Krav på bankkonto och personuppgifter för att använda Shopify Payments för Estland

Innan du använder Shopify Payments i Estland måste du förstå de krav som finns för att efterleva regler och förhindra ekonomisk brottslighet. När du konfigurerar Shopify Payments måste du ange personuppgifter för verifiering, skicka in godkända typer av dokumentation och se till att dina inskickade uppgifter uppfyller specifika efterlevnadskrav.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Estland

Innan du använder Shopify Payments i Estland, se till att du uppfyller följande krav:

Berättigade företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster får inte använda Shopify Payments. För att avgöra om ditt företag är berättigat, se listan över förbjudna företagstyper för Estland i användarvillkoren för Shopify Payments.
Krav på bankkontoDitt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan EUR.
- Bankkontot måste vara berättigat för överföringar inom det gemensamma eurobetalningsområdet (SEPA).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa bankkontotyper är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för Shopify Payments-utbetalningar.
Fler-valutakonton: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Penningöverföringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte är från Shopify stöds kan du uppleva fler misslyckade utbetalningar med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan ta emot den överföringstyp som anges för din region.

Syftet med uppgiftsinsamlingen

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa de regler i Estland som har utformats för att förhindra ekonomisk brottslighet. Eftersom lokala lagar och regler utvecklas kan du komma att kontaktas av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under hela livslängden för ditt Shopify Payments-konto.

Informationen som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten på de personer som är kopplade till företaget samt relationen dem emellan.

Shopify skickar aldrig dokumentation till dig via vanlig post. Alla viktiga dokument eller all viktig kommunikation skickas via e-post, eller görs tillgänglig digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify-admin.

Läs Shopifys integritetspolicy för att få veta mer om hur dina uppgifter hålls konfidentiella och säkra.

Obligatoriska person- och företagsuppgifter för att aktivera Shopify Payments i Estland

Du måste identifiera din företagstyp korrekt eftersom den avgör vilken information du behöver tillhandahålla.

Om du inte har registrerat dig hos någon myndighet, eller om du har registrerat dig men driver företaget som en enskild firma (inklusive FIE, enskilda näringsidkare och egenföretagare), väljer du företagstypen Privatperson/Enskild firma.

Om du har registrerat ditt företag och har en företagsregistreringskod (Äriregistri kood), väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag med företagsregistreringskoder, som TÜ, UÜ eller ekonomiska föreningar, måste välja företagstypen Registrerat handelsbolag.
Ideella organisationer med företagsregistreringskoder, som MTÜ eller SA, måste välja företagstypen Registrerad ideell organisation.
Alla andra företag med organisationsnummer, till exempel OÜ, måste välja företagstypen Privat aktiebolag.

Om du har ett registrerat företag, men inte har en företagsregistreringskod, väljer du din företagstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag utan företagsregistreringskoder måste välja företagstypen Oregistrerat handelsbolag.
Ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer som inte har företagsregistreringskoder måste välja företagstypen Oregistrerad ideell organisation.

Om du inte är säker på vilken företagstyp du ska välja kan du kontakta Shopify-support för att få hjälp med att välja rätt.

Enskilda personer/Enskild firma

Privatpersoner är företag med en enda ägare som inte har registrerat sig hos myndigheter och bedriver verksamhet privat. Enskilda firmor är också företag med en enda ägare, men som är registrerade hos myndigheter med sina personuppgifter. Båda företagstyperna ägs och kontrolleras av en enskild person bosatt i Estland. Detta inkluderar frilansare och egenföretagare.

Dessa företagstyper behandlas på samma sätt och måste ange samma information. Privatpersoner och enskilda firmor måste ange:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Estland: Din hemadress, som överensstämmer med dina handlingar.

Om din information inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att verifiera din identitet. Om någon del av din information, till exempel ditt namn, födelsedatum eller din hemadress, är felaktig bör du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du åtgärda förfrågan genom att utföra någon av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger i ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Privat aktiebolag (OÜ)

Ett privat aktiebolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett aktiebolag betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. De har vanligtvis också en styrelse.

Privata aktiebolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en befattningshavare med beslutanderätt som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste tillhandahålla följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som överensstämmer med dina handlingar.
Jobbtitel: Din jobbtitel i företaget.
Ägarandel: I förekommande fall, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du åtgärda förfrågan genom att utföra någon av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger i ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Privata aktiebolag behöver också lämna följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat i det centrala handelsregistret.
Företagets registreringsnummer (Äriregistri kood): Företagets registreringsnummer så som det är registrerat i det centrala handelsregistret.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, i förekommande fall.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den är registrerad i det centrala handelsregistret.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Estland. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen som du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet, företagets registreringskod och företagsadressen som anges på ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet. Uppdatera sedan informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Om du är en verklig huvudman för företaget måste du också ange alla andra personer som är verkliga huvudmän. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står i deras statliga dokument. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

De ägare du anger måste stämma överens med de ägare som finns i det statliga företagsregistret. Om en avvikelse upptäcks kommer du att uppmanas att antingen slutföra intygsprocessen genom att klicka på knappen Signera eller tillhandahålla ett ägarbevis. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen, men om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de ägare som anges på ditt konto stämmer exakt överens med de ägare som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov. Om ditt företag ägs av ett holdingbolag (helt eller delvis) signerar du intyget för att slutföra verifieringen.

Om ditt företag saknar ägare uppmanas du att antingen signera ett intyg eller i stället tillhandahålla ett dokument som bekräftar dina styrelseledamöter. Om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto stämmer exakt överens med de styrelseledamöter som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov.

Registrerade partnerskap (TÜ, UÜ, kommersiella föreningar)

Ett registrerat partnerskap är ett företag som ägs av minst två delägare, som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och fått en registreringskod för företaget. Registrerade partnerskap har eget kapital, och partnerskapet är en egen enhet, separat från ägarna.

Registrerade partnerskap måste utse en ägare eller delägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som överensstämmer med dina handlingar.
Jobbtitel: Din jobbtitel i företaget.
Ägarandel: I förekommande fall, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du åtgärda förfrågan genom att utföra någon av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger i ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Registrerade partnerskap måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat i det centrala handelsregistret.
Företagets registreringsnummer (Äriregistri kood): Företagets registreringsnummer så som det är registrerat i det centrala handelsregistret.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, i förekommande fall.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den är registrerad i det centrala handelsregistret.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Estland. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Om du är ägare eller partner måste du också ange alla andra personer som är ägare eller partners. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står i deras statliga dokument. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

Oregistrerade partnerskap

Ett oregistrerat partnerskap är ett företag som ägs av minst två delägare, som inte har registrerat sig för en registreringskod för företaget men som har ett partnerskapsavtal. I det här fallet anses ägarna vara den juridiska personen och företaget är inte en separat enhet.

Oregistrerade partnerskap måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som överensstämmer med dina handlingar.
Jobbtitel: Din jobbtitel i företaget.
Ägarandel: I förekommande fall, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du åtgärda förfrågan genom att utföra någon av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger i ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Oregistrerade partnerskap måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet som det står i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, i förekommande fall.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress som den står i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Estland. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen som du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges på ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet. Uppdatera sedan informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Registrerade ideella organisationer (MTÜ, SA)

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra ändamål än att generera vinst till sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmännyttigt eller samhälleligt syfte. Registrerade ideella organisationer har registrerat sig för kommersiella ändamål och erhållit en registreringskod för företag.

Registrerade ideella organisationer måste utse antingen en direktör eller en chef med beslutsbefogenhet som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som överensstämmer med dina handlingar.
Jobbtitel: Din jobbtitel i företaget.
Ägarandel: I förekommande fall, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du åtgärda förfrågan genom att utföra någon av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger i ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Registrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om verksamheten:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det är registrerat i det centrala handelsregistret.
Företagets registreringsnummer (Äriregistri kood): Företagets registreringsnummer så som det är registrerat i det centrala handelsregistret.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, i förekommande fall.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den är registrerad i det centrala handelsregistret.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Estland. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Om du sitter i styrelsen måste du också ange alla andra personer som sitter i styrelsen eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt som de står i deras statliga dokument. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

De styrelseledamöter du anger måste stämma överens med de styrelseledamöter som finns i det statliga företagsregistret. Om en avvikelse upptäcks kommer du att uppmanas att antingen slutföra intygsprocessen genom att klicka på knappen Signera eller tillhandahålla ett styrelsebevis. Att signera intyget är det snabbaste sättet att lösa avvikelsen, men om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges på ditt konto stämmer exakt överens med de styrelseledamöter som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den matchar ditt dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra ändamål än att generera vinst till sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmännyttigt eller samhälleligt syfte. En oregistrerad ideell organisation har ingen registreringskod för företag, men har registrerat sig hos lokala domstolar och har status som ideell organisation.

Oregistrerade ideella organisationer måste utse en viktig beslutsfattare eller organisatör som sin kontorepresentant och markera den personen som en chef. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det står på myndighetsutfärdade handlingar.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som överensstämmer med dina handlingar.
Jobbtitel: Din jobbtitel i företaget.
Ägarandel: I förekommande fall, den procentuella ägarandel du har i företaget.

Om informationen är korrekt och du ändå får en förfrågan om verifiering kan du åtgärda förfrågan genom att utföra någon av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen i dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger i ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den matchar dina dokument vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om verksamheten:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet som det står i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer: Ditt momsregistreringsnummer, i förekommande fall.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress som den står i dokumentationen.

Shopifys bankpartner verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Estland. Se till att du använder korrekta versaler och gemener, skiljetecken och symboler.

Om informationen som du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. När du tillhandahåller det här dokumentet ska du se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges på ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet. Uppdatera sedan informationen på ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Godkända dokumenttyper

Det här avsnittet förklarar vilka dokument du kan använda för att verifiera din identitet och dina företagsuppgifter.

Identitetshandlingar

Namnet och födelsedatumet på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras så att de stämmer överens med informationen i den identitetshandling du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha gått ut. Följande dokument godtas som identitetsbevis:

Pass (Pass)
Körkort (Juhiluba)
ID-kort (ID-kaart)
Uppehållstillstånd (Elamisluba)

Adresshandlingar

Namnet och adressen på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen i adressdokumenten du tillhandahåller. Alla dokument måste ha ett utfärdandedatum inom de senaste 6 månaderna. Följande dokument godkänns som adressbevis:

Hushållsfaktura (Kommunaalarve)
Kontoutdrag (Kontoväljavõte)
Folkbokföringsintyg (Elukoha registreerimine)
Faktura för sophantering

Handlingar för företagsverifiering

Följande dokument godtas för verifiering av företag. De måste tydligt innehålla det juridiska enhetsnamnet, företagets registreringsnummer (Äriregistri kood) och din företagsadress. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras så att de stämmer överens med informationen i de dokument du tillhandahåller:

Utdrag ur handelsregistret (Äriregistri registrikaart)
Skatteintyg (Maksuandmete tõend)
Momsregistrering (Käibemaksukohustuslasena registreerimine)

Ägardokument

Följande dokument godkänns som bevis på ägande eller styrelseuppdrag, förutsatt att de visar företagets juridiska namn och de fullständiga namnen på alla företagets ägare eller styrelseledamöter.

Dokument som kan användas för att verifiera ägare:

Asutamisleping (bolagsordning)
Äriregistri väljavõte (registreringsbevis)
Partnerluse leping (partnerskapsavtal)
Asutamisdokument (registreringsdokument)
Tegeliku kasusaaja register (register över verkliga huvudmän)

Dokument som kan användas för att verifiera styrelseledamöter:

Aastaaruanne (årsredovisning)
Asutamisleping (bolagsordning)
Äriregistri väljavõte (registreringsbevis)
Asutamisdokument (registreringsdokument)
Tegeliku kasusaaja register (register över verkliga huvudmän)

Varje verklig huvudman som anges i din dokumentation måste också anges i ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen som Ägare. En verklig huvudman definieras som någon som äger 25 % eller mer av företaget. Uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov.

Om ditt företag inte har några verkliga huvudmän måste du i stället verifiera dina styrelseledamöter. I dessa fall är de dokument som listas ovan för styrelseledamöter giltiga. Varje styrelseledamot som anges i din dokumentation måste också anges i ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen Styrelseledamot. Uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet vid behov.

Om ditt företag ägs av ett holdingbolag ska du först se till att dina ägare och styrelseledamöter är korrekt angivna och sedan slutföra den digitala intygsprocessen i stället genom att klicka på knappen Signera.

Efterlevnad av dokumentationskrav

När du skickar in dina dokument ska du se till att de uppfyller nödvändiga kriterier. Granska följande riktlinjer för att säkerställa efterlevnad:

Korrekthet: Se till att informationen i dina dokument stämmer överens med den information du har angett i ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar dina dokument vid behov.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet syns på fotot.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter syns i ditt dokument. Granska de godkända dokumenttyperna som anges på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originaldokumentation: Ta ett originalfoto av ditt dokument med en kamera. Fotokopiera, skanna eller ta inte skärmdumpar av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Ta inte foton av datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades till dig digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor så som du ursprungligen fick den, utan ändringar.
Giltighet: Se till att din fotolegitimation inte har gått ut och att ditt adressbevis nyligen har utfärdats. Om du skickar in ett företagsregistreringsbevis måste ditt företag fortfarande vara aktivt registrerat och utan anmärkningar.

Felsökning av vanliga problem

Innan du kontaktar Shopify-support bör du gå igenom dessa vanliga introduktionsproblem och deras lösningar.

Mitt dokument avvisades.

Kontrollera att informationen på ditt konto stämmer överens med informationen i det dokument du skickar in och uppdatera ditt konto så att det matchar dokumentationen om det behövs. Om dina dokument fortfarande avvisas ska du se följande avsnitt på den här sidan:

Godkända dokumenttyper: Vilka dokument som godtas och vilka uppgifter de måste innehålla. Skärmdumpar, utskrifter av onlinesökningar och skärmdumpar från register godtas inte.
Säkerställa efterlevnad för dokumentation: Krav på noggrannhet, tydlighet, fullständighet, originaldokumentation och giltighet.

Min bankkontoinformation fungerar inte.

Bankkontoproblem kan orsakas av kontotyper som inte stöds eller felaktig formatering.

Kontotyper som inte stöds:

Vissa typer av bankkonton kan inte användas med Shopify Payments i Estland:

Sparkonton: Endast check- eller transaktionskonton kan användas för utbetalningar.
Virtuella bankkonton: Även om virtuella konton tekniskt sett stöds har de en betydligt högre frekvens av misslyckade utbetalningar. Det rekommenderas att använda ett traditionellt bankkonto när det är möjligt.
Flex-valutakonton: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Konton som endast accepterar banköverföringar: Ditt konto måste vara behörigt för SEPA-överföringar (Single Euro Payments Area).

Formatkrav:

När du anger dina bankkontouppgifter ska du se till att de är formaterade korrekt:

IBAN: Måste börja med en av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.
Valuta: Ditt konto måste vara i euro (EUR).

Om din utbetalning misslyckas ska du kontrollera att du har angett din kontoinformation i rätt format och använder en kontotyp som stöds.

Mina utbetalningar är i vänteläge efter uppdatering av mitt bankkonto.

När du uppdaterar dina bankkontouppgifter i Shopify Payments placeras en automatisk säkerhetsspärr på 3–5 arbetsdagar på nya utbetalningar. Detta är en säkerhetsfunktion för att skydda ditt konto från obehöriga ändringar.

Under denna period:

Alla utbetalningar som redan är schemalagda vid tidpunkten för uppdateringen skickas till ditt tidigare bankkonto.
Nya utbetalningar som skapas efter uppdateringen spärras i 3–5 arbetsdagar.
Efter att spärren har hävts börjar nya utbetalningar behandlas till ditt uppdaterade bankkonto enligt ditt utbetalningsschema.

Denna spärr kan inte tas bort och gäller för alla ändringar av bankkonton.

Min företagsinformation verifieras inte.

När du anger din företagsinformation ska du se till att ditt företagsnamn, företagets registreringsnummer (Äriregistri kood) och adress stämmer exakt överens med hur de visas i det centrala handelsregistret. Detta inkluderar:

Korrekt skiftläge (stora och små bokstäver)
Korrekt interpunktion och mellanrum
Fullständigt företagsnamn enligt registrering

Shopifys bankpartners verifierar din information automatiskt genom att jämföra den med officiella register. Även små skillnader kan göra att verifieringen misslyckas. Se till att dokumentationen du skickar in listar ditt juridiska namn, företagets registreringsnummer och företagsadress, och att dessa uppgifter stämmer överens med vad som anges på ditt konto. Uppdatera ditt konto så att det matchar ditt dokument vid behov.

Min adress kan inte verifieras automatiskt.

Om din adress inte kan verifieras automatiskt för Shopify Payments Estland uppmanas du att antingen slutföra selfie-processen eller tillhandahålla ett adressbevis.

Vi rekommenderar att du slutför selfie-processen. Den person som behöver verifieras kan klicka på knappen Selfie och sedan ta ett foto av sin fotolegitimation och sig själv för att verifiera. Du kan slutföra selfie-processen i stället för att tillhandahålla ett adressbevis.

Om du hellre vill skicka in ett dokument manuellt kan du göra det i stället. Adressbevis måste visa ditt fullständiga namn och din hemadress och vara en av de dokumenttyper som visas här. Du bör också säkerställa följande:

Adressen du angav i ditt Shopify Payments-konto stämmer exakt överens med adressen på ditt adressbevis.
Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument vid behov.
Ladda upp ett tydligt foto av ditt adressbevis.
Dokumentet du laddar upp anger ditt fullständiga namn. Om du till exempel har en hushållsräkning som står i någon annans namn måste du tillhandahålla ett annat dokument.

Min ägarinformation kan inte verifieras.

För Shopify Payments Estland måste du ange dina ägare så att de angivna namnen stämmer överens med de ägare som anges för ditt företag i det statliga företagsregistret. Vi rekommenderar att du slår upp din ägarinformation i registret och anger namnen exakt som de visas där. Om du inte har några ägare måste du i stället ange alla dina styrelseledamöter på kontot.

Om du har gjort det och ditt ägande eller dina styrelseledamöter fortfarande inte kan verifieras rekommenderar vi att du klickar på knappen Signera på din verifieringssida för att digitalt intyga att den information du har angett är korrekt.

Om du föredrar det kan du tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelseledamöter är, i stället för att använda intygsprocessen. Den ägar- och styrelseinformation som du anger på ditt Shopify Payments-konto måste stämma överens med informationen i den dokumentation du laddar upp. Om en ägare eller styrelseledamot anges i din dokumentation men inte har lagts till i ditt Shopify Payments-konto, måste du lägga till den personen i ditt konto och tilldela rollen Ägare eller Styrelseledamot. En lista över de dokumenttyper du kan tillhandahålla för att verifiera ägande finns här.

Du bör se till att ägarna och styrelseledamöterna på ditt konto stämmer exakt överens med din dokumentation. Ange inga extra ägare eller styrelseledamöter som inte finns med i dina dokument.

Jag ombads ange ett organisationsnummer men jag har inget.

Om du blir ombedd att ange en företagsregistreringskod (Äriregistri kood) men inte har någon, kan du ha konfigurerats som fel typ av företag.

Om du håller på att konfigurera kontot ska du gå tillbaka till skärmen för val av företagstyp och välja Oregistrerat handelsbolag eller Oregistrerad ideell organisation, beroende på din företagsstruktur.

Om du redan har konfigurerat kontot och ombeds ange en företagsregistreringskod som en del av din verifieringsprocess, kan du uppdatera din företagstyp genom att gå till Inställningar > Allmänt. Klicka på de tre prickarna bredvid din företagsinformation och klicka sedan på Redigera. Om du har problem med att uppdatera din företagstyp kontaktar du Shopify-support för att få hjälp.

Om du inte har någon företagsregistreringskod och ingen av dessa företagstyper passar ditt företag väljer du Enskild firma och anger en viktig beslutsfattare eller ägare som kontorepresentant.

Vanliga frågor

Läs igenom dessa vanliga frågor om kraven för Shopify Payments i Estland.

Varför behöver ni min fotolegitimation eller mitt adressbevis om jag är ett företag, ett handelsbolag eller en ideell organisation?

Även om du är registrerad som ett företag, ett handelsbolag eller en ideell organisation, måste Shopifys bankpartner enligt lagar och förordningar i Estland verifiera identiteten på personerna som är kopplade till företaget, inklusive deras identitet och var de befinner sig.

Kan jag använda Shopify Payments Estland om jag inte bor i Estland?

Om din företagstyp är privatperson/enskild firma måste du bo i Estland för att vara berättigad till Shopify Payments Estland. Om du inte bor i Estland för närvarande måste du skapa ett Shopify Payments-konto för den region du bor i.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är berättigad till Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen i stället.

Om du är ett handelsbolag, ett företag eller en ideell organisation behöver du inte personligen bo i Estland, men ditt företag måste vara registrerat där och ha en estnisk företagsadress. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support.

Jag är enskild näringsidkare. Kan jag ange min företagsregistrering?

För företags- och identitetsverifiering behöver Shopify endast samla in och verifiera ägarens personuppgifter om du är enskild näringsidkare.

Om du är enskild näringsidkare ska du inte försöka registrera dig som en annan företagstyp. Du kan få problem med att klara verifieringen.

Jag är ett börsnoterat bolag i Estland. Vilken företagstyp ska jag välja?

Välj Privat aktiebolag. Vid företags- och identitetsverifiering är processen identisk för publika och privata aktiebolag. Du kan hoppa över det avsnitt i formuläret för kontokonfigurering som ber dig lägga till ägare. Du behöver inte ange några verkliga huvudmän om du inte har några.

Om du är ett börsnoterat företag i Estland som redan har konfigurerat ett Shopify Payments-konto, och nu ombeds ange ägarinformation som en del av din verifieringsprocess, ska du uppdatera dina ägaruppgifter för att visa att du inte har några ägare. Ta bort rollen Ägare från alla registrerade personer och se i stället till att alla dina styrelseledamöter är listade på kontot och har tilldelats rollen Styrelseledamot.

Du kan bli ombedd att bekräfta att de angivna styrelseuppdragen stämmer. Om du kan bekräfta att de ser korrekta ut klickar du på knappen Signera för att digitalt intyga de registrerade uppgifterna.

Om du har problem med den här processen kontaktar du Shopify-support för att få hjälp.

Mitt konto var redan verifierat. Varför ombeds jag att lämna nya uppgifter?

Över tid kan regeländringar och uppdaterade krav från Shopifys finansiella partner göra att vi behöver samla in ytterligare uppgifter från kontoinnehavare. Dessa granskningar bidrar till att hålla finansiella tjänster trygga och säkra.

När dessa ändringar sker meddelas du via en banner eller en avisering i din Shopify admin samt via ett tillhörande e-postmeddelande. Du måste hantera dessa förfrågningar för att kunna fortsätta använda Shopifys finansiella tjänster.

Hur uppdaterar jag min kontoinformation för Shopify Payments?

Om du aktivt uppmanas att slutföra kontoverifieringen kan du göra uppdateringar av din information från verifieringssidan, samtidigt som du skickar in begärda dokument.

Utanför verifieringsprocessen kan butiksägaren uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsinformation. Klicka på de tre prickarna bredvid din juridiska person och klicka sedan på Redigera för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar du gör här skickas automatiskt till våra bankpartner för granskning, och den nya informationen körs på nytt genom deras verifieringsprocess. Det är möjligt att ändringarna verifieras om automatiskt, men du kan också bli ombedd att skicka in styrkande dokument.

Vad händer om jag missar min tidsfrist för verifiering?

Dina utbetalningar kommer att pausas tillfälligt fram tills att verifieringsförfarandet har slutförts. När den första tidsfristen har passerats och utbetalningarna har pausats tillfälligt, kan du se en andra tidsfrist som anger när din förmåga att acceptera ordrar med Shopify Payments kommer att pausas tillfälligt.

Alla dessa pauser är tillfälliga och upphävs automatiskt när du har slutfört verifieringen. Se din admin-sida för dina tidsfrister.

Från och med juni 2026 har helt nya Shopify Payments Estland-konton 90 dagar på sig från den första behandlade ordern att slutföra verifieringen. Om det går 90 dagar kan alla ordrar som du har behandlat med Shopify Payments komma att återbetalas automatiskt.

Den här återbetalningspolicyn gäller endast europeiska länder och enbart helt nya konton som skapats i juni 2026 eller senare. Om den här återbetalningspolicyn gäller dig får butiksägaren ett meddelande via varningar om när återbetalningarna förväntas behandlas.

Innan du kontaktar Shopify-support om Shopify Payments i Estland

Innan du kontaktar Shopify-support bör du samla in följande information för att få hjälp med att lösa ditt problem snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du har fått (censurera känsliga uppgifter som bankkontonummer)
Företagstypen du valde under konfigurationen
Din företagsregistreringskod (Äriregistri kood), om tillämpligt
Det specifika steget där problemet uppstod
Webbläsaren och enheten du använder
Dina bankkontouppgifter (IBAN-landskod, kontotyp, valuta) utan att dela hela kontonumret
Eventuella dokument som du har laddat upp och när du laddade upp dem

Att ha denna information till hands hjälper Shopify-support att hjälpa dig mer effektivt.