Hjälp
Logga in

Krav på bankkonto och personuppgifter för Shopify Payments i Portugal

Innan du använder Shopify Payments i Portugal måste du förstå de krav som finns för att följa regelverk och förhindra ekonomisk brottslighet. Den här artikeln förklarar varför personuppgifter samlas in, vilka typer av dokumentation som godkänns och ger vägledning för att säkerställa att din dokumentation uppfyller de nödvändiga kriterierna.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Portugal

Innan du använder Shopify Payments i Portugal, se till att du uppfyller följande krav:

  • Berättigade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. För att avgöra om ditt företag är berättigat kan du se listan över förbjudna företagstyper för Portugal i Shopify Payments användarvillkor.
  • Krav på bankkontoDitt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
    • Bankkontot måste vara i valutan EUR.
    • Bankkontot måste vara berättigat för SEPA-överföringar.
    • Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Typer av bankkonton som inte stöds

Vissa typer av bankkonton är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

  • Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
  • Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
  • Fleravalutakonton: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
  • Penningöverföringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte är från Shopify stöds, kan du uppleva fler misslyckade utbetalningar med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan ta emot den överföringstyp som anges för din region.

Syftet med insamling av uppgifter

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa lagstiftning i Portugal som är utformad för att förhindra finansiell brottslighet. I takt med att lokala regler och förordningar förändras kan du bli kontaktad av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under den tid du har ditt Shopify Payments-konto.

De uppgifter som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten på personer med koppling till företaget och relationens karaktär mellan de två.

Shopify skickar aldrig fysisk dokumentation till dig via post. Viktiga dokument eller meddelanden skickas via e-post eller görs tillgängliga digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Läs Shopifys integritetspolicy för att få mer information om hur dina uppgifter hålls konfidentiella och säkra.

Obligatoriska person- och företagsuppgifter för att aktivera Shopify Payments i Portugal

Du måste identifiera din företagstyp korrekt eftersom den avgör vilka uppgifter du behöver lämna.

Om du inte har registrerat dig hos någon myndighet, eller om du har registrerat dig men driver verksamheten som enskild firma (inklusive empresário em nome individual, frilansare och egenföretagare), väljer du företagstypen Privatperson.

Om du har registrerat ditt företag och har ett organisationsnummer för företag (NIPC) väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

  • Bolag med organisationsnummer, till exempel Cooperativa, måste välja företagstypen Registrerat bolag.
  • Ideella organisationer med organisationsnummer måste välja företagstypen Registrerad ideell organisation.
  • Alla andra företag med organisationsnummer, till exempel LDA och Unipessoal, måste välja företagstypen Privat bolag.

Om du har ett registrerat företag men inte har ett organisationsnummer väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

  • Bolag utan organisationsnummer, till exempel Sociedade Civil, måste välja företagstypen Oregistrerat bolag.
  • Ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer som inte har organisationsnummer måste välja företagstypen Oregistrerad ideell organisation.

Om du är osäker på vilken företagstyp du ska välja, kontakta Shopify-support för att få hjälp med att välja rätt.

Privatpersoner

Privatpersoner är enmansföretag som inte har registrerat sig hos myndigheterna och som bedriver affärsverksamhet privat. Detta inkluderar empresário em nome individual, enskilda näringsidkare, enskilda firmor, frilansare och egenföretagare, även om de har tilldelats ett registreringsnummer.

Privatpersoner måste ange följande information:

  • Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdad dokumentation.
  • Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
  • E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
  • Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
  • Bostadsadress i Portugal: Din hemadress, som matchar din dokumentation.

Om din information inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att verifiera din identitet. Om någon del av din information, som namn, födelsedatum eller hemadress, är felaktig ska du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen stämmer men du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att slutföra en av följande uppgifter:

  • Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
  • Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
    • Informationen på dina dokument måste exakt stämma överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.
Privat bolag (LDA, Unipessoal)

Ett privat bolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett bolag betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. Det har vanligtvis också en styrelse.

Privata bolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en ledande befattningshavare med beslutsrätt som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

  • Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdad dokumentation.
  • Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
  • E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
  • Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
  • Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
  • Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
  • Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om din information inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att verifiera din identitet. Om någon del av din information, som namn, födelsedatum eller hemadress, är felaktig ska du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen stämmer men du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att slutföra en av följande uppgifter:

  • Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
  • Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
    • Informationen på dina dokument måste exakt stämma överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Privata aktiebolag måste även ange följande uppgifter om företaget:

  • Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet såsom det visas i statliga register.
  • Organisationsnummer (NIPC): Företagets organisationsnummer såsom det visas i statliga register.
  • Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
  • Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
  • Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress såsom den visas i statliga register.

Shopifys bankpartners verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Portugal. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, organisationsnumret och företagsadressen som anges på ditt konto stämmer exakt överens med uppgifterna i dokumentet, och uppdatera uppgifterna på ditt konto så att de stämmer överens med dokumentet. Se listan över godkända företagsdokument.

Du måste dessutom ange alla andra personer som är verkliga huvudmän för företaget. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står på deras officiella identitetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla en fotolegitimation eller ett adressbevis.

De ägare som du anger måste stämma överens med de ägare som står i de statliga företagsregistren. Om en avvikelse upptäcks kommer du att bli ombedd att antingen slutföra attesteringsprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett ägarbevis. Att signera attesteringen är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen, men om du hellre vill skicka in ett dokument måste du se till att namnen på de ägare som anges på ditt konto stämmer exakt överens med ägarna på ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument vid behov. Om ditt företag ägs av ett holdingbolag (helt eller delvis), ska du signera attesteringen för att slutföra verifieringen.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän kommer du i stället att bli ombedd att antingen signera en attestering eller tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka som sitter i styrelsen. Om du hellre vill skicka in ett dokument måste du se till att styrelseledamöternas namn på ditt konto exakt stämmer överens med namnen på ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument vid behov.

Registrerade handelsbolag (Cooperativa)

Ett registrerat handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare, som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och fått ett organisationsnummer. Registrerade handelsbolag har eget kapital och handelsbolaget är en egen juridisk person, separat från ägarna.

Registrerade handelsbolag måste utse en ägare eller delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

  • Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdad dokumentation.
  • Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
  • E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
  • Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
  • Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
  • Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
  • Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om din information inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att verifiera din identitet. Om någon del av din information, som namn, födelsedatum eller hemadress, är felaktig ska du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen stämmer men du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att slutföra en av följande uppgifter:

  • Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
  • Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
    • Informationen på dina dokument måste exakt stämma överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Registrerade handelsbolag måste även ange följande uppgifter om företaget:

  • Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet såsom det visas i statliga register.
  • Organisationsnummer (NIPC): Företagets organisationsnummer såsom det visas i statliga register.
  • Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
  • Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
  • Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress såsom den visas i statliga register.

Shopifys bankpartners verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Portugal. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, organisationsnumret och företagsadressen som anges på ditt konto stämmer exakt överens med uppgifterna i dokumentet, och uppdatera uppgifterna på ditt konto så att de stämmer överens med dokumentet. Se listan över godkända företagsdokument.

Du måste dessutom ange alla andra personer som är verkliga huvudmän för företaget. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står på deras officiella identitetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla en fotolegitimation eller ett adressbevis.

De ägare som du anger måste stämma överens med de ägare som står i de statliga företagsregistren. Om en avvikelse upptäcks kommer du att bli ombedd att antingen slutföra attesteringsprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett ägarbevis. Att signera attesteringen är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen, men om du hellre vill skicka in ett dokument måste du se till att namnen på de ägare som anges på ditt konto stämmer exakt överens med ägarna på ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument vid behov. Om ditt företag ägs av ett holdingbolag (helt eller delvis), ska du signera attesteringen för att slutföra verifieringen.

Oregistrerade handelsbolag

Ett oregistrerat handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare som inte har registrerat sig för ett organisationsnummer, men som har ett kompanjonavtal. Ägarna anses i det här fallet vara den juridiska personen och företaget är inte en separat enhet.

Oregistrerade handelsbolag måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

  • Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdad dokumentation.
  • Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
  • E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
  • Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
  • Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
  • Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
  • Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om din information inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att verifiera din identitet. Om någon del av din information, som namn, födelsedatum eller hemadress, är felaktig ska du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen stämmer men du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att slutföra en av följande uppgifter:

  • Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
  • Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
    • Informationen på dina dokument måste exakt stämma överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Oregistrerade handelsbolag måste även ange följande uppgifter om företaget:

  • Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet såsom det visas i dokumentationen.
  • Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
  • Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
  • Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress såsom den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartners verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Portugal. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges på ditt konto stämmer exakt överens med uppgifterna i dokumentet, och uppdatera uppgifterna på ditt konto så att de stämmer överens med dokumentet. Se listan över godkända företagsdokument.

Du måste dessutom ange alla andra personer som är verkliga huvudmän för företaget. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står på deras officiella identitetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla en fotolegitimation eller ett adressbevis.

De ägare som du anger måste stämma överens med de ägare som står i de statliga företagsregistren. Om en avvikelse upptäcks kommer du att bli ombedd att antingen slutföra attesteringsprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett ägarbevis. Att signera attesteringen är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen, men om du hellre vill skicka in ett dokument måste du se till att namnen på de ägare som anges på ditt konto stämmer exakt överens med ägarna på ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument vid behov. Om ditt företag ägs av ett holdingbolag (helt eller delvis), ska du signera attesteringen för att slutföra verifieringen.

Registrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som har grundats för andra syften än att generera vinst. Dess primära uppdrag är att tjäna allmännyttan eller samhället. Registrerade ideella organisationer har tilldelats ett organisationsnummer.

Registrerade ideella organisationer måste utse antingen en direktör eller en chef med beslutanderätt som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

  • Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdad dokumentation.
  • Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
  • E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
  • Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
  • Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
  • Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
  • Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om din information inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att verifiera din identitet. Om någon del av din information, som namn, födelsedatum eller hemadress, är felaktig ska du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen stämmer men du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att slutföra en av följande uppgifter:

  • Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
  • Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
    • Informationen på dina dokument måste exakt stämma överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Registrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om företaget:

  • Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet såsom det visas i statliga register.
  • Organisationsnummer (NIPC): Företagets organisationsnummer såsom det visas i statliga register.
  • Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
  • Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
  • Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress såsom den visas i statliga register.

Shopifys bankpartners verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Portugal. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, organisationsnumret och företagsadressen som anges på ditt konto stämmer exakt överens med uppgifterna i dokumentet, och uppdatera uppgifterna på ditt konto så att de stämmer överens med dokumentet. Se listan över godkända företagsdokument.

Du måste dessutom ange alla andra personer som sitter i styrelsen eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står på deras officiella identitetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla en fotolegitimation eller ett adressbevis.

De styrelseledamöter du anger måste stämma överens med styrelseledamöterna i de statliga företagsregistren. Om en avvikelse upptäcks kommer du att bli ombedd att antingen slutföra attesteringsprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett bevis på styrelseuppdrag. Att signera attesteringen är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen, men om du hellre vill skicka in ett dokument måste du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto stämmer exakt överens med namnen på ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som har grundats för andra syften än att generera vinst. Dess primära uppdrag är att tjäna allmännyttan eller samhället. En oregistrerad ideell organisation har inget organisationsnummer, men har status som ideell organisation.

Oregistrerade ideella organisationer måste utse en viktig beslutsfattare eller organisatör som sin kontorepresentant och markera den personen som en chef. Kontorepresentanten måste ange följande information:

  • Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdad dokumentation.
  • Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
  • E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
  • Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
  • Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
  • Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
  • Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om din information inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att verifiera din identitet. Om någon del av din information, som namn, födelsedatum eller hemadress, är felaktig ska du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen stämmer men du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att slutföra en av följande uppgifter:

  • Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
  • Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
    • Informationen på dina dokument måste exakt stämma överens med det du anger på ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om företaget:

  • Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet såsom det visas i dokumentationen.
  • Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
  • Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
  • Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress såsom den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartners verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med statliga register i Portugal. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges på ditt konto stämmer exakt överens med uppgifterna i dokumentet, och uppdatera uppgifterna på ditt konto så att de stämmer överens med dokumentet. Se listan över godkända företagsdokument.

Du måste dessutom ange alla andra personer som sitter i styrelsen eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står på deras officiella identitetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla en fotolegitimation eller ett adressbevis.

De styrelseledamöter du anger måste stämma överens med styrelseledamöterna i de statliga företagsregistren. Om en avvikelse upptäcks kommer du att bli ombedd att antingen slutföra attesteringsprocessen genom att klicka på knappen Signera, eller tillhandahålla ett bevis på styrelseuppdrag. Att signera attesteringen är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen, men om du hellre vill skicka in ett dokument måste du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto stämmer exakt överens med namnen på ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument vid behov.

Godkända dokumenttyper

I det här avsnittet förklaras vilka dokument du kan använda för att verifiera din identitet och dina företagsuppgifter.

Identitetshandlingar

Namnet och födelsedatumet på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i den identitetshandling du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha gått ut. Följande dokument godkänns som identitetsbevis:

  • Pass
  • Körkort (Carta de condução) – foton av fram- och baksidan krävs
  • ID-kort (Bilhete de identidade) – foton av fram- och baksidan krävs
  • Uppehållstillståndskort (Autorização de residência) – foton av fram- och baksidan krävs
  • Medborgarkort (Cartão de cidadão)

Adresshandlingar

Namnet och adressen i ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen i de adressdokument som du tillhandahåller. Alla dokument måste vara utfärdade inom de senaste 6 månaderna. Följande dokument godkänns som adressbevis:

  • Hushållsfaktura (daterad inom de senaste 6 månaderna)
  • Bankkontoutdrag (daterat inom de senaste 6 månaderna)
  • Bostadsintyg (Atestado de residência)
  • Brev från myndighet (daterat inom de senaste 6 månaderna)

Dokument för företagsverifiering

Följande dokument accepteras för företagsverifiering. De måste tydligt visa företagets juridiska namn, organisationsnummer (NIPC) och adress. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras så att de stämmer överens med informationen som visas i de dokument du tillhandahåller:

  • Registreringsbevis (Certidão de Registo)
  • Intyg om god status (Certidão de regularidade eller Certificado de inscrição)
  • Bolagsordning (Estatutos da sociedade)
  • Permanent intyg (Certidão Permanente)
  • Momsregistrering (Registo para efeitos de IVA)

Ägarbevis

Följande dokument godkänns som ägarbevis, förutsatt att de visar företagets juridiska namn och de fullständiga namnen på alla företagets ägare.

  • Bolagsordning (Estatutos da sociedade)
  • Register över verkliga huvudmän (Registo dos Beneficiários Efetivos)
  • Årsredovisningar (Relatório Anual)
  • Inkomstdeklaration (Declaração Anual)
  • Registreringsbevis för företag (Certificado de Registo Comercial)
  • Registreringsbevis (Documento de Constituição)
  • Intyg om befattning (Certificado de Cargo)

Varje verklig huvudman som anges i din dokumentation måste också finnas med i ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen som Ägare. En verklig huvudman definieras som någon som äger minst 25 % av företagets kapital. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet vid behov.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän måste du i stället verifiera styrelseledamöterna. I dessa fall gäller samma dokument som anges ovan. Varje styrelseledamot som anges i din dokumentation måste också finnas med i ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen som Styrelseledamot. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet vid behov.

Om ditt företag ägs av ett holdingbolag slutför du i stället den digitala attesteringsprocessen genom att klicka på knappen Signera.

Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven

När du tillhandahåller dokument måste du se till att de uppfyller de nödvändiga kriterierna. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa att kraven uppfylls:

  • Korrekthet: Se till att informationen i dokumenten stämmer överens med det du har angett på ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera kontot så att det stämmer överens med dokumenten vid behov.
  • Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet syns på bilden.
  • Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga på dokumentet. Läs igenom de godkända dokumenttyperna som anges på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
  • Originaldokumentation: Ta en originalbild av ditt dokument med en kamera. Du får inte fotokopiera, skanna eller ta en skärmdump av dina dokument. Klistra inte in bilder av dokument i andra dokument. Ta inte bilder av datorskärmar eller utskrifter.
    • Om dokumentet utfärdades digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor i ursprungligt skick, utan några ändringar.
  • Giltighet: Se till att foto-ID:n inte har löpt ut och att adressbeviset nyligen har utfärdats. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering ska företaget fortfarande vara aktivt registrerat och ha god status.

Felsökning av vanliga problem

Granska dessa vanliga introduktionsproblem och deras lösningar innan du kontaktar Shopify-support.

Mitt dokument nekades.

Se till att informationen på ditt konto stämmer exakt överens med ditt dokument och uppdatera ditt konto vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas ska du läsa följande avsnitt på den här sidan:

Min adress kan inte verifieras automatiskt.

Om din adress för Shopify Payments Portugal inte kan verifieras automatiskt kommer du att bli ombedd att antingen slutföra selfieprocessen eller tillhandahålla ett adressbevis.

Det rekommenderas att du slutför selfieprocessen: den person som behöver verifieras kan klicka på knappen Selfie och sedan ta ett foto av sin fotolegitimation samt av sig själv för att genomföra verifieringen. Selfieprocessen kan göras i stället för att tillhandahålla ett adressbevis.

Om du hellre vill tillhandahålla ett dokument manuellt kan du göra det i stället. Adressbevis måste visa ditt fullständiga namn, din hemadress och vara en av de dokumenttyper som visas här. Du bör också se till att:

  1. Se till att adressen du angav i ditt Shopify Payments-konto exakt stämmer överens med adressen på ditt adressbevis.
  2. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument vid behov.
  3. Ladda upp ett tydligt foto av ditt adressbevis.
  4. Se till att det dokument du laddar upp visar ditt eget fullständiga namn. Om du till exempel har en el- eller vattenräkning i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.
Mina företagsuppgifter verifieras inte.

Shopifys bankpartner verifierar din företagsinformation genom att jämföra den med de statliga registren i Portugal. Om ditt företag inte kan verifieras ska du kontrollera följande uppgifter:

  • Se till att ditt registrerade företagsnamn stämmer exakt överens med hur det står i statliga företagsregister, inklusive versaler/gemener, skiljetecken och symboler.
  • Se till att ditt skatteregistreringsnummer för företag är korrekt.
  • Se till att din företagsadress stämmer överens med den adress som anges i det statliga företagsregistret.

Om dina uppgifter fortfarande inte kan verifieras kan du behöva skicka in ett företagsverifieringsdokument. Se till att informationen i ditt dokument stämmer överens med det du har angett i ditt Shopify Payments-konto.

Min betalning visas som väntande.

Lokala betalningsmetoder som Multibanco och Klarna kan lämna ordrar i statusen väntande under betalningshanteringen. Kontrollera orderns tidslinje för att bekräfta om betalningen genomfördes. Om betalningen misslyckades måste du skapa ett nytt orderutkast och skicka det till din kund för att ta emot betalningen.

Mina utbetalningar misslyckas med ett virtuellt bankkonto.

Virtuella bankkonton som Revolut och Payoneer godkänns för utbetalningar, men har en högre felfrekvens än traditionella bankkonton. Utbetalningar kan också misslyckas om namnet på utbetalningsmottagaren inte stämmer överens med namnet din bank har registrerat. Om dina utbetalningar misslyckas ska du verifiera att namnet på ditt Shopify Payments-konto stämmer överens med dina bankuppgifter, eller överväga att använda ett vanligt bankkonto istället.

Jag är ett handelsbolag och blir ombedd att ange ett skatteregistreringsnummer för företag som jag inte har.

Om du är ett handelsbolag som inte har något organisationsnummer kan fel företagstyp ha ställts in. Om du håller på att konfigurera kontot ska du gå tillbaka till valet av företagstyp och välja Oregistrerat handelsbolag.

Om du redan har skapat kontot och ombeds ange ett organisationsnummer som en del av verifieringsprocessen kan du uppdatera din företagstyp genom att gå till Inställningar > Allmänt. Klicka på Horisontell meny bredvid din företagsinformation och klicka sedan på Redigera. Om du har problem med att uppdatera företagstypen kan du kontakta Shopify-supporten för hjälp.

Jag har inget skatteregistreringsnummer för företag, men jag är inte en privatperson.

Om du inte har ett organisationsnummer kan du välja Oregistrerat partnerskap eller Oregistrerad ideell organisation som din företagstyp. Du måste fortfarande tillhandahålla företagsdokumentation som bekräftar att ditt företag är registrerat som denna företagstyp i Portugal.

Om ingen av dessa företagstyper passar ditt företag väljer du Enskild firma och utser en viktig beslutsfattare eller ägare till kontorepresentant.

Min ägarinformation kan inte verifieras.

För Shopify Payments Portugal krävs det att du anger dina verkliga huvudmän så att de angivna namnen stämmer överens med de ägare som anges för ditt företag i det statliga företagsregistret. Vi rekommenderar att du letar upp din ägarinformation i registret och anger namnen exakt som de visas där. Om du inte har några verkliga huvudmän måste du i stället ange alla styrelseledamöter på kontot.

Om du har gjort det och ditt ägande eller styrelseuppdrag ändå inte kan verifieras rekommenderar vi att du klickar på knappen Signera på din verifieringssida för att digitalt attestera att den information som du har angett är korrekt. Att signera attesteringen är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen.

Om du föredrar det kan du tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelseledamöter är, i stället för att använda intygandeprocessen. Informationen om ägare och/eller styrelseledamot som du anger på ditt Shopify Payments-konto måste matcha informationen i dokumentationen som du laddar upp. Om en ägare/styrelseledamot finns med i din dokumentation men inte har lagts till på ditt Shopify Payments-konto, måste du lägga till den personen på ditt konto och tilldela hen rollen Ägare och/eller Styrelseledamot. En lista över vilka typer av dokument du kan tillhandahålla för att verifiera ägande finns här.

Du bör se till att ägarna och styrelseledamöterna på ditt konto stämmer exakt överens med din dokumentation. Ange inga extra ägare/styrelseledamöter som inte finns med i dina dokument.

Vanliga frågor

Läs igenom dessa vanliga frågor om krav för Shopify Payments i Portugal.

Varför behöver ni min fotolegitimation och mina personuppgifter om jag är ett företag, handelsbolag eller en ideell förening?

Även om du är registrerad som ett företag, handelsbolag eller en ideell förening, krävs det enligt regler i Portugal att Shopifys bankpartners verifierar identiteten på personerna som är kopplade till företaget, inklusive vilka de är och var de befinner sig.

Jag är ett börsnoterat företag i Portugal. Vilken företagstyp ska jag välja?

Du bör välja Privat bolag. Vid företagsverifiering är processen för publika och privatägda företag densamma. Du kan hoppa över det avsnitt i kontots konfigureringsformulär där du ombeds lägga till ägare. Du behöver inte ange några verkliga huvudmän om du inte har några.

Om du är ett börsnoterat företag i Portugal, redan har konfigurerat ditt Shopify Payments-konto och nu ombeds lämna ägarinformation som en del av din verifieringsprocess, ska du uppdatera dina ägaruppgifter så att de visar att du inte har några verkliga huvudmän. Ta bort rollen Ägare från eventuella registrerade personer och se istället till att alla dina styrelseledamöter finns med på kontot och har tilldelats rollen Styrelseledamot.

Du kan bli ombedd att bekräfta att den angivna styrelsen stämmer. Om du kan bekräfta att styrelsen verkar stämma klickar du på knappen Signera för att digitalt intyga den registrerade informationen.

Om du har problem med den här processen kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Jag är medborgare i Portugal men bor inte där för tillfället. Kan jag använda Shopify Payments i Portugal?

Om din företagstyp är enskild firma måste du bo i Portugal för att vara behörig för Shopify Payments i Portugal. Om du inte bor i Portugal för tillfället bör du skapa ett Shopify Payments-konto för den region där du bor.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är behörig för Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen istället.

Om du är ett handelsbolag, företag eller en ideell förening behöver du inte personligen bo i Portugal, men ditt företag måste vara registrerat där och ha en portugisisk företagsadress. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-supporten.

Kommer jag att debiteras moms på mina handläggningsavgifter för Shopify Payments?

Nej. Moms debiteras inte på handläggningsavgifter för Shopify Payments i Portugal.

Mitt konto var redan verifierat. Varför ombeds jag att lämna nya uppgifter?

Lagstadgade krav och kraven från finansiella partners och deras kortnätverk ändras över tid. När detta händer kan du behöva tillhandahålla ytterligare information för att uppfylla kraven. Du får dessa förfrågningar via en banner eller ett meddelande i din adminpanel och ett motsvarande e-postmeddelande. Du måste slutföra dessa förfrågningar för att fortsätta använda Shopify Payments.

Hur uppdaterar jag informationen för mitt Shopify Payments-konto?

Om du aktivt uppmanas att slutföra kontoverifieringen kan du uppdatera din information direkt på verifieringssidan, samt skicka in eventuella dokument som efterfrågas.

Utanför verifieringsprocessen kan butiksägaren uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsinformation. Klicka på Horisontell meny bredvid din företagsenhet och klicka sedan på Redigera för att uppdatera den verksamhetens information, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar som du gör här skickas automatiskt till våra bankpartner för granskning, och den nya informationen genomgår deras verifieringsprocess igen. Det är möjligt att ändringarna verifieras automatiskt på nytt, men du kan också bli ombedd att skicka in styrkande dokument.

Om du har problem med den här processen kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Vad händer om jag missar min deadline för verifiering?

Dina utbetalningar pausas tillfälligt tills verifieringsproceduren är slutförd. När den första deadlinen har passerats och utbetalningarna har pausats tillfälligt kan du se en andra deadline som anger när din möjlighet att ta emot ordrar med Shopify Payments kommer att pausas tillfälligt.

Alla dessa pauser är tillfälliga och hävs automatiskt när du har slutfört verifieringen. Se din adminpanel för dina deadlines.

Från och med juni 2026 har helt nya Shopify Payments Portugal-konton 90 dagar på sig att slutföra verifieringen, räknat från den första behandlade ordern. Om 90 dagar passerar kan eventuella ordrar som du har behandlat med Shopify Payments komma att återbetalas automatiskt.

Denna återbetalningspolicy gäller endast europeiska länder och enbart för helt nya konton som skapats i eller efter juni 2026. Om denna återbetalningspolicy gäller dig kommer varningar att informera butiksägaren om när hen kan förvänta sig att återbetalningarna behandlas.

Innan du kontaktar Shopify-supporten om Shopify Payments i Portugal

Innan du kontaktar Shopify-supporten bör du samla in följande information för att hjälpa till att lösa problemet snabbare:

  • Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du har fått, med känsliga uppgifter såsom bankkontonummer borttagna
  • Företagstypen du valde under konfigureringen
  • Ditt organisationsnummer (NIPC), om tillämpligt
  • Ditt skattenummer (NIF), om du är registrerad som enskild firma
  • Det specifika steget där du stötte på problemet
  • Webbläsaren och enheten du använder
  • Din typ av bankkonto och valuta, utan ditt fullständiga internationella bankkontonummer (IBAN)
  • Eventuella dokument du har laddat upp och när du laddade upp dem

Att ha denna information redo hjälper Shopify-supporten att hjälpa dig mer effektivt.