan du kontaktar Shopify-supporten bör du samla in följande information för att hjälpa till att lösa ditt ärende snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden som du har fått (censurera känsliga uppgifter såsom bankkontonummer)
Den företagstyp du valde under konfigureringen
Ditt företags-ID-nummer (Y-tunnus/FO-nummer), om tillämpligt
Det specifika steget där du stötte på problemet
Webbläsaren och enheten du använder
Dina bankkontouppgifter (kontotyp, valuta) utan att dela hela ditt internationella bankkontonummer (IBAN)
Eventuella dokument som du har laddat upp och när du laddade upp dem

Att ha denna information redo hjälper Shopify-supporten att hjälpa dig mer effektivt.