Krav på bankkonto och personuppgifter för Shopify Payments i Slovenien

Innan du använder Shopify Payments i Slovenien måste du förstå de krav som finns för att följa regelverk och förhindra ekonomisk brottslighet. Den här artikeln förklarar varför personlig information samlas in, vilka typer av dokumentation som godkänns och ger vägledning för att säkerställa att din dokumentation uppfyller de nödvändiga kriterierna.

På den här sidan

Krav för att använda Shopify Payments i Slovenien

Innan du använder Shopify Payments i Slovenien, se till att du uppfyller följande krav:

Behöriga företagstyper: Vissa typer av företag och tjänster har inte tillåtelse att använda Shopify Payments. För att avgöra om ditt företag är behörigt hänvisas du till listan över förbjudna företagstyper för Slovenien i Shopify Payments användarvillkor.
Bankkontokrav: Ditt bankkonto måste uppfylla följande krav innan du kan ansluta det till Shopify Payments:
- Bankkontot måste vara i valutan EUR.
- Bankkontot måste vara berättigat till överföringar inom det gemensamma eurobetalningsområdet (SEPA).
- Bankkontot måste ha ett internationellt bankkontonummer (IBAN) som börjar med någon av följande landskoder: AT, BE, BG, CH, CY, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GB, GI, GR, HR, HU, IE, IT, LT, LU, LV, MT, NL, NO, PL, PT, RO, SE eller SI.

Du kan använda ett bankkonto från vilket SEPA-deltagande land som helst så länge kontot är i valutan EUR. IBAN-numret behöver inte vara från Slovenien.

Bankkontotyper som inte stöds

Vissa bankkontotyper är inte kompatibla med Shopify Payments. Följande kontotyper stöds inte:

Transaktionskonton som endast accepterar banköverföringar: Dessa konton fungerar inte med Shopify Payments.
Sparkonton: Sparkonton kan inte användas för utbetalningar från Shopify Payments.
Flex-valutakonton: Konton som stöder flera valutor samtidigt stöds inte.
Penningöverföringstjänster: Tjänster som efterliknar bankkonton, till exempel vissa fintech-plattformar, kan inte användas med Shopify Payments.

Även om virtuella konton som inte tillhör Shopify stöds, kan det uppstå fler misslyckade utbetalningar med dessa konton.

Kontakta din bank för att bekräfta om ditt konto kan ta emot den överföringstyp som anges för din region.

Syftet med insamling av information

Shopify och dess bankpartner är skyldiga att samla in och verifiera information om dig och ditt företag för att följa lagstiftning i Slovenien som är utformad för att förhindra finansiell brottslighet. I takt med att lokala regler och förordningar förändras kan du bli kontaktad av Shopify och dess bankpartner för att tillhandahålla ytterligare information under den tid du har ditt Shopify Payments-konto.

Informationen som samlas in används för att bekräfta företagets identitet, identiteten hos personer som är kopplade till företaget och arten av förhållandet mellan de två.

Shopify skickar aldrig fysisk dokumentation till dig via post. Viktiga dokument eller meddelanden skickas via e-post eller görs tillgängliga digitalt för butiksägaren på sidan Inställningar > Användare i din Shopify admin.

Läs Shopifys sekretesspolicy för att lära dig mer om hur dina uppgifter hålls konfidentiella och säkra.

Obligatorisk person- och företagsinformation för att aktivera Shopify Payments i Slovenien

Du måste ange din företagstyp korrekt eftersom den avgör vilken information du behöver tillhandahålla.

Om du inte har registrerat dig hos någon myndighet, eller om du har registrerat dig men driver företaget som enskild firma, ska du välja företagstypen Privatperson/Enskild firma.

Om du har registrerat ditt företag och har ett organisationsnummer (Matična številka), välj din företagstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag med organisationsnummer, såsom d.n.o., k.d. eller k.d.d., måste välja företagstypen Kommanditbolag.
Ideella organisationer med organisationsnummer måste välja företagstypen Registrerad ideell organisation.
Alla andra företag med organisationsnummer, såsom d.o.o., d.d. eller zadruga, måste välja företagstypen Privat aktiebolag.

Om du har ett registrerat företag men inte har ett organisationsnummer, välj din företagstyp baserat på följande vägledning:

Handelsbolag utan organisationsnummer måste välja företagstypen Oregistrerat handelsbolag.
Ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer som inte har organisationsnummer måste välja företagstypen Oregistrerad ideell organisation.

Om du är osäker på vilken företagstyp du ska välja kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp med att välja rätt.

Privatpersoner/Enskilda firmor

Privatpersoner är företag med en enda ägare som inte har registrerat sig hos myndigheterna och som bedriver privat verksamhet. Enskilda firmor är företag med en enda ägare som är registrerade hos myndigheterna under sina personuppgifter. Båda är företag som ägs och kontrolleras av en enskild person som bor i Slovenien. Detta inkluderar frilansare och egenföretagare i småföretag.

Dessa företagstyper behandlas på samma sätt och måste ange samma information. Privatpersoner och enskilda firmor måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdad dokumentation.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress i Slovenien: Din hemadress, som matchar din dokumentation.

Om dina uppgifter inte kan verifieras automatiskt får du en förfrågan om att verifiera din identitet. Om någon av dina uppgifter, till exempel namn, födelsedatum eller hemadress, är felaktig, bör du uppdatera din kontoinformation.

Om informationen stämmer och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa den genom att utföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie tillsammans med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen på dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger för ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument om det behövs.

Privat aktiebolag (d.o.o., d.d., zadruga)

Ett privat aktiebolag är ett företag vars eget kapital är uppdelat i aktier som ägs av aktieägare. Ett aktiebolag betraktas som en egen juridisk person, skild från de personer som driver det. De har vanligtvis också en styrelse.

Privata aktiebolag måste utse antingen en verklig huvudman eller en chef med beslutanderätt som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdad dokumentation.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Eget kapital: Om tillämpligt, den procentandel av eget kapital du äger i företaget.

Om informationen stämmer och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa den genom att utföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie tillsammans med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen på dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger för ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument om det behövs.

Privata aktiebolag måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i företagsregistret.
Organisationsnummer (Matična številka): Företagets organisationsnummer så som det visas i företagsregistret.
Momsregistreringsnummer (VAT): Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i företagsregistret.

Shopifys bankpartners verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Slovenien. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om informationen som du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet, se till att det registrerade namnet, företagsregisteridentifieraren och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Om du är en verklig huvudman i företaget måste du även ange alla andra personer som är verkliga huvudmän. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

De ägare du anger måste stämma överens med ägarna som anges i myndigheternas företagsregister. Om de inte stämmer överens uppmanas du att antingen slutföra attesteringsprocessen genom att klicka på knappen Signera eller tillhandahålla ett ägarbevis. Att signera attesteringen är det snabbaste sättet att lösa detta, men om du hellre skickar in ett dokument ska du se till att namnen på de ägare som anges för ditt konto stämmer exakt med de ägare som anges i dokumentet. Uppdatera informationen på kontot så att den matchar dokumentet vid behov. Om ditt företag ägs av ett holdingbolag (helt eller delvis) ska du signera attesteringen för att slutföra verifieringen.

Om ditt företag inte har några ägare uppmanas du antingen att signera en attestering eller i stället skicka in ett dokument som bekräftar dina styrelseledamöter. Om du hellre vill skicka in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges för ditt konto stämmer exakt överens med de styrelseledamöter som anges i ditt dokument. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med ditt dokument vid behov.

Kommanditbolag (d.n.o., k.d., k.d.d.)

Ett kommanditbolag är ett företag som ägs av minst två delägare, som har registrerat sig för kommersiell verksamhet och erhållit ett organisationsnummer. Kommanditbolag har eget kapital och handelsbolaget är en egen enhet, skild från ägarna.

Kommanditbolag måste utse en ägare eller partner som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdad dokumentation.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Eget kapital: Om tillämpligt, den procentandel av eget kapital du äger i företaget.

Om informationen stämmer och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa den genom att utföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie tillsammans med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen på dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger för ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument om det behövs.

Kommanditbolag måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i företagsregistret.
Organisationsnummer (Matična številka): Företagets organisationsnummer så som det visas i företagsregistret.
Momsregistreringsnummer (VAT): Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i företagsregistret.

Shopifys bankpartners verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Slovenien. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om du är ägare eller partner måste du även ange alla andra personer som är ägare eller partners. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

Oregistrerade handelsbolag

Ett oregistrerat handelsbolag är ett företag som ägs av minst två delägare, som inte har registrerat sig för ett organisationsnummer, men som har ett kompanjonavtal. Ägarna betraktas som den juridiska personen i det här fallet och verksamheten är inte en separat enhet.

Oregistrerade handelsbolag måste utse en ägare som kontorepresentant för sitt Shopify Payments-konto. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdad dokumentation.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Eget kapital: Om tillämpligt, den procentandel av eget kapital du äger i företaget.

Om informationen stämmer och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa den genom att utföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie tillsammans med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen på dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger för ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument om det behövs.

Oregistrerade handelsbolag måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer (VAT): Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartners verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Slovenien. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om informationen som du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet, se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Registrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra ändamål än att generera vinst för sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmänt eller samhälleligt syfte. Registrerade ideella organisationer har registrerat sig för kommersiella ändamål och erhållit ett organisationsnummer.

Registrerade ideella organisationer måste utse antingen en styrelseledamot eller en chef med beslutanderätt som sin kontorepresentant. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdad dokumentation.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Eget kapital: Om tillämpligt, den procentandel av eget kapital du äger i företaget.

Om informationen stämmer och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa den genom att utföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie tillsammans med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen på dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger för ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument om det behövs.

Registrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i företagsregistret.
Organisationsnummer (Matična številka): Företagets organisationsnummer så som det visas i företagsregistret.
Momsregistreringsnummer (VAT): Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i företagsregistret.

Shopifys bankpartners verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Slovenien. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om du sitter i styrelsen måste du även ange alla andra personer som sitter i din styrelse eller som är viktiga beslutsfattare. Se till att du anger deras namn, födelsedatum och hemadresser exakt så som de visas på deras myndighetshandlingar. Om deras identiteter inte kan verifieras automatiskt kan de behöva tillhandahålla foto-ID eller adressbevis.

De styrelseledamöter som du anger måste stämma överens med de styrelseledamöter som anges i myndigheternas företagsregister. Om de inte stämmer överens uppmanas du att antingen slutföra attesteringsprocessen genom att klicka på knappen Signera eller tillhandahålla ett bevis på styrelseuppdrag. Att signera attesteringen är det snabbaste sättet att lösa detta, men om du hellre skickar in ett dokument ska du se till att namnen på de styrelseledamöter som anges för ditt konto stämmer exakt med de styrelseledamöter som anges i dokumentet. Uppdatera informationen på kontot så att den matchar dokumentet vid behov.

Oregistrerade ideella organisationer

En ideell organisation (NPO) är en enhet som är etablerad för andra ändamål än att generera vinst för sina aktieägare. Dess primära uppdrag är att tjäna ett allmänt eller samhälleligt syfte. En oregistrerad ideell organisation har inget organisationsnummer, men har registrerat sig hos lokala domstolar och har status som ideell organisation.

Oregistrerade ideella organisationer måste utse en viktig beslutsfattare eller organisatör som sin kontorepresentant och markera den personen som en chef. Kontorepresentanten måste ange följande information:

Juridiskt för- och efternamn: Ditt fullständiga juridiska namn så som det visas på myndighetsutfärdad dokumentation.
Födelsedatum: Ditt födelsedatum.
E-postadress: En giltig och aktiv e-postadress.
Telefonnummer: Ett giltigt och aktivt telefonnummer.
Bostadsadress: Din hemadress, som matchar din dokumentation.
Jobbtitel: Den jobbtitel du har i företaget.
Eget kapital: Om tillämpligt, den procentandel av eget kapital du äger i företaget.

Om informationen stämmer och du ändå får en förfrågan om verifiering, kan du lösa den genom att utföra en av följande uppgifter:

Bekräfta din identitet genom att ta en selfie tillsammans med en giltig fotolegitimation.
Ladda upp separata dokument för identitetsbevis och adressbevis i Shopify admin.
- Informationen på dina dokument måste stämma exakt överens med det du anger för ditt konto. Uppdatera din kontoinformation så att den stämmer överens med dina dokument om det behövs.

Oregistrerade ideella organisationer måste även ange följande uppgifter om företaget:

Registrerat företagsnamn: Det juridiska företagsnamnet så som det visas i dokumentationen.
Momsregistreringsnummer (VAT): Ditt momsregistreringsnummer, om tillämpligt.
Företagstelefonnummer: Ett aktivt kontakttelefonnummer för företaget.
Företagsadress: Företagets officiella registrerade adress så som den visas i dokumentationen.

Shopifys bankpartners verifierar din information genom att jämföra den med statliga register i Slovenien. Se till att du använder rätt skiftläge, skiljetecken och symboler.

Om informationen som du anger om företaget inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett företagsverifieringsdokument. När du tillhandahåller det här dokumentet, se till att det registrerade namnet och företagsadressen som anges i ditt konto stämmer exakt överens med informationen i dokumentet och uppdatera informationen i ditt konto så att den matchar dokumentet. Granska listan över godkända företagsdokument.

Godkända dokumenttyper

Det här avsnittet förklarar vilka dokument du kan använda för att verifiera din identitet och din företagsinformation.

Identitetshandlingar

Namnet och födelsedatumet på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i den identitetshandling du tillhandahåller. Dokumenten måste vara giltiga och får inte ha gått ut. Följande dokument godkänns som identitetsbevis:

Pass (Potni list)
Körkort (Vozniško dovoljenje)
Identitetskort (Osebna izkaznica)
Uppehållstillstånd (Dovoljenje za prebivanje) – foton av fram- och baksidan krävs

Adressdokument

Namnet och adressen på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras så att de matchar informationen som visas i adressdokumenten du tillhandahåller. Följande dokument godkänns som adressbevis:

Hushållsfaktura (Račun za komunalne storitve) – daterad inom de senaste 6 månaderna
Utdrag från ett finansiellt institut (Izpisek finančne ustanove) – daterat inom de senaste 6 månaderna
Myndighetsbrev (Pismo, ki ga izda vladni organ) – daterat inom de senaste 6 månaderna

Företagsverifieringsdokument

Följande dokument godkänns för företagsverifiering. De måste tydligt visa den juridiska personens namn, organisationsnummer (Matična številka) och adress för ditt företag. Uppgifterna på ditt Shopify Payments-konto måste uppdateras för att matcha informationen som visas i de dokument du tillhandahåller:

Elektroniskt företagsutdrag (Elektronski izpisek iz Poslovnega registra Slovenije eller e-izpisek)
Bolagsordning (Ustanovitveni akt)
Meddelande om identifiering och klassificering efter verksamhet (Obvestilo o identifikaciji in razvrstitvi po dejavnostih)
Momsregistrering (Registracija za DDV)

Ägardokument

Följande dokument godkänns som bevis på ägande eller styrelseuppdrag, under förutsättning att de visar företagets namn som juridisk person och alla fullständiga namn på företagets ägare eller styrelseledamöter.

Dokument som kan användas för att verifiera ägare:

Sestavne listine (bolagsordning)
Izpisek iz registra (företagsbevis)
Pogodba o partnerstvu (avtal för handelsbolag)
Dokument o ustanovitvi (registreringsdokument)
Register dejanskih lastnikov (register över verkliga huvudmän)

Dokument som kan användas för att verifiera styrelseledamöter:

Letno poročilo (årsredovisningar)
Sestavne listine (bolagsordning)
Izpisek iz registra (företagsbevis)
Dokument o ustanovitvi (registreringsdokument)
Register dejanskih lastnikov (register över verkliga huvudmän)

Varje verklig huvudman som anges i din dokumentation måste också anges på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen Ägare. En verklig huvudman definieras som någon som äger minst 25 % av företagets egna kapital. Uppdatera informationen på ditt konto så att den stämmer överens med dokumentet vid behov.

Om företaget inte har några verkliga huvudmän måste du verifiera dina styrelseledamöter istället. I dessa fall är dokumenten som anges för styrelseledamöter ovan giltiga. Varje styrelseledamot som anges i din dokumentation måste också anges på ditt Shopify Payments-konto och tilldelas rollen Styrelseledamot. Uppdatera informationen på kontot så att den matchar dokumentet vid behov.

Om ditt företag ägs av ett holdingbolag ska du i stället slutföra den digitala attesteringsprocessen genom att klicka på knappen Signera.

Säkerställa dokumentationsefterlevnad

När du skickar in dokument ska du se till att de uppfyller de nödvändiga kriterierna. Läs igenom följande riktlinjer för att säkerställa efterlevnad:

Korrekthet: Se till att informationen i dokumenten stämmer överens med det du har angett i ditt Shopify Payments-konto. Uppdatera kontot så att det stämmer överens med dokumenten vid behov.
Tydlighet och läsbarhet: Se till att dina dokument är tydliga och tillräckligt stora för att kunna läsas. Se till att hela dokumentet syns på fotot.
Fullständighet: Se till att alla nödvändiga uppgifter är synliga i dokumentet. Granska godkända dokumenttyper på den här sidan för att förstå vilka uppgifter som måste finnas med i dokumentet.
Originaldokumentation: Ta ett originalfoto av ditt dokument med en kamera. Du får inte fotokopiera, skanna eller ta en skärmdump av dina dokument. Klistra inte in foton av dokument i andra dokument. Fota inte datorskärmar eller utskrifter.
- Om ditt dokument utfärdades till dig digitalt ska du tillhandahålla PDF-filen med alla sidor exakt som du fick den, utan ändringar.
Giltighet: Se till att fotolegitimationer inte har gått ut och att adressbevis har utfärdats nyligen. Om du tillhandahåller registreringsbevis för företaget ska företaget fortfarande vara aktivt registrerat och ha god status.

Felsökning

Innan du kontaktar Shopify-support bör du läsa igenom följande vanliga problem i samband med introduktionen och hur de kan lösas.

Jag är ett handelsbolag i Slovenien och ombeds ange ett organisationsnummer, men jag har inget.

Om du är ett handelsbolag i Slovenien och ombeds ange ett organisationsnummer men saknar ett, har du angett fel företagstyp. Om du håller på att konfigurera ditt Shopify Payments-konto uppdaterar du företagstypen till oregistrerat handelsbolag.

Om du redan har konfigurerat kontot och ombeds tillhandahålla en identifierare från ett företagsregister som en del av verifieringsprocessen, kan du uppdatera din företagstyp genom att gå till Inställningar > Allmänt. Klicka på de tre punkterna bredvid din företagsinformation och klicka sedan på Redigera. Om du har problem med att uppdatera din företagstyp kan du kontakta Shopify-supporten för att få hjälp.

Mitt dokument avvisades.

Se till att informationen på ditt konto matchar dokumentet exakt, och uppdatera ditt konto vid behov. Om dina dokument fortfarande avvisas, se följande avsnitt på denna sida:

Godkända dokumenttyper: Godkända dokument och obligatoriska uppgifter. Skärmdumpar, utskrifter och skärmdumpar av register godkänns inte.
Säkerställa att dokumentationen uppfyller kraven: Krav på korrekthet, tydlighet, fullständighet och giltighet.

Min adress kan inte verifieras automatiskt.

Om din adress inte kan verifieras automatiskt för Shopify Payments Slovenien uppmanas du att antingen slutföra selfieprocessen eller tillhandahålla ett adressbevis.

Vi rekommenderar att du slutför selfieprocessen. Den individ som behöver verifieras kan klicka på knappen Selfie och sedan ta ett foto av sin fotolegitimation och sig själv för att genomföra verifieringen. Du kan slutföra selfieprocessen istället för att tillhandahålla ett adressbevis.

Om du hellre tillhandahåller ett dokument manuellt kan du göra det i stället. Adressbevis måste visa ditt fullständiga namn och din hemadress. Du bör även se till att följande uppfylls:

Namnet och adressen i dokumentet överensstämmer exakt med namnet och adressen som anges för ditt Shopify Payments-konto.
Dokumentet är utfärdat inom de senaste 6 månaderna.
Dokumentet är en av de godkända typerna av adressbevis.

Du måste tillhandahålla ett dokument som visar ditt eget namn. Exempel: Om ditt eget namn inte står på dina hushållsräkningar bör du välja och tillhandahålla ett annat dokument från listan med alternativ.

Min ägarinformation kan inte verifieras.

För Shopify Payments Slovenien måste du ange dina ägare så att namnen överensstämmer med de ägare som anges för ditt företag i myndigheternas företagsregister. Vi rekommenderar att du letar upp din ägarinformation i registret och anger namnen exakt som de står där. Om du inte har några ägare måste du istället ange alla dina styrelseledamöter på kontot.

Om du har gjort det och ditt ägande eller styrelseuppdrag fortfarande inte kan verifieras rekommenderar vi att du klickar på knappen Signera på verifieringssidan för att digitalt attestera att den information du har angett är korrekt.

Om du föredrar det kan du i stället för att använda attesteringsprocessen tillhandahålla ett dokument som bekräftar vilka dina ägare eller styrelseledamöter är. Den information om ägare och styrelseledamöter som du anger för ditt Shopify Payments-konto måste stämma överens med informationen i den dokumentation du laddar upp. Om en ägare eller styrelseledamot finns med i din dokumentation, men inte har lagts till på ditt Shopify Payments-konto, måste du lägga till den personen på ditt konto och tilldela rollen Ägare eller Styrelseledamot. En lista över vilka typer av dokument du kan tillhandahålla för att verifiera ägande finns här.

Du bör se till att ägarna och styrelseledamöterna på ditt konto stämmer exakt överens med din dokumentation. Ange inte extra ägare eller styrelseledamöter som inte visas i dina dokument.

Min företagsinformation verifieras inte.

Shopifys bankpartner verifierar din företagsinformation genom att jämföra den med statliga register i Slovenien. Kontrollera följande uppgifter om ditt företag inte kan verifieras:

Se till att ditt registrerade företagsnamn överensstämmer exakt med hur det visas i statliga företagsregister, inklusive versaler/gemener, skiljetecken och symboler.
Se till att ditt organisationsnummer är korrekt.
Se till att din företagsadress stämmer överens med den adress som finns i det statliga företagsregistret.

Om din information fortfarande inte kan verifieras kan du behöva tillhandahålla ett dokument för företagsverifiering. Se till att informationen i ditt dokument stämmer överens med det du har angett för ditt Shopify Payments-konto.

Jag har inget organisationsnummer i Slovenien, men jag är varken privatperson eller enskild firma.

Om du inte har en identifierare från företagsregistret kan du endast välja oregistrerat handelsbolag eller oregistrerad ideell organisation som din företagstyp. Du måste ändå tillhandahålla dokumentation som visar att ditt företag är registrerat som denna företagstyp i Slovenien.

Om ingen av dessa företagstyper passar din verksamhet ska du välja Privatperson/Enskild firma och tilldela en viktig beslutsfattare eller ägare som kontorepresentant.

Vanliga frågor

Läs igenom följande vanliga frågor om kraven för Shopify Payments i Slovenien.

Varför behöver ni min fotolegitimation eller mitt adressbevis om jag är ett företag, ett handelsbolag eller en ideell organisation i Slovenien?

Även om du är registrerad som ett företag, handelsbolag eller en ideell organisation måste våra bankpartner enligt lagstiftningen i Slovenien verifiera identiteten på de personer som är kopplade till verksamheten, inklusive vilka de är och var de befinner sig.

Jag är medborgare i Slovenien men bor inte där för närvarande. Kan jag använda Shopify Payments för Slovenien?

Om din företagstyp är privatperson måste du vara bosatt i Slovenien för att vara berättigad till Shopify Payments för Slovenien. Om du inte bor i Slovenien för närvarande bör du i stället skapa ett Shopify Payments-konto för den region du bor i.

Uppdatera din butiksadress till din nuvarande plats. Om din plats är berättigad till Shopify Payments kan du skapa ett Shopify Payments-konto för den regionen istället.

Om du är ett handelsbolag, företag eller en ideell organisation behöver du inte vara personligen bosatt i Slovenien, men ditt företag måste vara registrerat där och ha en slovensk företagsadress. Om du behöver hjälp kan du kontakta Shopify-support.

Jag har en enskild firma i Slovenien. Kan jag ge er mitt registreringsbevis?

För företags- och identitetsverifiering i Slovenien krävs endast ägarens personuppgifter om du har en enskild firma.

Om du har en enskild firma bör du inte försöka registrera dig som en annan företagstyp. Då kan du få svårt att bli godkänd i verifieringen.

Jag har ett börsnoterat företag i Slovenien. Vilken företagstyp ska jag välja?

Välj Privat aktiebolag. Vid verifiering av företag och identitet är processen densamma för publika och privata aktiebolag. Du kan hoppa över avsnittet i formuläret för kontokonfigurering som ber dig lägga till ägare. Du behöver inte ange några verkliga huvudmän, om du inte har några.

Om du är ett börsnoterat företag i Slovenien, du redan har konfigurerat Shopify Payments-kontot och nu uppmanas tillhandahålla ägarinformation som en del av verifieringsprocessen, uppdaterar du dina ägaruppgifter för att återspegla att du inte har några ägare. Ta bort rollen Ägare från alla personer som finns registrerade och se i stället till att alla dina styrelseledamöter finns listade på kontot och har tilldelats rollen Styrelseledamot.

Du kan bli ombedd att bekräfta att de angivna styrelseledamöterna är korrekta. Om du kan bekräfta att det ser korrekt ut klickar du på knappen Signera för att digitalt attestera den registrerade informationen.

Om du har problem med den här processen kan du kontakta Shopify-supporten för hjälp.

Hur uppdaterar jag kontoinformationen för Shopify Payments?

Om du aktivt uppmanas att slutföra en kontoverifiering kan du göra uppdateringar av din information från verifieringssidan, samtidigt som du skickar in de dokument som efterfrågas.

Utanför verifieringsprocessen kan butiksägaren uppdatera dessa uppgifter via Inställningar > Allmänt > Företagsuppgifter. Klicka på de tre prickarna bredvid din företagsenhet och sedan på Redigera för att uppdatera företagets information, inklusive företagstyp.

Observera att alla ändringar du gör här skickas automatiskt till våra bankpartner för granskning, och den nya informationen går igenom deras verifieringsprocess på nytt. Det är möjligt att ändringarna verifieras automatiskt, men du kan också bli ombedd att skicka in styrkande dokument.

Vad händer om jag missar min deadline för verifiering?

Dina utbetalningar pausas tillfälligt tills verifieringsprocessen är slutförd. När den första deadlinen har passerats och utbetalningarna är tillfälligt pausade, kan du se en andra deadline som anger när din möjlighet att ta emot ordrar med Shopify Payments kommer att pausas tillfälligt.

Alla dessa pauser är tillfälliga och hävs automatiskt när du har slutfört verifieringen. Se dina deadlines i adminpanelen.

Från och med juni 2026 har helt nya Shopify Payments-konton i Slovenien 90 dagar på sig, räknat från den första behandlade ordern, att slutföra verifieringen. Om det har gått 90 dagar kan alla ordrar som du har behandlat med Shopify Payments återbetalas automatiskt.

Denna återbetalningspolicy gäller endast för europeiska länder, och endast för helt nya konton som skapas från och med juni 2026. Om denna återbetalningspolicy gäller dig, kommer butiksägaren att få varningar som anger när hen kan förvänta sig att återbetalningarna behandlas.

Innan du kontaktar Shopify-support

Innan du kontaktar Shopify Support, samla in följande information för att ditt problem ska kunna lösas snabbare:

Skärmdumpar av eventuella felmeddelanden du fick (censurera känsliga uppgifter som bankkontonummer)
Den företagstyp du valde under konfigureringen
Ditt Matična številka (om tillämpligt)
Det specifika steget där du stötte på problemet
Webbläsaren och enheten du använder
Dina bankkontouppgifter (land, valuta, kontotyp) utan att dela hela kontonumret

Att ha den här informationen redo hjälper Shopify-supporten att hjälpa dig mer effektivt.