Krav på bankkonto och personuppgifter för Shopify Payments i Australien

Innan du använder Shopify Payments i Australien måste du förstå de krav som finns för att följa regelverk och förhindra ekonomisk brottslighet. Den här artikeln förklarar varför personuppgifter samlas in, vilka typer av dokumentation som godkänns och ger vägledning för att säkerställa att din dokumentation uppfyller de nödvändiga kriterierna.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Australien

Innan du använder Shopify Payments i Australien, se till att du uppfyller följande krav:

Berättigade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. För att avgöra om ditt företag är berättigat, se listan över förbjudna företagstyper för Australien i användarvillkoren för Shopify Payments.
Krav på bankkonto: Ditt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara hos en bank i Australien i valutan AUD.
- Bankkontot måste kunna ta emot överföringar via BECS (Bulk Electronic Clearing System).

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa typer av bankkonton är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Fler-valutakonton: Konton som hanterar flera valutor samtidigt stöds inte.
Pengaröverföringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte är från Shopify stöds, kan du uppleva fler misslyckade utbetalningar med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan ta emot den typ av överföring som anges för din region.

Syfte med att samla in information

Shopify och dess bankpartners är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa de regler i Australien som är utformade för att förhindra ekonomisk brottslighet. Eftersom lokala regler och förordningar utvecklas kan du komma att kontaktas av Shopify och dess bankpartners för att tillhandahålla ytterligare information under den tid som ditt Shopify Payments-konto används.

Informationen som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten på de individer som är kopplade till företaget och vilken typ av relation de har till varandra.

Shopify skickar aldrig fysisk dokumentation till dig via post. Viktiga dokument eller meddelanden skickas via e-post eller görs digitalt tillgängliga för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Läs Shopifys sekretesspolicy för att lära dig mer om hur din information hålls konfidentiell och säker.

Obligatoriska person- och företagsuppgifter för att aktivera Shopify Payments i Australien

Du måste identifiera din företagstyp korrekt eftersom det avgör vilken information du behöver ange. Vilken företagstyp du väljer beror på om du har ett australienskt företagsnummer (ABN).

Om du inte har ett ABN måste du välja företagstypen Privatperson.

Om du har ett ABN kan du granska din företagstyp genom att ange ditt ABN i det australiska företagsregistret. Se följande riktlinjer för att välja rätt företagstyp:

Om din företagstyp är ”Privatperson/enskild firma” måste du välja enskild firma.
Om din företagstyp innehåller ordet ”partnership” måste du välja handelsbolag.
Om din företagstyp innehåller ordet ”public” (till exempel ”Australian Public Company” eller ”Listed/Unlisted Public Trust”) måste du välja publikt bolag.
Om du samtidigt är registrerad i Australian Charity and Non-Profit Register måste du välja ideell organisation.
Alla andra företagstyper måste välja aktiebolag.

Granska följande uppgifter om den information som krävs för varje företagstyp.

Kontakta Shopify-supporten om du är osäker på vilken företagstyp du ska välja.

Privatpersoner

Privatpersoner är enpersonsföretag som inte har ett ABN och bedriver verksamhet privat. Privatpersoner måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Australien: Din hemadress, som matchar din dokumentation.

Se till att ditt namn, födelsedatum och din hemadress är korrekta och att de stämmer överens med din statligt utfärdade legitimation. Om dina uppgifter inte kan verifieras kommer du att bli ombedd att tillhandahålla en statligt utfärdad fotolegitimation. Du bör uppdatera ditt namn och födelsedatum så att de matchar det som visas på din fotolegitimation. Granska de godkända identitetshandlingarna.

Om din adress inte kan verifieras automatiskt måste du ladda upp ett dokument som styrker din adress. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att adressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med adressen på dokumentet, och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet om det behövs. Granska de godkända adresshandlingarna.

Enskilda firmor

Enskilda firmor är företag som helt och hållet ägs av en person. Juridiskt sett är ägaren och företaget samma enhet, och ägaren ansvarar för företagets verksamhet.

Den person som visas som ägare i ditt företagsregister ska vara kontorepresentanten. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Australien: Din hemadress, som matchar din dokumentation.

Enskilda firmor måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i det australiska företagsregistret.
Australiskt företagsnummer (ABN): Företagets ABN som det visas i det australiska företagsregistret.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i det australiska företagsregistret.

Våra bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med företagsregistret i Australien. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om de uppgifter du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, ABN-numret och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med uppgifterna i dokumentet. Uppdatera vid behov uppgifterna i ditt konto så att de stämmer överens med dokumentet.

Aktiebolag

Ett aktiebolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett aktiebolag betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. Aktiebolag har vanligtvis också en styrelse.

Aktiebolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en chef med beslutanderätt som kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande uppgifter:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Ägarandel: Om tillämpligt, din ägarandel i företaget i procent.

Aktiebolag måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i det australiska företagsregistret.
Australiskt företagsnummer (ABN): Företagets ABN som det visas i det australiska företagsregistret.
Australian Company Number (ACN): Företagets ACN-nummer så som det visas i registret hos Australian Securities & Investments Commission (ASIC).
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i det australiska företagsregistret.

Våra bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med företagsregistret i Australien. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som är verkliga huvudmän i företaget eller sitter i styrelsen. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras kan de behöva tillhandahålla en fotolegitimation eller ett adressbevis.

Handelsbolag

Ett handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare. Handelsbolag har eget kapital och handelsbolaget är en egen enhet, skild från ägarna.

Handelsbolag måste utse en ägare eller delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande uppgifter:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Ägarandel: Om tillämpligt, din ägarandel i företaget i procent.

Handelsbolag måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i det australiska företagsregistret.
Australiskt företagsnummer (ABN): Företagets ABN som det visas i det australiska företagsregistret.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i det australiska företagsregistret.

Våra bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med företagsregistret i Australien. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som också är delägare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras kan de behöva tillhandahålla en fotolegitimation eller ett adressbevis.

Ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra syften än att generera vinst till sina aktieägare. Dess främsta uppdrag är att tjäna ett allmännyttigt eller samhällsnyttigt ändamål.

Ideella organisationer måste utse en chef med beslutanderätt som kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande uppgifter:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Ägarandel: Om tillämpligt, din ägarandel i företaget i procent.

Ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i det australiska företagsregistret.
Australiskt företagsnummer (ABN): Företagets ABN som det visas i det australiska företagsregistret.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i det australiska företagsregistret.

Våra bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med företagsregistret i Australien. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Du måste även ange alla andra personer som sitter i din styrelse eller är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras kan de behöva tillhandahålla en fotolegitimation eller ett adressbevis.

Publika aktiebolag

Ett publikt aktiebolag är en enhet som erbjuder sina aktier till allmänheten för handel på en börs. Aktiekapital kan köpas, säljas och handlas av privatpersoner och investerare, snarare än att ägas privat.

Publika aktiebolag måste utse en chef som kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande uppgifter:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på statligt utfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Ägarandel: Om tillämpligt, din ägarandel i företaget i procent.

Publika aktiebolag måste även ange följande uppgifter om sitt företag:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i det australiska företagsregistret.
Australiskt företagsnummer (ABN): Företagets ABN som det visas i det australiska företagsregistret.
Australian Company Number (ACN): Företagets ACN-nummer så som det visas i registret hos Australian Securities & Investments Commission (ASIC).
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i det australiska företagsregistret.

Våra bankpartner verifierar dina uppgifter genom att jämföra dem med företagsregistret i Australien. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Godkända dokumenttyper

Det här avsnittet förklarar vilka dokument du kan använda för att verifiera din identitet och dina företagsuppgifter.

Identitetshandlingar

Namnet och födelsedatumet på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i den identitetshandling du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha gått ut. För alla dokument utom pass krävs fotografier av både fram- och baksidan. Följande dokument godkänns som identitetsbevis:

Pass
Körkort
Myndighetsutfärdat foto-ID
Körkort för trafiklärare i New South Wales
Tasmanian Government Personal Information-kort
ImmiCard
Åldersbevis
ID-kort från Australian Defense Force (ADF) (militärt ID)

Adresshandlingar

Namnet och adressen på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de adresshandlingar du tillhandahåller.

Foto-ID-kort (till exempel ett körkort) kan endast skickas in en gång, antingen som en identitetshandling eller en adresshandling. Om du redan har skickat in ditt foto-ID som identitetsbevis måste du välja ett annat dokument från listan som adressbevis. Följande dokument godkänns som adressbevis:

Hushållsräkning (daterad inom 6 månader)
Kontoutdrag (daterat inom 6 månader)
Medicare-dokument (daterat inom 12 månader)
Centerlink-dokument (daterat inom de senaste 12 månaderna)
Brev eller taxeringsbesked från Australian Taxation Office (daterade inom 12 månader)
Kommunala avgifts- eller taxeringsbesked (daterade inom 12 månader)
Körkort
Myndighetsutfärdat foto-ID
Tasmanian Government Personal Information-kort

Företagsverifieringsdokument

Följande dokument godkänns för företagsverifiering. De måste tydligt visa den juridiska personens namn, ABN och ditt företags adress. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de dokument du tillhandahåller:

Bekräftelse på Australian Business Number (registreringsbevis)
Utdrag från Australian Business Register (utdrag från handelsregistret)
Registreringsbevis från Australian Securities and Investments Commission (ASIC) (registreringsbevis)
Registreringsbevis för namnändring

Om du är en ideell organisation godkänns även följande:

Utdrag från Australian Charities and Not-for-profits Commission (utdrag för välgörenhetsorganisation eller ideell organisation)
Utdrag från Consumer Affairs Association (utdrag för registrerad förening)

Säkerställa att dokumentationen efterlever kraven

När du skickar in dina dokument ska du se till att de uppfyller de nödvändiga kriterierna. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa att de efterlevs:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument stämmer överens med den som du har angett i ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto så att det stämmer överens med dina dokument om det behövs.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet är synligt på fotografiet.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga i ditt dokument. Läs igenom de godkända dokumenttyperna som listas på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originaldokumentation: Ta ett originalfoto av ditt dokument med en kamera. Fotokopiera, skanna eller ta inte skärmdumpar av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor exakt som den ursprungligen gavs till dig, utan några ändringar.
Giltighet: Se till att foto-ID:n inte har gått ut och att adressbevis är nyligen utfärdade. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering bör ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och ha en god status.

Felsökning av vanliga problem

Granska de här vanliga introduktionsproblemen och deras lösningar innan du kontaktar Shopify-supporten.

Mitt digitala körkort godkändes inte

Australien utfärdar digitala körkort för vissa delstater, men dessa godkänns inte i verifieringssyfte. Du måste tillhandahålla ett tydligt fotografi av ditt fysiska plastkörkort, som visar både fram- och baksidan.

Det digitala körkortet ersätter inte det fysiska kortet. Om du inte längre har tillgång till ditt fysiska körkort måste du använda en annan form av godkänd foto-ID-handling, såsom ett pass eller ett statligt utfärdat fotokort.

Mitt ASIC-dokument saknar information

ASIC-dokumentation (Australian Securities & Investments Commission) innehåller inte alltid all information som krävs för kontoinställning eller verifiering. Så här gör du om uppgifter saknas:

Saknat ABN:

Vissa ASIC-dokument visar inte ditt ABN. Du kan verifiera ditt ABN genom att söka efter ditt företagsnamn och ACN i Australian Business Register. Du kan fortfarande skicka in ditt ASIC-dokument för verifiering. Om ytterligare information behövs kommer Shopify-supporten att kontakta dig.

Saknad företagsadress:

ASIC-registreringsbevis visar vanligtvis bara ditt företagsnamn, din företagstyp och dina registreringsnummer. Om ditt dokument inte innehåller din företagsadress ska du ange den företagsadress som visas för ditt företag i det australiska företagsregistret.

Mitt dokument godkändes inte

Se till att informationen på ditt konto stämmer överens med informationen i dokumentet du skickar in och uppdatera kontot så att det matchar dokumentationen vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas, se följande avsnitt på den här sidan:

Godkända dokumenttyper: Vilka dokument som godkänns och vilka uppgifter de måste innehålla. Skärmdumpar, utskrifter av onlinesökningar och skärmdumpar från register godkänns inte.
Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven: Krav på korrekthet, tydlighet, fullständighet, originaldokumentation och giltighet.

Mina bankkontouppgifter fungerar inte

Bankkontoproblem kan orsakas av kontotyper som inte stöds eller felaktig formatering.

Kontotyper som inte stöds:

Vissa typer av bankkonton kan inte användas med Shopify Payments i Australien:

Sparkonton: Endast transaktionskonton eller löpande konton kan användas för utbetalningar.
Virtuella bankkonton: Även om virtuella konton (såsom de från Revolut eller Payoneer) tekniskt sett stöds, har de en betydligt högre frekvens av misslyckade utbetalningar. Vi rekommenderar att du använder ett traditionellt australiskt bankkonto när det är möjligt.
Flexvalutakonton: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Konton som endast accepterar banköverföringar: Ditt konto måste vara berättigat till BECS-överföringar (Bulk Electronic Clearing System).

Formatkrav:

När du anger dina bankkontouppgifter, se till att de är korrekt formaterade:

BSB: Måste bestå av exakt 6 siffror utan bindestreck, blanksteg eller extra tecken.
Kontonummer: Vanligtvis 6–8 siffror utan bindestreck, blanksteg eller extra tecken.
Valuta: Ditt konto måste vara i australiska dollar (AUD).
Swift-koder: Stöds inte för australiska bankkonton.

Om din utbetalning misslyckas ska du verifiera att du har angett din kontoinformation i rätt format och att du använder en kontotyp som stöds.

Mina utbetalningar är i vänteläge efter att jag uppdaterat mitt bankkonto

När du uppdaterar dina bankkontouppgifter i Shopify Payments införs automatiskt en säkerhetsspärr på 3–5 arbetsdagar för nya utbetalningar. Detta är en säkerhetsfunktion för att skydda ditt konto från obehöriga ändringar.

Under denna period:

Eventuella utbetalningar som redan är schemalagda vid tidpunkten för uppdateringen kommer att skickas till ditt tidigare bankkonto.
Nya utbetalningar som skapas efter uppdateringen hålls inne i 3–5 arbetsdagar.
När spärren har hävts börjar nya utbetalningar att behandlas till ditt uppdaterade bankkonto enligt ditt utbetalningsschema.

Det här vänteläget kan inte tas bort och gäller för alla bankkontoändringar.

Min företagsinformation verifieras inte

När du anger din företagsinformation, se till att ditt företagsnamn, ABN, ACN (om tillämpligt) och din adress exakt matchar hur de visas i Australian Business Register. Detta inkluderar:

Korrekt skiftläge (versaler och gemener)
Korrekt interpunktion och mellanrum
Fullständigt registrerat företagsnamn

Våra bankpartner verifierar din information automatiskt genom att jämföra den med officiella register. Även små skillnader kan göra att verifieringen misslyckas. Se till att dokumentationen du skickar in visar juridiskt namn, ABN/ACN och företagsadress, och att dessa uppgifter matchar det som visas på ditt konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar ditt dokument, om det behövs.

Min adress kan inte verifieras automatiskt

Om din adress inte kan verifieras automatiskt kommer du att bli ombedd att tillhandahålla ett adressbevis. Adressbevis måste visa ditt fullständiga namn, din hemadress och vara en av de dokumenttyper som visas här. Du bör även se till att:

Se till att adressen du angett i ditt Shopify Payments-konto exakt matchar adressen på ditt adressbevis.
Uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar ditt dokument om det behövs.
Ladda upp ett tydligt foto av ditt adressbevis.
Se till att dokumentet du laddar upp visar ditt eget fullständiga namn. Om du till exempel har en hushållsräkning i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.

Kom ihåg att foto-ID-handlingar (t.ex. körkort) endast kan skickas in en gång, antingen för identitetsverifiering eller för adressverifiering. Om du redan har använt ditt körkort som foto-ID väljer du ett annat dokument från listan med godkända adresshandlingar.

Vanliga frågor

Läs igenom dessa vanliga frågor om Shopify Payments-krav i Australien.

Jag är australisk medborgare och född där, men jag bor inte där för närvarande. Kan jag använda Shopify Payments för Australien?

Om din företagstyp är privatperson eller enskild firma måste du bo i Australien för att vara berättigad till Shopify Payments för Australien. Om du inte bor i Australien för närvarande bör du istället skapa ett Shopify Payments-konto för den region där du bor.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är godkänd för Shopify Payments kan du istället skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen.

Om din företagstyp är handelsbolag, företag eller ideell organisation behöver du inte personligen bo i Australien, men företaget måste vara registrerat där och ha en australisk företagsadress. Kontakta Shopify-support om du behöver hjälp.

Kan jag använda mitt Medicare-kort eller Centerlink-dokument som fotolegitimation?

Nej. Medicare-kort och Centerlink-dokument accepteras endast som adressbevis och inte som identitetsverifiering.

Följande dokument godkänns som identitetsbevis:

Pass
Körkort
Myndighetsutfärdat foto-ID
Andra godkända fotolegitimationer som anges i avsnittet identity documents

Kom ihåg att dokument endast kan skickas in en gång, antingen som identitetsverifiering eller som adressverifiering. Om du redan har använt ditt körkort som fotolegitimation måste du välja ett annat dokument för att styrka din adress.

Mitt företag är en trust. Vilken företagstyp ska jag välja?

Om din trusts aktier handlas offentligt ska du välja ”publikt bolag”. Om aktierna är privatägda ska du välja ”aktiebolag”.

Du kan få mer information om vilken typ av trust du har genom att söka på ditt ABN i det australiska företagsregistret.

Hur uppdaterar jag min kontoinformation för Shopify Payments?

Om du aktivt uppmanas att slutföra en kontoverifiering kan du uppdatera din information på verifieringssidan och samtidigt skicka in de dokument som begärs.

Utanför verifieringsprocessen kan butikens kontoägare uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsuppgifter. Klicka på de tre prickarna bredvid din företagsenhet och klicka sedan på ”Redigera” för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar du gör här skickas automatiskt till våra bankpartners för granskning, och den nya informationen körs på nytt genom deras verifieringsprocess. Det är möjligt att ändringarna omverifieras automatiskt, men du kan också bli ombedd att tillhandahålla styrkande dokument.

Om du har ett utestående lån hos Shopify Australia Capital kanske du inte kan uppdatera viss företagsinformation förrän lånet är helt återbetalat. Ditt lån utfärdades till det företag som för närvarande är registrerat och kan därför inte överföras till ett annat företag. Kontakta Shopifys support om du har frågor.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Australien

Innan du kontaktar Shopify Support bör du samla in följande information för att få hjälp med att lösa ditt problem snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden som du har fått (censurera känsliga uppgifter såsom bankkontonummer)
Verksamhetstypen du valde under konfigureringen
Ditt ABN (Australian Business Number) och ACN (Australian Company Number), i förekommande fall
Det specifika steg där problemet uppstod
Webbläsaren och enheten du använder
Dina bankkontouppgifter (BSB, kontotyp, valuta) utan att du delar med dig av hela kontonumret
Eventuella dokument som du har laddat upp och när du laddade upp dem

Genom att ha den här informationen redo kan Shopify-support hjälpa dig mer effektivt.