Krav på bankkonto och personuppgifter för Shopify Payments i Danmark

Innan du använder Shopify Payments i Danmark måste du förstå de krav som finns för att följa regelverk och förhindra ekonomisk brottslighet. Den här artikeln förklarar varför personuppgifter samlas in, vilka typer av dokumentation som godkänns och ger vägledning för att säkerställa att din dokumentation uppfyller de nödvändiga kriterierna.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Danmark

Innan du använder Shopify Payments i Danmark, se till att du uppfyller följande krav:

Berättigade verksamhetstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. För att avgöra om din verksamhet är berättigad, se listan över förbjudna verksamhetstyper för Danmark i användarvillkoren för Shopify Payments.
Krav på bankkonto: Ditt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan EUR. Om bankkontot är baserat i Danmark kan det även vara i valutan DKK.
- Bankkontot måste vara berättigat för överföringar inom Single Euro Payments Area (SEPA).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa bankkontotyper är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för Shopify Payments-utbetalningar.
Fler-valutakonton: Konton som har stöd för flera valutor samtidigt stöds inte.
Penningöverföringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte tillhör Shopify stöds, kan du uppleva fler misslyckade utbetalningar med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan ta emot den överföringstyp som anges för din region.

Syftet med informationsinsamlingen

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa de regler i Danmark som har utformats för att förhindra ekonomisk brottslighet. Eftersom lokala lagar och regler utvecklas kan du komma att kontaktas av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under hela livslängden för ditt Shopify Payments-konto.

Informationen som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten på personer med koppling till företaget och relationen mellan de båda.

Shopify skickar aldrig dokumentation till dig via vanlig post. Alla viktiga dokument eller all viktig kommunikation skickas via e-post, eller görs tillgänglig digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify-admin.

Läs Shopifys integritetspolicy för mer information om hur dina uppgifter hålls konfidentiella och säkra.

Obligatoriska person- och företagsuppgifter för att aktivera Shopify Payments i Danmark

Du måste identifiera din verksamhetstyp korrekt eftersom den avgör vilken information du behöver ange.

Om du inte har registrerat dig hos någon myndighet, eller om du har registrerat dig men driver verksamheten som enskild firma, väljer du verksamhetstypen Enskild person.

Om du har ett registrerat företag och har ett CVR-nummer (Det Centrale Virksomhedsregister) ska du välja din verksamhetstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag med CVR-nummer, till exempel I/S, P/S eller K/S, måste välja verksamhetstypen Registrerat handelsbolag.
Ideella organisationer med CVR-nummer måste välja verksamhetstypen Registrerad ideell förening.
Alla andra företag med CVR-nummer, som till exempel ApS eller AmbA, måste välja verksamhetstypen Privat aktiebolag.

Om du har ett registrerat företag, men inte har något CVR-nummer, ska du välja din verksamhetstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag utan CVR-nummer måste välja verksamhetstypen Oregistrerat handelsbolag.
Ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer som inte har CVR-nummer måste välja verksamhetstypen Oregistrerad ideell förening.

Om du är osäker på vilken verksamhetstyp du ska välja kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp med att välja rätt.

Enskilda personer

Privatpersoner är företag med en enda ägare som inte har registrerats hos myndigheterna och som bedriver privat näringsverksamhet. Detta inkluderar enkeltmandsvirksomhed, enskilda firmor och egenföretagare, även om de har tilldelats ett CVR-nummer.

Enskilda personer måste ange:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Danmark: Din hemadress, som matchar din dokumentation.

Om din information inte kan verifieras automatiskt kommer du att få en förfrågan om att verifiera din identitet. Om någon information, såsom ditt namn, födelsedatum eller din hemadress är felaktig, bör du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen stämmer men du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste matcha den du anger på ditt konto exakt. Uppdatera vid behov kontoinformationen så att den stämmer överens med dina dokument.

Privata aktiebolag (ApS, AmbA)

Ett privat aktiebolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett aktiebolag betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. De har vanligtvis även en styrelse.

Privata aktiebolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en chef med beslutsfattande befogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen stämmer men du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste matcha den du anger på ditt konto exakt. Uppdatera vid behov kontoinformationen så att den stämmer överens med dina dokument.

Aktiebolag måste även lämna följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamn som anges i företagsregistret.
Organisationsnummer (CVR): Företagets CVR-nummer som det visas i företagsregistret.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt telefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella, registrerade adress såsom den anges i företagsregistret.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med danska myndighetsregister. Se till att du använder korrekta versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, CVR-numret och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet och uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Du måste dessutom ange alla andra personer som är verkliga huvudmän för företaget. Se till att ange deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de står i deras officiella identitetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

Ägarna du anger måste stämma överens med de ägare som finns i det statliga företagsregistret. Om en avvikelse upptäcks ombeds du antingen slutföra intygandeprocessen genom att klicka på knappen ”Signera” eller tillhandahålla ett äganderättsbevis. Det går snabbt och enkelt att signera intygandet, men om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de ägare som anges på ditt konto stämmer exakt överens med ägarna i ditt dokument. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den överensstämmer med dokumentet. Om ditt företag ägs (helt eller delvis) av ett holdingbolag signerar du intygandet för att slutföra verifieringen.

Om ditt företag inte har några ägare ombeds du istället att antingen signera ett intygande eller tillhandahålla ett dokument som bekräftar dina styrelseledamöter. Om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto exakt matchar styrelseledamöterna i ditt dokument. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den överensstämmer med dokumentet.

Registrerade handelsbolag (I/S, P/S, K/S)

Ett registrerat handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och erhållit ett CVR-nummer. Registrerade handelsbolag har eget kapital och handelsbolaget är en egen juridisk person, skild från ägarna.

Registrerade handelsbolag måste utse en ägare eller delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste lämna följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen stämmer men du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste matcha den du anger på ditt konto exakt. Uppdatera vid behov kontoinformationen så att den stämmer överens med dina dokument.

Registrerade handelsbolag måste även lämna följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamn som anges i företagsregistret.
Organisationsnummer (CVR): Företagets CVR-nummer som det visas i företagsregistret.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt telefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella, registrerade adress såsom den anges i företagsregistret.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med danska myndighetsregister. Se till att du använder korrekta versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Oregistrerade handelsbolag

Ett oregistrerat handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare som inte har registrerat sig för ett CVR-nummer men som har ett kompanjonavtal. Ägarna anses i det här fallet vara den juridiska personen och företaget är inte en separat enhet.

Oregistrerade handelsbolag måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste lämna följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen stämmer men du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste matcha den du anger på ditt konto exakt. Uppdatera vid behov kontoinformationen så att den stämmer överens med dina dokument.

Oregistrerade handelsbolag måste även lämna följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet såsom det anges i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt telefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella, registrerade adress såsom den anges i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med danska myndighetsregister. Se till att du använder korrekta versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet och uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Registrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som etablerats i andra syften än att generera vinst. Dess primära uppdrag är att tjäna en allmän eller samhällelig nytta. Registrerade ideella organisationer har tilldelats ett CVR-nummer.

Registrerade ideella organisationer måste utse antingen en styrelseledamot eller en chef med beslutanderätt som kontorepresentant. Kontorepresentanten måste lämna följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen stämmer men du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste matcha den du anger på ditt konto exakt. Uppdatera vid behov kontoinformationen så att den stämmer överens med dina dokument.

Registrerade ideella organisationer måste även lämna följande uppgifter om verksamheten:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamn som anges i företagsregistret.
Organisationsnummer (CVR): Företagets CVR-nummer som det visas i företagsregistret.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt telefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella, registrerade adress såsom den anges i företagsregistret.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med danska myndighetsregister. Se till att du använder korrekta versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Du måste dessutom ange alla andra personer som sitter i din styrelse eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att ange deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de står i deras officiella identitetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla fotolegitimation eller adressbevis.

Styrelseledamöterna du anger måste stämma överens med styrelseledamöterna i det statliga företagsregistret. Om en avvikelse upptäcks ombeds du antingen slutföra intygandeprocessen genom att klicka på knappen ”Signera” eller tillhandahålla ett bevis på styrelseuppdrag. Det går snabbt och enkelt att signera intygandet, men om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto stämmer exakt överens med de styrelseledamöter som står i ditt dokument. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den överensstämmer med dokumentet.

Oregistrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som etablerats i andra syften än att generera vinst. Dess primära uppdrag är att tjäna en allmän eller samhällelig nytta. En oregistrerad ideell organisation saknar CVR-nummer, men har status som ideell organisation.

Oregistrerade ideella organisationer måste utse en viktig beslutsfattare eller organisatör som sin kontorepresentant och markera den personen som chef. Kontorepresentanten måste lämna följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Ägarandel: Om tillämpligt, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen stämmer men du ändå får en förfrågan om verifiering kan du lösa detta genom att utföra en av följande åtgärder:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i din Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste matcha den du anger på ditt konto exakt. Uppdatera vid behov kontoinformationen så att den stämmer överens med dina dokument.

Oregistrerade ideella organisationer måste även lämna följande uppgifter om verksamheten:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet såsom det anges i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt telefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella, registrerade adress såsom den anges i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med danska myndighetsregister. Se till att du använder korrekta versaler/gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet och uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Godkända dokumenttyper

Det här avsnittet förklarar vilka dokument du kan använda för att verifiera din identitet och dina företagsuppgifter.

Identitetshandlingar

Namn och födelsedatum på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i identitetshandlingen du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha gått ut. För alla dokument utom pass krävs fotografier av både fram- och baksidan. Följande dokument godkänns som identitetsbevis:

Pass
Körkort
Identitetskort från Köpenhamns kommun
Uppehållstillstånd
Militärt identitetskort
Polisens identitetskort

Adresshandlingar

Namnet och adressen på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i adresshandlingarna du tillhandahåller. Fotolegitimation (till exempel körkort) kan endast skickas in en gång, antingen som en identitetshandling eller en adresshandling. Om du redan har skickat in din fotolegitimation som identitetsbevis måste du välja ett annat dokument från listan som adressbevis.

Alla dokument måste visa ett utfärdandedatum inom de senaste 6 månaderna, förutom dokument med ett unikt utgångsdatum. Följande dokument godkänns som adressbevis:

Hushållsräkning
Bankkontoutdrag
Bolåneavi
Sjukförsäkringskort (Sundhedskort/sygesikringskort)
Skattebesked (Skattevurdering)
Hyreskontrakt

Dokument för företagsverifiering

Följande dokument godkänns för företagsverifiering. De måste tydligt visa företagets juridiska namn, organisationsnummer (CVR) och adress. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de dokument du tillhandahåller:

Utdrag ur handelsregistret (Udskrift af handelsregisteruddrag)
Registreringsbevis (Registreringsattest)
Momsregistrering (Momsregistrering)
Bolagsordning (Vedtægter)
Årsredovisning (Regnskaber)

Ägandedokument

Följande dokument godkänns som ägandebevis, förutsatt att de visar företagets juridiska namn samt de fullständiga namnen på alla ägare i företaget.

Register över verkliga huvudmän (Register over reelle ejere)
Registreringsbevis (Udskrift fra Erhvervsstyrelsen)
Avtal om handelsbolag (Kommanditkontrakt)
Registreringsdokument (Stiftelsesdokument)

Varje verklig huvudman i din dokumentation måste också vara upptagen i ditt Shopify Payments-konto och ha tilldelats rollen ”Ägare”. En verklig huvudman definieras som någon som äger 25 % eller mer av företagets egna kapital. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den överensstämmer med dokumentet.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän måste du istället verifiera dina styrelseledamöter. I dessa fall är samma lista med dokument ovan giltig. Varje styrelseledamot som anges i din dokumentation måste också anges i ditt Shopify Payments-konto och ha tilldelats rollen ”Styrelseledamot”. Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den överensstämmer med dokumentet.

Om ditt företag ägs av ett holdingbolag slutför du istället den digitala intygandeprocessen genom att trycka på knappen ”Signera”.

Säkerställa dokumentationens efterlevnad

När du tillhandahåller dina dokument måste du se till att de uppfyller nödvändiga kriterier. Granska följande riktlinjer för att säkerställa efterlevnad:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument stämmer överens med den du har angett i ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto så att det stämmer överens med dina dokument om det behövs.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet är synligt på fotot.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga i ditt dokument. Granska de godkända dokumenttyperna som listas på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste inkluderas i dokumentet.
Originaldokumentation: Ta ett originalfoto av ditt dokument med en kamera. Du ska inte fotokopiera, skanna eller ta en skärmdump av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor såsom den ursprungligen gavs till dig, utan ändringar.
Giltighet: Se till att ID-handlingar med foto inte har löpt ut och att adressbevis nyligen har utfärdats. Om du tillhandahåller bevis på företagsregistrering ska ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och ha en god status.

Felsökning av vanliga problem

Innan du kontaktar Shopify-support, granska följande vanliga introduktionsproblem och deras lösningar.

Jag är ett handelsbolag i Danmark och ombeds ange ett CVR-nummer, men jag har inget.

Om du är ett handelsbolag i Danmark och ombeds ange ett CVR-nummer (Central Business Register) men inte har något, har du konfigurerats med fel företagstyp. Om du håller på att konfigurera ditt Shopify Payments-konto ska du gå tillbaka till skärmen för val av företagstyp och välja företagstypen Oregistrerat partnerskap.

Om du redan har ställt in kontot och ombeds tillhandahålla ett CVR-nummer som en del av verifieringsprocessen kan du uppdatera din företagstyp genom att gå till Inställningar > Allmänt. Klicka på de tre prickarna bredvid din företagsinformation och sedan på ”Redigera”. Om du har problem med att uppdatera din företagstyp kontaktar du Shopify Support för att få hjälp.

Jag har inget CVR-nummer och jag är inte en privatperson eller enskild näringsidkare.

Om du inte har något CVR-nummer kan du endast välja Enkelt bolag eller Oregistrerad ideell organisation som företagstyp. Du måste ändå tillhandahålla dokumentation som visar att ditt företag är registrerat som denna företagstyp i Danmark.

Om ingen av dessa företagstyper passar ditt företag väljer du företagstypen Privatperson och tilldelar en viktig beslutsfattare eller ägare som kontorepresentant.

Mitt dokument avvisades.

Se till att informationen på ditt Shopify Payments-konto stämmer överens med informationen i dokumentet du skickar in och uppdatera ditt konto så att det matchar din dokumentation vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas kan du se följande avsnitt på den här sidan:

Godkända dokumenttyper: Vilka dokument som godkänns och vilka uppgifter de måste innehålla. Skärmdumpar, utskrifter av onlinesökningar och skärmdumpar från register godkänns inte.
Säkerställa dokumentationsefterlevnad: Krav på noggrannhet, tydlighet, fullständighet, originaldokumentation och giltighet.

Min företagsinformation verifieras inte.

När du anger din företagsinformation måste du se till att ditt företagsnamn, CVR-nummer och företagsadress stämmer exakt överens med hur de visas i CVR-registret (Central Business Register). Detta inkluderar:

Korrekt skiftläge (versaler och gemener)
Korrekt interpunktion och avstånd
Fullständigt företagsnamn enligt registrering

Shopifys bankpartner verifierar din information automatiskt genom att jämföra den med officiella register i Danmark. Även små skillnader kan leda till att verifieringen misslyckas. Se till att dokumentationen du skickar in innehåller juridiskt namn, CVR-nummer och företagsadress, samt att dessa uppgifter stämmer överens med det som visas på ditt konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar ditt dokument vid behov.

Min adress kan inte verifieras automatiskt.

För Shopify Payments Danmark, om din adress inte kan verifieras automatiskt, kommer du att ombes att antingen slutföra selfieprocessen eller tillhandahålla ett adressbevis.

Vi rekommenderar att du slutför selfieprocessen: Personen som behöver verifieras kan klicka på knappen ”Selfie” och sedan ta ett foto av sin fotolegitimation och sig själv för att verifiera sig. Detta kan göras istället för att skicka in ett adressbevis.

Om du hellre vill tillhandahålla ett dokument manuellt kan du göra det istället. Adressbevis måste visa ditt fullständiga namn, hemadress och vara av en dokumenttyp som visas här. Du bör också se till att:

Se till att adressen du angav på ditt Shopify Payments-konto överensstämmer exakt med adressen i ditt adressbevis.
Uppdatera vid behov informationen på ditt konto så att den överensstämmer med ditt dokument.
Ladda upp ett tydligt foto av ditt adressbevis.
Se till att dokumentet du laddar upp visar ditt eget fullständiga namn. Om du till exempel har en elräkning i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.

Mina ägaruppgifter kan inte verifieras.

För Shopify Payments Danmark krävs det att du anger dina ägare så att de uppgivna namnen matchar de ägare som anges för företaget i det statliga företagsregistret. Vi rekommenderar att du letar upp ägarinformationen i registret och anger namnen exakt så som de står där. Om du inte har några ägare måste du i stället ange alla dina styrelseledamöter på kontot.

Om du har gjort detta och ditt ägandeskap eller styrelseuppdrag ändå inte kan verifieras rekommenderar vi att du klickar på knappen ”Signera” på din verifieringssida för att digitalt intyga att den information du tillhandahållit är korrekt. Denna process är snabb och enkel.

Om du hellre vill kan du tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelseledamöter är, i stället för att använda intygandeprocessen. Informationen om ägare och/eller styrelseledamot som du anger på ditt Shopify Payments-konto måste stämma överens med informationen i dokumentationen som du laddar upp. Om en ägare/styrelseledamot står på dokumentationen men inte har lagts till på ditt Shopify Payments-konto måste du lägga till denna person på ditt konto och tilldela rollen Ägare och/eller Styrelseledamot. En lista över vilka typer av dokument du kan tillhandahålla för att bevisa ägandeskap hittar du här.

Du bör se till att ägarna och styrelseledamöterna på ditt konto till 100 % matchar din dokumentation. Ange inte extra ägare/styrelseledamöter som inte finns med i dina dokument.

Vanliga frågor

Granska följande vanliga frågor om krav för Shopify Payments i Danmark.

Varför behöver ni mitt foto-ID eller adressbevis om jag är ett företag, handelsbolag eller en ideell förening?

Även om du är registrerad som ett företag, handelsbolag eller en ideell förening måste Shopifys bankpartner verifiera identiteter och platser för de personer som är kopplade till företaget för att följa lagstadgade krav i Danmark.

Jag är dansk medborgare men bor inte i Danmark för närvarande. Kan jag använda Shopify Payments Danmark?

Om din företagstyp är privatperson måste du vara bosatt i Danmark för att vara berättigad till Shopify Payments Danmark. Om du inte bor i Danmark för närvarande ska du istället skapa ett Shopify Payments-konto för den region där du bor.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är berättigad till Shopify Payments kan du då skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen istället.

Om du är en typ av handelsbolag, företag eller ideell förening behöver du inte vara personligen bosatt i Danmark, men ditt företag måste vara registrerat där och ha en dansk företagsadress. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support.

Jag är en enskild firma, enskild näringsidkare eller enkeltmandsvirksomhed. Hur anger jag min företagsinformation?

För företags- och identitetsverifiering i Danmark krävs endast ägarens personuppgifter om du är en enskild näringsidkare. Välj företagstypen Privatperson, eftersom processerna är identiska.

Om du är en enskild näringsidkare ska du inte försöka registrera dig som en annan företagstyp. Du kan få svårt att klara verifieringen.

Jag är ett börsnoterat företag i Danmark. Vilken företagstyp ska jag välja?

Du bör välja privat aktiebolag. För företagsverifieringen är processen för publika och privata aktiebolag densamma. Du kan hoppa över den del i formuläret för konfiguration som ber dig lägga till ägare. Du behöver inte ange några verkliga huvudmän om du inte har några.

Om du är ett börsnoterat företag i Danmark, redan har konfigurerat Shopify Payments-kontot och nu ombeds lämna ägarinformation som en del av verifieringsprocessen, ska du uppdatera dina ägaruppgifter så att de återspeglar att företaget saknar ägare. Ta bort rollen ”ägare” från alla registrerade personer och se i stället till att alla dina styrelseledamöter listas på kontot och har tilldelats rollen ”styrelseledamot”.

Du kan bli ombedd att bekräfta att den angivna styrelsen är korrekt. Om du kan bekräfta att det stämmer klickar du på knappen ”signera” för att digitalt intyga de registrerade uppgifterna.

Om du har problem med den här processen kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Vilka regler gäller för att hämta betalningar i Danmark?

Dansk lag kräver att betalning för en order online endast får hämtas efter att produkten har skickats eller tjänsten har aktiverats. Om du använder Shopify Payments finns det ett 7-dagarsfönster för att hämta betalningar. Om dina leveranstider överskrider detta fönster kan du behöva justera dina inställningar för att hämta betalningar.

För att följa denna bestämmelse kan du överväga att ändra hämtning av betalning till manuell. Om du har Shopify Plus-planen kan du även använda perioder för förlängd auktorisering. Mer information finns i guiden för betalningsauktorisering.

Mitt konto har redan verifierats. Varför ombeds jag att tillhandahålla ny information?

Shopify och dess bankpartner måste hålla handlarinformation uppdaterad i enlighet med föränderliga bestämmelser i Danmark. Även efter att ditt konto har verifierats kan du bli kontaktad för att lämna ytterligare eller uppdaterad information. Detta kan hända av följande anledningar:

Regelverkskrav i Danmark har ändrats och ytterligare dokumentation behövs.
Din befintliga information har gått ut eller behöver uppdateras.
Ändringar i din företagsstruktur, ditt ägande eller din adress kräver uppdaterad verifiering.

För att lösa detta granskar du förfrågan i din Shopify-admin och anger uppdaterad information eller dokument enligt anvisningarna. Se till att uppgifterna du anger matchar dina nuvarande myndighetsutfärdade handlingar.

Hur uppdaterar jag min kontoinformation för Shopify Payments?

Om du aktivt ombeds slutföra kontoverifieringen kan du uppdatera dina uppgifter på verifieringssidan och samtidigt skicka in eventuella dokument som begärs.

Utanför verifieringsprocessen kan butikens kontoägare uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsuppgifter. Klicka på de tre prickarna bredvid din affärsenhet och klicka sedan på ”redigera” för att uppdatera det företagets uppgifter, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar du gör här skickas automatiskt till våra bankpartner för granskning, och den nya informationen genomgår deras verifieringsprocess på nytt. Det är möjligt att ändringarna verifieras på nytt automatiskt, men du kan också bli ombedd att skicka in underlag.

Om du har problem med den här processen kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Vad händer om jag missar min deadline för verifiering?

Dina utbetalningar pausas tillfälligt tills verifieringsprocessen är slutförd. När den första deadlinen har passerats och utbetalningarna har pausats tillfälligt kan du se en andra deadline som anger när din möjlighet att ta emot ordrar med Shopify Payments kommer att pausas tillfälligt.

Dessa pauser är tillfälliga och hävs automatiskt när du har slutfört verifieringen. Se dina deadlines i din adminpanel.

Från och med juni 2026 har helt nya Shopify Payments-konton i Danmark 90 dagar på sig från att den första ordern behandlats för att slutföra verifieringen. Om 90 dagar passerar kan alla ordrar som behandlats med Shopify Payments komma att återbetalas automatiskt.

Detta gäller endast europeiska länder och endast helt nya konton som skapats i juni 2026 eller senare. Om detta är aktuellt för dig får kontoägaren varningar med information om när återbetalningarna förväntas genomföras.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Danmark

Innan du kontaktar Shopify-support bör du samla in följande information för att hjälpa till att lösa ditt ärende snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du fått, med känsliga uppgifter såsom bankkontonummer censurerade
Den verksamhetstyp du valde under konfigureringen
Ditt CVR-nummer eller CPR-nummer, om tillämpligt
Det specifika steget där problemet uppstod
Webbläsaren och enheten du använder
Ditt bankkontos land, valuta och kontotyp, utan att dela hela kontonumret
Eventuella dokument du redan har laddat upp och deras status

Att ha denna information till hands hjälper Shopify-support att hjälpa dig mer effektivt.